y

Pergunta 1
1 em 1 pontos

Analisando as contribuições das organizações militares para a Administração de Empresas, identifica-se uma frase que resume o legado destas instituições para os estudos administrativos, foi ela:

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.
Todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo que ele deve fazer

c.
Todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo que ele deve fazer

As contribuições da Instituição militar resumem-se na a organização linear, Feedback da resposta: originada na organização militar dos exércitos da Antiguidade e da época medieval; o princípio da unidade de comando; a escala hierárquica; o princípio da centralização do comando; a descentralização da execução; a evolução do princípio de assessoria.

y

Pergunta 2
0 em 1 pontos

Analise as afirmativas: A Administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como, de seus membros.

Porque.....

A realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realização dos objetivos da organização.

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira

d.
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a primeira

y

Pergunta 3
1 em 1 pontos

As atividade possíveis de serem desempenhadas pelos administradores profissionais, são muito variadas e abrangentes, quanto à natureza e às áreas funcionais da empresa envolvidada. Para um bom desempenho, quais seriam as habilidades necessárias para ocupar esse cargo?

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c.
Pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações;

c.
Pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações;

Feedback da resposta:

As habilidades do administrador estudadas são as que segue. Nota-se que os conceitos estão invertidos entre os termos apresentados como reposta. São elas, liderança: habilidade para influenciar outros na realizaçãode tarefas; auto-objetividade: habilidade de se avaliar de modorealista; pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações; comportamento flexível: habilidade para modificar o comportamento pessoal, para atingir um objetivo; comunicação oral: habilidade para se expressar claramente em apresentações orais; comunicação escrita: habilidade para expressar com clareza as próprias ideias ao escrever; impacto pessoal: habilidade para passar uma boa impressão e infundir confiança; resistência ao estresse: habilidade para desempenhar bem sob condições de forte pressão psicológica.

y

Pergunta 4
1 em 1 pontos

As teorias e práticas gerenciais de hoje começaram a surgir apenas a partir da Revolução Industrial, no século XVIII. E, para entendermos sua concepção e evolução, uma imagem deve vir à mente: a máquina. Como Característica da Segunda Revolução Industrial, pode-se citar:

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d.
Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de petróleo

d.
Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de petróleo

Feedback da resposta:

As demais invenções e evoluções tecnológicas, são pertinentes ao período denominado 4ª. Fase da Primeira Revolução Industrial ou Revolução do Carvão e do Ferro) - 1780 a 1860

y

Pergunta 5
1 em 1 pontos

da época em que o autor viveu e como ele a estudou.Como toda ciência. ponderação e bom senso. Tudo em Administração é questão de medida. amplitude de controle: o número de pessoas que se reportam a um superior. recompensas financeiras. equidade: baseada na amabilidade e justiça para encorajar o pessoal nas suas responsabilidades. tempo ou lugar (Chiavenato. afastando dela qualquer idéia de rigidez. a administração deve se basear em leis ou em princípios. dependendo não só do autor que a estuda. Somente as afirmativas I e V estão corretas Os princípios dessa escola são: unidade de comando: um empregado só deve receber ordens de um único superior. unidade de comando. dentro da Teoria Administrativa Clássica. Foi adotada a denominação princípio. Os princípios são maleáveis e adaptam-se a qualquer circunstância. coordenação do trabalho V ± Amplitude de controle. comportamento e atitudes de respeito devem ser adaptados aos regulamentos e hábitos da organização. Somente as afirmativas I e V estão corretas e. liderança III ± Instabilidade no cargo (job rotation). centralização da autoridade: até certo ponto sempre presente.2001). Fayol tentou definir os ³princípios gerais´ de Administração. pelos exemplos. pois nada existe de rígido ou de absoluto em matéria administrativa. unidade de responsabilidade. assessoria e linha: o pessoal de assessoria pode oferecer importante ajuda de orientação. energia. para permitir a máxima utilização das capacidades do pessoal. cadeia escalar hierárquica (Hierarquia). De acordo com os princípios sugeridos por Henri Fayol. como também dos objetivos pelos quais a organização foi concebida. sem ocasionar gastos excessivos. pode-se citar: I ± Unidade de comando. deve variar. sem muita originalidade. chegando a um bom equilíbrio entre autoridade e responsabilidade. espírito de união II ± Divisão da autoridade. autoridade e responsabilidade: deve-se considerar o direito de dar ordens e exigir obediência. iniciativa: deve ser encorajada em todos os níveis da organização. acordos justos e constante supervisão. não pode superar sua capacidade administrativa. amplitude de direção. espírito de união: para facilitar a harmonia como uma base de fortificação. abordagem anatômica e estrutural da empresa. estabilidade e manutenção do pessoal: para facilitar o desenvolvimento das habilidades. empenho. divisão do trabalho: a administração deve buscar atingir um bom grau de especialização. hierarquia: a autoridade do superior sobre o subordinado caminha do topo à base. baseado em diversos autores da época. Sobre as organizações pode-se afirmar que: . remuneração justa que leve a um bom moral. y Pergunta 6 0 em 1 pontos O conceito de organização é muito diversificado. subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais: pela firmeza. subordinação de interesse geral IV ± Espírito individual. equidade Diante das afirmativas anteriores assinale a alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: e. disciplina: obediência.

