ASSISTENTE

VIRTUAL
Como se tornar um no maior
Marketplace do mundo:

ACADEMIA AMAZON
Antes de começar a contar a você sobre a vida de Assistente Virtual, nós
achamos importante que você saiba quem somos e como chegamos até aqui.

Se você adquiriu este Ebook, com

certeza você conhece o Elizandro
Sobre nós
Moreira, meu esposo. É ele quem
faz os vídeos para você. Eu sou a
Messila, sou eu que escrevo a
maioria dos textos e publicações
que você lê e eu que vou te
contar rapidamente nossa
história.

Nós somos casados a 15 anos.

Temos um lindo filho chamado
Otávio. Chegamos aqui nos
Estados Unidos em 2014.
Moramos durante 3 anos e meio
em Massachusetts até cansarmos
do frio e da vida em branco e
preto (muita neve). Resolvemos
nos mudar para a Flórida em
Junho de 2018, onde vivemos até
hoje!

Nós somos vendedores na

Amazon, o maior marketplace do
mundo, desde o início de 2016.
Essa jornada começou com um curso do Vendedor Online Internacional e em
pouco tempo o Elizandro e o Gustavo Martins se tornaram muito próximos.
Elizandro era um aluno que se destacava muito e com muitas idéias na cabeça
e não demorou para que parcerias começassem a acontecer entre eles.

Para vocês terem uma idéia, Gustavo cita o Elizandro nos agradecimentos de
seu livro:

Desde então nossa vida na Amazon foi crescendo e crescendo e após um ano
de dupla jornada, pois limpavamos casas durante o dia e trabalhavamos com a
Amazon no período da tarde e aos finais de semana, nos sentimos confiantes
em vender nosso negócio de limpeza e trabalhar em tempo integral em nossa
loja na Amazon.
Mas nós não ficamos apenas focados em nossa loja. Percebemos que
poderíamos ajudar e empreender em outros negócios. Criamos a BoloList, que
era uma lista com sugestão de produtos selecionados e que poderiam ser
comprados online e revendidos na Amazon. Também tivemos a parceria com
o Gustavo no Vendedor Online Internacional e durante um longo período
administramos contas da Amazon para brasileiros. Durante o período que o
dólar ainda não estava tão caro, administramos 7 contas ao mesmo tempo.

A Bololist nos trouxe uma gigantesca experiência na busca de produtos. Daí

vem a grande habilidade do Elizandro com o Tactical Arbitrage e por isso ele
tem autoridade para ter um curso como o "seja um mestre na busca de
produtos". E cada dia que passava administrando nossa conta pessoal e de
mais outras 7 pessoas nosso conhecimento em Amazon se expandia.

Esses são apenas alguns dos testemunhos que recebemos sobre o curso
  "seja um
"seja um mestre
mestre na
na busca de produtos"
produtos" e sobre o conteúdo que estamos
postando gratuitamente no Youtube e no Instagram
Instagram:
Desde Janeiro de 2017 trabalhamos em tempo integral com vendas na
Amazon, mas em Abril de 2019 nós iniciamos uma nova modalidade de venda
chamada de Dropshipping. Mas calma, não se assuste, não é o Dropshipping
que muito se fala no Brasil. Existe muito que você precisa saber sobre a
Amazon e eu vou te contar aqui neste eBook e você vai entender tudo sobre o
que eu estou falando!).

Esta modalidade de vendas na Amazon nos permitiu entender a necessidade

da utilização de um Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant). E foi então que
começamos a utilizar este tipo de prestação de serviço online e a distância.
Hoje contamos com 4 (quatro) Assistentes Virtuais (V.A. – Virtual Assistant) em
nossa equipe. Todos os 4 (quatro) são Filipinos, moram a milhares de
kilometros de distância de nós, falam somente em inglês e estão em um fuso
horário de 12 (doze) horas de diferença de nós. Foram várias as situações com
nossos Assistentes Virtuais (V.A. – Virtual Assistant) que nos fizeram entender
como poderiamos ajudar o mercado brasileiro a crescer nesse ramo.

O segredo do sucesso
Eu e o Elizandro arregaçamos as mangas, reestruturamos nossas vidas e no
dia 24 de Abril de 2019 iniciamos o droppishiping.

Começamos. Éramos somente nós dois. O volume de serviço crescia e crescia

e não conseguiamos escalar em nossa loja com a rapidez que precisávamos,
pois o volume de serviço é muito grande.
Entendemos então que precisávamos de ajuda e foi quando começou a nossa
jornada pela busca de Assistentes Virtuais. Foram muitas tentativas, algumas
deram certo, como o Carlo, que é nosso Assistente Virtual até hoje, e muitas
outras não.

E por que não deram certo? Porque muitos dos Filipinos não se comprometem
com o serviço, outros trabalham para mais de uma loja ao mesmo tempo,
além da dificuldade de comunicação e de fuso horário.

Com o passar do tempo entendemos que, com nossa experiência em Amazon

e mais todo esse tempo treinando nossos Assistentes Virtuais, nós tinhamos
condição de ajudar outras pessoas a empreenderem nesse ramo. Além de
termos ajudado e ensinado muitos amigos que hoje também trabalham na
Amazon.

Nesse guia, eu organizei e disponibilizei o conhecimento que forma a base de

todo o ensinamento necessário para se aprender a trabalhar como Assistente
Virtual na Amazon. E eu acredito que qualquer pessoa que tenha um
direcionamento certo e que esteja disposta a dedicar o esforço necessário é
capaz de utilizar esse manual e começar seu próprio negócio.

Meu objetivo é passar esse conteúdo de uma forma simples e descomplicada

para você, pois nós passamos poucas e boas para aprender tudo o que
sabemos. E eu não quero que você passe pelos mesmos problemas que nós. E
é por causa disso que hoje disponibilizamos esse eBook para você!
Então, o que você pode esperar deste eBook? Aqui nós vamos te ajudar a
aprender como ser um Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant)! E, ainda
mais, como ser um Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant) especializado
para trabalhar na maior plataforma de vendas do mundo: a Amazon (e o
melhor – ganhando em dólar!).

Vamos ajudar você a saber tudo que você precisa para seguir este caminho e
se tornar um Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant) trabalhando com a
Amazon. Vamos descrever cada uma das etapas individuais necessárias para
começar e apontar para você a direção correta a seguir. Quando chegar ao
final, você terá uma sólida compreensão das etapas que precisa seguir e de
como começar hoje como Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant).

Eu acredito que você também pode. Vamos lá?

“Estar consciente do seu medo é

inteligente. Superá-lo é a marca de
uma pessoa bem-sucedida.”
Seth Godin
 ÍNDICE
ASSISTENTE VIRTUAL

1 O QUE É? 1
2 O QUE PODE FAZER? 4
3 É POSSÍVEL SER UM SEM NENHUMA EXPERIÊNCIA? 7
4 ASSISTENTE VIRTUAL OU VIRTUAL ASSISTANT? 12
5 O QUE É A AMAZON? 14
6 COMO SE ESPECIALIZAR EM AMAZOM? 19
7 POR QUE PODE SER MAIS LUCRATIVO? 67
8 QUEM USA ESSE SERVIÇO? 69
9 PLATAFORMAS DE TRABALHO 71
10 SALÁRIO 74
11 COMO COBRAR 78
SÍNTESE 80
AULA AO VIVO 83

p a r a
n t r e
E e n ce r
V
CAPÍTULO

01
O QUE É UM ASSISTENTE
VIRTUAL?
Assistente Virtual ou V.A. – Virtual Assistant é um contratado independente que
fornece suporte administrativo, criativo ou técnico a um cliente ou empresa a
partir de um local remoto.

Todo o trabalho executado por um  Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant) é

realizado on-line, assim os assistentes virtuais podem trabalhar de onde
quiserem (da sua própria casa, de um escritório, da praia, etc.) e para onde
quiserem, seja para o Brasil, EUA, Europa, etc.

Muitos proprietários de pequenas empresas terceirizam o trabalho para

assistentes virtuais para que possam se concentrar no crescimento de sua
empresa. Os assistentes virtuais fornecem soluções econômicas para a
conclusão de tarefas diárias e rotineiras, liberando o tempo dos proprietários
de negócios para projetos de maior escala.

Você não precisa de nenhum tipo de diploma ou certificação para começar a

trabalhar como VA. Você simplesmente precisa aprimorar uma habilidade e ter
experiência suficiente para fazê-lo bem.

A contratação de ajudantes virtuais para a

"Você não
precisa de
realização de tarefas administrativas vem se
tornando uma ótima alternativa. Mas porque uma
empresa ou um profissinal que precise de ajuda nenhum tipo
está preferindo um ajudante virtual? Porque além de diploma
de economizar nos encargos trabalhistas, nos
ou
benefícios e no próprio espaço de trabalho, as
empresas estão cada vez mais em busca da
certificação"
otimização de recursos.

