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Política de Segurança da Informação (PSI)

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PL 09.04.0001 Tecnologia 001 01/09/2020 Página 1 de 12

1. OBJETIVO
Definir as diretrizes de Segurança da Informação da Espaçolaser para estabelecer as regras no
manuseio, tratamento, controle e proteção de informações em qualquer meio de processamento,
armazenamento e utilização, objetivando também:

a) Eliminar ou reduzir o risco, acesso não autorizado a dados e informações estratégicas e/ou
confidencias;
b) Responsabilização do usuário pelos atos que comprometam a segurança de dados e
informações.

2. ABRANGÊNCIA
A Política de Segurança da Informação abrange todos os membros, conselheiros, diretores
administradores e colaboradores da Espaçolaser e de suas controladas diretas ou indiretas, bem
como, procuradores, responsáveis técnicos/administradores, gestores, colaboradores, consultores,
terceiros e dentre outros que mantenham relações que tenham acessos a dados e informações de
qualquer unidade: matriz, regional, filial, franqueados e mistas. Para efeito da Política de Segurança
da Informação tais pessoas serão denominadas usuários.

3. RESPONSÁVEL
A alta administração da Espaçolaser é responsável pela viabilização das condições necessárias
para a devida aplicabilidade desta Política de Segurança da Informação, e a Diretoria de Tecnologia
da Informação junta a área de Segurança da Informação são responsáveis pela definição,
atualização e monitoramento do cumprimento da Política de Segurança da Informação.

4. TERMOS E DEFINIÇÕES
Para o efeito desta Política aplicam-se os termos e definições constantes no documento
, a Política de Segurança da Informação.

5. DIVULGAÇÃO E DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE


A Política de Segurança da Informação deve ser de conhecimento de todos os colaboradores,
incluindo candidatos a colaborador antes de iniciar suas atividades independe de sua função, no
ato de sua admissão à área de Recursos Humanos formaliza o conhecimento ao novo colaborador
com sua ciência e assinatura. Sua divulgação é de suma importância para a empresa e poderá ser
divulgada ou publicada das seguintes formas:
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a) Impressa;
b) Digital; e
c) Sonora ou Áudio Visual.

Cabe as unidades de negócios juntamente com a equipe de segurança da informação, Recursos


Humanos, Compliance analisar e definir a melhor forma de divulgação, considerando e respeitando
a cultura, costumes, leis e regulamentos vigentes.

Todos os usuários devem aderir formalmente ao ou


por meio eletrônico que assegura a ciência, comprometendo-se a respeitar esta Política de
Segurança da Informação e suas normas de forma integral.

6. PRINCÍPIOS DE POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO


Os dados e informações dos clientes e colaboradores cadastrados em sistemas, são protegidos por
Lei, somente poderão ser divulgados mediante autorização do cliente, através do envolvimento da
diretoria de tecnologia da informação, responsável legal e Jurídico da Espaçolaser, com as devidas
recomendações Jurídicas, se pertinente, jamais acessados por terceiros, ainda que interessados,
sem que detenha qualquer autorização e/ou requerimento judicial para tal:

As informações da Espaçolaser tratam de um ativo essencial no negócio, portanto elas deverão ser
devidamente protegidas, utilizadas de modo ético, seguro e garantindo a confiabilidade através da
proteção da:

a) Confidencialidade: Garantir que os dados e informações não sejam revelados ou estejam


disponíveis para indivíduos, entidades e processos não autorizados;
b) Integridade: Garantir a salvaguarda, totalidade dos dados, informações e dos métodos de
processamento;
c) Disponibilidade: Garantir que dados estejam sempre acessíveis e disponíveis quando
necessário. Manter-se disponível através de SLA determinado pela contratação de serviço.
d) Autenticidade: Garantir a veracidade da autoria da informação, dos meios que comprova a
identificação através de controle de acessos que reforça a confidencialidade e a integridade.

