RELATÓRIO DE PESQUISA

Pesquisa feita em empresas da cidade de Ribeirão Preto e região com o intuito de

contratar o serviço prestado pela nossa empresa.

Empresas Pesquisadas:
 TGM Turbinas;
 Gascom;
 Brumazi;
 RG Sertal;
 ADDN;
 Fatoni Caldeiraria;
 D’ Antonio Equipamentos;
 Hidraupen;
 Ello Correntes;
 Alcamo Química.

Data da Pesquisa: Maio / 2011

OBJETIVOS

 Pesquisar a satisfação e a clareza do serviço;

 Identificar se o serviço oferecido é capaz de suprir as necessidades das empresas

da cidade de Sertãozinho;

 Identificar de há algum tipo de serviço semelhante a esse no mercado, capaz de

suprir a necessidade das empresas em questão;

 Saber se o valor pago pelo é compatível ao preço de mercado em relação aos

benefícios que traz o serviço;

 Identificar de o serviço seria contratado pela maioria das empresas.

 ENQUADRAMENTO DO PRODUTO

Tendo o pleno conhecimento dos serviços que serão prestados pela nossa empresa,
podemos concluir que o nosso serviço se enquadra como procedimentos de melhoria.
Pois visamos sempre agir de acordo com os déficits de cada empresa, dando consultoria
para melhorar o sistema de produção, principalmente em sua linha de produção
facilitando assim, o trabalho dos administradores e gerentes de produção de cada
empresa.

O produto traz melhorias em:

 Tempo de produção do produto de acordo com cada setor.
 Diminuição de lead time.
 Organização da linha de produção.
 GERAÇÃO DE IDÉIAS

APRESENTAÇÃO

Na região de Ribeirão Preto, como as cidades de Sertãozinho e Franca, estão crescendo

cada vez mais. Isso tem ocorrido devido ao aumento considerável de indústrias, que
vem se instalando nas cidades e crescendo cada vez mais. Os investimentos no setor
industrial vêm crescendo há anos, gerando muito emprego para a população tanto da
região, como no Brasil todo.

Esse crescimento tem gerado um aumento no número de “gargalos” na empresa, ou

seja, tem gerado um déficit na linha de produção, podendo ser ela no setor de
montagem, usinagem, entre outros. Mas independente disso, esses gargalos tem
ocasionado muitos problemas para os administradores e gerentes de produção, porém
não só à eles, mas também a toda equipe de trabalho. A cobrança por melhoria nos
processos da organização acaba sendo maior, o que gera muito stress no serviço.
Gráfico de pessoas estressadas com o trabalho.

Visando a idéia de diminuir os problemas no serviço e diminuir o stress dos

trabalhadores no geral, criamos esse simulador de produção. Isso tudo para que possa
simular como organizar a linha de produção, diminuindo os problemas, e assim
diminuindo a cobrança dos envolvidos nos processos. Para tanto ele já traria um
relatório final mostrando para a empresa contratante, qual a situação apresentada pela
empresa atualmente, e em qual situação poderá estar caso ela continue utilizando seu
habitual método de trabalho, tanto em termos de tempo quanto de produtividade.
 CAMINHOS PARA GERAR A IDÉIA DO SERVIÇO

A idéia de desenvolver esse serviço surgiu de uma análise do mercado. Na qual

verificamos que as organizações que estão em um processo rápido de crescimento,
porém de forma irregular e inadequada. Um dos maiores problemas que eles tem
enfrentado, é uma falta de previsão de como se comportará a produção (layout,
carregamento, sequenciamento e programação) e não ter a mínima noção de como tudo
está sendo configurado dentro de sua organização.

Por isso a idéia do serviço vem com a intenção de proporcionar esses meios de melhoria
de produtividade, tempo e custos. Vimos para isso, a chance de implementar nas
empresas um simulador de produção terceirizado, que através de programas possa lhes
dar a assistência necessária, trazendo assim algo inovador e extremamente útil para as
empresas.

