4

1 INTRODUÇÃO

O objetivo deste relatório é levantar dentro âmbito da empresa Caxuana S/A

Reflorestamento como são realizados os processos de recrutamento e seleção, processos
financeiros, de marketing e vendas e processos de produção, identificando falhas, processos
operacionais não implantados e propondo soluções para as devidas questões ressaltadas.

2 A EMPRESA

A empresa Caxuana iniciou suas atividades florestais, no Triângulo Mineiro, a partir

de 1969. Na época foi adquirida no município de Sacramento, a fazenda Caxuana, na qual se
iniciavam os plantios de pinus tropicais, através de incentivos fiscais. Posteriormente, a
empresa adquiriu novas áreas nos municípios de Indianópolis e Nova Ponte, Minas Gerais.
Até o final da década de 80 foram intensas as atividades de plantio na empresa. O
governo federal incentivava o reflorestamento com espécies de rápido crescimento, pois se
pretendia formar na região um grande pólo florestal para abastecer as indústrias de papel de
celulose que ali pretendiam se estabelecer.
Passado os anos os investimentos industriais não se consolidaram, deixando o pólo
florestal sem utilidade. Sem perspectiva de consumo de madeira e investimento necessário
para o manejo das árvores, as florestas começaram a declinar. Foi então que Caxuana
reformulou seus objetivos e redirecionou os esforços para uso de madeira sólida (serraria).
Após avaliação de mercado a Caxuana instalou, em 1996, com recurso próprio, uma
serraria para madeira de Pinus spp. Nos anos seguintes, a empresa ampliou seus
investimentos, instalou novas estufas de secagem de madeira e uma moderna fábrica de re-
manufatura de madeira seca serrada. Investiu também na formação e treinamento de mão- de-
obra operacional.
Outros esforços também foram alocados na busca de espaços no mercado interno e
externo para colocação de seus produtos. Atualmente a empresa comercializa 20% dos
produtos no mercado interno e 80% no mercado externo, sendo seus principais produtos de
comercialização: blanks, molduras, painéis, flat jabms, eucalipto autoclavado são
 5

comercializados principalmente na América do Norte, Europa e Ásia. No mercado regional a

Caxuana desenvolveu parceiros para utilização dos resíduos florestais como: cavaco, casca,
serragem e madeira fina (lenha).
Atualmente o relator do relatório exerce sua função na área de recursos humanos,
sediado na cidade de Nova Ponte – MG que alem do departamento recursos humanos contam
ainda com mais 12 (doze) departamentos e 500 funcionários ativos.

3 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES DO FUNCIONÁRIO

O autor deste relatório desempenha atividades ligadas à área de folha de pagamento;

verifica documentos dos novos colaboradores para admissão, verificando se à CTPS (carteira
de trabalho e previdência social); realizada a baixa do último do emprego, salvo em caso de 1º
emprego, se há espaço para anotação de mais um novo contrato, confirma se os dados da
página de qualificação civil conferem com todos os documentos pessoais: RG, CPF e título
eleitoral e se não há rasuras.
Após realização do exame de admissão e treinamento de integração, realiza o registro
no sistema RMlabore (sistema de ERP), cadastrando chapa do funcionário, dados pessoais,
estado civil, local de nascimento, endereço atual, número dos documentos pessoais (RG, CPF,
título eleitoral, reservista, etc. ...,), função, contribuição sindical, salário, jornada de trabalho,
nomes dos pais, esposo (a) ou companheiro (a), filhos e imprime contrato de trabalho, depois
de feito o registro do colaborador no sistema, o próprio sistema disponibiliza um diretório,
que é utilizado para emissão de documentação trabalhista como: contrato de trabalho, recibo
de férias, pedido de demissão, aviso prédio indenizado, etc.; colhe assinatura do colaborador
no contrato de trabalho, após processo admissional e o cadastro do colaborador no sistema, é
passado e-mail para área do colaborador novato, solicitando que ele compareça ao
departamento recursos humanos para assinatura no contrato de trabalho, composto 2ª vias,
uma do colaborador e outra do empregado
Realiza anotações na CTPS, anota a caneta, dados de contribuição sindical, aumento
de salário, férias e anotações gerais, solicita número de PIS (programa de integração social)
junto a caixa econômica federal, através de uma planilha em excel com dados previamente
padronizados e enviados por e-mail para o responsável.
 6

