CURSO DE ORATÓRIA

Prof. Ms. João Carlos Sinott Balbi

Av. Maj. Amarantes 4520
Tel. (69) 99629778
E-mail: joao-balbi@hotmail.com
Blog:
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Colaborador do site:
http://www.ovilhenense.com.br
 RONDÔNIA
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

Prof. João Carlos Sinott Balbi

AVALIE-SE
 AULA 01

O NERVOSISMO
 CADA VEZ QUE NOS RENDEMOS À
ANSIEDADE, DISTANCIAMO-NOS DO
CORAÇÃO NATURAL DO HOMEM.
CONTROLE O MEDO DO PALCO PARA
QUE ELE NÃO CONTROLE VOCE

Não gostar de ser observado faz parte da

natureza humana
FISIOLOGIA DO MEDO
• O Poder da Adrenalina
- Por que trememos?
- Por que o batimento cardíaco fica
acelerado?
- Por que fico suado?
- Por que minha voz fica mais aguda?
- Qual é a causa de mãos e pés frios?
- Por que minha barriga revira tanto?
- Por que, às vezes, “dá branco”?
- Por que minha autoestima diminui?
 É perfeitamente normal me sentir
horrível com a possibilidade de ter
de realizar uma apresentação; não
há nada de errado comigo.
 SOLUÇÃO
Transformação do medo em
diversão, mental e fisicamente
 1. Conversar consigo de maneira positiva

Em vez de Diga a si mesmo

- “É tão horrivel estar na frente de - “Estou aqui para me beneficiar da

pessoas que estão julgando cada experiência de dividir informações com
palavra que eu digo!” outras pessoas interessantes. Legal!”

- “Não conheço nenhuma dessas - “Vai ser bom recepcionar as pessoas

pessoas. Como vou conseguir ganhar enquanto chegam, cumprimentar
a atenção delas?” algumas e fazer novas amizades.
Tenho certeza que todos ganham
quando conhecemos uns aos outros.”

- “Só porque não consigo entender o que

estão pensando, não significa que me
- “Não estou vendo nenhuma reação da odeiem. Farei algumas perguntas para
platéia. Será que sou chato?” despertar a atenção da platéia
Para cada anseio negativo, existe uma
alternativa positiva. “E se essa
apresentação for tão ruim quanto a da
semana passada?” pode se transformar
em “E se eu usar o que aprendi na
semana passada para melhorar a
próxima apresentação?
 2. Encontre uma estratégia pessoal

Às vezes, é preciso muuuuita

conversa interior para mudar uma
situação de nervosismo.
 “Voce ficará mais calmo se continuar
se preparando até poucos instantes
antes da apresentação”.

CERTO?
 ERRADO!
Fazer isso, geralmente, tem o efeito
contrário. Se ficar ensaiando no carro, no
elevador e no corredor antes da
apresentação, estará dizendo ao seu corpo
que não está preparado. Ouça música, leia
uma revista, permita ao cérebro relaxar e
evitar uma descarga de adrenalina. Diga a
si mesmo que está tudo bem , e é mais
provável que tudo fique realmente bem.
 4. Vamos nos exercitar!

Queime a adrenalina!

- Caminhe ao redor do prédio;

- Suba e desça vários andares de escada;
- Faça abdominais ou flexões;
- Faça um rolo com um jornal ou revista, vá
ao banheiro e bata na pia sem dó;
- Contraia e relaxe os músculos das costas
e dos glúteos enquanto estiver sentado e
em pé;
- Pratique respirar profundamente;
- Sorria;
- Concentre-se naquilo que ocorre dentro
da sala.
 TENTE ISTO
Fique de pé com os pés separados a uma distância
igual à largura da cintura. Contraia com firmeza as coxas e
os glúteos. Certifique-se que a tensão nos músculos não
chegue ao torso. Mantenha os braços e a parte de cima do
corpo relaxados. Continue contraindo. Pense em como
seus pés estão bem plantados no chão, em como está
seguro. Em virtude das pernas estarem bem firmes e
estáveis, a parte de cima do corpo pode relaxar um pouco.

Essa é uma boa maneira de começar uma

apresentação. Voce se sentirá confiante. Depois de
contrair até não aguentar mais, relaxe as pernas e mude
um pouco de posição. Se sentir o nível de adrenalina subir
novamente, encontre outro bom lugar para ficar de pé e se
fixe no chão como uma boa árvore, forte e alta, e continue
transmitindo sua mensagem com clareza e poder.
 Dicas das estrelas para controlar o
nervosismo antes da apresentação

2. Lembre-se que o medo do palco é um instinto básico

natural.
2. Mude a maneira como fala consigo sob pressão. Em vez
de ser negativo, seja positivo.
3. Não ensaie demais; isso vai deixá-lo tão nervoso quanto
se não tivesse ensaiado nada.
4. Reprograme sua perspectiva, a fim de ver-se como
alguém empolgado com a apresentação em vez de
ver-se estressado.
5. Faça exercícios físicos para reduzir o nível de adrenalina
e manter o cérebro funcionando bem, ainda que sob
pressão.
6. Sorria!
FIM DA PRIMEIRA AULA

OBRIGADO!
 AULA 02

DESENVOLVIMENTO DE CONTEÚDO E
ESTRUTURA
 DIZEM QUE UMA IMAGEM VALE MIL
PALAVRAS, MAS ALGUMAS PALAVRAS
BEM COLOCADAS TAMBÉM NÃO
PODERIAM VALER O MESMO TANTO EM
IMAGENS?
NÃO PENSE, DE MANEIRA NENHUMA,
EM COMO SERÁ SUA APRESENTAÇÃO
Como provocar o surgimento de idéias

Mapa Mental (ou teia cerebral)

 Livre Associação

- Quais os prós e contras desse assunto?

- Como o assunto mudou, com a passagem do
tempo?
- Como as coisas provavelmente serão no futuro?
- Será que homens e mulheres pensam sobre o
assunto de maneira igual?
- Será que existe diferença de atitude diante do
assunto, tendo em vista diferentes gerações?
- Como é a minha experiência pessoal com o
assunto?
- Quais são os perigos associados a esse
assunto?
 Quando permito à minha mente pensar
naquilo que quiser, em vez de lhe dizer NO
QUE pensar, posso me surpreender pela
vastidão de associações que consigo fazer.
 TENTE ISTO

Escolha um assunto relevante para voce

e, usando um mapa mental, ou o processo
de livre associação, escreva um papel tode
o que conseguir pensar sobre o assunto, da
maneira que voce achar melhor. Não tente
organizar seus pensamentos, apenas tome
nota. Permita que as idéias fluam sem
impedimentos. Deixe a mente trabalhar e
veja o que acontece. E não tenha pressa.
 Conecte-se com a Internet

Depois que voce tiver adquirido

confiança em voce, naquilo que voce sabe,
vá pesquisar na internet. Adquira novas
informações, complemente as informações
disponíveis.

CUIDADO: Há muito “lixo” na internet!

 Quem está ouvindo?

Agora que voce descobriu tudo o que

podia sobre o assunto, comece a pensar em
como será sua platéia no dia da
apresentação.

- Quem são eles?
- Quais são as características da
platéia?
- Qual é o seu objetivo?
São clientes?
É o seu chefe?
É a sua equipe?
São pessoas do seu negócio,
como uma platéia em uma
conferência?
Eles tem tendência a serem
negativos?
Fazem muitas perguntas?
Estão no mesmo nível hierárquico
que voce ou estão acima? Ou
abaixo?
Voce está apenas compartilhando
informações?
Está tentando convencê-los a
comprar um produto?
Está prevenindo-os sobre uma
estratégia errada?
 “Desde que esteja seguro quanto ao meu
objetivo, serei convincente”.

