Você está na página 1de 22

c S 

 
 
Analisando as contribuições das organizações militares para a Administração de Empresas,
identifica-se uma frase que resume o legado destas instituições para os estudos administrativos,
foi ela:

Resposta
Resposta c.
Selecionada: Todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo
que ele deve fazer

Resposta Correta: c.
Todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo
que ele deve fazer

Feedback As contribuições da Instituição militar resumem-se na a organização linear,


da resposta: originada na organização militar dos exércitos da Antiguidade e da época
medieval; o princípio da unidade de comando; a escala hierárquica; o
princípio da centralização do comando; a descentralização da execução; a
evolução do princípio de assessoria.

c S  

 
 
Analise as afirmativas:

A Administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os
objetivos da organização, bem como, de seus membros.

Porque.....

A realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a

realização dos objetivos da organização.

Resposta
Resposta c.
Selecionada: As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a
primeira

Resposta Correta: d.
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a
primeira
c S 

 
 
As atividade possíveis de serem desempenhadas pelos administradores profissionais, são muito
variadas e abrangentes, quanto à natureza e às áreas funcionais da empresa envolvidada. Para
um bom desempenho, quais seriam as habilidades necessárias para ocupar esse cargo?

Resposta
Resposta c.
Selecionada: Pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões
nas informações;

Resposta Correta: c.
Pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões
nas informações;

Feedback As habilidades do administrador estudadas são as que segue. Nota-se que os


da conceitos estão invertidos entre os termos apresentados como reposta. São
elas, liderança: habilidade para influenciar outros na realizaçãode tarefas;
resposta: auto-objetividade: habilidade de se avaliar de modorealista; pensamento
analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações;
comportamento flexível: habilidade para modificar o comportamento pessoal,
para atingir um objetivo; comunicação oral: habilidade para se expressar
claramente em apresentações orais; comunicação escrita: habilidade para
expressar com clareza as próprias ideias ao escrever; impacto pessoal:
habilidade para passar uma boa impressão e infundir confiança; resistência ao
estresse: habilidade para desempenhar bem sob condições de forte pressão
psicológica.

c S 

 
 
As teorias e práticas gerenciais de hoje começaram a surgir apenas a partir da Revolução
Industrial, no século XVIII. E, para entendermos sua concepção e evolução, uma imagem deve
vir à mente: a máquina. Como Característica da Segunda Revolução Industrial, pode-se citar:

Resposta
Resposta d.
Selecionada: Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de
petróleo

Resposta Correta: d.
Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de
petróleo

Feedback da As demais invenções e evoluções tecnológicas, são pertinentes ao período


resposta: denominado 4ª. Fase da Primeira Revolução Industrial ou Revolução do
Carvão e do Ferro) - 1780 a 1860

c S 

 
 
Como toda ciência, a administração deve se basear em leis ou em princípios. Fayol tentou
definir os ³princípios gerais´ de Administração, sem muita originalidade, baseado em diversos
autores da época. Foi adotada a denominação princípio, afastando dela qualquer idéia de rigidez,
pois nada existe de rígido ou de absoluto em matéria administrativa. Tudo em Administração é
questão de medida, ponderação e bom senso. Os princípios são maleáveis e adaptam-se a
qualquer circunstância, tempo ou lugar (Chiavenato,2001). De acordo com os princípios
sugeridos por Henri Fayol, dentro da Teoria Administrativa Clássica, pode-se citar:

I ± Unidade de comando, cadeia escalar hierárquica (Hierarquia), espírito de união

II ± Divisão da autoridade, unidade de responsabilidade, liderança

III ± Instabilidade no cargo (job rotation), recompensas financeiras, subordinação de interesse


geral

IV ± Espírito individual, amplitude de direção, coordenação do trabalho

V ± Amplitude de controle, unidade de comando, equidade

Diante das afirmativas anteriores assinale a alternativa correta:

Resposta
Resposta Selecionada: e.
Somente as afirmativas I e V estão corretas

Resposta Correta: e.
Somente as afirmativas I e V estão corretas

Feedback Os princípios dessa escola são: unidade de comando: um empregado só deve


da receber ordens de um único superior; hierarquia: a autoridade do superior
sobre o subordinado caminha do topo à base; amplitude de controle: o número
resposta: de pessoas que se reportam a um superior, não pode superar sua capacidade
administrativa; assessoria e linha: o pessoal de assessoria pode oferecer
importante ajuda de orientação; iniciativa: deve ser encorajada em todos os
níveis da organização; divisão do trabalho: a administração deve buscar atingir
um bom grau de especialização; autoridade e responsabilidade: deve-se
considerar o direito de dar ordens e exigir obediência, chegando a um bom
equilíbrio entre autoridade e responsabilidade; centralização da autoridade:
até certo ponto sempre presente, deve variar, para permitir a máxima
utilização das capacidades do pessoal; disciplina: obediência, empenho,
energia, comportamento e atitudes de respeito devem ser adaptados aos
regulamentos e hábitos da organização; subordinação dos interesses
individuais aos interesses gerais: pela firmeza, pelos exemplos, acordos justos
e constante supervisão; equidade: baseada na amabilidade e justiça para
encorajar o pessoal nas suas responsabilidades; remuneração justa que leve a
um bom moral, sem ocasionar gastos excessivos; estabilidade e manutenção
do pessoal: para facilitar o desenvolvimento das habilidades; espírito de união:
para facilitar a harmonia como uma base de fortificação; abordagem
anatômica e estrutural da empresa.

