SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC

PROCESSOS GERENCIAIS 3

T-REX

RIO DO SUL
2018
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC
Processos Gerenciais 3
Trabalho Interdisciplinar - Criação de Empresa - T-REX
Acadêmicos:João Alfredo S.K, Eti Hiller, Emerson Santana, Alan Sousa, Paulo
Mafasolli, Eduardo Manerich, Pedro Zanqueta

1 INTRODUÇÃO

Nos últimos anos as questões ambientais vem tomando força nos diversos
discursos sociais em diferentes segmentos da nossa sociedade. Isso é devido ao
impacto que diversos resíduos inseridos de forma incorreta no meio ambiente. Hoje
a poluição é uma grande preocupação de todos. Sabe se que o nosso meio
ambiente por séculos vem passando por diversas eras, o que gera um certo
desenvolvimento, e crescimento descontrolado da construção civil. Infelizmente
grande parte do lixo produzido por esse desenvolvimento o nosso ecossistema
acabava absorvendo o que era criado ou produzido. A evolução dos seres humanos
ocorreu durante séculos, mas somente nos últimos anos houve uma preocupação
efetiva de como o nosso meio ambiente e os próprios seres humanos estão sendo
afetado com tudo isso. A preocupação com o meio ambiente é consequência das
ações de nós seres humanos, e isso gera consequências negativas não somente de
efeitos globais na própria natureza, mas também pelo aumento dos níveis de
resíduos gerados pela população.
Este crescimento está ligado diretamente ao crescimento populacional, que
gera demanda maior de bens para consumo, o que gera subprodutos e
consequentemente mais resíduos. Com o aumento da população aumenta a
atividade da construção civil, desta forma o tratamento destes resíduos passam a
ser uma preocupação para as autoridades, e a medida que os resíduos se tornam
uma ameaça ao bem estar da população.
De acordo com Hallack (2009), a preocupação com o gerenciamento de
resíduos da construção civil vem se consolidando como uma prática importante
dentro da concepção de desenvolvimento sustentável,desta forma, reduzir, reutilizar
e reciclar resíduos são práticas fundamentais a serem estudadas e implementadas
nos canteiros de obras.
A atividade na construção civil gera diversos tipos de resíduos. Elaborar
projetos para destinação destes é de grande importância para a humanidade e meio
ambiente. A correta destinação de forma adequada é a parte que vai preceder a
reciclagem e reutilização destes entulhos. O trabalho realizado visa a montagem de
uma empresa fictícia para reciclagem e reutilização deste material. Após reciclagem
dos resíduos que após serem reciclados adquirem nova forma e propriedades que
poderão ser utilizados em outras etapas em obras e serviços.
2 JUSTIFICATIVA

Todos no mundo atual vivem preocupados com o futuro do nosso planeta, já

que não temos outro, então é preciso de alguma forma preservar este. Este trabalho
tenta pautar a importância e a necessidade da preservação do meio ambiente de
forma inteligente e sustentável. Com os termos de sustentabilidade e reciclagem em
alta, a empresa visa preservar o meio ambiente, reciclando vários materiais de
resíduos de construções e reformas para reaproveitamento em vários focos de
necessidades da sociedade, tendo uma visão voltada para um futuro melhor e mais
limpo, eliminando os depósitos inadequados de entulho, auxiliando na limpeza da
cidade, e o reaproveitamento de materiais com valores reduzidos atendendo vários
nichos da sociedade.
A visão do trabalho vai além da questão ambiental, o tratamento de resíduos
sólidos, se faz necessário devido a consequência do despejo sem tratamento em
locais inapropriados e suas causas ao meio ambiente. Analisando de pontos de vista
diferentes se observa que a extração da matéria prima pode ser reduzida com a
reciclagem e reutilização dos próprios resíduos sólidos da construção civil. Esses
resíduos, denominados de resíduos de construção e demolição (RCD), resultam da
atividade de nova construção, reabilitação e demolição de edifícios, obras públicas e
outras estruturas. Estima-se que a construção civil consome algo entre 20 e 50% do
total de recursos naturais consumidos pela sociedade, e como a maioria das
atividades, ela também gera resíduos, causando impactos negativos no meio
ambiente.
A cadeia produtiva da construção civil é responsável por uma quantidade
considerável de Resíduos de Construção e tecnológicas e Demolição
(RCD), depositados em encostas de rios, vias e logradouros públicos,
criando locais de deposições irregulares nos municípios. Esses resíduos
comprometem a paisagem urbana, invadem pistas, dificultam o tráfego e a
drenagem urbana, além de propiciar a atração de resíduos não inertes, com
multiplicação de vetores de doenças e degradação de áreas urbanas, o que
afeta a qualidade de vida da sociedade como um todo. (KARPINSKI ET AL.,
2009, p. 13)

Por sua vez, no Brasil a geração de RCD per capita foi estimada em 500
kg/habitante ano (PINTO, 1999). Segundo o mesmo autor, esses resíduos
representam entre 41% e 70% do total dos resíduos sólidos urbanos, nos centros
urbanos do Brasil.
Acredita-se que seja possível que a situação se torne realidade aliando a
reciclagem sistemática e satisfatória em larga escala de resíduos sólidos da
construção civil.
Nossa equipe pensando na ideia de conscientização ambiental, voltou o foco
para o ramo de reciclagem que apresenta crescimento, em alguns anos será
dominante e tem a tendência de ser lucrativo ajudando na consciência ambiental em
um todo. Utilizamos a ideia por ser inovadora e única no estado, tendo uma forte
possibilidade de se concretizar.
Além de propor soluções em produtos e serviços, a nossa empresa contribui
com a sociedade de diversas formas. Sabendo que estamos gerando emprego,
estimulando a economia e criando novas oportunidades, são pontos de motivação
que vão além do lucro, mas para quem busca, também, a satisfação pessoal. E é
possível ir além, buscando novas ações de responsabilidade socioambiental, que
são um bom caminho e promovem a imagem do seu negócio.
Vale chamar atenção que já existe regulamentação pertinente, sendo que os
resíduos da construção civil são obrigatoriamente passíveis de segregação,
classificação, reutilização e destinação adequada.
O principal ponto da reciclagem, traz a preservação da natureza onde nós
queremos juntar a sustentabilidade com rentabilidade, transformando ‘lixo” em algo
que possa contribuir com a natureza sendo reaproveitado, assim contribuindo ao
meio ambiente. Este trabalho, visa despertar nos acadêmicos um lado visionário e
empreendedor, com o intuito de gerar novas empresas e líderes fortes, com a
participação de várias matérias fazendo a interligação dos conteúdos. Outra
vantagem da reciclagem é a sensível redução do consumo incontrolável das fontes
naturais de matéria-prima, já que, na maioria das vezes, não são renováveis. Além
disso, quanto maior for o número de produtos reciclados, menor será a quantidade
de resíduos que necessitam de tratamento.
Consequentemente outro motivo de argumento para o andamento deste
trabalho é também chamar a atenção para as leis de grande importância ao bem
comum que devem além de ser divulgadas cumpridas, e a importância ao meio
ambiente, a reciclagem como um todo, de modo correto e sustentável.
O RCD vem sendo amplamente estudado. Pesquisas acerca do agregado
reciclado em concretos, em elementos de alvenaria e em obras de pavimentação,
vêm sendo feitas no país. A utilização do RCD começou a ganhar forças devido ao
alto impacto ambiental que o resíduo causa.
3 OBJETIVO GERAL

