y

Pergunta 1
1 em 1 pontos

Analisando as contribuições das organizações militares para a Administração de Empresas, identifica-se uma frase que resume o legado destas instituições para os estudos administrativos, foi ela:

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.
Todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo que ele deve fazer

c.
Todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo que ele deve fazer

As contribuições da Instituição militar resumem-se na a organização linear, Feedback da resposta: originada na organização militar dos exércitos da Antiguidade e da época medieval; o princípio da unidade de comando; a escala hierárquica; o princípio da centralização do comando; a descentralização da execução; a evolução do princípio de assessoria.

y

Pergunta 2
0 em 1 pontos

Analise as afirmativas: A Administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como, de seus membros.

Porque.....

A realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realização dos objetivos da organização.

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira

d.
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a primeira

y

Pergunta 3
1 em 1 pontos

As atividade possíveis de serem desempenhadas pelos administradores profissionais, são muito variadas e abrangentes, quanto à natureza e às áreas funcionais da empresa envolvidada. Para um bom desempenho, quais seriam as habilidades necessárias para ocupar esse cargo?

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.
Pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações;

c.
Pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações;

Feedback da resposta:

As habilidades do administrador estudadas são as que segue. Nota-se que os conceitos estão invertidos entre os termos apresentados como reposta. São elas, liderança: habilidade para influenciar outros na realizaçãode tarefas; auto-objetividade: habilidade de se avaliar de modorealista; pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações; comportamento flexível: habilidade para modificar o comportamento pessoal, para atingir um objetivo; comunicação oral: habilidade para se expressar claramente em apresentações orais; comunicação escrita: habilidade para expressar com clareza as próprias ideias ao escrever; impacto pessoal: habilidade para passar uma boa impressão e infundir confiança; resistência ao estresse: habilidade para desempenhar bem sob condições de forte pressão psicológica.

y

Pergunta 4
1 em 1 pontos

As teorias e práticas gerenciais de hoje começaram a surgir apenas a partir da Revolução Industrial, no século XVIII. E, para entendermos sua concepção e evolução, uma imagem deve vir à mente: a máquina. Como Característica da Segunda Revolução Industrial, pode-se citar:

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d.
Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de petróleo

d.
Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de petróleo

Feedback da resposta:

As demais invenções e evoluções tecnológicas, são pertinentes ao período denominado 4ª. Fase da Primeira Revolução Industrial ou Revolução do Carvão e do Ferro) - 1780 a 1860

y

Pergunta 5
1 em 1 pontos

centralização da autoridade: até certo ponto sempre presente. disciplina: obediência. Tudo em Administração é questão de medida. afastando dela qualquer idéia de rigidez. remuneração justa que leve a um bom moral. De acordo com os princípios sugeridos por Henri Fayol. Fayol tentou definir os ³princípios gerais´ de Administração. dentro da Teoria Administrativa Clássica. pelos exemplos. não pode superar sua capacidade administrativa. subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais: pela firmeza. dependendo não só do autor que a estuda.Como toda ciência. equidade: baseada na amabilidade e justiça para encorajar o pessoal nas suas responsabilidades. Sobre as organizações pode-se afirmar que: . liderança III ± Instabilidade no cargo (job rotation). sem ocasionar gastos excessivos. autoridade e responsabilidade: deve-se considerar o direito de dar ordens e exigir obediência.2001). Os princípios são maleáveis e adaptam-se a qualquer circunstância. como também dos objetivos pelos quais a organização foi concebida. espírito de união II ± Divisão da autoridade. Somente as afirmativas I e V estão corretas Os princípios dessa escola são: unidade de comando: um empregado só deve receber ordens de um único superior. deve variar. amplitude de controle: o número de pessoas que se reportam a um superior. Somente as afirmativas I e V estão corretas e. da época em que o autor viveu e como ele a estudou. subordinação de interesse geral IV ± Espírito individual. Foi adotada a denominação princípio. comportamento e atitudes de respeito devem ser adaptados aos regulamentos e hábitos da organização. amplitude de direção. tempo ou lugar (Chiavenato. a administração deve se basear em leis ou em princípios. unidade de comando. coordenação do trabalho V ± Amplitude de controle. y Pergunta 6 0 em 1 pontos O conceito de organização é muito diversificado. iniciativa: deve ser encorajada em todos os níveis da organização. cadeia escalar hierárquica (Hierarquia). espírito de união: para facilitar a harmonia como uma base de fortificação. ponderação e bom senso. hierarquia: a autoridade do superior sobre o subordinado caminha do topo à base. baseado em diversos autores da época. assessoria e linha: o pessoal de assessoria pode oferecer importante ajuda de orientação. equidade Diante das afirmativas anteriores assinale a alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: e. recompensas financeiras. pois nada existe de rígido ou de absoluto em matéria administrativa. acordos justos e constante supervisão. energia. divisão do trabalho: a administração deve buscar atingir um bom grau de especialização. para permitir a máxima utilização das capacidades do pessoal. abordagem anatômica e estrutural da empresa. unidade de responsabilidade. chegando a um bom equilíbrio entre autoridade e responsabilidade. pode-se citar: I ± Unidade de comando. sem muita originalidade. empenho. estabilidade e manutenção do pessoal: para facilitar o desenvolvimento das habilidades.

