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3º ANO
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA E COMUNICAÇÃO

PROF. ÉD MENDONÇA
AULA 17 | PLANEJAMENTO DO PESSOAL

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▪ Veja quais são os 10 critérios para organizar,
entender, promover e liderar um funcionário na
sua agência
▪ Você já pensou em critérios para promover um funcionário?

▪ Nesta aula, conheça pontos importantes para considerar na hora de

desenvolver um programa para a valorização do time, deixando o
plano de cargos e salários mais transparente e acessível para o
desenvolvimento pessoal dos colaboradores dentro da agência!

▪ Coordenar equipes internas é um trabalho que impacta os

resultados da empresa e também pode ser bastante desafiador.

▪ Ao encontrar os critérios para promover um funcionário, seu

negócio mostra o compromisso em reconhecer e valorizar o
colaborador, além de passar a segurança de uma visão imparcial,
impulsionando a produtividade e fortalecendo a comunidade,
fatores que melhoram a gestão de agências.

▪ Mesmo que na área de comunicação, marketing e vendas seja mais

comum a rotatividade de funcionários, é importante encontrar
estratégias para diminuir o turnover (*) identificar e reter talentos.

▪ TURNOVER - A rotatividade de Pessoal, no contexto de Gestão de Pessoas, está

relacionada com o desligamento de alguns funcionários e entrada de outros para
substituí-los, ou seja, a rotatividade é caracterizada pelo fluxo de entradas e saídas de
pessoas em uma organização

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▪ 1. ENTENDA QUAIS SÃO AS COMPETÊNCIAS
ESPERADAS PARA O CARGO

▪ Nem todo profissional de design que se destaca pode ser um excelente

diretor de criação ou até gerente de projetos.

▪ Cada função demanda habilidades específicas para que a pessoa seja

capaz de executar todas as atribuições com eficiência, garantindo a
qualidade de todo o trabalho da empresa. Isso significa que ser o
melhor em determinada função nem sempre é suficiente.

▪ Considere, além das hard skills (*), as características de personalidade e

comportamentais do colaborador.

▪ COMPETÊNCIAS - Enquanto um cargo pode exigir bastante criatividade,

outra função pode ser indicada para quem está preparado para
trabalhar sob pressão e ter uma visão abrangente, desenvolvendo
planejamentos eficazes.

▪ As hard skills, são as habilidades que podem ser facilmente aprendidas (e

ensinadas) por meio de cursos, treinamentos, workshops etc. De forma
simples, podemos conceituá-las como as aptidões técnicas de um
profissional. ... habilidades ligadas à informática.

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▪ 2. USE A LIDERANÇA COMO UM DOS
CRITÉRIOS PARA PROMOVER UM
FUNCIONÁRIO
▪ Outro ponto importante a ser considerado é a capacidade de liderança do
candidato.

▪ Imagine o cargo de analista de marketing: encontramos no mercado vagas

disponíveis com os mais variados níveis de complexidade, do júnior ao
sênior.

▪ LIDERANÇA - Assim, a tendência é que aquelas pessoas que estão em um

cargo mais alto sejam capazes de colaborar para o desenvolvimento de sua
equipe.

▪ É comum encontrar pessoas que desempenham muito bem suas funções,

mas que apresentam dificuldades de compartilhar aquilo que sabem e de se
importar com a rotina produtiva dos colegas.

▪ Mesmo que dê para aprimorar ou até mesmo ensinar as práticas

de liderança, essa característica deve ser considerada no momento da
decisão.

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▪ 3. ESCOLHA AVALIAÇÕES DE DESEMPENHO
PARA FACILITAR O PROCESSO

▪ Existem vários tipos de avaliações de desempenho que podem

compor o dashboard (*)de acompanhamento do seu time.

▪ PROCESSO - O importante é escolher um conjunto que possa

examinar os pontos mais importantes para entender se a
pessoa se enquadra na promoção ou não.

