y

Pergunta 1
1 em 1 pontos

Analisando as contribuições das organizações militares para a Administração de Empresas, identifica-se uma frase que resume o legado destas instituições para os estudos administrativos, foi ela:

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.
Todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo que ele deve fazer

c.
Todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo que ele deve fazer

As contribuições da Instituição militar resumem-se na a organização linear, Feedback da resposta: originada na organização militar dos exércitos da Antiguidade e da época medieval; o princípio da unidade de comando; a escala hierárquica; o princípio da centralização do comando; a descentralização da execução; a evolução do princípio de assessoria.

y

Pergunta 2
0 em 1 pontos

Analise as afirmativas: A Administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como, de seus membros.

Porque.....

A realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realização dos objetivos da organização.

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira

d.
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a primeira

y

Pergunta 3
1 em 1 pontos

As atividade possíveis de serem desempenhadas pelos administradores profissionais, são muito variadas e abrangentes, quanto à natureza e às áreas funcionais da empresa envolvidada. Para um bom desempenho, quais seriam as habilidades necessárias para ocupar esse cargo?

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.
Pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações;

c.
Pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações;

Feedback da resposta:

As habilidades do administrador estudadas são as que segue. Nota-se que os conceitos estão invertidos entre os termos apresentados como reposta. São elas, liderança: habilidade para influenciar outros na realizaçãode tarefas; auto-objetividade: habilidade de se avaliar de modorealista; pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações; comportamento flexível: habilidade para modificar o comportamento pessoal, para atingir um objetivo; comunicação oral: habilidade para se expressar claramente em apresentações orais; comunicação escrita: habilidade para expressar com clareza as próprias ideias ao escrever; impacto pessoal: habilidade para passar uma boa impressão e infundir confiança; resistência ao estresse: habilidade para desempenhar bem sob condições de forte pressão psicológica.

y

Pergunta 4
1 em 1 pontos

As teorias e práticas gerenciais de hoje começaram a surgir apenas a partir da Revolução Industrial, no século XVIII. E, para entendermos sua concepção e evolução, uma imagem deve vir à mente: a máquina. Como Característica da Segunda Revolução Industrial, pode-se citar:

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d.
Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de petróleo

d.
Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de petróleo

Feedback da resposta:

As demais invenções e evoluções tecnológicas, são pertinentes ao período denominado 4ª. Fase da Primeira Revolução Industrial ou Revolução do Carvão e do Ferro) - 1780 a 1860

y

Pergunta 5
1 em 1 pontos

empenho. afastando dela qualquer idéia de rigidez. para permitir a máxima utilização das capacidades do pessoal. não pode superar sua capacidade administrativa. dependendo não só do autor que a estuda. sem ocasionar gastos excessivos. como também dos objetivos pelos quais a organização foi concebida. pode-se citar: I ± Unidade de comando. deve variar. iniciativa: deve ser encorajada em todos os níveis da organização. Tudo em Administração é questão de medida. hierarquia: a autoridade do superior sobre o subordinado caminha do topo à base. remuneração justa que leve a um bom moral.Como toda ciência. disciplina: obediência. pois nada existe de rígido ou de absoluto em matéria administrativa. Somente as afirmativas I e V estão corretas e. amplitude de controle: o número de pessoas que se reportam a um superior. espírito de união: para facilitar a harmonia como uma base de fortificação. equidade: baseada na amabilidade e justiça para encorajar o pessoal nas suas responsabilidades. De acordo com os princípios sugeridos por Henri Fayol. y Pergunta 6 0 em 1 pontos O conceito de organização é muito diversificado. acordos justos e constante supervisão. tempo ou lugar (Chiavenato. baseado em diversos autores da época. autoridade e responsabilidade: deve-se considerar o direito de dar ordens e exigir obediência. amplitude de direção. abordagem anatômica e estrutural da empresa. assessoria e linha: o pessoal de assessoria pode oferecer importante ajuda de orientação. ponderação e bom senso. chegando a um bom equilíbrio entre autoridade e responsabilidade. unidade de responsabilidade. recompensas financeiras. da época em que o autor viveu e como ele a estudou. subordinação de interesse geral IV ± Espírito individual. dentro da Teoria Administrativa Clássica. estabilidade e manutenção do pessoal: para facilitar o desenvolvimento das habilidades.2001). coordenação do trabalho V ± Amplitude de controle. subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais: pela firmeza. Foi adotada a denominação princípio. divisão do trabalho: a administração deve buscar atingir um bom grau de especialização. liderança III ± Instabilidade no cargo (job rotation). Fayol tentou definir os ³princípios gerais´ de Administração. pelos exemplos. sem muita originalidade. Sobre as organizações pode-se afirmar que: . Somente as afirmativas I e V estão corretas Os princípios dessa escola são: unidade de comando: um empregado só deve receber ordens de um único superior. cadeia escalar hierárquica (Hierarquia). energia. Os princípios são maleáveis e adaptam-se a qualquer circunstância. unidade de comando. espírito de união II ± Divisão da autoridade. equidade Diante das afirmativas anteriores assinale a alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: e. comportamento e atitudes de respeito devem ser adaptados aos regulamentos e hábitos da organização. centralização da autoridade: até certo ponto sempre presente. a administração deve se basear em leis ou em princípios.

