Conceitos de Governança Corporativa
 1 - Guardiã de direitos dos grupos de interesse.
GOVERNANÇA CORPORATIVA
Conceitos de Governança Corporativa
 1 - Guardiã de direitos dos grupos de interesse
 2 - Sistema de relações de gestão
 3 - Modelo de estrutura de poder
 4 - Sistema normativo que rege as relações
internas e externas das empresas
Conceitos de Governança Corporativa
 1 - Guardiã de direitos dos grupos de interesse.
 Para Monks e Minow a governança corporativa
trata do conjunto de leis e regulamentos
visando:
 Assegurar direitos aos acionistas minoritários
 Disponibilizar informações que permitam aos
investidores avaliar as decisões empresariais e
seus impactos.
 Assegurar a defesa dos minoritários
 Para Monks e Minow a governança corporativa
trata do conjunto de leis e regulamentos
visando:
 Promover a interação dos acionistas, dos
conselhos de administração e da direção
executiva das empresas
Conceitos de Governança Corporativa
 1 - Guardiã de direitos dos grupos de interesse.
 Para Blair – Governança corporativa estabelece
processos que ajustam os interesses em conflito
entre acionistas e seus dirigentes e grupos de
pressão.
 Para Williamson – governança corporativa trata
da transparência e da responsabilidade das
empresas no trato que envolve os interesses da
firma e os da sociedade como um todo.
Conceitos de Governança Corporativa
 2 - Sistema de relações de gestão IBGC
 “Governança corporativa é o sistema pelo qual
as sociedades são dirigidas e monitoradas,
envolvendo os relacionamentos entre
acionistas/cotistas, conselho de administração,
diretoria, auditoria independente e conselho
fiscal.
Objetivo:
 Aumentar o valor da sociedade,
 Facilitar o acesso ao capital,
 Contribuir para a perenidade das organizações
Conceitos de Governança Corporativa
 3 - Modelo de estrutura de poder:
Valores da Governança Corporativa
 Hitt, Ireland e Hosksson:  Disclosure = Transparência
 “... Seu foco é a definição de uma estrutura de  Informações
governo que maximize a relação entre retorno dos Financeiras
acionistas e os benefícios auferidos pelos Demonstrações contábeis
executivos.  Negócios
 Está relacionada as estratégias das corporações,
 Operações
valor e distribuição de resultado.
 Oportunidades
 Riscos

Conceitos de Governança Corporativa Valores da Governança Corporativa

 4 - Sistema normativo que rege as relações internas  Accountability
e externas das empresas.
 Prestação de contas
 Define os estatutos legais (contratos);
 Estruturas organizacionais;
 Auditoria Interna
 Sistema de valores que rege organização;  Auditoria Externa
 Padrões de comportamento  Práticas contábeis
 Código de ética e modelo de gestão

Valores da Governança Corporativa

Valores da Governança Corporativa  Compliance (conformidade)
 Fairness = Senso de justiça  Cumprimento
 Normas
1. Equidade no tratamento dos  Legais
acionistas;  Fiscais

 Ambientais

 Respeito ao direitos dos acionistas  Sociais

minoritários  Estatutos sociais
 Regimentos internos
Valores da Governança Corporativa
 8 Ps da Governança Corporativa
Valores da Governança Corporativa
 1 – Propriedade  8 Ps da Governança Corporativa
 2 – Princípios  3 – Propósitos
 3 – Propósitos  Maximização do patrimônio
 4 – Poder
 Conciliação do lucro com os interesses
 5 – Processos
dos demais stakeholders
 6 – Perenidade
 7 – Práticas
 8 - Pessoas

Valores da Governança Corporativa

 8 Ps da Governança Corporativa
Valores da Governança Corporativa
 1 – Propriedade  8 Ps da Governança Corporativa
 Destaca que o propósito da Gov. corp. é a estrutura
de propriedade, seu regime legal e constituição:  4 – Poder
 Familiar
 Estrutura Legal
 Limitada
 Cooperativa  Separação de funções
 Estatal
 Conselhos corporativos
 Economia Mista
 Sociedade anônima  Estrutura de decisões

