P. 1
fundamentos da administração 1

fundamentos da administração 1

3.0

|Views: 9.480|Likes:
Publicado porFernanda de Sousa

More info:

Published by: Fernanda de Sousa on Mar 19, 2011
Direitos Autorais:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/05/2015

pdf

text

original

y

Pergunta 1
1 em 1 pontos

Analisando as contribuições das organizações militares para a Administração de Empresas, identifica-se uma frase que resume o legado destas instituições para os estudos administrativos, foi ela:

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.
Todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo que ele deve fazer

c.
Todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo que ele deve fazer

As contribuições da Instituição militar resumem-se na a organização linear, Feedback da resposta: originada na organização militar dos exércitos da Antiguidade e da época medieval; o princípio da unidade de comando; a escala hierárquica; o princípio da centralização do comando; a descentralização da execução; a evolução do princípio de assessoria.

y

Pergunta 2
0 em 1 pontos

Analise as afirmativas: A Administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como, de seus membros.

Porque.....

A realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realização dos objetivos da organização.

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira

d.
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a primeira

y

Pergunta 3
1 em 1 pontos

As atividade possíveis de serem desempenhadas pelos administradores profissionais, são muito variadas e abrangentes, quanto à natureza e às áreas funcionais da empresa envolvidada. Para um bom desempenho, quais seriam as habilidades necessárias para ocupar esse cargo?

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.
Pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações;

c.
Pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações;

Feedback da resposta:

As habilidades do administrador estudadas são as que segue. Nota-se que os conceitos estão invertidos entre os termos apresentados como reposta. São elas, liderança: habilidade para influenciar outros na realizaçãode tarefas; auto-objetividade: habilidade de se avaliar de modorealista; pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações; comportamento flexível: habilidade para modificar o comportamento pessoal, para atingir um objetivo; comunicação oral: habilidade para se expressar claramente em apresentações orais; comunicação escrita: habilidade para expressar com clareza as próprias ideias ao escrever; impacto pessoal: habilidade para passar uma boa impressão e infundir confiança; resistência ao estresse: habilidade para desempenhar bem sob condições de forte pressão psicológica.

y

Pergunta 4
1 em 1 pontos

As teorias e práticas gerenciais de hoje começaram a surgir apenas a partir da Revolução Industrial, no século XVIII. E, para entendermos sua concepção e evolução, uma imagem deve vir à mente: a máquina. Como Característica da Segunda Revolução Industrial, pode-se citar:

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d.
Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de petróleo

d.
Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de petróleo

Feedback da resposta:

As demais invenções e evoluções tecnológicas, são pertinentes ao período denominado 4ª. Fase da Primeira Revolução Industrial ou Revolução do Carvão e do Ferro) - 1780 a 1860

y

Pergunta 5
1 em 1 pontos

para permitir a máxima utilização das capacidades do pessoal. Fayol tentou definir os ³princípios gerais´ de Administração. Foi adotada a denominação princípio. abordagem anatômica e estrutural da empresa. Os princípios são maleáveis e adaptam-se a qualquer circunstância. da época em que o autor viveu e como ele a estudou. Sobre as organizações pode-se afirmar que: . equidade: baseada na amabilidade e justiça para encorajar o pessoal nas suas responsabilidades. tempo ou lugar (Chiavenato. De acordo com os princípios sugeridos por Henri Fayol. empenho. pois nada existe de rígido ou de absoluto em matéria administrativa. a administração deve se basear em leis ou em princípios. Tudo em Administração é questão de medida. espírito de união: para facilitar a harmonia como uma base de fortificação. deve variar. pelos exemplos. Somente as afirmativas I e V estão corretas Os princípios dessa escola são: unidade de comando: um empregado só deve receber ordens de um único superior. Somente as afirmativas I e V estão corretas e.Como toda ciência. subordinação de interesse geral IV ± Espírito individual. iniciativa: deve ser encorajada em todos os níveis da organização. pode-se citar: I ± Unidade de comando. coordenação do trabalho V ± Amplitude de controle. não pode superar sua capacidade administrativa. centralização da autoridade: até certo ponto sempre presente. acordos justos e constante supervisão. subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais: pela firmeza. espírito de união II ± Divisão da autoridade. autoridade e responsabilidade: deve-se considerar o direito de dar ordens e exigir obediência. dependendo não só do autor que a estuda. afastando dela qualquer idéia de rigidez. sem ocasionar gastos excessivos. equidade Diante das afirmativas anteriores assinale a alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: e. recompensas financeiras. y Pergunta 6 0 em 1 pontos O conceito de organização é muito diversificado. unidade de comando. remuneração justa que leve a um bom moral. hierarquia: a autoridade do superior sobre o subordinado caminha do topo à base. liderança III ± Instabilidade no cargo (job rotation). cadeia escalar hierárquica (Hierarquia). dentro da Teoria Administrativa Clássica. energia. unidade de responsabilidade. sem muita originalidade. disciplina: obediência. assessoria e linha: o pessoal de assessoria pode oferecer importante ajuda de orientação. comportamento e atitudes de respeito devem ser adaptados aos regulamentos e hábitos da organização. como também dos objetivos pelos quais a organização foi concebida. divisão do trabalho: a administração deve buscar atingir um bom grau de especialização. ponderação e bom senso. amplitude de controle: o número de pessoas que se reportam a um superior. baseado em diversos autores da época. amplitude de direção. estabilidade e manutenção do pessoal: para facilitar o desenvolvimento das habilidades. chegando a um bom equilíbrio entre autoridade e responsabilidade.2001).