2
Esta é uma excelente forma de trocar o mercado de trabalho tradicional para
um mercado alternativo em ampla expansão. E por que? Porque a cada dia
que passa a conexão a internet está mais acessível, rápida e estável,
proporcionando a liberdade de se trabalhar em qualquer lugar.

De acordo com o site buffer.com: “99% dos trabalhadores remotos gostariam

de manter seus trabalhos pelo resto de suas vidas e 95% deles altamente
recomendam trabalhar como Freelancer ou Assistente Virtual para seus pares
(amigos e/ou familiares)!”

Assim, um Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant) é capaz de oferecer

trabalho de alta qualidade a empresas ou profissionais que precisem de ajuda
apenas com a utilização de internet, computador e suas habilidades.
Habilidades? Sim, você precisa de alguma habilidade para trabalhar no
mercado de Assistência Virtual, mas não se preocupe, pois nós vamos te
ajudar a desenvolver suas habilidades para ser um grande Assistente Virtual
(V.A. – Virtual Assistant) na Amazon!

3
CAPÍTULO

02
O QUE UM ASSISTENTE
VIRTUAL PODE FAZER?
A segunda pergunta mais comum que fazemos é sobre os tipos de serviços
que se pode oferecer como Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant). A
verdade é que não existe uma lista de atividades do que um assistente virtual
faz.

As tarefas potenciais para um Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant) são

ilimitadas. Como Assistente Virtual, você decide quais tarefas você pode
oferecer. Portanto, se há algo que você realmente não goste de fazer, não
precisa oferecê-lo como parte do seu pacote de serviços.

A lista abaixo abrange algumas das tarefas on-line mais populares e sob
demanda que os Assistentes Virtuais podem oferecer no mercado em geral. Ao
decidir quais serviços oferecer como Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant),
seja criativo. Pense em como você pode usar suas habilidades e experiências
únicas para agregar valor aos seus clientes.
    
Suporte ao cliente 
Suporte administrativo  
Gerenciamento de Mídias Sociais
Gerenciamento de Site 
Marketing de email 
Anúncios no Facebook 
Escrituração Contábil
Copywriter 
Secretário pessoal...etc
"Segundo o site
Workana: o termo
TRABALHO REMOTO
é um dos mais pesquisados"
https://www.workana.com/blog/pt/emprendimientopt/assistente-
virtual-tudo-que-pode-fazer-pelo-seu-negocio/
5
No entanto, não estamos aqui só para falar das opções de trabalho para o
mercado em geral. Nós estamos aqui para falar do mercado de trabalho para
Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant) na Amazon. Segue   uma lista com
algumas opções do que você pode fazer trabalhando para a Amazon:

Atendimento ao Cliente Criação de fretes para FBA

(Fullfilled by Amazon –

Cuidados com a saúde da produtos armazenados e

conta Amazon distribuidos pela Amazon)

Criação de Listings (nome Confirmação de ordens para

para os anúncios de produtos o FBM (Fullfilled by Merchant

na  Amazon) - produtos armazenados e

distribuidos pelo Vendedor)

Busca de produtos para

Private Label (Produtos Criação de campanhas de

lançados para venda na Ads (Promoção de produtos)

Amazon com marca própria)

Realização de compras para

Gerenciamento de PPC FBM

(Campanhas de Produtos)
Gerenciamento de ordens

Busca de produtos e que precisão ser canceladas

lançamento dos mesmos na e/ou com devolução de

plataforma da Amazon dinheiro

A lista continua e continua! Para muitos vendedores (futuros parceiros seu) na

Amazon, quanto maior a variedade de tarefas que você pode executar, melhor.
Mais para frente um pouquinho, quando falarmos em como se especializar em
Amazon, vou detalhar cada uma dessas funções.

6
CAPÍTULO
É POSSÍVEL SER UM ASSISTENTE
03 VIRTUAL SEM NENHUMA
EXPERIÊNCIA?
Então, você quer ser um Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant), mas não
tem absolutamente nenhuma experiência? Sem problemas! A verdade é que
você não precisa ter experiência para começar a trabalhar como assistente
virtual. Podemos dizer que aproximadamente 75% das pessoas começam do
zero e constroem carreiras lucrativas.

Mas não pense que será fácil. Muito pelo contrário, será preciso muito
trabalho e dedicação. Você não pode esperar que, se decidir se tornar um
Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant), o trabalho caia magicamente no seu
colo. No entanto, você pode se tornar um Assistente Virtual (V.A. – Virtual
Assistant) de sucesso com a combinação certa de dedicação, determinação e
entusiasmo (o que não deve ser problema - afinal, você já deu o primeiro
passo e está lendo este eBook!).

No entanto, além das habilidades relacionadas ao trabalho, também existem

algumas características que geralmente contribuem para um ótimo Assistente
Virtual (V.A. – Virtual Assistant):

Organização

Quando você trabalha como Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant),

você não tem um chefe que fica olhando por cima do seu ombro para ver
se você está realmente realizando suas tarefas. Dessa forma, você precisa
ser capaz de gerenciar todas as suas obrigações. Organize seu tempo e
sua agenda para que as atividades do dia a dia não interfiram no seu
desempenho. Além do mais, você precisa ser organizado no sentido literal
da palavra, pois a organização te trará mais produtividade e qualidade em
seu trabalho.

8
 Comunicação

Manter contato com seu cliente quando você trabalha como Assistente
Virtual (V.A. – Virtual Assistant) é absolutamente crucial - pense em e-mail,
bate-papo on-line, video-conferências e talvez telefone e mensagens de
texto.

Você deve estar familiarizado com as ferramentas mais comuns usadas e,

quando chegar a hora de entrar em contato com seu cliente em potencial,
você deve mostrar que deseja e pode usá-las. Isso significa oferecer uma
entrevista pelo Hangouts do Google+ ou Skype ou participar de um bate-
papo on-line para ver os detalhes da sua tarefa de teste.

Você também precisa ter uma comunicação de alto nível. Seja muito
rápido em responder a qualquer contato dos seus clientes (efetivos ou em
potencial). Mantenha suas mensagens claras, concisas e corretas (em
outras palavras, leia, edite e corrija mais de uma vez antes de pressionar
“enviar”). E tenha certeza de ter todo os recursos necessários
(computador, internet, telefone, etc) em ordem antes de qualquer vídeo
chamada.

Consciência Temporal

Como você provavelmente estará trabalhando em uma região diferente

de seu cliente, você terá que estar ciente dos fusos horários. E, como o
trabalho online a distância às vezes dificulta saber se um determinado
momento é pertinente ou não, você precisa ser sensível aos horários para
falar com os demais membros de seu time ou seu cliente.

9
Portanto, inclua datas e fusos horários quando sugerir ou concordar com
reuniões ou prazos com seu cliente. Portanto, se você estiver em São
Paulo e a empresa estiver em Nova York, poderá dizer: “Ficarei feliz em
conversar com você amanhã, segunda-feira, 16 de março, às 9h, horário
do Brasil (São Paulo) / 11h do East Time (Nova York).

Proatividade

Como Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant), naturalmente, você estará

trabalhando por conta própria a maior parte do tempo e não terá colegas
de escritório para pedir por uma ajuda rápida. É por isso que os
potenciais clientes estão ansiosos para contratar pessoas independentes
e auto-suficientes.

Demonstre que você pode lidar com os problemas que possam surgir e
que está apto a busca de soluções.

Ser um Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant) proativo é entender que

o sucesso dos negócios do seu cliente é também o seu sucesso! Ao tomar
uma atitude proativa e olhar para o crescimento dos negócios do seu
cliente você estará melhorando sua reputação e se tornando
indispensável. É agir como parceiro, não como um empregado. Esta é uma
mudança de mentalidade que precisa ocorrer quando você iniciar o seu
negócio: você é um parceiro do seu cliente!

10
 Capacidade de resolver problemas técnicos

Mesmo que seu trabalho não seja especificamente técnico, você

definitivamente precisará se sentir confortável com softwares e com o
equipamento com que vai trabalhar. Computador, internet e telefone são
recursos mínimos para se trabalhar com Assitência Virtual. Ter tudo isso
funcionando e conseguir resolver problemas simples (como falta de
conexão ou falhas em seu computador) são itens requeridos para quem
quer trabalhar como Assistente Virtual.

Motivação

Sem contato pessoal direto e um ambiente tradicional de trabalho, pode

ser um desafio para algumas pessoas se manterem motivadas com o
trabalho online. O grande segredo é enxergar a Assistência Virtual como
um trabalho como outro qualquer, mas que pode ser realizado de
qualquer lugar, não deixando que os afazeres do dia a dia possam te
atrapalhar ou te desmotivar.

