1. Interprete a seguinte expressão: “O futuro se prevê ou se sofre”.

. Para alcançar um futuro melhor em nossas empresas e em nossa vida pessoal

se requer a capacidade de antecipação, de previsão. Se antes não delinearmos
um depois, será impossível administrá-lo ou alcançá-lo. Não serve de nada a
reação depois que se sucedem os acontecimentos. O importante é nos
preparar para o amanhã.
2. Do que dependem as mudanças?
As mudanças dependem da imaginação das pessoas, da capacidade que
tenhamos de nos comparar e de que vemos em cada problema e insatisfação
uma oportunidade de melhora. Não existe mudança se não estivermos
preparados para renunciar ao que temos.
3. Fundamente várias razões de por que devemos assumir sem demora,
mas com preparação, as mudanças do entorno.
As mudanças são inevitáveis, não dependem dos seres humanos. Estes podem
adiantá-las, catalisá-las ou atrasá-las, mas não podem impedir que existam. Em
última instância, dependem do entorno que é extremamente imprevisível e
instável. Se permaneço fazendo o mesmo que faço até hoje, apenas alcançarei,
no melhor dos casos, o que obtive até hoje. Mas ninguém me poderá
assegurar que em um entorno tão competitivo outros mantenham essa
passividade.
4. Aplique a sua vida e desenvolvimento pessoal o modelo positivo de
mudança.
Cada pessoa aplicará a sua própria vida o modelo da figura 1.4 no qual se faz
primeiro um diagnóstico do estado real, identifica-se o entorno e suas
barreiras, depois se visualiza o futuro, formulando uma estratégia que permita
passar do presente ao futuro e, por último, a partir daí se constrói o presente
pelo caminho aberto na estratégia para ir diminuindo gradualmente as
diferenças entre este e o futuro.
5. Como uma pessoa que faz a mudança deve conduzir as diferentes
etapas das mudanças?
b. Clique aqui para ver a resposta. CorretaCORRETA. As etapas devem
compreender e transitar sem “queimar” estágios, motivando a participação de
todos os agentes principais da empresa para alcançar isso. Inicia-se pelo
descongelamento ou etapa de renúncia, a partir daí é produzido a transição
cuja essência consiste na mudança dos paradigmas da estrutura humana da
empresa, para depois assumir o recongelamento. Mas como o entorno se
transforma com tanta rapidez, caímos de novo no descongelamento, por isso a
mudança é a única que não muda.
6. Como alcançar a participação necessária nos projetos de
transformação empresarial?
b. Clique aqui para ver a resposta. CorretaCORRETA. Primeiro concebendo que
é uma tarefa de todos, que quanto mais pessoas participem, melhores
resultados serão alcançados. Para isso, deve-se explicar o sistema de exercício
estratégico “compartilhado” a que se faz referência.
7. Em última instância de quem depende sua capacidade de renúncia, ou
seja, de mudança?
A renúncia, em última instância, depende de cada pessoa, de sua capacidade
de compreender que a mudança é algo natural no mundo e que somente se
agirmos sem nos entrincheirar nas velhas concepções, poderemos alcançar o
futuro. Os seres humanos são parecidos mais com sua época do que com os
seus pais.
8. Comente as causas da resistência à mudança.
As principais causas de resistência à mudança são derivadas de que
socialmente não nos “ensinaram a mudar”. Entre elas estão o medo, o
costume, a incapacidade de renunciar ao que existe, a comodidade, a atitude
conservadora e a inércia.
9. Argumente por que o autor expressa que a direção estratégica é um
modelo de mudança.
Nem todos compreendem que a Direção Estratégica é um modelo de mudança
científica. Um modelo de mudança parte do diagnóstico inicial ou atual de uma
empresa, analisando a evolução do entorno, com suas barreiras e,
posteriormente, é visualizado, o futuro desejado, a partir daí “persegue-se” o
futuro. Sobre a base destas concepções é construído o processo da direção
estratégica.
10.Quais diferenças você percebe entre pensamento estratégico e direção
estratégica?