O objetivo geral deste trabalho acadêmico é apresentar uma análise

comportamental para o entendimento das necessidades e as melhores maneiras de
como lidar com os resíduos da construção civil e informar sobre o transporte, a
triagem,o armazenamento,o beneficiamento e a reutilização dos resíduos sólidos da
construção civil, apresentando as normas técnicas e a legislação vigente aplicáveis
aos resíduos após a saída deste material do canteiro de obras tudo isso aliado a
compreensão de como tudo isso funciona dentro de uma organização fictícia.

3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Desenvolver técnicas mercadológicas atualizadas, com estudo de mercado e

aplicando estratégias de marketing para conquista e fidelidade do cliente.
● Ter uma organização estruturada com missão, visão e valores coerentes com
a realidade da empresa. Aplicar controle organizacional através de
indicadores em busca da obtenção dos objetivos da organização em conjunto
com modelos emergentes e clássicos de gestão.
● Ter êxito na comunicação com o cliente, e através das redes sociais, em
conjunto com estratégias de marketing estudar a melhor forma de atingir o
público a fim de obter êxito na função.
● Fortalecer os métodos e apresentar melhorias de processo através de
análises modernas como o SWOT verificar a hierarquia de processos a fim de
dinamizar o mesmo.
● Demonstrar de forma teórica de como uma organização de reciclagem
funciona nos níveis organizacionais, de comunicação, análise de processos e
de mercadologia.
4 MERCADOLOGIA

A reciclagem já representa um importante setor da economia nacional.

Embora muito ainda precisa ser feito, os progressos nos últimos anos mostram que
o Brasil está no caminho da busca da sustentabilidade ambiental e social,
apresentando indicadores bastantes significativos. Com a melhoria das tecnologias,
da qualidade dos produtos e da demanda por materiais ecologicamente corretos, as
empresas de reciclagem ganham espaço no mercado atual. O número de pessoas e
empresas que buscam produtos reciclados é cada vez maior, visando essa
diferenciação, oferecem sua contribuição para um desenvolvimento mais
sustentável.
Em sala de aula diversos assuntos foram tratados pelo professor, e em
conjunto com as atividades a equipe já foi analisando as estratégias mercadológicas
que melhores se ajustem no negócio a fim de atingir sucesso no objetivo principal,
que é a satisfação e fidelização do cliente.

4.1 PONTO DE VENDA

Ponto de venda dentro do contexto dos 4P´s do marketing são produto, preço,
praça e promoção, acredita-se que o Ponto de Venda seja o que mais tem vida
longa e importância para a organização. Uma boa localização é um dos pontos mais
importantes para o negócio bem sucedido. Avaliar os pontos fortes como população,
acesso, concorrência, mercado e até mesmo o imóvel, pesam na escolha do local
ideal. A Localização de um negócio é um dos fatores determinantes da sua
competitividade, sustentabilidade e sucesso. No caso de uma empresa de coleta e
reciclagem de resíduos a presença de fornecedores o que neste caso se chama
entulho e a proximidade dos mesmos como matéria prima principal é um fator
determinante quando a escolha de onde instalar uma empresa de tal natureza. Para
uma recicladora é importante observar que se tenha uma distância razoável de
residências e acesso para que os caminhões possam circular sem maiores
problemas. A localização do imóvel e mesmo a estrutura deverão estar em
conformidade com as normas de limpeza da vigilância sanitária, higiene e com o
Plano Diretor do Município que segundo a Lei Federal 10.257 é obrigatória a todos
os municípios que contenham mais de 20.000 habitantes.
No Brasil, a Resolução do Conselho Nacional do Meio Ambiente (Conama),
segundo a resolução CONAMA nº 307, considera que a disposição de resíduos da
construção civil em locais inadequados contribui para a degradação da qualidade
ambiental e que estes representam um significativo percentual dos resíduos sólidos
produzidos nas áreas urbanas. Esta resolução define resíduos sólidos da construção
civil como os materiais provenientes de construções, reformas, reparos e demolições
de obras de construção civil, e os resultantes da preparação e da escavação de
terrenos, tais como: tijolos, blocos cerâmicos, concreto em geral, solos, rochas,
metais, resinas, colas, tintas, madeiras, compensados, forros e argamassas, gesso,
telhas, pavimento asfáltico, vidros, plásticos, tubulações, e fiação elétrica,
comumente chamados de entulhos de obras,caliça ou metralha.
A escolha do local a onde se instalará a organização é Rio do Sul, cobrindo
inicialmente toda a região do Alto Vale do Itajaí em fase de testes devido aos
integrantes do grupo em sua maioria ser de Rio do Sul, mas com o intuito de se
estender até o litoral e instalar filiais desde a região de Balneário Camboriú até a
grande Florianópolis, abrangendo toda essa grande área, que tem crescimento
impressionante no ramo da construção civil, e nos dias atuais observamos o grande
crescimento de demolição de antigas construções para que investimentos maiores e
mais modernos dominem os lugares.
A estrutura física da organização depende diretamente do porte. Uma
estrutura mal planejada pode aumentar os custos, até mesmo apresentar problemas
na produtividade ou acidentes de trabalho. A área para implementação da
organização vai variar conforme a capacidade e crescimento do empreendimento.
No caso, uma pequena empresa como a nossa, estima-se que, para que seja viável,
faz-se necessário uma área de 6500m2.

4.2 PÚBLICO ALVO

Empresas que envolvem se em construção civil leve, pesada ou até mesmo

em obras de pavimentação, com o intuito de vender o material para empresas como
as de reflorestamento usarem nas estradas, mostrar para as prefeituras as
vantagens desse novo produto e a viabilidade dele, com a ideia de inovar e
reaproveitar os materiais.