hoje denominado método cartesiano. Método de análise e solução de problemas y Pergunta 8 0 em 1 pontos O objetivo inicial da experiência de Hawthorne era analisar os efeitos dos fatores fisiológicos na produtividade de grupos de operários. As alternativas A e D estão corretas c. abordavam. concomitantemente. os efeitos dos fatores psicológicos no grupo. embora. Uma das grandes aplicações deste método nos dias de hoje é. II ± A produtividade depende das condições físicas e fisiológicas. IV . desenvolvidos pela Escola de Administração Científica. pessoas e recursos integrados III . Elton Mayo e sua equipe concluíram que: I ± O fator social é importante para o sucesso da empresa. inevitavelmente. que. descreve os principais preceitos de seu método filosófico.Uma organização se mantém igual ao longo do tempo. um filósofo. III e IV estão corretas a. assinale a resposta correta. da integração social dos indivíduos.São entidades que buscam a consecução de objetivos junto à sociedade. Somente as alternativas I. visando a flexibilidade máxima de propósitos II ± São compostas por sistemas. e também. instituições ou empresas com propósitos em aberto. claramente: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. em seus estudos de outras ciências. René Descartes. . Somente as alternativas II e III estão corretas y Pergunta 7 0 em 1 pontos O estudo da administração pode ser extraído dos principais filósofos e estudiosos do passado.Organizações são entidades. processos e metodologias de trabalho. Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b.São extremamente homogêneas e diversificadas: tamanhos. em concordância com os estudos sobre a fadiga humana.I . Através dos experimentos. estruturas e objetivos diferentes. matemático e físico francês considerado o fundador da filosofia moderna. V. de forma a manter a coerência de seus propósitos Com Base nas alternativas propostas. tivesse observado. aspectos políticos que envolviam as administrações públicas do Estado.

II ± Financeira. Katz. o fundador da teoria administrativa clássica. comando. Dentre as demais Funções da Empresa. desde que seja bem recompensado. Formou-se em engenharia de minas e entrou para uma empresa metalúrgica e carbonífera onde fez sua carreira (Chiavenato. dependendo do seu comportamento estar ou não de acordo com o que o grupo julga correto e adequado. coordenação Com base nas afirmativas acima. V ± O comportamento humano é simples e previsível. mais tarde. Fayol expôs sua teoria de administração na obra Administration Industrielle et Générale em 1916. comercial. Diante das afirmativas anteriores assinale a alternati va correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. Conceitual e Humanas y Pergunta 10 1 em 1 pontos Henri Fayol (1841 ± 1925). contábil. conceitual V ± Previsão. nasceu em Constantinopla e faleceu em paris. III e V estão corretas b. financeira. vivendo as consequências da Revolução industrial e. podemos citar: I ± Técnica. como o da engrenagem de uma máquina. dentre elas pode-se citar: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. técnica. Somente II. assinale a alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: c. segurança. as habilidades do administrador podem se resumidadas em três categorias críticas. III ± Contábil. . III e IV estão corretas y Pergunta 9 0 em 1 pontos Segundo Robert L. segurança. distinta das DEMAIS FUNÇÕES. IV . comando. 2001). Somente II. por ele identificadas.III ± Haverá recompensas ou sanções sociais ao indivíduo. IV ± Comercial. As alternativas A e C estão corretas a. Ao definir as funções da empresa Henri Fayol enuncia que a função administrativa. da Primeira Guerra Mundial.A organização informal passou a ser considerada com a devida importância.

