y

Pergunta 1
1 em 1 pontos

Analisando as contribuições das organizações militares para a Administração de Empresas, identifica-se uma frase que resume o legado destas instituições para os estudos administrativos, foi ela:

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.
Todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo que ele deve fazer

c.
Todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo que ele deve fazer

As contribuições da Instituição militar resumem-se na a organização linear, Feedback da resposta: originada na organização militar dos exércitos da Antiguidade e da época medieval; o princípio da unidade de comando; a escala hierárquica; o princípio da centralização do comando; a descentralização da execução; a evolução do princípio de assessoria.

y

Pergunta 2
0 em 1 pontos

Analise as afirmativas: A Administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como, de seus membros.

Porque.....

A realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realização dos objetivos da organização.

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira

d.
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a primeira

y

Pergunta 3
1 em 1 pontos

As atividade possíveis de serem desempenhadas pelos administradores profissionais, são muito variadas e abrangentes, quanto à natureza e às áreas funcionais da empresa envolvidada. Para um bom desempenho, quais seriam as habilidades necessárias para ocupar esse cargo?

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.
Pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações;

c.
Pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações;

Feedback da resposta:

As habilidades do administrador estudadas são as que segue. Nota-se que os conceitos estão invertidos entre os termos apresentados como reposta. São elas, liderança: habilidade para influenciar outros na realizaçãode tarefas; auto-objetividade: habilidade de se avaliar de modorealista; pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações; comportamento flexível: habilidade para modificar o comportamento pessoal, para atingir um objetivo; comunicação oral: habilidade para se expressar claramente em apresentações orais; comunicação escrita: habilidade para expressar com clareza as próprias ideias ao escrever; impacto pessoal: habilidade para passar uma boa impressão e infundir confiança; resistência ao estresse: habilidade para desempenhar bem sob condições de forte pressão psicológica.

y

Pergunta 4
1 em 1 pontos

As teorias e práticas gerenciais de hoje começaram a surgir apenas a partir da Revolução Industrial, no século XVIII. E, para entendermos sua concepção e evolução, uma imagem deve vir à mente: a máquina. Como Característica da Segunda Revolução Industrial, pode-se citar:

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d.
Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de petróleo

d.
Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de petróleo

Feedback da resposta:

As demais invenções e evoluções tecnológicas, são pertinentes ao período denominado 4ª. Fase da Primeira Revolução Industrial ou Revolução do Carvão e do Ferro) - 1780 a 1860

y

Pergunta 5
1 em 1 pontos

Como toda ciência. pelos exemplos. acordos justos e constante supervisão. coordenação do trabalho V ± Amplitude de controle. dependendo não só do autor que a estuda. abordagem anatômica e estrutural da empresa. a administração deve se basear em leis ou em princípios. Tudo em Administração é questão de medida. dentro da Teoria Administrativa Clássica. unidade de comando. subordinação de interesse geral IV ± Espírito individual. afastando dela qualquer idéia de rigidez. Somente as afirmativas I e V estão corretas e. equidade: baseada na amabilidade e justiça para encorajar o pessoal nas suas responsabilidades. não pode superar sua capacidade administrativa. amplitude de direção. chegando a um bom equilíbrio entre autoridade e responsabilidade. espírito de união II ± Divisão da autoridade. para permitir a máxima utilização das capacidades do pessoal. Foi adotada a denominação princípio. Fayol tentou definir os ³princípios gerais´ de Administração. cadeia escalar hierárquica (Hierarquia). da época em que o autor viveu e como ele a estudou. baseado em diversos autores da época. unidade de responsabilidade. sem muita originalidade. amplitude de controle: o número de pessoas que se reportam a um superior. iniciativa: deve ser encorajada em todos os níveis da organização. equidade Diante das afirmativas anteriores assinale a alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: e. como também dos objetivos pelos quais a organização foi concebida. disciplina: obediência. sem ocasionar gastos excessivos. energia. liderança III ± Instabilidade no cargo (job rotation). Somente as afirmativas I e V estão corretas Os princípios dessa escola são: unidade de comando: um empregado só deve receber ordens de um único superior. centralização da autoridade: até certo ponto sempre presente. pois nada existe de rígido ou de absoluto em matéria administrativa. Sobre as organizações pode-se afirmar que: . empenho. comportamento e atitudes de respeito devem ser adaptados aos regulamentos e hábitos da organização. y Pergunta 6 0 em 1 pontos O conceito de organização é muito diversificado. Os princípios são maleáveis e adaptam-se a qualquer circunstância. tempo ou lugar (Chiavenato. ponderação e bom senso. autoridade e responsabilidade: deve-se considerar o direito de dar ordens e exigir obediência. subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais: pela firmeza. remuneração justa que leve a um bom moral. espírito de união: para facilitar a harmonia como uma base de fortificação. pode-se citar: I ± Unidade de comando. De acordo com os princípios sugeridos por Henri Fayol. recompensas financeiras.2001). assessoria e linha: o pessoal de assessoria pode oferecer importante ajuda de orientação. deve variar. divisão do trabalho: a administração deve buscar atingir um bom grau de especialização. hierarquia: a autoridade do superior sobre o subordinado caminha do topo à base. estabilidade e manutenção do pessoal: para facilitar o desenvolvimento das habilidades.