4.3 NICHOS

Nichos de mercado nada mais são que públicos na qual as necessidades são
muito particulares ou até mesmo pouco explorados. ​A estratégia de aproveitamento
do nicho é justamente ver a oportunidade e identificação na deficiência e falta do
serviço prestado. Nada mais é que aproveitar a deficiência e descumprimento desta
necessidade e a exploração e resolução do mesmo.
As potencialidades necessárias da organização envolvem desde a sua
capacidade de reconhecer as possibilidades até a disponibilidade de recursos e
capacitações financeiras, produtivas, administrativas, mercadológicas ,tecnológicas
e outras que lhe possibilitam explorar tais oportunidades.
O nicho de mercado compreendido na atividade proposta é pouco explorado
ou quase inexiste na nossa região. Nosso principal nicho é o segmento de
reciclagem de materiais de construção (RCD) que para nossa região tem uma
grande visão de mercado, podendo ser facilmente expandido, o que gera um grande
potencial.

4.4 FORNECEDOR, CONSUMIDOR, CONCORRENTE

No ramo de atividade de reciclagem de sólidos da construção civil, a matéria

prima é o entulho gerado pelas atividades das mesmas. A Abrecon define como
entulho, o conjunto de elementos de materiais, enquanto o de demolição é formado
apenas por fragmentos, tendo por isso maior potencial qualitativo, comparativamente
ao entulho de construção. No ramo de reciclagem basicamente envolve a separação
e seleção de materiais recicláveis do entulho e a trituração adequada em
equipamentos apropriados, conforme mostra a imagem a seguir.
Fonte: researchgate.net

O produto produzido a partir deste entulho é variada, dentre os principais

podemos listar:

● Areia reciclada
● Pedrisco reciclado
● Brita reciclada
● Rachão

Estes materiais são fortemente utilizado na fabricação de artefatos de

concreto, argamassas, pavimentação, base para aterros e acertos topográficos,
dentre outras várias destinações.
Fornecedores são as pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas,
responsáveis por atividades ou empreendimentos que gerem resíduos sólidos da
construção civil. É o mercado da construção civil, como obras, construtoras,
incorporadoras e pessoas ligadas a construção e reforma de imóveis.
Consumidor, sociedade, construtoras, incorporadoras, prefeituras, empresas
ligadas a construção civil.
Listamos como concorrentes, pessoas que descartam o entulho
inapropriadamente. Vale destacar, que a conscientização da reciclagem deste
modelo de material no Brasil é muito pequena, o que torna a T-REX uma das
empresas pioneiras principalmente a nível estadual, o que não traz muitos
problemas com concorrência direta no mesmo mercado. Uma das preocupações
sim, são com pessoas, desinformadas que estarão cometendo crimes ambientais
devido a destinação inapropriada de seus resíduos, caso não queiram utilizar dos
nossos serviços.

4.5 ESTRATÉGIAS DE MARKETING

Agregação de valor ao produto é um passo importante para garantir a

qualidade em várias características do produto, que de fato são importantes para a
escolha do consumidor. Não basta apenas possuir algo que os produtos
concorrentes não ofereçam.
Segundo Philip Kotler, o marketing é a resposta para como competir em
outras bases que não apenas o preço. Por causa do excesso de capacidade, o
marketing se tornou mais importante do que nunca.

O marketing é o departamento de fabricação de clientes da empresa.

Marketing não é a arte de descobrir maneiras inteligentes de descartar se
do que foi produzido. Marketing é a arte de criar valor genuíno para os
clientes. É a arte de ajudar os clientes a tornarem-se ainda melhores. As
palavras chave dos profissionais de marketing são qualidade, serviços e
valor. (KOTLER, 2003, p11)

Para isso é necessário que esse algo a mais seja reconhecido pelo cliente
como uma vantagem competitiva o que aumenta o nível de satisfação com o serviço
prestado. A própria reciclagem é considerada uma agregadora de valor, pelo fato de
que se faz a recuperação de um produto já descartado, tendo assim o potencial de
reutilização, trazendo benefícios econômicos para o mercado da construção, e
criação de produtos alternativos de baixo custo.
A divulgação eleva a organização entre as elegíveis para atender a
necessidade de um potencial cliente.

A relação custo-benefício das ferramentas de comunicação também varia

em diferentes estágios do ciclo de vida do produto. No estágio de
introdução, a propaganda, os eventos e experiências e as atividades de
relações públicas têm a relação custo-benefício mais positiva, seguidas
pelas vendas pessoais, para aumentar a cobertura de distribuição, e pela
promoção de vendas e marketing direto, com o objetivo de induzir a
experimentação do produto. No estágio de crescimento, a demanda é
impulsionada pelo boca-a-boca. Durante o estágio de maturidade, a
propaganda, os eventos e experiências e as vendas pessoais tornam-se
mais importantes. No estágio de declínio, a promoção de vendas continua
 forte, outras ferramentas de comunicação são reduzidas e os vendedores
dão o mínimo possível de atenção ao produto. (KOTLER e KELLER, 2006,
p. 555).

Propaganda focada em rádio, televisão, sites e revistas especializadas do

setor da construção civil e redes sociais, devido ao nosso público alvo utilizar mais
esses meios de comunicação. A idéia é participar também de associações de
produtores e participação de diversos eventos a nível nacional que proporcionam a
divulgação do negócio e que diminuem as distâncias entre clientes e fornecedores.
Nos eventos podemos ampliar os mercados, o foco no público de interesse e a
obtenção de troca de informação, tendências, tecnologias, concorrência e
prospecção de novos negócios.

4.6 PESQUISA DE MERCADO

Para conhecer o nosso cliente e até mesmo para divulgação do serviço nada
melhor do que uma de pesquisa de mercado. Nos dias atuais todas as decisões são
cercadas de indecisões, para isso podemos basear nossas escolhas através de
dados confiáveis, captados através de uma pesquisa realizada entre seus
potenciais clientes. Segundo o IBOPE (2007):
A pesquisa de mercado é a melhor e mais confiável ferramenta para
obtenção de informações representativas sobre determinado público-alvo.
Além de permitir o teste de novas hipóteses, conceitos ou produtos, a
pesquisa de mercado auxilia na identificação de problemas, oportunidades e
ajuda a traçar perfis de consumidores e mercados (IBOPE, 2007, p.1).