ERRADO!
A não ser que entenda os objetivos da
platéia, voce não será capaz de conectar-se
realmente com ela e dirigir as a
expectativas para aquilo que deseja.
 Juntando tudo

Pouca atenção sobre a identidade da

platéia pode fazer da sua apresentação
uma grande perda de tempo para todos os
envolvidos.
 Diversas maneiras de dar vida a
uma apresentação
- A abertura é uma grande oportunidade de
realmente cativar e prender o interesse da
platéia.
- As informações no corpo da apresentação se
destacarão de fato se forem empregadas
ferramentas que relacionem as informações
entre si e com o assunto principal de maneira
clara e fácil de ser lembrada.
- O encerramento fornece uma base para uma
chamada à ação.
 SERÁ?

Voce pode levar ao pé da letra a frase:

“Diga a eles o que vai lhes dizer, diga-lhes
e, então, diga-lhes o que voce lhes disse”,
que é ensinada por várias coaches
corporativas.
 NÃO É BEM ASSIM!

Fazer isso seria muito monótono. O que

os coaches querem dizer é que voce deve
manter uma estrutura sólida e lógica que
una todas as informações. Seja claro e
coerente. E, quando disser “o que voce lhes
disse”, faça-o de maneira diferente, de
modo que traga luz a outros aspectos.
UMA ESTRUTURA SÓLIDA NÃO É
SUFICIENTE. O IMPORTANTE É O
QUE VOCE FAZ COM ELA.
 O segredo para ser inesquecível

Para tornar a apresentação inesquecível,

voce precisa ser capaz de mostrar como
todas as suas informações se relacionam
com o assunto principal , além de como
estão inter-relacionadas. A chave para isso
é saber desenvolver transições cativantes e
apropriadas. São as transições que fazem a
estrutura se destacar.
 1. Em retrospectiva e em perspectiva

Nesse tipo de apresentação, voce

separará o corpo em tres seções: passado,
presente e futuro. As pessoas adoram
viajar pelo tempo se a história vale a pena.
 2. Analogia com contos de fadas

E se, por exemplo, voce for um médico e

precisar explicar uma doença e o respectivo
tratamento para um grupo de crianças?
A analogia com contos de fadas não
funciona, entretanto, só com crianças. Os
adultos também adoram esta estrutura!
Poderá ser uma boa surpresa se estiverem
esperando uma apresentação técnica e fria
mas, em vez disso, forem conduzidos a um
mundo mágico onde estão todas as
informações de que precisam.
 3. Outros exemplos
- Descreva os personagens da apresentação
como se fossem animais, identificando suas
principais características. Quem é o leão? Quem
é a coruja? A raposa? O macaco? Chamada à
ação: Fale sobre a importância de ser um bom
guarda florestal.
- Faça uma analogia entre as etapas de um
projeto e os estágios da escalada de uma
montanha.
- Compare diferentes empresas de um mesmo
ramo, com atletas famosos.
 O céu é o limite quando penso em
opções nas quais posso embalar minhas
informações. Criar maneiras interessantes
de fazê-lo torna minhas apresentações mais
divertidas para mim e inesquecíveis para os
ouvintes.
É por isso que me divirto!
 Dicas das estrelas para desenvolver
conteúdo e estrutura
1. Não pense na apresentação muito cedo, durante o
desenvolvimento inicial, ou correrá o risco de limitar seu
conteúdo.
2. Adicione riqueza ao conteúdo utilizando ferramentas
como os mapas mentais, que desenvolvem idéias e
associações.
3. Pense na platéia antes de começar a estruturar a
apresentação.
4. Não coloque tudo a perder logo na abertura,
apresentando um conteúdo entediante. O início é a grande
oportunidade de ganhar o interesse e a atenção da platéia.
5. Torne a apresentação inesquecível ao relacionar as
informações entre si e com o assunto principal.
6. Seja criativo na maneira como dá vida à estrutura da
sua apresentação.
FIM DA SEGUNDA AULA

OBRIGADO!
 AULA 03

FERRAMENTAS PARA EXPRESSÃO

AS PALAVRAS
 Nunca usaria uma palavra longa
onde uma palavra curta pudesse
resolver a questão.
 Como administrar a atenção da platéia.

- A regra da idade
- A escolha das palavras
- Clareza, relevância, estilo, elegância.

As pessoas não só estão sempre com

pressa, mas também possuem pouca
capacidade de atenção. É preciso respeitar
essas características fazendo uma
apresentação simples e interessante.
 Observe estas duas frases:

-“Infelizmente, nossa organização não tem

conseguido administrar a disparidade entre
as despesas e as demandas de nossa base
financeira”.

- “Estamos falidos”!
 PALAVRAS DESCRITIVAS

-“Tenho um cliente que estava muito nervoso

sobre as perspectivas de sua empresa.
Constantemente, perdia pessoas de sua equipe e
estava sempre procupado com seu desempenho
diante da concorrência”.

-“Tenho um cliente que estava desesperado

sobre o futuro de sua empresa. A equipe começou
a debandar , e ele sentiu que seria presa fácil para
a concorrência.
 DÊ PREFERÊNCIA A UMA LINGUAGEM
ROBUSTA
Existem diversas coisas que fazemos que diminuem a
força da mensagem. Além de uma estrutura fraca e da
falta de clareza sobre o propósito da apresentação, às
vezes também usamos palavras que enfraquecem o
impacto e aumentam a sensação de tédio. As principais
pragas desse tipo são:

Linguagem ultrapassada;
Palavras sem força e
Verbos na voz passiva.
 LINGUAGEM ULTRAPASSADA

- “É um prazer poder estar presente neste evento

hoje. Desde outros tempos, nossa organização
tem tido o privilégio de ajudar a selecionar os
candidatos a este premio. Estar agora na
condição de agraciados é uma honra que nunca
nos permitimos imaginar. Estamos
extremamente gratos”.

- “Estou absolutamente encantado por estar aqui

hoje. Durante os últimos anos, tivemos o
privilégio de participar dos comitês de seleção
do premio. Mas nunca imaginamos que um dia
seríamos os escolhidos. É uma grande honra.
Agradeço muito a todos voces”.
 PALAVRAS SEM FORÇA

- As vendas aumentaram com - As vendas foram parar no

rapidez. céu.

- Nada está acontecendo no - O mercado está às moscas.

mercado.

- Nossas janelas possuem um - Nossas novas molduras vão

novo modelo de moldura que vai encantá-lo.
satisfazer sua necessidade.

- Silvia ficou muito assustada. - Silvia tremia feito vara verde.

 PALAVRAS SEM FORÇA

- Espero conseguir mostrar a - Vou mostrar a voces…

voces…

- Se não se importarem, vou - Estou empolgado por poder

agora discutir… discutir…

- Talvez agora possam - Tenho certeza de que verão

entender como… com mais clareza como…

- Nesta apresentação, vou - Esta apresentação oferece…

tentar lhes dar…
Dizem que Albert Einstein, uma vez,
falou que tudo deve ser feito da
maneira mais simples possível, mas
não de modo simplista. Ele se referia à
ciência, mas o mesmo pode ser
aplicado à prática das apresentações.
Tenha cuidado para não simplificar
demais e acabar tirando todo o
interesse da sua apresentação.
 VERBOS NA VOZ PASSIVA

Verbos passivos são aqueles que dizem que algo foi

feito ao sujeito da sentença, em vez do sujeito ter feito algo
ativamente.

Voz Passiva: “A investigação foi concluida pelo cliente

e os contratos foram assinados”.

Voz Ativa: “O cliente concluiu a investigação e assinou

os contratos”.
 VERBOS NA VOZ PASSIVA

- Nossa campanha para comida de cachorro foi notada pelos juízes

de uma programação dedicada à publicidade, pois foi considerada
original e significativa. Fomos convidados a participar da mostra
annual e a apresentar um dos painéis. Como se pode imaginar,
adoramos participar e ganhamos muito com a oportunidade de trocar
experiências com outros profissionais de marketing daquela
convenção.

- Nossa campanha para comida para cachorro chamou a atenção

da premiação de publicidade por sua originalidade e significância.
Como resultado, eles nos convidaram não apenas a participar da
mostra annual, mas também para apresentarmos um de seus painéis.
Foi uma grande honra e, com certeza, aceitamos! A oportunidade de
trocar experiências com outros profissionais de marketing naquela
convenção não tinha preço, e tivemos momentos verdadeiramente
enriquecedores.
 Se mudar a voz passiva para a voz
ativa, IMEDIATAMENTE meu discurso vai
soar mais dinâmico.
JARGÃO = LINGUA ESTRANGEIRA
 Aquilo que voce não diz pode também ser
muito importante.