Converse com amigos e familiares para que eles entendam a importância

disso para você!

Claro, essas habilidades são boas para se mostrar em qualquer trabalho, mas
são absolutamente cruciais quando você está se candidatando a um trabalho
como Assistente Virtual (V.A. – Virtual Assistant).

11
CAPÍTULO
ASSISTENTE VIRTUAL
04 OU
VIRTUAL ASSISTANT?
Você deve estar se perguntando o porque até esse momento nós utilizamos
os nomes em Português e em Inglês, não é mesmo? Bem, vamos lá! Este Ebook
tem como maior intuito o de te ajudar a ser um Assistente Virtual especializado
em Amazon e, por hora, apenas vamos falar da Amazon.com
Amazon.com. Sim, existe a
Amazon no Brasil e em diversos outros lugares, no entanto, a Amazon Brasil
ainda não está funcionando a todo vapor e ainda levará algum tempo para que
você possa se tornar um   A.V. - Assistente Virtual ou V.A. – Virtual Assistant
nela, mas com toda certeza quando ela estiver pronta você também estará e
irá sair na frente de muitas outras pessoas. Uma vez que você estiver
preparado para trabalhar com a Amazon.com
Amazon.com, as plataformas da Amazon
estabelecidas em outros lugares (como Europa ou Austrália) serão um
acréscimo em suas buscas por parcerias.
 
Então, se estamos falando de Amazon.com
Amazon.com, estamos falando de uma
plataforma totalmente em INGLÊS. Ai meu Deus! Então este tipo de trabalho
não é para mim, pois eu não sei nada de inglês... ainda estou no Hi e Bye… no
básico...

Não tenha medo e não se preocupe, pois o inglês não é e não será um
obstáculo. Uma vez que você aprender as terminologias utilizadas pela
Amazon, o resto o Google Tradutor irá te auxiliar, até mesmo em sua
entrevista, pode acreditar!!! Além do mais existem muitos vendedores
brasileiros na Amazon em busca de VAs que também tem dificuldade com o
inglês, ou seja, eles serão um ótimo começo para você!

Como eu disse acima, você precisará se acostumar com alguns termos em

inglês, então, a partir desse momento, vou me referir a A.V. - Assistente Virtual
ou V.A. – Virtual Assistant apenas como VA, pois é assim que você será
reconhecido neste meio.

13
CAPÍTULO

05 O QUE É A AMAZON?
Antes de te contar como você se tornará um VA especializado em Amazon,
vamos falar um pouquinho sobre ela!

A Amazon.com, Inc é uma empresa multinacional americana de tecnologia

com sede em Seattle que se concentra em comércio eletrônico. É considerada
uma das quatro maiores empresas de tecnologia, junto com Google, Apple e
Facebook.

É o maior mercado online do mundo, com quase US$ 232 bilhões em

vendas líquidas no ano de 2018. É o segundo maior empregador privado nos
Estados Unidos e uma das empresas mais valiosas do mundo.

Garagem onde a
A Amazon foi fundada por Jeff Bezos em Amazon começou!
Bellevue, Washington, em julho de 1994. A
empresa começou inicialmente como um
mercado online de livros, mas depois expandiu-
se para vender eletrônicos, software,
videogames, roupas, móveis, alimentos,
brinquedos e jóias. Em 2015, a Amazon
superou o Walmart como o varejista mais
valioso dos Estados Unidos por capitalização de
mercado. Em 2018, Bezos anunciou que seu
serviço de entrega de dois dias, o Amazon
Prime, havia ultrapassado 100 milhões de
assinantes em todo o mundo.

Estamos falando da maior empresa varejista do mundo e com crescimento

exponencial dia a dia. Ainda não há os números para o ano de 2019, mas a
Amazon divulgou, e o gráfico abaixo comprova, que seu crescimento no Q3 (os
três primeiros quartos do ano, que vai de Janeiro a Setembro) foi de mais de
36 bilhões em relação ao mesmo período de 2018!

15
E você também deve estar se perguntando: legal, mas como vou trabalhar para
a maior empresa do mundo? E aqui está o pulo do gato, você irá prestar
serviço para vendedores com lojas já estabelecidas na Amazon, assim como eu
e o Elizandro! E o mais interessante é que existem muitos vendedores
brasileiros como nós, como eu já havia te dito!!!

A Amazon não apenas possui uma plataforma de varejo online extremamente

bem-sucedida, mas também um próspero mercado digital que é perfeitamente
integrado à principal experiência de compra no varejo. No terceiro trimestre
de 2019, 53% das unidades pagas foram vendidas por terceiros (e é
aqui que estamos nós - Vendedores). Em 2018, quase três quartos das
empresas vendedoras da Amazon tinham entre um e cinco
funcionários (aqui está você – VA).

16
O gráfico abaixo demonstra a quantidade de unidades vendidas por
vendedores terceiros. Desde o ano de 2017, cerca de mais de 50% de todas
as vendas realizadas pela Amazon são de vendedores terceiros, como
nós!

Para que você possa começar a entender, existem muitas maneiras de vender
na Amazon. Em primeiro lugar, há vendas de fornecedores primários (1P),
onde os fornecedores enviam seu inventário para a Amazon, que controla o
produto (preço, venda, envio, etc) e mostra em seu site “vendido pela
Amazon.com” nas listas de produtos. A Amazon também permite vendas de
terceiros (3P) em seu mercado. Vendedores individuais e profissionais podem
vender na Amazon Marketplace. Essas vendas podem ser: “Fulfillment by
Amazon (FBA)” e “Fulfillment by Merchant (FBM)”.

Quando as vendas são FBA (Fulfillment by Amazon), os vendedores

compram as mercadorias e enviam para os depósitos da Amazon (warehouse).
Após o recebimento desses produtos, toda a responsabilidade de envio,
entrega e atendimento ao cliente é da Amazon.

17
 Quando as vendas são FBM (Fulfillment by Merchant), os vendedores
vendem produtos que estão em sua posse ou em posse de seus fornecedores.
Nesta modalidade, toda a responsabilidade de envio, entrega e atendimento
ao cliente é do vendedor. É nesta modalidade que funciona o Dropshipping e é
aqui que há o maior indice de contratação de VAs.

De acordo com o site feedbackexpress.com, no ano de 2019 foram mais de

1.000.000 (um milhão) de novos vendedores que se juntaram a Amazon, o
equivalente a 2.975 novos vendedores todos os dias. Anexei a imagem abaixo
para que vocês vejam como esse mercado está em ampla expansão!

1.029.528 novos vendedores se juntaram a Amazon este ano

Isto é o equivalente a 2.975 novos vendedores todos os dias

Eu sei, são muitas informações, não é? Mas não se preocupe, nós estamos
aqui para ajudá-lo.

18
CAPÍTULO
COMO SE ESPECIALIZAR EM
06 ASSITÊNCIA VIRTUAL
PARA A AMAZON
Agora que você entendeu quem é a Amazon.com e quão grande é esse
mercado, você precisa entender como você irá se especializar e desenvolver as
habilidades necessárias para se tornar um Assistente Virtual!

A seguir, vou te mostrar os principais pontos que você precisa saber para se
tornar um VA de sucesso especializado em Amazon.

1. O que é a Seller Central?

A Amazon Seller Central é a interface da web (portal) usada pelos vendedores

para administrar e verificar o desempenho de sua loja na Amazon. É através
dela que o vendedor sabe a quantidade de produtos vendidos, o valor de seu
pagamento, como está seu inventário (estoque), etc.

Esta é a página principal da Seller Central. Esta imagem é de uma loja nova, sem
nenhuma venda realizada ainda.

20
Agora a imagem que vem a seguir é de uma loja em pleno funcionamento.
Assim vocês podem comparar.

Você podem ver que em "payments summary" já há valores de pagamento (este

valor é referente ao pagamento quinzenal dessa loja). No "sales summary" você
podem ver as vendas diárias, em 7 dias, em 15 dias e em 30 dias desta loja.

No campo "your orders" vocês podem ver a situaçao das ordens para o
momento em que a foto foi tirada. Não há ordens "pending" - é nesta situação
que a ordem fica até o pagamento ser completamente processado. Após o
pagamento estar completo, a ordem vai para "unshipped", que no exemplo há
uma unidade - o que quer dizer que a ordem esta aguardando para ser
enviada. E "return requests" mostra a quantidade de pedidos que estão
aguardando a aprovação dos retornos.

A última informação importante é em "buyer messages". É neste campo que

você vê as mensagens que seus clientes te enviaram.

21
 2. O que é FBA e FBM?