Conhecer o perfil do seu cliente principalmente entre as questões

quantitativos de potencial de mercado e as qualitativas como os hábitos de consumo
entre outros são de suma importante para apoiar suas decisões.
O nosso time desenvolveu uma pesquisa de mercado baseado na importância
da sustentabilidade e reaproveitamento dos materiais. A melhor plataforma que se
enquadrou nos nossos requisitos foi a do Google formulários, que foi utilizada para
redigir a pesquisa e colocar a mesma no ar. A pesquisa foi colocada ao ar dia 29 de
Junho de 2018 e foram utilizadas como forma de divulgação principalmente a
ferramenta WhatsApp, divulgando a mesma para pessoas, amigos, empresa e até
mesmo em grupos de pessoas.
Através da pesquisa notou-se uma clara falta de informação e até mesmo
conscientização ambiental. Analisando a chegou se a conclusão que as pessoas tem
sim, preocupação com o descarte adequado dos seus resíduos, mas que muitas
vezes descartam de forma incorreta. As pessoas questionadas em torno de 60%
delas responderam que utilizam de caçambas de entulho para descarte do material e
que parte de 70% não foi procurar ou se informar se as mesmas caçambas davam o
descarte apropriado ao material. Os dados mostram que mais da metade das
pessoas entrevistadas conhecem ou já ouviram falar de Reciclagem de Resíduos de
Construção e Demolição (RCD), mas que 60% não sabiam que existem leis que
enquadram como crime ambiental o descarte de forma inadequada do mesmo, e que
98% dos entrevistados dão importância a reciclagem destes mesmo materiais.
Dentro da nossa pesquisa buscamos opiniões sobre a importância da
reciclagem, onde todos se mostraram favoráveis a reciclagem e importância ao meio
ambiente e sustentabilidade. Dentro da finalidade da pesquisa, os números mostram
um grande potencial para a implementação de uma organização de reciclagem em
nossa região onde 43% dos entrevistados deram grau de importância máximo (5),
31% grau 4 e 22% grau 3, o que nos demonstra sim, uma vontade de reciclagem e
grande consciência ambiental. O que mostrou ser viável na nossa região a
implementação da mesma. Segue no Apêndice A a pesquisa completa.
5 TEORIAS ORGANIZACIONAIS

O estudo da administração é muito antigo, e apresenta diferentes temas de

organização. Ao longo dos anos muita gente cooperou com suas ideias, cada um em
sua época ao ponderar os métodos de trabalho aplicados nas empresas. Estas
pessoas levaram em consideração a estrutura, as tarefas e o hábito dos indivíduos
em realizar suas funções e obter a satisfação social.

"... Sendo de fundamental importância a tecnologia, como vivemos hoje na

era da informação cabe destacar que "ao contrário do passado – quando um
administrador passava a maior parte do seu tempo em busca de
informações sobre o que estava acontecendo ao seu redor – o mundo dos
negócios hoje oferece uma ampla variedade e fartura de informação, o que
faz com que o administrador de hoje tenha de escolher e selecionar
cuidadosamente a informação que lhe interessa..." (CHIAVENATO 2010)

Como visto em sala, inicialmente vem a abordagem científica criada por

Taylor lá no início, que baseia seu estudo nas tarefas, onde a organização da
empresa começaria de baixo para cima na visão da pirâmide hierárquica. Na nossa
empresa pode se dizer que ela é construída por recursos humanos físicos e
tecnológicos que ordena e controla seus processos através da padronização das
atividades refletindo na seu rendimento, e isso não seria possível sem o
conhecimento da teoria das organizações.

5.1 NOME DA EMPRESA

Um dos grandes desafios envolvidos na criação de uma empresa é a ​escolha

de seu nome, ele deve ser capaz de transmitir a mensagem correta sobre o seu
negócio e ter um nome curto, simples, memorável, fácil de pronunciar, ler e escrever,
visualmente interessante, de fácil busca da internet e deve gerar associações
positivas a empresa e o​ ​que ela se propõe a oferecer a partir dele.
​Pensando nisso o nome da nossa empresa foi escolhido pelo fato da própria

máquina que vamos utilizar para fazer a reciclagem dos entulhos ter o apelido de
T-REX sendo que o modelo dela é QJ380 e trata se de um britador móvel, além
disso ela tem os controles que parecem dois braços bem curtos o qual lembra um
tiranossauro Rex e além de o barulho ser bem parecido também.

5.2 LOCALIZAÇÃO

A localização escolhida pelos integrantes da empresa foi Rio do Sul devido

ser uma cidade que interliga vários municípios próximos, sendo uma referência e
tem um grande índice de crescimento no setor de construção civil. A estrutura física
da organização depende diretamente do porte. Uma estrutura mal planejada pode
aumentar os custos, até mesmo apresentar problemas na produtividade ou
acidentes de trabalho. A área para implementação da organização vai variar
conforme a capacidade e crescimento do empreendimento. No caso, uma pequena
empresa como a nossa, estima-se que, para que seja viável, faz-se necessário uma
área de 6500m2.
A Fim de facilitar o acesso foi determinado algum local às margens da rodovia
BR 470 para a chegada dos caminhões e caçambas, para que a logística fosse mais
fácil para atender toda região e acessível a todos os diversos tipos de veículos e
equipamentos que a empresa possa vir a receber.

5.3 CULTURA ORGANIZACIONAL

Cultura organizacional é, ou senão a maior, um dos maiores temas da área da

gestão de pessoas, podemos entender a cultura organizacional primeiro como
ferramenta de poder, segundo, como conjunto de representações imaginárias sociais
que se constroem e reconstroem nas relações cotidianas dentro da empresa e que
se expressam em conteúdo de valores, normas, significados e interpretações,
visando um sentido de direção e unidade, tornando a, fonte de identidade e de
reconhecimento para seus colaboradores. Segundo Schein (1989),
“cultura organizacional é o conjunto de pressupostos básicos que um grupo
inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os
problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionou bem
o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros
como a forma correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses
problemas”
 Portanto na cultura organizacional elucida e transmite o que é importante,
qual a forma apropriada de pensar e agir em relação aos cenários interno e externo,
o que são hábitos e comportamentos aceitáveis e o que é realização pessoal.

5.3.1 Missão, Visão e Valores

O conjunto formado por visão, missão e valores tem como objetivo orientar o
melhoramento das estratégias e a definição de diretrizes da nossa empresa. Essas
três palavras compõem a cultura, determinando a direção a ser seguida, desde a
integração dos departamentos até as estratégias a serem cumpridas.
Para Porto (2008), qualquer organização seja pública ou privada, seja grande
ou pequena, necessita compreender sua missão no mercado e a partir disso
estabelecer sua visão para dentro de seus padrões.
Nossa visão, missão e valores é baseada na confiança e laços entre a
organização e os clientes, com foco no comprometimento e a proposta do melhor
serviço possível.

● ​Missão:

A T-REX como empresa do ramo de construção civil tem a missão de facilitar

aos seus clientes e prestar serviço na área de construção civil e reaproveitamento de
material satisfazendo suas necessidades e anseios não podendo deixar de fora a
valorização do meio ambiente para perpetuidade da organização e fazer com que
nossos parceiros sejam parte de nosso negócio.

