Américo Rodrigues

Gerente Geral de Hotel constantemente motivado, experiente e vocacionado para a obtenção de

resultados, com mais de 30 anos de experiência no setor de Hotelaria e Turismo, com grande
experiência na gestão de grandes Hoteis/Resorts globais de luxo e premium. Conhecido pelas minhas
capacidades no desenvolvimento de negócios, capaz de implementar ações estratégicas para
aumentar o sucesso da empresa. Como indivíduo, sempre altamente motivado e determinado a
progredir e ter sucesso continuadamente.

Competências

 Amplo conhecimento no Gerenciamento de Operações de Hoteis & Resorts de Luxo/Premium

e de Business
 Forte liderança e qualidade de liderança – sempre liderando pelo exemplo
 Capacidade de implementar desenvolvimentos estratégicos para aumentar os lucros e o
sucesso da empresa
 O alocar de recursos, tanto humanos quanto materiais, para maximizar o desempenho e a
eficiência.
 Implementação e certificação dos Novos Protocolos de Higiene & Segurança Pós-Covid19
 Identificar e acompanhar as oportunidades de negócios, instigando contato inicial com os
tomadores de decisão para elevar o perfil corporativo e a conscientização dos serviços.
 Garantir a conformidade com a legislação de Saúde e Segurança e Saúde e Higiene.
 Gestão & seleção de fornecedores, para a obtenção dps melhores produtos e qualidade
 Gestão financeira:
 Gestão e Implementação de Projetos
 Implementação, gestão, monitoramento e análise de KPI’s.
 Expert na área de Venda & Marketing, como diretor corporativo, com detalhe para B2B e o B2C
 Gestão autonoma de P & L com responsabilidade de maximizar o faturamento e rentabilidade
ano após ano.
 Todos os aspectos da gestão de rendimento e produção de orçamentos anuais.
 Desenvolvimento, implementação e entrega de treinamento interno.
 Gestor de Talentos sempre na busca das melhores qualidades e competências da sua equipa

Experiência

Viking Cruises
Gerente Geral de Navio de Cruzeiro Feb 2019 – Nov 2020
Basileia - Suica

 Abertura de uma nova concepcao de Navio de Cruzeiro

 Responsavel pela operacao do dia a dia nas areas de Alojamentos, Alimentacao e Bebidas, bem
como pela seguranca de todos a bordo (hospedes e tripulacao)
 Garantir o cumprimento de todos os Standards da Empresa
 Responsavel por acolher e treinar de todos os novos Gerentes Geral que entram a bordo para
formacao
 Desenvolver e descobrir novos talentos, dentro da equipa, para elaborar Programa de Carreira
dentro da Empresa
 Construir uma equipa que fosse eficaz e efeciente quer com os Hospedes quer com a tripulacao a
bordo
 Responsavel pelos indices de Satisfacao dos Hospedes e Tripulacao
 Responsavel por lidar e solucionar todos pessivel menor satisfacao ou reclamacao dos Hospedes e
tripulacao
 Realizei e conclui Treinamento“Leadership for Hotel General Managers”
 Responsavel por todos os resultados financeiros a Bordo
  Responsavel juntamente com o Capitao, de toda a seguranca a bordo seja ela de passageiros ou
tripulacao – realizacao de todo o tipo de alarmes e possiveis situacoes dificeis a bordo, com
passageiros e tripulacao

Responsavel, pela garantia da excelente qualidades e manutencao dos standards da empresa, com uma gestao
eficiente, presencialo e monitoriando todas as operacoes atribuidas incluindo a gestao de compras e seus
fornecimentos. Supervisionar e treinar todos os novos elementos da tripulacao para a garantias da qualidade e
excelencia da entrega do produto final e colaborar com a Direcao de Operacoes, nos tripulantes que
necessitam de Gestao de Liderancas. Monitorar KPI´s e medidas de NPS diariamente de forma a conseguir
com que toda a equipa atinja os objectivos diariamente. Ser o garante ao oHospede, tque este erá uma
experienca unica e exclusiva a bordo conforme estabelecidos pelos SOP´s. Reali ar auditorias de
performance e branding perante os SOP´s que definem a qualidade pretendida. Treinar e orientar toda a
equipa de chefias a bordo. Assegurar que toda a operacao a bordo fique dentro dos parametros estabelecidos
em Orcamento.
Descobrir Novos talentos a bordo, para que num future próximo, estes sejam o garante e crescimento da
filosofia da empresa e garantia do excelente indice de satisfacao dos seus clients. Realizaao de Planos de
Acao, para garantir estes mesmos indices.

