CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DE MINAS GERAIS

Unidade Leopoldina
Curso: Engenharia e Controle de Automação
1ª Prova (2° Semestre-2021) - valor: 18 pontos.
Disciplina: Modelagem e Avaliação de Desempenho

Professor: Lindolpho Oliveira de Araújo Junior Leopoldina, 13/12/2021

Aluno(a):
Obs.: Só serão aceitas respostas acompanhadas do desenvolvimento da
questão. Resposta a caneta cor azul ou preta. A interpretação faz parte da Nota:
avaliação. Por favor desliguem os celulares. Qualquer forma de
comunicação será considerada tentativa de fraude e passível de punição.

1] (02 pontos) Suponha que X tenha uma distribuição de Poisson e que

P(X = 2) = (5/6)P(X = 1). Determinar P(X = 0) e P(X = 4).

2] (08 pontos) Clientes chegam a uma pequena agência bancária segundo um

processo de Poisson com taxa de λ = 0,35 clientes por minuto. A agência
acomoda confortavelmente até 8 pessoas, incluindo a pessoa que está sendo
atendida. Além disso, será necessário esperar na rua. O atendimento é
prestado por um único servidor, na ordem de chegada, em um tempo
exponencial com média igual a 2,5 minutos. Pede-se:

a) Represente o sistema descrito através da Notação de Kendall.

b) A taxa de ocupação do sistema.
c) O número médio de clientes no sistema.
d) O número médio de clientes na fila.
e) A probabilidade de o sistema estar vazio.
f) O tempo médio de espera de um cliente na fila.
g) O tempo médio de permanência de um cliente no sistema.
h) A probabilidade de um cliente ter que aguardar pelo atendimento por
mais de 8 minutos.

3] (03 pontos) A emergência de um hospital possui capacidade para no

máximo dez pacientes. Sabe-se que um paciente a cada 8,5 minutos chega na
emergência e que há três médicos trabalhando na mesma. Sabe-se, também,
que um médico leva em média dez minutos para atender um paciente. Pede-
se:
a) Calcule qual a probabilidade da emergência se encontrar lotada?
b) Calcule qual a perda de pacientes por hora?
c) Calcule o tamanho que deveria ter a emergência para que no máximo 2
pacientes por dia fossem negados por falta de leitos.

4] (05 pontos) Um laboratório tem três máquinas e, em média, 4 clientes por

hora buscam utilizá-las. Cada cliente utiliza uma máquina por cerca de 12
minutos (em média). Supondo todas variações segundo distribuição
exponencial, e que, quando todas as máquinas estão ocupadas, os clientes
que chegam não ficam esperando, Pede-se:
a) Represente a fila pela notação de Kendall.
b) Para diminuir a perda de clientes vale mais a pena colocar mais uma
máquina igual, ou manter 3 máquinas, mas trocar por máquinas mais
rápidas de modo que os clientes fiquem em média apenas 10 minutos?

Formulário
TS=Tempo Médio de TS = TF + TA
Permanência no
Sistema
NS=Número Médio NS=NF+NA=NF+ λ / μ =NF+TA/IC
de Cliente no Sistema
λ = ritmo médio de
chegada
IC=intervalo médio IC=1/ λ
entre chegadas
TF=Tempo Médio de
Clientes na Fila
NF=Número Médio
de Clientes na Fila
TA=Tempo Médio de TA= 1/ μ
Atendimento ou de
Serviço
Quantidade de M
atendentes
NA=Número Médio NA= λ / μ = TA/IC
de Clientes que estão
sendo atendidos
Ritmo médio de μ
atendimento de cada
atendente.
Taxa de utilização de
atendentes

Intensidade de
Tráfego ou Número i = | λ / μ | = |TA/IC|
de Atendentes

Fórmulas de Little NF = λ .TF

para sistemas estáveis NS = λ .TS

Fila M/M/1
População infinita

Fila M/M/1/K

População infinita

Distribuição
Exponencial

Fila M/M/c/K NF No. médio de clientes na Fila

População Finita

NS Número.médio de clientes no sistema

TF T. médio do cliente na Fila

TS T.médio do cliente no sistema

 Pn Prob.de existirem n Clientes no Sistema

Processo de Nascimento e Morte

Probabilidade de ocorrência de um estado πk

Fila M/M/1

Probabilidade de ocorrência de um estado

Fila M/M/1/K

Normalização

Fila M/M/c/K
Probabilidade de ocorrência de um estado