Solicita crachás junto ao fornecedor, em uma planilha em excel com dados

padronizados e enviada por e-mail; emite informativo sobre fim do contrato de experiência
dos colaboradores novatos de 44 e 90 dias ao departamento responsável; emitem declarações,
alguns colaboradores (a) precisam comprovar junto a diversas entidades que trabalham na
empresa, a declaração auxiliar nesta comprovação.
Auxilia no controle de pontos funcionários, a empresa utiliza o sistema RMChronus
para pagar dias, horas, horas extras, descontar faltas, atrasos e descanso semanal remunerado.
Os funcionários possuem crachás, nestes contem códigos de barras, que são utilizados para
registro em relógios específicos para leitura, estas informações são capturadas em formato
t.x.t e importadas para sistema, que interpreta entrada e saída; representa a empresa junto a
órgão público, quando colaborador (a) tem 1 (um) ano ou mais de trabalho, foi dispensado ou
pediu demissão, a empresa tem que realizar o pagamento de seus haveres rescisórios e
comparecer perante a procuradoria geral de justiça ou ministério de trabalho, conforme
exigência da lei, para este possa verificar os valores pagos ao ex-colaborador estão corretos e
para que ele consiga sacar seus direitos, FGTS, multa de 40% e seguro-desemprego, se for o
caso de demissão.

4. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

4.1 Recursos Humanos

Conforme análises realizadas na empresa, constatam-se atitudes negativas de

relacionamento humano em alguns departamentos, apresentando um clima desfavorável a
comunicação bilateral franca e produtiva entre os líderes e liderados (e entre pares) não só
sobre assuntos pertinentes as tarefas, mas, também a outros aspectos que tenham relação com
elas ou que sejam relevantes sobre o ponto de vista da organização. Não existem mecanismos
que facilite a comunicação, a mesma é difundida de forma pessoal, ou seja, de acordo com a
formação e crenças dos líderes, liderados e pares. Não há uma política de bom relacionamento
humano incentivado pela empresa, os diretos são reconhecidos, há “vista grossa” com relação
à liberdade expressão. Em alguns departamentos há clima de cooperação entre alguns
 7

empregados das unidades de trabalho, mas, alguns são muito individualistas, chegam ao ponto
de não interagir nas horas de intervalos, comunicam somente o necessário. A empresa não
cumpre seu papel, não há uma política eficiente que incentive um bom relacionamento.
A pessoa encarregada da seleção de pessoal possui em mãos uma descrição de cada
cargo em aberto, para que possa se orientar na escolha da pessoa certa. Nas contratações, não
são repassadas informações sobre o perfil dos novos colaboradores mais aptos para o cargo, a
sindicância auxilia no processo de contratação de pessoas realmente aptas a trabalhar para os
cargos oferecidos e com potencial para desenvolvimento posterior, os critérios que são
utilizados na escolha do candidato são os testes de conhecimento e aptidão.
Porém o que se nota é que a empresa apresenta atitude paternalista com cargos
supervisão, contrata parentes sobre supervisão dos mesmos.
Não existe um programa de orientação e integração dos novos empregados, que
satisfaça seus anseios e ajude para que comece a trabalhar de maneira motivada e produtiva,
reduzindo a ansiedade e a tensão dos mesmos, não adota sistema de acompanhamento dos
novos no seu processo de adaptação e os supervisores não são devidamente orientados e
motivados a propiciar o necessário treinamento inicial aos novatos.
A empresa não procura recrutar internamente seus empregados para cargos mais
qualificados e evita pessoas sub ou super qualificadas para os cargos em aberto, procurando a
pessoa certa para cada função. Não reconhece com antecedência das necessidades de
recrutamento e seleção e planeja devidamente suas busca de mão-de-obra, passa aos
candidatos uma idéia exata e detalhada do tipo de cargo oferecido e aspectos menos
desejáveis, mas, as informações fornecidas pelos candidatos não são verificadas, são
submetidos aos exames necessários de saúde, são tratados com atenção e cortesia e as
instalações da empresa onde são feitas a seleção, são condizentes e dão uma boa impressão.
Não é feito programa formal e eficaz de avaliação de desempenho de empregados,
estes ficam sob avaliação dos supervisores e gerentes, que não são motivados e não recebem
treinamento para avaliar desempenho, avaliam na informalidade, baseados no objetivo da
empresa, ou seja, no cumprimento de metas e tarefas. A avaliação de desempenho informal
resulta em estabelecimento de estratégias para eliminação de eventuais pontos fracos no
desempenho do empregado.
Não existe um plano formal de carreira, nem encaram com atitude positiva, a
mobilidade vertical ou horizontal de empregados. Existem carreiras com mais de 3 anos
imóveis, os diretores procuram dar a eles condições de desenvolvimento. Não se preocupam
 8

