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Coaching em grupos - diferenças e

semelhanças
Devia esta informação para meus alunos, treinandos, clientes e mercado, para esclarecer
uma atividade que, a exemplo do coaching personalizado, venho realizando há bastante
tempo, com muita satisfação e resultados excelentes

Bernardo Leite (/u/bernardo/), 19 de agosto de 2013

(/u/bernardo/)

Devia esta informação para meus alunos,

treinandos, clientes e mercado, para esclarecer uma atividade que, a exemplo do coaching
personalizado, venho realizando há bastante tempo, com muita satisfação e resultados excelentes.

Já escrevi e comento com freqüência a importância do coaching personalizado e suas vantagens no

desenvolvimento profissional e de gestão.

Hoje vamos detalhar o Coaching em Grupos e, para isso, vamos utilizar o coaching individual como
parâmetro para melhor compreensão.

A primeira diferença encontra-se na forma e amplitude da técnica e da condução a ser utilizada. Este
ponto reserva limites e melhorias. O limite fica por conta do menor aprofundamento pessoal que a
situação de grupo exige. Não será permitido aprofundamento em pontos chaves no início do
processo.
Há de se esperar que o grupo alcance maturidade para que abordagens, ou toques, mais
contundentes (provocações que são comuns na abordagem individual) possam ser aceitos e
elaborados com mais tranqüilidade pelos participantes do grupo. Ou seja, o início do processo de
coaching em grupo também é o de reconhecimento e identificação do cliente (neste caso dos
clientes), com a complexidade de que em grupo isso se faz coletivamente e é necessário respeitar-se
os diferentes ritmos..

Aqui reforço um ponto extremamente sério. A condução de coaching em grupos exige maior
maturidade e experiência do Coach. Não é atividade para iniciantes.

Por outro lado, a partir da maior convivência, que inclui uma fase de identificação e desensibilização
dos participantes, o ganho é considerável porque a troca de experiências e posicionamentos
pessoais é um ponto alto do processo. Neste ponto o coaching em grupo tem uma grande vantagem
em relação ao individual. O ganho é otimizado pela relação.

Evidentemente temos características pessoais que experimentam a realidade de forma muito

particular, mas ouvir a voz de outro, de nível semelhante, sobre a mesma situação em pauta, pode
ser extremamente positivo para a reflexão e criação de alternativas.

Na realidade o ponto alto do coaching em grupo é em constituí-los em uma equipe.

Utilizo com muita freqüência a técnica de coaching em grupo para projetos de Team Building.

Mas é a partir do ponto de maior identificação entre os participantes do coaching em grupo que o
processo ganha maior similaridade com a técnica individual, ou seja, identificação dos objetivos;
reconhecimento dos limites (reais ou não); reflexão sobre posicionamentos e procedimentos;
operacionalização e, lição de casa (sem dúvida sempre a lição de casa, fortalecendo o caráter
absolutamente pragmático do coaching, seja individual ou em grupos). Isto é, guardadas as
proporções da maior complexidade, os procedimentos metodológicos são semelhantes.Esta maior
complexidade exige um “pensar global e um agir local”, isto é, as questões podem ser tratadas de
forma abrangente e linear, mas precisará ser “tratada” quando colocada no “colo” de um dos
participantes.

Na realidade o coaching em grupo tem uma condução bastante dinâmica, o que não significa que
também não existam momentos de silencio (terríveis momentos). Mas a dinâmica, freqüentemente,
está á serviço do tratamento do tema em questão. Posso tratar um tema individual de forma coletiva,
conduzindo a discussão propositadamente para elucidar um ponto específico de um dos
participantes. Nesta medida poderia dizer que todo participante do coaching em grupo é, em alguns
momentos, também o orientador. É interessante como podemos, com alguma facilidade, identificar a
solução de um grande dilema em nossa vida quando o problema está no outro.
Para que isso aconteça, no entanto, a montagem do grupo requer cuidados específicos como, por
exemplo:

- monto os meus grupos por categoria profissional (defino as seguintes categorias: gestores em
geral / profissionais de RH / consultores e profissionais interessados em desenvolver a técnica,
estudantes, empreendedores, sucessores, etc). Em suma, é necessária uma maior equidade do
posicionamento profissional dos participantes. Não procuro identificar necessidades específicas para
definir o grupo, mas sim o posicionamento profissional, até por causa do ganho adicional que a
contribuição da diversidade permite ao desenvolvimento do processo.

- a primeira sessão do coaching coletivo, que tem a duração de duas horas para permitir exposição
de mais do que um cliente apenas, tem preocupação prioritária em definir um código de conduta.
Reforçamos o caráter absolutamente confidencial do processo, a responsabilidade do coach em
coordenar a divisão de posicionamentos pessoais e a necessidade eventual de definir-se temas para
discussão e análise. Normalmente a questão de temas ocorre em função da prioridade dos
participantes, mas o coach, como condutor do processo, pode elencar algum ponto específico
objetivando o desenvolvimento do grupo.

- este código de conduta define, também, a questão (I) das faltas á sessão, (II) da necessidade de
um representante sair do grupo (normalmente o grupo define a possibilidade da substituição deste
participante), (III) dos meios de comunicação para contatos entre as sessões (normalmente utilizamos
a troca de e-mail’s entre os participantes, porém o uso do telefone também pode ser previsto, apesar
de que o telefone dificulta a participação do grupo). Destacamos que toda comunicação entre as
sessões deve ser de conhecimento do grupo. Estas são algumas das definições do código de
conduta.

Outro ponto importante é o tamanho do grupo. Trabalho sempre (com raras exceções, e que não
inclui o trabalho para equipes internas nas empresas) com uma quantidade de 7 a 9 participantes
por grupo. A duração da sessão é de duas a três horas e o período de reuniões é sempre avaliado a
cada dois meses, isto é, após oito reuniões (na oitava reunião analisamos a necessidade de dar
continuidade ou não). As reuniões são semanais (podem ser, também, quinzenais).

Com referência aos objetivos a semelhança entre o coaching individual e o em grupos é total, assim
como também é igual o tratamento das questões nas sessões. Como costumo dizer: “Fazer com que
o cliente no coaching encontre a melhor resposta pode, muitas vezes, exigir que se tenha paciência
para deixá-lo errar”. Enfim, coaching não tem a pretensão de resolver os problemas do cliente, mas
em prepará-lo para enfrentá-los, hoje e amanhã!

Como podemos notar a base é idêntica, a condução, no entanto, sofre modificações importantes.
Mas há uma vantagem no Coaching em Grupos que não tratei. O custo individual é mais acessível.
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