. da integração social dos indivíduos. Somente as alternativas I. descreve os principais preceitos de seu método filosófico. um filósofo. e também. II ± A produtividade depende das condições físicas e fisiológicas.Organizações são entidades.São extremamente homogêneas e diversificadas: tamanhos. pessoas e recursos integrados III . desenvolvidos pela Escola de Administração Científica. Através dos experimentos. IV . estruturas e objetivos diferentes.I . claramente: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. abordavam. em seus estudos de outras ciências. Método de análise e solução de problemas y Pergunta 8 0 em 1 pontos O objetivo inicial da experiência de Hawthorne era analisar os efeitos dos fatores fisiológicos na produtividade de grupos de operários. aspectos políticos que envolviam as administrações públicas do Estado. René Descartes. visando a flexibilidade máxima de propósitos II ± São compostas por sistemas. tivesse observado. hoje denominado método cartesiano. V. As alternativas A e D estão corretas c. que. embora. matemático e físico francês considerado o fundador da filosofia moderna. em concordância com os estudos sobre a fadiga humana. III e IV estão corretas a. os efeitos dos fatores psicológicos no grupo. Uma das grandes aplicações deste método nos dias de hoje é. instituições ou empresas com propósitos em aberto. de forma a manter a coerência de seus propósitos Com Base nas alternativas propostas.São entidades que buscam a consecução de objetivos junto à sociedade. processos e metodologias de trabalho. Somente as alternativas II e III estão corretas y Pergunta 7 0 em 1 pontos O estudo da administração pode ser extraído dos principais filósofos e estudiosos do passado. assinale a resposta correta. inevitavelmente.Uma organização se mantém igual ao longo do tempo. Elton Mayo e sua equipe concluíram que: I ± O fator social é importante para o sucesso da empresa. concomitantemente.

vivendo as consequências da Revolução industrial e. Diante das afirmativas anteriores assinale a alternati va correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. financeira.A organização informal passou a ser considerada com a devida importância. IV ± Comercial. por ele identificadas. técnica. assinale a alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: c. Fayol expôs sua teoria de administração na obra Administration Industrielle et Générale em 1916. Conceitual e Humanas y Pergunta 10 1 em 1 pontos Henri Fayol (1841 ± 1925). desde que seja bem recompensado. podemos citar: I ± Técnica. . segurança. Katz. 2001). segurança.III ± Haverá recompensas ou sanções sociais ao indivíduo. V ± O comportamento humano é simples e previsível. comercial. III ± Contábil. dentre elas pode-se citar: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. IV . Ao definir as funções da empresa Henri Fayol enuncia que a função administrativa. o fundador da teoria administrativa clássica. as habilidades do administrador podem se resumidadas em três categorias críticas. Somente II. As alternativas A e C estão corretas a. II ± Financeira. III e IV estão corretas y Pergunta 9 0 em 1 pontos Segundo Robert L. comando. nasceu em Constantinopla e faleceu em paris. coordenação Com base nas afirmativas acima. da Primeira Guerra Mundial. comando. mais tarde. distinta das DEMAIS FUNÇÕES. Dentre as demais Funções da Empresa. Formou-se em engenharia de minas e entrou para uma empresa metalúrgica e carbonífera onde fez sua carreira (Chiavenato. III e V estão corretas b. Somente II. dependendo do seu comportamento estar ou não de acordo com o que o grupo julga correto e adequado. contábil. como o da engrenagem de uma máquina. conceitual V ± Previsão.