Valores da Governança Corporativa Valores da Governança Corporativa

 8 Ps da Governança Corporativa
 8 Ps da Governança Corporativa  5 – Processos & 7 – Práticas
 2 – Princípios  Implantação de sistemas de
 Fairness (justiça) acompanhamento de riscos e
descontinuidades,
 Disclosure (evidenciação)
 Gestão de conflitos e riscos de agência,
 Accountability (prestação de contas)
 Gestão de relacionamentos internos e
 Compliance (conformidade) externos,
Valores da Governança Corporativa
 8 Ps da Governança Corporativa
 6 – Perenidade
 Desenvolvimento de lideranças
 Gestão de recursos humanos
 Processos de aquisição e fusão
HISTÓRICO
A Administração Participativa é uma
das ideias mais antigas da administração.
Ela nasceu na Grécia com a invenção da
democracia. Continua a ser uma ideia
moderna, que integra as práticas mais
avançadas e é considerada um dos novos
paradigmas da administração.

Valores da Governança Corporativa

 8 Ps da Governança Corporativa CONCEITO
 8 – Pessoas  Maximiano (2006): “Administração
 Código de ética na condução de questões:
participativa é uma filosofia ou doutrina
 Societárias,
que valoriza a participação das pessoas no
 Coesão entre os sócios,
processo de tomar decisões sobre a
 Relação entre proprietários e sucessores,

 Conflitos de geração,
administração das organizações.”
 Divergências e lutas pelo poder,

 Propósitos conflitantes

 Negócios,
 Práticas de gestão.

META
 Construir uma organização participativa
em todas as suas interfaces.
Funcionários

Organização
Clientes Fornecedores
Participativa

Outras
interfaces
 MODELOS DE ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA

 Modelo diretivo: o gestor designa a ESTRATÉGIAS DE PARTICIPAÇÃO

participação de cada funcionário nas  Informação;
decisões.
 Problemas do modelo diretivo:  Envolvimento no processo decisório;
• Ineficiência global do sistema;  Participação na direção;
• Fragilidade da empresa;  Participação nos resultados.
• Insatisfação e desmotivação dos
trabalhadores;
• Autoritarismo.
Obs.: As organizações que utilizam o modelo
diretivo são denominadas mecanicistas.

 Modelo participativo: todas as pessoas VANTAGENS DA ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA

expressam suas opiniões de forma livre, onde  Desenvolvimento expressivo;
 Participação eficaz dos trabalhadores;
cada um é responsável por seu desempenho e
 Distribuição equitativa de responsabilidade e dos
comportamento. resultados;
 Satisfação com a essência dos fatos;
Obs.: As organizações que seguem o modelo  Elevado grau de integração com a cultura da
organização;
participativo são chamadas de orgânicas.  Sólida base para as decisões;
AUTORIDADE
MODELO DIRETIVO MODELO PARTICIPATIVO
AUTOGESTÃO
DISCIPLINA
 Aceleração das condições da competitividade da
HIERARQUIA
OBEDIÊNCIA
AUTONOMIA
empresa;
 Estímulo das condições da competitividade na
organização;
 Sustentação do diálogo e respeito às diferenças
individuais.

MODELO DIRETIVO MODELO PARTICIPATIVO

 Subordinado sem liberdade para
discutir problemas com
superiores.
 Atitudes desfavoráveis em
relação à empresa.
Processo de liderança envolve confiança
entre superiores e subordinados.
Motivação tem por base a participação das
pessoas.

 Informação de cima para baixo, Informação correndo livremente em todos

distorcida e imprecisa. os sentidos.
 processo de interação limitado. Processo de interação livre, de modo que
as pessoas influenciam os objetivos.

Definição de metas feita apenas  Definição participativa de metas.

no topo da organização, sem
participação dos níveis inferiores.
 Controle centralizado. Controle disperso, baseado no
autocontrole.

Pessoas não se comprometem Metas elevadas de desempenho, aceitas

com as metas de desempenho. por todos.

