GOOGLE ANALYTICS

• Número total de visitantes, visitante único e visitantes que retornam ao site

• Origens de tráfego – De onde estão vindo os acessos que chegam ao site
• Metas – Quais as metas traçadas para o site foram atingidas
• Resultados de e-commerce – Como anda o desempenha da sua loja virtual
• Marketing – Quais as campanhas de marketing que proporcionam melhor resultado
• Mídias Sociais – Quais de suas ações em redes sociais lhe trazem maior acesso

Analise de métricas para tomada de decisão: principais lucro, vendas.

Custo dos recursos, quantos leads gera para a equipe de vendas, Qual é a receita
gerada? Receita-custo = Lucro

O que é o 5W2H?

O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser

desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da
empresa.

What – O que será feito (etapas)

Why – Por que será feito (justificativa)
Where – Onde será feito (local)
When – Quando será feito (tempo)
Who – Por quem será feito (responsabilidade)
How – Como será feito (método)
How much – Quanto custará fazer (custo)

Pareto

Na vida pessoal, também há proporções correspondentes: quem nunca percebeu que só

estava usando 20% da roupa do seu guarda-roupa? Ou que só usava 20% do que o celular
era capaz de proporcionar?
Nos dias de hoje, em que o nosso tempo livre é um rico bem que podemos usufruir, vale a
pena pensar em ter foco no que realmente traz resultados. Algumas tarefas mais demoradas
e burocráticas são inevitáveis, mas ao gerir bem o tempo é possível prevenir aqueles dias
com a sensação de que se trabalhou muito e não se teve nenhum objetivo em concreto
alcançado.
Caso você seja responsável por uma carteira de clientes, ou esteja na área comercial,
analise se é possível que 80% dos lucros venham de cerca de 20% dos clientes. Não
significa que os outros 80% de clientes não mereçam a sua atenção, mas nos momentos
em que é necessário despender um esforço extra para fechar os objetivos, verá resultados
mais imediatos se focar o marketing para este alvo.
Com um exemplo mais prático, durante uma campanha pode-se disparar a informação para
100% dos clientes, mas depois aplica-se uma gestão mais personalizada, como
telefonemas, para aqueles 20% que podem gerar resultados mais grossos para esta
campanha especifica. Usando uma analogia de guerrilha: são headshots de um sniper em
vez de tiros aleatórios de uma metralhadora.

Análise SWOT

Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) - é uma

ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada
como base para gestão e planejamento estratégico.
A Análise SWOT é um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica
da empresa no ambiente em questão.
Objetivos

• Efetuar uma síntese das análises internas e externas;

• Identificar elementos-chave para a gestão da empresa, o que implica estabelecer
prioridades de atuação;
• Preparar opções estratégicas: Riscos/Problemas a resolver.
• É ele quem faz o diagnóstico da empresa. Fortalece os pontos positivos, indica
quais os pontos devem melhorar, mostra as chances de crescimento, aumentando
as oportunidades e deixa em alerta diante de riscos.