de forma a manter a coerência de seus propósitos Com Base nas alternativas propostas.Uma organização se mantém igual ao longo do tempo. II ± A produtividade depende das condições físicas e fisiológicas. Elton Mayo e sua equipe concluíram que: I ± O fator social é importante para o sucesso da empresa. estruturas e objetivos diferentes. desenvolvidos pela Escola de Administração Científica. assinale a resposta correta.Organizações são entidades.São extremamente homogêneas e diversificadas: tamanhos. Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. visando a flexibilidade máxima de propósitos II ± São compostas por sistemas. da integração social dos indivíduos. III e IV estão corretas a. que. Somente as alternativas II e III estão corretas y Pergunta 7 0 em 1 pontos O estudo da administração pode ser extraído dos principais filósofos e estudiosos do passado. concomitantemente. As alternativas A e D estão corretas c. e também. tivesse observado.I . processos e metodologias de trabalho. Método de análise e solução de problemas y Pergunta 8 0 em 1 pontos O objetivo inicial da experiência de Hawthorne era analisar os efeitos dos fatores fisiológicos na produtividade de grupos de operários. em concordância com os estudos sobre a fadiga humana. os efeitos dos fatores psicológicos no grupo.São entidades que buscam a consecução de objetivos junto à sociedade. instituições ou empresas com propósitos em aberto. IV . Através dos experimentos. Somente as alternativas I. abordavam. claramente: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. inevitavelmente. embora. hoje denominado método cartesiano. em seus estudos de outras ciências. matemático e físico francês considerado o fundador da filosofia moderna. um filósofo. René Descartes. pessoas e recursos integrados III . Uma das grandes aplicações deste método nos dias de hoje é. V. aspectos políticos que envolviam as administrações públicas do Estado. descreve os principais preceitos de seu método filosófico. .

. Katz. desde que seja bem recompensado. segurança. como o da engrenagem de uma máquina. As alternativas A e C estão corretas a. Dentre as demais Funções da Empresa. podemos citar: I ± Técnica. Somente II. IV .III ± Haverá recompensas ou sanções sociais ao indivíduo. III e IV estão corretas y Pergunta 9 0 em 1 pontos Segundo Robert L. as habilidades do administrador podem se resumidadas em três categorias críticas. nasceu em Constantinopla e faleceu em paris. coordenação Com base nas afirmativas acima. Diante das afirmativas anteriores assinale a alternati va correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. II ± Financeira. segurança. Conceitual e Humanas y Pergunta 10 1 em 1 pontos Henri Fayol (1841 ± 1925). Somente II. mais tarde. dentre elas pode-se citar: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. III e V estão corretas b. IV ± Comercial. por ele identificadas. assinale a alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: c. comando. contábil. distinta das DEMAIS FUNÇÕES.A organização informal passou a ser considerada com a devida importância. Fayol expôs sua teoria de administração na obra Administration Industrielle et Générale em 1916. III ± Contábil. Ao definir as funções da empresa Henri Fayol enuncia que a função administrativa. financeira. comando. vivendo as consequências da Revolução industrial e. 2001). técnica. o fundador da teoria administrativa clássica. da Primeira Guerra Mundial. comercial. dependendo do seu comportamento estar ou não de acordo com o que o grupo julga correto e adequado. conceitual V ± Previsão. Formou-se em engenharia de minas e entrou para uma empresa metalúrgica e carbonífera onde fez sua carreira (Chiavenato. V ± O comportamento humano é simples e previsível.