estruturas e objetivos diferentes. IV . Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. III e IV estão corretas a. Elton Mayo e sua equipe concluíram que: I ± O fator social é importante para o sucesso da empresa. concomitantemente. inevitavelmente.São extremamente homogêneas e diversificadas: tamanhos.Organizações são entidades. que. V. os efeitos dos fatores psicológicos no grupo. hoje denominado método cartesiano. tivesse observado. em seus estudos de outras ciências.Uma organização se mantém igual ao longo do tempo. desenvolvidos pela Escola de Administração Científica. Uma das grandes aplicações deste método nos dias de hoje é. matemático e físico francês considerado o fundador da filosofia moderna. da integração social dos indivíduos. pessoas e recursos integrados III . e também. . Somente as alternativas II e III estão corretas y Pergunta 7 0 em 1 pontos O estudo da administração pode ser extraído dos principais filósofos e estudiosos do passado. instituições ou empresas com propósitos em aberto. As alternativas A e D estão corretas c. embora. de forma a manter a coerência de seus propósitos Com Base nas alternativas propostas. Método de análise e solução de problemas y Pergunta 8 0 em 1 pontos O objetivo inicial da experiência de Hawthorne era analisar os efeitos dos fatores fisiológicos na produtividade de grupos de operários.I . descreve os principais preceitos de seu método filosófico. processos e metodologias de trabalho. assinale a resposta correta.São entidades que buscam a consecução de objetivos junto à sociedade. um filósofo. René Descartes. II ± A produtividade depende das condições físicas e fisiológicas. aspectos políticos que envolviam as administrações públicas do Estado. em concordância com os estudos sobre a fadiga humana. Somente as alternativas I. abordavam. visando a flexibilidade máxima de propósitos II ± São compostas por sistemas. Através dos experimentos. claramente: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e.

III e V estão corretas b.A organização informal passou a ser considerada com a devida importância. como o da engrenagem de uma máquina. nasceu em Constantinopla e faleceu em paris. dependendo do seu comportamento estar ou não de acordo com o que o grupo julga correto e adequado. Somente II. por ele identificadas. as habilidades do administrador podem se resumidadas em três categorias críticas. distinta das DEMAIS FUNÇÕES. assinale a alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: c.III ± Haverá recompensas ou sanções sociais ao indivíduo. desde que seja bem recompensado. V ± O comportamento humano é simples e previsível. III ± Contábil. segurança. podemos citar: I ± Técnica. Diante das afirmativas anteriores assinale a alternati va correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. comando. técnica. vivendo as consequências da Revolução industrial e. Dentre as demais Funções da Empresa. comando. . contábil. Fayol expôs sua teoria de administração na obra Administration Industrielle et Générale em 1916. mais tarde. Formou-se em engenharia de minas e entrou para uma empresa metalúrgica e carbonífera onde fez sua carreira (Chiavenato. IV ± Comercial. dentre elas pode-se citar: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. III e IV estão corretas y Pergunta 9 0 em 1 pontos Segundo Robert L. II ± Financeira. comercial. conceitual V ± Previsão. Somente II. coordenação Com base nas afirmativas acima. segurança. da Primeira Guerra Mundial. IV . Conceitual e Humanas y Pergunta 10 1 em 1 pontos Henri Fayol (1841 ± 1925). As alternativas A e C estão corretas a. financeira. Ao definir as funções da empresa Henri Fayol enuncia que a função administrativa. o fundador da teoria administrativa clássica. 2001). Katz.