Como mencionamos acima, existem duas modalidades de venda na Amazon

em que os vendedores terceiros podem se encaixar, que são: FBA (Fulfilled
By Amazon) ou FBM (Fulfilled By Merchant).

Através da modalidade de FBA, a Amazon cuidará da

embalagem e entrega, enviando os produtos
diretamente para o cliente dos seus Centros de
Distribuição (warehouse). Nesta metodologia todo o "Fulfilled by"
atendimento ao cliente é por conta da Amazon. O
vendedor precisa apenas encontrar produtos
significa
rentáveis, comprá-los, prepará-los de acordo com as GERENCIADO
exigências da Amazon e enviá-los para os Centros de
Distribuição. Após o recebimento dos produtos
POR
pelos Centros de Distribuição, todo o processo fica
por conta da Amazon, no entanto, o produto é do
vendedor, então todo o gerenciamento de preço de
venda fica sob sua responsabilidade.

Já, na modalidade de FBM, toda a responsabilidade

FBA - Amazon está sob o vendedor, pois ele precisará lidar com a
compra do produto, a embalagem e o envio desse
cuida de tudo. mesmo produto diretamente para a casa do cliente,

FBM - Vendedor além de todo o atendimento ao cliente. A Amazon é

somente a vitrine de vendas.
cuida de tudo.
22
Assim como no FBA, onde você primeiramente compra os produtos para
depois vende-los, você também pode fazer dessa mesma forma no FBM,
comprando os produtos e mantendo-os com você até sua venda. No entanto,
essa não é a prática mais usada pelos vendedores de FBM. O modelo de venda
mais utilizado é o Dropshipping, onde há o processo de venda do produto sem
a responsabilidade de estoque ou envio das mercadorias. Para facilitar seu
entendimento de como funciona o Dropshipping na Amazon, vou anexar um
infográfico:

23
Apenas a título de infomação, quando você utiliza a metodologia de FBA, a
Amazon te cobra uma taxa média de 33% (trinta e três por cento) sobre o valor
da venda, enquanto no FBM ela te cobra uma taxa de 15% (quinze por cento).

3. O que é ASIN?

O código ASIN foi criado pela Amazon para identificar seus produtos. É a sigla
para "Amazon Standard Identification Number". Todos os produtos vendidos
pela Amazon o têm, sendo um código alfanumérico único.

Você também pode usar o código ASIN para encontrar produtos usando o
campo de pesquisa no site da Amazon.com
Amazon.com. Por exemplo, você pode
procurar pelo Kindle Paperwhite digitando o código ASIN: "B07PQ96B6B".
B07PQ96B6B

Você encontrará o ASIN na seção “Detalhes do produto”, no final da página.

Nessa seção, você também encontrará outros detalhes do produto.

24
 4. O que é SKU?

SKU é a sigla para “Stock Keeping Unit”. O SKU é um número de identificação

alpha numérico exclusivo que se refere a um item de estoque específico no
inventário ou no catálogo de produtos de um vendedor/loja. O SKU é
frequentemente usado para identificar o produto, tamanho ou tipo de produto
e o fabricante.

Na Amazon, o SKU é criado por cada vendedor para cada um de seus

produtos. Ele pode ser numérico ou alpha numérico. Por meio do SKU ele
consegue identificar várias informações apenas em olhá-lo.

25
No exemplo acima, apenas de olhar o SKU criado, nós sabemos que se trata
de uma Go Pro, nova, modelo 4 e da cor preta. Um detalhe importante é que o
SKU apenas aparece para o vendedor que o criou. Usuários do site e demais
vendedores não conseguem ver o SKU criado por um concorrente.

5. O que é UPC?

UPC é a sigla para “Universal Product Code” e é o código de barras de 12 dígitos

usado para embalagens de varejo nos Estados Unidos. No Brasil é muito
comum o uso do EAN (European Article Number) com 13 dígitos.

Mas como estamos falando em trabalhar para Vendedores que possuem lojas
na Amazon, é preciso se acostumar com o uso do UPC, pois cada produto
possui seu código de barras e é necessária a utilização desse número para
cadastro do produto dentro da plataforma Amazon.

26
 6. O que é LISTING?

Listing é o termo utilizado pela Amazon ao se referir a página de vendas de um

produto. O Listing é composto pelo título, imagens do produto, descrição e
preço. Quando você acessa a Amazon.com e procura por um produto, como
o fone da imagem abaixo, você está vendo o "Listing" desse produto. Seria,
apenas como exemplo, como o anúncio de determinado produto no Mercado
Livre.

Todas as vezes que um vendedor encontra um bom produto para vender na

Amazon, ele cadastra sua loja como opção de compra dentro de um Listing já
existente. No exemplo abaixo, você pode ver a quantidade de vendedores
concorrendo em um mesmo produto. A própria Amazon é vendedora do
produto que usamos para exemplo, seguida de diversos outros, como: Priced
Right Sales AMZ, TheJungleStore, TopStoreSales, etc.

27
28
 7. O que é SALES RANK?

O Sales Rank, também conhecido como Amazon Best Sellers Rank (BSR), é o
principal fator a se levar em consideração ao pesquisar produtos para venda.

O BSR é o valor numérico atribuído a um produto pela Amazon que indica com
que frequência esse produto é vendido em relação a outros produtos em sua
categoria. É um sistema de classificação linear, em que quanto menor a
classificação, maiores são as vendas em comparação com os demais produtos
da mesma categoria.

SALES RANK
É o ranking numérico que
cada produto tem em uma
mesma categoria na
Amazon baseado na
frequência de vendas.
BAIXO RANK
=
ALTAS VENDAS

29
E onde eu posso encontrá-lo?

Para encontrar o BSR de um produto, basta entrar em um produto na Amazon

e rolar até o final da página, na seção de detalhes. É ali que você encontrará o
BSR.

Um produto com o BSR nº. 1 seria o produto mais vendido em sua categoria
principal. Segue um exemplo de um produto com Sales Rank número 1 na
categoria de Home & Kitchen (Casa e cozinha). O BSR fica no mesmo lugar em
que se encontra o ASIN e outras informações do produto.

8. O que é um PRODUTO RESTRITO e como

CHECAR A RESTRIÇÃO?

Hoje, a Amazon Marketplace tem mais de 600 milhões de produtos

cadastrados, mas há definitivamente uma longa lista de restrições sobre o que
se pode ou não vender aos consumidores. Como VA em um loja e, supondo
que você seja contratado para a busca de produtos, checar se o produto é
restrito para venda ou não nessa loja é o primeiro passo de sua análise.

30
Alguns produtos são proibidos por razões óbvias, como animais, dispositivos
explosivos ou medicamentos que necessitam de prescrição.

Dentro da Seller Central, há um campo para a checagem dessas restrições. É

muito simples. Basta você colocar o ASIN, clicar em "Search" (Buscar) e a
resposta virá na sequência.
 
Este primeiro exemplo mostra um produto restrito para venda.

Já, esse segundo exemplo, demonstra um produto liberado para venda.

31
 Venda o seu

9. Alguns SOFTWARES e EXTENSÕES utilizados para

te ajudar na Amazon

Existem várias ferramentas que irão te auxilar, a maioria é paga, mas também
existem ferramentas gratuitas que podem te ajudar, e muito, no início.

32
 SOFTWARES e
EXTENSÕES PAGAS
Tactical Arbitrage (Busca de
produtos)
Source Mogul (Busca de
produtos)
OAXRAY (Busca de Produtos)
Tactical Bucket (auxilia na
criação de bulk lists)
StoreFront Stalker Pro
(extensão para extração de
ASINs)
How Many (extensão para
checar estoque dos outros
vendedores)
RevSeller (extensão para
cálculos e informações sobre o
produto)
Keepa (gráfico de análise do
produto e de vendas)
EXTENSÕES
GRATUITAS
DS Amazon Quick View
(Informações de produtos no
grid)
Befrugal, Rakuten, Given
Assistance, entre outros (cash
back)
Helium 10 (gráfico de análise
do produto e de vendas, além
de cálculo para a venda de
produto. É a versão "free" do
RevSeller.)
Scanalyze (checa restrição dos
produtos)

Inventorylab (gerenciamento
de inventário de FBA)
OAGenius (gerenciamento de
Dropshipping)

33
10. FUNÇÕES DESENVOLVIDAS por um Assistente
Virtual em uma loja da Amazon

Neste módulo, vou te explicar quais são as principais funções que um VA pode
realizar dentro de uma loja da Amazon. Vou fazer um resumo de cada uma. No
entanto, vou detalhar UMA, a última da lista, com o passo a passo, tintim por
tintim do que você precisa saber.

A função detalhada será ATENDIMENTO AO CLIENTE (CUSTOMER

SERVICE). Com ela você saberá como proceder nas Perguntas e
Respostas recebidas diariamente. Com esse passo a passo, você estará
apto a procurar por um parceiro e começar a trabalhar.