funções contábeis: relacionadas com inventários. y Pergunta 1 0 em 1 pontos Departamentalização é o agrupamento. O crescimento e a sobrevivência da empresa estão relacionados à capacidade com que os subsistemas conseguem atender às exigências do ambiente. assinale a alternativa correta tempo e projeto Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. Somente as afirmativas I e II estão corretas y Pergunta 2 0 em 1 pontos As empresas se comportavam como sistemas abertos. funções comerciais: relacionadas com a compra e venda e permutação. Somente as afirmativas I. das atividades e correspondentes recursos (Humanos.Reflete auto-orientação e extroversão administrativa. Diante destas afirmativas.Somente I e III estão corretas Resposta Correta: Feedback da resposta: c. ou serviços da empresa. encontra-se: Resposta Resposta Selecionada: a. toda empresa é uma estrutura unificada de subsistemas inter-relacionados sujeitos à influência do ambiente. custos e estatísticas. registros. Dentre as características da Nova Organização que se delineia na atualidade. funções financeiras: relacionadas com a procura e gerência de capitais. balanços. funções de segurança: relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das pessoas. V .II e V estão corretas e. Somente I e III estão corretas Identificada a função Administrativa. sobre a departamentalização por Matricial.Une parte do conceito da abordagem por função com a abordagem por III . De acordo com essa abordagem. Materiais e Tecnológicos) em unidades organizacionais. Padronização dos procedimentos e especialização na tarefa . as demais funções da Organização são: funções técnicas: relacionadas com a produção de bens. segundo Fayol.Considerando os estudos. pode-se afirmar que: I ± Os colaboradores pertencem a pelo menos dois grupos formais ao mesmo respondem a dois chefes II . de acordo com um critério específico de homogeneidade.Orienta as pessoas para uma única e específica atividade funcional IV .Indicada para condições de estabilidade.

por processo. graças às quais. o Nível dos valores. produto. Nesse sentido. Funcional. Dentre as alternativa. por projetos Feedback da Uma organização pode vir estruturada de várias maneiras. sobre o qual um administrador tem autoridade para o desempenho de atividades específicas. os homens interpretam sua experiência e guiam sua ação´. Artefatos: fenômenos que alguém vê. e o Nível d as pressuposições . uma cama intermediária importante. Verifique quais afirmações estão corretas. Esse método consiste em agrupar resposta: as pessoas por função. cliente. Na medida em que ocorre a especialização do trabalho. geográfica. Artefatos: fenômenos que alguém vê. processo. Segundo Schein. divisão ou segmento distintos de uma empresa. A mais comum utiliza o processo de departamentalização. pode-se citar como Tipos de Departamentalização: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. a organização passa a agrupar as diferentes atividades em unidades maiores para garantir um adequada coordenação e integração. às quais elas estão associadas. geográfica. As funções são homogêneas na medida em que o seu conteúdo apresenta certas semelhanças entre si. discutida durante os estudos. mercado. a cultura organizacional possui os seguintes níveis: o Nível dos artefatos que é o mais visível. Individualização e diversificação cada vez maior das relações de trabalho y Pergunta 3 1 em 1 pontos Departamento designa uma área. que orienta sua ação quando afirma-se que ³a cultura cria definições. NÃO é uma característica de valores da cultura organizacional: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. área geográfica ou por projeto ou matriz. O princípio que deve reger a departamentalização ou o agrupamento de atividades é o princípio da homogeneidade. Funcional. Em decorrência da departamentalização. por meio dos seus valores.Resposta Correta: b. y Pergunta 4 1 em 1 pontos Diz-se que é a cultura do indivíduo. por projetos d. ouve e sente quando interage com um novo grupo d. ouve e sente quando interage com um novo grupo Feedback da resposta: Cultura organizacional são os valores partilhados pelo grupo de forma estável e duradoura no decorrer do tempo. O termo é empregado com um significado genérico e aproximativo. pode-se afirmar que os valores são as maneiras de ser ou de agir que uma pessoa ou uma coletividade julgam ideais e que tornam desejáveis ou estimáveis as condutas. por processo.