com sucessão dos cargos-chaves então possuem empregados insubstituíveis. Não recruta
internamente com finalidade de oferecer ascensão aos empregados. Faltam aos empregados
orientações de como evoluir na empresa e de treinamento com objetivo de promovê-los. Não
adota nenhum sistema possibilite levantar necessidades de treinamento e não procura
encorajar seus gerentes e supervisores a estarem atentos as necessidades de treinamento e
quando percebidas as necessidades utiliza recursos próprios e há ajuda agências de
treinamento externo. Não oferecem condições de ascensão aos empregados que investiram em
tempo em treinamento e está aptos a promoção.
Os níveis de remuneração e benefícios oferecidos pela empresa são adequados e
competitivos com o mercado. Há uma coerência interna na estrutura salarial. Há aumentos por
mérito e não possui departamentos de cargos e salários, conta com ajuda externa para
manutenção da estrutura salarial, sendo sua coerência é verificada através de pesquisa em
empresas do próprio segmento, varejistas, atacadistas e órgãos municipais, os pedidos de
demissão são considerados níveis baixos por causa do salário, procuram-se aumentar salário
por mérito, as promoções funcionais ás vezes são acompanhadas de aumentos salários
adequados, os benefícios se comparam com os fornecidos pelo mercado, a estrutura salarial é
coerente com estrutura hierárquica, possui empregados em cargos idênticos, mas com salários
diferentes.
Observa que entre os empregados há um bom nível de consciência de seus papeis e
suas responsabilidades na organização, os empregados são disciplinados tanto no modo de se
comportar, de vestir. Mas no modo como manuseiam os materiais da empresa deixa a desejar,
o que gera altos níveis de advertência e suspensões. A taxa de absenteísmo é considerada
dentro de um nível tolerável, os atrasos são considerados normais, vandalismos e sabotagem
são exceções.

4.2 Operações de marketing e vendas

Os produtos são feitos conforme solicitação do cliente via pedido analisado e negociado
antes de produzir, assim o material fornecido satisfaz a necessidade do consumidor. São
utilizados para fazer pallets, móveis, construção civil, urnas e outros. Os índices de
cancelamento são baixos, é devida a troca do produto pelo cliente, mercado e câmbio. As
 9