Administração Japonesa
 Restauração Meiji – 1868 – introduz o processo de
industrialização;
 Valores culturais seculares:
 Compromisso com a educação;
 Responsabilidade social;
 Priorização do coletivo;
 Autoridade e hierarquia;
 Busca da harmonia;
 Cooperação e consenso grupal.
MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
 SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO
 A escola americana da qualidade, da qual Deming
foi uma das figuras marcantes, criou raízes fortes
no Japão e influenciou profundamente a filosofia
de administração desse pais. Uma das empresas que
mais aproveitaram os princípios dessa escola foi a
Toyota.
 Porém, a contribuição da Toyota para a história da
moderna administração foi muito além da simples
incorporação e melhoramento da filosofia e das
técnicas da qualidade.
Modelo Toyota de produção
 Just-in-time: sincronização do fluxo de
produção, dos fornecedores aos clientes;
 Kanban: sistema de informação visual, que
aciona e controla a produção;
 Muda: busca eliminar qualquer tipo de
desperdício;
 Kainzen: busca de melhoramento contínuo
em todos os aspectos (produtividade,
qualidade).
MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO
IDÉIAS OCIDENTAIS IDÉIAS ORIENTAIS
 Linha de montagem móvel, com  Grupo de trabalho autogeridos;
trabalhadores especializados;
 Verticalização, controle de todas as fontes  Parcerias com fornecedores dedicados,
de suprimentos, administração de produção enxuta;
estoques;  Mentalidade just in time somente quando
 Mentalidade just in case (por via das necessário;
duvidas);  Guerra ao desperdício;
 - Tamanho é documento;  Produção flexível;
 Máquinas e equipamentos dedicados;  Administração enxuta, empresa enxuta;
 Estruturas organizacionais divisionalizadas
e hierárquicas;  Círculos da qualidade, aprimoramento;
 Controle da qualidade continuo;  Alta qualidade e baixo preço;
 Alto luxo e alto preço;  Toyota, Mitsubishi, Nissan
 Ford, General Motors, General Electric
Características da Administração Japonesa
 Administração participativa;
 Prevalência do planejamento estratégico;
 Visão sistêmica;
 Supremacia do coletivo;
 Busca da qualidade total;
 Produtividade;
 Flexibilidade;
 Recursos humanos;
 Tecnologia e padronização;
 Manutenção;
 Limpeza e arrumação;
 Relação com fornecedores e distribuidores;
 Cultura organizacional.
Características da Administração Japonesa
 OS TRÊS PRINCIPIOS PARA FABRICAR COM
QUALIDADE
 FAZER CERTO DA PRIMEIRA VEZ
 CORRIGIR OS ERROS EM SUAS CAUSAS
FUNDAMENTAIS
 CIRCULOS DA QUALIDADE

Visão Holística
De origem grega, a palavra hólos = todo;
Abordagens cada vez mas complexas de todos
os ramos do conhecimento humano.
- as ciências, de forma geral, foram construídas
com base em paradigmas mecanicistas,
suportados numa visão cartesiana-newtoniana
do mundo.
Visão Holística
Características gerais:
a) Dois lados do mesmo cérebro (analítica e
sintética);
b) Não-matéria (aspectos intangíveis e tempo);
c) Fim da estrutura de cargos na forma rígida e
autoritária.
As práticas da Administração
Holística na administração
a)Quanto aos objetivos:
integração dos objetivos organizacionais com
os objetivos individuais de auto realização
pessoal e profissional.
b) Quanto à estrutura:
a organização passa a não depender de uma
estrutura formal, sendo baseada em diversas
células autônomas de produção (ou de
serviços), resultando numa estrutura
policelular.
As práticas da Administração
Holística na administração
c) Quanto ao comportamento individual e grupal:
a equipe procura desenvolver a "visão do
todo" do seu conjunto de processos e tarefas;
assim, obtém-se o comprometimento individual
(com a equipe e/ou organização) e a satisfação
no trabalho (realização profissional).
d) Rodízio de funções:
não há especialistas e nem cargos formais;
os funcionários passam a ser polivalentes ou
multifuncionais.
GESTÃO HOLÍSTICA
 Na concepção holística, não só as partes de cada
sistema se encontram no todo, mas os princípios e leis
que regem o todo se encontram em cada uma das
partes e todos os fenômenos ou eventos se interligam e
se interpenetram, de forma global: tudo é
interdependente.
É sobre o contexto de entrelaçamento, de integração,
de totalidade que se deva falar em gerenciamento
holístico.
É a partir da visão holística da administração que as
empresas tradicionais incorporam preocupações com a
administração ecológica.
 Peter Drucker
 São empreendedores aqueles que criam algo novo, algo
diferente; eles mudam ou transformam valores. O
espírito empreendedor é uma característica distinta,
seja de um indivíduo, ou de uma instituição. Não é um
traço de personalidade, mas sim um comportamento e
suas bases são o conceito e a teoria, e não a intuição.