ou serviços da empresa. Padronização dos procedimentos e especialização na tarefa .Somente I e III estão corretas Resposta Correta: Feedback da resposta: c. encontra-se: Resposta Resposta Selecionada: a. de acordo com um critério específico de homogeneidade. funções comerciais: relacionadas com a compra e venda e permutação. custos e estatísticas.Considerando os estudos. funções contábeis: relacionadas com inventários. das atividades e correspondentes recursos (Humanos.Une parte do conceito da abordagem por função com a abordagem por III . O crescimento e a sobrevivência da empresa estão relacionados à capacidade com que os subsistemas conseguem atender às exigências do ambiente. Diante destas afirmativas. sobre a departamentalização por Matricial.Orienta as pessoas para uma única e específica atividade funcional IV .Reflete auto-orientação e extroversão administrativa. Somente I e III estão corretas Identificada a função Administrativa. funções financeiras: relacionadas com a procura e gerência de capitais. pode-se afirmar que: I ± Os colaboradores pertencem a pelo menos dois grupos formais ao mesmo respondem a dois chefes II .II e V estão corretas e. toda empresa é uma estrutura unificada de subsistemas inter-relacionados sujeitos à influência do ambiente. De acordo com essa abordagem.Indicada para condições de estabilidade. balanços. Materiais e Tecnológicos) em unidades organizacionais. Somente as afirmativas I e II estão corretas y Pergunta 2 0 em 1 pontos As empresas se comportavam como sistemas abertos. Dentre as características da Nova Organização que se delineia na atualidade. registros. V . Somente as afirmativas I. assinale a alternativa correta tempo e projeto Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. funções de segurança: relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das pessoas. as demais funções da Organização são: funções técnicas: relacionadas com a produção de bens. y Pergunta 1 0 em 1 pontos Departamentalização é o agrupamento. segundo Fayol.

Verifique quais afirmações estão corretas. ouve e sente quando interage com um novo grupo d. e o Nível d as pressuposições . Dentre as alternativa. NÃO é uma característica de valores da cultura organizacional: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. cliente. Nesse sentido. Na medida em que ocorre a especialização do trabalho. pode-se afirmar que os valores são as maneiras de ser ou de agir que uma pessoa ou uma coletividade julgam ideais e que tornam desejáveis ou estimáveis as condutas. por processo. Em decorrência da departamentalização. graças às quais. a cultura organizacional possui os seguintes níveis: o Nível dos artefatos que é o mais visível.Resposta Correta: b. sobre o qual um administrador tem autoridade para o desempenho de atividades específicas. Individualização e diversificação cada vez maior das relações de trabalho y Pergunta 3 1 em 1 pontos Departamento designa uma área. O princípio que deve reger a departamentalização ou o agrupamento de atividades é o princípio da homogeneidade. y Pergunta 4 1 em 1 pontos Diz-se que é a cultura do indivíduo. que orienta sua ação quando afirma-se que ³a cultura cria definições. às quais elas estão associadas. por projetos Feedback da Uma organização pode vir estruturada de várias maneiras. O termo é empregado com um significado genérico e aproximativo. geográfica. o Nível dos valores. área geográfica ou por projeto ou matriz. Funcional. Artefatos: fenômenos que alguém vê. por meio dos seus valores. produto. mercado. Segundo Schein. a organização passa a agrupar as diferentes atividades em unidades maiores para garantir um adequada coordenação e integração. uma cama intermediária importante. pode-se citar como Tipos de Departamentalização: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. Funcional. As funções são homogêneas na medida em que o seu conteúdo apresenta certas semelhanças entre si. por processo. Esse método consiste em agrupar resposta: as pessoas por função. Artefatos: fenômenos que alguém vê. divisão ou segmento distintos de uma empresa. geográfica. por projetos d. os homens interpretam sua experiência e guiam sua ação´. processo. A mais comum utiliza o processo de departamentalização. ouve e sente quando interage com um novo grupo Feedback da resposta: Cultura organizacional são os valores partilhados pelo grupo de forma estável e duradoura no decorrer do tempo. discutida durante os estudos.