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7. DIRETRIZES DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO


Para endereçar todo o esforço e manutenção necessária para a Gestão de Segurança da
Informação, a Espaçolaser estabelece as seguintes diretrizes:

a) Uma estrutura de Gestão da Segurança da Informação foi estabelecida e mantida com apoio da
alta administração, através do Gerente de Segurança da Informação.
b) A informação deverá ser utilizada com senso de responsabilidade, de modo ético, seguro por
todos os usuários, em benefício exclusivo dos negócios corporativos.
c) A Espaçolaser reserva-se o direito de monitorar, registrar todo uso das informações geradas,
armazenadas ou veiculadas na empresa. Para tanto serão criados, implantados controles
apropriados, trilhas de auditoria ou registros de atividades em todos os pontos e sistemas que
a empresa julga necessário para reduzir os riscos.
d) Os ativos de informação da Espaçolaser deverão ser devidamente identificados, classificados e
monitorados. Refere-se a Norma de Gestão de Ativos.
e) A identificação de cada usuário da Espaçolaser deve ser única, pessoal e intransferível,
qualificando-o como responsável pelas ações realizadas.
f) Todos os riscos relativos à segurança da informação deverão ser analisados, classificados e
apresentados a um Comitê de Gestão de Segurança da Informação (CGSI) que deliberará sobre
o tratamento adequado para tais.
g) Todos os incidentes de segurança da informação devem ser reportados a área de Segurança
da informação e a Diretoria de Tecnologia da Informação, através do canal
incidentedeseguranca@espacolaser.com.br para que sejam analisados, avaliados, tratados e
comunicados a alta administração da Espaçolaser.

8. GESTÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO


Para manter um nível satisfatório de segurança da informação foi constituído o Comitê de Gestão
de Segurança da Informação (CGSI) que adotará as seguintes normas para sustentar as diretrizes
apresentadas:

a) Norma de Gestão de Acessos Lógicos: Regulamenta a gestão de controle de acessos à


informação aos sistemas da Espaçolaser baseado nos requisitos de segurança da informação
e adequando ao negócio.

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b) Norma de Uso e Acessos ao e-mail: Define as regras e condições para a adequada utilização
do e-mail corporativo.
c) Norma de Acesso à Internet e Redes Sociais: Estabelecer as regras e condições para a
adequada utilização do serviço de internet corporativo.
d) Norma de Padronização de Senhas: Define as regras a serem seguidas pelas áreas, para as
configurações de senha nos ambientes de infraestrutura e sistemas.
e) Norma de Acesso Remoto: Concessão de acesso remoto para os colaboradores internos ou
externos deve ser autorizada formalmente e solicitada à área de Tecnologia da Informação pelo
gestor da área.
f) Norma de Utilização de Dispositivos Móveis: Dispositivo móvel entende-se qualquer
equipamento eletrônico com atribuições de mobilidade no manuseio da informação, destina-se
ao uso em serviço para realização de suas atividades de trabalho, para comunicação com a
empresa, fornecedores ou clientes, devendo ser utilizado somente para esta finalidade.
g) Norma de Classificação e Manuseio da Informação: As informações devem ser classificadas,
manuseadas de acordo com a confidencialidade e as proteções necessárias, da seguinte forma:
Publica, Sensível, Privada e Confidencial, devem ser tratadas, armazenadas, descartadas de
maneira correta para garantir os aspectos de segurança da informação da Espaçolaser.
h) Norma de Gestão de Ativos: Os ativos tangíveis e intangíveis de informação devem ser
identificados de forma individual, inventariados, protegidos e monitorados de acessos indevidos.
Mídias devem ser gerenciadas de forma adequada, conforme os requisitos de segurança da
informação.
i) Norma de Classificação de Incidentes e Penalidades: Tem por objetivo classificar os
Incidentes de Segurança da Informação e regulamentar as penalidades cabíveis em relação aos
colaboradores em regime de CLT da Espaçolaser.

Quando as razões tecnológicas ou determinações superiores tornarem impossíveis a aplicações


dos requisitos previstos nesta política, o responsável e/ou solicitante deverá documentá-las
imediatamente a Gerencia de Segurança da Informação ou a área responsável para que possibilita
a adoção de medidas alternativas que minimizem os riscos, bem como um plano de ação para
corrigi-los, monitorá-los ou eliminá-los.