● Visão:

Buscar a melhoria contínua nos processos de reciclagem e ser reconhecido

como uma empresa confiável e ética, em que o cliente pode buscar várias soluções,
com pessoas capacitadas proporcionando assim um melhor rendimento para seu
negócio.
 ● Valores:
- Compromisso com o meio ambiente e o ser humano;
- Conscientização para um futuro melhor;
- Transparência nos relacionamento;
- Comprometimento ético;
- Segurança no ambiente de trabalho;
- Excelência com simplicidade;
- Qualidade e eficiência;
- Integridade transparência e honestidade;

5.4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Fala-se em estruturar um arranjo de elementos distintivos de uma

organização ou é a forma de como os elementos estão integrados e como se tornam
componentes em uma empresa. A estrutura organizacional é uma ferramenta básica
e deve ser desenhada para alcançar as situações almejadas pela empresa.
Podemos entender e dividir como estrutura dentro da organização as partes físicas
da unidade de trabalho como os espaços físicos e equipamentos ou até mesmo os
elementos de trabalho que fazem parte do trabalho, no caso o sistema de
organização em relação ao processo produtivo. Para Daft,

“Organizações são entidades sociais que, dirigidas por metas, são

desenhadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturados e
coordenados e são ligados ao ambiente externo. O principal elemento de
uma organização não é um edifício ou um conjunto de políticas e
procedimentos; as organizações são compostas por pessoas e seus
relacionamentos, fortalecendo círculos organizacionais..."(Daft, 2002)

Para o processo de Organização e métodos a estrutura nada mais é que a

disposição das várias unidades que fazem parte da empresa, como os
departamentos, divisões, entre outros elementos que fazem parte do grupo como as
relações entre superiores e subordinados. A estrutura não deve somente mostrar o
esqueleto da empresa, mas todo o organismo da empresa como as
responsabilidades, os sistemas de autoridades e de comunicação dentro da
organização.
Para nossa empresa escolhemos a estrutura matricial ou móvel, que na nossa
análise se enquadraria melhor nas especificações da empresa.

5.4.1 Matricial ou Móvel

A estrutura matricial envolve um pouco da estrutura e um pouco da divisional.

Como cada departamento possui dupla subordinação, aqui o princípio de comando
deixa de existir. Por esse motivo, a matriz destaca a interdependência entre as áreas
e apresenta para a empresa a necessidade de lidar com ambientes mais complexos.
Portanto, a estrutura Matricial é a solução mista em que, normalmente, se combina a
estrutura com base em função com as estruturas com base em projetos ou produtos.
A estrutura matricial tem como proposta satisfazer ambas as necessidades:
de coordenação e de especialização. Seu objetivo é o de obter o maior rendimento
possível. Esta é a forma mais utilizada especialmente em grandes empresas, pois
cada área tem o tipo de estrutura que melhor se adapta à execução de suas tarefas.

Vantagens:

● Equilíbrio de objetivos, pela atenção dispensada tanto as áreas funcionais

quanto as coordenações dos projetos/produtos;
● Fortalece o trabalho em equipe;
● Elimina mão-de-obra ociosa;
● Elimina extensas cadeias hierárquicas;
● Conhecimento especializado disponível para todos os projetos em base igual;
● Utilização de mão de obra flexível;
● Possibilita um ambiente mais participativo, pois depende da colaboração de
muitas pessoas diferentes;
● Colaboradores têm mais participação ao tomar decisões nos níveis mais
baixos da hierarquia;
 ● Enfatiza a interdependência entre os departamentos, proporcionando
oportunidades de delegação, maior contribuição pessoal e participação na
tomada de decisão nos níveis mais baixos da hierarquia;
● Mais facilidade em controlar os resultados.

Desvantagens:

● Subutilização de recursos, com objetivo de se obter cobertura completa de

projetos, gerando insucesso na obtenção de certas economias em escala;
● Insucesso na coordenação de funções;
● Insegurança entre os membros do projeto, porque suas equipes são
dispensadas após o término do projeto;
● A dupla subordinação (chefes funcionais e divisionais) pode criar conflito de
interesses;
● Rixas entre chefes de departamentos;
● Dificuldade de adaptação por parte de alguns funcionários;
● Organização complexa;
● Comunicação deficitária.

Esse modelo de estrutura traduz uma excelente alternativa, principalmente

para as organizações que desenvolvem projetos, não obstante possa também ser
utilizada pelas organizações que internalizam a solução e a divisionária de produtos.

5.4.2 Organograma

Para representação da estrutura organizacional de uma empresa, deve-se

utilizar o gráfico universal denominado organograma. O organograma é conceituado
como a representação gráfica e abreviada da estrutura organizacional. Existem
várias formas de organogramas, de simples até mais complexos. No caso da nossa
empresa foi desenvolvido um organograma simples para representação dos níveis
organizacionais da empresa.
 O pessoal que deverá operar em uma empresa de coleta e reciclagem de
resíduos sólidos da construção civil irá variar de acordo com a estrutura e porte do
empreendimento. O diretor de operação é responsável pelos departamentos de
manutenção e operação da empresa, auxiliares de triagem são responsáveis por
executar, sob orientação, os serviços de recepção, separação, triagem da
matéria-prima que chega à empresa, além disso, é ele quem cuida de perto do
processo produtivo da empresa, desde a seleção e triagem dos materiais até o
processo de reciclagem, gerenciando o parque produtivo e a mão-de-obra. O
operador de britagem é responsável pelo funcionamento de uma máquina de britar,
manipulando os seus comandos, para reduzir os pedaços dos resíduos ao tamanho
desejado. Além desta equipe, é fundamental lembrar que a empresa necessitará de
um diretor administrativo que é responsável pelo coordenação de diversos setores
como, o controle financeiro, administração de pessoas e uma secretaria para cuidar
das questões legais da empresa.
No que se refere ao aspecto administrativo, essa diretoria é responsável pelos
tratamentos jurídicos da empresa, especialmente na fase inicial. Atenderá aos
órgãos reguladores, manterá relações com os sindicatos e as associações de
classe. O Diretor de qualidade, pode ser um engenheiro civil, que é o responsável
pela parte qualitativa do processo que envolve a composição dos resíduos que irão
compor os agregados a serem produzidos. Este diretor pode paralelamente
comandar a área de pesquisa, análise e desenvolvimento de produtos, tendo como
interface centros de pesquisa e universidades. O diretor de expedição por sua vez
comanda os setores de compra venda e logística da empresa e será o contato da
empresa junto às prefeituras e construtoras, além de gerir a parte logística da
empresa conforme a demanda de entrega do produto. A empresa deve fornecer
treinamento e cursos de capacitação aos seus funcionários, com ensinamentos de
meio ambiente, desperdício, tipos de resíduos, impactos ambientais, matemática,
português, comunicação, entre outros. Além disso, a empresa prioriza a segurança
do trabalho e a fiscalização das obras.
 Segue figura a baixo do Organograma da empresa T-REX