III ± respostas mais rápidas IV ± controle mais rígido das operações V ± uniformidade das decisões Com base nas afirmativas acima. assinale a alternativa correta) Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: a. a Responsabilidade Social compreende: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. que é muito mais profundo. encontra-se: I ± melhores adaptações das decisões ao ambiente local. os artefatos estão em um nível diferente dos valores e das pressuposições. considerando os recursos naturais humanos e materiais. Dentre as vantagem da adoção da Descentralização. pelas unidades organizacionais. Durante esta distribuição pode-se configurar a centralização ou descentralização do poder. ambas têm vantagens e desvantagens.básicas. y Pergunta 5 0 em 1 pontos Em um cenário de Competitividade global. ao mesmo tempo em que a preservação ambiental. nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder. onde os recursos estão cada vez mais escassos. De acordo com os conceitos propostos pelos autores estudados. II ± melhor uso de técnicos especializados. está cada vez mais valorizada. O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está inserida. b. empresas e sociedades repensam a gestão da produção e buscam um desenvolvimento sustentável que contemple os aspectos econômicos. Não há uma maneira correta. Como se percebe. sociais e ambientais. Somente I. de forma equilibrada. Todas as ações propostas atendem os preceitos básicos da Responsabilidade Social pelas empresas. governos. tomar decisões e seguir linhas de ação que sejam compatíveis com os fins e valores da sociedade y Pergunta 6 0 em 1 pontos O Sistema de Autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional. Somente I e III estão corretas y Pergunta 7 0 em 1 pontos . III e IV estão corretas c. Adotar orientações.

Somente as alternativas II. das atribuições de responsabilidades e níveis de autoridade. além. deve-se considerar: I . Não há uma maneira correta. Dentre as vantagem da adoção da Centralização. Somente II e V estão corretas a. é sobrecarregado por uma série de incumbências e atividades.Dada a proximidade entre os membros da equipe. nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder. IV e V estão corretas y Pergunta 8 0 em 1 pontos O gestor. ao escolher as atividades e tarefas a delegar. Durante esta distribuição pode-se configurar a centralização ou descentralização do poder. Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d.As tarefas que devem ser delegadas são as que envolvem questões operacionais II ± Deve-se delegar as tarefas mais simples e que ocupam menos tempo de execução III ± É importante delegar a aplicação de ações disciplinares. pelas unidades organizacionais. Para um processo justo e eficiente de delegação. torna-se interessante a delegação das atividades de avaliação de desempenho Com base nas alternativas propostas. Somente as alternativas I e IV estão corretas y Pergunta 9 . assinale a resposta correta. visando manter o bom relacionamento com a equipe. Uma alternativa muito utilizada é a delegação de tarefas e atividades.O Sistema de Autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional. IV e V estão corretas c. O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está inserida. encontra-se: I ± melhores adaptações das decisões ao ambiente local. Somente II. Este quadro determina uma situação de falta de tempo e tranqüilidade para o desempenho de sua função. IV ± Devem ser delegadas as tarefas que têm todas as informações necessárias disponíveis V. seja da alta administração ou de posições intermediárias. bem como. assinale a alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. ambas têm vantagens e desvantagens. III ± respostas mais rápidas IV ± controle mais rígido das operações V ± uniformidade das decisões Com base nas afirmativas acima. para a tomada de decisões. II ± melhor uso de técnicos especializados.

O dinamismo da sociedade de hoje IV ± A alta competitividade do ambiente empresarial V ± A feroz e veloz evolução tecnológica Com base nas alternativas acima. com flexibilidade. Todas as alternativas estão corretas e.1 em 1 pontos Os novos fatores. com situações temporárias. Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos. da mesma forma da flagrante e veloz evolução tecnológica. procurando evitar as desvantagens apresentadas II . igualmente. próprios de uma sociedade em transformação. sem um padrão rígido. a alta competitividade empresarial. para responder. Todas as alternativas estão corretas A forma de atuar da organização deve destacar o ambiente em que está inserida. A nova concepção de estruturas organizacionais Modernas resulta dos seguintes fatores: I . Sua estrutura. . y Pergunta 10 0 em 1 pontos . a necessidade de uma visão global e sistêmica. As estruturas atuais são resultado da evolução das organizações tradicionais. aos desafios que enfrenta. levam a formas novas de organização. de modo eficaz. deve ser adaptada às exigências do ambiente.Evolução das organizações tradicionais. vir a alterar-se dentro de algum tempo.Desenvolvimento da mentalidade global e sistêmica III . considerado o dinamismo da sociedade. portanto. A estrutura que melhor atende a uma determinada organização pode ser temporária e. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: e.

Somente I. . IV e V estão corretas a. 6 de Março de 2011 13h08min57s BRT y Pergunta 1 0 em 1 pontos .Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. Somente III e V estão corretas Domingo.

No sistema de comunicações.Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e.Quem deve decidir e como deve utilizar a informação? IV . Somente I. III e V estão corretas y Pergunta 2 0 em 1 pontos A comunicação é um processo por meio do qual uma mensagem é enviada por um emissor. questões importantes devem ser consideradas.De quem deve vir a iniciativa da comunicação informal III .O que. Somente II. tais como: I .Por que deve ser comunicado? V . como e quando deve ser comunicado? II . por intermédio de um determinado canal. e entendida por um receptor. Somente I e IV estão corretas y Pergunta 3 0 em 1 pontos .Quanto deve-se ser comunicado com os clientes e concorrentes? Com base nas alternativas acima. IV e V estão corretas a. Todas as respostas estão corretas b.