Poderei lidar melhor com meus

vícios verbais quando eu mesmo
ouvi-los
O hábito do “hum”, “voce sabe”, “tipo
assim”, “meio que”, “hã”, “né”, “tá certo”?
A realidade do “então”.
Uma imagem vale por mil palavras
 Tenha cuidado ao usar essas ferramentas
de modo que ajudem na mensagem. Lembre-se
de investigar a platéia com antecedência, para
ter certeza de que suas analogias serão
entendidas e de que as perguntas estarão no
nivel correto.
 De que maneiras podemos lembrar?

Algumas coisas serão mais fáceis da platéia

lembrar do que outras.

EXERCÍCIO
 Dicas das Estrelas para escolher bem as palavras
1. Não espere que um grupo de adultos preste atenção em qualquer
coisa por mais de vinte minutos. Use palavras que tenham força
como ferramenta para trazer a atenção de volta.
2. Para ser claro, interessante e convincente, escolha palavras que
todas as pessoas entendem e mantenha suas frases relativamente
curtas.
3. Tenha cuidado para não usar palavras sem força, que podem
prejudicar sua credibilidade e diminuir seu status.
4. Use a voz ativa para evitar tirar a vivacidade da frase.
5. lembre-se que o jargão é uma língua estrangeira para pessoas for a
da indústria que o desenvolveu.
6. Livre-se de palavras e frases sem sentido, como “hum”, “voce sabe”,
“então” e “tipo assim”. Fazendo isso, voce deixará a apresentação
mais compacta e convincente.
7. Adicione energia e interesse à apresentação usando histórias,
aforismos, analogias, estatísticas e perguntas.
8. Use o poder da primazia, da recenticidade e da repetição para
escolher palavras mais fáceis de fixar.
FIM DA TERCEIRA AULA

OBRIGADO!
 AULA 04

FERRAMENTAS PARA EXPRESSÃO

SUA VOZ
Palavras significam mais do que está posto
no papel. A voz humana é capaz de
aprofundar o significado delas ao introduzir
luz e sombras.
A caixa de ferramentas da sua apresentação

A VOZ
 Não tenha medo de imitar

Para se tornar um bom orador não é preciso,

necessariamente, encontrar uma maneira de se
sentir confortável à frente de uma platéia. Em
geral, funciona muito mais preocupar-se menos
com o próprio conforto e mais com o da platéia.
Se der atenção a deixar a platéia confortável,
controlando seu tom de voz de maneira
interessante e prazerosa, por exemplo, vai acabar
também se sentindo confortável. Faça sua
motivação inicial ser a satisfação da platéia, e não
a sua própria, assim, ficará menos desconfortável
no palco.
EXPANSÃO DA ZONA DE CONFORTO
 Tente isto
Diga esta frase de modo neutro, sem nenhum ênfase:

“Tenho algo muito importante para lhe dizer.”

Agora, diga a mesma frase com ênfase na palavra tenho. Voce pode
fazer isso aumentando o tom da voz, o volume ou ambos. Percebeu como a
frase ficou com um sentido diferente? Voce está dizendo aos ouvintes que
voce, e apenas voce, possui essa mensagem importante.
Agora, coloque a ênfase na palavra algo. O significado mudou de novo,
não é mesmo? Dessa vez, os ouvintes ficarão intrigados em saber o que é
esse “algo”.
Tente mais uma vez, com ênfase em muito. Haverá destaque no quanto
é importante a mensagem. Isso também acontece com a ênfase na palavra
importante.
Enfim, repita a frase com ênfase em lhe. O significado muda
completamente. Haverá destaque no quanto o interlocutor é importante, e
talvez voce o tenha escolhido exclusivamente para transmitir a mensagem.
 Mas meu assunto é muito chato
O assunto é chato… ou voce se sente um chato?

Veja esse texto:

Nos últimos anos, ficou claro que a fibra ótica está substituindo
sistematicamente os fios de cobre como meio de transmissão de
telecomunicações. Ela se estende por grandes distâncias entre os
sistemas de telefonia locais, assim como provê a coluna vertebral para
muitas outras cadeias de sistemas. Alguns desses sistemas usuários
incluem televisão a cabo, universidades, prédios empresariais, usinas
industriais e companhias de energia elétrica.

Chato? A princípio, sim. Mas leia de novo prestando atenção

às palavras que podem ganhar ênfase para aumentar sua
importância ou significado. Agora leia de novo em voz alta, dando
ênfase às palavras com sua voz.
 Como EU faria?

Nos últimos anos, ficou claro que a fibra ótica está

substituindo sistematicamente os fios de cobre como
meio de transmissão de telecomunicações. Ela se
estende por grandes distâncias entre os sistemas de
telefonia locais, assim como provê a coluna vertebral
para muitas outras cadeias de sistemas. Alguns
desses sistemas usuários incluem televisão a cabo,
universidades, prédios empresariais, usinas
industriais e companhias de energia elétrica.
( Agora, tente ler o mesmo parágrafo com as ênfases que destaquei. Preste atenção em
como ficou)
 Existem muitas maneiras de
enfatizar as palavras de uma frase.
Escolher bem as palavras que
serão enfatizadas adicionará mais
animação e significado a minha
apresentação.
Velocidade
Pessoas que falam devagar,
mas suavemente, prestando
atenção de cada palavra, são
as que mais causam impacto.
 TENTE ISTO

Eis aqui um início de apresentação. Leia

silenciosamente primeiro, depois leia em voz alta
com o seu ritmo normal de apresentação.
“Outro dia tive uma revelação. De repente,
percebi que todas as tomadas da minha casa
estavam vertendo energia desnecessariamente.
Significa que eu estava torrando dinheiro à toa.
Hoje estou aqui para mostrar quanta energia
também desperdiçamos no departamento e como
podemos canalizá-la de modo direto e simples
para benefício próprio.”
No final, meu objetivo é conseguir o
efeito desejado na platéia. É muito
melhor saber que minhas palavras
carregam o poder do
convencimento do que meramente
esperar que falem por si, sem
minha ajuda.
 Atenção à gramática
Muitos oradores esquecem da gramática e pecam pela
falta de conhecimento do nosso idioma. Pequenos deslizes
são até aceitáveis, porém o ideal é não errar.
Alguns erros comuns:
- Para “mim” levar: Usa-se o pronome “eu” antes do
verbo, a expressão correta é para eu levar.
- Ela estava “meia” triste: A palavra “meio” quando um
advérbio é invariável quando ao gênero. O correto é dizer:
Ela estava meio triste.
- Haja “visto”: A expressão “haja vista” não sofre
variações.
- Estou com uma dó do João: A expressão uma dó não
existe, o correto é “estou com um dó do João”.
- “Degrais”: O correto é degraus.
- “Cidadões”: O correto é cidadãos
 Um erro que a grande maioria das
pessoas comete diariamente é usar a
expressão “Tudo bom?”. O correto é
perguntar “Tudo bem?” e não “Tudo bom?”.
“Bom” é antônimo de “mau”, e “mau” é
um adjetivo. Usa-se “bem” que é antônimo
de “mal”, esse sim um advérbio de modo.
 Algo que tecnicamente não é um erro,
mas muitos professores de português têm
condenado, é o uso excessivo do gerúndio.

Expressões como: “vou estar

providenciando” e “estarei enviando
rapidamente” devem ser substituídas por
“vou enviar” e “enviarei rapidamente”.
 Etapas de uma apresentação

- Introdução: Conquistar os ouvintes.