reclamações são medianas, sendo todas analisadas e negociadas com os clientes. A fidelidade
do cliente há desde que haja preço, qualidade e disponibilidade. A empresa possui clientes de
mais de 10 anos e os novos normalmente, destes, 90% recolocam pedidos, todos são
cadastrados e analisados, são bem definidos, não tendo tanta abertura para comprar diversos
tipos de madeira, por exemplo, uma pessoa que leva batente de porta, não utiliza madeira
serrada, etc. Reações positivas vistam pelos vendedores, são as que temos um produto bem
aceito no mercado e um bom relacionamento; Pesquisas feitas quando são lançadas uma nova
linha de produtos, recente batente de portas, foram feitas pesquisas com construtoras e lojas
de matérias construção, para verificação de demanda do mercado; As reclamações e criticas
são feitas diretamente ao setor comercial; São coletadas e analisadas todas as informações
tanto dos clientes e dos potenciais; A empresa trabalha sempre no intuito de atender todos os
seus clientes com o produto e prazos solicitados.
Os supervisores dos setores comercial, florestal e industrial, estão sempre empenhados em
ter um melhor produto, reduções de custos para uma boa avaliação de preços, isentando a
necessidade de ter pessoal especifico trabalhando em pesquisas e disponibilidade de verbas.
A empresa não trabalha com grandes esforços de desenvolvimento de produtos, já que o
material que não abre um grande leque de opção e perder o foco, mas sempre é atenda ao
mercado para novas tendências e potenciais produtos. Sempre trabalha para ampliação e
crescimento do mercado consumidor. Alguns produtos que são desenvolvidos não têm
concorrentes diretos e os existentes são vistos como parceiros, pois o mercado é amplo. Há
sempre atenção na verificação preços, prazos, qualidade e etc. Não é um produto que tenha
grandes focos publicitários, é um material com clientes certos. A tendência e necessidades são
invariáveis, sempre são contatos clientes, revistas e publicações da área para saber o que há de
novo em produtos como em maquinários.
Os preços praticados são analisados através de mercado, qualidade, demanda e
consumidor, estes são revisados regularmente e na maioria são atualizados anualmente; Não
são trabalhados preços diferentes atrelado a sazonalidade de venda, São orientados objetivos
claros de curto e longo prazo. São avaliados na qualidade, produtividade, a demanda, mercado
interno ou externo; São repassados novos preços, com até 90 dias de antecedências, para que
haja abertura de negociação entre as partes. São analisado preço-volume em produtos já
entregues; Não tem política definida de desconto, dependem do produto, cliente, etc.;
Avaliam todas as alternativas para o preço ser atraente ao cliente; Todos os gerentes
financeiro, industrial e comercial, ajudam no desenvolvimento do preço, mas este é definido
pelo comercial e diretoria.
 10

A propaganda do setor é feita em revistas da área, folder e através do site da empresa. No

planejamento orçamentário são destinadas verbas para estas divulgações.

4.3 Financeiro

A elaboração de orçamento na empresa é um exercício válido de verificação das reais

possibilidades da organização e de tomada de decisões sobre aspectos importantes (corte de
custos ou despesas, alocação de recursos, etc.) que possam levar os resultados a encontrar os
seus objetivos. O trabalho de elaboração resulta num documento coerente, inteligível e
realmente capaz de orientar a ação gerencial, é elaborado regularmente, dentro de uma
periodicidade que se tem revelado adequado, mas, o ideal seria que fosse feito plurianual para
4 ou 5 anos, são revisados periodicamente à medida que há grandes impactos econômicos,
estratégicos ou que não mais esteja condizente com a realidade, envolve todos os gerentes de
nível decisório da organização e o documento final é resultado de um consenso, porém, são
impostas metas de redução de gastos e aumento das receitas. O método de trabalho é eficaz
em evitar influenciadores por fatores políticos ou psicológicos. Os custos, despesas e
resultados são verificados em períodos anteriores servem de primeira base, mas ao mesmo
tempo são questionados quanto à sua validade para o futuro. Cada divisão, linha de produtos
ou cada área responsável por resultados e tem um orçamento específico, que é englobado ao
geral. O nível de detalhes é suficiente para orientar as ações gerenciais, sem que possa
confundir a visão global dos resultados, são distribuídas cópias a cada pessoa responsável por
resultados, o documento final é claro, inteligível, coerente e os diversos gerentes seguem. Os
resultados reais de cada mês são confrontados com os previstos, as discrepâncias têm sido
explicadas convenientemente, os custos e receitas têm sido causados por decisões contrárias
às previstas em orçamento, às vezes por mudança estratégica, no caso as despesas e as receitas
por desaquecimento da economia.
A empresa não trabalha com um orçamento de caixa extraído do orçamento geral e
previsão das flutuações em curtíssimo prazo (um, dois ou três meses, dia-a-dia), mas, trabalha
com uma política de programação de pagamento, onde são limitados de três dias na semana
para sua realização, com objetivo de retirar somente a quantia necessária e deixar o excedente
aplicado rendendo juros. Exerce um efetivo controle sobre as operações financeiras de
 11