funções de segurança: relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das pessoas. Somente I e III estão corretas Identificada a função Administrativa. de acordo com um critério específico de homogeneidade. Materiais e Tecnológicos) em unidades organizacionais. Somente as afirmativas I. funções financeiras: relacionadas com a procura e gerência de capitais. das atividades e correspondentes recursos (Humanos. encontra-se: Resposta Resposta Selecionada: a. custos e estatísticas.Reflete auto-orientação e extroversão administrativa. funções comerciais: relacionadas com a compra e venda e permutação. registros. De acordo com essa abordagem. balanços. Somente as afirmativas I e II estão corretas y Pergunta 2 0 em 1 pontos As empresas se comportavam como sistemas abertos. ou serviços da empresa. y Pergunta 1 0 em 1 pontos Departamentalização é o agrupamento. Diante destas afirmativas.Somente I e III estão corretas Resposta Correta: Feedback da resposta: c. O crescimento e a sobrevivência da empresa estão relacionados à capacidade com que os subsistemas conseguem atender às exigências do ambiente.II e V estão corretas e. pode-se afirmar que: I ± Os colaboradores pertencem a pelo menos dois grupos formais ao mesmo respondem a dois chefes II . as demais funções da Organização são: funções técnicas: relacionadas com a produção de bens. segundo Fayol.Orienta as pessoas para uma única e específica atividade funcional IV . sobre a departamentalização por Matricial. toda empresa é uma estrutura unificada de subsistemas inter-relacionados sujeitos à influência do ambiente. Padronização dos procedimentos e especialização na tarefa .Considerando os estudos.Une parte do conceito da abordagem por função com a abordagem por III . V . Dentre as características da Nova Organização que se delineia na atualidade.Indicada para condições de estabilidade. assinale a alternativa correta tempo e projeto Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. funções contábeis: relacionadas com inventários.

área geográfica ou por projeto ou matriz. Esse método consiste em agrupar resposta: as pessoas por função. processo. divisão ou segmento distintos de uma empresa. Funcional. por processo. A mais comum utiliza o processo de departamentalização. Individualização e diversificação cada vez maior das relações de trabalho y Pergunta 3 1 em 1 pontos Departamento designa uma área. y Pergunta 4 1 em 1 pontos Diz-se que é a cultura do indivíduo. geográfica. os homens interpretam sua experiência e guiam sua ação´. por projetos d. Dentre as alternativa. mercado. Artefatos: fenômenos que alguém vê. Artefatos: fenômenos que alguém vê. por projetos Feedback da Uma organização pode vir estruturada de várias maneiras. Segundo Schein. ouve e sente quando interage com um novo grupo d. uma cama intermediária importante. geográfica. o Nível dos valores. O termo é empregado com um significado genérico e aproximativo. Em decorrência da departamentalização. NÃO é uma característica de valores da cultura organizacional: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. discutida durante os estudos. por meio dos seus valores. produto. O princípio que deve reger a departamentalização ou o agrupamento de atividades é o princípio da homogeneidade.Resposta Correta: b. que orienta sua ação quando afirma-se que ³a cultura cria definições. a cultura organizacional possui os seguintes níveis: o Nível dos artefatos que é o mais visível. Nesse sentido. As funções são homogêneas na medida em que o seu conteúdo apresenta certas semelhanças entre si. ouve e sente quando interage com um novo grupo Feedback da resposta: Cultura organizacional são os valores partilhados pelo grupo de forma estável e duradoura no decorrer do tempo. e o Nível d as pressuposições . pode-se afirmar que os valores são as maneiras de ser ou de agir que uma pessoa ou uma coletividade julgam ideais e que tornam desejáveis ou estimáveis as condutas. Verifique quais afirmações estão corretas. às quais elas estão associadas. a organização passa a agrupar as diferentes atividades em unidades maiores para garantir um adequada coordenação e integração. Funcional. pode-se citar como Tipos de Departamentalização: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. por processo. cliente. graças às quais. sobre o qual um administrador tem autoridade para o desempenho de atividades específicas. Na medida em que ocorre a especialização do trabalho.