Com base nas alternativas acima. Autoridade funcional deve ser muito bem estabelecida pela empresa. Somente II e III estão corretas c. . Somente II e III estão corretas Dentre os aspectos básicos do sistema de autoridade. os seus níveis hierárquicos e a amplitude de controle. Dentre os aspectos básicos do sistema de autoridade. pode-se citar: I . assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b.Especialização na função e melhor perspectiva de carreira III . normalmente representada pelo organograma funcional. IV e V estão corretas a.Uniformidade de normas e de procedimentos IV . assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: c. III e V estão corretas y Pergunta 4 1 em 1 pontos A hierarquia segue as linhas de comando estabelecidas pela estrutura hierárquica da empresa.Excelente para as empresas que desenvolvem projetos especializados II . encontra-se a delegação. pode-se citar: I ± Atribuição do trabalho e responsabilidades II . Somente II.Apresenta boa flexibilidade.Amplitude de controle III ± Delegação aos subordinados IV . geralmente chamado de departamento.A estrutura com base em funções caracteriza-se por reunir sob um único órgão. A autoridade funcional corresponde à autoridade estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais.Pode favorecer a qualidade do produto. para evitar possíveis problemas de duplicidade de comando. a centralização e descentralização do poder pela organização. Somente I. todas as atividades análogas e interdependentes. Dentre as vantagens da estrutura por funções. o que é exigido pela dinâmica de seu funcionamento V .Resultado da ação sobre as informações V ± Definição dos órgãos de linha e assessoria Com base nas alternativas acima.

No topo da pirâmide estão as Necessidades de Auto-Realização. Já as Necessidades Sociais. as de sobrevivência . O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. IV . sono. atende uma característica humana de compor um grupo social. dentro deste. onde o ser humano encontra o desejo de explorar e demonstrar suas potencialidades humanas. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: d. ou mesmo. que contribuições elas oferecem? Qual a sua importância? Dentre as razões pelas quais. y Pergunta 6 0 em 1 pontos As organizações estão por toda parte à nossa volta e moldam nossas vidas de diversas maneiras. pode-se destacar: I ± Produzir bens e serviços com eficiência . água. No nível acima.Necessidades Fisiológicas. que corresponde as necessidades mais básicas do ser humano. interessar-se por um bem ou a realização de um trabalho.Necessidades de Segurança. família e com outras pessoas. O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. é necessário resgatar a sua individualidade. Somente II e V estão corretas No primeiro nível depara-se com as Necessidades Fisiológicas. oxigênio. Estabelece-se as relações com a empresa e família II . Fazer parte.Necessidade de Estima. não basta pertencer ao grupo. de baixo para cima. Nesta fase de necessidades.Necessidades Sociais. sexo. Estabelece-se as relações com a empresa. surgem as Necessidades de Segurança. O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. Trata-se de expressar sua potencialidade através de uma obra própria e exclusivamente arquitetada. conviver e relacionar-se socialmente III . ou de pertencer. dentro do grupo Com base nas alternativas acima.y Pergunta 5 1 em 1 pontos As necessidades humanas segundo Maslow são a manifestação dos estímulos internos que demonstram as tendências do indivíduo em atuar ou se retrair. Mas. Inclui alimento. as organizações são importantes. Necessidade de Estima. é necessário resgatar a sua individualidade. Dentr e os grupos de necessidades elencadas por Maslow. entre outras. Fazer parte. conviver e relacionar-se socialmente. Somente II e V estão corretas d.Necessidades de Auto-Realização. diante de determinadas situações. Os níveis servem como referência para as prioridades de necessidades a serem satisfeitas. pode-se citar: I . atende uma característica humana de compor um grupo social. entende-se que não basta pertencer ao grupo. Trata-se de expressar sua potencialidade através de uma obra própria e exclusivamente arquitetada. Estas necessidades foram hierarquicamente ordenadas e abrangem 5 níveis distintos. Estabelece-se as relações com a empresa e família V . ou de pertencer.