encontra-se: I ± melhores adaptações das decisões ao ambiente local. a Responsabilidade Social compreende: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. Como se percebe. de forma equilibrada. De acordo com os conceitos propostos pelos autores estudados.básicas. Somente I. nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder. pelas unidades organizacionais. empresas e sociedades repensam a gestão da produção e buscam um desenvolvimento sustentável que contemple os aspectos econômicos. governos. II ± melhor uso de técnicos especializados. considerando os recursos naturais humanos e materiais. Dentre as vantagem da adoção da Descentralização. está cada vez mais valorizada. III ± respostas mais rápidas IV ± controle mais rígido das operações V ± uniformidade das decisões Com base nas afirmativas acima. onde os recursos estão cada vez mais escassos. que é muito mais profundo. Todas as ações propostas atendem os preceitos básicos da Responsabilidade Social pelas empresas. ambas têm vantagens e desvantagens. os artefatos estão em um nível diferente dos valores e das pressuposições. Adotar orientações. assinale a alternativa correta) Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: a. III e IV estão corretas c. y Pergunta 5 0 em 1 pontos Em um cenário de Competitividade global. Somente I e III estão corretas y Pergunta 7 0 em 1 pontos . b. Durante esta distribuição pode-se configurar a centralização ou descentralização do poder. Não há uma maneira correta. O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está inserida. tomar decisões e seguir linhas de ação que sejam compatíveis com os fins e valores da sociedade y Pergunta 6 0 em 1 pontos O Sistema de Autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional. sociais e ambientais. ao mesmo tempo em que a preservação ambiental.

Dentre as vantagem da adoção da Centralização. Somente as alternativas I e IV estão corretas y Pergunta 9 . assinale a alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. para a tomada de decisões. seja da alta administração ou de posições intermediárias. IV ± Devem ser delegadas as tarefas que têm todas as informações necessárias disponíveis V. é sobrecarregado por uma série de incumbências e atividades. das atribuições de responsabilidades e níveis de autoridade. O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está inserida. Uma alternativa muito utilizada é a delegação de tarefas e atividades. torna-se interessante a delegação das atividades de avaliação de desempenho Com base nas alternativas propostas. IV e V estão corretas c. ao escolher as atividades e tarefas a delegar. II ± melhor uso de técnicos especializados. Somente as alternativas II. Não há uma maneira correta. III ± respostas mais rápidas IV ± controle mais rígido das operações V ± uniformidade das decisões Com base nas afirmativas acima. Somente II e V estão corretas a. Para um processo justo e eficiente de delegação. nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder. Este quadro determina uma situação de falta de tempo e tranqüilidade para o desempenho de sua função. deve-se considerar: I . pelas unidades organizacionais.As tarefas que devem ser delegadas são as que envolvem questões operacionais II ± Deve-se delegar as tarefas mais simples e que ocupam menos tempo de execução III ± É importante delegar a aplicação de ações disciplinares.O Sistema de Autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional. além. Somente II. Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. ambas têm vantagens e desvantagens.Dada a proximidade entre os membros da equipe. Durante esta distribuição pode-se configurar a centralização ou descentralização do poder. assinale a resposta correta. visando manter o bom relacionamento com a equipe. encontra-se: I ± melhores adaptações das decisões ao ambiente local. IV e V estão corretas y Pergunta 8 0 em 1 pontos O gestor. bem como.

Todas as alternativas estão corretas e. A estrutura que melhor atende a uma determinada organização pode ser temporária e. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: e. A nova concepção de estruturas organizacionais Modernas resulta dos seguintes fatores: I . a alta competitividade empresarial.O dinamismo da sociedade de hoje IV ± A alta competitividade do ambiente empresarial V ± A feroz e veloz evolução tecnológica Com base nas alternativas acima. com flexibilidade. da mesma forma da flagrante e veloz evolução tecnológica. para responder. de modo eficaz. vir a alterar-se dentro de algum tempo. . As estruturas atuais são resultado da evolução das organizações tradicionais. levam a formas novas de organização. próprios de uma sociedade em transformação. sem um padrão rígido. procurando evitar as desvantagens apresentadas II . igualmente. Sua estrutura. com situações temporárias. Todas as alternativas estão corretas A forma de atuar da organização deve destacar o ambiente em que está inserida. considerado o dinamismo da sociedade.Evolução das organizações tradicionais. a necessidade de uma visão global e sistêmica. y Pergunta 10 0 em 1 pontos . aos desafios que enfrenta. deve ser adaptada às exigências do ambiente. Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos.Desenvolvimento da mentalidade global e sistêmica III .1 em 1 pontos Os novos fatores. portanto.

6 de Março de 2011 13h08min57s BRT y Pergunta 1 0 em 1 pontos . IV e V estão corretas a. Somente III e V estão corretas Domingo.Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. . Somente I.

Por que deve ser comunicado? V . No sistema de comunicações. tais como: I . assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. como e quando deve ser comunicado? II .Quem deve decidir e como deve utilizar a informação? IV . por intermédio de um determinado canal. Todas as respostas estão corretas b.De quem deve vir a iniciativa da comunicação informal III . Somente II.O que. Somente I.Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. IV e V estão corretas a.Quanto deve-se ser comunicado com os clientes e concorrentes? Com base nas alternativas acima. questões importantes devem ser consideradas. Somente I e IV estão corretas y Pergunta 3 0 em 1 pontos . e entendida por um receptor. III e V estão corretas y Pergunta 2 0 em 1 pontos A comunicação é um processo por meio do qual uma mensagem é enviada por um emissor.

