[pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?

Saúde mental
nas empresas:
qual a percepção
de líderes e
liderados?

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INTRODUÇÃO
Como medir a qualidade de vida no
trabalho? Ter um baixo absenteísmo é
suficiente? Ou talvez ter colaboradores
felizes, que participam do happy hour da
empresa e postam fotos com os colegas
no seu Instagram é um bom indicativo?
Este tema vai muito além e passa por
pontos importantes, como oferecer um
ambiente confortável para que as pes-
soas possam fazer críticas ou sugestões
e dar a sua opinião. Também envolve
o equilíbrio entre vida pessoal e profis-
sional. É aquela famosa frase: ninguém
quer viver para trabalhar, e sim trabalhar
para viver.
Além disso, outro ponto muito importan-
te, que ficou ainda mais evidente duran-
te a pandemia, é que ninguém consegue
estar bem e produtivo o tempo todo. Por
isso, qualidade de vida no trabalho passa
também por poder expor suas vulnerabi-
lidades, seu lado humano, seus medos e
receios.
[pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?
Empresas que já estão atentas a tudo
isso oferecem diversos recursos e fer-
ramentas para que seus colaboradores
possam cuidar de sua saúde mental e do
seu bem-estar. Além disso, é fundamen-
tal ouvir tanto a liderança quanto os lide-
rados e também incentivar a comunica-
ção entre eles para o compartilhamento
de críticas construtivas, que possam aju-
dar todos a evoluir.
Para mostrar a importância deste tema,
o Opinion Box e a Vittude se juntaram
para mais uma pesquisa. Desta vez, en-
trevistamos líderes e liderados de todo o
Brasil e trouxemos dados, análises e in-
sights sobre a forma como cada um en-
xerga assuntos relevantes relacionados à
qualidade de vida no trabalho.
Boa leitura!
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INFORMAÇÕES TÉCNICAS DA PESQUISA [pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?

A pesquisa foi realizada pelo Opinion Box e pela Vittude utilizando o Painel de
Consumidores do Opinion Box.
1.014 entrevistas realizadas entre os dias 28/abr e 07/mai.
504 líderes e 510 liderados
Margem de erro: 4,4pp e 4,3pp, respectivamente.

Perfil sócio-demográfico

Sexo Idade de Renda Renda

líderes e liderados *Renda familiar *Renda familiar
mensal dos Líderes mensal dos Líderados
Líderes
53% 47% 79%
80 80
50 anos
70 64% 70
ou mais
16 a 29 anos 60 60
19%
27% 50 50

40
36% 40

30 30
21%
20 20
Liderados
10 10
50% 50% 54%
0 0
Até 5 Mais de Até 5 Mais de
30 a 49
anos salários 5 salários salários 5 salários
mínimos mínimos mínimos mínimos

3
 [pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?
Região

Líderes

5% Tamanho de empresa
19%
Empresas de 30 a Empresas com mais
8% 500 funcionários de 500 funcionários

53%

Líderes 48% 52%

15%

Liderados

Liderados 43% 57%

4%
17% 02 04 06 08 0 100

7%

58%

14%
4
 [pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?

HABILIDADES DE
LIDERANÇA
Quais habilidades um bom líder precisa
ter? Fizemos esta pergunta tanto para
as lideranças quanto para liderados e a
primeira coisa que salta aos olhos é como os
times exigem muito mais habilidades dos
líderes do que eles próprios.

Ao pensar nas habilidades fundamentais,

os liderados consideram todas aquelas
que gostariam que seus líderes tivessem,
enquanto estes, por sua vez, são mais
realistas e acabam considerando as
habilidades que possuem.

Por outro lado, chama a atenção o fato

de que os liderados priorizam quatro
habilidades emocionais e comportamentais
antes do conhecimento técnico. Saber
ouvir e oferecer espaço para críticas,
se comunicar bem e ter empatia são as
principais habilidades tanto para quem
lidera quanto para quem faz parte do time.

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 [pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?

HABILIDADES DE
LIDERANÇA
Liderados Líderes
Saber ouvir e oferecer espaço para críticas e sugestões 75% 31%

Se comunicar bem 73% 25%

Ter empatia 70% 27%

Dar o exemplo 68% 26%

Ter conhecimento técnico 64% 22%

Saber tomar decisões rápidas 62% 19%

Ter foco no desenvolvimento do time 60% 23%

Ter inteligência emocional 58% 23%

Ter paciência para ensinar 56% 19%

Defender o time 55% 12%

Ter capacidade de inspirar 54% 22%

Dar autonomia para o time 51% 17%

Dar feedbacks positivos 51% 11%

Saber organizar o tempo do time 50% 14%

Mostrar-se vulnerável e humano 37% 6%

6
 [pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?