pagamento, recebimento, imobilização e controla rigorosamente as contas a pagar, que estão

registradas por data de vencimento, de tal modo que evite os juros sobre atrasos. Não controla
os níveis de inventário de forma que se mantenham de acordo com os que se julga adequado.

As contas a receber estão organizadas de modo que se possa tomar conhecimento

imediato dos pagamentos recebidos e cobrar com rapidez os atrasados, tem um controle das
contas em atraso por data de vencimento e quando necessário adota medidas jurídicas de
cobrança.
As imobilizações são estudadas com cuidado, procurando analisar o retorno sobre
investimento de cada uma, são controladas de modo a se manterem no nível almejado pela
empresa.
A empresa procura maximizar os rendimentos de seu caixa, utilizando uma política de
programação de pagamento, o qual consiste em realizar os pagamentos em três dias na
semana (segunda, quarta e sexta- feira), o departamento de compras repassa as notas com um
dia de antecedência dos estipulados e o pagamento é efetuado, evitando o seu excedente, não
tem problemas com baixas de caixa e raramente consulta a bancos para buscar melhores taxas,
beneficia-se de modalidades de financiamentos especiais a que tem direito e procura obter
condições especiais de bancos aos quais oferece vantagens, como recolhimento de tributos,
folha de pagamento. Os investimentos são aplicados a prazos maiores e em diversos bancos,
para que não possa despertar interesse no seu capital investido. Os pagamentos de impostos,
taxas e encargos sociais são feitos em dia.
Os demonstrativos de resultados mensais da empresa são claros, precisos,
suficientemente detalhados que permitam uma análise do desempenho de cada área de
responsabilidade por resultados, possibilitam decisões sobre adoção de medidas corretivas ou
adoção de estratégias ou políticas que se mostrem vantajosas, são emitidos até o 5º dia útil do
mês seguinte, permite uma visualização precisa do desempenho de cada área, permite a
percepção de discrepâncias significativas em custos e receitas, são objetos coerentes, ausentes
de presente de eventuais favoritismos a uma ou outra área em questões de custos, são
comparados ao orçamento previsto para o mês, permitem verificação de necessidade de
medidas corretivas, possui um nível de detalhes que permite constatação, de custos e receitas
unitárias, são analisados com a devida atenção, levam às ações gerenciais que se façam
necessárias e para sua análise são usados índices.
 12

A empresa tem um sistema de custos em registrar, agrupar, classificar, atribuir os

custos e orientar os rateios de forma coerente, objetiva e justa. Permite distinção clara entre os
custos fixos e variáveis da empresa, permite uniformidade nas diversas demonstrações de
resultados, permite distinção clara entre custos de diferentes naturezas, permite atribuição dos
custos devidos a cada área, permite a execução lógica, objetiva e justa de rateios, permite a
verificação pronta de custos unitários, quando necessário, permite a obtenção rápida de
qualquer informação que seja útil à análise mais detalhada de um ou mais itens, permite
estabelecimento de correlações que possam facilitar a análise e tomada de decisões (por
exemplo, correlação custos diretos - custos indireto) e permite a obtenção de explicações
sobre eventuais desvios e discrepâncias
A empresa procura avaliar periodicamente sua posição geral, para averiguar se não
está tomando rumos menos desejáveis, ela fundamentam-se em bases objetivas, como índices
financeiros. (Retorno sobre investimento, liquidez corrente, liquidez seca, liquidez geral,
endividamento geral, rotação do estoque, prazo médio de recebimento, margem de lucro,
etc.), realiza análises periódicas de sua posição, são feitas comparações com exercícios
anteriores, usam-se instrumentos objetivos para a realização de suas análises, os eventuais
desvios dos objetivos ou caminhos indesejáveis que a empresa esteja tomando merecem ações
corretivas, quando possível e emitem-se relatórios claros e conclusivos para a gerência
mostrando a posição da empresa.