9. MONITORAMENTO E AUDITORIA
A Espaçolaser deve monitorar e registrar todo o uso das informações geradas, armazenadas ou
veiculadas na empresa e franquias (que se refere a dados de cliente). Para tanto a organização
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deve manter controles apropriados, trilhas de auditoria ou registro de atividades em todos os


equipamentos, sistemas que a empresa julgar necessário para reduzir os riscos e reserva-se o
direito de:

a) Implantar controle de monitoramento de acesso as estações de trabalho, servidores


internos\externos, e-mail, internet, dispositivo móveis ou wireless e outros componentes da rede.
A informação gerada por estes controles de monitoramento poderá ser usada para identificar
usuários e respectivos acessos.
b) Inspecionar quaisquer arquivos que estejam na rede, no disco local da estação ou qualquer
outro ambiente, visando assegurar o cumprimento desta Política de Segurança da Informação.
c) Instalar controles de proteção, detecção de invasão para garantir a segurança das informações
e dos perímetros de acessos.
d) Instalar controle de entrada\saída das unidades, departamentos, áreas restritas e câmara nas
instalações físicas.

10. DAS RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS


10.1 Dos usuários em Geral
Os usuários do Grupo Espaçolaser, em qualquer nível hierárquico na esfera de competência,
serão responsáveis por cumprir, zelar pela materialização e realização eficaz da Política de
Segurança da Informação quanto a suas normas, princípios relacionados à segurança da
informação, no compromisso com os critérios legais e éticos que envolvem a empresa e o
negócio.
É de inteira responsabilidade de cada usuário qualquer prejuízo ou dano que vierem a sofrer ou
causarem a empresa e/ou a terceiros, em decorrência de não atendimento às diretrizes dessa
Política e das Normas aqui referidas.

Cabe a todos os usuários da Espaçolaser:

a) Cumprir fielmente a Política, Norma e Procedimentos de Segurança da Informação


estabelecidos nestes documentos.
b) Buscar orientação do suporte hierárquico, quando houver dúvidas relacionadas à segurança
da informação.

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c) Assinar o Termo de Ciência e Recebimento da PSI, formalizando a ciência da Política e das


Normas de Segurança da Informação bem como assumindo a responsabilidade pelo seu
cumprimento.
d) Utilizar senha segura, devendo alterar a mesma, conforme periodicidade determinada pela
Espaçolaser.
e) Assegurar que os recursos tecnológicos sejam utilizados somente para fins profissionais e
de interesse da Espaçolaser.
f) Comunicar imediatamente à área de Segurança da Informação e Diretoria de Tecnologia da
Informação qualquer descumprimento ou violação desta política e/ou de suas Normas e
procedimentos.

10.2 Dos Gestores


É responsabilidade dos gestores de áreas e donos de processos atribuir a classificação da
informação com base na combinação dos critérios de Segurança da Informação e do tipo de
informação baseada no critério do negócio.
É responsabilidade de cada gestor levantar, atribuir valores, analisar quanto aos riscos, conforme
a Norma de Classificação, Manuseio da Informação e todos os ativos de informações
necessários à sua área.
Garantir na sua área a implementação de mecanismos necessários para descarte seguro das
informações.

Cabe a todo gestor de área:

a) Ter postura exemplar em relação à Segurança da Informação, servindo como modelo de


conduta para os colaboradores internos sob a sua gestão.
b) Cumprir e fazer cumprir esta Política de Segurança da Informação, as Normas e
Procedimentos de Segurança da Informação.
c) Assegurar que suas equipes possuam acesso, conheçam a Política de Segurança da
Informação, bem como das Normas e Procedimentos aqui estabelecidos.
d) Atribuir na fase de contratação de terceirizados e parceiros o Termo de Confidencialidade
(NDA), quando este necessitar ter contato com informações da empresa, a inserção de
cláusula de responsabilidade, ciência da Política de Segurança da Informação e
confidencialidade, exigindo o repasse das obrigações de seus colaboradores responsáveis
pela prestação de serviços dentro da empresa.

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e) Especificar e solicitar previamente permissão de acessos, elencando os ativos de informação


para prestadores de serviços em geral que não sejam contratados.
f) Adaptar as Normas, Processos, Procedimentos e Sistemas sob sua responsabilidade para
atender a esta Política de Segurança da Informação, nos sistemas e aplicativos de nicho não
gerido pela área de Tecnologia da Informação.
g) Comunicar imediatamente a área de Segurança da Informação e a Diretoria de Tecnologia
da Informação através do canal: segurancadainformacao@espacolaser.com.br, sobre
eventuais violações da segurança da informação na empresa.