Outro dado que chama a atenção é
que apenas 6% dos líderes consideram
importante mostrar-se vulnerável e humano
e 11% avaliam a importância de serem
capazes de fornecer feedbacks positivos.
Considerando o atual cenário, em que a
liderança está sujeita aos desafios impostos
pela pandemia da COVID-19, é preocupante
ver que estes não percebem a importância
da vulnerabilidade inclusive como forma de
aproximação de suas equipes.
liderados acreditam ser papel do líder
defender o time , contra apenas 12% dos
líderes com essa visão. Ou seja, os liderados
podem estar recebendo menos feedback do
que gostariam, como exposto previamente, e
ainda não sentir que são defendidos por sua
liderança que, por sua vez, em ampla maioria
não considera esta uma característica tão
importante.

Esse resultado pode ser um reflexo cultural,

em que se tem uma ideia de que líderes
devem dar exemplo e serem fortes, mas
pode ter um alto custo à saúde mental desse
grupo. Da mesma forma, em um ambiente
no qual muitos têm desenvolvido atividades
de forma remota e precisaram se reinventar,
aliado ao medo crescente quanto à própria
saúde ou de seus familiares e, até mesmo,
quanto à perda do emprego, receber um
feedback positivo poderia ser um acalanto a
tantas dificuldades existentes.
Soma-se a isso o fato de que 55% dos

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 [pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?

HABILIDADES DO SEU LÍDER

Agora, quando pedimos para os times avaliarem seus líderes e para aqueles que lideram um
time se auto-avaliarem, as diferenças são bem relevantes: em todos os itens, as lideranças se
avaliam melhor.

91% dos líderes acreditam saber ouvir e oferecer espaço para críticas e sugestões, mas só 71%
dos liderados concordam com essa afirmação. 70% dos liderados acreditam que seu líder dá o
exemplo e, por outro lado, 92% dos líderes acreditam que dão o exemplo.

É importante encontrar formas de diminuir essa diferença de visão, tanto de um lado quanto
do outro.

auto-avaliação
Legenda: Liderados | Líderes

Conhecimento técnico 76% | 90%

Empatia 69% | 88%
Inteligência emocional 70% | 84%
Saber ouvir e oferecer espaço para críticas e sugestões 71% | 91%
Dar o exemplo 70% | 92%
Defender o time 69% | 92%
Dar feedbacks positivos 66% | 90%
Saber tomar decisões rápidas 72% | 86%
Ter paciência para ensinar 70% | 86%
Saber organizar o tempo do time 66% | 86%
Dar autonomia para o time 69% | 84%
Se comunicar bem 76% | 87%
Inspirar o time e todos ao redor 66% | 88%
Se esforçar para o desenvolvimento do time 72% | 89%
Ser humano e demonstrar vulnerabilidade 65% | 75%

8
 [pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?

Considerando a autoavaliação, novamente é interessante perceber que as

maiores lacunas se encontram nos itens dar feedbacks positivos (24%) e
defender os times (23%). Ou seja, confirma-se que os líderes podem estar
subjugando essa necessidade por parte de seus liderados.

Dar feedbacks positivos Defender o Time

90% 92%
66% 69%

9

WORKLIFE BALANCE
O equilíbrio entre vida pessoal e profissional
é uma tendência que ganha cada vez mais
relevância, principalmente desde a chegada
da pandemia do novo coronavírus.
Quem está no mercado de trabalho há mais
tempo sabe que houve um período em
que trabalhar muitas horas por semana era
sinônimo de status. Hoje, esse conceito caiu
por terra e o bom profissional é aquele que
consegue cumprir suas entregas e ainda
praticar esporte, brincar com os filhos e viajar
nas férias.
Mas, para alcançar esse equilíbrio, as
empresas e os líderes precisam oferecer as
condições adequadas.
[pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?
Apenas 57% dos liderados sentem que sua
liderança consegue equilibrar vida pessoal e
profissional e só metade acredita que o líder
demonstra preocupação com o equilíbrio do
seu time.
Esse dado sugere não apenas uma
dificuldade da liderança em estabelecer
esse equilíbrio a si mesma (na percepção de
seus times), como também que os liderados
podem estar sentindo que esse aspecto é
negligenciado em seu dia a dia.
Esta é uma realidade prejudicial tanto para os
negócios quanto para as pessoas que fazem
parte da empresa.
10