c S 

 
 
O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não só do autor que a estuda, da
época em que o autor viveu e como ele a estudou, como também dos objetivos pelos quais a
organização foi concebida. Sobre as organizações pode-se afirmar que:
I - Organizações são entidades, instituições ou empresas com propósitos em aberto, visando a
flexibilidade máxima de propósitos

II ± São compostas por sistemas, processos e metodologias de trabalho, pessoas e recursos


integrados

III - São entidades que buscam a consecução de objetivos junto à sociedade.

IV - São extremamente homogêneas e diversificadas: tamanhos, estruturas e objetivos


diferentes.

V- Uma organização se mantém igual ao longo do tempo, de forma a manter a coerência de seus
propósitos

Com Base nas alternativas propostas, assinale a resposta correta.

Resposta
Resposta Selecionada: b.
Somente as alternativas I, III e IV estão corretas

Resposta Correta: a.
Somente as alternativas II e III estão corretas

c S 

 
 
O estudo da administração pode ser extraído dos principais filósofos e estudiosos do passado,
que, em seus estudos de outras ciências, abordavam, inevitavelmente, aspectos políticos que
envolviam as administrações públicas do Estado. René Descartes, um filósofo, matemático e
físico francês considerado o fundador da filosofia moderna, descreve os principais preceitos de
seu método filosófico, hoje denominado método cartesiano. Uma das grandes aplicações deste
método nos dias de hoje é, claramente:

Resposta
Resposta Selecionada: e.
As alternativas A e D estão corretas

Resposta Correta: c.
Método de análise e solução de problemas

c S 

 
 
O objetivo inicial da experiência de Hawthorne era analisar os efeitos dos fatores fisiológicos na
produtividade de grupos de operários, embora, tivesse observado, concomitantemente, os efeitos
dos fatores psicológicos no grupo. Através dos experimentos, Elton Mayo e sua equipe
concluíram que:

I ± O fator social é importante para o sucesso da empresa, em concordância com os estudos


sobre a fadiga humana, desenvolvidos pela Escola de Administração Científica.

II ± A produtividade depende das condições físicas e fisiológicas, e também, da integração


social dos indivíduos.
III ± Haverá recompensas ou sanções sociais ao indivíduo, dependendo do seu comportamento
estar ou não de acordo com o que o grupo julga correto e adequado.

IV - A organização informal passou a ser considerada com a devida importância.

V ± O comportamento humano é simples e previsível. como o da engrenagem de uma máquina,


desde que seja bem recompensado.

Diante das afirmativas anteriores assinale a alternati va correta:

Resposta
Resposta Selecionada: d.
Somente II, III e V estão corretas

Resposta Correta: b.
Somente II, III e IV estão corretas

c S 

 
 
Segundo Robert L. Katz, as habilidades do administrador podem se resumidadas em três
categorias críticas, dentre elas pode-se citar:

Resposta
Resposta Selecionada: d.
As alternativas A e C estão corretas

Resposta Correta: a.
Conceitual e Humanas

c S 

 
 
Henri Fayol (1841 ± 1925), o fundador da teoria administrativa clássica, nasceu em
Constantinopla e faleceu em paris, vivendo as consequências da Revolução industrial e, mais
tarde, da Primeira Guerra Mundial. Formou-se em engenharia de minas e entrou para uma
empresa metalúrgica e carbonífera onde fez sua carreira (Chiavenato, 2001). Fayol expôs sua
teoria de administração na obra Administration Industrielle et Générale em 1916. Ao definir as
funções da empresa Henri Fayol enuncia que a função administrativa, distinta das DEMAIS
FUNÇÕES. Dentre as demais Funções da Empresa, por ele identificadas, podemos
citar:
I ± Técnica, comercial, contábil.

II ± Financeira, segurança, comando.

III ± Contábil, técnica, segurança.