Somente I. Dentre as vantagens da estrutura por funções. a centralização e descentralização do poder pela organização. pode-se citar: I ± Atribuição do trabalho e responsabilidades II . Autoridade funcional deve ser muito bem estabelecida pela empresa.Pode favorecer a qualidade do produto. todas as atividades análogas e interdependentes. para evitar possíveis problemas de duplicidade de comando. os seus níveis hierárquicos e a amplitude de controle. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b.Especialização na função e melhor perspectiva de carreira III . encontra-se a delegação. III e V estão corretas y Pergunta 4 1 em 1 pontos A hierarquia segue as linhas de comando estabelecidas pela estrutura hierárquica da empresa. Com base nas alternativas acima.Amplitude de controle III ± Delegação aos subordinados IV . Somente II e III estão corretas c. Dentre os aspectos básicos do sistema de autoridade. o que é exigido pela dinâmica de seu funcionamento V .Resultado da ação sobre as informações V ± Definição dos órgãos de linha e assessoria Com base nas alternativas acima. A autoridade funcional corresponde à autoridade estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais. normalmente representada pelo organograma funcional. pode-se citar: I . . IV e V estão corretas a.Uniformidade de normas e de procedimentos IV .Excelente para as empresas que desenvolvem projetos especializados II . Somente II.A estrutura com base em funções caracteriza-se por reunir sob um único órgão. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: c. Somente II e III estão corretas Dentre os aspectos básicos do sistema de autoridade.Apresenta boa flexibilidade. geralmente chamado de departamento.

y Pergunta 6 0 em 1 pontos As organizações estão por toda parte à nossa volta e moldam nossas vidas de diversas maneiras. interessar-se por um bem ou a realização de um trabalho. O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. sono. O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. Somente II e V estão corretas No primeiro nível depara-se com as Necessidades Fisiológicas.y Pergunta 5 1 em 1 pontos As necessidades humanas segundo Maslow são a manifestação dos estímulos internos que demonstram as tendências do indivíduo em atuar ou se retrair. que contribuições elas oferecem? Qual a sua importância? Dentre as razões pelas quais. não basta pertencer ao grupo. No nível acima. IV . oxigênio. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: d.Necessidade de Estima. Necessidade de Estima. Os níveis servem como referência para as prioridades de necessidades a serem satisfeitas. é necessário resgatar a sua individualidade.Necessidades de Segurança. água. Mas. ou de pertencer.Necessidades Fisiológicas. Estas necessidades foram hierarquicamente ordenadas e abrangem 5 níveis distintos. pode-se citar: I . O indivíduo busca proteção contra ameaças e privações. Somente II e V estão corretas d.Necessidades de Auto-Realização. as de sobrevivência . ou mesmo. Fazer parte. dentro deste. conviver e relacionar-se socialmente. No topo da pirâmide estão as Necessidades de Auto-Realização. entende-se que não basta pertencer ao grupo. Nesta fase de necessidades. Estabelece-se as relações com a empresa e família V . ou de pertencer. Dentr e os grupos de necessidades elencadas por Maslow. atende uma característica humana de compor um grupo social. é necessário resgatar a sua individualidade. Fazer parte. família e com outras pessoas. que corresponde as necessidades mais básicas do ser humano. Trata-se de expressar sua potencialidade através de uma obra própria e exclusivamente arquitetada. sexo. as organizações são importantes. entre outras. surgem as Necessidades de Segurança. Inclui alimento. atende uma característica humana de compor um grupo social. diante de determinadas situações. Estabelece-se as relações com a empresa e família II . Trata-se de expressar sua potencialidade através de uma obra própria e exclusivamente arquitetada.Necessidades Sociais. pode-se destacar: I ± Produzir bens e serviços com eficiência . Já as Necessidades Sociais. de baixo para cima. conviver e relacionar-se socialmente III . onde o ser humano encontra o desejo de explorar e demonstrar suas potencialidades humanas. dentro do grupo Com base nas alternativas acima. Estabelece-se as relações com a empresa.