As decisões de concessão de crédito da empresa aliam rapidez no atendimento ao

cliente com avaliação criteriosa das condições que o cliente tem para saldar os débitos,
cadastra todos os clientes, registra e atualiza dados necessários sobre eles (consumo médio,
atrasos em pagamentos, porte da empresa, etc.), há uma política de crédito estabelecida, que
indica procedimentos a serem seguidos, níveis de crédito por cliente, etc., exceto os de rotina,
são decididos em conjunto entre finanças e vendas.

A empresa possui uma boa posição financeira, não tem algum grau de endividamento,
o índice de liquidez corrente é positivo, o caixa não possui uma posição de insuficiência, ou
excessivamente baixo para as operações, os resultados têm encontrado variação mínina com
os orçamentos, exceto no ano de 2009 que foi atípico devido à crise mundial, o volume de
contas a receber da empresa guarda boa proporção em relação ao faturamento, as contas a
pagar estão em dia, o número de credores em atraso significativos ou insolventes não é
considerável e dispõe de reservas para situações adversas.
 13

4.4 Operacional

O “layout” da área de produção da empresa necessita um melhor posicionamento das

máquinas para diminuir a locomoção dos produtos entre um processo e outro, há combinações
baseada em todos os processos para se obter maios produtividade, nem todas as áreas de
circulação possuem identificação apropriada de cada setor, é limpo, dispõem de equipamentos
e materiais no local certo, os setores cujos trabalhos são interdependentes, não estão
posicionados uns próximos aos outros, o almoxarifado é localizado próximo a área de
produção, não realiza estudos freqüentes para verificar se a organização da área e produção é
a ideal, passou a se fazer recentemente.
Existem equipamentos e máquinas no mercado que permitem a maior produtividade; Os
equipamentos e máquinas utilizados pela empresa são suficientemente modernos em relação
aos dos concorrentes, mas, necessitam de uma melhor manutenção preventiva, foram
criteriosamente escolhidos e levaram em conta às condições de produção da empresa, nível de
qualidade almejado, o tipo de material a ser utilizado e possibilidade de gerar produção além
da almejada, mas, constantemente estão parados e necessitando de reparo.
A empresa tem um planejamento de produção adequado, tudo é elaborado conforme datas
programadas pela área comercial, de desdobro, de secagem e destopo da madeira,
suficientemente claro e detalhado para orientar de modo seguro as atividades da área, levam
em conta o plano de vendas e o plano financeiro da empresa, sua elaboração ocorre após as
tomadas de decisões que se revelaram economicamente mais vantajosas, mas, já houve casos
onde casos de prejuízo em confecções de produto, com objetivo de ganhar mercado, os
responsáveis pelos vários setores têm conhecimento e cada um sabe com clareza qual é a
participação de seu setor, a elaboração envolve os responsáveis pelos vários setores e as suas
observações são ouvidas, mas, não é suficientemente claro e detalhado para orientar as
atividades de compras, estocagem, movimentação de materiais.
Qualquer alteração nas demandas de vendas ou na estratégia financeira da empresa é
prontamente comunicada ao setor de produção e geram as alterações que se façam necessárias
no plano de produção, como a crise que aconteceu no mercado financeiro de 2009, antes a
empresa atendia externo, hoje, atende mais o mercado interno.
 14