CUIDADOS COM A SAÚDE DA CONTA (ACCOUNT HEALTH)

Os cuidados com a saúde de uma conta Amazon é a principal preocupação de

um Resseller (Vendedor na Amazon), pois se a saúde da conta vai mal, o
vendedor corre o risco de uma supensão ou até mesmo o bloqueio dessa
conta.

Vou dividir em duas etapas, que são a AMAZON SELLER METRICS (MÉTRICAS
DO VENDEDOR AMAZON) e CUSTOMER FEEDBACK RATING (NOTA DE
AVALIAÇÃO DO CLIENTE).

34
 CUSTOMER FEEDBACK
AMAZON SELLER METRICS
RATING

As métricas de um vendedor da O feedback é a força vital de uma

Amazon são a espinha dorsal do loja Amazon e pode determinar o
negócio. Cada proprietário de loja resultado de clientes em potencial
Amazon bem-sucedido monitora se preparando para comprar.
sempre de perto as métricas de sua
loja. Um VA deve gerenciar os feedbacks
e revisar diariamente o que está
As métricas de desempenho estão acontecendo. Deve enviar ao seu
ligadas ao atendimento ao cliente, parceiro relatórios detalhados de
feedback, avaliações e estão ligadas como está a loja para que ele saiba
a muitas reações baseadas no quais medidas tomar.
cliente. As métricas de vendas
ajudam a monitorar e gerenciar o Deve tentar resolver os feedbacks
crescimento de uma loja, o que negativos, entrando em contato com
ajuda o vendedor a tomar decisões o comprador após o recebimento de
futuras. comentários incorretos.

Para que este trabalho seja bem Deve pedir a remoção de feedbacks
executado é necessário que, você que não deveriam ter sido
como VA, já tenha certa experiência recebidos, como: feedback de
com a Amazon, pois este é o bebê produto e não de vendedor,
de todo vendedor e, ao confiar-lhe feedback de produto que está na
análises íntimas como essa, você responsabilidade da Amazon, etc. e
precisa ter certeza de poder ajudá-lo simplesmente responder aos
e ter certeza que sabe exatamente comentários já publicados.
como proceder.

35
 CRIAÇÃO DE LISTINGS (ANÚNCIOS)

A criação de Listings leva muito tempo, pois você precisa garantir que todas as
informações inseridas na criação desse novo anúncio estejam corretas - das
fotos até a utilização de keywords (palavras chaves de busca).

O Listing de um produto é como uma vitrine que atrai o comprador. O título e

a imagem do produto que se vê na página de busca é o que leva o comprador
a clicar e conhecer seu produto.

O Listing pode ser criado para dois tipos de produtos: aquele que já é
conhecido no mercado mais ainda não está disponível para venda na Amazon
(essa é uma prática adotada por muitos dropshippers ao encontrar um bom
produto para venda nas lojas de retail) e o produto que o vendedor vai
começar do zero, o chamado Private Label (produto com marca própria).

Como VA é fundamental que você crie uma página de produto que irá atrair
compradores da maneira mais rápida e fácil.

Esses são alguns pontos chave que um bom listing deve conter:

Classificação na categoria e Palavras-chave orientadas para

subcategoria correta
Título com excelente descrição
do produto e com keywords.
Descrições detalhadas do
produto.
SEO
Formatação digitalizável
Fotos de boa qualidade e que
atraiam o comprador.

Concentre-se nessas áreas e seu listing  estará em boa forma e com todo o
conteúdo necessário para impulsionar as vendas.

36
 BUSCA DE PRODUTOS PARA PRIVATE LABEL (MARCA PRÓPRIA)

O Private Label nada mais é do que um produto de marca própria que o

vendedor escolhe para vender na Amazon. A busca por esses produtos
geralmente começa na China com a utilização do Alibaba, mas nada impede
que o Private Label possa ser confeccionado em qualquer lugar do mundo.

A Amazon é onde os produtos serão vendidos, então, é na Amazon que você

deve iniciar suas buscas e ver o que as pessoas desejam comprar. Olhar as
categorias de Hot Releases (Lançamentos em Alta) e Best Sellers (Mais Vendidos)
pode ser um bom começo.

Você se sairá bem como um VA especializado em busca de produtos para

Private Label se seguir esses passos:

1. Procure sempre por produtos pequenos e leves, pois quanto maior mais
caro será o  frete. Os custos de envio no exterior tendem a se basear no
volume unitário. Além disso, lembre-se de que a Amazon tem um limite de
tamanho e esse limite é de 18 polegadas x 14 polegadas x 8 polegadas. Se
o produto  for grande demais, pagará muito mais em taxas de
armazenamento. É uma grande vantagem ter um produto que pode ser
enviado rapidamente por via aérea em caso de emergência.

2. Procure por  produtos de baixa sazonalidade. Isso significa que você

deve procurar por  produtos com uma demanda sólida e que possa ser
vendido o ano todo. Selecionar um produto como fantasias de Halloween
limitaria as vendas de seu cliente em apenas 30 a 60 dias.

37
3. Procure por  produtos que não exigem  licenças, marcas comerciais ou
patentes. A última coisa que você quer, e seu cliente precisa, é o
recebimento de uma carta ou uma ligação de um advogado pedindo que
pare e desista de vender o produto na Amazon. Use o banco de dados do
Escritório de Marcas e Patentes dos Estados Unidos (chamado TESS) para
procurar marcas comerciais existentes. O Google possui uma ferramenta
de pesquisa de patentes que pode ajudá-lo a localizar patentes em um
produto específico.

4. Evite itens eletrônicos ou aqueles que funcionam com baterias (de

qualquer tipo, mas principalmente lítio).

5. Evite produtos que tenham 0 Reviews. Um bom indice de reviews é entre

30 e 50.

6. Procure por produtos que tenha um preço entre US$ 20 e US$ 80. Essa
é uma boa faixa de preço e que com certeza seu cliente irá se interessar.

7. Tente selecionar um produto que tenha bastante espaço para

melhorias. Melhorando a qualidade do listing  ou aprimorando o próprio
produto. Veja os produtos em que a média dos feedbacks é inferior a 4,0.
Isso significa que você tem a oportunidade de ajustar o produto. Você deve
ler as resenhas do produto para ver quais são os problemas e se é algo
que pode ser facilmente corrigido.

8. Por fim, lembre-se de que você está procurando um produto para

construir  uma marca ou integrá-la. Procure produtos onde existe o
potencial de criar uma linha completa. Isso ajudará você e seu cliente no
futuro.

38
 GERENCIAMENTO DE PPC (PPC MANAGER)

O PPC - Pay Per Click ou pagamento por clique é uma campanha de marketing
realizada dentro da Amazon para promover determinados produtos.

Esta não é uma tarefa fácil e demanda tempo e estudo. A verdade é que a
maioria dos especialistas em PPC começaram sem saber nada e aprenderam
com seus erros e acertos.

Para ajudá-lo em sua jornada para se tornar um especialista em PPC, temos

muitas dicas úteis que reduzirão significativamente o tempo de aprendizado.
Tendo estado no seu lugar quando começamos, nós podemos dizer que
sabemos algumas coisas sobre o que é preciso.

1. Foco no PPC da Amazon. Existem muitas redes semelhantes e que

utilizam PPC (Google AdWords, Bing, Facebook, Amazon, etc), mas todas
elas tem diferenças únicas, as quais você precisa se acostumar. Então
mantenha o foco na Amazon.

2. Entenda as Métricas do PPC. O PPC envolve muitos números e

estatísticas. Vou citar aqui as 5 (cinco) principais e as quais você deve
acompanhar de perto:

Click-through rate (Taxa de cliques): A taxa de cliques é uma métrica

muito útil que combina impressões de cliques e cliques para fornecer
uma métrica muito criteriosa. A taxa de cliques, basicamente, informa
quantas pessoas que viram seu anúncio clicaram nele. Usando essas
informações, você pode concluir se o anúncio que você criou para seu
cliente está funcionando ou se você precisa criar um novo.

39
Cost per click (Custo por clique): O custo por clique permite saber o
que seus concorrentes estão fazendo e qual é a competitividade geral.
Se o custo por clique aumenta constantemente e você precisa aumentá-
lo o tempo todo, isso indica que a palavra-chave está ficando mais
competitiva. Vice-versa, se o número diminuir, pode significar que as
pessoas não estão fazendo buscas para a palavra-chave como
costumavam fazer. Ao monitorar o custo por clique, você pode
descobrir quando uma determinada palavra-chave está muito cara e,
finalmente, quando é hora de removê-la da sua campanha.