Nível operacional . mas promove o desenvolvimento II ± Reune recursos para atingir objetivos e resultados III ± Acomoda constantes desafios da diversidade IV ± Adapta-se ao ambiente interno conflituoso e com clima imutável V ± Cria valor para os clientes Com base nas alternativas acima.Nível estratégico II . com situações temporárias. Somente II. com flexibilidade. Somente I. II e III estão corretas d. constantes na raiz de sua formação. y Pergunta 8 0 em 1 pontos Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos. depara-se com os Níveis de Influência da Estrutura Organizacional. Somente II. sem um padrão rígido. III e V estão corretas Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos. Para justificar a sua existência ela deve cumprir algumas funções básicas. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. pode-se afirmar que: I ± Anula a inovação. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: d. A estrutura que melhor atende a uma determinada organização pode ser temporária e. III e V estão corretas y Pergunta 7 1 em 1 pontos Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos. tais como.Nível diretivo III . criando e agregando valor para seus clientes e acomodando os constantes desafios de diversidade. portanto.II ± Evitar as mudanças ambientais externas III ± Utilizar tecnologia de fabricação avançada IV ± Anular as inovações. dentre eles pode-se citar: I . Para justificar a sua existência. reunir recursos para atingir objetivos e resultado. Analisando a estrutura tradicionalmente estabelecida.Nível gerencial V .Nível tático IV . Somente I. III e V estão corretas d. mas promover o desenvolvimento V ± Criar valor para os proprietários Com base nas alternativas acima. vir a alterar-se dentro de algum tempo.

o andamento das decisões e das informações. maneiras de apresentar o relacionamento entre os diversos órgãos.Sistema de decisão: resultado da ação sobre as informações V . Com vistas no delineamento da estrutura organizacional. Além do Sistema de Decisão: resultado da ação sobre as informações. O Sistema de Autoridade. sobre a organização denominada Formal. Todas as respostas estão corretas e. quando. as linhas de autoridade e de poder etc. outras de caráter moderno e flexível. isto é. isto é. pode-se afirmar que: I . Todas as alternativas estão corretas y Pergunta 9 1 em 1 pontos Os sistemas organizacionais formam estruturas.especialização do trabalho Com base nas alternativas acima. y Pergunta 10 1 em 1 pontos Os sistemas organizacionais formam estruturas. Os Sistemas de Comunicações . delegação e descentralização/centralização III . o andamento das decisões e das informações. de quem e para quem comunicar IV . como. constituído por: o que. linha e assessoria II Sistema de autoridade.constituído por: departamentalização. as subordinações. constituído por: amplitude administrativa e níveis hierárquicos. Tais estruturas são as mais diversas.Sistemas de comunicações . as linhas de autoridade e de poder etc.Sistema de responsabilidade . constituído por: o que. quando. e a especialização do trabalho. maneiras de apresentar o relacionamento entre os diversos órgãos. De acordo com os estudos da disciplina.constituído por: departamentalização. assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: a.Cada um tem o seu papel bem definido claro II .resultado da interação entre unidades organizacionais e o mercado. apresenta-se os seus componentes. e dentre eles: I . assinale a única alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: e.Sistema de responsabilidade . III e V estão corretas e.resultado da interação entre unidades organizacionais e o mercado. as subordinações.Caracterizada por colaboradores polivalentes . de quem e para quem comunicar. Somente I. como. constituído por: amplitude administrativa e níveis hierárquicos. Todas as respostas estão corretas Os componentes da estrutura organizacional são representador pelo Sistema de Responsabilidade .Com base nas alternativas acima. linha e assessoria. muitas delas rígidas e já ultrapassadas. delegação e descentralização/centralização.

Dentre os objetivos da normalização pode-se citar: I . a organização Formal caracteriza-se Feedback da resposta: pelo fato de cada um na organização ter o seu papel bem definido e claro. IV e V estão corretas De acordo com os estudos da disciplina. objetivando o melhor resultado para a organização. É uma entidade não governamental criada em 1947. existe a consideração às normas e regulamentos. com sede em Genebra ± Suíça. sendo que as informações fluem através dos canais previstos de comunicação. IV e V estão corretas e. Constituída por membros de diversos países. de forma a padronizar as melhores práticas.Existe a consideração às normas e regulamentos V ± As informações fluem através dos canais de comunicação previstos Com base nas alternativas acima. intelectual e científica IV . o desenvolvimento da normalização de atividades relacionadas. y Pergunta 1 1 em 1 pontos As normas ISO é a sigla para International Organization for Standardization. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: c. entre eles o Brasil. propõe a padronização de processos de produção e serviços.Atendimento ao consumidor: otimização dos processos.proporcionar maior interatividade e intercâmbio internacional III ± Cooperação: desenvolver colaboração mundial. no mundo. tecnológica e econômica.Economia: garantia dos produtos e serviços. V . cujo intuito é facilitar o comércio nacional e internacional. somente II e III estão corretas ISO é a sigla para International Organization for Standardization. Somente I. uma organização ligada à ONU. científica. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. consistem no conjunto de regras destinadas a todos ou parte dos colaboradores de uma organização. Somente I.trabalhos realizados sem rigidez burocrática IV . a estrutura administrativa rígida é sempre obedecida e nunca violada. O seu objetivo é promover. com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços e desenvolver a cooperação nas esferas intelectual.III . somente II e III estão corretas c. Com base nas alternativas acima. II .Redução de barreiras técnicas e comerciais: garantia dos produtos e serviços. .