Diante destas afirmativas. funções de segurança: relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das pessoas. encontra-se: Resposta Resposta Selecionada: a. Padronização dos procedimentos e especialização na tarefa . funções contábeis: relacionadas com inventários.Indicada para condições de estabilidade. funções comerciais: relacionadas com a compra e venda e permutação. ou serviços da empresa. Somente I e III estão corretas Identificada a função Administrativa. segundo Fayol. as demais funções da Organização são: funções técnicas: relacionadas com a produção de bens. V . das atividades e correspondentes recursos (Humanos. Dentre as características da Nova Organização que se delineia na atualidade. registros. balanços. sobre a departamentalização por Matricial. Materiais e Tecnológicos) em unidades organizacionais.Somente I e III estão corretas Resposta Correta: Feedback da resposta: c. assinale a alternativa correta tempo e projeto Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d.Reflete auto-orientação e extroversão administrativa. y Pergunta 1 0 em 1 pontos Departamentalização é o agrupamento.II e V estão corretas e. Somente as afirmativas I. custos e estatísticas. Somente as afirmativas I e II estão corretas y Pergunta 2 0 em 1 pontos As empresas se comportavam como sistemas abertos. toda empresa é uma estrutura unificada de subsistemas inter-relacionados sujeitos à influência do ambiente.Une parte do conceito da abordagem por função com a abordagem por III . funções financeiras: relacionadas com a procura e gerência de capitais.Orienta as pessoas para uma única e específica atividade funcional IV .Considerando os estudos. De acordo com essa abordagem. de acordo com um critério específico de homogeneidade. O crescimento e a sobrevivência da empresa estão relacionados à capacidade com que os subsistemas conseguem atender às exigências do ambiente. pode-se afirmar que: I ± Os colaboradores pertencem a pelo menos dois grupos formais ao mesmo respondem a dois chefes II .

Verifique quais afirmações estão corretas. mercado. processo. y Pergunta 4 1 em 1 pontos Diz-se que é a cultura do indivíduo. Na medida em que ocorre a especialização do trabalho. O termo é empregado com um significado genérico e aproximativo. Nesse sentido. Individualização e diversificação cada vez maior das relações de trabalho y Pergunta 3 1 em 1 pontos Departamento designa uma área. que orienta sua ação quando afirma-se que ³a cultura cria definições. pode-se afirmar que os valores são as maneiras de ser ou de agir que uma pessoa ou uma coletividade julgam ideais e que tornam desejáveis ou estimáveis as condutas. por processo. Dentre as alternativa. sobre o qual um administrador tem autoridade para o desempenho de atividades específicas. os homens interpretam sua experiência e guiam sua ação´. graças às quais. por projetos d. às quais elas estão associadas. Funcional. ouve e sente quando interage com um novo grupo d. o Nível dos valores. Artefatos: fenômenos que alguém vê. Funcional.Resposta Correta: b. uma cama intermediária importante. por meio dos seus valores. As funções são homogêneas na medida em que o seu conteúdo apresenta certas semelhanças entre si. Esse método consiste em agrupar resposta: as pessoas por função. e o Nível d as pressuposições . divisão ou segmento distintos de uma empresa. a organização passa a agrupar as diferentes atividades em unidades maiores para garantir um adequada coordenação e integração. pode-se citar como Tipos de Departamentalização: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. Em decorrência da departamentalização. cliente. Segundo Schein. ouve e sente quando interage com um novo grupo Feedback da resposta: Cultura organizacional são os valores partilhados pelo grupo de forma estável e duradoura no decorrer do tempo. geográfica. por projetos Feedback da Uma organização pode vir estruturada de várias maneiras. a cultura organizacional possui os seguintes níveis: o Nível dos artefatos que é o mais visível. geográfica. NÃO é uma característica de valores da cultura organizacional: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. discutida durante os estudos. produto. O princípio que deve reger a departamentalização ou o agrupamento de atividades é o princípio da homogeneidade. A mais comum utiliza o processo de departamentalização. por processo. área geográfica ou por projeto ou matriz. Artefatos: fenômenos que alguém vê.

