Matriz de Conhecimento e Versatilidades Setor:

(Skill Matrix - Conhecimento organizacional) QUALIDADE

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Elaboração de Padrões de Trabalho (Introdução a cultura

Monitoramento e atualização dos estudos de Causa Raiz

Elaboração e otimização dos KPIs do setor de Qualidade

Visita Técnica para solução de desvios e atendimento as

documentos do SGQ (Somente os pertinentes ao setor)

Abertura das não conformidades externa no sistema

Procedimentos, padrões de trabalho, formulários e

Condução dos estudos de causa raiz junto a equipe

Lançamento, controle e acompanhamento das não

multidisciplinar aplicando as ferramentas da Qua.

Gerenciamento dos custos da Assistência Técnica

Monitoramento e atualização diária dos KPIs de

Processo, operação, atividade,

Suporte técnico ao cliente via fone e e-mail

Nivel do colaborador
Gestão das visitas da Assistêncica Técnica

Elaboração do relatório de visita técnica

normas,

Especialista do produto acabado XXXXX

Especialista do produto acabado YYYYY

Especialista do produto acabado ZZZZZ

ferramentas, conceitos,
habilidades necessrias e

conformidades externa NCE

competencias.

necessidades do cliente
Atualização do Board
Política da Qualidade

informatizado
performance

Lean)

Nº Foto Nome Ideal 9 9 9 9 9 9 9 9 9 12 12 12 9 12 12 12 12 12

(apontar)

1) Em Treinamento interno nas atividades 3, 7 e 9

3 3 3 3 1 1 2 2 3 3 3 3 2 2 4 4 1 1 4 4 4 4 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 Com: Jefferson | Prazo: XX / XX / XXXX
1 Luiz Alves de Oliveira 81 68
3 3 3 3 1 1 2 2 3 3 3 3 2 2 4 4 1 1 4 4 4 4 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 2) Em Treinamento interno nas atividades 12, 13, 17, 19 e 23
Com: Daniel | Prazo: XX / XX / XXXX

1) Em Treinamento interno nas atividades 3, 4, 5, 6, 8 e 9

3 3 3 3 0 0 1 1 0 0 2 2 0 0 3 3 0 0 0 0 0 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 Com: Jefferson | Prazo: XX / XX / XXXX
2 Guilherme Martines 65 46
3 3 3 3 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 2 2 0 0 3 3 0 0 0 0 0 0 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 2) Em Treinamento interno nas atividades 110, 11, 12, 14, 17 e 19
Com: Luiz | Prazo: XX / XX / XXXX

1) Em Treinamento interno nas atividades 3, 7 e 9

3 3 3 3 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 2 3 3 2 2 2 2 Com: Jefferson | Prazo: XX / XX / XXXX
3 Alberto Faravel 52 21
3 3 3 3 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 2 3 3 2 2 2 2 2) Em Treinamento interno nas atividades 12, 13, 17, 19 e 23
Com: Daniel | Prazo: XX / XX / XXXX

1) Em Treinamento interno nas atividades 3, 7 e 9

3 3 3 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 Com: Jefferson | Prazo: XX / XX / XXXX
4 Leandro Costa 54 24
3 3 3 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 2) Em Treinamento interno nas atividades 12, 13, 17, 19 e 23
Com: Daniel | Prazo: XX / XX / XXXX

1) Em Treinamento interno nas atividades 3, 4, 5, 6, 8 e 9

3 3 3 3 1 1 2 2 0 0 3 3 3 3 0 0 1 1 3 3 4 4 4 4 4 4 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 Com: Jefferson | Prazo: XX / XX / XXXX
5 Ana Luiza 47 36
3 3 3 3 1 1 2 2 0 0 3 3 3 3 0 0 1 1 3 3 4 4 4 4 4 4 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 2) Em Treinamento interno nas atividades 110, 11, 12, 14, 17 e 19
Com: Luiz | Prazo: XX / XX / XXXX

1) Em Treinamento interno nas atividades 3, 4, 5, 6, 8 e 9

3 3 3 3 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 0 0 1 1 3 3 4 4 4 4 4 4 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 Com: Jefferson | Prazo: XX / XX / XXXX
6 Talita Alvarez 47 38
3 3 3 3 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 0 0 1 1 3 3 4 4 4 4 4 4 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 2) Em Treinamento interno nas atividades 110, 11, 12, 14, 17 e 19
Com: Luiz | Prazo: XX / XX / XXXX

1) Em Treinamento interno nas atividades 3, 7 e 9

3 3 3 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Com: Jefferson | Prazo: XX / XX / XXXX
7 Wiliam Rodrigues 39 15
3 3 3 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2) Em Treinamento interno nas atividades 12, 13, 17, 19 e 23
Com: Daniel | Prazo: XX / XX / XXXX

Revisão Data Descrição da alteração

Histórico de revisão

A DD / MM / AAAA Emissão Inicial

Flexibilidade das atividades: mostrando
quantos colaboradores do setor sabem 21 21 4 6 6 9 8 6 3 13 12 10 10 13 13 17 13 15 B DD / MM / AAAA Colaborador

realizar cada um das atividades. D DD / MM / AAAA Revisão Geral

E DD / MM / AAAA Revisão Geral

F.RHU.19 - A - Matriz de Conhecimento e Versatilidades