Viking Cruises – Prémios

10#BEST READERS’ CHOICE AWARDS – 2020, 2019, 2018, 2017, 2016

For the fifth consecutive year, Viking was named “Best River Cruise Line” in USA Today's 10Best
Readers’ Choice Awards. Nominated by travel experts and voted on by travelers, Viking was recognized
for its “all-inclusive cruises, outside staterooms, WiFi, wine and beer with meals, shore excursions in
every port and signature Culture Curriculum program.”

TRAVELERS’ CHOICE AWARDS - 2019, 2017

Viking was honored as the #1 river cruise line in AFAR magazine’s 2019 Travelers’ Choice Awards.
Travelers chose Viking for its included daily cultural enrichment and destination-focused experience

Rio Quente Resorts - Goiás - Brazil Jun 2016 – Abr 2018

Gerente Geral

 Comunicação eficaz de objetivos, tarefas e objetivos para o pessoal

 Manter a satisfação do cliente acima de 90% através do controle de qualidade
 Implementar técnicas eficazes de resolução de problemas
 Coordenação das operações dentro do maior parque aquático da América do Sul
 Participar de projetos da empresa para aumentar os lucros e apoiar a expansão
 Projetar e implementar uma nova visão para operações de alimentos e bebidas
 Garantir que todos os funcionários sigam políticas e procedimentos para promover boas
práticas de trabalho
 Supervisionar as projeções de CPD com vista a implementar o HACCP dentro de uma nova
cozinha central
 Gestão da operação diária de 6 hotéis com um total de 1.200 quartos, gerindo um volume de
negócios de mais de USD 150 milhões em receita e gerando um EBIT acima de 41%
Prémios:

 RCI – Golden Crown – 2016 – Rio Quente Resorts - Brasil

 RCI – Excellence in Service 2016 & 2017 – Rio Quente Resorts - Brasil

Vila Galé Marés, Guarajuba, Brazil Mar 2015 – Jun 2016

Gerente Geral – All Inclusive

 Prover os funcionários de formação/treinamento de forma a aumentar a produtividade e

qualidade do serviço entregue.
 Supervisionar a reforma e construção de 80 novas suítes/quartos
 Estabelecimento de metas de desempenho para funcionários e fornecimento de feedback
regular
  Desenvolver um plano de sucessão para garantir que as forças futuras(funcionários)
adequadas, de forma a que estejam satisfeitos/felizes, garantindo e entregando mais e melhor
qualidade
 Comunicar eficazmente e aconselhar as equipas sobre as políticas e procedimentos da
empresa
 Aumentar a taxa de ocupação média anual de 62% para 75% e o NOP de 25,4%
 Assumir a liderança no desenvolvimento de projetos que resultaram no reposicionamento da
empresa
 Contribuir para reduzir os custos de 15% para 9%, através de racionalização e economia de
energia
 Liderando uma equipe de 380 funcionários gerindo as operações diárias e atribuições do hotel

Prémio:

TRIP Advisor – Excelencia 2015 (pela primeira vez no Hotel) – Vila Galé Guarajuba – Salvador -
Brasil

Evolutee Hotel 5*, Royal Óbidos Spa & Golf Resort, Óbidos, Portugal 2013 - 2015
Gerente Geral - Boutique Hotel Philippe Stark