.Uma organização se mantém igual ao longo do tempo. Somente as alternativas II e III estão corretas y Pergunta 7 0 em 1 pontos O estudo da administração pode ser extraído dos principais filósofos e estudiosos do passado. desenvolvidos pela Escola de Administração Científica. aspectos políticos que envolviam as administrações públicas do Estado. visando a flexibilidade máxima de propósitos II ± São compostas por sistemas. embora. tivesse observado. As alternativas A e D estão corretas c. matemático e físico francês considerado o fundador da filosofia moderna. um filósofo. Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. abordavam. V. descreve os principais preceitos de seu método filosófico.São entidades que buscam a consecução de objetivos junto à sociedade. assinale a resposta correta. processos e metodologias de trabalho. concomitantemente. Uma das grandes aplicações deste método nos dias de hoje é. IV . claramente: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. Através dos experimentos. pessoas e recursos integrados III . e também. em concordância com os estudos sobre a fadiga humana. Método de análise e solução de problemas y Pergunta 8 0 em 1 pontos O objetivo inicial da experiência de Hawthorne era analisar os efeitos dos fatores fisiológicos na produtividade de grupos de operários.São extremamente homogêneas e diversificadas: tamanhos. hoje denominado método cartesiano. de forma a manter a coerência de seus propósitos Com Base nas alternativas propostas. II ± A produtividade depende das condições físicas e fisiológicas. da integração social dos indivíduos. em seus estudos de outras ciências. inevitavelmente. os efeitos dos fatores psicológicos no grupo. III e IV estão corretas a. instituições ou empresas com propósitos em aberto. Elton Mayo e sua equipe concluíram que: I ± O fator social é importante para o sucesso da empresa.I . que. René Descartes. estruturas e objetivos diferentes. Somente as alternativas I.Organizações são entidades.

mais tarde. . Katz. III e IV estão corretas y Pergunta 9 0 em 1 pontos Segundo Robert L. Conceitual e Humanas y Pergunta 10 1 em 1 pontos Henri Fayol (1841 ± 1925). assinale a alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: c. técnica. comando. as habilidades do administrador podem se resumidadas em três categorias críticas. por ele identificadas. IV ± Comercial. III e V estão corretas b. desde que seja bem recompensado. comando. Formou-se em engenharia de minas e entrou para uma empresa metalúrgica e carbonífera onde fez sua carreira (Chiavenato. conceitual V ± Previsão. dependendo do seu comportamento estar ou não de acordo com o que o grupo julga correto e adequado. segurança. Ao definir as funções da empresa Henri Fayol enuncia que a função administrativa. financeira. o fundador da teoria administrativa clássica. Somente II. vivendo as consequências da Revolução industrial e. podemos citar: I ± Técnica. IV .A organização informal passou a ser considerada com a devida importância. nasceu em Constantinopla e faleceu em paris. III ± Contábil. coordenação Com base nas afirmativas acima. como o da engrenagem de uma máquina. contábil. distinta das DEMAIS FUNÇÕES. Somente II. V ± O comportamento humano é simples e previsível. 2001). da Primeira Guerra Mundial. Dentre as demais Funções da Empresa. Fayol expôs sua teoria de administração na obra Administration Industrielle et Générale em 1916. II ± Financeira. As alternativas A e C estão corretas a. comercial.III ± Haverá recompensas ou sanções sociais ao indivíduo. dentre elas pode-se citar: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. segurança. Diante das afirmativas anteriores assinale a alternati va correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d.