 O empreendedor sempre está buscando a mudança,

reage a ela e a explora como sendo uma oportunidade.

FILION
Empreendedorismo
 Os pilares do ensino empreendedorista são a formação
de atitudes e o desenvolvimento de técnicas de Empreendedor é uma pessoa que
planejamento.
imagina, ...........................
desenvolve e ..................
realiza visões.

SEXTON & KASARDA (1992)

EMPREENDEDORISMO Conceitos
 “o processo de descobrir ou desenvolver uma
oportunidade para então, gerar valores através da EMPREENDEDOR
inovação e, agarrando tal oportunidade sem levar em É AQUELE QUE FAZ AS COISAS
conta um ou outro recurso (humano e capital), como ACONTECEREM, SE ANTECIPA AOS FATOS E TEM
também, sem levar em consideração a posição do UMA VISÃO FUTURA DA ORGANIZAÇÃO
empreendedor dentro da nova ou já existente
empresa”. “ENTREPRENEUR”
É AQUELE QUE ASSUME RISCOS E
COMEÇA ALGO NOVO
 Dimensões que determinam a tomada de decisão
Empreendedora Administrativa
Administração Empreendedora Orientação Orientado pela Impulsionado por
Entrepreneurship: ação do empreendedor. estratégica oportunidade. recursos existentes e
controlados.
Possui: Comprometimento Curta duração. Longa duração.
a) profundo senso de missão a cumprir; com a oportunidade
Comprometimento Vários períodos com Redução de risco
b) obsessão. com recursos recursos externos; pessoal; recompensa
pressão por alcance pela boa administração.
Faz: metas ousadas.
a) trata seus funcionários como colaboradores; Controle de recursos Limitação de recursos,
risco de obsolescência
Recompensa pelo
controle de recursos.
transmite o sendo de missão para cada um, geram flexibilidade e
previsão de riscos.
conquistando a dedicação necessária para Estrutura Redes informais. Hierarquia formalizada.
obtenção do resultado. administrativa

Administração Empreendedora
Aspectos básicos:

a) a estratégia: FOCAR NO QUE A EMPRESA

FAZ;

b) a cultura: COMO FAZER, as ações concebidas

através da vivência, valores, atitudes, etc

Intrapreneuring Empresa virtual

 Método para aplicar o espírito empreendedor
onde as melhores pessoas estão: DENTRO DAS
EMPRESAS; Ligação entre organização, clientes,
fornecedores e todos os tipos de colaboradores
 É o indivíduo que, ao invés de abrir seu próprio por meio da tecnologia da informação.
negócio, toma a iniciativa de criar, inovar e
buscar oportunidades e negócios para a
organização para a qual trabalha;
 Entrepreneurship e intrapreneuring se
complementam.
 Administração virtual
Requisitos:
a) Domínio da informação em tempo real;
b) Confiança dos relacionamentos.

Organização virtual
 Crescente conscientização e exigência dos
consumidores;
 Acirramento da concorrência;
 Necessidade de respostas mais ágeis, flexibilidade,
eficiência e redução dos custos;
 Baseada na informação em tempo real.
Empresa virtual
ADMINISTRAÇÃO VIRTUAL
 Impressão de cheques em caixas eletrônicos.
 e-commerce (Mercado eletrônico): O sistema de
informações coloca compradores e vendedores em
contato para trocar informações, produtos,
serviços, pagamentos

 Trabalho virtual (fornecedores, colaboradores e

clientes).

Benefícios da informação em tempo real

 Produtos personalizados;
 Respostas mais rápidas;
 Produção no ponto de entrega;
 Redução dos custos e despesas fixas;
 Redução de estoques e capital de giro;
 Melhor precisão e padrão dos produtos e
serviços;
 Ligação orgânica entre todas as partes envolvidas
no negócio;
 Efetiva globalização de mercados.
 Reengenharia
Forma de gerir as organizações contemporâneas,
de tal sorte que consigamos organizações
 Eficientes: produtivas;
 Eficazes: que atinjam os resultados;
 Efetivas:
 responsabilidade pública
 ética em seu desempenho
 Relevantes: indivíduos satisfeitos e
recompensados com e pelo que fazem
(Caravantes e Bjur, 1995)
Prof. Leonardo rocha