- Assunto geral: Contar em poucos segundos o
assunto da apresentação.
- Divisão: Dividir a palestra em etapas e informar cada
uma delas aos ouvintes. Por exemplo: Se o assunto for
futebol, poderíamos ter quatro blocos: o surgimento; as
regras; os principais clubes no Brasil e o futuro do futebol.
- Desenvolvimento: Desenvolver cada etapa
proposta, na ordem proposta, apresentando conclusões ou
soluções.
- Refutação: Muitas vezes poderão surgir argumentos
contrários. Esteja pronto para debatê-los.
- Conclusão: Você poderá concluir com um ponto para
reflexão ou uma proposta de ação. Tudo dependerá do
assunto por você exposto.
FIM DA QUARTA AULA

OBRIGADO!
 AULA 05

FERRAMENTAS PARA EXPRESSÃO

SEU ROSTO
Um bom rosto é uma carta de
recomendações.
Constatações ao se observar um rosto
Pessoas que não mostram
expressão no rosto quando falam
são bem menos convincentes do
que aquelas que mostram.
 CERTO?

“Quando nos apresentamos, sentimos

emoções diferentes, portanto o rosto será ,
de modo natural, expressivo.”
 Infelizmente, ERRADO!

Com frequencia, o nervosismo limita a

expressão facial, seja porque estamos muito
concentrados, seja porque tememos nos
expressar demais, deixando que as palavras
transmitam seu significado sozinhas.
SORRIA!

E O MUNDO SORRIRÁ COM VOCE!

 Às vezes, a personalidade pode ser
um fator decisivo para um potencial
cliente. Desenvolver a habilidade de
ser cativante usando expressões
faciais lhe trará vantagens sobre a
concorrência.
 Abrir e Fechar o Semblante
Considere o parágrafo a seguir:

Vamos imaginar, por um instante, o que os

concorrentes pensam sobre nós. Eles acham que será fácil
tomar nosso lugar no mercado por causa dos preços.
Ficam dizendo a si mesmos: “Vai ser moleza. Vamos
apenas diminuir um pouco os preços e conquistar os
clientes deles”. Agora, imaginem sua surpresa quando
descobrirem que os clientes continuam firmes conosco.
Imagine a fúria deles. Vão pensar: “O que é mais
importante que o preço numa venda?” O que é mais
importante? Vou dizer o que é mais importante: ser o
melhor parceiro comercial da indústria.
 Agora, dê uma olhada
(sobrancelhas levantadas-rosto aberto) Vamos
imaginar, por um instante, o que os concorrentes pensam
sobre nós.(sobrancelhas naturais-rosto sincero) Eles
acham que será fácil tomar nosso lugar no mercado por
causa dos preços. Ficam dizendo a si mesmos:
(sobrancelhas levantadas-rosto alegre) “Vai ser moleza.
Vamos apenas diminuir um pouco os preços e conquistar
os clientes deles”. ( sobrancelhas naturais-rosto irônico)
Agora, imaginem sua surpresa quando descobrirem que os
clientes continuam firmes conosco. Imagine a fúria deles.
Vão pensar: (sobrancelhas abaixadas-rosto fechado e com
raiva) “O que é mais importante que o preço numa venda?”
(sobrancelhas naturais-rosto sincero) O que é mais
importante? Vou dizer o que é mais importante: ser o
melhor parceiro comercial da indústria.
 CUIDADO

Praticar diante do espelho pode ser

desencorajador. Não é natural falar olhando
para os próprios olhos. Isso cria mais
desconforto do que se estivessemos
falando com outra pessoa.
Assistir a gravações de mim mesmo
pode me ajudar a perceber pontos
positivos e também características
que tenho de melhorar . Só tenho a
ganhar!
Sobrancelhas
Os olhos também falam
 Tente recitar esse poema em frente à câmera ou ao espelho
como se estivesse desesperado com a situação.

Agora, faça de novo como se fosse a coisa mais maravilhosa que

já tivesse acontecido à Maria, voce está feliz por ela. Depois, recite
mais uma vez como se fosse um grande segredo.

Se gostou deste desafio, vá um pouco mais longe, como faço

para me preparar para apresentações. Peça aos colegas que o ouçam
recitar o poema com muita emoção, depois peça que identifiquem a
emoção que tentou expressar. Tente mostrar que voce ficou com
inveja de maria, ou que tem nojo do carneirinho, ou que Maria e seu
tolo carneirinho o estão fazendo morrer de tédio. Se alguém captar sua
emoção logo de cara, parabéns! Se não, tente de novo, até que seu
colega acerte. Aumente sua zona de conforto até conseguir seu
objetivo.
 Olhos nos Olhos

Síndrome do Cachorro Grande

Síndrome do “somos apenas eu e voce”
Grandes espaços: Projete sua voz com o olhar
 ATENÇÃO

Não olhar nos olhos do máximo de

pessoas que puder durante a apresentação
será, quase sempre, julgado de modo
negativo pela platéia – seja como
nervosismo, arrogância ou desrespeito.
 Uma boca para o sucesso

Quando falar para um grupo grande,

criará mais impacto se tornar as expressões
faciais mais dramáticas, abrindo bem a
boca, ou cerrando os lábios, fazendo as
expressões percorrerem toda a extensão da
sala.
 Dicas das Estrelas para adicionar significado e
impacto às expressões faciais

1. Olhe nos olhos das pessoas – isso mostra sinceridade.

2. Alie sua mensagem a expressões faciais para destacá-las.
3. Saiba como realmente fica quando fala em público , para poder
fazer os ajustes necessários.
4. Sorria, e o mundo sorrirá com voce.
5. “Abra” ou “feche” o semblante para comunicar as principais
emoções da apresentação.
6. Voce pode melhorar seus pontos fracos e fazer bom uso dos
positivos se encarar e reconhecer suas características ao assistir-se
gravado por uma camera.
7. Divirta-se com suas expressões faciais, e a platéia também se
divirtirá.
8. Tenha consciência de para onde está olhando durante a
apresentação.
9. Faça expressões faciais mais dramáticas quando estiver falando
com um grupo grande de pessoas, para poder atingir todos.
FIM DA QUINTA AULA

OBRIGADO!
 AULA 06

FERRAMENTAS PARA EXPRESSÃO

SEU CORPO
 A emoção sempre tem suas raízes
no inconsciente e se manifesta no
corpo.
Voce fala a linguagem do corpo?
Montagem do quebra-cabeça do corpo

Pés

Joelhos

Quadril

Costas e ombros
 ATENÇÃO

Nossa postura tem a tendência de se

deteriorar quando envelhecemos. Fique
atento à sua para evitar problemas de
saúde e de relacionamento.
Braços e mãos

Mãos no bolso
Braços cruzados
Mãos atrás das costas
Mãos na cintura
As duas mãos na frente da virilha
Um braço solto e o outro segurando o
primeiro
O cantor de ópera
 CERTO?

“Existem posições que nunca devemos

usar quando fazemos uma apresentação”.
 PARCIALMENTE…

É verdade até certo ponto, mas o

número dessas posições é menor do que
voce imagina. Tudo depende de como e
quando voce usa vada uma delas.
Quantas palavras existem no vocabulário da
sua linguagem corporal?

EXERCÍCIO

Vou escrever uma lista de palavras que possuem

correspondência com gestos de mãos que a maioria das
pessoas entende, mesmo em âmbito internacional. Quero
que imagine os gestos enquanto lê as palavras. E também
quero que vá em frente e faça o gesto. Por acaso é um
gesto que voce nunca usa? Tente usá-lo mais e incorporá-
lo ao seu vocabulário físico, para que suas mãos se sintam
confortáveis quando falar dessa maneira.
 Pessoas de culturas diferentes podem,
às vezes, interpretar a linguagem corporal
de maneira diferente. Po exemplo, o sinal
de “jóia” – o polegar levantado – é
considerado um gesto muito ofensivo em
alguns países do Oriente Médio. Pesquise
linguagens corporais aceitáveis se for fazer
uma apresentação internacional.
 A Mensagem Completa

Podemos pensar que, se tivermos bons

slides, gráficos e uma boa voz, tudo dará
certo.
Fazer uma apresentação com êxito é
uma experiência que envolve todo o corpo.
É como fazer ginástica. Se não estiver
exausto no final, é provável que tenha
deixado de lado algumas ferramentas
importantes.
Dicas da Estrelas para fazer boas escolhas
de postura
1.Use a linguagem corporal para destacar sua mensagem
e manter a atenção da platéis fixa em voce. Cada parte do
seu corpo possui uma mensagem.
2. Encontre posições para os braços e as mãos que lhe
sejam confortáveis.
3. Evite usar o mesmo gesto repetidas vezes, pois isso
pode prejudicar o impacto de sua mensagem.
4. Quando falar para uma platéia grande, expanda ainda
mais os seus gestos.
5. Concentre-se na mensagem, e não em voce mesmo.
Assim, seu desempenho será muito melhor.
FIM DA SEXTA AULA

OBRIGADO!
 AULA 07

ELEMENTOS VISUAIS QUE AJUDAM, EM

VEZ DE ATRAPALHAR
A SIMPLICIDADE É O ÚLTIMO GRAU DA
SOFISTICAÇÃO
 Qual o sentido disso?