Quality Score (Índice de qualidade): Quando você cria uma

campanha ela pode não estar adequada. No entanto, monitorando seu
índice de qualidade e ajustando as campanhas de acordo, você pode
garantir que não está gastando dinheiro desnecessário do seu cliente.
Quanto maior o seu índice de qualidade, menos você paga por clique
pelos anúncios. Além disso, ele também pode ajudar a classificar o
anúncio mais alto que dos concorrentes.

Cost per conversion (Custo por conversão): Essa métrica é vital para
entender se a campanha é lucrativa ou não. A métrica de custo por
conversão fornece um valor em dólares que informa quanto custa um
custo de venda. Obviamente, você deseja que esse número seja o mais
baixo possível, mas isso nem sempre é possível. Observando o custo
por conversão, você pode descobrir quais palavras-chave são mais
valiosas para a campanha e quais têm baixo desempenho. Tudo isso é
informação essencial para saber se você a campanha de seu cliente esta
rentável ou não.

40
 Return on ad spend (Retorno dos gastos com o anúncio): Essa
métrica leva em consideração todas as despesas relacionadas às
campanhas de pagamento por clique. Isso inclui o custo por clique, mas
também quaisquer taxas de gerenciamento, assinaturas de software ou
ferramenta. Uma campanha pode parecer lucrativa com base no custo
por clique, mas, quando você inclui taxas adicionais de terceiros, isso
pode prejudicar o lucro. Essa métrica também é boa para fornecer uma
idéia de onde o dinheiro deve ser investido. Ao entender o quanto as
campanhas estão gerando (ou perdendo), você saberá se é hora de
parar ou continuar com ela.

Todas essas métricas ajudam a determinar o sucesso da campanha que

você criou e se será necessário ajustá-la. Não faz sentido executar uma
campanha de PPC se não estiver ganhando dinheiro. Ao entender as
métricas envolvidas no PPC, você pode obter uma excelente visão sobre se
a campanha é um sucesso ou onde está falhando.

Embora essas sejam as métricas de PPC mais importantes, existem

centenas de outras por aí. Se você deseja se tornar um especialista em
PPC, é essencial entender o funcionamento de todas as outras métricas.

3. Entenda os números. Executar uma campanha de PPC bem-sucedida

tem tudo a ver com o gerenciamento dos números. Se os números forem
bons, você está no caminho certo para ter uma campanha lucrativa. Se os
números não forem tão bons quanto poderiam ser, você sempre pode
tentar melhorá-los alterando sua estratégia. Se isso significa alterar
completamente suas palavras-chave e começar de novo, faça! É essencial
garantir que as métricas de PPC de seu cliente sejam as melhores
possíveis.

41
 BUSCA DE PRODUTOS (PRODUCT SEARCH)

É através da busca de produtos que a maioria dos VAs iniciam sua jornada em
lojas da Amazon. A busca de produtos consiste em encontrar produtos
rentáveis no mercado, seja no retail (lojas físicas), online ou em wholesale
(atacadistas).

Para tornar as buscas de produtos mais fácil, você pode contar com uma gama
enorme de softwares de busca e extensões.

No entanto, para você encontrar um produto rentável para venda na Amazon,

provavelmente você precisará seguir uma lista de critérios. Esses critérios vão
variar de acordo com os interesses de cada cliente seu.

Para que você possa entender alguns desses critérios, vou listar abaixo os
principais critérios que eu e o Elizandro utilizamos em nossas buscas e
compartilhamos com nossos VAs. 

Se um VA nos envia um produto fora desses critérios, nós não lançamos esse
produto em nossa loja, descartamos o mesmo e comunicamos o VA que não
serviu, o porque não serviu e que ele deve se atentar aos critérios de busca.

São esses os nossos critérios:

1. Não listar produtos com BSR (Best Sale Rank) maior que 500.000 e até o
limite de 1%;

2. Listar apenas produtos com ROI (Retorno de Investimento) superior a

15%, salvo exceções;

42
 3. Listar apenas produtos que deixem o lucro minímo de $5.00, salvo
exceções;

4. Não listar produtos com valor superior a $2,000.00;

5. Não listar produtos OOS (out of stock – fora de estoque);

6. Listar produtos com pelo menos 3 unidades de estoque;

7. Não listar produtos com freight delivery (transportadora);

8. Não listar produtos refurbished ou usado;

9. Não listamos produtos com apenas 1 vendedor, salvo exceções;

10. Não listamos produto quando o nome do produto/marca é o mesmo

nome do vendedor (Private Label);

11. Não usamos zip code para checar leis estaduais (exemplo Califórnia).

Se você quiser saber mais sobre cada um dos critérios que nós utilizamos,
assista o vídeo do Elizandro no nosso canal do Youtube (Academia Amazon).

A modalidade de busca de produtos mais comum é a online arbitrage, então

vamos falar um pouco de online arbitrage.

A online arbitrage consiste na busca de produtos em lojas de retail (Walmart,

Target, Home Depot, etc) com a utilização de softwares de busca.

43
Esses softwares fazem um cruzamento entre os produtos disponíveis na
Amazon e nas lojas de retail e retornam os dados para análise. É nesse
processo de análise que você deverá aplicar os critérios de busca
mencionados acima.

O software mais utilizado é o Tactical Arbitrage, no entanto existem outros

como o OAXRay, FBA Wizard e o Source Mogul. Uma outra ferramenta
imprescindível para a realização de online arbitrage é o RevSeller ou Helium
10, pois eles fazem o cálculo do Net Profit, do ROI e da Margin do produto .

Seguem alguns termos que, como VA especializado em Product Source, você

deve saber:

Net Profit (Lucro Líquido): é o lucro bruto (receita menos custo dos
produtos) menos as despesas operacionais e todas as outras despesas,
como impostos e taxas. Geralmente é expresso em valor ($).
Return on Investment (ROI): é a relação entre o valor de venda do
produto e o custo do produto. Geralmente é expresso em
porcentagem.
Margin (Margem): é a relação entre o valor de venda do produto e o
custo do produto menos todas as outras despesas relacionadas a ele,
como fees (taxas) e impostos. Geralmente é expresso em porcentagem.

44
 CRIAÇÃO DE FRETES PARA FBA (FBA AGENT)

Como já mencionei acima, FBA significa Fulfilled by Amazon. Nessa modalidade

a Amazon é responsável por todo o processo após o recebimento do produto
em seus warehouses. No entanto, antes disso, o vendedor precisa realizar
alguns passos para o envio desses produtos e, como um VA especializado em
FBA, você deverá executar as seguintes funções:

1. Criar o inventário dos produtos que serão enviados ao FBA. Cada produto
adquirido pelo vendedor deve ser cadastrado na plataforma da Amazon para
venda. Geralmente esse processo é feito com a utilização de um scaner e com
o produto em mãos. Como VA de FBA você receberá uma lista com os UPCs
para cadastro dos mesmos.

2. Criar o plano de envio (shipping plan). Ao criar o plano de envio, seu cliente
saberá como as mercadorias foram divididas e para quais warehouses elas
foram enviadas.

4. Rastrear os envios. Dessa forma você e seu cliente saberão onde os

produtos enviados estão ao longo da rota a caminho da Amazon e quando
serão disponibilizados para a venda.

5. Verificar as unidades recebidas. Para garantir que todas as unidades que

forão enviadas tenham sido contabilizadas. No caso de falta de unidades, você
enviará uma solicitação à Amazon para realizar uma investigação e para que
haja um reembolso pelas unidades que não foram contabilizadas.

6. Checar o Inventário. Analisar quantas unidades tem de cada produto em

estoque e se será possível reenvia-los.

45
 CONFIRMAÇÃO DE ORDENS PARA FBM

Vender na modalidade de FBM significa que a responsabilidade de manuseio

do produto é do Vendedor.

Dessa forma, o Vendedor precisa informar para a Amazon que o produto foi
enviado, pois só após o lançamento do Tracking Number (número de rastreio)
é que a Amazon realizará o pagamento desse produto.

Grande parte dos Vendedores utilizam um tipo de banco que faz o pagamento
de tudo o que foi enviado em um dia, no dia seguinte, criando um fluxo de
caixa para os Vendedores.

Por esse motivo é muito importante que haja uma conferência em todas as
ordens do que foi enviado e do que não foi. Havendo o envio de um produto é
necessário que o Tracking Number seja informado.

Agora imagine lojas que vendem em média $10.000/$12.000 dólares por dia. A
quantidade de ordens que são realizadas e a quantidade de tracking numbers
que precisam ser lançados diariamente.

Então basicamente a função de um VA contratado para confirmar ordens de

FBM será acessar as lojas de retail onde as compras foram realizadas
(Walmart, Home Depot, Vitacost, etc), verificar se o poduto foi enviado e, se
sim, levar esse número de rastreio até o site da Amazon e confirmar a ordem
de origem. Muito simples, mas extremamente necessário, principalmente para
os vendedores que fazem Dropshipping.