5.5 CONTROLE ORGANIZACIONAL

Indica um processo administrativo em que as atividades são comparadas com

o que foi planejado. Mintzberg (1995) analisando os mecanismos de coordenação:
ajustamento mútuo, supervisão direta, padronização das habilidades, dos processos
de trabalho e de resultados observa que eles são concernentes não só com a
coordenação, mas também com o controle e a comunicação.
E se houver alguma discrepância entre os objetivos e os resultados, alguma
ação corretiva é praticada para assegurar a realização dos objetivos. Também pode
indicar a necessidade de alterar o próprio objetivo.
5.5.1 Indicadores

Um método de medição de desempenho é constituído por uma série de

medidas que chamamos de indicadores, utilizadas para quantificar a eficiência ou a
eficácia do processo. Segundo Nunes (2008, p. 43), “indicador é um instrumento de
medida de desempenho sendo utilizado para mensurar e analisar os resultados
obtidos em determinados períodos”.
Por meio destes indicadores as organizações podem qualificar o seu papel
junto a seus clientes e também saber qual é a real situação na qual se encontram,
que melhorias podem ser implementadas, que ações preventivas e corretivas podem
ser adotadas no processo e no produto e o planejamento e definição das estratégias
da organização.

● Produtividade horária reciclada.

Será realizado a contagem de caminhões britados por hora, tendo como

objetivo conseguir avaliar e medir o desempenho do britador assim podendo realizar
redução de custos com energia elétrica e manutenção de máquina, sendo escolhido
e separado os materiais brutos previamente para diminuir o tempo de
processamento, visando o lucro.

● Nível de serviço de entregas.

Esse indicador da área de logística revela os dados de uma das operações

mais complicadas e, ao mesmo tempo, mais observadas pelos clientes: a entrega
dos produtos. Esse indicador é importante não só para entender como está o
desempenho da sua operação de transporte, e também se a sua cadeia de
suprimento funciona de forma eficiente.

Serve ainda como base para verificar o desempenho dos seus fornecedores,
gerando uma grande importância para avaliar o grau de confiabilidade de cada um
deles com relação a suas entregas e o cumprimento de prazos para cada obra.
 ● Lucratividade.

Esse é outro indicador bem legal de se analisar, porque mais do que trabalhar

com receitas e despesas que a empresa tem, ele é uma análise clara da sua

eficiência operacional. Basicamente o indicador de lucratividade vai te dizer qual a

porcentagem das suas receitas sobra de lucro no final do mês. ​Basicamente, quanto

maior a lucratividade, melhor. Os lucros obtidos são também chamados de

resultados, pois tecnicamente o termo lucro ocorre apenas quando o resultado é

positivo, se negativo indica um prejuízo. Olhando do ponto de vista único e exclusivo

desse indicador, qual fluxo seria mais interessante. ????????

Receitas - Despesas = lucro

● Índice de sucesso em vendas

Esse indicador auxilia os empreendedores a entender qual é o índice de

vitórias em cada negociação realizada pela empresa. Ela pode ser medida
estabelecendo relação entre: quantidade de vendas que foram efetivadas e a
quantidade total de oportunidades que foram abertas em determinado período.
As taxas de sucesso podem ser medidas em cada etapa do processo de
negociação, assim sendo possível identificar qual é o maior problema, aquele que
faz com que seus clientes desistam da proposta em um determinado processo da
negociação.
Analisando os processos de venda por exemplo se os clientes desistem logo
no início, o problema pode estar relacionado à abordagem dos vendedores. Em um
momento mais avançado, pode ser consequência da oferta, de facilidade de
pagamento ou, mais adiante, da capacidade de entrega.
5.5.2 Manuais da Organização

Manuais são importantes dentro de uma empresa, pois seu conteúdo atinge
todas as partes e nichos dentro da empresa, influenciando diretamente na forma
como o trabalho é realizado e organizado. O principal objetivo da criação de manuais
é permitir que a coleta de informações aconteça de forma sistemática,criteriosa e
segmentada e atua como instrumento facilitador da organização da empresa.
A linguagem utilizada para a confecção destes manuais deve ser clara e
objetiva pois todo empregado deve ter acesso e entender o seu objetivo já que estes
farão uso deste material para realizar sua função principalmente para as novas
contratações.
No manual organizacional podemos encontrar as características e aspectos
formais das relações entre os departamentos. O manual estabelece também os
níveis hierárquicos da organização. Nele se define os deveres e responsabilidades
dos cargos.

5.6 MODELO DE GESTÃO

A definição do modelo de gestão vai depender de como a organização

visualiza a relação empresa-funcionário e dos objetivos que busca.
Gestão participativa é sinônimo de envolvimento dos colaboradores, vem do
conceito que em um determinado grupo trabalha se em harmonia compartilhando
todos os dados da empresa, a idéia por trás deste modelo é capacitar funcionários
qualificados permitindo que executivos concentrem-se no planejamento estratégico
enquanto os colaboradores gerenciam as operações diárias, com a participação total
da equipe são tomadas as decisões mais importantes, este modelo de gestão é
muito importante para administração moderna onde os colaboradores sentem a
responsabilidade de contribuir para a empresa, assim agregando lucro e qualidade,
ou seja, forma de gestão que valoriza a participação das pessoas no processo de
tomar decisões sobre a administração das organizações: compartilhamento das
decisões.
 Algumas vantagens:

● Aproveita o potencial intelectual;

● Aumenta a qualidade;
● Mais satisfação e motivação;

De acordo com Las Casas (2001), planeja-se quando há um objetivo de

alcançar, delineando-se as formas de alcançá-lo. Quando não se pensa no que será
feito, há ausência de planejamento.
Planejamento estratégico é onde definimos as estratégias da empresa com
foco no longo prazo da empresa, nesta etapa é preciso buscar sempre ter uma visão
de um todo da companhia e sem entrar muito em detalhes, geralmente é feito para
um período longo e seria complicado e pouco provável acertar tantos detalhes para
um período tão futuro. O que importa é levar em conta dados internos e externos
como panorama econômico global e o mercado que a empresa atuará.
Segundo Kotler (1992), planejamento estratégico é definido como: O processo
gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e
recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. O objetivo do
planejamento estratégico é orientar e reorientar os negócios e produtos da empresa
de modo que gere lucros e crescimento satisfatórios. ​Estar organizado para uma
oportunidade é um ciclo fundamental para alcançar o sucesso fazer a diferença e se
destacar no mercado, esse é o nosso objetivo.
6 Comunicação Organizacional

Comunicar-se faz parte do cotidiano das pessoas desde o início da história da

humanidade, e é através da comunicação que os relacionamentos são
estabelecidos. Por ser a base de todas as relações humanas, a comunicação,
quando bem gerida, traz grandes de contribuições para o mundo corporativo, desde
o processo de vendas até o relacionamento entre os funcionários e gestores. Para
garantir o êxito da comunicação, é necessário que o fluxo desta comunicação ocorra
de maneira planejada. Marchiori (2006) ressalta ainda a necessidade de que esta
comunicação se dê de forma planejada. Para ele,