somente I. Estes . temos: I . pode-se: I . administração. Os fluxogramas representam um importante instrumento para compreensão e análise do funcionamento dos processos. III e V estão corretas d. II e IV estão corretas y Pergunta 3 1 em 1 pontos Na visão da empresa sob a ótica de processos. verificamos que os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical e funcional. IV e V estão corretas b.Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical II ± Solução de problemas interdepartamentais. informações e subprodutos fluem no sentido horizontal. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da b.Visualizar de maneira mais nítida a sequência de execução de um processo II ± Verificar se as operações estão sendo executadas de maneira mais efetiva. atividade ou tarefa. Como características da visão Tradicional da organização. É a representação gráfica da execução dos processos . com setores agrupados por semelhança de atividades (produção. subprocesso. processo. em grupos funcionais verticais. ocorre a criação dos chamados ³feudos´ departamentais na organização. somente I. os processos. Por seu intermédio. marketing.Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira funcional V ± Criação dos chamados ³feudos´ na organização Com base nas alternativas acima. somente I. independentemente.macroprocesso. da presença dos chefes funcionais III ± Conflitos hierárquicos entre os do9nos dos processos e os chefes de departamentos IV . somente I.y Pergunta 2 0 em 1 pontos Como técnica de mapeamento e documentação de processos. enquanto a maioria das empresas organiza-se departamentalmente. finanças. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: c. recursos humanos). IV e V estão corretas Como características da visão Tradicional da organização. pelos órgãos III ± Integrar as unidades organizacionais em grupos de produtos e pessoas adequadas IV ± Ver se não há duplicidade de execução ou passos dispensáveis V ± Identificar oportunidades de melhoria de novos nichos de mercado Com base nas alternativas acima. identifica-se o fluxograma.

A normalização é utilizada cada vez mais como um meio para obter redução de custo da produção e do produto final. encontra -se I ± Apresenta as variações patrimoniais e financeiras da empresa em determinado exercício II ± conhecido como relatório de sustentabilidade III ± elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos econômicos.Amenizar os recursos (equipamentos. colaboradores e comunidade.resposta: feudos.facilitar o treinamento da mão de obra. dependentes. Os benefícios da normalização podem ser: I . materiais e mão de obra). melhorando seu nível técnico. y Pergunta 5 1 em 1 pontos O Balanço social é um documento. com exigências cada vez maiores. explicitando o que faz por seus profissionais. Isto exige a presença dos responsáveis dos feudos envolvidos para resolver a questão. III e IV estão corretas São benefícios da normalização. quando empresas se conscientizaram de seu papel na reconstrução dos países devastados pelo conflito.Diversificar componentes e equipamentos. somente II. dá transparência a suas atividades. Dentre as características do Documento.Uniformizar a produção. materiais e mão de obra). somente II. II . As origens do balanço social estão na Europa do pósguerra. IV . No Brasil. tornando públicos seus compromissos com o desenvolvimento sustentável. padronizar e não diversificar componentes e equipamentos. mantendo ou melhorando sua qualidade. impedem que assuntos interdepartamentais sejam solucionados entre os colaboradores de níveis inferiores. III e IV estão corretas a. a organização expõe políticas internas e externas. V . benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico . o primeiro balanço foi publicado em 1984. Com base nas alternativas acima. y Pergunta 4 1 em 1 pontos Num mundo globalizado altamente competitivo.facilitar a contratação ou venda de tecnologia. a Nitrofértil. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: a. sociais e ambientais da organização IV ± reúne informações sobre projetos. utilizar e não amenizar os recursos (equipamentos. numa iniciativa de uma subsidiária da Petrobras. Da mesma forma. processos e serviços. geralmente. as empresas dependem de sua capacidade de oferecer novas tecnologias em produtos. III . Com isso.