empresas e sociedades repensam a gestão da produção e buscam um desenvolvimento sustentável que contemple os aspectos econômicos. a Responsabilidade Social compreende: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. considerando os recursos naturais humanos e materiais. os artefatos estão em um nível diferente dos valores e das pressuposições. pelas unidades organizacionais. Somente I. ambas têm vantagens e desvantagens. III e IV estão corretas c. assinale a alternativa correta) Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: a. que é muito mais profundo. Todas as ações propostas atendem os preceitos básicos da Responsabilidade Social pelas empresas.básicas. b. governos. tomar decisões e seguir linhas de ação que sejam compatíveis com os fins e valores da sociedade y Pergunta 6 0 em 1 pontos O Sistema de Autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional. sociais e ambientais. encontra-se: I ± melhores adaptações das decisões ao ambiente local. Somente I e III estão corretas y Pergunta 7 0 em 1 pontos . Como se percebe. Não há uma maneira correta. De acordo com os conceitos propostos pelos autores estudados. III ± respostas mais rápidas IV ± controle mais rígido das operações V ± uniformidade das decisões Com base nas afirmativas acima. de forma equilibrada. O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está inserida. ao mesmo tempo em que a preservação ambiental. y Pergunta 5 0 em 1 pontos Em um cenário de Competitividade global. Durante esta distribuição pode-se configurar a centralização ou descentralização do poder. Adotar orientações. onde os recursos estão cada vez mais escassos. Dentre as vantagem da adoção da Descentralização. está cada vez mais valorizada. nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder. II ± melhor uso de técnicos especializados.

Somente II. Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. torna-se interessante a delegação das atividades de avaliação de desempenho Com base nas alternativas propostas. bem como. visando manter o bom relacionamento com a equipe. Somente as alternativas I e IV estão corretas y Pergunta 9 .Dada a proximidade entre os membros da equipe. III ± respostas mais rápidas IV ± controle mais rígido das operações V ± uniformidade das decisões Com base nas afirmativas acima. Não há uma maneira correta. Somente II e V estão corretas a. II ± melhor uso de técnicos especializados. é sobrecarregado por uma série de incumbências e atividades. encontra-se: I ± melhores adaptações das decisões ao ambiente local. das atribuições de responsabilidades e níveis de autoridade. pelas unidades organizacionais.O Sistema de Autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional. Este quadro determina uma situação de falta de tempo e tranqüilidade para o desempenho de sua função. ambas têm vantagens e desvantagens.As tarefas que devem ser delegadas são as que envolvem questões operacionais II ± Deve-se delegar as tarefas mais simples e que ocupam menos tempo de execução III ± É importante delegar a aplicação de ações disciplinares. nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder. Uma alternativa muito utilizada é a delegação de tarefas e atividades. deve-se considerar: I . IV e V estão corretas y Pergunta 8 0 em 1 pontos O gestor. O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está inserida. ao escolher as atividades e tarefas a delegar. IV ± Devem ser delegadas as tarefas que têm todas as informações necessárias disponíveis V. para a tomada de decisões. assinale a alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. além. Para um processo justo e eficiente de delegação. assinale a resposta correta. Somente as alternativas II. Durante esta distribuição pode-se configurar a centralização ou descentralização do poder. Dentre as vantagem da adoção da Centralização. IV e V estão corretas c. seja da alta administração ou de posições intermediárias.

considerado o dinamismo da sociedade. a alta competitividade empresarial. de modo eficaz. portanto. para responder. deve ser adaptada às exigências do ambiente. procurando evitar as desvantagens apresentadas II . aos desafios que enfrenta. a necessidade de uma visão global e sistêmica. Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos. A estrutura que melhor atende a uma determinada organização pode ser temporária e. próprios de uma sociedade em transformação. Todas as alternativas estão corretas e. da mesma forma da flagrante e veloz evolução tecnológica. sem um padrão rígido.O dinamismo da sociedade de hoje IV ± A alta competitividade do ambiente empresarial V ± A feroz e veloz evolução tecnológica Com base nas alternativas acima. As estruturas atuais são resultado da evolução das organizações tradicionais. com flexibilidade. com situações temporárias. Sua estrutura. .Desenvolvimento da mentalidade global e sistêmica III . assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: e.Evolução das organizações tradicionais. levam a formas novas de organização. y Pergunta 10 0 em 1 pontos . vir a alterar-se dentro de algum tempo. igualmente. A nova concepção de estruturas organizacionais Modernas resulta dos seguintes fatores: I .1 em 1 pontos Os novos fatores. Todas as alternativas estão corretas A forma de atuar da organização deve destacar o ambiente em que está inserida.

6 de Março de 2011 13h08min57s BRT y Pergunta 1 0 em 1 pontos . Somente I. . IV e V estão corretas a.Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. Somente III e V estão corretas Domingo.