Adotar orientações. III ± respostas mais rápidas IV ± controle mais rígido das operações V ± uniformidade das decisões Com base nas afirmativas acima. assinale a alternativa correta) Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: a. a Responsabilidade Social compreende: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. empresas e sociedades repensam a gestão da produção e buscam um desenvolvimento sustentável que contemple os aspectos econômicos. considerando os recursos naturais humanos e materiais. está cada vez mais valorizada. onde os recursos estão cada vez mais escassos. pelas unidades organizacionais. sociais e ambientais. nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder. Somente I e III estão corretas y Pergunta 7 0 em 1 pontos . y Pergunta 5 0 em 1 pontos Em um cenário de Competitividade global. Como se percebe. Somente I. ambas têm vantagens e desvantagens. governos. tomar decisões e seguir linhas de ação que sejam compatíveis com os fins e valores da sociedade y Pergunta 6 0 em 1 pontos O Sistema de Autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional. encontra-se: I ± melhores adaptações das decisões ao ambiente local. Dentre as vantagem da adoção da Descentralização. de forma equilibrada.básicas. que é muito mais profundo. ao mesmo tempo em que a preservação ambiental. b. Não há uma maneira correta. II ± melhor uso de técnicos especializados. O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está inserida. III e IV estão corretas c. De acordo com os conceitos propostos pelos autores estudados. Todas as ações propostas atendem os preceitos básicos da Responsabilidade Social pelas empresas. os artefatos estão em um nível diferente dos valores e das pressuposições. Durante esta distribuição pode-se configurar a centralização ou descentralização do poder.

IV e V estão corretas y Pergunta 8 0 em 1 pontos O gestor. deve-se considerar: I . das atribuições de responsabilidades e níveis de autoridade. nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder. Durante esta distribuição pode-se configurar a centralização ou descentralização do poder. Este quadro determina uma situação de falta de tempo e tranqüilidade para o desempenho de sua função. III ± respostas mais rápidas IV ± controle mais rígido das operações V ± uniformidade das decisões Com base nas afirmativas acima. Somente as alternativas II. IV e V estão corretas c. bem como. além. é sobrecarregado por uma série de incumbências e atividades. Dentre as vantagem da adoção da Centralização. torna-se interessante a delegação das atividades de avaliação de desempenho Com base nas alternativas propostas. ambas têm vantagens e desvantagens. ao escolher as atividades e tarefas a delegar. Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. Somente II. IV ± Devem ser delegadas as tarefas que têm todas as informações necessárias disponíveis V. Para um processo justo e eficiente de delegação. assinale a resposta correta.As tarefas que devem ser delegadas são as que envolvem questões operacionais II ± Deve-se delegar as tarefas mais simples e que ocupam menos tempo de execução III ± É importante delegar a aplicação de ações disciplinares. O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está inserida. Somente as alternativas I e IV estão corretas y Pergunta 9 . visando manter o bom relacionamento com a equipe. seja da alta administração ou de posições intermediárias. pelas unidades organizacionais. II ± melhor uso de técnicos especializados.O Sistema de Autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional. Não há uma maneira correta. para a tomada de decisões. Uma alternativa muito utilizada é a delegação de tarefas e atividades. assinale a alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. encontra-se: I ± melhores adaptações das decisões ao ambiente local. Somente II e V estão corretas a.Dada a proximidade entre os membros da equipe.

Todas as alternativas estão corretas A forma de atuar da organização deve destacar o ambiente em que está inserida. procurando evitar as desvantagens apresentadas II . assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: e.O dinamismo da sociedade de hoje IV ± A alta competitividade do ambiente empresarial V ± A feroz e veloz evolução tecnológica Com base nas alternativas acima.Evolução das organizações tradicionais. portanto. considerado o dinamismo da sociedade. aos desafios que enfrenta. A estrutura que melhor atende a uma determinada organização pode ser temporária e. a necessidade de uma visão global e sistêmica. Todas as alternativas estão corretas e. igualmente. a alta competitividade empresarial. com situações temporárias. de modo eficaz. com flexibilidade. próprios de uma sociedade em transformação.1 em 1 pontos Os novos fatores. y Pergunta 10 0 em 1 pontos . para responder. da mesma forma da flagrante e veloz evolução tecnológica. Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos. sem um padrão rígido. Sua estrutura. deve ser adaptada às exigências do ambiente. vir a alterar-se dentro de algum tempo. levam a formas novas de organização. As estruturas atuais são resultado da evolução das organizações tradicionais. . A nova concepção de estruturas organizacionais Modernas resulta dos seguintes fatores: I .Desenvolvimento da mentalidade global e sistêmica III .

IV e V estão corretas a. Somente I. 6 de Março de 2011 13h08min57s BRT y Pergunta 1 0 em 1 pontos . Somente III e V estão corretas Domingo. .Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b.