A empresa adota controles que possam orientar eficazmente as atividades de produção,

através de relatórios, sistemas ERP’s.
Fechamentos quinzenais e mensais, não têm padrões de desempenho por máquina-hora,
homem-máquina-hora, por setor ou mês, os únicos adotados são os de consumo de material e
energia; Os relatórios de produtividade são emitidos periodicamente e comparados aos
padrões, como exemplo, (o índice de conversão diário é 220 metros cúbicos de madeira),
investiga as causas de desvios e elimina-os, exerce um controle de qualidade eficaz sobre seus
produtos, procura conscientizar seu pessoal sobre a importância de se obter qualidade em cada
coisa, exerce um controle estatístico de qualidade não só sobre os produtos acabados, mas
também sobre partes que entrem na composição desse produto, as devoluções de produto e os
refugos não estão a um nível aceitável, aceitável é 3%, esta acima.

5 SUGESTÕES DE PROBLEMAS

Depois de realizado diagnóstico situacional, foram encontradas as seguintes

dificuldades. Na área de recursos humanos, não há um política que incentive comunicação e a
interação entre os departamentos. Nas contratações, não são repassadas informações detalhada
do perfil dos novos colaboradores mais aptos para os cargos. Não há um sistema de avaliação
adequada. Falta um programa de orientação e integração dos novos colaboradores e não há
reconhecimento com antecedência das suas necessidades de recrutamento e seleção. Na área
de operações de marketing e vendas, Há números médios de reclamações. Não são
desenvolvidos projetos de novos produtos e não há uma política de definição de desconto. No
financeiro, não trabalha com orçamento de caixa extraído do orçamento geral e previsões de
flutuações em curtíssimo prazo (um, dois ou três meses, dia-a-dia). Não controla os níveis de
inventário de forma que se mantenham de acordo com os que se julga adequado e o
operacional, precisa adequar melhor o “layout” da área de produção para diminuir a
locomoção dos produtos entre um processo e outro. Nas áreas de circulação não possuem
identificação apropriada de cada setor. Necessita de uma melhor manutenção preventiva do
maquinário. Melhor planejamento produção adequado, suficientemente claro e detalhado para
orientar as atividades de compras, estocagem e movimentação de materiais e um relatório de
 15

fechamentos quinzenal e mensal que avaliem desempenho por máquina-hora e homem-

máquina-hora, por setor mês.
.

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Diante das sugestões de problemas, o recomendável para organização em destaque, na

área de recursos humanos, seria treinar seus colaboradores com a finalidade de estimular a
comunicação entre os departamentos e demonstrar a sua importância para organização. Criar
uma política de recrutamento e seleção, onde se estabeleça quais as informações necessárias
que o departamento requisitante deverá passar para que haja uma nova contratação e para que
possa orientar os colaboradores novatos e Implantação de um sistema de avaliação 360°. Na
área operações de marketing e vendas, verificar e analisar o motivo das reclamações medianas
e tentar eliminá-las. Contratar uma pessoa em específico para criação de novos produtos e
projetos e criar um política de descontos. No financeiro, trabalhar com orçamento de caixa
extraído do orçamento geral e aprovisionar flutuações em curtíssimo prazo (um, dois ou três
meses, dia-a-dia) e intensificar controle no estoque. No operacional, a reformulação do
“layout” da área de produção com objetivo reduzir a locomoção entre um processo e outro.
Marcar as áreas de circulação. Melhorar a manutenção preventiva do maquinário. Implantar
uma gestão de estoque que oriente as atividades de compras, estocagem, movimentação de
material e a criação de um relatório de produção mais detalhados que possibilite avaliar
desempenho homem x máquina.
 16

7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

KOCK, I. G. V.; TRAVAGLIA, L. C. A Coerência textual. 17. ed. – 1ª reimpressão. São

Paulo, SP: Contexto, 2007.

REFLORESTAMENTO, Caxuana S/A. Produtos. Capturado em 15 de novembro de 2009.

Online. Disponível na Internet http://www.caxuana.com.br/.

REFLORESTAMENTO, Caxuana S/A. Principal. Capturado em 15 de novembro de 2009.

Online. Disponível na Internet http://www.caxuana.com.br/.