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. como e quando deve ser comunicado? II . No sistema de comunicações. Somente II.De quem deve vir a iniciativa da comunicação informal III .Por que deve ser comunicado? V . Somente I.Quem deve decidir e como deve utilizar a informação? IV . tais como: I . por intermédio de um determinado canal.Quanto deve-se ser comunicado com os clientes e concorrentes? Com base nas alternativas acima. Todas as respostas estão corretas b. III e V estão corretas y Pergunta 2 0 em 1 pontos A comunicação é um processo por meio do qual uma mensagem é enviada por um emissor. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e.O que. questões importantes devem ser consideradas. Somente I e IV estão corretas y Pergunta 3 0 em 1 pontos . IV e V estão corretas a. e entendida por um receptor.

a centralização e descentralização do poder pela organização. os seus níveis hierárquicos e a amplitude de controle. todas as atividades análogas e interdependentes. para evitar possíveis problemas de duplicidade de comando. Somente I.Uniformidade de normas e de procedimentos IV . A autoridade funcional corresponde à autoridade estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais. Autoridade funcional deve ser muito bem estabelecida pela empresa.A estrutura com base em funções caracteriza-se por reunir sob um único órgão.Pode favorecer a qualidade do produto.Apresenta boa flexibilidade.Resultado da ação sobre as informações V ± Definição dos órgãos de linha e assessoria Com base nas alternativas acima. encontra-se a delegação. Somente II e III estão corretas c. III e V estão corretas y Pergunta 4 1 em 1 pontos A hierarquia segue as linhas de comando estabelecidas pela estrutura hierárquica da empresa. pode-se citar: I ± Atribuição do trabalho e responsabilidades II . IV e V estão corretas a. Dentre as vantagens da estrutura por funções. geralmente chamado de departamento. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b.Amplitude de controle III ± Delegação aos subordinados IV . Somente II.Especialização na função e melhor perspectiva de carreira III . o que é exigido pela dinâmica de seu funcionamento V . Somente II e III estão corretas Dentre os aspectos básicos do sistema de autoridade. Com base nas alternativas acima. .Excelente para as empresas que desenvolvem projetos especializados II . assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: c. pode-se citar: I . normalmente representada pelo organograma funcional. Dentre os aspectos básicos do sistema de autoridade.

dentro do grupo Com base nas alternativas acima. atende uma característica humana de compor um grupo social. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: d. pode-se citar: I . entende-se que não basta pertencer ao grupo. Estas necessidades foram hierarquicamente ordenadas e abrangem 5 níveis distintos. O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. No topo da pirâmide estão as Necessidades de Auto-Realização. oxigênio. conviver e relacionar-se socialmente. que corresponde as necessidades mais básicas do ser humano. Estabelece-se as relações com a empresa e família II . Fazer parte. sexo. Necessidade de Estima. IV . No nível acima. Somente II e V estão corretas No primeiro nível depara-se com as Necessidades Fisiológicas. conviver e relacionar-se socialmente III . família e com outras pessoas. ou de pertencer. Estabelece-se as relações com a empresa. é necessário resgatar a sua individualidade. Nesta fase de necessidades. que contribuições elas oferecem? Qual a sua importância? Dentre as razões pelas quais. não basta pertencer ao grupo. Trata-se de expressar sua potencialidade através de uma obra própria e exclusivamente arquitetada. ou de pertencer. Fazer parte. Já as Necessidades Sociais. Mas. Inclui alimento. é necessário resgatar a sua individualidade. de baixo para cima.Necessidades Fisiológicas. O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. Os níveis servem como referência para as prioridades de necessidades a serem satisfeitas.Necessidades de Segurança. água. onde o ser humano encontra o desejo de explorar e demonstrar suas potencialidades humanas. Somente II e V estão corretas d. Trata-se de expressar sua potencialidade através de uma obra própria e exclusivamente arquitetada. interessar-se por um bem ou a realização de um trabalho. y Pergunta 6 0 em 1 pontos As organizações estão por toda parte à nossa volta e moldam nossas vidas de diversas maneiras. pode-se destacar: I ± Produzir bens e serviços com eficiência . Estabelece-se as relações com a empresa e família V . as de sobrevivência . Dentr e os grupos de necessidades elencadas por Maslow. ou mesmo.Necessidade de Estima. O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. sono.Necessidades Sociais. surgem as Necessidades de Segurança. as organizações são importantes.y Pergunta 5 1 em 1 pontos As necessidades humanas segundo Maslow são a manifestação dos estímulos internos que demonstram as tendências do indivíduo em atuar ou se retrair. dentro deste. atende uma característica humana de compor um grupo social.Necessidades de Auto-Realização. diante de determinadas situações. entre outras.