46
 REALIZAÇÃO DE COMPRAS PARA FBM

Realizar as compras para os Vendedores que trabalham na modalidade de

Dropshipping  é uma tarefa extremamente fácil e, em minha opinião, não exige
grande expertise.

No entanto, não é e não será fácil você começar com VA nessa posição. E por
que? Porque ela exige extrema confiança entre você e seu parceiro.

Você irá lidar com cartões de crédito, com conta bancária, com a utilização dos
sites de cash back (aqueles site que devolvem uma porcentagem sobre o valor
da compra), e outros dados extremamente sigilosos.

Ser o responsável por realizar as compras consiste em acessar o sistema de

controle de ordens (OAGenius, E-com Solutions, Webscrapper, etc), ver o que
foi vendido, acessar o site onde a compra deverá ser realizada e efetuar a
compra, sempre utilizando os sites de cash back.

Hoje em dia, nós utilizamos o OAGenius para o gerenciamento de nossas

ordens, o que significa que ele mesmo se abastece de informações, ou seja, ele
vai em meu email e busca todas as informações para cada ordem que nós
realizamos. Nós não precisamos informar para ele o número da ordem e o
valor da compra.

No entanto, os outros dois softwares (Ecom e Webscrapper), quando nós

testamos os mesmos no início de nossa jornada, não faziam essa função,
então, tudo tinha que ser lançado manualmente.

47
 ATENDIMENTO AO CLIENTE ("Customer Service") - Passo a
passo das Perguntas e Respostas.

No atendimento ao cliente ("customer service") seu foco estará em enviar e/ou

responder mensagens e cuidar dos pedidos de retorno. Como prometi, segue
o passo a passo detalhado das Perguntas e Respostas.

PASSO n. 1
Criar modelos de mensagens: existem muitos modelos de mensagens
disponíveis, no entanto, você pode criar ou personalizar suas próprias
mensagens de acordo com o que seu cliente quer ou precise. Dessa forma,
quando você precisar dessas mensagens, elas já estarão prontas para o envio.

Em nossas lojas temos vários templates criados e há um campo exclusivo para

a seleção desses templates. Este campo fica dentro da opção Buyer Messages.
As imagens abaixo vão te mostrar extamante o caminho.

Acesse o campo de
Buyer Messages dentro
da Seller Central.

Vá em Select Template

48
 Aqui estão alguns
modelos de respostas
que temos para nossos
clientes.

Para criar esses templates, é muito fácil!

Ainda dentro do Buyer

Messages, vá ao canto
superior direito da tela
e lá você encontrará a
opção Links.

É so clicar em Manage E-mail Templates. Abrirá uma nova página. Aí é só

criar seu novo template.

Criar Modelo

49
Vou inserir abaixo os modelos de respostas automáticas que temos em
nossas lojas para ajudá-los a configurar os Templates de seus parceiros.

OOS SUPLIER (FORNECEDOR FORA DE ESTOQUE)

Hi,
 
We checked with our supplier on your order. Unfortunately, it's
backordered with no confirmed availability date.

We don't want to keep you waiting.

 
We recommend that you log on to Amazon with subject line "order
cancellation request" and find an alternate product or an alternate
source.
 
That way, Amazon will release the hold that they have placed on
your credit card.
 
If you like, we will put you on our notification list for when it is back
in stock and you can purchase it then if you haven't already found
one.
 
Sorry for the bad news but we thought you would like to know
rather than keep you waiting...

Thanks,

50
 STATE RESTRICTION (RESTRIÇÃO ESTADUAL)

Hi,
 
We checked with our supplier on your order.
 
Unfortunately, we cannot ship this product to your state because of
state restrictions that do not allow for it.
 
We wanted to contact you immediately so that we do not keep you
waiting.

We recommend that you log on to Amazon, Navigate to > Orders >

request cancellation with reason/subject line "order cancellation
request" so that you can complete the purchase with an alternate
seller.
 
Once received we will cancel the order on our end and Amazon will
release the hold that they have placed on your card.
 
Thanks for shopping,

51
 LOST PACKAGE - REACH OUT TO SHIPPING COMPANY
(PACOTE PERDIDO - CONTACTAR A EMPRESA DE ENVIO

Hello,

I have double checked all of the shipping information and the

tracking information below and they are stating that the shipment
has been successfully delivered:

TRACKING: XXXXXXX

Have you tried to reach out to the shipper directly?

They are normally pretty good at tracking these items down

especially when you reach out to them quickly If they are not able to
help, we will have to open an investigation case with them.

Typically, they can find your package even before we do this if you
reach out to them! Please reach back out with any questions and
next steps if there is no resolution.

Thank you,

52
 DELAYED OR BACKORDERED (ORDEM ATRASADA OU
EM ESPERA DE COMPRA)

Hi,

We were just informed by the warehouse that the nearest

fulfillment center to your shipping address is unable complete you
order and we are still looking for the other fulfillment centers that
may be able to complete the order for us.

If this order is time sensitive, and you do not wish to wait any longer
we completely understand.

You can simply login to your Amazon account navigate to your

orders and cancel the order with subject "order cancellation
request", and we will get this canceled for your right away.

Otherwise, we will try our best to have this order carried out as
soon as possible and will keep you posted with all updates that
come our way.

We apologize for any inconvenience this may cause.

Thank you,

53
 CUSTOMER REQUESTS CANCELLATION FOR ORDER
THAT WAS ALREADY PLACED (CLIENTE PEDE O
CANCELAMENTO DA ORDEM DEPOIS DO PRODUTO
COMPRADO)

Hello,

Thank you for reaching out. I will try to get in touch with the
warehouse
in time but it looks like the order is already well in motion.

If I am able to get to the order in time, I will send you an email

confirming cancellation.

Otherwise, should you decide that you would like to cancel/return

once the item has arrived, please create a return within the Amazon
system and we will begin processing a return.

If the item is shipped back to us in its original packaging (within 30

days) and we will refund you for the order.

Thank you,

54
 CUSTOMER REQUESTING TRACKING (CLIENTE
SOLICITANDO O NUMERO DE RASTREIO)

Hello,

We’ve received your message regarding shipment tracking

information for order 114-0207781-1892254. Listed below is the
requested information.
--------------------
Carrier:
Tracking number:
Shipping status:
--------------------
Sincerely,

ORDER SUCCESSFULLY CANCELLED (ORDEM

CANCELADA COM SUCESSO)

Hi,

Thank you for sending this through, this order has successfully been
cancelled and any holds on the card have now been released.

Best!

55
 CUSTOMER RECEIVED A DAMAGED ITEM - REQUEST
PHOTOS (CLIENTE RECEBEU PRODUTO DANIFICADO -
PEDIDO DE FOTOS

Hi,

So sorry to hear that the item was damaged in transit. Please send
photos of the broken items, and a photo of the packaging that the
item was received in, so that I can forward to the warehouse.

We will get this this taken care of for you right away!

Thank you!

CUSTOMER RECEIVED A DAMAGED ITEM - PHOTOS

RECEIVED (CLIENTE RECEBEU PRODUTO DANIFICADO -
FOTOS RECEBIDAS
Hi,

I am sorry that items were damaged while being shipped. I have

forwarded those photos on to the warehouse and I promise to
reach back out to you with next steps as soon as I hear back from
them.

Thank you!

56
 HELP CUSTOMERS CANCEL THEIR ORDER (AJUDA PARA
O CLIENTE PARA FAZER O CANCELAMENTO DA ORDEM)

Attach this image to help customers navigate to the correct location

to cancel the order with “order cancellation request” as the subject
line.

If you are able to show the customer how to send the message with
subject line “order cancellation request”, you can then cancel the
order with reason “buyer requested cancellation” and it will not
affect your cancellation rate in the account health dashboard.

57
 PASSO n. 2

Priorizar as respostas de acordo com o tempo de vencimento: as

mensagens que os clientes enviam diariamente precisam ser respondidas em
um prazo máximo de 24 horas. O tempo começa a correr após o recebimento
da mesma. Embaixo de cada mensagem fica um indicativo de quanto tempo
falta para que as 24 horas estejam vencidas.

O campo em vernelho
indica em quanto
tempo as mensagens
irão vencer. A primeira
vencerá em 1 hora, a
segunda em 4 horas e
a terceira em 5 horas. 

O  falta de resposta dentro das 24 horas "Due"

influência de forma negativa as métricas da
conta, aumentando a ODR (Ordem Defect Rate -
significa
Taxa de ordens com defeito). VENCIMENTO

58
 PASSO n. 3

Responder as mensagens: a resposta para cada mensagem varia de acordo

com o tipo de problema que o cliente possui.

