NEGÓCIOS E

TECNOLOGIA:
TENDÊNCIAS
REVOLUCIONÁRIAS
DE MERCADO
Selecionamos duas tendências de
negócio que você precisa conhecer
se quiser ficar antenado com tudo
o que acontece no mercado

PARTE 1
SUMÁRIO
1. IMPACTO SOCIAL: RESOLVER OS 08

PROBLEMAS DO MUNDO ESTÁ EM ALTA

04
1.1 IMPACTO SOCIAL COMO MODELO DE NEGÓCIO 10

1.2 IMPACTO SOCIAL COMO DIFERENCIAL DE MERCADO 12

2. INTERNET DAS COISAS: POTENCIAL 14

04 AINDA NÃO EXPLORADO POR COMPLETO

2.1 COMO COMPANHIAS PODEM USAR A INTERNET DAS COISAS 16
PARA MELHORAR SEUS PRODUTOS

2.2 COMO EMPREENDER COM A INTERNET DAS COISAS 18

CONCLUSÃO 20

04
SOBRE O INOVAÇÃO SEBRAE MINAS 21

04
SOBRE O SEBRAE MINAS 22

04
INTRODUÇÃO
Esta é a primeira parte do ebook Negócios e Tecnologia: tendências revolucionárias de
mercado. Se você já leu, pode acessar a segunda parte aqui.

Não é novidade para ninguém que o mercado se altera conforme os cenários econômico
e político. Na verdade, não só por ele: um novo produto pode desencadear mudanças
permanentes. Basta olhar para a Apple e o iPhone.

Mas será que você está prestando atenção suficiente para as necessidades dos consumi-
dores? Você sabe enxergar tendências e alinhá-las aos objetivos do seu negócio?

A crise econômica de 2008, por exemplo, mudou completamente a forma de fazer

negócios. Mas não só para pior. Alguns setores experimentaram crescimento con-
siderável exatamente por causa das circunstâncias.Sobreviveu para contar quem
soube aproveitar.

Já sabemos que detectar novas oportunidades de negócio e crescimento é a chave para

se manter competitivo. Mas como fazer isso?
COMO NASCEM
Sabe aquelas pessoas sempre em busca da
próxima grande inovação? É o “pessoal cool”,
que experimenta tudo antes de cair no gosto

TENDÊNCIAS E O
do público.

QUE FAZER PARA

Elas normalmente definem o início de uma
tendência e seu subsequente desgaste. Iden-
tificar quem são essas pessoas é muito difícil,

IDENTIFICAR UMA
assim como nem todo mundo sabe definir ten-
dências antes de elas se tornarem populares.
Mas algumas técnicas podem ajudar.

A jornalista e coolhunter Julia Wheeler escre-

veu um exercício que pode auxiliá-lo a desco-
brir quais são as próximas tendências em torno
do seu setor ou do seu negócio. É uma ativida-
de pensada para ser feita em grupo e demanda
certo tempo.
OBJETIVOS
Antes de sentar para discutir, defina uma mis-
são com objetivos concretos.

• Qual tema você quer aprender?

• O que você precisa identificar?
• O que ainda não existe de conhecimento
sobre o assunto?

Recolha o máximo de insights e pesquisas que

conseguir e junte com o que você já sabe. O
método de coolhunting é meticuloso e basea-
do na observação de padrões.

A repetição de algo, que pode indicar uma ten-

dência, acontece primeiro de forma pontual.
Por isso, quanto mais informações você tiver,
melhor será.

Como você deseja aplicar a tendência ao seu ne-

gócio, não basta ficar olhando por aí procurando
o que é “cool” no momento. Você deve definir
metas e se aprofundar em um único aspecto.

5
MONTE O TIME O QUE E ONDE

Julia explica que existem três tipos de indivíduos im- Agora, defina tópicos e localidades. O processo de
portantes para o processo de coolhunting (descritos coolhunting requer que você explore o grupo que é
no livro Ponto da Virada, de Malcolm Gladwell): precursor da tendência. Provavelmente, será o seu
cliente ou a sua persona.

CONECTORES EXPERTS VENDEDORES

Entretanto, não tenha medo de investigar grupos
conhecem trazem sabem defender
que até então não têm nada a ver com o seu negócio.
muitas pessoas. informações uma ideia como
Você pode ter ideias incríveis conversando com eles.
especializadas ninguém.
sobre o assunto.
Formule perguntas e defina um formato ideal
de pesquisa para o seu público-alvo. Isso vai
Os três vão trazer abordagens importantes para depender bastante do método que pode trazer
identificar tendências. Dentro do seu time, quem mais resultados.
pode executar cada um dos papéis?