Todas as ferramentas audio-visuais , se bem utilizadas,

podem ser de grande valia para sua apresentação.
Infelizmente, também podem prejudicá-la.

Você deve ser capaz de apresentar

sem a ajuda de slides.
A faca de dois gumes dos slides

Problemas Técnicos

Problemas Psicológicos
 Voce pode facilmente se tornar escravo dos
slides, em vez de ser o mestre deles.

Ser o mestre dos slides requer uma mudança de

pensamento para muitas pessoas, mas o esforço vale a
pena. Os benefícios são bastante poderosos:
1. Voce se dá conta de como os slides podem ser bem
mais simples. Portanto…
2. Terá mais confiança na habilidade de controlar a
informação.
3. Vai olhar para os slides somente quando precisar de
ajuda, em vez de lê-los por inteiro. Portanto…
4. Voce se sentirá disposto e confiante para sair de
trás do laptop e encarar a platéia.
 Slides de Abertura e de Encerramento

PRESTE ATENÇÃO

As pessoas na platéia podem ler mais

rápido do que voce pode falar. Revelar os
assuntos da agenda um por um é a melhor
técnica; do contrário, a platéia vai ler
adiantado, em vez de escutar o que voce
tem a dizer sobre cada assunto.
 CERTO?

“Adicionar um slide com o título

‘Comentários Finais’ vai capturar a
atenção da pessoas”.
 A maioria das pessoas sabe que, se
prestarem atenção durante toda a
apresentação, poderá prever quais serão os
comentários finais. Portanto, em vez de
prestar atenção no ultimo slide, elas
começam a pensar em outras coisas. E, se
decidirem prestar atenção mesmo assim e
seus comentários forem meramente uma
repetição do que já foi dito, a última
lembrança que sua apresentação deixará
será de TÉDIO.
 ATENÇÃO!!!!!!

VOCÊ É SUA APRESENTAÇÃO,

E NÃO OS SLIDES!
 CHAMADO À AÇÃO

Todo encontro possui oportunidades

para criar um “momento de compromisso
futuro”. Se me limitar a repetir meus
argumentos principais na conclusão, perco
a oportunidade de fazer as coisas
acontecerem.
 Tendências sobre os slides de
apresentação

O QUE FUNCIONA E O QUE NÃO

FUNCIONA
 FAÇA NÃO FAÇA

-Mantenha o esquema de cores -Confunda os olhos com muita

simples. variedade de cor;
-Dê preferência ao fundo branco -Dificulte a leitura para a platéia;
e às letras pretas;
-Apenas uma mensagem por -Encha os slides com palavras e
slide; informações;
-Limite o número de palavras -Escreva frases longas;
por argumento;
-Use imagens claras e -Coloque muitas imagens, que
interessantes; competirão entre si num único
slide;
-Estruture os slides ponto por -Queime todos seus trunfos de
ponto; uma só vez;
-Use ferramentas de áudio e -Confie que essas opções vão
vídeo de forma apropriada. compensar uma apresentação
fraca.
O BOM, O MAU E O FEIO
MATERIAL IMPRESSO PARA
DISTRIBUIÇÃO
 PENSE:

Se os participantes olharem para os

impressos daqui a um ano, será que se
lembrarão não só dos pontos principais,
mas também das respectivas informações e
da própria participação na discussão?
Exemplo de como três slides podem ser
diferentes do impresso correspondente
 Controle Remoto
REGRAS DE USO

- Se o controle remoto não estiver funcionando, ou voce se

esqueceu de levá-lo, lembre-se de colocar o laptop num
lugar em que possa acessar sem ter de virar o corpo e
ficar de costas para a platéia.
- Quando estiver segurando o controle sem usá-lo, fique
atento aos movimentos da mão. Frequentemente, os
apresentadores mexem nele inconscientemente, sem
perceber que estão trocando de slides enquanto falam,
virados para a platéis. Verifique a possibilidade de guardá-
lo, se não for precisar dele durante uma fala mais extensa.
- Sempre deixe guardadas pilhas extras na bolsa do laptop,
para não ser pego de surpresa com um controle
descarregado.
 Laser Pointers

Ir à tela e interagir com o conteúdo dos

slides para destacar um argumento adiciona
energia e interesse à apresentação. As
pessoas gostam de ver os apresentadores
se moverem, e isso resulta em maior
atenção.
Flip Charts e Quadros Brancos
 Diversão com Flip Charts
- Use canetas de ponta grossa e cores vivas, para que as
pessoas nas últimas fileiras possam enxergar o que
voce escreve.
- Utilize cores escuras para escrever e cores clara para
destacar, se for preciso. As pessoas terão dificuldade
para ler se voce escrever com verde-limão, rosa ou
amarelo.
- Seu corpo bloqueará naturalmente as palavras enquanto
voce escreve, portanto é melhor escrever, dar um passo
para o lado e falar sobre o que voce escreveu. Se for
destro e ficar de pé do lado direito dio flip chart, toda vez
que apontar alguma coisa, terá de dar as costas para a
platéia. Tente apontar com a mão esquerda, para deixar
seu corpo de frente para os ouvintes.
Como usar os Flip Charts

Diagramas

Desenhar na hora

Trabalho em grupo
Brincadeiras e Jogos

Cartões em branco

Fotografias

Palavras

Brinquedos
 CUIDADO
Se voce colocar brinquedos para serem usados no início da
apresentação e não usá-los mais, correrá o risco dos participantes
ficarem mais interessados nos brinquedos do que naquilo que voce
tem a dizer. Peça que os devolvam ou que os coloquem embaixo das
cadeiras depois que tiver acabado de utilizá-los.
 Ajuda Visual para Voce

-Imprimir slides

-Lista de palavras-chave

-Fichas
 CERTO?

Segurar minhas anotações em minhas

mãos é uma distração para a platéia.
 Na verdade, é uma distração maior se
tiver de voltar ao púlpito ou ao laptop toda
hora para consultar suas anotações. Se
fizer anotações claras e fáceis de ler,
consultá-las não tomará muito tempo e não
interromperá seu ritmo de fala.
 ATENÇÃO!

