Questã o 3(Tema 4, questã o 9)

Herzberg desenvolveu a teoria dos dois fatores na qual contrastava a satisfaçã o ou nã o

do indivíduo por meio de fatores motivacionais e higiênicos.
Se traçarmos um paralelo entre a teoria de Herzberg e a teoria de Maslow, de que forma
podemos equipará-las?
Resposta: Ao contrá rio de outros pensadores, como Abraham Maslow, que tentavam
explicar as necessidades humanas em diversos campos, a Teoria de Frederick Herzberg
foi, desde o início, baseada no estudo das atitudes e motivaçõ es dos funcioná rios dentro de
uma empresa.
Herzberg desenvolveu um estudo para tentar entender os fatores que causariam
insatisfaçã o e aqueles que seriam os responsá veis pela satisfaçã o no ambiente de trabalho.
O resultado destes estudos foi pela primeira vez publicado em 1959, sob o título "a
motivaçã o para trabalhar - The Motivation to Work"

Os estudos incluíram pesquisas, onde os trabalhadores de diversas empresas eram

estimulados a explicitar quais seriam os fatores que os desagradavam, assim como os que
os agradavam na empresa. Os fatores que agradavam ao funcioná rio foram chamados de
Motivadores. Aqueles que desagradavam levaram o nome de fatores de Higiene. Por isso, a
teoria é mais conhecida como "a Teoria dos dois fatores de Herzberg: Motivaçã o -
Higiene".
Os fatores de Higiene Sã o aqueles que sã o necessá rios para evitar a insatisfaçã o no
ambiente de trabalho, mas por outro lado nã o sã o suficientes para provocar satisfaçã o
Para motivar um funcioná rio,  nã o basta, para Herzberg, que os fatores de insatisfaçã o
estejam ausentes. Pelo contrá rio, os fatores de satisfaçã o devem estar bem presentes. 

Questã o 4 (Tema 5, questã o 6)

Apesar de alguns autores entenderem que o significado é similar, em nosso PLT e
material didá tico conseguimos compreender a diferença entre grupo e equipe (ou grupo
psicoló gico). Defina e diferencie os dois conceitos, dentro dos conteú dos trabalhados
sobre o tema.

Questã o 5 (Tema 6, questã o 6)

Considerando os temas até aqui estudados, apresente as implicaçõ es decorrentes e
defina organizaçã o sob o ponto de vista sistêmico.
Resposta: Empresas sã o organizaçõ es, bem como escolas, hospitais, igrejas, clubes e todos
os ó rgã os pú blicos. Uma organizaçã o é uma unidade social conscientemente coordenada,
composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua, para
atingir um objetivo comum. As pessoas que supervisionam as atividades das outras e que
sã o responsá veis pelo alcance dos objetivos nessas organizaçõ es sã o os administradores.
Eles tomam decisõ es, alocam recursos e dirigem as atividades de outros com o intuito de
atingir os objetivos de uma organizaçã o. O trabalho dos administradores pode ser
examinado a partir das funçõ es que desempenham, dos papéis que assumem ou das
habilidades que demonstram. ”. Empresas sã o organizaçõ es, bem como escolas, hospitais,
igrejas, clubes e todos os ó rgã os pú blicos. Uma organizaçã o é uma unidade social
conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de
maneira relativamente contínua, para atingir um objetivo comum. As pessoas que
supervisionam as atividades das outras e que sã o responsá veis pelo alcance dos objetivos
nessas organizaçõ es sã o os administradores. Eles tomam decisõ es, alocam recursos e
dirigem as atividades de outros com o intuito de atingir os objetivos de uma organizaçã o.
O trabalho dos administradores pode ser examinado a partir das funçõ es que
desempenham, dos papéis que assumem ou das habilidades que demonstram.

Questã o 6 (Tema 7 e 8, questã o 6)

Sabemos que a Comunicaçã o ocorre em vá rios níveis por meio de diversos vetores. No
entanto, mesmo com clareza por parte do emissor e disponibilidade por parte do
receptor, alguns fatores podem atrapalhar seu fluxo. Como sã o chamados esses fatores
e quais seus principais exemplos?
Resposta:Um dos grandes problemas relacionados `a comunicaçã o é a falta de um bom
nível de comunicaçã o,pois nã o é só counicar-se,é,também,comunicar-se bem,com eficá cia.
Assim,podemos definir comunicaçã o como o processo de transferir informaçã o,significado
e compreensã o,de um emissor para um receptor.Vejamos,através das explicaçõ es a seguir
como as pessoas podem se comunicar melhor:

Saber Ouvir - Demonstre estar apto a ouvir informaçõ es mesmo que desagradá veis

e críticas, procurando vê-las de forma construtiva. Escute, ouça atentamente,

demonstrando interesse pelo que está sendo apresentado, nã o interrompa
desnecessariamente.