6
O QUE FAZER COM AS INFORMAÇÕES
Depois de capturar as observações e as conversas que resultaram da sua pesquisa, é hora de se reunir e analisar tudo.

1.
Use tags para descrever
cada item interessante – o
que é cool sobre aquilo?
2.
Procure ser bastante
específico para traduzir tudo
em processos mais tangíveis.
3.
Aos poucos, você vai reconhecer padrões.
Eles indicam uma tendência ou é só
uma moda? É possível aplicar nos seus
processos ou nos produtos?

O trabalho de coolhunting e pesquisa de tendências pode demorar semanas ou meses e nem todos nós temos tempo dedicado
a isso. Mesmo assim, seu negócio pode sair prejudicado se você não correr atrás do que propõe – especialmente quando a con-
corrência está caçando tendências.

Neste primeiro ebook, separamos duas tendências fortes do mercado que podem ser utilizadas pelo seu negócio. Você vai co-
nhecer modelos de negócio que já foram aplicados e descobrir algumas ideias que podem potencializar seu produto ou serviço.
Na segunda parte do ebook, outras duas tendências revolucionárias serão apresentadas. Não perca!

Está pronto para saber quais são as tendências? Vamos lá.

7
1. IMPACTO
As causas sociais começam a ganhar for-
ça por causa do novo mindset das gerações
mais recentes.

SOCIAL: Os millenials, aqueles nascidos no início dos

RESOLVER OS
anos 2000, demonstram vontade de fazer di-
ferença no mundo – mas usando algo maior
do que o dinheiro.

PROBLEMAS A vontade é ser voluntário oferecendo e de-

senvolvendo habilidades. Além disso, produ-

DO MUNDO
tos e serviços que eles consomem precisam
ter uma causa por trás.

ESTÁ EM ALTA
Uma prova é a queda no crescimento das
vendas de lojas como H&M e Forever 21. Am-
bas sofreram denúncias de trabalho escravo,
e isso fez a nova geração começar a questio-
nar e a preferir quem tem propostas positivas
àquelas que não estão atentas a essa causa.

8
A mudança ainda parece tímida. O poder de compra ainda não está nas mãos deles, que estão entran-
do no mercado de trabalho agora. Mas é preciso se preparar.

Além de se empenhar em fazer o que é óbvio, como se manter social e ambientalmente responsável,
é necessário se destacar.

Muitas startups vêm ganhando força investindo em um ângulo que beneficia populações em situação
de risco ou pobreza. Dá para empreender com essa proposta e ganhar diferencial de mercado. Esta
lista de startups é um retrato do cenário.

64% 85%
DOS CONSUMIDORES DOS MILLENNIALS
sentem que é importante consumir têm tendência a recomendar uma
produtos e serviços de empresas marca baseando-se nos seus es-
socialmente responsáveis. forços sociais.

Ainda não acreditou muito? Vamos observar algumas evidências de que essa tendência está despontando.

9
1.1
IMPACTO SOCIAL
COMO MODELO DE
NEGÓCIO
As causas sociais são inspiração para
modelos de negócio e não se limitam a
ser sem fins lucrativos, como as ONGs.
O projeto Charity Entrepreneurship
(Empreendedorismo de Caridade) in-
veste nessa linha. Os idealizadores acre-
ditam que existam intervenções pos-
síveis que podem ser boas para todos,
mas que não recebem a devida atenção.
Para incentivar a fundação de empre-
sas sociais, pesquisadores do projeto
escolheram algumas áreas prioritárias e
se debruçaram sobre elas durante seis
meses com o propósito de pesquisar
• Lembretes de imunização
por SMS (fundada)
e ter ideias de como empreender em
• Fortificação por ferro e
cada tema.
ácido fólico (fundada)
Surgiram muitas. Eles então categoriza- • Taxação do tabaco
ram todas de acordo com o custo-be-
• Transferência de dinheiro
nefício, a evidência científica, a flexibi-
lidade, a escalabilidade, a possibilidade condicional
de teste e a possibilidade lógica. • Pesquisa sobre miséria
Com a pesquisa feita e as ideias mais
vantajosas escolhidas, o trabalho pas-
sou a ser de procurar quem estivesse SE QUISER LER MAIS SOBRE
interessado em investir seu tempo no AS IDEIAS DEFINIDAS PELA
tema. Duas organizações já foram fun- ORGANIZAÇÃO, ACESSE O
dadas com o apoio do Charity Entre- SITE (EM INGLÊS).
preneurship.
10
Outra evidência é o aplicativo Pledgeling.
A proposta é simples: tornar a doação tão fácil
quanto uma compra online.