Isso traria para a empresa:

 Comodidade: O simulador ajudaria muito no processo administrativo, dando

assim a oportunidade de se focar em outros problemas e não ter tanta
preocupação.

 Facilidade: Daremos toda a assistência necessária para o uso do produto, de

acordo com a necessidade de cada empresa.

 Lucro: O nosso serviço ajudaria a aumentar o grau de utilização da produção,

tendo assim, um aumento significativo na produtividade.

JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DA IDÉIA

(ESTÁ FALTANDO)
 SELEÇÃO DE IDÉIAS

Idéias para o processo de seleção.

 Pensamos em um produto ou serviço, e analisando as necessidades das

empresas vimos que estaria ali a chance de lançarmos um serviço inovador,
voltado para a melhoria do processo de produção.

 No mercado existem vários tipo de serviços, com diversas necessidades

diferentes. Pensando nisso, juntamos todos em um único serviço, que tem por
finalidade abranger diversas áreas, como a administrativa, de planejamento e
controle, entre outros. Por isso a idéia de um simulador.

Critérios considerados para a seleção de idéias:

 Utilidade do produto para as empresas;
 Benefícios que o produto levaria aos consumidores;
 Conformidade e respeito com os objetivos determinados pela empresa;
 Facilidade da utilização do produto;
 Aumento nos lucros de acordo com a utilização dos serviços prestados.

CONCLUSÃO DA SELEÇÃO DE IDÉIAS

De acordo com o que foi citado acima, analisamos a chance de lançar um serviço
inovador e que traria uma margem de produtividade maior para as empresas, e grande
aceitação desse serviço no qual lhes traria facilidade, comodidade, e principalmente,
aumento nos lucros.
 DESENVOLVIMENTO E TESTE DE CONCEITO

CONCEITOS

Conceito 1: Um serviço que auxilia empresas de médio e grande porte a analisar a

eficácia da sua linha de produção e de seu layout.
Conceito 2: Um serviço que ajuda empresas de pequeno porte a melhorar sua
produtividade e tornar-se mais competitiva.
Conceito 3: Um serviço que analisa a linha produtiva de uma indústria auxiliando à
enxergar aonde existem desperdícios e, consequentemente, reduzindo seu custo de
produção.

TESTE DE CONCEITO

1- Os benefícios estão claros e você acredita neles?

( )Sim. ( ) Provavelmente Sim. ( ) Provavelmente Não. ( )Não.

2- Você acha que esse serviço preenche uma necessidade?

( )Sim. ( ) Provavelmente Sim. ( ) Provavelmente Não. ( )Não.

3- Há outros produtos que atualmente atendem a essa necessidade e a satisfazem?

( )Sim. ( ) Provavelmente Sim. ( ) Provavelmente Não. ( )Não.

4- O preço é razoável em relação ao valor?

( )Sim. ( ) Provavelmente Sim. ( ) Provavelmente Não. ( )Não.

5- Você contrataria esse serviço para sua empresa?:

( )Sim. ( ) Provavelmente Sim. ( ) Provavelmente Não. ( )Não.
 RESULTADO DO TESTE DE CONCEITO

1- Os benefícios estão claros e você acredita neles?

Nas empresas pesquisadas em questão, foram questionadas se os benefícios que

propomos há eles, estão claramente explicados e se realmente acreditam em nosso
serviço. Oito de dez empresas responderam positivamente, aceitando de que os
benefícios tratados são claros, isso equivale a 80% da pesquisa.

2- Você acha que esse serviço preenche uma necessidade?

Oito das dez empresas que pesquisamos apontaram que o serviço em questão é capaz de
suprir a necessidade no setor. Equivalente a 80% das empresas pesquisadas. Isso ocorre
graças a carência do serviço em empresas.

3- Há outros serviços que atualmente atendem a essa necessidade e as satisfazem?