Confiar em anotações pode fazê-lo parar

de confiar em si. Fique atento para não
usar anotações em vez do cérebro,
principalmente se estiver muito acostumado
a apenas um tipo de apresentação.
 Dicas das Estrelas para ter certeza de que
as ferramentas visuais funcionam para
voce.
1.Torne sua mensagem mais clara e fácil de fixar com as
ferramentas visuais.
2.Pratique sem os slides, para ter certeza de que pode
apresentar caso nào estejam disponíveis no dia da
apresentação.
3.Não se torne escravo dos slides; seja o mestre deles..
4.Modelos corporativos são bons para consistência, mas
podem, também, reduzir a criatividadee tornar a
apresentação muito previsível.
5. Atraia a atenção com a memorização dos tópicos da
agenda e, em seguida, apresente-os de maneira
interessante.
 .
6.Encerre com uma imagem forte, ou retorne para uma
pergunta que fez no início da apresentação.
7.Inclua um chamado à ação no encerramento, para
aproveitar o impacto da apresentação.
8.Não use muitas animações ou cores nos slides. Pode ser
uma distração e prejudicar sua mensagem em vez de
ajudá-lo.
9.Em vez de deixar a platéia ler os impressos que distribuir
durante a apresentação, avise que voce vai distribuir
cópias no final.
10.Mantenha os slides com conteúde simples e os
impressos com informações importantes que não
couberam na apresentação.
11.Considere usar flip charts ou quadros brancos, pois
podem ser uma ferramenta efetiva para ensinar e manter o
interesse, mesmo que voce também tenha slides.
12.Use um controle remoto para que possa ter liberdade
de se mover pelo local
13. Use anotações de maneira que não interrompam seu
ritmo de fala.
FIM DA SÉTIMA AULA

OBRIGADO!
 AULA 08

ARRANJO DO AMBIENTE DA
APRESENTAÇÃO
 O caráter pode dominar as condições. A
vontade cria circunstâncias e ambientes.
 Arranjo da Mobília

Se não nos organizarmos para

administrar o espaço no qual faremos a
apresentação, o espaço nos
administrará.
Lay Out da Sala

Em Forma de U
 Lay Out da Sala
Agrupamento de Assentos
 Lay Out da Sala
Arranjos sem mesa
 Lay Out da Sala
Estilo Sala de Aula
 Mãos a obra
Coisas que podem ser feitas para desenvolver uma
atmosfera apropriada para sua apresentação:
- Abrir ou fechar as cortinas;
- Encontrar o melhor arranjo de luzes;
- Tirar algumas cadeiras para que a sala fique menos
cheia e mais confortável para os participantes;
- Tirar as cadeiras da frente da mesa onde fica seu
laptop, para que voce possa se movimentar mais
facilmente;
- Mudar a mesa com o projetor (que, em geral, fica
numa posição desconfortável para todos), para que voce
possa se aproximar mais dos ouvintes;
- Abrir as janelas e deixar o ar fresco entrar.
 Organização do Lay Out

Quando rearranjo as coisas numa sala antes da

apresentação, gosto de pensar no lugar como se
fosse minha própria sala de estar.
Não passo uma atitude que diga: “Obrigado
por me receberem, espero que gostem da
minha apresentação e concordem com meus
argumentos”.
Em vez disso, minha atitude diz: “Sejam bem-
vindos. Estou muito contente aqui e feliz por
poder compartilhar meus pensamentos com
voces”.
Matar o tempo
Acompanhamento Musical
Deixe as paredes falarem por voce
Conheça e cumprimente as pessoas
 CERTO?

Se eu chegar a uma reunião por último,

não posso arranjar a sala do meu jeito.
 ERRADO!!!!
Mesmo que chegue por último, voce
pode reservar um tempinho para arrumar o
espaço que planeja usar. Se estiver
confortável, as pessoas perceberão e
também se sentirão confortáveis. É muito
pior ter de ficar desviando de uma mesa mal
colocada ou pulando um cabo
desnecessário.
ATENÇÃO: Ser o último NÃO significa
chegar atrasado!
Uns gostam de calor…
Outros, de frio…
Barulhos
Nunca é tarde para fazer mudanças
 Não preciso me adaptar por completo ao
ambiente de uma sala, mesmo que seja o
escritório de um cliente. Posso fazer
mudanças para melhorá-lo tanto para mim
quanto para ele.
Administração do tempo
 Alguns controles remotos possuem um
timer que avisa quanto tempo se passou
desde que a apresentação começou.
 Dicas das Estrelas para criar o melhor
ambiente para a apresentação

2.Reserve um tempo para administrar o ambiente da apresentação,

para que o ambiente não o administre.
2. Ajuste o ambiente não apenas para que voce fique confortável, mas
também para que o aprendizado e a discussão sejam facilitados.
3. É uma boa idéia disponibilizar algum material de leitura para as
pessoas que chegarem mais cedo.
4. Colocar música com uma batida suave faz as pessoas se sentirem
bem-vindas e menos constrangidas de entrar numa sala silenciosa.
5. Use as paredes de locais alugados para pendurar pôsteres e outros
tipos de informações relevantes.
6. Um bom sorriso sempre deixa o ambiente mais caloroso.
7. Desenvolva um bom ambiente não só para ajudar no interesse
intelectual dos participantes, mas também para o seu conforto físico.
8. Mesmo que chegue em cima da hora, não será necessariamente
um problema mudar algo no ambiente.
9. Não arrisque seu relacionamento com alguém mostrando falta de
respeito com sua agenda de compromissos.
FIM DA OITAVA AULA

OBRIGADO!
 AULA 9

TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO
 Regras Básicas

Regras básicas para qualquer

apresentação, sejam elas teatrais,
circenses, líricas, executivas ou
pedagógicas
 Nunca fique de costas para o público

Como toda regra, existe sua exceção,

podemos ficar sim de costas para o público,
por poucos segundo. Quando for
extremamente necessário.
 Em uma apresentação de Slide Show,
não devemos ficar de costas para o público
lendo o conteúdo do Slide, devemos já ter
consciência de todo o conteúdo
apresentado.
Em uma apresentação em Flip Chart,
nunca ficar de costas desenhando no papel
do Flip, nesses casos fique de lado do flip
enquanto escreve.
 Ficar de costas para o público pode ser
interpretado como falta de respeito em
casos líricos, teatrais ou circenses.
Ficar de costas para o público em
apresentação executivas ou pedagógicas
demonstra claramente a falta de
preparação, desconforto no assunto
abordado ou então a própria incapacidade
sobre o tema
 Um exemplo e o mais provável que já tenha acontecido.
Em uma apresentação pedagógica, você prepara durantes
horas uma apresentação em Power Point e no momento
de explicar aos professores e à turma o assunto, você fica
de costas para todos e lê todo o conteúdo do Slide.
Isso demonstra claramente de que você não se
preparou para a apresentação. Nesses casos o mais
indicado é formatar o Slide apenas com tópicos, sem texto
adicional ou explicativo, mo máximo uma nota ou frase de
comentário.
Nesse caso, alem de não ficar de costas para o público,
você detém uma maior flexibilidade sobre o assunto, em
caso de branco ou esquecimento, você pode falar mais
rapidamente sobre o assunto e evitar comentar os detalhes
que não lembra.
Se em uma apresentação em Power Point, você se
perde no meio da leitura do Slide ou não entende o que
acabou de ler, o professor e a turma inteira percebe a sua
falha.
 Nunca transite de um lado para o outro
freneticamente