Os usuários podem centralizar suas doações

em um só lugar. Assim, fica mais fácil achar
tudo na hora de declarar o imposto de renda.

A dashboard fornece informações completas

sobre quem recebeu seu dinheiro, quanto foi
e quando.

O Pledgeling também oferece uma opção para

empresas. É possível embedar um botão para
doar nos canais próprios, mostrando para os
consumidores que o negócio se preocupa com
questões sociais.

As organizações que recebem doações tam-

bém são curadas pela startup, o que protege os
doadores daquelas não confiáveis. Conheça a
empresa aqui.

11
1.2
IMPACTO SOCIAL
COMO DIFERENCIAL
DE MERCADO
Abrir uma startup com essa propos- O projeto resultou em um total de
ta não é a única forma de entrar na um milhão de dólares em aulas e
onda das causas sociais. Quem tem mentorias. Os alunos puderam rece-
uma empresa pode inovar dentro ber treinamento de ponta e ter mais
dela e fazer bem para o mundo. acesso ao mercado de tecnologia.

A Toptal, plataforma de desenvolve-

dores freelancers de elite, tem um
projeto que serve como exemplo.

A companhia criou o Toptal Glo-

bal Mentors Program (Programa de
Mentores Globais Toptal), pelo qual
canalizou os talentos para passarem
seus conhecimentos a jovens desen-
volvedores de baixa renda.

12
O impacto não é só para a marca, mas também para Empreendedores que se dedicam a causas sociais
o mercado, que ganha mais talentos. Na mesma linha, ganham novas habilidades e experiências:
a Reedsy, plataforma de serviços editoriais, contribui
para o mundo da leitura encorajando novos autores.

Faz bem para sua carreira: fundar outros projetos

A campanha #IWriteBecause (#euescrevoporque) demanda muito de você e o força a se desenvolver.
incentivou autores do mundo todo a dar depoimen- Aprenda como angariar fundos para uma causa, uma
tos sobre sua vida como escritores. estratégia e o gerenciamento de projetos.

A cada vídeo submetido, a Reedsy doou 10 dólares

para uma organização focada em promover alfabeti-
Faz bem para o seu potencial de persuasão: falar em
zação na Ásia e na África.
nome do seu projeto em conferências e a investido-
res. Aprenda a comunicar uma ideia e convencer as
É responsabilidade das empresas promover um
pessoas de que ela é boa.
mundo melhor. Não é bom apenas para os benefi-
ciados, como também para o mercado e a economia,
que ganham força.

Faz bem para a sua satisfação: trabalhar por algo que

Entretanto, a mudança não será sentida amanhã ou pode realmente mudar o mundo (para você e toda a
no mês que vem. Só nos próximos anos teremos equipe envolvida).
provas de que as transformações valeram a pena.

13
 A Internet das Coisas (Internet of Things) não é só

2. INTERNET
uma expressão da moda. De tanto ser repetido, mui-
tas vezes em contextos errados ou superficiais, o
termo começa a passar a impressão de ser algo for-

DAS COISAS:
çado. Mas, ao olharmos para o mercado, não é bem
assim que acontece.

POTENCIAL A Internet das Coisas indica qualquer objeto da nossa

vida cotidiana que foi alterado para se conectar com a

AINDA NÃO
internet, potencializando seu uso tradicional.

São principalmente aparelhos domésticos que nos

EXPLORADO
avisam dos mantimentos que faltam, desligam e ligam
automaticamente e até cuidam dos pets por nós.

POR COMPLETO
Ouvida primeiro em 1999, a expressão viu seu boom a
partir de 2014, com a compra da Nest pelo Google.

A startup produzia termostatos que regulavam au-

tomaticamente a temperatura de acordo com o
ambiente. Foi o primeiro grande investimento na
área – a aquisição custou ao Google mais de três
bilhões de dólares.