A comunicação interna planejada e avaliada é uma ferramenta estratégica

que estimula o diálogo entre lideranças e funcionários. Oportuniza a troca
de informações via comunicação, contribuindo para a construção do
conhecimento, o qual é expresso nas atualidades das pessoas. É
fundamentalmente um processo que engloba a comunicação administrativa,
fluxos, barreiras, veículos, redes formais e informais. Promove, portanto a
interação social e fomenta a credibilidade, agindo no sentido de manter viva
a identidade de uma organização. (2006, p.207)

Comunicação é um tipo processo em que faz, com que o cliente conheça seu
produto ou serviço, é ele que aliado ao marketing é quem divulga a sua marca, e
ainda é um formato para troca de idéias e como o próprio nome já diz, efetuar com
eficácia a comunicação interna da organização. Fazem parte da Comunicação
Organizacional o conhecimento e o estudo dos grupos de interesse de uma
instituição, o planejamento de práticas de comunicação nos âmbitos interno e
externo, aí compreendidos a escolha e os usos de ​médias empregadas, sua
implementação e sua contínua avaliação.

Atualmente os estudos sobre a comunicação organizacional se estão cada

vez maiores e tendem a levar cada vez mais em conta aspectos ​político​-​econômicos
das organizações, sua inserção em contextos micro e macrossociais, a existência de
novas tecnologias de comunicação e as novas configurações das ​relações com os
públicos​. Diversas disciplinas contribuem para tais estudos, como a ​Antropologia a
Sociologia​, a ​Filosofia​ e a ​Administração​.
 A comunicação organizacional normalmente é uma área de atuação do
profissional de ​relações públicas​, contando também com a presença de jornalistas e
publicitários. Deste modo, a comunicação deve ser tomada como uma estratégia
que permita a consolidação de sua imagem perante seus públicos.
Dentro da matéria é trabalhado a organização dentro da organização e
também de como você irá divulgar o seu serviço, como Slogans, matérias para
mídias sociais, textos institucionais para seu site entre outros.

6.1 SLOGAN

Slogan nada mais é que uma frase de fácil memorização que reúne a alma do
negócio. É importante que seja uma mensagem curta que é utilizada como
identidade agregando valor ao serviço.

Assim como se utiliza os 4 p's do marketing, como Slogan temos os 3R´s da

reciclagem. Reduza os insumos do meio ambiente, reutilize, e tenha a consciência
de reciclar.
6.2 MERCHANDISING

A empresa T-REX acompanhando as novas tecnologias, e conhecendo as

necessidades dos clientes, e sua falta de tempo, apresenta em sua merchandise, um
site completo, incluindo o agendamento do recolhimento do entulho via online.
Devido a praticidade adotamos um site inclusive nos modelos mobile,
adaptado ao seu celular. Abaixo segue os layouts dos sites no formato desktop e
mobile.

Fonte:WIX
 Além do site, trabalhamos com página no facebook que tem todas as
informações e que leva ao nosso site. Abaixo segue o layout da página do facebook.

Fonte:Facebook
Pensando ainda mais nas tendências de mercado e necessidade, a T-REX está
presente também no instagram. Segue abaixo o Layout.

Fonte:Instagram

6.3 ESTRATÉGIAS TEXTUAIS EM REDES SOCIAIS

A empresa T-rex recicladora anuncia a abertura do seu novo centro de

reciclagem de demolição que estará situado às margens da rodovia federal BR 470 a
empresa vem com o intuito de mostrar os novos rumos para o descarte de entulho,
com um ar de pioneirismo, os jovens se destacam e saem na frente, mostrando todo
o seu potencial, é a T-REX que vem com um novo conceito em material para
estradas e reaproveitamento para a construção civil.
 6.4 TEXTOS INSTITUCIONAIS

T-REX
A marca T-REX aparece no mercado do alto vale como uma pioneira no ramo
de reciclagem no ramo da construção civil. Segundo os mais antigos, o processo
sempre tem um começo, meio e um fim, nos da empresa T-rex buscamos sempre
prosperar neste fim, aliando a credibilidade, qualidade e compromisso com o meio
ambiente. Mas o que fazemos? Todos nós sabemos que nos dias atuais existe uma
grande preocupação com o meio ambiente, e nós sabemos exatamente o que fazer
para ajudar. No mundo atual sabemos que o que sobra de um lado, falta de outro.
Unindo o meio ambiente achamos uma maneira adequada e legal de dar um fim
adequado ao material de seu resto de obra, ou reforma na sua casa. O que para
você parece simplesmente entulho, para nós e muitos outros é oportunidade.
Aliamos a oferta e procura, com a certeza de com isso, buscamos sustentabilidade
para um mundo melhor.
Seu entulho da reforma do banheiro está atrapalhando? Você pensa em dar
um fim adequado e conforme a lei? Temos a solução. Recolhemos seu entulho,
separamos o mesmo e através de um processo transformamos em uma base ideal
para a estrada dos agricultores do campo. Prestando serviço na área de gestão de
resíduos da construção civil, visando a destinação e transporte adequados.
Trabalhamos com frota própria e funcionários qualificados trabalhando no
transporte e destinação adequados para as questões ambientais, sempre
preocupados com as normas legais, segurança no trabalho e a proteção ao meio
ambiente. Além disso visamos a melhoria das estradas dos homens e mulheres do
campo que alimentam nossos filhos para transporte de seus produtos, melhorando
as bandas de rodagem, para que transitem com segurança até o destino.
Buscamos ser os pioneiros na região para espalhar a cultura de preservação
do nosso meio ambiente.

“Clame por reciclagem, autoaprendizagem. Uma decisão de coragem, que muda esta paisagem” 
6.6 MÍDIA E DIVULGAÇÃO

Como diz o ditado popular, “a propaganda é a alma do negócio”. Por meio da

propaganda destaque ao seu estabelecimento no mercado. A divulgação de um
serviço tem como objetivo montar uma imagem favorável na mente dos
consumidores atuais e potenciais. É possível a utilização de formas simples e
baratas de divulgação. Com criatividade pode-se buscar alternativas que atraiam os
clientes. Entre as alternativas que demandam menos investimento pode-se citar:

● Utilização de mala direta com mensagens que lembram e divulgam a

empresa:
● Site na Internet com portfólio de serviços;
● Participação em feiras e eventos;
● Cartões de visita;
● Listas telefônicas;
● Catálogo de endereços;

O bom atendimento aliado a qualidade dos produtos é uma receita de

sucesso para qualquer empresa de reciclagem. Clientes satisfeitos tendem a
comentar com outros e não existe melhor propaganda que a tradicional “boca - a -
boca”, barata e eficiente.
7 PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 1