Somente II.Nível tático IV . II e III estão corretas d. III e V estão corretas Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos. depara-se com os Níveis de Influência da Estrutura Organizacional.Nível estratégico II . portanto.Nível diretivo III .II ± Evitar as mudanças ambientais externas III ± Utilizar tecnologia de fabricação avançada IV ± Anular as inovações. com situações temporárias. dentre eles pode-se citar: I . reunir recursos para atingir objetivos e resultado. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: d. com flexibilidade. Somente II. constantes na raiz de sua formação. III e V estão corretas y Pergunta 7 1 em 1 pontos Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos. A estrutura que melhor atende a uma determinada organização pode ser temporária e. criando e agregando valor para seus clientes e acomodando os constantes desafios de diversidade. Para justificar a sua existência ela deve cumprir algumas funções básicas. Somente I. y Pergunta 8 0 em 1 pontos Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos. vir a alterar-se dentro de algum tempo. Somente I. tais como. sem um padrão rígido.Nível gerencial V .Nível operacional . Analisando a estrutura tradicionalmente estabelecida. pode-se afirmar que: I ± Anula a inovação. Para justificar a sua existência. III e V estão corretas d. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. mas promove o desenvolvimento II ± Reune recursos para atingir objetivos e resultados III ± Acomoda constantes desafios da diversidade IV ± Adapta-se ao ambiente interno conflituoso e com clima imutável V ± Cria valor para os clientes Com base nas alternativas acima. mas promover o desenvolvimento V ± Criar valor para os proprietários Com base nas alternativas acima.

constituído por: o que.Caracterizada por colaboradores polivalentes . quando.Sistema de decisão: resultado da ação sobre as informações V . maneiras de apresentar o relacionamento entre os diversos órgãos. muitas delas rígidas e já ultrapassadas.constituído por: departamentalização.resultado da interação entre unidades organizacionais e o mercado. pode-se afirmar que: I . as linhas de autoridade e de poder etc.Sistema de responsabilidade . III e V estão corretas e. Todas as respostas estão corretas e. y Pergunta 10 1 em 1 pontos Os sistemas organizacionais formam estruturas. De acordo com os estudos da disciplina. constituído por: amplitude administrativa e níveis hierárquicos. sobre a organização denominada Formal. como. isto é.especialização do trabalho Com base nas alternativas acima.resultado da interação entre unidades organizacionais e o mercado.Sistemas de comunicações . e a especialização do trabalho. constituído por: amplitude administrativa e níveis hierárquicos. delegação e descentralização/centralização. as subordinações. isto é. apresenta-se os seus componentes. maneiras de apresentar o relacionamento entre os diversos órgãos.Com base nas alternativas acima. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: a. de quem e para quem comunicar. o andamento das decisões e das informações. quando. linha e assessoria. Além do Sistema de Decisão: resultado da ação sobre as informações. Tais estruturas são as mais diversas.Sistema de responsabilidade . delegação e descentralização/centralização III .Cada um tem o seu papel bem definido claro II . Todas as alternativas estão corretas y Pergunta 9 1 em 1 pontos Os sistemas organizacionais formam estruturas. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: e. O Sistema de Autoridade. de quem e para quem comunicar IV . o andamento das decisões e das informações. Os Sistemas de Comunicações . Somente I. Todas as respostas estão corretas Os componentes da estrutura organizacional são representador pelo Sistema de Responsabilidade . as linhas de autoridade e de poder etc. as subordinações. Com vistas no delineamento da estrutura organizacional. e dentre eles: I . como. constituído por: o que. linha e assessoria II Sistema de autoridade. outras de caráter moderno e flexível.constituído por: departamentalização.

Atendimento ao consumidor: otimização dos processos. cujo intuito é facilitar o comércio nacional e internacional. existe a consideração às normas e regulamentos. IV e V estão corretas e. Somente I. intelectual e científica IV . Dentre os objetivos da normalização pode-se citar: I . entre eles o Brasil.proporcionar maior interatividade e intercâmbio internacional III ± Cooperação: desenvolver colaboração mundial. . consistem no conjunto de regras destinadas a todos ou parte dos colaboradores de uma organização. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: c. científica. com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços e desenvolver a cooperação nas esferas intelectual.Redução de barreiras técnicas e comerciais: garantia dos produtos e serviços. somente II e III estão corretas ISO é a sigla para International Organization for Standardization. o desenvolvimento da normalização de atividades relacionadas.Economia: garantia dos produtos e serviços. IV e V estão corretas De acordo com os estudos da disciplina. a estrutura administrativa rígida é sempre obedecida e nunca violada. de forma a padronizar as melhores práticas.trabalhos realizados sem rigidez burocrática IV . y Pergunta 1 1 em 1 pontos As normas ISO é a sigla para International Organization for Standardization. uma organização ligada à ONU. Com base nas alternativas acima. no mundo. II . a organização Formal caracteriza-se Feedback da resposta: pelo fato de cada um na organização ter o seu papel bem definido e claro. sendo que as informações fluem através dos canais previstos de comunicação. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. O seu objetivo é promover. tecnológica e econômica. Somente I. V . somente II e III estão corretas c. com sede em Genebra ± Suíça. objetivando o melhor resultado para a organização. propõe a padronização de processos de produção e serviços. É uma entidade não governamental criada em 1947.III .Existe a consideração às normas e regulamentos V ± As informações fluem através dos canais de comunicação previstos Com base nas alternativas acima. Constituída por membros de diversos países.