No sistema de comunicações. Somente I.O que. questões importantes devem ser consideradas. como e quando deve ser comunicado? II . IV e V estão corretas a. por intermédio de um determinado canal.Quanto deve-se ser comunicado com os clientes e concorrentes? Com base nas alternativas acima.Por que deve ser comunicado? V . Todas as respostas estão corretas b.De quem deve vir a iniciativa da comunicação informal III . III e V estão corretas y Pergunta 2 0 em 1 pontos A comunicação é um processo por meio do qual uma mensagem é enviada por um emissor. tais como: I . Somente I e IV estão corretas y Pergunta 3 0 em 1 pontos .Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. e entendida por um receptor. Somente II.Quem deve decidir e como deve utilizar a informação? IV . assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e.

todas as atividades análogas e interdependentes. pode-se citar: I . Somente II e III estão corretas Dentre os aspectos básicos do sistema de autoridade. para evitar possíveis problemas de duplicidade de comando.Resultado da ação sobre as informações V ± Definição dos órgãos de linha e assessoria Com base nas alternativas acima. III e V estão corretas y Pergunta 4 1 em 1 pontos A hierarquia segue as linhas de comando estabelecidas pela estrutura hierárquica da empresa. Dentre os aspectos básicos do sistema de autoridade. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. Autoridade funcional deve ser muito bem estabelecida pela empresa. Dentre as vantagens da estrutura por funções. IV e V estão corretas a. Somente I. Somente II e III estão corretas c.Apresenta boa flexibilidade.Uniformidade de normas e de procedimentos IV . encontra-se a delegação. A autoridade funcional corresponde à autoridade estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais.Excelente para as empresas que desenvolvem projetos especializados II . o que é exigido pela dinâmica de seu funcionamento V . os seus níveis hierárquicos e a amplitude de controle. Com base nas alternativas acima.Especialização na função e melhor perspectiva de carreira III . . a centralização e descentralização do poder pela organização.A estrutura com base em funções caracteriza-se por reunir sob um único órgão. Somente II.Pode favorecer a qualidade do produto. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: c. pode-se citar: I ± Atribuição do trabalho e responsabilidades II . normalmente representada pelo organograma funcional.Amplitude de controle III ± Delegação aos subordinados IV . geralmente chamado de departamento.

Necessidade de Estima. onde o ser humano encontra o desejo de explorar e demonstrar suas potencialidades humanas. ou de pertencer. é necessário resgatar a sua individualidade. Dentr e os grupos de necessidades elencadas por Maslow. água. diante de determinadas situações. Inclui alimento.Necessidade de Estima. de baixo para cima. No topo da pirâmide estão as Necessidades de Auto-Realização. Somente II e V estão corretas d. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: d. Fazer parte.Necessidades de Segurança. oxigênio.Necessidades Sociais. atende uma característica humana de compor um grupo social. Nesta fase de necessidades. Estabelece-se as relações com a empresa e família V . Estas necessidades foram hierarquicamente ordenadas e abrangem 5 níveis distintos. dentro deste. ou de pertencer. Trata-se de expressar sua potencialidade através de uma obra própria e exclusivamente arquitetada. y Pergunta 6 0 em 1 pontos As organizações estão por toda parte à nossa volta e moldam nossas vidas de diversas maneiras. dentro do grupo Com base nas alternativas acima. interessar-se por um bem ou a realização de um trabalho.Necessidades Fisiológicas. Os níveis servem como referência para as prioridades de necessidades a serem satisfeitas. O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. Estabelece-se as relações com a empresa. sono. Estabelece-se as relações com a empresa e família II . No nível acima. Somente II e V estão corretas No primeiro nível depara-se com as Necessidades Fisiológicas.Necessidades de Auto-Realização. Mas. ou mesmo. entre outras. O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. que contribuições elas oferecem? Qual a sua importância? Dentre as razões pelas quais. sexo. surgem as Necessidades de Segurança. as de sobrevivência . Trata-se de expressar sua potencialidade através de uma obra própria e exclusivamente arquitetada. conviver e relacionar-se socialmente. as organizações são importantes. entende-se que não basta pertencer ao grupo. Já as Necessidades Sociais. não basta pertencer ao grupo. O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações.y Pergunta 5 1 em 1 pontos As necessidades humanas segundo Maslow são a manifestação dos estímulos internos que demonstram as tendências do indivíduo em atuar ou se retrair. que corresponde as necessidades mais básicas do ser humano. Fazer parte. é necessário resgatar a sua individualidade. família e com outras pessoas. pode-se citar: I . pode-se destacar: I ± Produzir bens e serviços com eficiência . conviver e relacionar-se socialmente III . atende uma característica humana de compor um grupo social. IV .