com flexibilidade. depara-se com os Níveis de Influência da Estrutura Organizacional. sem um padrão rígido. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. Para justificar a sua existência. tais como. criando e agregando valor para seus clientes e acomodando os constantes desafios de diversidade. II e III estão corretas d. Somente II. Para justificar a sua existência ela deve cumprir algumas funções básicas. dentre eles pode-se citar: I . constantes na raiz de sua formação. Analisando a estrutura tradicionalmente estabelecida.Nível gerencial V . pode-se afirmar que: I ± Anula a inovação. mas promove o desenvolvimento II ± Reune recursos para atingir objetivos e resultados III ± Acomoda constantes desafios da diversidade IV ± Adapta-se ao ambiente interno conflituoso e com clima imutável V ± Cria valor para os clientes Com base nas alternativas acima. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: d.II ± Evitar as mudanças ambientais externas III ± Utilizar tecnologia de fabricação avançada IV ± Anular as inovações. Somente I. y Pergunta 8 0 em 1 pontos Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos. Somente II.Nível operacional . III e V estão corretas y Pergunta 7 1 em 1 pontos Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos. Somente I. vir a alterar-se dentro de algum tempo. com situações temporárias. reunir recursos para atingir objetivos e resultado. portanto.Nível estratégico II . III e V estão corretas d. A estrutura que melhor atende a uma determinada organização pode ser temporária e. mas promover o desenvolvimento V ± Criar valor para os proprietários Com base nas alternativas acima. III e V estão corretas Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos.Nível tático IV .Nível diretivo III .

Além do Sistema de Decisão: resultado da ação sobre as informações. e dentre eles: I . Os Sistemas de Comunicações . delegação e descentralização/centralização. linha e assessoria.Cada um tem o seu papel bem definido claro II . as subordinações. isto é. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: a. maneiras de apresentar o relacionamento entre os diversos órgãos.Sistema de decisão: resultado da ação sobre as informações V . as linhas de autoridade e de poder etc. constituído por: amplitude administrativa e níveis hierárquicos. muitas delas rígidas e já ultrapassadas. De acordo com os estudos da disciplina.Sistemas de comunicações . apresenta-se os seus componentes. como. y Pergunta 10 1 em 1 pontos Os sistemas organizacionais formam estruturas. linha e assessoria II Sistema de autoridade. delegação e descentralização/centralização III .Sistema de responsabilidade . Somente I. O Sistema de Autoridade. constituído por: amplitude administrativa e níveis hierárquicos. como. Todas as respostas estão corretas e.Com base nas alternativas acima. Todas as alternativas estão corretas y Pergunta 9 1 em 1 pontos Os sistemas organizacionais formam estruturas.Caracterizada por colaboradores polivalentes . o andamento das decisões e das informações. constituído por: o que. o andamento das decisões e das informações. sobre a organização denominada Formal. Todas as respostas estão corretas Os componentes da estrutura organizacional são representador pelo Sistema de Responsabilidade .constituído por: departamentalização.resultado da interação entre unidades organizacionais e o mercado.resultado da interação entre unidades organizacionais e o mercado. Com vistas no delineamento da estrutura organizacional. pode-se afirmar que: I .especialização do trabalho Com base nas alternativas acima. as subordinações. Tais estruturas são as mais diversas. isto é. as linhas de autoridade e de poder etc. outras de caráter moderno e flexível. e a especialização do trabalho.Sistema de responsabilidade . quando. maneiras de apresentar o relacionamento entre os diversos órgãos. quando. de quem e para quem comunicar IV . constituído por: o que. III e V estão corretas e.constituído por: departamentalização. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: e. de quem e para quem comunicar.

de forma a padronizar as melhores práticas. com sede em Genebra ± Suíça. existe a consideração às normas e regulamentos. científica. IV e V estão corretas De acordo com os estudos da disciplina.Redução de barreiras técnicas e comerciais: garantia dos produtos e serviços.Existe a consideração às normas e regulamentos V ± As informações fluem através dos canais de comunicação previstos Com base nas alternativas acima. intelectual e científica IV .trabalhos realizados sem rigidez burocrática IV . o desenvolvimento da normalização de atividades relacionadas. com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços e desenvolver a cooperação nas esferas intelectual. objetivando o melhor resultado para a organização. Somente I.proporcionar maior interatividade e intercâmbio internacional III ± Cooperação: desenvolver colaboração mundial. uma organização ligada à ONU. no mundo. O seu objetivo é promover. y Pergunta 1 1 em 1 pontos As normas ISO é a sigla para International Organization for Standardization. IV e V estão corretas e. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: c.III .Economia: garantia dos produtos e serviços. a estrutura administrativa rígida é sempre obedecida e nunca violada. Somente I. consistem no conjunto de regras destinadas a todos ou parte dos colaboradores de uma organização. Constituída por membros de diversos países. entre eles o Brasil. tecnológica e econômica.Atendimento ao consumidor: otimização dos processos. somente II e III estão corretas c. a organização Formal caracteriza-se Feedback da resposta: pelo fato de cada um na organização ter o seu papel bem definido e claro. propõe a padronização de processos de produção e serviços. É uma entidade não governamental criada em 1947. Dentre os objetivos da normalização pode-se citar: I . assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. II . . cujo intuito é facilitar o comércio nacional e internacional. sendo que as informações fluem através dos canais previstos de comunicação. Com base nas alternativas acima. somente II e III estão corretas ISO é a sigla para International Organization for Standardization. V .

