20/01/2022 16:29 ATIVIDADE/REVISÃO - COMBO MULTI NET

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ATIVIDADE/REVISÃO - COMBO MULTI NET
10 Questions DATE  : 

1. Em qual sistema você deverá registrar as informações sempre que tratar situações
referente à linha celular?

Você deverá registrar apenas no sistema Você deverá registrar no sistema PS8 e o
A PS8. B protocolo gerado deverá ser registrado no
sistema NETSMS.

Necessário registrar apenas no sistema

C
NETSMS.

2. Sr. JUNIOR adquiriu o Combo Multi Controle e gostaria de incluir 2 dependentes.

Sobre os planos CONTROLE é correto afirmar que:

É possível a inclusão de até 4 dependentes Não é possível incluir dependentes nos

A B
completos (Voz + Dados). planos CONTROLE.

Os planos CONTROLE só permitem a

C
inclusão de dependentes de dados.

3. Em quais planos o cliente tem o benefício do dobro de dados e minutos ilimitados?

Todos os clientes com o segmento Purple
no NET SMS;
A B
Os clientes que possuem Plano Pós com
qualquer combinação com produtos
residenciais tem ligações ilimitadas e o
dobro de dados.

Todos os clientes que possuem o cliente

C
cadastrado na opção de Multi.

https://quizizz.com/print/quiz/60feeeaa3c8089001b05cd65 1/4
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4. Sobre "fidelidade e multa dos planos no celular", é correto afirmar que:

Os planos de celular com aparelho Os planos de celular (PÓS) com e sem

possuem fidelidade de 18 meses, inclusive aparelho, os clientes controle (13Gb e
A o plano sem Franquia. B 15Gb), e dependentes completo
(VOZ+DADOS), possuem fidelidade de 12
meses.

Para os planos com aparelho, o valor da

multa fidelidade do cliente é calculada
C pela diferença do valor da Oferta (Ex.
GRÁTIS) e do preço da fidelidade dos
planos sem aparelho (R$ 240,00)

5. O que é o Co-boletamento?

É um boleto único para pagamento dos É um boleto único para pagamento

A serviços Fixos e Móveis. Esta é a ÚNICA B apenas dos serviços Móveis.
opção de faturamento para a oferta.

É a opção de pagamento escolhida pelo

C cliente que deseja efetuar o pagamento
através de boleto bancário.

6. Para aderir ao co-boletamento o cliente deve:

Optar pelos vencimentos 05, 08, 10, 15, 20 Optar pelos vencimentos 05, 18, 20, 25, 30
A ou 25 obrigatoriamente nas faturas NET e B obrigatoriamente nas faturas NET e
CLARO. CLARO.

Optar pelos vencimentos 03, 13, 23, 25 e

C 28 obrigatoriamente nas faturas NET e
CLARO.

7. Qual a quantidade de minutos para falar a vontade de NET Fone para Claro e de Claro
para NET Fone?

De NET Fone para Celular Claro 1.000 De NET Fone para Celular Claro é ilimitado
A Minutos e de Celular Claro para NET Fone B e de Celular Claro para NET Fone 50.000
6.000 minutos. minutos.

Ligações ilimitadas para NET Fone, Claro

C Fone e Celular Claro Local ou DDD usando
o 21.

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8. O que acontece com o cliente que consumir toda a franquia de internet móvel nos
planos CLARO?

Após consumo da franquia a velocidade Após consumo da franquia a velocidade

será reduzida, sendo reestabelecida após será bloqueada, mas o cliente terá a
A o término do ciclo vigente. B opção de contratar uma franquia de
internet adicional para utilizar naquele
mês.

Após consumo da franquia a velocidade

será bloqueada e cliente não terá a opção
de contratar a franquia de internet
C adicional. A opção é contratar um plano
que forneça uma franquia de dados maior
para que este bloqueio não ocorra com
tanta frequência.

9. 9 - Quais são os produtos indispensáveis para que o cliente tenha o produto COMBO
MULTI INTERNET? Ele pode ter outros produtos?

O cliente precisa ter pelo menos os O cliente precisa ter Plano de VOZ MÓVEL
produtos INTERNET MÓVEL + NET Virtua, + NET Virtua.
A B
porém ele pode adicionar qualquer outro
produto.

C Pay TV + INTERNET MÓVEL.

10. Quais clientes possuem o DOBRO da internet fixa por tempo indeterminado?

Na modalidade Triple Play (TV + VIRTUA + Na modalidade Triple Play (TV + VIRTUA +
A NETFONE) individuais e coletivos B INTERNET MÓVEL) coletivos centralizados
centralizados, adimplentes na NET e Claro. adimplentes na NET e Claro.

Na modalidade 4Play (TV + BL + FIXO +

CELULAR) individuais e coletivos
C
descentralizados, adimplentes na NET e
Claro.

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Answer Key

1. b 2. b 3. b 4. b

5. a 6. a 7. c 8. b

9. a 10. c

https://quizizz.com/print/quiz/60feeeaa3c8089001b05cd65 4/4