Essa é uma prática comum em reuniões

executivas, facilmente você encontra aquela
pessoa que anda de um lado para o outro na sala
de reunião gerando até certas vertigens ou
desconforto é quem está assistindo a
apresentação.
Essa prática leva sempre a uma impressão
negativa do apresentador, demonstrando
claramente a sua falta de preparação, falta de
confiança no assunto, pleno desconforto com a
situação e o nível elevado de nervosismo.
 Muitas vezes não temos como controlar
o nível de nervosismo que nos encontramos
em uma apresentação. Isso é fato. Para
esse tipo de controle, necessitamos de anos
de prática e um elevado conhecimento do
nosso próprio corpo.
Porem existem mecanismos para inibir
os sintomas básicos do nervosismo.
Entre eles, vamos citar apenas o mais
comum agora:
 Entre sempre em uma apresentação com uma
caneta na mão e um caderno. Nesse caderno é
importante ter tópicos do assunto que está sendo
abordado. Sempre que finalizar um tópico,
descarregue a sua tensão fazendo uma simples
marcação ao lado do tópico do assunto.
Caso sinta que está com o nível elevado de
tensão, pare um momento e faça uma breve
anotação no caderno.
O ato de escrever é reconhecido pelo cérebro
com sensação de prazer, assim aliviando as
tensões nervosas contidas nas mãos e nos
antebraços.
Escrever é comumente utilizado como válvula
de escape. Lembra-se do famoso diário utilizado
por adolescentes?
 Sempre que for ter uma apresentação, procure vestir
roupas confortáveis, sapatos mais macios e estar sempre
bem agasalhado. Muitas pessoas sentem frio na hora da
apresentação e o fato de estar agasalhado ajuda a atenuar
essa tensão nervosa.
Quando andamos de um lado para o outro, como o
famoso jargão “Andando como barata tonta” é uma forma
que o cérebro encontra de aliviar a tensão contida em todo
o corpo.
Perceba que em momentos difíceis da vida como
casamento, primeira apresentação, primeiro jogo ou
primeiro campeonato, você sente uma vontade
descontrolada de pular, ou de correr, ou de gritar, ou de
chorar. Todos são mecanismos utilizados
inconscientemente pelo nosso cérebro para aliviar as
tensões.
 Nunca esconda as mãos
Em uma apresentação, devemos sempre evitar
esconder as mãos, seja colocando-as no bolso,
cruzá-las, fechar a mão em forma de soco ou
então colocar as mãos para trás.
Sempre que fazemos isso, evitamos que nosso
corpo consiga aliviar a tensão contida nos braços,
alem de demonstrar insegurança no tema
abordado.
O medo é comumente o causador dessa
reação. Preste atenção em uma criança, no
momento em que ela faz uma arte. Ela
prontamente abaixa a cabeça, coloca as mãos
para trás e entrelaça os dedos.
Isso demonstra o medo e a insegurança que
ela tem da sua reação.
 Como já dito, leve sempre consigo uma
caneta. É preferível que você fique girando
a caneta nas mãos do que escondê-las,
mesmo que o ato de girar a caneta
demonstre nervosismo.
A pior forma de esconder as mãos é
cruzando os braços deixando as mãos
escondidas abaixo do cotovelo. Isso
demonstra que você não está aberto a
receber comentários sobre o tema abordado
e que tem medo de ser contrariado.
 Nunca deixe a frente do palco vazio

Em apresentações circenses, líricas ou

teatrais, deixar o palco vazio indica o
termino da apresentação. Isso fará com que
a sua platéia aplauda o seu espetáculo
antes mesmo do fim.
 Em apresentações executivas e
pedagógicas, essa atitude faz com que o
foco da apresentação não seja mais você, e
sim o que está sendo apresentado.
Quantas vezes em uma sala de aula, nós
observamos essa atitude. O professor
coloca um Slide Show ou uma retro-
projeção e senta em uma das carteiras.
Isso deixa claro que o foco da
apresentação passa a ser o que está sendo
apresentado, e não o apresentador.
 Manter o foco da apresentação em você
é vital no mundo corporativo. Somente em
algumas situações bem restritas podemos
nos ausentar da frente da apresentação.

ATENÇÃO: Andar pelo fundo da sala de

aula ou até mesmo ficar parado no meio da
sala é uma demonstração de tentativa de
abstração.
 Nunca fale mais baixo ou mais alto que o
suportado no ambiente
Procure sempre ter noção do seu tom de voz e da
acústica do ambiente.
Reproduzir som inferior ou superior ao desejado, pode
tornar a apresentação cansativa.
Comentário básico que você pode ouvir ao término de
uma apresentação quando você perde a noção do tom de
voz.
- “Nossa. Não entendi absolutamente nada do que
ele disse”.
- “Senhor, como berra essa pessoa”.

Sempre que ouvir algo nesse sentido, evite discutir

qualquer desculpa. Apenas avalie como foi a sua
apresentação e procure evitar os mesmos erros nas
próximas.
 Nunca deixe de olhar para o público.

Olhar para o público! Para muitos, esse é

o maior problema. Existem muitas pessoas
que tem fobia só em saber que tem que
ficar diante de um público.
Vamos trabalhar um pouco melhor este
assunto.
 PÚBLICO
O que podemos classificar como público?
Podemos classificar como público, todo o
espectador que nos assiste em qualquer situação.
Não percebemos, mais estamos diante de um
público várias vezes no mesmo dia. Exemplos:
Quando entra em um ônibus e passa pela
catraca, você pode notar que boa parte do ônibus
olha para quem passa pela catraca. Neste
momento, você está fazendo uma apresentação e
os passageiros do ônibus são o seu público.
Ainda falando de ônibus, quando desce do
mesmo, repare que todos a sua volta prestam
atenção nos seus gestos, olham de que forma
você desce do ônibus e alguns ainda ficam
olhando para ver onde você está indo.
 Outro momento muito comum em você está em
frente do seu público e geralmente não sabe:
Quando você está na sala de espera de
qualquer estabelecimento, seu nome ou sua
senha é chamado, você levanta no meio de todos
e dirige-se até o balcão ou sala. Neste momento
você não percebeu, mas todos os demais que ali
permaneceram em espera, viram a sua
apresentação.
Se nestes momentos de apresentação ao
público você não teve vergonha, porque deveria
ter vergonha em outros tipos de apresentação?
É a simples fobia da palavra
“público”.
 Essa fobia de público, está sempre e
absolutamente ligada à questão de “ter que olhar
para o público”.
Se isso lhe aflige a todos os momentos, adote a
seguinte técnica:
Ao olhar para seu público, não olhe diretamente
no olho do espectador, mas olhe entre as
sobrancelhas bem acima do nariz.
Seu espectador não percebe que não está
sendo olhado nos olhos. Com isso você elimina o
problema de ter que olhar diretamente no olho
fuzilador e temente do espectador.
 Deixar de olhar para o público indica
muitas vezes falsidade, desconfiança,
vergonha ou até mesmo desconforto. Todas
essas indicações são extremamente
prejudiciais à sua apresentação.
Quando se tratar de uma apresentação
em ambiente maiores, a situação pode ficar
um pouco mais complicada. O medo de
alguém rir ou achar que você não domina o
assunto ou o fato de ter várias pessoas a
sua frente, pode fazer você ter um grande
problema na apresentação.
 Existem pessoas que ficam paradas
diante de um público de 400 pessoas sem
atitude, como estátuas, ou então gaguejam
continuamente sem conseguir finalizar
qualquer frase.
Para tentar atenuar esse tipo de
problema, procure olhar na parede que fica
atrás de todos. Assim você olha para frente
e evita reparar nas atitudes apresentadas
pelo espectador.
 Nunca deixe cair à linha de raciocínio.

Procure sempre falar sobre aquilo que você

domina. Caso não domine o assunto, procure o
maior numero de informações sobre o mesmo.
No ato da apresentação, procure seguir uma
linha de tópicos, guiando a linha de raciocínio à
uma conclusão eficaz sobre o tema abordado.
Evite sempre fazer qualquer comentário que
não caiba na apresentação, tais como histórias
semelhantes ou exemplos demais.
Evite ao máximo desviar do assunto principal.
COMO USAR O MICROFONE
 •Seria difícil imaginar os dias de hoje sem a
presença do microfone. Sua utilidade é
incontestável. Ele permite que a comunicação do
orador seja mais natural e espontânea,
possibilitando falar a grandes platéias da mesma
forma como se conversa com uma ou duas
pessoas. Mesmo possuindo todas essas
qualidades, o microfone, muitas vezes, é visto
como um terrível inimigo, chegando a provocar
pânico em determinados oradores, principalmente
naqueles menos habituados com a tribuna. Isso
ocorre por não se observar certos procedimentos
elementares, mas de capital importância a uma
boa apresentação.
 Microfone de lapela

Este tipo de microfone

praticamente não apresenta
grandes problemas quanto à
sua utilização; ele é preso na
roupa por uma presilha tipo
"jacaré", de fácil manuseio. É
muito útil quando se pretende
liberdade de movimentos na
tribuna. Para usá-lo bem, basta
atentar aos itens que
passaremos a comentar.
 a.Ao colocá-lo na lapela, na gravata ou na blusa,
procure deixá-lo na altura da parte superior do peito, pois
ele possui boa sensibilidade e a essa distância poderá
captar a voz com perfeição.

b. Enquanto estiver falando, não mexa no fio. É comum

observar oradores segurando, enrolando, ou torcendo o
fio do microfone. Já presenciamos casos que se
mostraram cômicos; em um deles, sem perceber, o
orador começou a enrolar o fio do microfone e, quando
chegou ao final da apresentação, assustou-se ao verificar
que esta com mais de dois metros de fio nas mãos.