recursos humanos). verificamos que os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical e funcional. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c. enquanto a maioria das empresas organiza-se departamentalmente.macroprocesso. II e IV estão corretas y Pergunta 3 1 em 1 pontos Na visão da empresa sob a ótica de processos.Visualizar de maneira mais nítida a sequência de execução de um processo II ± Verificar se as operações estão sendo executadas de maneira mais efetiva. em grupos funcionais verticais. Por seu intermédio. somente I. finanças. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da b. subprocesso. ocorre a criação dos chamados ³feudos´ departamentais na organização. identifica-se o fluxograma. temos: I . pode-se: I . administração. somente I. É a representação gráfica da execução dos processos . processo. IV e V estão corretas Como características da visão Tradicional da organização.y Pergunta 2 0 em 1 pontos Como técnica de mapeamento e documentação de processos. da presença dos chefes funcionais III ± Conflitos hierárquicos entre os do9nos dos processos e os chefes de departamentos IV . Estes . somente I. Os fluxogramas representam um importante instrumento para compreensão e análise do funcionamento dos processos.Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical II ± Solução de problemas interdepartamentais. IV e V estão corretas b. independentemente. informações e subprodutos fluem no sentido horizontal. marketing.Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira funcional V ± Criação dos chamados ³feudos´ na organização Com base nas alternativas acima. III e V estão corretas d. Como características da visão Tradicional da organização. atividade ou tarefa. pelos órgãos III ± Integrar as unidades organizacionais em grupos de produtos e pessoas adequadas IV ± Ver se não há duplicidade de execução ou passos dispensáveis V ± Identificar oportunidades de melhoria de novos nichos de mercado Com base nas alternativas acima. os processos. somente I. com setores agrupados por semelhança de atividades (produção.

dá transparência a suas atividades. benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico . numa iniciativa de uma subsidiária da Petrobras. sociais e ambientais da organização IV ± reúne informações sobre projetos. y Pergunta 5 1 em 1 pontos O Balanço social é um documento. quando empresas se conscientizaram de seu papel na reconstrução dos países devastados pelo conflito.facilitar o treinamento da mão de obra. III e IV estão corretas a. impedem que assuntos interdepartamentais sejam solucionados entre os colaboradores de níveis inferiores. V . a organização expõe políticas internas e externas. processos e serviços. Isto exige a presença dos responsáveis dos feudos envolvidos para resolver a questão. somente II. com exigências cada vez maiores. Os benefícios da normalização podem ser: I . somente II. y Pergunta 4 1 em 1 pontos Num mundo globalizado altamente competitivo.Amenizar os recursos (equipamentos. IV . melhorando seu nível técnico. II . as empresas dependem de sua capacidade de oferecer novas tecnologias em produtos. III . a Nitrofértil. As origens do balanço social estão na Europa do pósguerra. Com isso. Da mesma forma.facilitar a contratação ou venda de tecnologia. utilizar e não amenizar os recursos (equipamentos. materiais e mão de obra). assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: a.resposta: feudos. o primeiro balanço foi publicado em 1984.Uniformizar a produção. materiais e mão de obra).Diversificar componentes e equipamentos. dependentes. geralmente. tornando públicos seus compromissos com o desenvolvimento sustentável. encontra -se I ± Apresenta as variações patrimoniais e financeiras da empresa em determinado exercício II ± conhecido como relatório de sustentabilidade III ± elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos econômicos. padronizar e não diversificar componentes e equipamentos. A normalização é utilizada cada vez mais como um meio para obter redução de custo da produção e do produto final. colaboradores e comunidade. Com base nas alternativas acima. explicitando o que faz por seus profissionais. No Brasil. Dentre as características do Documento. III e IV estão corretas São benefícios da normalização. mantendo ou melhorando sua qualidade.