Somente I e III estão corretas Resposta Correta: Feedback da resposta: c. V . segundo Fayol. O crescimento e a sobrevivência da empresa estão relacionados à capacidade com que os subsistemas conseguem atender às exigências do ambiente. custos e estatísticas. funções contábeis: relacionadas com inventários. Diante destas afirmativas. Materiais e Tecnológicos) em unidades organizacionais. y Pergunta 1 0 em 1 pontos Departamentalização é o agrupamento. Somente as afirmativas I e II estão corretas y Pergunta 2 0 em 1 pontos As empresas se comportavam como sistemas abertos. sobre a departamentalização por Matricial.Une parte do conceito da abordagem por função com a abordagem por III . encontra-se: Resposta Resposta Selecionada: a. funções de segurança: relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das pessoas.Reflete auto-orientação e extroversão administrativa. Padronização dos procedimentos e especialização na tarefa . toda empresa é uma estrutura unificada de subsistemas inter-relacionados sujeitos à influência do ambiente. Dentre as características da Nova Organização que se delineia na atualidade. as demais funções da Organização são: funções técnicas: relacionadas com a produção de bens. Somente I e III estão corretas Identificada a função Administrativa. pode-se afirmar que: I ± Os colaboradores pertencem a pelo menos dois grupos formais ao mesmo respondem a dois chefes II .Orienta as pessoas para uma única e específica atividade funcional IV . ou serviços da empresa. das atividades e correspondentes recursos (Humanos. funções financeiras: relacionadas com a procura e gerência de capitais.II e V estão corretas e. balanços. assinale a alternativa correta tempo e projeto Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. registros.Indicada para condições de estabilidade. De acordo com essa abordagem.Considerando os estudos. funções comerciais: relacionadas com a compra e venda e permutação. Somente as afirmativas I. de acordo com um critério específico de homogeneidade.

a cultura organizacional possui os seguintes níveis: o Nível dos artefatos que é o mais visível. geográfica. por processo. área geográfica ou por projeto ou matriz. pode-se afirmar que os valores são as maneiras de ser ou de agir que uma pessoa ou uma coletividade julgam ideais e que tornam desejáveis ou estimáveis as condutas. O termo é empregado com um significado genérico e aproximativo. NÃO é uma característica de valores da cultura organizacional: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. o Nível dos valores. às quais elas estão associadas. Esse método consiste em agrupar resposta: as pessoas por função. que orienta sua ação quando afirma-se que ³a cultura cria definições. mercado. discutida durante os estudos. por projetos Feedback da Uma organização pode vir estruturada de várias maneiras. uma cama intermediária importante. processo. Individualização e diversificação cada vez maior das relações de trabalho y Pergunta 3 1 em 1 pontos Departamento designa uma área. Artefatos: fenômenos que alguém vê. ouve e sente quando interage com um novo grupo Feedback da resposta: Cultura organizacional são os valores partilhados pelo grupo de forma estável e duradoura no decorrer do tempo. Nesse sentido. Artefatos: fenômenos que alguém vê. A mais comum utiliza o processo de departamentalização. os homens interpretam sua experiência e guiam sua ação´. Funcional. As funções são homogêneas na medida em que o seu conteúdo apresenta certas semelhanças entre si. Em decorrência da departamentalização. pode-se citar como Tipos de Departamentalização: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. Segundo Schein. Verifique quais afirmações estão corretas. por meio dos seus valores. Dentre as alternativa. graças às quais. por processo. Na medida em que ocorre a especialização do trabalho. divisão ou segmento distintos de uma empresa. cliente.Resposta Correta: b. y Pergunta 4 1 em 1 pontos Diz-se que é a cultura do indivíduo. geográfica. a organização passa a agrupar as diferentes atividades em unidades maiores para garantir um adequada coordenação e integração. ouve e sente quando interage com um novo grupo d. Funcional. produto. sobre o qual um administrador tem autoridade para o desempenho de atividades específicas. e o Nível d as pressuposições . por projetos d. O princípio que deve reger a departamentalização ou o agrupamento de atividades é o princípio da homogeneidade.