Nível tático IV .Nível estratégico II . criando e agregando valor para seus clientes e acomodando os constantes desafios de diversidade. III e V estão corretas Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos. Somente II. II e III estão corretas d. Para justificar a sua existência ela deve cumprir algumas funções básicas. reunir recursos para atingir objetivos e resultado. com situações temporárias.II ± Evitar as mudanças ambientais externas III ± Utilizar tecnologia de fabricação avançada IV ± Anular as inovações. vir a alterar-se dentro de algum tempo. A estrutura que melhor atende a uma determinada organização pode ser temporária e. mas promove o desenvolvimento II ± Reune recursos para atingir objetivos e resultados III ± Acomoda constantes desafios da diversidade IV ± Adapta-se ao ambiente interno conflituoso e com clima imutável V ± Cria valor para os clientes Com base nas alternativas acima. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: d. pode-se afirmar que: I ± Anula a inovação. sem um padrão rígido. Somente II. Analisando a estrutura tradicionalmente estabelecida.Nível operacional .Nível diretivo III . Somente I. depara-se com os Níveis de Influência da Estrutura Organizacional. constantes na raiz de sua formação. portanto. dentre eles pode-se citar: I . III e V estão corretas d. Para justificar a sua existência. com flexibilidade. Somente I. y Pergunta 8 0 em 1 pontos Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos. mas promover o desenvolvimento V ± Criar valor para os proprietários Com base nas alternativas acima. III e V estão corretas y Pergunta 7 1 em 1 pontos Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos.Nível gerencial V . tais como.

pode-se afirmar que: I . O Sistema de Autoridade.Sistema de responsabilidade .constituído por: departamentalização.Sistema de decisão: resultado da ação sobre as informações V .Sistemas de comunicações .constituído por: departamentalização.resultado da interação entre unidades organizacionais e o mercado. isto é. de quem e para quem comunicar. o andamento das decisões e das informações. apresenta-se os seus componentes. constituído por: amplitude administrativa e níveis hierárquicos. quando. as subordinações. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: a. linha e assessoria.Caracterizada por colaboradores polivalentes . maneiras de apresentar o relacionamento entre os diversos órgãos. delegação e descentralização/centralização III . sobre a organização denominada Formal.Com base nas alternativas acima. as linhas de autoridade e de poder etc. Com vistas no delineamento da estrutura organizacional. De acordo com os estudos da disciplina. Tais estruturas são as mais diversas. constituído por: o que. de quem e para quem comunicar IV .resultado da interação entre unidades organizacionais e o mercado. isto é. Além do Sistema de Decisão: resultado da ação sobre as informações.Cada um tem o seu papel bem definido claro II . Todas as respostas estão corretas e. outras de caráter moderno e flexível. Os Sistemas de Comunicações . linha e assessoria II Sistema de autoridade. muitas delas rígidas e já ultrapassadas. maneiras de apresentar o relacionamento entre os diversos órgãos. e a especialização do trabalho. y Pergunta 10 1 em 1 pontos Os sistemas organizacionais formam estruturas. III e V estão corretas e. Somente I.Sistema de responsabilidade . assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: e. como. quando. como. constituído por: amplitude administrativa e níveis hierárquicos. o andamento das decisões e das informações.especialização do trabalho Com base nas alternativas acima. as subordinações. constituído por: o que. as linhas de autoridade e de poder etc. delegação e descentralização/centralização. Todas as respostas estão corretas Os componentes da estrutura organizacional são representador pelo Sistema de Responsabilidade . e dentre eles: I . Todas as alternativas estão corretas y Pergunta 9 1 em 1 pontos Os sistemas organizacionais formam estruturas.

O seu objetivo é promover. y Pergunta 1 1 em 1 pontos As normas ISO é a sigla para International Organization for Standardization. o desenvolvimento da normalização de atividades relacionadas. IV e V estão corretas De acordo com os estudos da disciplina. II .Existe a consideração às normas e regulamentos V ± As informações fluem através dos canais de comunicação previstos Com base nas alternativas acima. no mundo. Constituída por membros de diversos países. tecnológica e econômica. objetivando o melhor resultado para a organização.proporcionar maior interatividade e intercâmbio internacional III ± Cooperação: desenvolver colaboração mundial. V . entre eles o Brasil. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: c. . existe a consideração às normas e regulamentos. a organização Formal caracteriza-se Feedback da resposta: pelo fato de cada um na organização ter o seu papel bem definido e claro. de forma a padronizar as melhores práticas. intelectual e científica IV . Dentre os objetivos da normalização pode-se citar: I . Somente I. cujo intuito é facilitar o comércio nacional e internacional. propõe a padronização de processos de produção e serviços. somente II e III estão corretas ISO é a sigla para International Organization for Standardization. científica. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e.III .trabalhos realizados sem rigidez burocrática IV . somente II e III estão corretas c. com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços e desenvolver a cooperação nas esferas intelectual.Redução de barreiras técnicas e comerciais: garantia dos produtos e serviços. É uma entidade não governamental criada em 1947. Somente I. Com base nas alternativas acima.Atendimento ao consumidor: otimização dos processos. consistem no conjunto de regras destinadas a todos ou parte dos colaboradores de uma organização.Economia: garantia dos produtos e serviços. IV e V estão corretas e. com sede em Genebra ± Suíça. uma organização ligada à ONU. sendo que as informações fluem através dos canais previstos de comunicação. a estrutura administrativa rígida é sempre obedecida e nunca violada.