IV ± Comercial, financeira, conceitual

V ± Previsão, comando, coordenação

Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa correta:

Resposta
Resposta Selecionada: c.
Somente I e III estão corretas

Resposta Correta: c.
Somente I e III estão corretas

Feedback Identificada a função Administrativa, segundo Fayol, as demais funções da


da Organização são: funções técnicas: relacionadas com a produção de bens, ou
serviços da empresa; funções comerciais: relacionadas com a compra e venda
resposta: e permutação; funções financeiras: relacionadas com a procura e gerência de
capitais; funções de segurança: relacionadas com a proteção e preservação dos
bens e das pessoas; funções contábeis: relacionadas com inventários, registros,
balanços, custos e estatísticas.

c S 

 
 
Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de
homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (Humanos, Materiais e
Tecnológicos) em unidades organizacionais.Considerando os estudos, sobre a
departamentalização por Matricial, pode-se afirmar que:

I ± Os colaboradores pertencem a pelo menos dois grupos formais ao mesmo tempo e


respondem a dois chefes

II - Une parte do conceito da abordagem por função com a abordagem por projeto

III - Orienta as pessoas para uma única e específica atividade funcional

IV - Indicada para condições de estabilidade.

V - Reflete auto-orientação e extroversão administrativa.

Diante destas afirmativas, assinale a alternativa correta

Resposta
Resposta Selecionada: d.
Somente as afirmativas I,II e V estão corretas

Resposta Correta: e.
Somente as afirmativas I e II estão corretas

c S  

 
 
As empresas se comportavam como sistemas abertos. De acordo com essa abordagem, toda
empresa é uma estrutura unificada de subsistemas inter-relacionados sujeitos à influência do
ambiente. O crescimento e a sobrevivência da empresa estão relacionados à capacidade com que
os subsistemas conseguem atender às exigências do ambiente. Dentre as características da Nova
Organização que se delineia na atualidade, encontra-se:

Resposta
Resposta a.
Selecionada: Padronização dos procedimentos e especialização na tarefa
Resposta Correta: b.
Individualização e diversificação cada vez maior das relações de
trabalho

c S 

 
 
Departamento designa uma área, divisão ou segmento distintos de uma empresa, sobre o qual
um administrador tem autoridade para o desempenho de atividades específicas. O termo é
empregado com um significado genérico e aproximativo. Na medida em que ocorre a
especialização do trabalho, a organização passa a agrupar as diferentes atividades em unidades
maiores para garantir um adequada coordenação e integração. As funções são homogêneas na
medida em que o seu conteúdo apresenta certas semelhanças entre si. O princípio que deve reger
a departamentalização ou o agrupamento de atividades é o princípio da homogeneidade. Em
decorrência da departamentalização, discutida durante os estudos, pode-se citar como Tipos de
Departamentalização:

Resposta
Resposta Selecionada: d.
Funcional, por processo, geográfica, por projetos

Resposta Correta: d.
Funcional, por processo, geográfica, por projetos

Feedback da Uma organização pode vir estruturada de várias maneiras. A mais comum
resposta: utiliza o processo de departamentalização. Esse método consiste em agrupar
as pessoas por função, processo, produto, mercado, cliente, área geográfica
ou por projeto ou matriz.

c S 

 
 
Diz-se que é a cultura do indivíduo, por meio dos seus valores, que orienta sua ação quando
afirma-se que ³a cultura cria definições, graças às quais, os homens interpretam sua experiência
e guiam sua ação´. Nesse sentido, pode-se afirmar que os valores são as maneiras de ser ou de
agir que uma pessoa ou uma coletividade julgam ideais e que tornam desejáveis ou estimáveis
as condutas, às quais elas estão associadas. Verifique quais afirmações estão corretas. Dentre as
alternativa, NÃO é uma característica de valores da cultura organizacional:

Resposta
Resposta d.
Selecionada: Artefatos: fenômenos que alguém vê, ouve e sente quando interage
com um novo grupo

Resposta Correta: d.
Artefatos: fenômenos que alguém vê, ouve e sente quando interage
com um novo grupo

Feedback Cultura organizacional são os valores partilhados pelo grupo de forma estável
da e duradoura no decorrer do tempo. Segundo Schein, a cultura organizacional
possui os seguintes níveis: o Nível dos artefatos que é o mais visível, o Nível
resposta: dos valores, uma cama intermediária importante, e o Nível d as pressuposições
básicas, que é muito mais profundo. Como se percebe, os artefatos estão em
um nível diferente dos valores e das pressuposições.

c S 

 
 
Em um cenário de Competitividade global, onde os recursos estão cada vez mais escassos, ao
mesmo tempo em que a preservação ambiental, considerando os recursos naturais humanos e
materiais, está cada vez mais valorizada, governos, empresas e sociedades repensam a gestão
da produção e buscam um desenvolvimento sustentável que contemple os aspectos econômicos,
sociais e ambientais, de forma equilibrada. De acordo com os conceitos propostos pelos autores
estudados, a Responsabilidade Social compreende:

Resposta
Resposta e.
Selecionada: Todas as ações propostas atendem os preceitos básicos da
Responsabilidade Social pelas empresas.