governos. Durante esta distribuição pode-se configurar a centralização ou descentralização do poder. Somente I. Como se percebe. onde os recursos estão cada vez mais escassos. encontra-se: I ± melhores adaptações das decisões ao ambiente local. ao mesmo tempo em que a preservação ambiental. sociais e ambientais. considerando os recursos naturais humanos e materiais. b. empresas e sociedades repensam a gestão da produção e buscam um desenvolvimento sustentável que contemple os aspectos econômicos. que é muito mais profundo. nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder. III ± respostas mais rápidas IV ± controle mais rígido das operações V ± uniformidade das decisões Com base nas afirmativas acima. Adotar orientações. a Responsabilidade Social compreende: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. De acordo com os conceitos propostos pelos autores estudados. assinale a alternativa correta) Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: a. Não há uma maneira correta.básicas. y Pergunta 5 0 em 1 pontos Em um cenário de Competitividade global. os artefatos estão em um nível diferente dos valores e das pressuposições. ambas têm vantagens e desvantagens. Dentre as vantagem da adoção da Descentralização. pelas unidades organizacionais. II ± melhor uso de técnicos especializados. Todas as ações propostas atendem os preceitos básicos da Responsabilidade Social pelas empresas. O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está inserida. Somente I e III estão corretas y Pergunta 7 0 em 1 pontos . está cada vez mais valorizada. tomar decisões e seguir linhas de ação que sejam compatíveis com os fins e valores da sociedade y Pergunta 6 0 em 1 pontos O Sistema de Autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional. III e IV estão corretas c. de forma equilibrada.

ao escolher as atividades e tarefas a delegar. Somente as alternativas II. visando manter o bom relacionamento com a equipe. além. nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder. é sobrecarregado por uma série de incumbências e atividades. IV e V estão corretas y Pergunta 8 0 em 1 pontos O gestor.As tarefas que devem ser delegadas são as que envolvem questões operacionais II ± Deve-se delegar as tarefas mais simples e que ocupam menos tempo de execução III ± É importante delegar a aplicação de ações disciplinares. assinale a alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. para a tomada de decisões. Uma alternativa muito utilizada é a delegação de tarefas e atividades. das atribuições de responsabilidades e níveis de autoridade. Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. assinale a resposta correta. Para um processo justo e eficiente de delegação. Somente as alternativas I e IV estão corretas y Pergunta 9 . pelas unidades organizacionais.Dada a proximidade entre os membros da equipe. encontra-se: I ± melhores adaptações das decisões ao ambiente local. Este quadro determina uma situação de falta de tempo e tranqüilidade para o desempenho de sua função. Não há uma maneira correta. deve-se considerar: I . Somente II. IV e V estão corretas c. IV ± Devem ser delegadas as tarefas que têm todas as informações necessárias disponíveis V. Somente II e V estão corretas a. II ± melhor uso de técnicos especializados. seja da alta administração ou de posições intermediárias. III ± respostas mais rápidas IV ± controle mais rígido das operações V ± uniformidade das decisões Com base nas afirmativas acima. O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está inserida.O Sistema de Autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional. ambas têm vantagens e desvantagens. torna-se interessante a delegação das atividades de avaliação de desempenho Com base nas alternativas propostas. bem como. Durante esta distribuição pode-se configurar a centralização ou descentralização do poder. Dentre as vantagem da adoção da Centralização.

A estrutura que melhor atende a uma determinada organização pode ser temporária e. para responder. Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos. portanto. próprios de uma sociedade em transformação. com situações temporárias. a alta competitividade empresarial. y Pergunta 10 0 em 1 pontos . de modo eficaz. sem um padrão rígido. procurando evitar as desvantagens apresentadas II . deve ser adaptada às exigências do ambiente. a necessidade de uma visão global e sistêmica. vir a alterar-se dentro de algum tempo. igualmente. considerado o dinamismo da sociedade.1 em 1 pontos Os novos fatores. Todas as alternativas estão corretas A forma de atuar da organização deve destacar o ambiente em que está inserida. .O dinamismo da sociedade de hoje IV ± A alta competitividade do ambiente empresarial V ± A feroz e veloz evolução tecnológica Com base nas alternativas acima. A nova concepção de estruturas organizacionais Modernas resulta dos seguintes fatores: I . levam a formas novas de organização.Evolução das organizações tradicionais. aos desafios que enfrenta. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: e. da mesma forma da flagrante e veloz evolução tecnológica.Desenvolvimento da mentalidade global e sistêmica III . com flexibilidade. Todas as alternativas estão corretas e. As estruturas atuais são resultado da evolução das organizações tradicionais. Sua estrutura.