Liderados
Concordo | Concordo totalmente
Um bom líder precisa cuidar da saúde mental do
seu time 86%
Eu sinto que meu líder consegue equilibrar vida
pessoal e profissional 57%
Eu sinto que meu líder se preocupa com meu
equilíbrio entre vida pessoal e profissional 50%
Os dados são mais preocupantes quando avaliamos
as consequências que este descaso com a saúde
mental pode trazer. 41% dos liderados afirmam
que sofrem de estresse ou ansiedade por causa do
trabalho e 3 em cada 10 acham que o seu líder está
próximo de um colapso ou burnout.
Para lidar com isso, a comunicação entre líderes
e liderados é fundamental. Falar abertamente
sobre o tema e pedir apoio tanto do time quanto
da liderança e da empresa pode minimizar os
sintomas de ansiedade e estresse. Vale lembrar
que o assunto precisa ser tratado sempre com
seriedade e respeito por ambos os lados.
[pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?
Concordo | Concordo totalmente
Eu sofro de estresse ou ansiedade por causa do
trabalho 41%
Eu sinto que meu líder sofre de estresse ou
ansiedade por causa do trabalho 40%
Meu líder trabalha muito e está próximo de um
colapso ou burnout 30%
Eu tenho um líder tóxico e que não se preocupa
com a saúde mental do time 25%
Já entre os líderes, é curioso que, ainda que 83%
acreditem que oferecem as condições para a
equipe equilibrar vida pessoal e profissional,
56% sentem que a equipe sofre de estresse
ou ansiedade por causa do trabalho e 55%
reconhecem que eles mesmos sentem esses
sintomas.
11
 [pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?

Lideres

Concordo | Concordo totalmente

Eu ofereço condições para minha equipe

equilibrar vida pessoal e profissional 83%
Eu consigo equilibrar minha vida pessoal e
profissional 78%
Eu sinto que pessoas da minha equipe sofrem de
estresse ou ansiedade por causa do trabalho 56%
Eu sofro de estresse ou ansiedade por causa do
trabalho 55%

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 [pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?

QUALIDADE DE
VIDA NO TRABALHO

Quem já trabalhou ou trabalha em um

ambiente tóxico sabe a diferença que
faz trabalhar em uma empresa que
oferece qualidade de vida, se preocupa
genuinamente com os seus colaboradores
e fala abertamente sobre saúde mental e
segurança psicológica.

O que é segurança psicológica?

É a segurança que um time tem de expressar

livremente suas opiniões, dar ideias,
fazer perguntas e cometer erros sem ser
prejudicado ou julgado por isso.

Nenhum profissional deveria sentir vergonha

de precisar buscar o filho na escola, de sentir
que está em um dia menos produtivo ou de
não entender uma orientação repassada pelo
líder. Ainda assim, é comum que isso ocorra
em diferentes ambientes corporativos.

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 [pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?

Liderados
Meu líder demonstra cuidado com a saúde mental e bem-estar dos colaboradores 56%
Minha empresa demonstra cuidado com a saúde mental e bem-estar dos colaboradores 46%

Liderados
Aconteceu uma vez | Aconteceu mais de uma vez

Pensei seriamente em pedir demissão por causa do meu líder atual 12% | 12%

Me senti desrespeitado pelo meu líder atual 18% | 18%

Me senti prejudicado ou julgado após expor um momento de vulnerabilidade 16% | 11%

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 [pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?

DESAFIOS DE
GESTÃO
De acordo com a pesquisa, metade dos liderados têm interesse em liderar a própria equipe um dia.
Mas todo mundo sabe que cargos de gestão têm muitos desafios.

Mais uma vez, chama a atenção que os principais desafios apontados pelos líderes têm a ver com
comportamento e saúde mental, e não com habilidades técnicas.

Para desenvolver o time, é preciso que a empresa ofereça recursos para que os líderes saibam lidar
com esse tipo de desafios. Muitas vezes, a falta de habilidade do próprio líder para gerenciar uma
situação de estresse ou vulnerabilidade pode impactar todo o time e o trabalho em si.

Muitas empresas se preocupam em desenvolver os liderados mas esquecem de desenvolver

suas lideranças. Há um espaço muito grande para que os líderes desenvolvam habilidades
comportamentais e se tornem verdadeiros exemplos para sua equipe.