10.3 Dos Proprietários de Ativos de Informação


O Proprietário da informação pode ser um Diretor, Gerente de uma determinada área ou Projeto,
o qual será o responsável pela manutenção, revisão e cancelamento de autorização de acesso
à determinada informação ou conjunto de informações pertencentes a Espaçolaser ou sob sua
guarda.
Cabe ao proprietário da informação:

a) Reavaliar as autorizações de acesso sempre que necessário ou solicitado, cancelando


aquelas que não se fizerem mais necessárias.
b) Participar sempre que convocado das reuniões de Comitê de Gestão de Segurança da
Informação (CGSI), prestando os esclarecimentos quando solicitado.
c) Caso não possa participar das reuniões, poderá ser representado por seu direto que tenha o
poder de decisão em sua ausência, sendo assim sem a presença do responsável da área
para tomada de decisão será escalado para seu superior assim como consecutivamente.

10.4 Da Diretoria de Tecnologia da Informação, por meio da Gerência de Segurança da


Informação.
A área será responsável:

a) Pela gestão do uso de tecnologia necessária, garantir o bom andamento dos negócios da
Espaçolaser, incluindo ações preventivas e tratamento de incidentes a fim de promover maior
nível de segurança da informação.
b) Submeter ao CGSI as versões das Políticas, Normas de Segurança da Informação, após a
aprovação, publicar e promover as mesmas nas unidades de negócio da Espaçolaser.
c) Propor metodologias, processos específicos para a Segurança da Informação, como por
exemplo, Análises, Avaliações e Tratamentos de Riscos;
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d) Promover, junto as demais áreas de apoio, conscientização dos colaboradores


internos\externos e parceiros em relação à relevância da Segurança da Informação para a
Espaçolaser.
e) Avaliar e adequar controles específicos de Segurança da Informação para novos sistemas
ou serviços.
f) Analisar criticamente incidentes em conjuntos com o CGSI e reportar para Alta
Administração.
g) Manter comunicação efetiva com o CGSI, com o objetivo de mantê-los adequadamente as
informações sobre assuntos relacionados ao tema, que afetem ou tenham potencial para
afetar a Espaçolaser.

10.5 Do Comitê de Gestão de Segurança da Informação (CGSI)


O Comitê de Gestão de Segurança da Informação (CGSI) é formado por representantes das
principais áreas da empresa, Diretoria de Tecnologia da Informação, Gerencia de Segurança da
Informação, Gerencia de Infraestrutura, Gerencia de Sistemas, Jurídico, Compliance e em caso
necessário será solicitado a Presidência e outras Diretorias com objetivo de promover a correta
gestão da segurança da informação dentro da Espaçolaser.
O CGSI deve-se reunir formalmente no mínimo uma vez a cada três meses. Reuniões adicionais
devem ser realizadas sempre que for necessário deliberar sobre algum incidente grave ou
definição relevante para a Espaçolaser.
Cabe ao CGSI:

a) Propor investimentos relacionados à Segurança da Informação, como o objetivo de


maximizar a redução de riscos.
b) Gerir as versões da Políticas de Segurança da Informação e a inclusão, eliminação ou
alterações de Normas complementares.
c) Gerir alterações na Política de Segurança da Informação e responsabilidades gerais;
d) Avaliar as iniciativas para aprimorar, melhorar, dar continuidade a segurança das
informações e submeter para aprovação do comitê executivo.
e) Avaliar os incidentes de segurança da informação e propor plano de ação com medidas
corretivas.
f) Submeter a área de Compliance os fatos, fraudes que possam descumprir o termo de ética,
política, norma, processos e controles de segurança da informação complementares.

10.6 Do Departamento Jurídico


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Cabe ao Departamento Jurídico.

a) Promover apoio, respaldo e embasamento legal para as ações voltadas à Segurança da


Informação, incluindo exposição na mídia, uso dos recursos tecnológicos, vazamento de
informações, entre outros.
b) Acompanhar incidentes que violem a Política e Normas de Segurança da Informação.
c) Orientar para coletar e preservação de provas eletrônicas, com o objetivo de manter sua
eficácia para uso em juízo, quando necessário.
d) Elaborar e revisar documentos jurídicos relacionados à Segurança da Informação.
e) Revisar periodicamente e sugerir adaptações desta Políticas e Normas de Segurança da
Informação de acordo com as necessidades, de Leis, Reclamações e Incidentes ao longo do
tempo.

10.7 Do CGSI e do Departamento de Recursos Humanos


Cabe ao CGSI e ao Departamento de Recursos Humanos definir meios para assegurar a ciência
individual dos colaboradores para formalização da Política de Segurança da Informação e
Normas complementares.