O que é Reengenharia?
1. TAREFAS 1. Reinventar 1. Consertar

2. TECNOLOGIA 2. Esquecer o velho 2. Evoluir

3. Empreender 3. Downsizing
3. PESSOAS
4. Reorganizar 4. Nivelamento
4. AMBIENTE
5. Reaprender 5. Automação

5. ESTRUTURA 6. TQM (Qualidade Total)

Palavras-chave
Reengenharia:  Fundamental A reengenharia primeiro determina o que uma
“A Reengenharia é o repensar fundamental e a empresa precisa fazer, depois como fazê-lo. Ela ignora o que
reestruturação radical dos processos empresariais existe e se concentra no que deveria existir.
que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores  Radical significa ir à raiz das coisas: não introduzir
críticos e contemporâneos de desempenho, tais como mudanças superficiais ou conviver com o que já existe, mas
custos, qualidade, atendimento e velocidade. Esta jogar fora o antigo.
definição encerra quatro palavras-chaves:  Drástica Só se aplica a reengenharia quando houver a
fundamental, radical, drástica e processos.” (Hammer e necessidade de destruir a antigo e substituir pelo novo.
Champy, 1994)  Processos Processo empresarial é o conjunto de atividades
com uma ou mais espécies de entrada e que cria uma saída de
valor para o cliente.
Reengenharia nasce...
 Quando as empresas estão em dificuldades e nenhuma
solução tomada anteriormente resolveu o problema, ou seja, a
empresa está em grandes apuros.(SOBREVIVÊNCIA)
 As empresas que não estão em dificuldades, mas cuja a
gerência prevê problemas à frente.
 As empresas que não possuem dificuldade discernível, agora
ou no futuro mas a sua gerência é ambiciosa e agressiva. Essas
empresas vêem na reengenharia a oportunidade de aumentar ainda mais
sua liderança sobre os concorrentes.(
as 7 regras da Reengenharia
1- A Direção deve se comprometer para que o sucesso
ocorra ;
2- As metas e objetivos devem ser estipuladas claramente ;
3- Busque suporte para possíveis problemas ;
4- Não siga muitas regras fixas, seja flexível;
5- Faça um levantamento das necessidades atuais da
empresa ;
6- Pesquise novas tecnologias ;
7- Não melhore o que já existe, e sim crie o novo.

TIPOS de reengenharia
A ciência da reengenharia apresenta-se em três dimensões,
conforme o nível hierárquico visado:
1. Reengenharia de cargos ou tarefas,
2. Reengenharia de processos
3. Reengenharia organizacional.
Quando o assunto é Reengenharia organizacional, trata-se de
reinventar a empresa, transformar o negócio, definir novos
objetivos, traçar novas estratégias para conseguir uma
vantagem competitiva sustentável. Procura-se uma maneira de
ser diferente dos rivais.

(FEHR MANFRED, 2002, p. 05).

Etapas de uma reengenharia

1- Identificação dos Processos para Reengenharia
Administração do conhecimento
 Mapeamento, desenvolvimento, e aproveitamento das
2- Identificação das forças de Mudança competências organizacionais com o uso da tecnologia
da informação.
3- Desenvolvimento de Visões do Processo
4- Entendimento dos Processos Existentes  Capital intelectual.
 Ativo intangível.
5- Projeto e elaboração de protótipo do Novo
Processo
 HIERARQUIA DO CONHECIMENTO
GESTÃO DE COMPETÊNCIAS

Entender a Organização como um conjunto de competências

Integrado Insights institucionais (da empresa) e individuais (de cada
colaborador).

Sabedoria
Competências Institucionais: sobre processos; técnicas; fluxos
da organização; produtos e serviços; e sociais.
Conhecimento tácito

Conhecimento explícito Competências Individuais: um saber agir responsável e

Informação reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir
conhecimentos, recursos e habilidades, que agreguem valor
Dados
Fragmentado Informação econômico à organização e valor social ao indivíduo.