Resposta Correta: b.
Adotar orientações, tomar decisões e seguir linhas de ação que sejam
compatíveis com os fins e valores da sociedade

c S 

 
 
O Sistema de Autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional,
nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder, pelas unidades
organizacionais. Durante esta distribuição pode-se configurar a centralização ou
descentralização do poder. Não há uma maneira correta; ambas têm vantagens e desvantagens.
O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está
inserida. Dentre as vantagem da adoção da Descentralização, encontra-se:

I ± melhores adaptações das decisões ao ambiente local.

II ± melhor uso de técnicos especializados.

III ± respostas mais rápidas

IV ± controle mais rígido das operações

V ± uniformidade das decisões

Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa correta)

Resposta
Resposta Selecionada: a.
Somente I, III e IV estão corretas

Resposta Correta: c.
Somente I e III estão corretas

c S 

 
 
O Sistema de Autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional,
nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder, pelas unidades
organizacionais. Durante esta distribuição pode-se configurar a centralização ou
descentralização do poder. Não há uma maneira correta; ambas têm vantagens e desvantagens.
O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está
inserida. Dentre as vantagem da adoção da Centralização, encontra-se:

I ± melhores adaptações das decisões ao ambiente local.

II ± melhor uso de técnicos especializados.

III ± respostas mais rápidas

IV ± controle mais rígido das operações

V ± uniformidade das decisões

Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa correta

Resposta
Resposta Selecionada: d.
Somente II e V estão corretas

Resposta Correta: a.
Somente II, IV e V estão corretas

c S 

 
 
O gestor, seja da alta administração ou de posições intermediárias, é sobrecarregado por uma
série de incumbências e atividades, além, das atribuições de responsabilidades e níveis de
autoridade. Este quadro determina uma situação de falta de tempo e tranqüilidade para o
desempenho de sua função, bem como, para a tomada de decisões. Uma alternativa muito
utilizada é a delegação de tarefas e atividades. Para um processo justo e eficiente de delegação,
ao escolher as atividades e tarefas a delegar, deve-se considerar:

I - As tarefas que devem ser delegadas são as que envolvem questões operacionais

II ± Deve-se delegar as tarefas mais simples e que ocupam menos tempo de execução

III ± É importante delegar a aplicação de ações disciplinares, visando manter o bom


relacionamento com a equipe.

IV ± Devem ser delegadas as tarefas que têm todas as informações necessárias disponíveis

V- Dada a proximidade entre os membros da equipe, torna-se interessante a delegação das


atividades de avaliação de desempenho

Com base nas alternativas propostas, assinale a resposta correta.

Resposta
Resposta Selecionada: d.
Somente as alternativas II, IV e V estão corretas

Resposta Correta: c.
Somente as alternativas I e IV estão corretas

c S 
 
 
Os novos fatores, próprios de uma sociedade em transformação, levam a formas novas de
organização. Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos, sem um padrão rígido, com
situações temporárias, com flexibilidade. A estrutura que melhor atende a uma determinada
organização pode ser temporária e, portanto, vir a alterar-se dentro de algum tempo. A nova
concepção de estruturas organizacionais Modernas resulta dos seguintes fatores:

I - Evolução das organizações tradicionais, procurando evitar as desvantagens apresentadas

II - Desenvolvimento da mentalidade global e sistêmica

III - O dinamismo da sociedade de hoje

IV ± A alta competitividade do ambiente empresarial

V ± A feroz e veloz evolução tecnológica

Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta

Resposta
Resposta Selecionada: e.
Todas as alternativas estão corretas

Resposta Correta: e.
Todas as alternativas estão corretas

Feedback A forma de atuar da organização deve destacar o ambiente em que está


da inserida. Sua estrutura, igualmente, deve ser adaptada às exigências do
ambiente, para responder, de modo eficaz, aos desafios que enfrenta. As
resposta: estruturas atuais são resultado da evolução das organizações tradicionais,
considerado o dinamismo da sociedade, a necessidade de uma visão global e
sistêmica, a alta competitividade empresarial, da mesma forma da flagrante e
veloz evolução tecnológica.

c S 

 
 
.
Resposta
Resposta Selecionada: b.
Somente I, IV e V estão corretas

Resposta Correta: a.
Somente III e V estão corretas

[  
 

c S 

 
 
.
Resposta
Resposta Selecionada: b.
Somente I, IV e V estão corretas

Resposta Correta: a.
Somente II, III e V estão corretas

c S  

 
 
A comunicação é um processo por meio do qual uma mensagem é enviada por um emissor, por
intermédio de um determinado canal, e entendida por um receptor. No sistema de
comunicações, questões importantes devem ser consideradas, tais como:
I - O que, como e quando deve ser comunicado?
II - De quem deve vir a iniciativa da comunicação informal
III - Quem deve decidir e como deve utilizar a informação?
IV - Por que deve ser comunicado?
V - Quanto deve-se ser comunicado com os clientes e concorrentes?
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
Resposta
Resposta Selecionada: e.
Todas as respostas estão corretas

Resposta Correta: b.
Somente I e IV estão corretas

c S 

 
 
A estrutura com base em funções caracteriza-se por reunir sob um único órgão, geralmente
chamado de departamento, todas as atividades análogas e interdependentes. Dentre as vantagens
da estrutura por funções, pode-se citar:

I - Excelente para as empresas que desenvolvem projetos especializados


II - Especialização na função e melhor perspectiva de carreira
III - Uniformidade de normas e de procedimentos
IV - Apresenta boa flexibilidade, o que é exigido pela dinâmica de seu funcionamento
V - Pode favorecer a qualidade do produto.

Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:


Resposta
Resposta Selecionada: b.
Somente I, IV e V estão corretas

Resposta Correta: a.
Somente II, III e V estão corretas

c S 

 
 
A hierarquia segue as linhas de comando estabelecidas pela estrutura hierárquica da empresa,
normalmente representada pelo organograma funcional. A autoridade funcional corresponde à
autoridade estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais. Autoridade
funcional deve ser muito bem estabelecida pela empresa, para evitar possíveis problemas de
duplicidade de comando. Dentre os aspectos básicos do sistema de autoridade, pode-se citar:

I ± Atribuição do trabalho e responsabilidades


II - Amplitude de controle
III ± Delegação aos subordinados
IV - Resultado da ação sobre as informações
V ± Definição dos órgãos de linha e assessoria

Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta


Resposta
Resposta Selecionada: c.
Somente II e III estão corretas

Resposta Correta: c.
Somente II e III estão corretas

Feedback da Dentre os aspectos básicos do sistema de autoridade, encontra-se a


resposta: delegação, a centralização e descentralização do poder pela organização, os
seus níveis hierárquicos e a amplitude de controle.
c S 

 
 
As necessidades humanas segundo Maslow são a manifestação dos estímulos internos que
demonstram as tendências do indivíduo em atuar ou se retrair, diante de determinadas situações,
ou mesmo, interessar-se por um bem ou a realização de um trabalho. Estas necessidades foram
hierarquicamente ordenadas e abrangem 5 níveis distintos. Os níveis servem como referência
para as prioridades de necessidades a serem satisfeitas, de baixo para cima. Dentr e os grupos de
necessidades elencadas por Maslow, pode-se citar:

I - Necessidades Fisiológicas. O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações.


Estabelece-se as relações com a empresa e família
II - Necessidades Sociais, ou de pertencer, atende uma característica humana de compor um
grupo social. Fazer parte, conviver e relacionar-se socialmente
III - Necessidades de Segurança. Trata-se de expressar sua potencialidade através de uma obra
própria e exclusivamente arquitetada.
IV - Necessidades de Auto-Realização. O indivíduo busca proteção contra ameaças e
privações. Estabelece-se as relações com a empresa e família
V - Necessidade de Estima. Nesta fase de necessidades, não basta pertencer ao grupo, é
necessário resgatar a sua individualidade, dentro do grupo

Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:


Resposta
Resposta Selecionada: d.
Somente II e V estão corretas

Resposta Correta: d.
Somente II e V estão corretas

Feedback No primeiro nível depara-se com as Necessidades Fisiológicas, que


da corresponde as necessidades mais básicas do ser humano, as de
sobrevivência . Inclui alimento, água, oxigênio, sono, sexo, entre outras. No
resposta: nível acima, surgem as Necessidades de Segurança. O indivíduo busca
proteção contra ameaças e privações. Estabelece-se as relações com a
empresa, família e com outras pessoas. Já as Necessidades Sociais, ou de
pertencer, atende uma característica humana de compor um grupo social.
Fazer parte, conviver e relacionar-se socialmente. Necessidade de Estima,
entende-se que não basta pertencer ao grupo, é necessário resgatar a sua
individualidade, dentro deste. No topo da pirâmide estão as Necessidades de
Auto-Realização, onde o ser humano encontra o desejo de explorar e
demonstrar suas potencialidades humanas. Trata-se de expressar sua
potencialidade através de uma obra própria e exclusivamente arquitetada.

c S 

 
 
As organizações estão por toda parte à nossa volta e moldam nossas vidas de diversas maneiras.
Mas, que contribuições elas oferecem? Qual a sua importância? Dentre as razões pelas quais, as
organizações são importantes, pode-se destacar:

I ± Produzir bens e serviços com eficiência


II ± Evitar as mudanças ambientais externas
III ± Utilizar tecnologia de fabricação avançada
IV ± Anular as inovações, mas promover o desenvolvimento
V ± Criar valor para os proprietários

Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta


Resposta
Resposta Selecionada: e.
Somente I, II e III estão corretas

Resposta Correta: d.
Somente I, III e V estão corretas

c S 

 
 
Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para
atingir objetivos. Para justificar a sua existência, pode-se afirmar que:
I ± Anula a inovação, mas promove o desenvolvimento
II ± Reune recursos para atingir objetivos e resultados
III ± Acomoda constantes desafios da diversidade
IV ± Adapta-se ao ambiente interno conflituoso e com clima imutável
V ± Cria valor para os clientes

Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta


Resposta
Resposta Selecionada: d.
Somente II, III e V estão corretas

Resposta Correta: d.
Somente II, III e V estão corretas

Feedback Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de


da forma organizada para atingir objetivos. Para justificar a sua existência ela
deve cumprir algumas funções básicas, constantes na raiz de sua formação,
resposta: tais como, reunir recursos para atingir objetivos e resultado, criando e
agregando valor para seus clientes e acomodando os constantes desafios de
diversidade.

c S 

 
 
Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos, sem um padrão rígido, com situações
temporárias, com flexibilidade. A estrutura que melhor atende a uma determinada organização
pode ser temporária e, portanto, vir a alterar-se dentro de algum tempo. Analisando a estrutura
tradicionalmente estabelecida, depara-se com os Níveis de Influência da Estrutura
Organizacional, dentre eles pode-se citar:
I - Nível estratégico
II - Nível diretivo
III - Nível tático
IV - Nível gerencial
V - Nível operacional
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
Resposta
Resposta Selecionada: a.
Somente I, III e V estão corretas

Resposta Correta: e.
Todas as alternativas estão corretas

c S 

 
 
Os sistemas organizacionais formam estruturas, isto é, maneiras de apresentar o relacionamento
entre os diversos órgãos, o andamento das decisões e das informações, as
subordinações, as linhas de autoridade e de poder etc. Com vistas no delineamento da estrutura
organizacional, apresenta-se os seus componentes, e dentre eles:

I - Sistema de responsabilidade - constituído por: departamentalização; linha e assessoria II -


Sistema de autoridade, constituído por: amplitude administrativa e níveis hierárquicos;
delegação e descentralização/centralização
III - Sistemas de comunicações - resultado da interação entre unidades organizacionais e o
mercado, constituído por: o que, como, quando, de quem e para quem comunicar
IV - Sistema de decisão: resultado da ação sobre as informações
V - Sistema de responsabilidade - especialização do trabalho

Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:


Resposta
Resposta Selecionada: e.
Todas as respostas estão corretas

Resposta Correta: e.
Todas as respostas estão corretas

Feedback Os componentes da estrutura organizacional são representador pelo Sistema de


da Responsabilidade - constituído por: departamentalização; linha e assessoria, e
a especialização do trabalho. O Sistema de Autoridade, constituído por:
resposta: amplitude administrativa e níveis hierárquicos; delegação e
descentralização/centralização. Os Sistemas de Comunicações - resultado da
interação entre unidades organizacionais e o mercado, constituído por: o que,
como, quando, de quem e para quem comunicar. Além do Sistema de Decisão:
resultado da ação sobre as informações.

c S 

 
 
Os sistemas organizacionais formam estruturas, isto é, maneiras de apresentar o relacionamento
entre os diversos órgãos, o andamento das decisões e das informações, as
subordinações, as linhas de autoridade e de poder etc. Tais estruturas são as mais diversas,
muitas delas rígidas e já ultrapassadas, outras de caráter moderno e flexível. De acordo com os
estudos da disciplina, sobre a organização denominada Formal, pode-se afirmar que:
I - Cada um tem o seu papel bem definido claro
II - Caracterizada por colaboradores polivalentes
III - trabalhos realizados sem rigidez burocrática
IV - Existe a consideração às normas e regulamentos
V ± As informações fluem através dos canais de comunicação previstos

Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta


Resposta
Resposta Selecionada: e.
Somente I, IV e V estão corretas

Resposta Correta: e.
Somente I, IV e V estão corretas

Feedback De acordo com os estudos da disciplina, a organização Formal caracteriza-se


da resposta: pelo fato de cada um na organização ter o seu papel bem definido e claro,
existe a consideração às normas e regulamentos, a estrutura administrativa
rígida é sempre obedecida e nunca violada, sendo que as informações fluem
através dos canais previstos de comunicação.


c S 

 
 
As normas ISO é a sigla para ½      
 for   
 , consistem no
conjunto de regras destinadas a todos ou parte dos colaboradores de uma organização, de forma
a padronizar as melhores práticas, objetivando o melhor resultado para a organização. Dentre os
objetivos da normalização pode-se citar:

I - Economia: garantia dos produtos e serviços;

II - proporcionar maior interatividade e intercâmbio internacional

III ± Cooperação: desenvolver colaboração mundial, intelectual e científica

IV - Atendimento ao consumidor: otimização dos processos;

V - Redução de barreiras técnicas e comerciais: garantia dos produtos e serviços;

Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta

Resposta
Resposta Selecionada: c.
somente II e III estão corretas

Resposta Correta: c.
somente II e III estão corretas

Feedback ISO é a sigla para International Organization for Standardization, uma


da organização ligada à ONU. É uma entidade não governamental criada em
1947, com sede em Genebra ± Suíça. O seu objetivo é promover, no mundo, o
resposta: desenvolvimento da normalização de atividades relacionadas, com a intenção
de facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços e desenvolver a
cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e econômica.
Constituída por membros de diversos países, entre eles o Brasil, propõe a
padronização de processos de produção e serviços, cujo intuito é facilitar o
comércio nacional e internacional.
c S  

 
 
Como técnica de mapeamento e documentação de processos, identifica-se o fluxograma. É a
representação gráfica da execução dos processos - macroprocesso, processo, subprocesso,
atividade ou tarefa. Os fluxogramas representam um importante instrumento para compreensão
e análise do funcionamento dos processos. Por seu intermédio, pode-se:

I - Visualizar de maneira mais nítida a sequência de execução de um processo

II ± Verificar se as operações estão sendo executadas de maneira mais efetiva, pelos órgãos

III ± Integrar as unidades organizacionais em grupos de produtos e pessoas adequadas

IV ± Ver se não há duplicidade de execução ou passos dispensáveis

V ± Identificar oportunidades de melhoria de novos nichos de mercado

Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta

Resposta
Resposta Selecionada: c.
somente I, III e V estão corretas

Resposta Correta: d.
somente I, II e IV estão corretas

c S 

 
 
Na visão da empresa sob a ótica de processos, enquanto a maioria das empresas organiza-se
departamentalmente, em grupos funcionais verticais, com setores agrupados por semelhança de
atividades (produção, administração, finanças, marketing, recursos humanos), os processos,
informações e subprodutos fluem no sentido horizontal. Como características da visão
Tradicional da organização, temos:

I - Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical

II ± Solução de problemas interdepartamentais, independentemente, da presença dos chefes


funcionais

III ± Conflitos hierárquicos entre os do9nos dos processos e os chefes de departamentos

IV - Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira funcional

V ± Criação dos chamados ³feudos´ na organização

Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta

Resposta
Resposta Selecionada: b.
somente I, IV e V estão corretas

Resposta Correta: b.
somente I, IV e V estão corretas

Feedback Como características da visão Tradicional da organização, verificamos que os


da executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical e funcional,
ocorre a criação dos chamados ³feudos´ departamentais na organização. Estes
resposta: feudos, geralmente, impedem que assuntos interdepartamentais sejam
solucionados entre os colaboradores de níveis inferiores. Isto exige a presença
dos responsáveis dos feudos envolvidos para resolver a questão.

c S 

 
 
Num mundo globalizado altamente competitivo, com exigências cada vez maiores, as empresas
dependem de sua capacidade de oferecer novas tecnologias em produtos, processos e serviços.
A normalização é utilizada cada vez mais como um meio para obter redução de custo da
produção e do produto final, mantendo ou melhorando sua qualidade. Os benefícios da
normalização podem ser:

I - Amenizar os recursos (equipamentos, materiais e mão de obra);

II - Uniformizar a produção;

III - facilitar o treinamento da mão de obra, melhorando seu nível técnico;

IV - facilitar a contratação ou venda de tecnologia;

V - Diversificar componentes e equipamentos;

Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta

Resposta
Resposta Selecionada: a.
somente II, III e IV estão corretas

Resposta Correta: a.
somente II, III e IV estão corretas

Feedback da São benefícios da normalização, utilizar e não amenizar os recursos


resposta: (equipamentos, materiais e mão de obra). Da mesma forma, padronizar e
não diversificar componentes e equipamentos;

c S 

 
 
O Balanço social é um documento, a organização expõe políticas internas e externas,
explicitando o que faz por seus profissionais, dependentes, colaboradores e comunidade. Com
isso, dá transparência a suas atividades, tornando públicos seus compromissos com o
desenvolvimento sustentável. As origens do balanço social estão na Europa do pósguerra,
quando empresas se conscientizaram de seu papel na reconstrução dos países devastados pelo
conflito. No Brasil, o primeiro balanço foi publicado em 1984, numa iniciativa de uma
subsidiária da Petrobras, a Nitrofértil. Dentre as características do Documento, encontra -se

I ± Apresenta as variações patrimoniais e financeiras da empresa em determinado exercício

II ± conhecido como relatório de sustentabilidade

III ± elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos
econômicos, sociais e ambientais da organização

IV ± reúne informações sobre projetos, benefícios e ações sociais e serve como instrumento
estratégico
V ± Cria valor para os proprietários, demonstrando os ganhos e percentuais de rentabiidade

Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta


Resposta
Resposta Selecionada: b.
somente II, IIII e IV estão corretas

Resposta Correta: b.
somente II, IIII e IV estão corretas

Feedback da O Documento reúne um conjunto de informações sobre projetos, benefícios e


resposta: ações sociais e serve como instrumento estratégico, para avaliar e multiplicar
o exercício da responsabilidade social corporativa, como características do
balanço social, pode-se citar:

‡ balanço social é também conhecido como relatório de sustentabilidade ou


relatório de responsabilidade social;

‡ é um demonstrativo elaborado anualmente pelas empresas para prestar


contas das atividades e dos impactos econômicos, sociais e ambientais da
organização;

‡ reúne um conjunto de informações sobre projetos, benefícios e ações


sociais e serve como instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o
exercício da responsabilidade social corporativa.

c S 

 
 
Processo é o conjunto de atividades que recebe uma entrada ( input), realiza uma transformação
agregando-lhe valor e gera uma saída ( output) para um cliente externo ou interno. Processos
fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos. Dentre as características
básicas que suportam o gerenciamento do desempenho de processos, pode-se citar:

Assinale a única alternativa correta

Resposta
Resposta Selecionada: e.
Todas as respostas estão corretas

Resposta Correta: a.
Eficácia, Eficiência e Flexibilidade

c S 

 
 
O Instituto Ethos é uma entidade sem fins lucrativos, fundada com a missão de difundir a gestão
de negócio socialmente responsável. Idealizada por empresários do setor privado. Este Instituto
fomenta, acompanha e divulga as ações das empresas relativas à:
Resposta
Resposta Selecionada: d.
Responsabilidade Social

Resposta Correta: d.
Responsabilidade Social
Feedback O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma entidade sem
da fins lucrativos, fundada com a missão de difundir a gestão de negócio
socialmente responsável. Um ponto comum entre as empresas é a
resposta: Responsabilidade Social, o interesse em estabelecer padrões éticos de
relacionamento com funcionários, fornecedores, comunidade, acionistas,
poder público, meio ambiente e clientes.

c S 

 
 
O gerenciamento de projetos ganhou popularidade nas últimas décadas em função de várias
mudanças na organização, o sucesso de um projeto está, entre outros fatores, em sua definição
bastante clara. Para que os integrantes não se percam em longas discussões sobre o produto ou
serviço ideal, é preciso determinar, no início, tudo o que deve e, principalmente, o que não deve
ser feito. Dentre as características do projeto, pode -se citar:
Resposta
Resposta Selecionada: d.
Tem uma previsão orçamentária a cumprir

Resposta Correta: d.
Tem uma previsão orçamentária a cumprir

Feedback Um projeto é uma atividade temporária, com datas para começar e terminar e
da resposta: uma previsão orçamentária a cumprir, que visa criar ou aperfeiçoar um
produto ou serviço. O papel do gerente de projeto é assegurar que os objetivos
sejam atingidos dentro do prazo e do orçamento determinados de acordo com
os parâmetros de qualidade propostos.

c S 

 
 
O impulso definitivo para a divulgação do balanço social veio em 1997 quando Herbert de
Souza, o Betinho, e o Instituto Brasileiro de Análises Econômicas e Sociais (Ibase) promoveram
uma série de eventos que sensibilizaram a sociedade. O documento é formal e
padronizadamente, dividido em 4 partes. Na primeira parte, dada a sua característica de
identificação institucional, deve constar
Resposta
Resposta e.
Selecionada: A estrutura acionária ± os responsáveis pelas ações sociais
implementadas

Resposta Correta: a.
A visão de futuro, a missão e o perfil do empreendimento

c S 

 
 
O planejamento estratégico da ABNT define uma nova visão organizacional, reforçando sua
missão e criando uma estrutura profissionalizada para realizar seus objetivos estratégicos. Uma
das responsabilidades da ABNT é:
Resposta
Resposta c.
Selecionada: Credenciar consultorias para implantação de procedimentos nas
empresas

Resposta Correta: c.
Credenciar consultorias para implantação de procedimentos nas
empresas

Feedback A Missão da ABNT consiste em prover a sociedade brasileira de


da conhecimento sistematizado, por meio de documentos normativos, que
permita a produção, a comercialização e o uso de bens e serviços de forma
resposta: competitiva e sustentável nos mercados interno e externo, contribuindo para o
desenvolvimento científico e tecnológico, para a proteção do meio ambiente e
a defesa do consumidor. A ABNT certifica as empresas de consultoria que
implantam novos procedimentos nas empresas. Para obter a certificação, a
empresa deve vir de acordo com as várias exigências das normas. A
adequação e implantação dos novos procedimentos são feitos por consultorias
autorizadas. No caso do Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas
(ABNT) é a entidade responsável pelo credenciamento das consultorias. De
tempos em tempos, as empresas certificadas passam por auditoria e, caso
estejam descumprindo algumas das exigências, podem perder a certificação.

[