Somente III e V estão corretas Domingo. IV e V estão corretas a.Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. . 6 de Março de 2011 13h08min57s BRT y Pergunta 1 0 em 1 pontos . Somente I.

tais como: I . IV e V estão corretas a. Somente I.Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b.De quem deve vir a iniciativa da comunicação informal III .Por que deve ser comunicado? V .O que.Quem deve decidir e como deve utilizar a informação? IV . por intermédio de um determinado canal. como e quando deve ser comunicado? II . Somente I e IV estão corretas y Pergunta 3 0 em 1 pontos . No sistema de comunicações. e entendida por um receptor. Somente II. III e V estão corretas y Pergunta 2 0 em 1 pontos A comunicação é um processo por meio do qual uma mensagem é enviada por um emissor. Todas as respostas estão corretas b. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. questões importantes devem ser consideradas.Quanto deve-se ser comunicado com os clientes e concorrentes? Com base nas alternativas acima.

para evitar possíveis problemas de duplicidade de comando.Excelente para as empresas que desenvolvem projetos especializados II . assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. a centralização e descentralização do poder pela organização.Especialização na função e melhor perspectiva de carreira III . geralmente chamado de departamento. IV e V estão corretas a.Apresenta boa flexibilidade.Uniformidade de normas e de procedimentos IV . Somente II. . normalmente representada pelo organograma funcional. pode-se citar: I . os seus níveis hierárquicos e a amplitude de controle.Pode favorecer a qualidade do produto. Somente II e III estão corretas c. todas as atividades análogas e interdependentes. III e V estão corretas y Pergunta 4 1 em 1 pontos A hierarquia segue as linhas de comando estabelecidas pela estrutura hierárquica da empresa. encontra-se a delegação. Somente II e III estão corretas Dentre os aspectos básicos do sistema de autoridade.A estrutura com base em funções caracteriza-se por reunir sob um único órgão. pode-se citar: I ± Atribuição do trabalho e responsabilidades II . A autoridade funcional corresponde à autoridade estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais. Dentre as vantagens da estrutura por funções.Amplitude de controle III ± Delegação aos subordinados IV . o que é exigido pela dinâmica de seu funcionamento V . assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: c. Autoridade funcional deve ser muito bem estabelecida pela empresa. Somente I.Resultado da ação sobre as informações V ± Definição dos órgãos de linha e assessoria Com base nas alternativas acima. Dentre os aspectos básicos do sistema de autoridade. Com base nas alternativas acima.

Necessidade de Estima.y Pergunta 5 1 em 1 pontos As necessidades humanas segundo Maslow são a manifestação dos estímulos internos que demonstram as tendências do indivíduo em atuar ou se retrair. No topo da pirâmide estão as Necessidades de Auto-Realização. Estabelece-se as relações com a empresa e família V . dentro do grupo Com base nas alternativas acima. Somente II e V estão corretas No primeiro nível depara-se com as Necessidades Fisiológicas. ou de pertencer.Necessidades Fisiológicas. onde o ser humano encontra o desejo de explorar e demonstrar suas potencialidades humanas.Necessidades de Segurança. é necessário resgatar a sua individualidade. entende-se que não basta pertencer ao grupo. Fazer parte. que contribuições elas oferecem? Qual a sua importância? Dentre as razões pelas quais. Dentr e os grupos de necessidades elencadas por Maslow. as organizações são importantes. Inclui alimento. água. Mas. dentro deste. Estabelece-se as relações com a empresa. Necessidade de Estima. oxigênio. atende uma característica humana de compor um grupo social. interessar-se por um bem ou a realização de um trabalho. conviver e relacionar-se socialmente. Fazer parte. conviver e relacionar-se socialmente III . O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. de baixo para cima. Trata-se de expressar sua potencialidade através de uma obra própria e exclusivamente arquitetada. y Pergunta 6 0 em 1 pontos As organizações estão por toda parte à nossa volta e moldam nossas vidas de diversas maneiras. diante de determinadas situações. O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. Os níveis servem como referência para as prioridades de necessidades a serem satisfeitas. que corresponde as necessidades mais básicas do ser humano. é necessário resgatar a sua individualidade. ou de pertencer. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: d. O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. Trata-se de expressar sua potencialidade através de uma obra própria e exclusivamente arquitetada. Somente II e V estão corretas d.Necessidades Sociais. sono. as de sobrevivência . Já as Necessidades Sociais. IV . surgem as Necessidades de Segurança. atende uma característica humana de compor um grupo social. No nível acima.Necessidades de Auto-Realização. Estas necessidades foram hierarquicamente ordenadas e abrangem 5 níveis distintos. pode-se destacar: I ± Produzir bens e serviços com eficiência . entre outras. não basta pertencer ao grupo. ou mesmo. pode-se citar: I . Nesta fase de necessidades. Estabelece-se as relações com a empresa e família II . sexo. família e com outras pessoas.