GESTÃO DO CONHECIMENTO - CONDICIONANTES DOS

AMBIENTES EXTERNO/INTERNO E PRINCIPAIS PRÁTICAS
GESTÃO DO CAPITAL INTELECTUAL
AMBIENTE AMBIENTE INTERNO PRÁTICAS DE GC
EXTERNO

CULTURA APRENDIZAGEM
Capital Humano inclui os valores, cultura e filosofia da empresa,
ESTRATÉGIAS
. SOCIEDADE DO ORGANIZA- CORPORA- ORGANIZACIONAL além da capacidade individual de seus funcionários em combinar
CONHECIMENTO CIONAL TIVAS conhecimentos e habilidades para inovar e realizar suas tarefas. Esse
GESTÃO DE
capital não pode ser negociado.
. GLOBALIZAÇÃO
COMPETÊNCIAS
Capital Cliente inclui o conhecimento decorrente das transações
GESTÃO
. COMPETITIVIDADE
DO EDUCAÇÃO
econômicas – ou seja, o conhecimento sendo o que compramos e o
CONHECIMENTO CORPORATIVA que vendemos – ele é o principal ingrediente do capital. O
. VALOR PARA O conhecimento dos clientes são os mais valiosos. O
CLIENTE
GESTÃO DO CAPI-
compartilhamento é a forma máxima desse capital.
TAL INTELECTUAL
Capital Estrutural inclui todo o hardware, software, bases de
. MUDANÇA/ LIDERANÇA TECNOLOGIAS dados, patentes, marcas e demais ativos de mesma natureza da
INTELIGÊNCIA
TRANSFORMAÇÃO/ DE INFOR-
EMPRESARIAL
empresa. O capital estrutural é, claramente, propriedade da
INOVAÇÃO MAÇÃO empresa, podendo ser, por isso mesmo, objeto de transação
econômica.

INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

É o processo pelo qual uma organização exercita a sua

competência e inteligência coletiva para responder
ao seu ambiente interno e externo
É o processo contínuo de detectar e corrigir erros.
Erro é qualquer tipo de conhecimento ou saber que
iniba o aprendizado.
Programa sistemático para a obtenção e análise de
informação sobre as atividades dos competidores e
sobre as tendências gerais dos negócios, com a
finalidade de alcançar os objetivos estratégicos da
empresa.

Portanto, é o processo heurístico de tentativa, erro e

contínua correção de rumo.
Fonte: Argyris, C. Enfrentando defesas empresariais. RJ, Campus, 1992.
 BENEFÍCIOS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO

BENEFÍCIOS INTERNOS:
 Melhoria no desempenho dos profissionais
 Melhoria nos fluxos e processos de trabalho
 Melhoria no processo de tomada de decisão

BENEFÍCIOS NO ATENDIMENTO:
 Melhoria na adequação dos serviços às
necessidades do público alvo
 Melhoria na agilidade do atendimento
 Melhoria na qualidade do atendimento

BENEFÍCIOS EXTERNOS:

 Aumento da adesão do público alvo

 Melhoria na satisfação do público alvo
 Melhoria no reconhecimento do programa
pelas org. comunitárias e instituições parceiras

MODELOS DE GESTÃO X PRÁTICAS DE GESTÃO

DO CONHECIMENTO
MODELOS DE PRÁTICAS DE GESTÃO DO
PRINCIPAIS PRÁTICAS CONHECIMENTO
GESTÃO

GESTÃO .Trabalho em Equipes . Aprendizado coletivo

JAPONESA . Melhoria Contínua (Kaisen)
. Cultura Corporativa( comprometimento
individual com resultados)
GESTÃO . Trabalho em equipe
PARTICIPATIVA . Liderança
. Empowerment (energização de equipe)
. Estrutura: Unidades de Negócios
GESTÃO . Inovação focada no cliente
EMPREENDEDORA . Intrapreneurship
. Foco em resultados estratégicos
. Parcerias e Alianças estratégicas
. Aprendizagem organizacional
. De Conhecimento Tácito (ind.) para
Conhecimento Explícito (org.)
. Aprendizado coletivo
. Educação Corporativa
. Gestão de competências
. Inteligência Empresarial
. Aprendizagem Organizacional
. Conhecimento Tácito
. Gestão de Competências
. Benchmarking/ Educação Corporativa

GESTÃO . Visão do todo . Inteligência Empresarial

HOLÍSTICA . Rodízio de funções . Educação corporativa
. Carreira não especializada . Gestão de Competências

EMPRESA . Equipes virtuais . Conhecimento Tácito/ Aprendizado

VIRTUAL coletivo
. Redes de negócios (Internet/Intranet/B2B . Benchmarking/ Educação Corporativa/
Inteligência Empresarial