10.8 Da Área de Compliance


Cabe a área de Compliance estabelecer padrões e critérios para monitorar, auditar e evidenciar
o uso das informações geradas, armazenadas ou veiculadas na empresa e franquias, tanto
quanto avaliar e aprovar. Cabe também orientar por meio de metodologias e melhores práticas
dando aderência e maturidade as negócio.

11. PENALIDADES
Toda e qualquer infração à Política e às Normas de Segurança da Informação deverá ser informada
ao CGSI, desta maneira apurada por meio de procedimentos internos com ciência área de
Compliance.
A Espaçolaser exonera-se de toda e qualquer responsabilidade decorrente do uso indevido,
negligente ou imprudente dos recursos e serviços concedidos aos seus colaboradores reservando-
se o direito de analisar dados, evidência para obtenção de provas a serem utilizadas nos processos
investigatórios e adotar as medidas legais cabíveis.

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12. APROVAÇÃO DO DOCUMENTO

APROVADORES CARGO ASSINATURA DATA

Diretora de Tecnologia da
Helen Maeda
Informação

Dr. Marcelo Teixeira Gerente do Jurídico

Analista de Controles
Hugo Pedro Dourado
Internos

13. REVISÃO E MANUTENÇÃO


Esta Política de Segurança da Informação deverá ser revisada anualmente ou quando uma mudança
significativa ocorrer na Espaçolaser.

13.1 Informações do Documento

Documento Original PL 09.04.0001.docx

Responsável pelo Documento Segurança da Informação

Classificação da Informação De uso interno

Se você tem sugestões para alterações ou melhorias sobre este documento,


por favor, entre em contato com o Gestor de Segurança da Informação,
Alterações através do Canal:
e-mail: segurancadainformacao@espacolaser.com.br

13.2 Histórico de Versões

Versão Data Autor Comentários


1.0 01/08/2020 Everson Remedi Elaboração desta Política de Segurança da Informação

13.3 Revisão do Documento

Revisão Data Revisor Comentários


1.0 04/09/2020 Helen Maeda Revisão da Política de Segurança da Informação - TI

Hugo Pedro
1.1 21/09/2020 Revisão da Política de Segurança da Informação - Compliance
Dourado

1.2 22/09/2020 Dr. Marcelo Teixeira Revisão da Política de Segurança da Informação - Juridico

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14. ANEXO 1 TERMO DE CIÊNCIA E RECEBIMENTO DA POLÍTICA DE SEGURANÇA DA


INFORMAÇÃO.

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TERMO DE CIÊNCIA E RESPONSABILIDADE DA PSI

Dados do Colaborador
Nome Completo:
Departamento: Unidade:
CPF
Franqueado
Nome do Franqueado:
Unidade:
CNPJ:

Pelo presente, declaro ter acesso ao documento denominado (Política de Segurança da


Informação (PSI)) da Espaçolaser, a qual me comprometo a cumprir em sua totalidade. Sendo
assim, afirmo estar ciente dos seguintes aspectos:

dá importância do sigilo das informações dos clientes em cadastros de sistemas e


recursos que tenho acesso a tais informações, têm garantida sua inviolabilidade em
decorrência de previsão legal através da Lei de Proteção de Dados, motivo pelo qual
me obrigo a manter rigoroso sigilo, não só durante o decurso do contrato de trabalho
ou prestação de serviço direto ou indireto atuando interno\externo, mas também após a
eventual rescisão do mesmo, salvo a divulgação mediante autorização do cliente ou
responsável legal de acordo com os limites estabelecidos no Código de ética e da
Políticas interna e recomendações da área Jurídica da Espaçolaser.

que devo manter rigoroso sigilo sobre senhas ou informações que eu venha a deter em
função das minhas atividades, sendo que reconheço ser plenamente responsável pela
utilização das mesmas.

que devo seguir todas as políticas e normas de segurança da informação da empresa


descrito na Política de Segurança da Informação, sendo da minha inteira
responsabilidade qualquer prejuízo ou dano que vier a sofrer ou causar a Empresa,
Terceiro e Franqueados, em decorrência de não atendimento das diretrizes
estabelecidas na Politicas, Normas referenciadas no item 8 da Política de Segurança
da Informação da Espaçolaser.

a Espaçolaser se reserva o direito de realizar auditorias e monitorações a qualquer


momento nas atividades executadas por colaboradores, terceiros e franqueados.

Local e Data Assinatura

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