14
Depois disso, a conversa começou a
se expandir, e muitos produtos fo-
ram lançados. No caminho, a Inter-
net das Coisas passou por três obs-
táculos principais:
SEGURANÇA.
A preocupação com o acesso de hackers
a coisas que podem colocar nossa vida
em risco, como o sistema de alarmes.
PRIVACIDADE.
A Samsung lançou smartvs ativadas por
voz e foi acusada de “ouvir” o que as
pessoas falavam e de utilizar as infor-
mações dos usuários sem permissão.
PREÇO.
Tudo é incrível, mas pouco acessível.
A própria compra da Nest levantou
questões como essas. Foi o primeiro
ticket de entrada da gigante das bus-
cas para a casa das pessoas.
No entanto, três anos depois, vemos
a companhia crescer e disponibilizar
mais produtos no mercado, que são
tecnologicamente avançados e não
custam tão caro mais.
Seja como for, a Internet das Coisas
chegou para ficar. Ela encontra cada
vez mais força, mas, para realmente
fazer efeito, precisa melhorar a vida
dos usuários. Não basta ser apenas
algo interessante tecnologicamente.
Vamos observar alguns produtos e
companhias que tiveram sucesso ao
investir na tendência para entender
qual é o seu futuro.
Segundo a agência de pesquisas Gart-
ner, 8,4 bilhões de “coisas” estão conec-
tadas à internet pelo mundo em 2017.
Até 2020, a previsão é de 20 bilhões.
O gasto com esses serviços já atingiu a
marca de 1 trilhão de dólares.
15
2.1
COMO COMPANHIAS PODEM
USAR A INTERNET DAS
COISAS PARA MELHORAR
SEUS PRODUTOS
Para quem já empreende, a Internet das Coisas pode potencializar seus produtos,
o valor que você entrega e o entendimento que você tem dos seus clientes.

Por exemplo, a John Deere entrou na onda utilizando a técnica nos seus equipa-
mentos de agricultura.

A empresa oferece tratores que dispensam tratoristas e implementou sensores

em uma gama de produtos para monitorar a saúde do solo.

Para você ter uma ideia, os fazendeiros agora recebem dicas sobre qual fertilizan-
te utilizar, além de quais sementes devem ser plantadas. É um investimento que
pode salvar lavouras inteiras. Em relação ao consumidor, o valor é bastante alto.

A tendência fica clara se levarmos em conta que é uma indústria antiga (a própria
John Deere foi fundada em 1837) que se beneficia de algo tão novo.

16
O mesmo acontece com a Rolls-Royce. Nesse caso, a com-
panhia integrou as tecnologias da Internet das Coisas visando
manter a excelência de sua produção.

É uma marca muito conhecida pelos carros luxuosos, vendi-

dos para as pessoas mais importantes do mundo, de chefes de
Estado a presidentes de grandes corporações multinacionais.

Nesse caso, porém, a tecnologia da Internet das Coisas foi apli-

cada em sua outra vertente, a Rolls-Royce Civil Aerospace, que
produz turbinas para aviões e jatos (as duas se separaram na
década de 1970).

A empresa já fabrica os melhores produtos dessa linha do mun-

do. Para não perder mercado, implementou um sistema com-
pleto de Internet das Coisas em toda a manufatura das turbinas.

Focados no controle de qualidade, os engenheiros instalaram

sensores na fábrica de Singapura, na Ásia, que geram 0,5 tera-
byte de dados para cada componente produzido.

Com os dados, é possível realizar mudanças para evitar paradas

das máquinas e impulsionar o faturamento.

17
2.2
COMO EMPREENDER
COM A INTERNET
DAS COISAS
O investimento da Rolls-Royce diz respeito às turbinas, mas os carros ga-
nham muita atenção quando falamos de Internet das Coisas.

Já existem centenas de serviços focados em transformar a experiência de

motoristas e de mecânicos. Um deles é o Hum, da Verizon.

Os gadgets podem ser instalados no veículo e transmitir informações de

milhagem, velocidade, oferecer diagnósticos de manutenção e conseguir
até agendar uma ida à oficina mecânica.

Tudo é controlado pelo aplicativo, e, novamente, quebrando o mito de

que esses itens só podem ser comprados pela classe A+, os produtos da
Hum custam 10 dólares por mês.