c. Outra precaução importante a ser tomada ao usar o

microfone de lapela é a de não bater as mãos ou tocar no
peito com força, próximo ao microfone, enquanto estiver
falando, porque esses ruídos também são ampliados,
prejudicando a concentração e o entendimento dos
ouvintes.
 d. É perigoso fazer comentários alheios ao
assunto tratado de qualquer microfone, porque
sempre poderão ser ouvidos. No caso do
microfone de lapela o problema passa a ser
muito mais grave por causa da sua alta
sensibilidade. Ele permite captar ruídos a uma
considerável distância. Isto sem conta que, preso
na roupa, sempre o acompanhará.

e. Talvez não seja necessário fazer este tipo de

comentário, mas como já presenciamos inúmeros
ocorridos desagradáveis, vale a pena alertar o
orador para que não se esqueça de retirar o
microfone quando terminar de falar e for sair da
tribuna
 Microfone de pedestal

Este tipo de microfone

exige maiores cuidados
para sua melhor utilização.
É um microfone mais
comum e encontrável na
maioria dos auditórios.
Veja agora o que deverá
fazer para evitar
problemas e melhorar as
condições de sua
apresentação.
a. Inicialmente verifique como funciona o mecanismo da haste onde
o microfone se sustenta e se existe regulagem na parte superior
onde ele é fixado. Treine esses movimentos, abaixando e levantando
várias vezes a haste, observando atentamente todas as suas
peculiaridades. Evidentemente essa tarefa deverá ser realizada bem
antes do momento de se apresentar, de preferência sem a presença
de nenhum ouvinte. Se isto não for possível, verifique a atuação dos
outros oradores mais habituados com o local e como se comportam
com o microfone que irá usar.

b. Já familiarizado com o mecanismo de regulagem da altura, teste a

sensibilidade do microfone para saber a que distância deverá falar.
Normalmente a distância indicada é de dez a quinze centímetros,
mas cada microfone possui características distintas e é prudente
conhecê-las antecipadamente. Se durante o teste estiver
acompanhado de um amigo ou conhecido, peça que ele fique no
fundo da sala e diga qual a melhor distância e qual a altura ideal da
sua voz.

c. Ao acertar a altura do microfone, procure não deixar na frente do

rosto, permitindo que o auditório veja o seu semblante. Deixe-o a um
ou dois centímetros abaixo do queixo.
 d. Ao falar, não segure na haste e fale sempre olhando sobre o
microfone; dessa forma o jato da voz será sempre captado: assim,
quando falar com as pessoas localizadas nas extremidades da sala,
ou sentadas à mesa que dirige a reunião, normalmente posicionada
no sentido lateral, gire o corpo de tal maneira que possa sempre
continuar falando com os olhos sobre o microfone.

e. Fale, não grite, isso mesmo, aja como se estivesse conversando

com um pequeno grupo de amigos. Isso não quer dizer que deverá
falar baixinho, sem energia; ao contrário, transmita sua mensagem
animadamente, com vibração, mas sem gritar.

f. Se for preciso segurar o microfone com a mão para se movimentar

na tribuna, o cuidado com o jato de voz deverá ser o mesmo; nesse
caso não movimente a mão que segura o microfone e deixe-o
sempre à mesma distância.
 Microfone de mesa

O microfone de mesa
requer os mesmo cuidados
já mencionados, com a
diferença de normalmente
ser apoiado sobre uma
haste flexível. Ao acertar a
altura não vacile, faça-o
com firmeza e só comece
a falar quando tiver
posicionado da maneira
desejada.
 CUIDADO!
Se lhe oferecerem um microfone no momento de falar,
antes de aceitar ou recusar, analise algumas condições
do ambiente. Se os outros falaram sem microfone e se a
sala não for muito ampla e permitir que a voz chegue até
os últimos ouvinte, sem dificuldade, poderá recusá-lo. Se
alguns oradores se apresentaram valendo-se do
microfone, ou se sentir que o tamanho da sala e a
acústica impedirão sua voz de chegar bem até os últimos
elementos da platéia, aceite-o.

Se o microfone apresentar problemas e você perceber

que eles persistirão, desligue-o e fale sem microfone. Não
peça opinião a ninguém sobre essa atitude. A
apresentação é sua e você é o responsável pelo seu bom
desempenho. O microfone deve ajudar a exposição. Se,
ao contrário, atrapalhar, é preferível ficar sem ele.
FIM DA NONA AULA

OBRIGADO!
 AULA 10

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Mares calmos não fazem bons marinheiros.
Tudo depende de como voce encara o
problema
O que fazer se…
Sua apresentação não estiver num nível
apropriado para a platéia?
Mesmo um esforço de último
minuto para me adaptar à platéia
pode ter um bom impacto no meu
sucesso
Voce não praticou sem os slides, e agora
eles não funcionam
1. Respire fundo.
2. Lembre-se que qualquer outra pessoa na sala odiaria
estar na sua posição.
3. Sorria.
4. Diga a todos que isso não é problema (e não se permita
pensar que é).
5. Confira se o flip chart tem papel e a caneta tem tinta.
6. Peça uns minutos para pensar em como adaptar a
apresentação à circunstância atual.
7. Pense em silêncio e lembre-se do seu objetivo e dos
pontos principais. Mantenha uma atitude positiva.
8. Diga que dará o melhor de si e depois enviará os slides
para quem quiser por e-mail.
9. Sorria novamente.
10. Faça o seu melhor.
11. Promova discussões.
É uma boa idéia sempre ter uma
cópia impressa dos seus slides, para
que possa consultá-los em situações
como essa.
Lidar com perguntas difíceis

A prática traz a perfeição

 Lembre-se que o cérebro tem dificuldade
de raciocinar quando está sob stress.
 PERGUNTAS DELICADAS
-Passe o problema para a frente
-Ofereça algumas migalhas
-Investigue um pouco e puxe uma
conversa
- resposta?”
Seja simpático e peça também
simpatia
-“Na verdade, não estou autorizado a
responder a essa pergunta. Se quiser,
posso posso colocá-lo em contato com
alguém que esteja.”
-”Tenho certeza que voce sabe que
esse é um assunto delicado, e não vou
poder dar uma resposta completa hoje,
preciso de, no mínimo, uma semana
(ou um dia, ou um mes…). Porém,
posso adiantar que…
-“Tenho interesse em saber por que
voce fez essa pergunta. Voce trabalha
numa área que será afetada pela minha
-”Com certeza entendo por que essa
informação é importante para voce e
respeito seu direito de perguntar. Mas
acho que também entende por que não
posso dar essa informação. Talvez
voce possa me dar algum contato para
que eu avise quando a informação
poderá ser repassada ao público.”
 Perguntas que vão além da sua área
-Nunca responder simplesmente “Não sei”. Tente isso:
2.“Não sei muita coisa sobre esse lado da questão, mas
posso lhe enviar um e-mail (ou telefonar) com uma
resposta hoje à tarde.”
3.“Na verdade, sou novo neste departamento, então, se
não se importar, prefiro colocá-lo em contato com meu
superior para ter certeza que tenha a melhor resposta
possível. Voce terá tempo de responder a um telefonema
ou prefere receber a resposta por e-mail?”
4.“Agradeço-lhe por sua pergunta. Acho que nunca tinha
pensado nessa questão dessa maneira. Voce se importaria
se eu levasse um tempo para refletir e depois entrasse em
contato? Já me deu seu cartão?”
 CERTO?

Perguntas são terríveis. Elas existem

para nos pegar e nos fazer de bobos.
 ERRADO!!!!

A melhor coisa sobre as perguntas que

voce não sabe responder é que cada uma
delas vai aumentar seu conhecimento.
Encare-as como dádivas.
Perguntas que se tornam sermões ou
discussões
O sujeito que interrompe
O especialista
Administração dos próprios pensamentos

Regra dos três

Passado e presente
Dois lados da moeda
EVITE

ENCERRAR

COM

TOM

NEGATIVO
MUITO OBRIGADO