Examine o ponto criticado - Seja humilde e examine o ponto criticado para dar
crédito as boas idéias e ao trabalho sincero. Ao receber criticas, procure extrair os
aspectos positivos e construtivos. Posteriormente analise e estabeleça
procedimentos de ajuste e/ou correçõ es.

Evite termos técnicos - Nã o use girías e evite termos técnicos que podem
atrapalhar na comunicaçã o, se for imprescindível o seu uso, explique qual o
significado dos termos usados. Você pode estar falando com alguém que quer
entender o que você está falando e nã o consegue, provavelmente na proxima vez
ele nã o lhe procurará . Use uma linguagem que descreva a realidade.

Esclareça suas idéias - Esclareça suas idéias antes de transmiti-las, faça com que
elas sejam precisas. Analise se as suas idéias estã o coerentes com o que se deseja
transmitir.

Expresse o seu interesse - Entre frequentemente em contato com os seus funcioná rios
e escute. Expresse seu interesse pelos seus problemas e escute. Questione o
interlocutor, peça detalhes.

Açõ es X Informaçõ es - Demonstre que açõ es sã o tomadas baseadas em informaçã o,

caso contrá rio o pessoal pensará que nã o valeu a pena o tempo e o esforço
dispendidos para manter o fluxo de comunicaçã o. Execute suas açõ es com base nas
informaçõ es adquiridas e validadas.

Suas açõ es apoiam o que você diz? - Suas açõ es refletem o que você pensa e diz para os
outros.

Procure ser objetivo- Seja objetivo, nã o faça rodeios, mesmo que a mensagem seja o
que as pessoas nã o gostariam de ouvir.

Que mensagem quero transmitir? - Trace qual é o objetivo da mensagem, o que você
deseja que os receptores da mensagem absorvam, qual é o verdadeiro propó sito da
comunicaçã o.
 A quem vou me dirigir? - Antes de transmitir alguma informaçã o procure conhecer
qual vai ser o pú blico. A quem voce quer afetar e qual é o momento adequado. Se
necessá rio, PREPARE-SE.

Consulte outras pessoas- Consulte outras pessoas para planejar as comunicaçõ es,
peça opiniõ es, lembre que aqueles que o ajudam a planejar, com certeza o apoiarã o.

 Como transmitir? - Como voce deve transmitir a sua mensagem, esteja atento a
sua tonalidade de voz, da receptividade de quem ouve, bem como da linguagem
que você irá utilizar.
 Verifique se foi entendido- Sempre verifique se você foi entendido, faça perguntas,
pergunte o que foi entendido e nã o se a pessoa entendeu.Apó s transmitir a
informaçã o, faça perguntas como: O que você entendeu? Você poderia repetir o
que eu transmiti ?
 Suas açõ es - Esteja certo de suas açõ es apoiam aquilo que você diz, lembre que
açõ es falam mais alto do que palavras.
 Entendimento - Procure nã o só ser compreendido como compreender, seja um
bom ouvinte nã o só para os significados explicitos mas também para os implícitos.
 Compartilhe - Compartilhe tanta informaçã o quanto for possível, isto trará ganhos
para todos os envolvidos.

Questã o 8. desevolveu a teoria das inteligências mú ltiplas e considerou sobre o

aprendizado e as capacidades huanas que outros autores nã o tinha abordado.Dessa
forma,defina inteligência,de acordo com a respectia teoria.

Questã o 6.

Considerando os temas até aqui estudados;apresente as implicaçõ es decorrentes e defina

organizaçã o sob o ponto de vista sistêmico.

Resposta: Um sistema é um conjunto de partes interdependentes que atuam visando u

objetivo comum.Ter visã o sistêmica implica trabalhar em equipe ou em grupo
apenas;implica também procurar conhecer tã o detalhadamente quanto possível a
influência das variá veis que afetam os resultados do sistema a curto e a longo prazo.

Por meio da visã o sistêmica fica fácil compreender o porquê de se levar em

consideraçã o as necessidades dos clientes,dos empregados,dos acionistas e da sociedade
em geral.