• Liderar e o escolher de todo a equipa durante a fase de pré-abertura do resort

• Desenvolver um plano de desenvolvimento para os objetivos e metas do hotel
• Instrumental para alcançar o ARR no primeiro ano de abertura
• O garantir de que toda a equipa recebesse toda a formação & treinamento adequado de forma
a garantir e ultrapassar o seu próprio desempenho
• Supervisionar as operações diárias do hotel para garantir altos padrões de serviço
• Promover o atendimento ao cliente de acordo com as políticas e procedimentos da empresa
• Implementar medições estratégicas de controle de custos para manter orçamentos de 7%
• Estabelecimento de metas de desempenho para funcionários e fornecimento de feedback
regular

Marriott Praia D'el Rey Golf & Beach Resort 5 *, Óbidos, Portugal 2005 – 2013
Gerente Corporativo de Sales & Marketing Director & Director Geral de Operações do Resort

• Validação do plano de investimento para abertura do hotel.Interface com os chefes de

departamento n no cruzamento das areas funcionais para melhoramento dos resultados.
• Conclusão do projeto no prazo e dentro do orçamento. Estabelecido o departamento de auto-
atendimento. funções de trabalho de manutenção gerenciada
• Desenvolver um sistema de internet para ativar reservas em grande escala
• Criação de programas de manutenção preventiva para salvaguardar ativos físicos
• Supervisionar e gerenciar as atividades relacionadas ao pessoal, como salário e disciplinas
• Reestruturação e coordenação da equipe de vendas e marketing para atingir o máximo de
resultados
• Reestruturação do departamento de vendas e marketing. Re-organização face ao
reposicionamento do resort. Instrumento na negociação de contratos e o aumentar de parceiros
operadores turísticos.
• Organização dos objetivos de trabalho e de comunicação. Aconselhamento sobre políticas e
procedimentos
• Planejamento salarial, ações relacionadas a empregados, disciplinares e outros, em
conformidade com as políticas da organização.
• Estabelecimento dos padrões de qualidade,serviço, abrangendo higiene e limpeza.
• Criação de programas de manutenção preventiva de forma a salvaguardar os ativos físicos.
• Validação do plano de investimentos para a abertura do Hotel.

Prémios:

• Golf Resort of the year Europe 2007 by IAGTO – Praia D’El Rey Marriott Golf & Beach Resort
• Portugal Leading Resort (2007 and 2008) - World Travel Awards Praia D’El Rey Marriott Golf &
Beach Resort
• Food & Beverage Excellence 2007 award pela Marriott International.

Parque da Floresta Golf & Leisure Resort, Algarve, Portugal 2003 - 2005
Gerente Geral de Operações
Pestana Carlton Park Hotel 5*, Madeira, Portugal 2002 - 2003
Gerente Geral

Pestana Carlton Madeira 5*, Madeira, Portugal 2000 - 2002

Gerente geral

Hotel Riu Falésia 4*, Algarve, Portugal 1998 - 2000

Gerente Geral

Riu Palace Macao – All Inclusive 5*, Punta Cana – Republica Dominicana 1997 -
1998
Gerente Geral
Club Riu Tequilla - All Inclusive 5*, Playa Del Carmen - Cancun, México 1997 - 1998
Gerente Geral

Riu Calypso 4 *, Fuerteventura, Canary Islands 1996 - 1997

Gerente Geral

Suite Hotel Jardins D’Ajuda 4*, Funchal, Madeira Island, Portugal 1995 - 1996
Diretor de F&B

Belmondo Reid’s Palace Hotel 5*, Madeira Island, Portugal 1993 - 1995
Diretor de Compras

Ipanema Park Hotel 5 *, Porto, Portugal 1991 - 1993

Diretor de Compras

Ibersol, Portugal 1989 - 1991

Diretor de F&B

Formação Académica

Escola de Hotelaria & Turismo do Porto

Gestão & Técnicas Hoteleiras

Centre International of Glion, Switzerland

Pós-graduação em Hotel management

Idiomas

Falado Escrito
Português: Nativo Nativo
Inglês: Fluente Fluente
Francês: Muito Bom Muito Bom
Espanhol: Nativo Nativo
Alemao: Bom Bom
Italiano: Médio Médio
Holandês: Médio Médio

Hobbies

 Navegar - Mar
 Gastronomia - Cozinhar
 Mergulho
 Viagens de Aventura