Processo Organizacional é um agrupamento de atividades que se

inter-relacionam e envolvem equipamentos, procedimentos e informações, que
quando em conjunto transformam entradas, que são os insumos, em saídas, que
são os produtos, que atendem uma necessidade externa do cliente que agregam
valor ao produto e produz o resultado para a organização. Dentro da gestão do
processo, precisa-se conhecer todo o processo para administrar e gerir da melhor
forma possível, aperfeiçoando métodos e melhorando os processos a fim de ter um
melhor desenvolvimento e resultados.
A fim de melhorar o processo, faz-se necessário o mapeamento do mesmo,
organizando sistematicamente os processos da organização, fazendo análise para
uma gestão mais eficaz de todo o processo.
Segundo Gonçalves a gestão de processos, vem com total importância para a
observância da organização.
A Gestão por Processos tem se estabelecido cada vez mais como um
moderno modelo de gestão, primando pela racionalização das atividades
organizacionais através da ótica de processos de negócio e visualização da
organização como o conjunto de seus processos integrados que geram
valor para o cliente (GONÇALVES, 2000)

Dentro da matéria foi criado análises de processos, subprocessos e tarefas a

fim de apontar melhorias de gestão. Foi feito um mapeamento de toda organização e
aplicado uma análise moderna conhecida de SWOT a fim de avaliar todo o
ambiente, apontando as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para que a
empresa obtenha sucesso.

7.1 PROCESSO DO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO ATRAVÉS DA

HIERARQUIA DO PROCESSO ORGANIZACIONAL

A T-REX entende por hierarquia de processo​ ​sobre as etapas, cuja

ferramenta usada para isto é o fluxograma. Barbará (2008) afirma que a gestão por
processos possibilita à organização um maior foco no atendimento das
necessidades do cliente, e assim, pode direcionar recursos e esforços para melhorar
continuamente esse atendimento. A lógica da hierarquia processual segue a mesma
dos organogramas das empresas, porém, ao invés de tratar de níveis hierárquicos
de lideranças ou de áreas, trata de níveis hierárquicos de processos, ela ainda serve
para a identificação dos processos essenciais para análise sistêmica de empresas.
Segue abaixo o modelo de hierarquia de processo dentro da organização
T-REX

Neste modelo de processo entendemos o macro processo como o processo

crítico para o andamento do negócio e a satisfação do cliente. O Processo em si é o
conjunto de atividades que iniciam e terminam com o cliente externo. O subprocesso
é o grupo de atividades da empresa que envolvem um ou mais departamentos. Já as
atividades e tarefas são atividades tipicamente executado por uma ou mais pessoas
ou departamento.
7.2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO E
EXTERNO ATRAVÉS DE ANÁLISE SWOT

A Análise SWOT é um sistema simples para localizar ou investigar a

colocação estratégica da empresa no ambiente que se tem foco. Segundo Kotler
(1992), o planejamento estratégico pode ser definido como o processo gerencial de
desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da
empresa e as mudanças e oportunidades de mercado ao longo de sua
sobrevivência. O planejamento deve orientar os negócios e produtos da organização
de modo que obtenha lucros e crescimento satisfatórios. O método é creditada a
Albert Humphrey, que foi líder de pesquisa na Universidade de Stanford nas
décadas de 1960 e 1970, usando dados da revista Fortune das 500 maiores
corporações. SWOT é a sigla dos termos ingleses Strengths (Forças), Weaknesses
(Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) que consiste em
uma ferramenta de análise bastante popular no âmbito empresarial. Quando se fala
em gestão de empresas, a Análise SWOT é um instrumento significativo empregue
para ​planejamento estratégico que consiste em levantar dados importantes que
caracterizam o ambiente interno e externo da empresa.
É utilizada a análise SWOT dentro da empresa T-REX como ferramenta da
análise ambiental, sendo a base do planejamento e coordenação estratégica da
empresa sendo conhecida pela simplicidade pode ser aplicada em qualquer tipo de
circunstância dentro da organização.

S – Strengths → FORÇAS

W – Weakness → FRAQUEZAS

O – Opportunities → OPORTUNIDADES

T – Threats → AMEAÇAS
FORÇAS

● Preocupação com o meio ambiente

● Adaptação ao ambiente
● Atendimento “Just in time”
● Sustentabilidade
● Geração de emprego

FRAQUEZAS

● Condições de trabalho
● Dependência de outro nicho de mercado
● Marketing

OPORTUNIDADES

● Consciência ambiental
● Aumento da preocupação social
● Crescimento a nível estadual
● Questão ambiental
● Pouca concorrência
● Apoio ambiental

AMEAÇAS

● Concorrência desleal ao meio ambiente

● Mudanças políticas / legislação
● Falta de matéria prima
● Custos elevados para instalação de equipamento
● Aceitação da sociedade
● Legislação ambiental
8 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Durante o processo de pesquisa realizado, nota-se claramente um déficit no

reaproveitamento de de entulho da construção civil no Brasil. A correta gestão de
reciclagem de resíduos sólidos, tanto protege a saúde pública e desenvolve
alternativas de redução de custos de material obtido devido a reciclagem.
Nossa análise demonstra que sim, é capaz a implantação de uma empresa,
focada na atividade de reciclagem de resíduos de construção civil, com metodologia
moderna na análise dos processos a fim de buscar aperfeiçoamento, com questões
de marketing e comunicação com o cliente de forma moderna, e uma gestão eficaz,
de forma inovadora, que traz uma importante participação dos colaboradores, para
que façam parte da empresa e abracem a causa do processo de uma forma
grandiosa, para que nosso ambiente e sociedade tenham uma qualidade de vida
cada vez melhor com um custo reduzido. Nosso estudo demonstra que sim é viável
a concepção de uma recicladora de resíduos de construção RCD na nossa região, já
que este ramo tem um grande potencial ainda a ser explorado, de forma limpa e
impactante nas questões ambientais.
Por fim, a empresa T-REX é capaz de realizar o correto manuseio do resíduo,
com efetivação de um sistema de gestão específico, integrando o processo as
pessoas, sejam elas os próprios funcionários, agregando satisfação pessoal, ou para
as pessoas que vivem no macro ambiente, já que a organização, trabalhando com a
reciclagem tem um grande impacto direto com o meio ambiente em que vivemos.
A importância de investir em uma empresa de coleta e reciclagem de resíduos
da construção civil é focar o desenvolvimento da empresa, principalmente, em dois
aspectos: qualificação de pessoal e consequentemente melhoria do produto e nas
questões ambientais, despertando a “consciência ecológica” da equipe!
Com tudo isso pode-se dizer que a empresa T-REX necessita de um
investimento relativamente baixo, em função do retorno alcançado adotando esse
processo, pelo bem retratado a toda sociedade.
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