▪ Vale destacar que esse tipo de avaliação é importante para

diversas situações, e que o ideal é que ela já faça parte da
rotina da empresa. Para a promoção de um colaborador, as
principais ferramentas que você pode aplicar são:
▪ AUTOAVALIAÇÃO;
▪ AVALIAÇÃO 90º (PESSOAL)
▪ AVALIAÇÃO CONJUNTA;
▪ AVALIAÇÃO 360º (EQUIPE)
▪ FEEDBACK DADO POR CLIENTES.

▪ Dashboard - Um painel é um tipo de interface gráfica com o usuário que

geralmente fornece visualizações rápidas dos principais indicadores de desempenho
relevantes para um objetivo ou processo de negócios específico
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▪ 4. DESENVOLVA UMA POLÍTICA DE PLANO
DE CARGOS E PROMOÇÕES

▪ Para garantir transparência na hora de comunicar os critérios de promoção

de funcionários, é importante ter um plano para explicar como funciona o
processo.

▪ Esse não é um critério de fato, mas certamente contribui para que os

interessados tenham informações concretas para se orientar.

▪ PLANO - No documento contendo o plano de cargos e a política de

promoções, vale a pena destacar como funciona a política interna da
empresa.

▪ Lembre-se também de explicar quais são as ações que geram bonificações

e de definir com clareza as funções que serão exercidas no novo cargo.

▪ Também é possível elencar as habilidades esperadas do profissional

promovido.

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▪5. MONITORE A PERFORMANCE DOS
COLABORADORES
▪ Assim como no marketing digital você pode desenvolver personas no
momento de definir os critérios para uma promoção.

▪ Um dos pontos importantes nesse processo é descobrir quais critérios são

relevantes para filtrar aqueles que têm melhor perfil para ocupar o novo
cargo.

▪ Provavelmente o desempenho individual será um dos pontos fortes para

analisar.

▪ MONITORAMENTO - Use a produtividade individual como um dos KPIs

(indicador-chave de performance) para apontar se o candidato está ou não
no caminho de preencher os requisitos para a vaga.

▪ Afinal, esse é um indicador muito importante que

mostra comprometimento, capacidade de desenvolver a função e
dedicação.

▪ KPIs - Indicador-chave de desempenho, são ferramentas de gestão para se realizar a

medição e o consequente nível de desempenho e sucesso de uma organização ou de
um determinado processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos
dessa empresa estão, permitindo que seus objetivos sejam alcançados.
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▪ 6. AVALIE A POSTURA PESSOAL DOS
FUNCIONÁRIOS

▪ AVALIAÇÃO - Um critério igualmente importante nesse pipeline para a seleção de

um colaborador é o seu posicionamento, interesse, disponibilidade, interação e
um olhar visionário.

▪ Por exemplo: uma pessoa que costuma se atrasar tanto para chegar no trabalho
quanto para reuniões e eventos normalmente não tem o perfil para ocupar um
cargo gerencial.

▪ Além disso, apesar de muitas agências adotarem o regime de no dress code — em

que não existe uniforme nem exigência de um modelo específico de roupa para o
trabalho —, o vestuário e a apresentação física (como postura, expressões e
gestos) podem contribuir para o processo de decisão.

▪ Pipeline de vendas é o mapa das atividades diárias que compõem o processo

de vendas no trabalho de um representante comercial, mostrando cada uma
das etapas de uma negociação. Também conhecido como funil de vendas, ele
vai desde o recebimento do Lead do marketing até o fechamento do negócio

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▪ 7. CONSIDERE A VISÃO DOS OUTROS
MEMBROS DA EQUIPE

▪ Simular ser um tipo de colaborador pode ser bastante difícil, mas

ainda mais complexo seria manter essa fachada junto dos colegas
de trabalho.

▪ SOCIABILIDADE - Por isso, também é muito importante considerar

o que aqueles que trabalham junto com o funcionário avaliado
acham da pessoa. É uma análise geral do comprometimento
SOCIAL e a simpatia do colaborador perante todos da equipe.

▪ Afinal, é pouco provável que alguém decida arriscar sua própria

imagem mentindo para ajudar na promoção de um colega de
serviço.

▪ Então, a tendência é que as indicações e depoimentos sejam

verdadeiros.