administração. Como características da visão Tradicional da organização. os processos. processo. III e V estão corretas d. em grupos funcionais verticais. recursos humanos). temos: I . finanças. enquanto a maioria das empresas organiza-se departamentalmente. com setores agrupados por semelhança de atividades (produção. Estes .Visualizar de maneira mais nítida a sequência de execução de um processo II ± Verificar se as operações estão sendo executadas de maneira mais efetiva. pode-se: I .y Pergunta 2 0 em 1 pontos Como técnica de mapeamento e documentação de processos.macroprocesso. informações e subprodutos fluem no sentido horizontal. marketing. identifica-se o fluxograma. pelos órgãos III ± Integrar as unidades organizacionais em grupos de produtos e pessoas adequadas IV ± Ver se não há duplicidade de execução ou passos dispensáveis V ± Identificar oportunidades de melhoria de novos nichos de mercado Com base nas alternativas acima. ocorre a criação dos chamados ³feudos´ departamentais na organização. subprocesso. somente I. somente I. atividade ou tarefa. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da b. II e IV estão corretas y Pergunta 3 1 em 1 pontos Na visão da empresa sob a ótica de processos.Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical II ± Solução de problemas interdepartamentais. somente I.Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira funcional V ± Criação dos chamados ³feudos´ na organização Com base nas alternativas acima. independentemente. Os fluxogramas representam um importante instrumento para compreensão e análise do funcionamento dos processos. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c. IV e V estão corretas Como características da visão Tradicional da organização. É a representação gráfica da execução dos processos . IV e V estão corretas b. verificamos que os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical e funcional. somente I. da presença dos chefes funcionais III ± Conflitos hierárquicos entre os do9nos dos processos e os chefes de departamentos IV . Por seu intermédio.

y Pergunta 4 1 em 1 pontos Num mundo globalizado altamente competitivo. com exigências cada vez maiores. Isto exige a presença dos responsáveis dos feudos envolvidos para resolver a questão. II . III . explicitando o que faz por seus profissionais.resposta: feudos. Com base nas alternativas acima. geralmente. A normalização é utilizada cada vez mais como um meio para obter redução de custo da produção e do produto final.Amenizar os recursos (equipamentos. dependentes. melhorando seu nível técnico. IV . tornando públicos seus compromissos com o desenvolvimento sustentável. V . somente II. somente II. sociais e ambientais da organização IV ± reúne informações sobre projetos. numa iniciativa de uma subsidiária da Petrobras. III e IV estão corretas São benefícios da normalização. padronizar e não diversificar componentes e equipamentos. dá transparência a suas atividades. encontra -se I ± Apresenta as variações patrimoniais e financeiras da empresa em determinado exercício II ± conhecido como relatório de sustentabilidade III ± elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos econômicos. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: a. a organização expõe políticas internas e externas. Da mesma forma.facilitar a contratação ou venda de tecnologia. o primeiro balanço foi publicado em 1984. mantendo ou melhorando sua qualidade. As origens do balanço social estão na Europa do pósguerra.Diversificar componentes e equipamentos. Com isso. utilizar e não amenizar os recursos (equipamentos. quando empresas se conscientizaram de seu papel na reconstrução dos países devastados pelo conflito.facilitar o treinamento da mão de obra. processos e serviços. Os benefícios da normalização podem ser: I .Uniformizar a produção. y Pergunta 5 1 em 1 pontos O Balanço social é um documento. a Nitrofértil. impedem que assuntos interdepartamentais sejam solucionados entre os colaboradores de níveis inferiores. III e IV estão corretas a. colaboradores e comunidade. Dentre as características do Documento. materiais e mão de obra). as empresas dependem de sua capacidade de oferecer novas tecnologias em produtos. benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico . materiais e mão de obra). No Brasil.