Processos fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos. Todas as respostas estão corretas a. Eficácia. pode-se citar: ‡ balanço social é também conhecido como relatório de sustentabilidade ou relatório de responsabilidade social. Responsabilidade Social . para avaliar e multiplicar resposta: o exercício da responsabilidade social corporativa. sociais e ambientais da organização.V ± Cria valor para os proprietários. assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. somente II. realiza uma transformação agregando-lhe valor e gera uma saída ( output) para um cliente externo ou interno. acompanha e divulga as ações das empresas relativas à: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. pode-se citar: Assinale a única alternativa correta Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. como características do balanço social. ‡ reúne um conjunto de informações sobre projetos. Eficiência e Flexibilidade y Pergunta 7 1 em 1 pontos O Instituto Ethos é uma entidade sem fins lucrativos. benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico. benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o exercício da responsabilidade social corporativa. y Pergunta 6 0 em 1 pontos Processo é o conjunto de atividades que recebe uma entrada ( input). Responsabilidade Social d. Idealizada por empresários do setor privado. Este Instituto fomenta. demonstrando os ganhos e percentuais de rentabiidade Com base nas alternativas acima. Dentre as características básicas que suportam o gerenciamento do desempenho de processos. ‡ é um demonstrativo elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos econômicos. somente II. fundada com a missão de difundir a gestão de negócio socialmente responsável. IIII e IV estão corretas b. IIII e IV estão corretas Feedback da O Documento reúne um conjunto de informações sobre projetos.

o Betinho. meio ambiente e clientes. entre outros fatores. o sucesso de um projeto está.Feedback da resposta: O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma entidade sem fins lucrativos. A estrutura acionária ± os responsáveis pelas ações sociais implementadas a. Um ponto comum entre as empresas é a Responsabilidade Social. Para que os integrantes não se percam em longas discussões sobre o produto ou serviço ideal. y Pergunta 8 1 em 1 pontos O gerenciamento de projetos ganhou popularidade nas últimas décadas em função de várias mudanças na organização. principalmente. O documento é formal e padronizadamente. Na primeira parte. . a missão e o perfil do empreendimento y Pergunta 10 1 em 1 pontos O planejamento estratégico da ABNT define uma nova visão organizacional. e o Instituto Brasileiro de Análises Econômicas e Sociais (Ibase) promoveram uma série de eventos que sensibilizaram a sociedade. dividido em 4 partes. que visa criar ou aperfeiçoar um produto ou serviço. tudo o que deve e. reforçando sua missão e criando uma estrutura profissionalizada para realizar seus objetivos estratégicos. em sua definição bastante clara. A visão de futuro. Tem uma previsão orçamentária a cumprir d. fundada com a missão de difundir a gestão de negócio socialmente responsável. o que não deve ser feito. fornecedores. com datas para começar e terminar e Feedback da resposta: uma previsão orçamentária a cumprir. dada a sua característica de identificação institucional. comunidade. Dentre as características do projeto. O papel do gerente de projeto é assegurar que os objetivos sejam atingidos dentro do prazo e do orçamento determinados de acordo com os parâmetros de qualidade propostos. deve constar Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. Tem uma previsão orçamentária a cumprir Um projeto é uma atividade temporária. poder público. y Pergunta 9 0 em 1 pontos O impulso definitivo para a divulgação do balanço social veio em 1997 quando Herbert de Souza. acionistas. o interesse em estabelecer padrões éticos de relacionamento com funcionários. no início. Uma das responsabilidades da ABNT é: Resposta Resposta c. é preciso determinar. pode -se citar: Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: d.

Domingo. A ABNT certifica as empresas de consultoria que implantam novos procedimentos nas empresas. podem perder a certificação. Credenciar consultorias para implantação de procedimentos nas empresas Feedback da resposta: A Missão da ABNT consiste em prover a sociedade brasileira de conhecimento sistematizado. as empresas certificadas passam por auditoria e. contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico. a empresa deve vir de acordo com as várias exigências das normas. De tempos em tempos. caso estejam descumprindo algumas das exigências. 6 de Março de 2011 13h12min56s BRT . No caso do Brasil. a comercialização e o uso de bens e serviços de forma competitiva e sustentável nos mercados interno e externo. que permita a produção. por meio de documentos normativos. para a proteção do meio ambiente e a defesa do consumidor. Para obter a certificação. A adequação e implantação dos novos procedimentos são feitos por consultorias autorizadas.Selecionada: Resposta Correta: Credenciar consultorias para implantação de procedimentos nas empresas c. a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a entidade responsável pelo credenciamento das consultorias.

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