Muitas empresas alegam não possuir o conhecimento do produto no mercado. 60% das
empresas pesquisadas afirmam que não há serviços com a mesma competência e
satisfação no mercado.

4- O preço é razoável em relação ao custo/benefício?

Por ser um serviço satisfatório e necessário entre as empresas, 70% das empresas
pesquisadas afirmaram que o preço pago pelo serviço é razoável se analisarmos em
relação ao benefício que traz para as mesmas. O retorno oferecido pelo serviço é eficaz
e com isso passa a ser vantajoso para a empresa adquiri-lo.

5- Você contrataria esse serviço para sua empresa?

Baseados nas pesquisas, onde questionava a questão do custo e benefício, 70% das
empresas pesquisadas gostariam de adquirir o serviço e contratariam com maior
satisfação.
 VERSÃO ELABORADA DO CONCEITO

Nosso serviço é um simulador ideal para empresas que possuem linha de montagem,
filas, ou processo industrial contínuo. Esse serviço é bastante recomendado para
empresas que planejam fazer modificações em seu processo de produção, como
contratar/demitir funcionários, comprar mais maquinários para aumentar a capacidade
de sua planta, mudar o layout da fábrica, etc. No final da simulação, é mostrado um
relatório com os impactos causados com tais mudanças (tempo de produção unitário,
tempo ocioso de funcionários, produtos em estoques, etc.). O serviço deve ser
comercializado entre R$ 3000,00 e R$10000,00 dependendo da complexidade do
projeto.

POSICIONAMENTO DO PRODUTO

Para determinar o posicionamento de mercado do nosso produto fizemos uma breve

pesquisa de posicionamento, a qual segue abaixo.

Pesquisa de Posicionamento:

1. Qual é a sua posição no momento?

Analisando o mercado e suas necessidades, é possível perceber que o nosso produto é
diferente e inovador.
Há muitas empresas no mesmo segmento, como as diversas de consultoria, porém elas
atuam em outros setores, atendendo as necessidades de maneira mais complexa e menos
eficiente.

2. Qual é a posição que você quer estar?

O nosso principal objetivo é ser líder no segmento de consultoria, tanto em custo quanto
em qualidade, sendo essa última, principalmente, de atendimento ao consumidor e de
desempenho de serviço executado.

3. Quem você tem de superar para tomar a posição que você deseja?
 Para alcançarmos a posição desejada precisamos superar principalmente, as diversas
empresas de consultoria já existentes. Para tanto precisamos mostrar aos nossos clientes
que temos um processo diferencial dessas demais empresas.

4. Você tem os recursos para alcançar este objetivo?

O empreendimento é novo, temos uma base satisfatória que consegue, por enquanto,
atender com qualidade apenas uma pequena demanda. Porém, o nosso objetivo é
melhorar sempre, o máximo possível, para que consigamos atender uma demanda bem
mais elevada, com o mesmo nível de qualidade.

5. Você pode continuar persistindo até chegar onde você quer?

Acreditamos que o nosso empreendimento é bastante interessante, tendo em vista as
necessidades cada vez mais crescentes do mercado, que tem sido cada vez mais
exigente, principalmente em fator de custo e qualidade, no quais temos uma vantagem
bem competitiva.

Mapa de posicionamento: Comparamos o serviço de três concorrentes com o nosso.

- PREÇO E EFICIÊNCIA

CARO

Serviço B

Serviço C

(+) (-)
EFICIENTE EFICIENTE

Serviço A

BARATO
O
Nosso serviço

Serviço dos concorrentes

 ANÁLISE CONJUNTA

Após todas as entrevistas realizadas, foi verificado que 70% das empresas aprovaram
esse novo conceito de serviço.

Os possíveis consumidores (entrevistados) afirmaram que nos últimos anos tem notado
um crescimento empresarial considerável, porém de forma rápida e agressiva, sem uma
inspeção adequada. Isso tem causado alguns problemas nos setores produtivos, o que
tem gerado uma diminuição considerável na quantidade produtiva.