pode-se afirmar que: I ± Anula a inovação. mas promove o desenvolvimento II ± Reune recursos para atingir objetivos e resultados III ± Acomoda constantes desafios da diversidade IV ± Adapta-se ao ambiente interno conflituoso e com clima imutável V ± Cria valor para os clientes Com base nas alternativas acima.II ± Evitar as mudanças ambientais externas III ± Utilizar tecnologia de fabricação avançada IV ± Anular as inovações.Nível gerencial V . dentre eles pode-se citar: I . Para justificar a sua existência.Nível operacional . assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. Somente I. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: d. Para justificar a sua existência ela deve cumprir algumas funções básicas. II e III estão corretas d. vir a alterar-se dentro de algum tempo. y Pergunta 8 0 em 1 pontos Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos. A estrutura que melhor atende a uma determinada organização pode ser temporária e. portanto. com situações temporárias. mas promover o desenvolvimento V ± Criar valor para os proprietários Com base nas alternativas acima.Nível tático IV . depara-se com os Níveis de Influência da Estrutura Organizacional. Somente II. III e V estão corretas y Pergunta 7 1 em 1 pontos Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos. sem um padrão rígido. III e V estão corretas d. com flexibilidade. constantes na raiz de sua formação.Nível estratégico II . reunir recursos para atingir objetivos e resultado. Somente II. III e V estão corretas Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos. tais como. Analisando a estrutura tradicionalmente estabelecida.Nível diretivo III . Somente I. criando e agregando valor para seus clientes e acomodando os constantes desafios de diversidade.

as linhas de autoridade e de poder etc. as subordinações. outras de caráter moderno e flexível.constituído por: departamentalização. quando.Sistema de decisão: resultado da ação sobre as informações V . Tais estruturas são as mais diversas. de quem e para quem comunicar.Cada um tem o seu papel bem definido claro II . Somente I. o andamento das decisões e das informações. o andamento das decisões e das informações. isto é. delegação e descentralização/centralização. constituído por: o que. Além do Sistema de Decisão: resultado da ação sobre as informações.Com base nas alternativas acima. constituído por: amplitude administrativa e níveis hierárquicos. De acordo com os estudos da disciplina. linha e assessoria.Sistema de responsabilidade .Sistema de responsabilidade . assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: a.constituído por: departamentalização. maneiras de apresentar o relacionamento entre os diversos órgãos.resultado da interação entre unidades organizacionais e o mercado. Com vistas no delineamento da estrutura organizacional. isto é. III e V estão corretas e. e a especialização do trabalho. Todas as respostas estão corretas Os componentes da estrutura organizacional são representador pelo Sistema de Responsabilidade . delegação e descentralização/centralização III . muitas delas rígidas e já ultrapassadas. y Pergunta 10 1 em 1 pontos Os sistemas organizacionais formam estruturas. constituído por: amplitude administrativa e níveis hierárquicos. Todas as respostas estão corretas e. Todas as alternativas estão corretas y Pergunta 9 1 em 1 pontos Os sistemas organizacionais formam estruturas. quando. como. e dentre eles: I . maneiras de apresentar o relacionamento entre os diversos órgãos. de quem e para quem comunicar IV .Caracterizada por colaboradores polivalentes . as linhas de autoridade e de poder etc. apresenta-se os seus componentes.resultado da interação entre unidades organizacionais e o mercado. O Sistema de Autoridade. as subordinações. pode-se afirmar que: I . sobre a organização denominada Formal.Sistemas de comunicações . constituído por: o que. linha e assessoria II Sistema de autoridade.especialização do trabalho Com base nas alternativas acima. como. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: e. Os Sistemas de Comunicações .

a estrutura administrativa rígida é sempre obedecida e nunca violada.Atendimento ao consumidor: otimização dos processos. somente II e III estão corretas ISO é a sigla para International Organization for Standardization. intelectual e científica IV . V . . com sede em Genebra ± Suíça. entre eles o Brasil. Dentre os objetivos da normalização pode-se citar: I . É uma entidade não governamental criada em 1947. objetivando o melhor resultado para a organização. somente II e III estão corretas c.proporcionar maior interatividade e intercâmbio internacional III ± Cooperação: desenvolver colaboração mundial. Somente I.III . assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. o desenvolvimento da normalização de atividades relacionadas.Existe a consideração às normas e regulamentos V ± As informações fluem através dos canais de comunicação previstos Com base nas alternativas acima. existe a consideração às normas e regulamentos.trabalhos realizados sem rigidez burocrática IV . no mundo. tecnológica e econômica. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: c. Com base nas alternativas acima. II . uma organização ligada à ONU. O seu objetivo é promover. científica.Redução de barreiras técnicas e comerciais: garantia dos produtos e serviços. Constituída por membros de diversos países. com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços e desenvolver a cooperação nas esferas intelectual. consistem no conjunto de regras destinadas a todos ou parte dos colaboradores de uma organização.Economia: garantia dos produtos e serviços. IV e V estão corretas De acordo com os estudos da disciplina. propõe a padronização de processos de produção e serviços. IV e V estão corretas e. a organização Formal caracteriza-se Feedback da resposta: pelo fato de cada um na organização ter o seu papel bem definido e claro. cujo intuito é facilitar o comércio nacional e internacional. de forma a padronizar as melhores práticas. y Pergunta 1 1 em 1 pontos As normas ISO é a sigla para International Organization for Standardization. sendo que as informações fluem através dos canais previstos de comunicação. Somente I.