O pensamento estratégico é caracterizado por uma reflexão transformadora
que se realiza para nos antecipar e nos preparar para o futuro em uma
empresa ou organização determinada. Enquanto isso a direção estratégica
parte do pensamento estratégico, mas se trata de um conjunto de
procedimentos e ferramentas estruturados cientificamente que nos permitem
delinear a estratégia para transformar a empresa, assim como elaborar seus
objetivos, critérios de medida e planos de ação em função do cumprimento da
missão e a visão.
11.Que relação existe entre direção estratégica e cultura organizacional?
Se a direção estratégica se torna o cérebro da empresa, a cultura
organizacional é o coração dela. A relação entre o cérebro e o coração define
esta transcendente relação no âmbito empresarial.
12.Apresente a principal característica do planejamento estratégico
contemporâneo.
O planejamento é uma forma concreta de tomada de decisão, que aborda o
futuro específico que se deseja para a organização, sendo um elemento
principal da gestão. Podemos dizer que o planejamento é a locomotiva que
arrasta atrás de si, as atividades da organização, gestão e controle.
13.Explique o modelo de planejamento estratégico que foi proposto.
A partir da figura 2.9 podemos ver que começa declarando a missão, para
depois identificar os grupos envolvidos e os fatores principais. São
determinadas as unidades de ação estratégicas ou áreas principais. Depois é
executada a matriz FOFA, faz-se o procedimento de impactos cruzados,
precisando o Problema Estratégico Geral e a Solução Estratégica Geral. Depois
são realizados os exercícios de cenários e visão e fica preparado o caminho
para a elaboração dos objetivos, critérios de medidas e planos de ação.
14.Tente definir a missão de sua vida. Apresente-a.
. Elabore a missão de sua vida partindo da definição apresentada no capítulo,
na qual a essência é que é a razão que justifique a existência, o objetivo
supramaximal ou objetivos de objetivos, o negócio principal.
15.Por que podemos expressar que a matriz FOFA é um excelente
instrumento de diagnóstico?
Porque nos permite inter-relacionar de forma coerente e temporária com os
principais aspectos internos da empresa (fortalezas e fraquezas) com os do
ambiente (oportunidades e ameaças), que nos serve como ponto de partida do
estado real dos elementos internos, como exógenos.

16.Que contribuição fornece a gestão estratégica o exercício prospectivo

de cenários?
O exercício de cenários fornece uma singular contribuição à direção
estratégica, pois oferece as alternativas de evolução dos fatores principais do
ambiente. Desta forma, é administrada, levando em conta diferentes variáveis
dos elementos exógenos da empresa, estando esta mais preparada para o
cumprimento da missão.
17.Explique a metodologia que você aplicaria em sua empresa. O que você
acha que pode acontecer se não for levada em conta? Apresente
alguma experiência neste sentido.
Esta pergunta é feita para explicar a metodologia que foi apresentada no
capítulo. A essência é baseada a partir da avaliação dos fatores principais, que
constituem o ambiente, tanto político, econômico, social e tecnológico (PEST).
Para cada um deles, projeta-se um cenário positivo, negativo e um mais
provável, que não é uma medida aritmética, mas qualitativa. Depois são
integrados os diferentes cenários apresentados para cada um dos fatores
principais, obtendo, assim, três alternativas gerais. Se não levarmos em conta,
isso pode dogmatizar o exercício e realizar a análise estratégica para uma só
variante. Além disso, lembre-se que o ambiente pode ser catalogado como
instável e imprevisível.
18.Quais são as diferenças entre missão e visão? Como elas estão inter-
relacionadas?
A missão é a razão de ser de uma organização, para a qual existe, o negócio
principal, o objetivo dos objetivos, o que justifica a vida dessa empresa, ou
seja, o objetivo supramaximal. É muito importante porque é o elemento reitor.
Enquanto que a visão é definida como o conjunto de valores e a definição de
um estado desejado ideal que se pretende alcançar, sendo um elemento
principal para a definição da liderança. A visão é uma forma de compromisso
com o futuro da organização. Por isso, deve inspirar e ser desafiadora, para
contribuir ao fortalecimento do papel da mesma perante a sociedade. A
missão é a razão que justifica a existência e a visão é o estado ideal que
devemos alcançar para materializar essa missão.