processo. somente I. com setores agrupados por semelhança de atividades (produção.macroprocesso. recursos humanos). da presença dos chefes funcionais III ± Conflitos hierárquicos entre os do9nos dos processos e os chefes de departamentos IV . informações e subprodutos fluem no sentido horizontal. somente I. somente I. atividade ou tarefa. Estes .Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira funcional V ± Criação dos chamados ³feudos´ na organização Com base nas alternativas acima. finanças.Visualizar de maneira mais nítida a sequência de execução de um processo II ± Verificar se as operações estão sendo executadas de maneira mais efetiva. independentemente. Como características da visão Tradicional da organização. subprocesso. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c. os processos. IV e V estão corretas b. IV e V estão corretas Como características da visão Tradicional da organização. III e V estão corretas d.y Pergunta 2 0 em 1 pontos Como técnica de mapeamento e documentação de processos. verificamos que os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical e funcional.Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical II ± Solução de problemas interdepartamentais. enquanto a maioria das empresas organiza-se departamentalmente. pode-se: I . ocorre a criação dos chamados ³feudos´ departamentais na organização. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da b. Por seu intermédio. administração. marketing. temos: I . em grupos funcionais verticais. somente I. pelos órgãos III ± Integrar as unidades organizacionais em grupos de produtos e pessoas adequadas IV ± Ver se não há duplicidade de execução ou passos dispensáveis V ± Identificar oportunidades de melhoria de novos nichos de mercado Com base nas alternativas acima. Os fluxogramas representam um importante instrumento para compreensão e análise do funcionamento dos processos. É a representação gráfica da execução dos processos . II e IV estão corretas y Pergunta 3 1 em 1 pontos Na visão da empresa sob a ótica de processos. identifica-se o fluxograma.

y Pergunta 4 1 em 1 pontos Num mundo globalizado altamente competitivo.resposta: feudos. o primeiro balanço foi publicado em 1984. materiais e mão de obra). sociais e ambientais da organização IV ± reúne informações sobre projetos. Com base nas alternativas acima.facilitar o treinamento da mão de obra. somente II. utilizar e não amenizar os recursos (equipamentos. as empresas dependem de sua capacidade de oferecer novas tecnologias em produtos. III e IV estão corretas a.facilitar a contratação ou venda de tecnologia. somente II. numa iniciativa de uma subsidiária da Petrobras. Os benefícios da normalização podem ser: I . benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico . a Nitrofértil. melhorando seu nível técnico. III e IV estão corretas São benefícios da normalização.Uniformizar a produção. com exigências cada vez maiores. dependentes. quando empresas se conscientizaram de seu papel na reconstrução dos países devastados pelo conflito. III . impedem que assuntos interdepartamentais sejam solucionados entre os colaboradores de níveis inferiores. IV .Amenizar os recursos (equipamentos. Isto exige a presença dos responsáveis dos feudos envolvidos para resolver a questão. padronizar e não diversificar componentes e equipamentos. a organização expõe políticas internas e externas.Diversificar componentes e equipamentos. processos e serviços. y Pergunta 5 1 em 1 pontos O Balanço social é um documento. encontra -se I ± Apresenta as variações patrimoniais e financeiras da empresa em determinado exercício II ± conhecido como relatório de sustentabilidade III ± elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos econômicos. A normalização é utilizada cada vez mais como um meio para obter redução de custo da produção e do produto final. explicitando o que faz por seus profissionais. dá transparência a suas atividades. As origens do balanço social estão na Europa do pósguerra. Da mesma forma. tornando públicos seus compromissos com o desenvolvimento sustentável. materiais e mão de obra). geralmente. Com isso. V . Dentre as características do Documento. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: a. mantendo ou melhorando sua qualidade. No Brasil. II . colaboradores e comunidade.

benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico. ‡ é um demonstrativo elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos econômicos. IIII e IV estão corretas b.V ± Cria valor para os proprietários. ‡ reúne um conjunto de informações sobre projetos. IIII e IV estão corretas Feedback da O Documento reúne um conjunto de informações sobre projetos. Todas as respostas estão corretas a. Eficácia. y Pergunta 6 0 em 1 pontos Processo é o conjunto de atividades que recebe uma entrada ( input). como características do balanço social. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. acompanha e divulga as ações das empresas relativas à: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o exercício da responsabilidade social corporativa. somente II. demonstrando os ganhos e percentuais de rentabiidade Com base nas alternativas acima. fundada com a missão de difundir a gestão de negócio socialmente responsável. realiza uma transformação agregando-lhe valor e gera uma saída ( output) para um cliente externo ou interno. sociais e ambientais da organização. Eficiência e Flexibilidade y Pergunta 7 1 em 1 pontos O Instituto Ethos é uma entidade sem fins lucrativos. somente II. Idealizada por empresários do setor privado. Responsabilidade Social . Este Instituto fomenta. pode-se citar: Assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. Responsabilidade Social d. para avaliar e multiplicar resposta: o exercício da responsabilidade social corporativa. Dentre as características básicas que suportam o gerenciamento do desempenho de processos. Processos fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos. pode-se citar: ‡ balanço social é também conhecido como relatório de sustentabilidade ou relatório de responsabilidade social.

principalmente. o Betinho. Tem uma previsão orçamentária a cumprir Um projeto é uma atividade temporária. Para que os integrantes não se percam em longas discussões sobre o produto ou serviço ideal. y Pergunta 8 1 em 1 pontos O gerenciamento de projetos ganhou popularidade nas últimas décadas em função de várias mudanças na organização. Na primeira parte.Feedback da resposta: O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma entidade sem fins lucrativos. O papel do gerente de projeto é assegurar que os objetivos sejam atingidos dentro do prazo e do orçamento determinados de acordo com os parâmetros de qualidade propostos. no início. A visão de futuro. pode -se citar: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. fornecedores. dividido em 4 partes. com datas para começar e terminar e Feedback da resposta: uma previsão orçamentária a cumprir. o interesse em estabelecer padrões éticos de relacionamento com funcionários. a missão e o perfil do empreendimento y Pergunta 10 1 em 1 pontos O planejamento estratégico da ABNT define uma nova visão organizacional. comunidade. Um ponto comum entre as empresas é a Responsabilidade Social. fundada com a missão de difundir a gestão de negócio socialmente responsável. poder público. dada a sua característica de identificação institucional. o sucesso de um projeto está. e o Instituto Brasileiro de Análises Econômicas e Sociais (Ibase) promoveram uma série de eventos que sensibilizaram a sociedade. Uma das responsabilidades da ABNT é: Resposta Resposta c. O documento é formal e padronizadamente. acionistas. o que não deve ser feito. meio ambiente e clientes. entre outros fatores. em sua definição bastante clara. y Pergunta 9 0 em 1 pontos O impulso definitivo para a divulgação do balanço social veio em 1997 quando Herbert de Souza. é preciso determinar. A estrutura acionária ± os responsáveis pelas ações sociais implementadas a. tudo o que deve e. . Tem uma previsão orçamentária a cumprir d. Dentre as características do projeto. reforçando sua missão e criando uma estrutura profissionalizada para realizar seus objetivos estratégicos. que visa criar ou aperfeiçoar um produto ou serviço. deve constar Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e.

por meio de documentos normativos. Para obter a certificação. Credenciar consultorias para implantação de procedimentos nas empresas Feedback da resposta: A Missão da ABNT consiste em prover a sociedade brasileira de conhecimento sistematizado. a comercialização e o uso de bens e serviços de forma competitiva e sustentável nos mercados interno e externo. caso estejam descumprindo algumas das exigências. A ABNT certifica as empresas de consultoria que implantam novos procedimentos nas empresas. a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a entidade responsável pelo credenciamento das consultorias. podem perder a certificação. A adequação e implantação dos novos procedimentos são feitos por consultorias autorizadas.Selecionada: Resposta Correta: Credenciar consultorias para implantação de procedimentos nas empresas c. De tempos em tempos. Domingo. No caso do Brasil. a empresa deve vir de acordo com as várias exigências das normas. 6 de Março de 2011 13h12min56s BRT . as empresas certificadas passam por auditoria e. contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico. que permita a produção. para a proteção do meio ambiente e a defesa do consumidor.

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