somente II. Processos fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos. Eficácia. Este Instituto fomenta. Responsabilidade Social . IIII e IV estão corretas b. Responsabilidade Social d. Todas as respostas estão corretas a. y Pergunta 6 0 em 1 pontos Processo é o conjunto de atividades que recebe uma entrada ( input). como características do balanço social. Dentre as características básicas que suportam o gerenciamento do desempenho de processos. sociais e ambientais da organização. pode-se citar: ‡ balanço social é também conhecido como relatório de sustentabilidade ou relatório de responsabilidade social. demonstrando os ganhos e percentuais de rentabiidade Com base nas alternativas acima. IIII e IV estão corretas Feedback da O Documento reúne um conjunto de informações sobre projetos. ‡ reúne um conjunto de informações sobre projetos. Eficiência e Flexibilidade y Pergunta 7 1 em 1 pontos O Instituto Ethos é uma entidade sem fins lucrativos. acompanha e divulga as ações das empresas relativas à: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. fundada com a missão de difundir a gestão de negócio socialmente responsável. realiza uma transformação agregando-lhe valor e gera uma saída ( output) para um cliente externo ou interno. para avaliar e multiplicar resposta: o exercício da responsabilidade social corporativa. pode-se citar: Assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o exercício da responsabilidade social corporativa. somente II. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. ‡ é um demonstrativo elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos econômicos.V ± Cria valor para os proprietários. Idealizada por empresários do setor privado. benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico.

o Betinho. A visão de futuro. é preciso determinar. que visa criar ou aperfeiçoar um produto ou serviço. comunidade. dividido em 4 partes. Para que os integrantes não se percam em longas discussões sobre o produto ou serviço ideal. acionistas. entre outros fatores. A estrutura acionária ± os responsáveis pelas ações sociais implementadas a. o interesse em estabelecer padrões éticos de relacionamento com funcionários. y Pergunta 9 0 em 1 pontos O impulso definitivo para a divulgação do balanço social veio em 1997 quando Herbert de Souza. Uma das responsabilidades da ABNT é: Resposta Resposta c. o sucesso de um projeto está. O documento é formal e padronizadamente. O papel do gerente de projeto é assegurar que os objetivos sejam atingidos dentro do prazo e do orçamento determinados de acordo com os parâmetros de qualidade propostos. . no início. Tem uma previsão orçamentária a cumprir Um projeto é uma atividade temporária. o que não deve ser feito. dada a sua característica de identificação institucional. meio ambiente e clientes. Tem uma previsão orçamentária a cumprir d. fundada com a missão de difundir a gestão de negócio socialmente responsável. tudo o que deve e.Feedback da resposta: O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma entidade sem fins lucrativos. em sua definição bastante clara. principalmente. deve constar Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. Na primeira parte. com datas para começar e terminar e Feedback da resposta: uma previsão orçamentária a cumprir. y Pergunta 8 1 em 1 pontos O gerenciamento de projetos ganhou popularidade nas últimas décadas em função de várias mudanças na organização. fornecedores. poder público. Um ponto comum entre as empresas é a Responsabilidade Social. a missão e o perfil do empreendimento y Pergunta 10 1 em 1 pontos O planejamento estratégico da ABNT define uma nova visão organizacional. reforçando sua missão e criando uma estrutura profissionalizada para realizar seus objetivos estratégicos. pode -se citar: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. Dentre as características do projeto. e o Instituto Brasileiro de Análises Econômicas e Sociais (Ibase) promoveram uma série de eventos que sensibilizaram a sociedade.

De tempos em tempos. as empresas certificadas passam por auditoria e. caso estejam descumprindo algumas das exigências. podem perder a certificação. Domingo.Selecionada: Resposta Correta: Credenciar consultorias para implantação de procedimentos nas empresas c. que permita a produção. Credenciar consultorias para implantação de procedimentos nas empresas Feedback da resposta: A Missão da ABNT consiste em prover a sociedade brasileira de conhecimento sistematizado. a empresa deve vir de acordo com as várias exigências das normas. contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico. Para obter a certificação. a comercialização e o uso de bens e serviços de forma competitiva e sustentável nos mercados interno e externo. a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a entidade responsável pelo credenciamento das consultorias. A ABNT certifica as empresas de consultoria que implantam novos procedimentos nas empresas. No caso do Brasil. por meio de documentos normativos. 6 de Março de 2011 13h12min56s BRT . para a proteção do meio ambiente e a defesa do consumidor. A adequação e implantação dos novos procedimentos são feitos por consultorias autorizadas.

You're Reading a Free Preview

Descarregar
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->