APP: DELIVERY Produto/Serviço

DE REFEIÇÕES
 O QUE É ▪ É basicamente um restaurante que, oferece aos

DELIVERY DE seus clientes a possibilidade de receber os

pratos comprados no conforto da sua casa,
trabalho ou onde você estiver.
COMIDA?
 ▪ Na internet via app mobile ou web. No Brasil
74%acessaram a internet pelo menos uma vez
nos últimos 3 meses, outros 26%
continuam desconectados. De acordo com
Sebrae.

ONDE ENCONTRAR ▪ Se consideradas as pessoas que usam app que

precisam de conexão à internet(como os
serviços de delivery de refeição) o percentual
ESTE sobe para 79%.

SERVIÇO/PRODUTO? ▪ 98% dos brasileiros acessem a internet

exclusivamente pelo Mobile, segundo pesquisa
tic domicilio.
▪ 92% dos internautas já contrataram serviços de
app utilizando seus smartphones.
▪ Fonte: Tic domicilios e Qualibest
 ▪ De 20 à 29 anos, maioria mulheres(53%)
homens(47%), divididos entre 79%
classe B e C, 41% e 44%
respectivamente.
▪ São todos brasileiros, e 56% deles estão
O PÚBLICO-ALVO. concentrados na região
sudeste. De etinia branca e parda com
45% cada.
▪ Instrução educacional: ensino
médio(41%) superior 74%.
▪ Fonte: Qualibest.
ALGUNS DADOS PSICOGRÁFICOS(BASEADOS
NA RECENTE PESQUISA QUALIBEST)
▪ 70% desse público gosta de comodidade, se faz muito presente no ambiente
online, tem gosto refinado, pede sempre nos restaurantes favoritos sem sair de
casa/trabalho.
▪ Preferem agilidade na hora de pagar, não perdem a chance de usarem cupons
promocionais, a facilidade nas compras por seus dados estarem salvos.
▪ 41%Geralmente reclamam da taxa de entrega.
▪ Reclamam quando o pedido vem errado, embalagem se danifica no transporte,
muita espera na entrega do produto.
PERSONA
▪ Amanda barros, empresária de 28 anos anos, recém formada em administração,
▪ Com renda de até dois salários minímos, mora com sua mãe que é pensionista de
seus falecidos pai e esposo(recebe 2 salários)
Todos os dias Amanda lê notícias sobre o mercado nos principais portais online do
país, passa 10 horas diárias trabalhando numa grande empresa na qual começou
como estagiária, ela chega todas as noites em casa na zona Centro-Sul, numa
capital na região sudeste, sem tempo para cozinhar, compra refeição via App de
Delivery, Gosta de passar tempo livre maratonando suas séries favoritas se
divertindo com suas amigas. ela compra uma pizza em seu App de
Delivery preferido, se diverti com os amigos, assistem videos e games online
juntos, happyhour, ela e seus amigos chamam um taxi via app para voltar pra casa,
mas diante da pandemia não pode sair. Então, utiliza bastante as redes sociais
como o Instagram Twitter e Facebook para passar o tempo e interagir juntos, eles
marcam uma live via Googlemeet pedem seus pratos e bebidas prediletas na
internet e comemoram conquistas.