19.No caso prático do capítulo anterior, “Caso Hotel”, elabore a visão
derivada da área principal “Desenvolvimento Humano”.
A visão dessa área principal poderia ser: “Elaborou-se um Sistema de Gestão
do Fator Humano que põe o homem no centro da atenção dos principais
diretores, caracterizado por garantir um ótimo profissionalismo de cada
trabalhador, o produto da concreção dos planos de formação e
desenvolvimento, uma alta motivação e compromisso que gere um excelente
clima de trabalho. Alcançou-se que todos os postos de trabalho tenham
elaborado e validado os denominados (Análise e projeto de trabalho) Elevou-
se a qualidade dos processos de recrutamento, seleção e planos de acolhida,
assim como a avaliação do desempenho”.
20.Argumente a reflexão do posicionamento estratégico em cada um dos
quadrantes da matriz FOFA.
O aspecto básico consiste em determinar em cada um dos quadrantes as
diferentes opções estratégicas que serão priorizadas pelos quadrados que mais
pontuações acumulam, entretecendo os aspectos da organização e os do
ambiente. Outro passo importante é a análise do impacto de cada um dos
quadrantes no cumprimento da missão, que é determinado dividindo o
número de pontos dados em cada quadrante entre a quantidade possível a
entregar. O quadrante que tenha um maior índice é o que “marca” a primeira
aproximação a um posicionamento estratégico.
21.Em que consiste a essência da identificação dos valores, que sustenta a
empresa para a Direção Estratégica?
A chave dos valores é determinar os paradigmas, aquelas ideias, mapas
mentais, convicções que servirão como padrões para o marco das atuações de
todos os integrantes da empresa. Os valores oferecem um especial
alinhamento à organização.
22.Apresente um exemplo, no contexto empresarial atual, da aplicação de
cada uma das estratégias competitivas. De que fatores dependem a
colocação em prática de uma ou outra?
Para facilitar a compreensão, apresentaremos um exemplo sobre as diferentes
marcas de automóveis. Aquelas empresas que produzem carros e são
responsáveis por liderar os custos, como a SEAT, a Hyundai ou a Nissan são
caracterizadas pelos melhores preços para um mercado bem diferente. Outras
marcas possuem estratégias diferentes, seu impacto não é para todo o
mercado, mas segmentos específicos, que desejam ou aspiram a determinadas
benefícios. Poderia ser Mercedes, Audi, Volvo ou BMW. Estes exemplos não
são de líderes em preços, mas cada um deles é diferenciado por determinados
serviços em relação aos demais da gama do mercado. Entretanto, existem
outras marcas que são produzidas por encomenda, em quantidades muito
inferiores a todas as anteriores. Sua estratégia é especializada, seus preços são
muito elevados, suas margens são baseadas conforme um segmento muito
reduzido do mercado. É o caso da Ferrari ou do Porsche, por exemplo.
23.Apresente a essência dos diferentes momentos da evolução
empresarial.
As etapas da evolução empresarial são: - Novos negócios. - Crescimento. -
Consolidação. - Revitalização. “Necessita-se de uma posição muito
empreendedora para executar os novos negócios”. Sua essência consiste em
conceber uma estratégia para levar adiante novos projetos. O crescimento é
resultado do processo de adaptação da empresa ao ambiente e, além disso, é
o resultado de uma estratégia como tal. Em uma economia competitiva em
crescimento, a empresa que não segue, como mínimo, esse ritmo de
crescimento (crescimento estável), vê sua participação na atividade reduzir-se,
e possivelmente, sua posição é enfraquecida. A consolidação é a coordenação,
racionalização e integração de todos os processos principais da empresa,
explorando a tecnologia de ponta e eliminando as atividades que não geram
valor agregado. Enquanto que a essência da revitalização é alcançar a
transformação para o desenvolvimento a partir, sobretudo, de um pressuposto
principal: injetar criatividade, inovação, mudança. Tudo isso, sustentado em
um sólido espírito empreendedor.