somente II. somente II. Este Instituto fomenta. sociais e ambientais da organização. como características do balanço social. benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico. IIII e IV estão corretas b. pode-se citar: ‡ balanço social é também conhecido como relatório de sustentabilidade ou relatório de responsabilidade social. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. para avaliar e multiplicar resposta: o exercício da responsabilidade social corporativa. IIII e IV estão corretas Feedback da O Documento reúne um conjunto de informações sobre projetos. ‡ é um demonstrativo elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos econômicos. Processos fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos. fundada com a missão de difundir a gestão de negócio socialmente responsável. realiza uma transformação agregando-lhe valor e gera uma saída ( output) para um cliente externo ou interno. demonstrando os ganhos e percentuais de rentabiidade Com base nas alternativas acima. Idealizada por empresários do setor privado. Eficácia. Eficiência e Flexibilidade y Pergunta 7 1 em 1 pontos O Instituto Ethos é uma entidade sem fins lucrativos.V ± Cria valor para os proprietários. Responsabilidade Social d. Responsabilidade Social . Todas as respostas estão corretas a. y Pergunta 6 0 em 1 pontos Processo é o conjunto de atividades que recebe uma entrada ( input). Dentre as características básicas que suportam o gerenciamento do desempenho de processos. ‡ reúne um conjunto de informações sobre projetos. benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o exercício da responsabilidade social corporativa. pode-se citar: Assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. acompanha e divulga as ações das empresas relativas à: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d.

o interesse em estabelecer padrões éticos de relacionamento com funcionários. y Pergunta 8 1 em 1 pontos O gerenciamento de projetos ganhou popularidade nas últimas décadas em função de várias mudanças na organização. Dentre as características do projeto. que visa criar ou aperfeiçoar um produto ou serviço. e o Instituto Brasileiro de Análises Econômicas e Sociais (Ibase) promoveram uma série de eventos que sensibilizaram a sociedade. deve constar Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. y Pergunta 9 0 em 1 pontos O impulso definitivo para a divulgação do balanço social veio em 1997 quando Herbert de Souza. o Betinho. dada a sua característica de identificação institucional. fornecedores. Tem uma previsão orçamentária a cumprir d. acionistas. em sua definição bastante clara. . no início. meio ambiente e clientes. a missão e o perfil do empreendimento y Pergunta 10 1 em 1 pontos O planejamento estratégico da ABNT define uma nova visão organizacional. o que não deve ser feito. principalmente. A estrutura acionária ± os responsáveis pelas ações sociais implementadas a. pode -se citar: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. Na primeira parte. A visão de futuro. é preciso determinar. reforçando sua missão e criando uma estrutura profissionalizada para realizar seus objetivos estratégicos. comunidade. O papel do gerente de projeto é assegurar que os objetivos sejam atingidos dentro do prazo e do orçamento determinados de acordo com os parâmetros de qualidade propostos. dividido em 4 partes. fundada com a missão de difundir a gestão de negócio socialmente responsável. o sucesso de um projeto está. poder público. Um ponto comum entre as empresas é a Responsabilidade Social. O documento é formal e padronizadamente. com datas para começar e terminar e Feedback da resposta: uma previsão orçamentária a cumprir. Uma das responsabilidades da ABNT é: Resposta Resposta c. Tem uma previsão orçamentária a cumprir Um projeto é uma atividade temporária.Feedback da resposta: O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma entidade sem fins lucrativos. entre outros fatores. tudo o que deve e. Para que os integrantes não se percam em longas discussões sobre o produto ou serviço ideal.

podem perder a certificação. Credenciar consultorias para implantação de procedimentos nas empresas Feedback da resposta: A Missão da ABNT consiste em prover a sociedade brasileira de conhecimento sistematizado. as empresas certificadas passam por auditoria e. 6 de Março de 2011 13h12min56s BRT . por meio de documentos normativos. De tempos em tempos. A ABNT certifica as empresas de consultoria que implantam novos procedimentos nas empresas. para a proteção do meio ambiente e a defesa do consumidor. A adequação e implantação dos novos procedimentos são feitos por consultorias autorizadas.Selecionada: Resposta Correta: Credenciar consultorias para implantação de procedimentos nas empresas c. Domingo. contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico. a empresa deve vir de acordo com as várias exigências das normas. a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a entidade responsável pelo credenciamento das consultorias. No caso do Brasil. que permita a produção. Para obter a certificação. caso estejam descumprindo algumas das exigências. a comercialização e o uso de bens e serviços de forma competitiva e sustentável nos mercados interno e externo.

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