XI SEMAD

SEMANA DE ADMINISTRAÇÃO DA UNIVERSIDADE

FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO

GT6 - OUTRAS ÁREAS DA ADMINISTRAÇÃO NÃO MENCIONADAS ACIMA.

A INFLUÊNCIA DO MARKETING EM VENDAS, UM ESTUDO DE CASO DE UMA

EMPRESA EM TRIUNFO – PE

Maria Fernanda Dos Santos Silva 1

Universidade Federal Rural de Pernambuco/ Unidade Acadêmica de Serra Talhada

Adriana Conrado de Sá 2
Universidade Federal Rural de Pernambuco/ Unidade Acadêmica de Serra Talhada

Introdução: Com o crescimento da atividade de vendas, surgiu a necessidade de

especialização e aí então surgiu o departamento de marketing para o apoio funcional da
comercialização. O marketing procura desenvolver estímulos para que os produtos sejam
conhecidos no mercado e desejados. Isso faz com que, muitas vezes o cliente mude de opinião
e leve o produto quando anteriormente não estava interessado. O presente estudo se situa no
setor de vendas da loja Boneca de Luxo Store localizada na cidade de Triunfo - PE, que
enfrenta grandes dificuldades para alcançar suas metas, por falta de um planejamento
estratégico em marketing. Objetivo: Esse Trabalho tem como Objetivo Geral obter
conhecimento sobre as falhas da gestão e as técnicas do marketing que podem (e devem) ser
implantadas a curto e longo prazo na empresa. E como objetivos específicos: Identificar as
necessidades e desejos dos clientes; mostrar a importância do marketing para o
desenvolvimento das vendas; definir estratégias de marketing; propor alternativas que visem
melhorar a dinamização interna da empresa. Procedimentos metodológicos: Essa pesquisa
tem natureza descritiva e exploratória. É também uma pesquisa bibliográfica, e caracteriza-se
como um estudo de caso. Foi realizada uma entrevista semiestruturada direcionada a gerente
da loja, com intuito de obter conhecimento sobre as falhas da gestão e as técnicas do
marketing que podem e devem ser implantadas a curto e longo prazo. Resultados (parciais
ou finais): Após análise de dados, observou-se que a empresa passa por grandes dificuldades,
necessitando implementar técnicas de marketing para permanência no mercado. Algumas
sugestões podem ser implantadas na empresa para melhor desempenho da mesma: A
implementação de um plano de marketing, para aumento de clientes, e melhoria de
posicionamento de mercado em relação aos concorrentes. Controle de orçamento e definição
de métricas, quanto a gastos com o marketing; aumentar o quadro de funcionários no
atendimento, de acordo com o orçamento da empresa. Estas propostas são medidas simples de
intervenção que podem auxiliar de maneira eficiente no planejamento de marketing.
Considerações finais: O presente trabalho procurou analisar a empresa, com a finalidade de
entender a problemática existente. Observou-se a mesma necessita de uma mudança completa
na estrutura interna, uma melhor divisão de tarefas, contratação de funcionários capacitados,
principalmente no setor de marketing, comprimento de metas, reuniões periódicas,
reestruturar todo o planejamento estratégico, e conseguir um bom relacionamento com o
cliente, e a captação de novos.

Referências:
BROOKS.W.T.V. Vendendo Para Nichos de Mercado. 1º ed., São Paulo: Atlas, 1993.
CHURCHILL, G. A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. 2ª. ed. São
Paulo: Saraiva, 2005.
COBRA, M. Administração de Marketing. 2º edição. São Paolo: Saraiva,2005.
 XI SEMAD
SEMANA DE ADMINISTRAÇÃO DA UNIVERSIDADE
FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO

KOTLER, P.; ARMSTRANG,G. Principios de Marketing. 9º edição, São Paolo: Editora

Prentice Hall,2003.