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▪ 8. OBSERVE A CAPACIDADE DE
COMUNICAÇÃO DO COLABORADOR

▪ Enquanto alguém que ocupa um cargo com foco mais

operacional precisa ter qualidades como foco e concentração, a
promoção costuma levar o funcionário para um nível mais tático
e estratégico.

▪ Isso significa que, além do requisito básico de dominar os

conhecimentos da área, também é importante saber se
comunicar.

▪ COMUNICAÇÃO - Assim, outro fator na hora de promover um

funcionário da agência deve ser sua habilidade em se colocar,
transmitir mensagens e garantir o engajamento da equipe.

▪ Além de uma observação do cotidiano, também podem ser

aplicadas dinâmicas para se obter um retorno objetivo a respeito
desse aspecto.

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▪ 9. ANALISE A COMPETÊNCIA PARA
TRABALHAR EM EQUIPE

▪ Além de uma boa comunicação, existem outras

características que contribuem para o sucesso do trabalho
em equipe.

▪ Para quem trabalha com a coordenação de um grupo, essa

habilidade é fundamental.

▪ ANÁLISE - Para descobrir se o funcionário terá menor ou

maior facilidade em atuar com a coordenação, você pode
observar aspectos como:
▪ COMPROMETIMENTO;
▪ FEELING (SENSIBILIDADE);
▪ CAPACIDADE DE ESCUTA;
▪ CAPACIDADE DE INSPIRAR A CONFIANÇA;
▪ FLEXIBILIDADE COM O OUTRO;
▪ FACILIDADE EM FORTALECER LAÇOS.

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▪ 10. TENHA A PROATIVIDADE COMO FATOR DE
AVALIAÇÃO

▪ Imagine que você já escolheu o funcionário, o qual inicia a jornada

na nova função.

▪ Entretanto, a empresa entra em um cenário de crise e é preciso

conseguir análises rápidas e certeiras de modo a tomar decisões
eficientes.

▪ Ao pensar em uma situação como essa, talvez fique mais fácil

entender o conceito de proatividade.

▪ PROATIVIDADE - A pessoa proativa tem maior habilidade para

identificar e aproveitar oportunidades, além de buscar soluções para
corrigir falhas, garantindo a saúde da empresa.

▪ Por isso, é muito importante buscar pessoas com perfil proativo, que
saberão assumir riscos quando necessário, agindo para garantir os
objetivos e metas do negócio.

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▪ 11. INSIRA A ÉTICA COMO CRITÉRIO PARA A
PROMOÇÃO DE FUNCIONÁRIOS

▪ A responsabilidade de selecionar a pessoa certa em um processo de

promoção de cargos tem vários motivos.

▪ Em um primeiro momento, é esperado que essa pessoa seja capaz

de assumir o cargo e desempenhar a função com sucesso.

▪ Entretanto, com uma visão um pouco mais abrangente, podem

surgir outras questões ligadas ao comprometimento e,
principalmente, à ética do candidato.

▪ O trabalho de uma agência envolve a comunicação e o marketing de

diversas empresas.

▪ Assim, manter o sigilo de determinadas informações é fundamental.

▪ ÉTICA - Além disso, ao lidar com outras pessoas, é importante que o

profissional seja ético e entenda que ele representa a agência,
devendo zelar por sua imagem e garantir o funcionamento
adequado de todos os processos.

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▪ EXERCÍCIO 17
▪ PESQUISAR 03 CAMPANHAS DE UM MESMO SEGMENTO DA ÁREA DO
VAREJO – SUPERMERCADOS | PODE SER TABLÓIDES (PRINCIPAL E DUAS
CONCORRÊNTES) E AVALIAR:
▪ 1º IMAGEM PRINCIPAL
▪ 2ª PALAVRA CHAVE PRINCIPAL
▪ 3º CRIATIVIDADE ( O QUE VOCÊ ACHOU)

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▪ FONTES:
▪ https://www.significados.com.br/planejamento-est
rategico/

▪ https://rockcontent.com/br/blog/como-fazer-um-b
om-plano-de-marketing/

▪ https://rockcontent.com/br/blog/criterios-para-pro
mover-um-funcionario/

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