somente I. administração. III e V estão corretas d. atividade ou tarefa. Por seu intermédio. subprocesso. É a representação gráfica da execução dos processos . assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira funcional V ± Criação dos chamados ³feudos´ na organização Com base nas alternativas acima. somente I. enquanto a maioria das empresas organiza-se departamentalmente. Os fluxogramas representam um importante instrumento para compreensão e análise do funcionamento dos processos. somente I. processo. com setores agrupados por semelhança de atividades (produção. IV e V estão corretas Como características da visão Tradicional da organização. em grupos funcionais verticais.Visualizar de maneira mais nítida a sequência de execução de um processo II ± Verificar se as operações estão sendo executadas de maneira mais efetiva. ocorre a criação dos chamados ³feudos´ departamentais na organização. Como características da visão Tradicional da organização. verificamos que os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical e funcional. pelos órgãos III ± Integrar as unidades organizacionais em grupos de produtos e pessoas adequadas IV ± Ver se não há duplicidade de execução ou passos dispensáveis V ± Identificar oportunidades de melhoria de novos nichos de mercado Com base nas alternativas acima. somente I. independentemente. finanças. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da b. marketing. II e IV estão corretas y Pergunta 3 1 em 1 pontos Na visão da empresa sob a ótica de processos. pode-se: I .y Pergunta 2 0 em 1 pontos Como técnica de mapeamento e documentação de processos. identifica-se o fluxograma. temos: I . IV e V estão corretas b.Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical II ± Solução de problemas interdepartamentais. recursos humanos). da presença dos chefes funcionais III ± Conflitos hierárquicos entre os do9nos dos processos e os chefes de departamentos IV . Estes .macroprocesso. os processos. informações e subprodutos fluem no sentido horizontal.

a Nitrofértil. Dentre as características do Documento. somente II. explicitando o que faz por seus profissionais.Amenizar os recursos (equipamentos. mantendo ou melhorando sua qualidade. impedem que assuntos interdepartamentais sejam solucionados entre os colaboradores de níveis inferiores. processos e serviços. melhorando seu nível técnico. numa iniciativa de uma subsidiária da Petrobras. geralmente. V . materiais e mão de obra). materiais e mão de obra). encontra -se I ± Apresenta as variações patrimoniais e financeiras da empresa em determinado exercício II ± conhecido como relatório de sustentabilidade III ± elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos econômicos. y Pergunta 5 1 em 1 pontos O Balanço social é um documento. IV .resposta: feudos. III e IV estão corretas a. dependentes. padronizar e não diversificar componentes e equipamentos.Uniformizar a produção. Da mesma forma. y Pergunta 4 1 em 1 pontos Num mundo globalizado altamente competitivo. sociais e ambientais da organização IV ± reúne informações sobre projetos. Com base nas alternativas acima. benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico . Os benefícios da normalização podem ser: I . II . as empresas dependem de sua capacidade de oferecer novas tecnologias em produtos.facilitar a contratação ou venda de tecnologia. colaboradores e comunidade. o primeiro balanço foi publicado em 1984. A normalização é utilizada cada vez mais como um meio para obter redução de custo da produção e do produto final. III e IV estão corretas São benefícios da normalização. utilizar e não amenizar os recursos (equipamentos. III . As origens do balanço social estão na Europa do pósguerra. No Brasil. dá transparência a suas atividades. a organização expõe políticas internas e externas. somente II.Diversificar componentes e equipamentos. com exigências cada vez maiores.facilitar o treinamento da mão de obra. tornando públicos seus compromissos com o desenvolvimento sustentável. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: a. Com isso. quando empresas se conscientizaram de seu papel na reconstrução dos países devastados pelo conflito. Isto exige a presença dos responsáveis dos feudos envolvidos para resolver a questão.