Lidar com dificuldades comportamentais 46%

Cuidar da saúde mental da minha equipe 35%

Oferecer ferramentas e estruturas adequadas para minha equipe 30%

Oferecer um ambiente de trabalho saudável 29%

Encontrar pessoas talentosas 26%

Identificar dificuldades técnicas entre meus liderados 26%

Desenvolver minha equipe tecnicamente 25%

Provar o valor do meu time para a alta gestão da empresa 21%

Gerir o tempo da equipe 20%

Engajar o time na cultura da empresa 20% 15


CONCLUSÃO
Os resultados dessa pesquisa deixam claro que
existe uma disparidade na forma pela qual as
habilidades necessárias a quem exerce um
cargo de liderança são percebidas por aqueles
que a exercem e por quem não é líder.
O principal ponto de atenção é o fato de que
os times consideram mais importantes as
habilidades relacionadas ao fator emocional
e ao comportamento do que seus líderes.
Estes acabam reforçando mais a relevância
do conhecimento e das habilidades técnicas,
que já possuem, o que mostra que não
exigem de si as habilidades percebidas como
necessárias por seus liderados, e também não
as compreendem. Consequentemente, deixam
de buscar aprender as habilidades emocionais
por não notar sua importância.
[pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?
Isso mostra que há uma grande falta de
sinergia e comunicação entre líderes e
liderados, possivelmente causada pela ausência
de diálogo e estratégias internas. Sem essas
ferramentas sociais no ambiente de trabalho
(conhecidas como habilidades do futuro, ou
soft skills) o líder não consegue efetivamente
reconhecer as falhas notadas por seu time e
acredita que está fazendo um bom trabalho ao
gerenciar as pessoas.
Como não há confiança, os liderados não
conversam sobre isso com a liderança (pois
não sentem que têm voz ativa, ou que ao
menos serão ouvidos) e, então, todos acabam
convivendo com diversos problemas, entre
os quais podemos destacar os feedbacks
fracos ou inexistentes, que não esclarecem as
possibilidades de melhoria.
16

CONSEQUÊNCIAS DA FALTA
DE SINERGIA ENTRE LÍDERES E
LIDERADOS
Um cenário como esse, em que a falta
de conexão entre líderes e liderados
é maioria, exige que haja uma
preocupação maior com o vínculo
criado no time. É necessário que a
liderança mostre que está ali também
para lidar com questões pessoais de
seus liderados, além das que tangem
a competência deles nas atividades
diárias. Um líder precisa ser mais que
um gestor de projetos e operação
humana. Ele deve zelar pelo bem-estar
de seu time, ainda que em parceria
com o RH.
Essa discrepância entre os
pensamentos de líderes e liderados
ainda é evidente quando falamos
sobre a relação entre questões
pessoais e profissionais. Os liderados
acreditam, em sua maioria, que um
bom líder precisa cuidar da saúde
mental do time. Entretanto, poucos
realmente têm certeza de que a
liderança consiga fazer isso, ainda que
para ele mesmo.
[pesquisa] QUAL A PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS?
Curiosamente, grande parte dos
líderes acredita que oferece as
condições para que o time cuide
de sua saúde mental e equilibre as
vidas profissional e pessoal, enquanto
somente metade dos liderados pensa
da mesma forma.
PAPEL DA EMPRESA NO
DESENVOLVIMENTO DAS
HABILIDADES E DA CULTURA
Sabemos, claro, que esse cuidado
não é só responsabilidade do líder
e também recai sobre a empresa.
Nesse sentido, ainda assim os times
não sentem a confiança necessária
e menos da metade acredita que a
organização se preocupa com esse
ponto.
É necessário que a empresa crie,
por meio de ações como rodas de
conversa e serviços especializados
em educação emocional e
conscientização, uma cultura voltada
para o cuidado com a saúde mental
de todos, incluindo os líderes (que têm
necessidades específicas e precisam
ser capacitados), muitas vezes
esquecidas na hora do planejamento
de ações.
O fato de os maiores desafios
apontados pela liderança serem
aqueles que envolvem comunicação e
cuidado emocional mostra que muitos
líderes ainda não estão prontos para
lidar com essas questões, inclusive
quando se trata deles mesmos.
É importante pensar que, para que
a liderança possa zelar pela saúde
mental do time, ela precisa estar bem
primeiramente e preparada para
reconhecer as necessidades e o que
deve ainda ser aprendido para ter mais
sinergia e uma comunicação efetiva
com o time, para que todos possam ter
mais autonomia e segurança. Sendo
assim, o olhar para o fator emocional
deve vir em escala e ser extremamente
abrangente.
Só dessa maneira haverá a
solidificação de uma cultura que
se mostra realmente preocupada
com a saúde mental de todos, sem
discrepância, dúvidas ou falta de
confiança vinda de nenhuma das
partes, sejam líderes ou liderados.
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