Assim, analisando o custo-benefício, a maioria das empresas entrevistadas optaram por

acreditar nessa nova idéia de produto, tendo a maioria alguma vez, já utilizado os
serviços de outras empresas concorrentes, e nos informaram não obtiveram o resultado
totalmente desejado.

DESENVOLVIMENTO DA ESTRATÉGIA DE MARKETING

Publico alvo: Nosso serviço atende empresas de médio e grande porte que possui
problemas de produtividade, ou necessidade de melhoria em sua linha de produção, ou
processos industriais.

Segmentação: Serviço destinado a empresas que possuem filas, linhas de produção, ou

processos industriais contínuos, localizadas em Ribeirão Preto e região.

Posicionamento: Nosso serviço possui um diferencial em relação aos concorrentes

devido à maneira diversificada de fazer consultoria, onde o cliente obtém um possível
diagnóstico do estado futuro da empresa aumentando a confiabilidade das possíveis
mudanças e a eficiência da empresa.
 CONCORRENTES

Nossos principais concorrentes são outras empresas de consultoria que buscam trazer o
mesmo resultado para as empresas, porém trabalham com outras ferramentas de análise,
de maneira menos eficiente e normalmente com custos mais altos.

MARKETING TÁTICO

EMPRESA DE CONSULTORIA SIMUCON

O serviço será feito de acordo com a empresa contratante dos nossos serviços, seja ela
de pequeno, médio ou grande porte, e assim que conquistarmos as empresas da região
de Ribeirão Preto iremos nos preparar para conquistar as empresas do Brasil todo.

PRAÇA – Como é um serviço customizado para cada cliente, a distribuição do mesmo é

direta. A simulação pode ser acompanhada pessoalmente ou via internet.

PRODUTO – Oferecer um serviço que ajuda no planejamento de layout, máquinas e

pessoas dentro de uma empresa de uma forma inovadora no mercado.

PREÇO – O preço do serviço subcontratado seria entre R$ 3.000,00 e R$ 10.000,00

dependendo da complexidade do projeto e necessidades do cliente.

PROMOÇÃO – Divulgação em feiras industriais que são realizadas na região

anualmente e em eventos de engenharia e administração, para desmistificar o uso da
simulação como ferramenta para tomada de decisão.

OBJETIVOS

O serviço prestado tem a intenção de criar simulações de diversos processos de

produção construindo uma análise da linha de montagem, do layout da empresa, análise
estática e análise de resultado, que auxiliarão no planejamento de logística e na tomada
de decisões das empresas e indústrias.

- Com o nosso negócio, viabilizaremos para as empresas, recursos e técnicas que

ajudarão a analisar e prever a eficiência de seus futuros, assim suprindo a falta de
informações e dados concretos para a tomada de decisões e criação de projetos nas
empresas.
- Através do serviço de consultoria, o software mostrará através de análises, novas
oportunidades de melhoria e tomada de decisão no negócio.

METAS

Nossa meta inicial é fazer parcerias com pelo menos 40% das empresas regionais, em
que é possível criar simulações, dentro de pelo menos seis meses, para assim se inserir e
tornar-se conhecida no mercado.

LUCROS

Esperamos lucrar já no primeiro mês de funcionamento, devido ao baixo custo para

abrir o negócio.

ANÁLISE DO NEGÓCIO

(???????)

Projeção de venda:

Zacarelli (1979), denomina o PCP como Programação e Controle da Produção,

definindo-o como "... um conjunto de funções inter-relacionadas que objetivam
comandar o processo produtivo e coordená-lo com os demais setores administrativos da
empresa".

O serviço fornecido tem esse objetivo, através de simulações visa controlar toda a
empresa.
Atualmente, tem-se poucas opções de serviços desse tipo no mercado. Precisa-se
analisar a empresa contratante do nosso serviço como um todo, para depois customizar
o software da maneira mais adequada para cada caso.

Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Mês 5 Mês 6

1. Receitas 60.000,00 70.000,00 60.000,00 60.000,00 75.000,00 80.000,00
2.Custo dos Serviços 20.000,00 25.000,00 20.000,00 20.000,00 28.000,00 30.000,00
Prestados
3. Despesas
3.1.Impostos 6.000,00 7.000,00 6.000,00 6.000,00 7.500,00 8.000,00
3.2.Comissões 3.000,00 3.500,00 3.000,00 3.000,00 3.750,00 4.00,00
4. Margem de contribuição 31.000,00 34.500,00 31.000,00 31.000,00 35.750,00 38.000,00
5. Despesas Fixas 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00
6. Lucro Líquido 26.000,00 29.500,00 26.000,00 26.000,00 32.500,00 33.000,00
Demonstração do Resultado do Exercício (?????????????)

NÍVEIS DE PRODUTO

(ERA PARA LAÍS TER FEITO... ELA AINDA NÃO MANDOU...)

CLASSIFICAÇÃO DE BENS DE CONSUMO

Nosso serviço é classificado como Bens de Compra Comparada, pois dentro desse
segmento são colocados os bens que o consumidor, no processo de seleção e compra,
compara, caracteristicamente, baseado em adequação, qualidade, preço e estilo.

MIX DE PRODUTOS
 CONSISTÊNCIA DO MIX DE PRODUTOS

O nosso serviço é considerado novo no mercado, tendo de imediato pouca variedade de

serviços a serem prestados.

Após realizarmos uma pesquisa e analisar o grau de satisfação dos nossos

consumidores, verificamos que há uma deficiência quanto a preço e quantidade de
serviços prestados, pois alguns clientes precisam de melhorias mais simples que outras
empresas e o preço cobrado pelo serviço são os mesmos. Pretendemos, portanto, buscar
novos softwares, sendo esses agora mais simples, com menos recursos disponíveis, que
acarretam custos menores, porém com a mesma qualidade de serviço e garantindo a
plena satisfação do consumidor.

Continuando a analisar as necessidades do nosso mercado consumidor, verificamos que

precisamos aumentar a área de abrangência das melhorias a serem realizadas dentro de
uma organização. Para isso, incrementaremos ainda mais os softwares já existentes
(com o qual trabalhamos), com mais recursos disponíveis, melhorando, principalmente
a qualidade de nossos serviços.

HIERARQUIA DE PRODUTOS

Família da Necessidade: Busca de melhorias dentro de uma organização.

Família de Produtos: Softwares com bom funcionamento e funcionários

especializados, que consigam atender as necessidades dos consumidores.

Classes de Produtos: Serviços e softwares separados por grau de complexidade.

Linha de Produtos: Serviços diferentes, utilizando softwares com diferentes

finalidades.
Tipo de Produto: Como há diferentes tipos serviços a serem realizados, utilizamos,
portanto, diferentes softwares, uns mais simples para atender problemas mais simples, e
outros mais complexos para atender problemas mais difíceis.

Marca: Nossa marca é conhecida como SIMUCOM (Simulação de Consultoria).

Item: Para cada complexidade de consultoria, um software específico a ser utilizado e,

portanto, um preço distinto (Valor variado de acordo com o grau de complexidade).

ESTRATÉGIA DE MARCA

Buscamos colocar a nossa marca no mercado de maneira impactante para o consumidor

diante dos serviços ofertados pela nossa empresa.

Posicionamento da marca: No mercado nossa marca se posiciona de maneira forte e

sempre associada a serviços de ótima qualidade e custo.

Seleção do nome da marca: O nome da marca foi decidido devido a sua

funcionalidade (SIMU - Simulador) e sua área de atuação (CON – Consultoria).

Desenvolvimento da marca: Buscamos desenvolver a nossa marca sempre associada à

ótima qualidade dos serviços prestados e dos resultados sempre satisfatórios obtidos.