Responsabilidade Social d. benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico. Eficiência e Flexibilidade y Pergunta 7 1 em 1 pontos O Instituto Ethos é uma entidade sem fins lucrativos. somente II. IIII e IV estão corretas Feedback da O Documento reúne um conjunto de informações sobre projetos. ‡ reúne um conjunto de informações sobre projetos. como características do balanço social. Todas as respostas estão corretas a. sociais e ambientais da organização. fundada com a missão de difundir a gestão de negócio socialmente responsável.V ± Cria valor para os proprietários. Dentre as características básicas que suportam o gerenciamento do desempenho de processos. Este Instituto fomenta. Idealizada por empresários do setor privado. para avaliar e multiplicar resposta: o exercício da responsabilidade social corporativa. Responsabilidade Social . IIII e IV estão corretas b. Eficácia. y Pergunta 6 0 em 1 pontos Processo é o conjunto de atividades que recebe uma entrada ( input). assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o exercício da responsabilidade social corporativa. Processos fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos. pode-se citar: Assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. somente II. ‡ é um demonstrativo elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos econômicos. pode-se citar: ‡ balanço social é também conhecido como relatório de sustentabilidade ou relatório de responsabilidade social. demonstrando os ganhos e percentuais de rentabiidade Com base nas alternativas acima. realiza uma transformação agregando-lhe valor e gera uma saída ( output) para um cliente externo ou interno. acompanha e divulga as ações das empresas relativas à: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d.

fornecedores.Feedback da resposta: O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma entidade sem fins lucrativos. Um ponto comum entre as empresas é a Responsabilidade Social. em sua definição bastante clara. pode -se citar: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. principalmente. acionistas. O papel do gerente de projeto é assegurar que os objetivos sejam atingidos dentro do prazo e do orçamento determinados de acordo com os parâmetros de qualidade propostos. a missão e o perfil do empreendimento y Pergunta 10 1 em 1 pontos O planejamento estratégico da ABNT define uma nova visão organizacional. Para que os integrantes não se percam em longas discussões sobre o produto ou serviço ideal. reforçando sua missão e criando uma estrutura profissionalizada para realizar seus objetivos estratégicos. o Betinho. que visa criar ou aperfeiçoar um produto ou serviço. dada a sua característica de identificação institucional. fundada com a missão de difundir a gestão de negócio socialmente responsável. Uma das responsabilidades da ABNT é: Resposta Resposta c. no início. y Pergunta 8 1 em 1 pontos O gerenciamento de projetos ganhou popularidade nas últimas décadas em função de várias mudanças na organização. deve constar Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. tudo o que deve e. o sucesso de um projeto está. Tem uma previsão orçamentária a cumprir Um projeto é uma atividade temporária. o interesse em estabelecer padrões éticos de relacionamento com funcionários. entre outros fatores. Na primeira parte. com datas para começar e terminar e Feedback da resposta: uma previsão orçamentária a cumprir. e o Instituto Brasileiro de Análises Econômicas e Sociais (Ibase) promoveram uma série de eventos que sensibilizaram a sociedade. Dentre as características do projeto. é preciso determinar. o que não deve ser feito. y Pergunta 9 0 em 1 pontos O impulso definitivo para a divulgação do balanço social veio em 1997 quando Herbert de Souza. dividido em 4 partes. A estrutura acionária ± os responsáveis pelas ações sociais implementadas a. comunidade. meio ambiente e clientes. Tem uma previsão orçamentária a cumprir d. . A visão de futuro. poder público. O documento é formal e padronizadamente.

A ABNT certifica as empresas de consultoria que implantam novos procedimentos nas empresas. que permita a produção. contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico. caso estejam descumprindo algumas das exigências. 6 de Março de 2011 13h12min56s BRT . Para obter a certificação. Domingo. A adequação e implantação dos novos procedimentos são feitos por consultorias autorizadas.Selecionada: Resposta Correta: Credenciar consultorias para implantação de procedimentos nas empresas c. a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a entidade responsável pelo credenciamento das consultorias. No caso do Brasil. podem perder a certificação. as empresas certificadas passam por auditoria e. a empresa deve vir de acordo com as várias exigências das normas. para a proteção do meio ambiente e a defesa do consumidor. Credenciar consultorias para implantação de procedimentos nas empresas Feedback da resposta: A Missão da ABNT consiste em prover a sociedade brasileira de conhecimento sistematizado. por meio de documentos normativos. a comercialização e o uso de bens e serviços de forma competitiva e sustentável nos mercados interno e externo. De tempos em tempos.