18
A Philips foi outra grande empresa que criou um
negócio totalmente novo com a Internet das Coisas.
As lâmpadas Hue são de LED intuitivas que aumen-
tam ou diminuem o brilho de acordo com a intensi-
dade da luz natural.
Além disso, podem trocar de cor e funcionar como
alarme – acendem se houver movimento e enviam
uma notificação para você.
Também não podemos nos esquecer da Amazon e
do seu Echo Speaker. Conhecido por Alexa, nome da
voz que narra as funcionalidades do serviço, ele co-
meçou como um aparelho que despertava o usuário
de manhã e informava a previsão do tempo.
Atualmente, a Amazon abriu espaço para os pro-
gramadores criarem serviços para ser executados
pela Alexa. Ela pode agora interagir com todos os
dispositivos da casa, desde a fechadura das portas
à geladeira.
POSSIBILIDADES COM SERVIÇOS INTEGRADOS
Com o aplicativo IFTTT, é possível integrar vários
serviços e aumentar as possibilidades. Veja só o que
pode ser feito:
• Ativar um comando para a Alexa trancar a casa.
Diga “Ativar tranca”, e a Alexa desliga as luzes (Hue),
fecha as portas e silencia seu celular.
• Pedir ao Google Assistant que diminua as luzes.
Diga uma frase para que o assistente do Google (celu-
lares Android) diminua as luzes das lâmpadas Hue.
• Desligar as lâmpadas automaticamente
ao nascer do sol.
Assim que o sol aparece, as lâmpadas Hue desligam
para que você economize uma energia considerável.
• Receba um e-mail da Nest Cam.
Toda vez que a Nest Cam detectar um movimento ou
um som na sua casa sem que você esteja por lá, ela
envia uma notificação para o seu e-mail.
19
CONCLUSÃO
E aí, gostou? Apostamos que muitas
ideias surgiram dessas tendências.
Mas não acabou! Você pode acom-
panhar a segunda parte deste ebook
por este link. Nele, vamos falar so-
bre machine learning (aprendiza-
do de máquinas) e pagamento fácil
(como os negócios trazem ideias
inovadoras sobre a forma como pa-
gamos produtos e serviços).

NÃO DEIXE DE FAZER O DOWNLOAD!

20
 SOBRE O
COMO AUMENTAR
A COMPETITIVIDADE DE
INOVAÇÃO
EMPRESAS E REGIÕES?
A plataforma Inovação Sebrae
SEBRAE
Minas foi criada para ajudar
empreendedores e gestores
públicos a encontrar as diver-
MINAS
sas respostas que existem para
essa pergunta.
Não acreditamos na ideia de
inovação apenas como algo
grandioso, complexo e com
base tecnológica.
Pensando dessa forma, inovar
parece fazer parte de uma rea-
lidade distante da maioria das
pessoas, empresas e regiões.
A inovação pode estar em uma
mudança simples de atitude,
na definição de um novo pro-
cesso, no aperfeiçoamento de
um produto e em tudo aquilo
que de alguma forma possa ser
melhorado.
Existem empresas e regiões no
Brasil e no mundo passando
por desafios muito parecidos
com o seu. Aqui você verá como
elas estão utilizando a inovação
para vencer esse jogo.
Acesse a plataforma Inovação
Sebrae Minas e tenha acesso a
ferramentas, cases, boas práti-
cas, estudos, tendências, entre-
vistas e muito mais.
Queremos ser uma fonte de
inspiração capaz de ajudar você
a tornar a sua empresa ou a sua
região mais competitiva por
meio da inovação. Inovar é para
você, pode acreditar. Quer sa-
ber mais? Entre em contato!
INOVACAOSEBRAEMINAS.COM.BR
FACEBOOK.COM/SEBRAEMG
21
 SOBRE
O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de
Minas Gerais é uma entidade associativa de direito pri-
vado, sem fins lucrativos.

Integra o Sistema Sebrae, criado pela Lei nº 8.029/90 e

pelo Decreto nº 99.570/90, hoje formado por uma uni-
O SEBRAE
dade central – Sebrae Nacional – e por unidades ope-
racionais localizadas em cada Estado da Federação e
no Distrito Federal.
MINAS
Sediado na capital Belo Horizonte, o Sebrae em Minas
Gerais abrange os 853 municípios mineiros com aten-
dimento em nove sedes regionais.

O Sebrae Minas oferece orientação a quem deseja abrir,

diversificar ou ampliar um empreendimento, além de
desenvolver projetos e articular-se com vistas à disse-
minação e à criação de políticas públicas que favore-
çam o crescimento dos pequenos negócios.

22