Você deve ler a mensagem, verificar a ordem no sistema de gerenciamento e

também na loja em que o produto foi comprado. Algumas vezes é necessário
checar o site da empresa de envio também.

Após a checagem das informações, você deve decidir sobre o que o cliente
precisa e então responde-lo.

Observação: algumas informações estarão omitidas por se tratarem

de dados exclusivos de nossa loja e que não podem ser
compartilhadas.

Campo n. 1 Campo n. 2

Campo n. 3

Campo n. 4

Essa é a visão geral de um campo de mensagens, mas como a imagem está

muito pequena, vou dividi-la em 4 campos para que você entenda todas as
informaçoes.

59
 Campo n. 1

Este é o campo n. 1. É nele que

você verá todas as mensagens
que precisam ser respondidas
(Response Needed) e também o
tempo de vencimento de cada
uma delas.

Campo n. 2

Este é o campo n. 2. Nele está o corpo das mensagens enviadas. Todas as

mensagens a esquerda são do cliente e as mensagens a direita são da loja
vendedora.

60
Campo n. 3

Este é o Campo n. 3. Nele você

encontra todas as informações
relacionadas a venda do produto,
como a Order ID (número da
ordem na Amazon), as datas de
compra (purchase date), envio (ship
by) e entrega (deliver by), a
empresa utilizada para o Envio
(FedEx) e o Tracking Number
(numero de rastreio), o status da
ordem (Shipped - enviada), a data
do envio (date shipped)  e, por fim,
de qual produto se trata (product).

61
 Campo n. 4

Este é o campo n. 4. É nele que a resposta a ser enviada para o cliente deve
estar. Nele você pode selecionar o modelo previamente inserido em Select
Template.

O campo abaixo do Select Template é onde irá aparecer o modelo ou se você

não utilizar um modelo, você poderá digitar o texto com limite máximo de 4.000
caracteres.

Na última linha existem 5 (cinco) botões, que são:

Report Message (reportar mensagem) - você pode utilizá-lo em caso de

mensagens indevidas, inapropriadas ou ofensivas e em mensagens de
publicidade ou propaganda.

Archive (arquivo) - caso você queira arquivar a mensagem para poder ve-la
em outro momento.

Attach File (inserir arquivo) - caso seja necessário anexar algum arquivo ou
foto para mandar para seu cliente. É muito utilizado quando você precisa
enviar a etiqueta de retorno de um produto ao cliente.

No Response Needed (não precisa de resposta) - caso a mensagem não

precise de resposta sua.

Send (enviar) - quando sua resposta estiver pronta para ser enviada ao
cliente.
62
Para que você possa entender melhor, vou anexar alguns modelos de
perguntas rotineiras e as repostas que enviamos.

Exemplo n. 1

Neste caso, o cliente está dizendo que retornou o produto para nós, mas nós
não fizemos o reembolso do dinheiro dele. Em nossa resposta, nós pedimos
desculpas e informamos que acabamos de fazer o reembolso e que o dinheiro
já está disponível.

Exemplo n. 2

Neste outro exemplo, o cliente diz que recebeu o produto incorreto. No

entanto, ele não executou o procedimento de forma correta para que seja
possível fazer o retorno dele. Então indicamos o caminho correto para que ele
finalize o processo.

63
 Exemplo n. 3

Neste exemplo n. 3, nós não podíamos enviar o produto para o cliente por
algum motivo (o produto estava listado errado, não tinha estoque, etc), então
enviamos um email pedindo ao cliente para cancelar a ordem. Ele respondeu
com o pedido de cancelamento. Nós cancelamos a ordem, agradecemos e
informamos que o reembolso dele foi feito.

Exemplo n. 4

Neste outro exemplo, o cliente diz que a empresa de envio (FedEx) deixou o
produto em frente a sua porta mas que não estava lá. Nós dizemos a ele que a
satisfação dele é muito importante para nós e perguntamos se ele gostaria do
reembolso total ou do reenvio do produto. Ele pede o reenvio do produto.
Nós fazemos o pedido de reenvio em nosso fornecedor e informamos para ele
a data prevista da entrega do novo produto.

64
 Exemplo n. 5

Neste exemplo n. 5, o cliente diz que recebeu um produto com o tamanho

diferente do que ele comprou. Nós perguntamos se ele deseja o reembolso
total ou o reenvio do produto. Ele escolhe o reembolso. Nós pedimos para ele
fazer o processo e ele nos informa que fez no dia anterior. Então nós
enviamos as etiquetas de retorno para que ele possa nos devolver os
produtos.

Exemplo n. 6

Este último exemplo trata-se de um dos pedidos mais frequentes que é o

pedido de cancelamento de um produto comprado conosco. Quando o
pedido de cancelamento é feito antes da compra do produto, nós cancelamos
prontamente o pedido do cliente.

65
 Em nosso canal do Youtube
há um vídeo explicando o passo a
passo das PERGUNTAS E
RESPOSTAS. Não deixem de assistir
para complementar o seu
aprendizado!
https://www.youtube.com/c/AcademiaAmazon

66
CAPÍTULO
POR QUE SE ESPECIALIZAR EM
07 AMAZON PODE SER MAIS
LUCRATIVO?
 Porque você vai ganhar em DÓLAR! Simples assim!!!

Esse é o grande diferencial entre prestar serviço como Assistente Virtual para
empresas brasileiras e em prestar serviço para vendedores na Amazon. Uma
vez que você se especializar em Amazon, o seu mercado de trabalho não se
restringirá ao Brasil, muito pelo contrário, seu mercado de trabalho será
mundial. Você pode buscar parceiros em qualquer uma das 13 (treze)
plataformas da Amazon: Estados Unidos, Reino Unido, Espanha, México, Japão,
Itália, India, Alemanha, França, China, Canadá, Brasil e Austrália, e o melhor de
tudo, ganhando em dólar (lembrando que o dólar vale 4 (quatro) vezes o valor
do Real, no mínimo!).

VOCE SABIA?

O dólar é a referência
monetária mundial porque
os países possuem reservas
em dólares, ou seja, sua
poupança está em dólares.
Por isso ela é uma moeda
tão forte em que se vale
a pena investir.

68
CAPÍTULO
ENTENDA QUEM USA O
08 SERVIÇO DE UM ASSISTENTE
VIRTUAL?
Nós já citamos várias vezes acima que qualquer um que precise de ajuda hoje
em dia pode contar com um VA. Eles podem ser proprietários de pequenas
empresas, advogados, gerentes de site, blogueiros, uma dona de casa, etc.,
enfim, qualquer pessoa que esteja precisando de ajuda.

No entanto, estamos falando em trabalhar com a Amazon. Então, quem pode

se tornar um futuro parceiro seu? Quem poderia precisar da sua ajuda?

Qualquer um dos mais de 5 milhões de vendedores da Amazon espalhados ao

redor do mundo. E esse número não representa nem de longe as
oportunidades de trabalho, uma vez que cada vendedor conta com uma média
de 4 (quatro) VAs. Nós mesmos contamos com a ajuda de 4 (quatro) VAs e
nossa loja ainda é de médio porte. Conhecemos algumas grande lojas que
contam com a ajuda de 10/12 VAs.

Hoje em dia, a plataforma que mais contrata VAs para a Amazon é a

OnlineJobs|PH. E de acordo com o site, no mês de Dezembro de 2019, haviam
2.845 Empregadores procurando por Assistentes Virtuais.

Você ainda dúvida que o mercado de trabalho é gigantesco e só fica sem

trabalho quem quer?

70
CAPÍTULO

09
CONHEÇA ALGUMAS PLATAFORMAS
ONDE ENCONTRAR TRABALHO
Encontrar clientes é geralmente a parte mais difícil para qualquer novo
empresário e você precisa ser proativo em primeiro lugar. Felizmente, existem
alguns lugares para procurar onde você provavelmente encontrará diversos
futuros clientes:

Onlinejobs|Ph:
https://www.onlinejobs.ph/

Upwork:
https://www.upwork.com/

Freeeup:
https://freeeup.com/

Freelancer:
https://www.freelancer.com/

Fiverr:
https://www.fiverr.com/   

Workana:
https://www.workana.com/   

Virtual Assistant BR:

https://www.virtualassistantbr.com

72
Tenho certeza que quando você visitar esses sites você ficará um pouco
assustado por se tratar de sites totalmente em inglês, mas como te dissemos
antes, o inglês não é um obstáculo. Foque em se tornar um especialista,
aprenda a trabalhar na plataforma da Amazon, pois encontrar seu futuro
cliente e parceiro é uma das etapas finais e, com toda certeza, nós iremos te
ajudar nessa etapa.

Quando a idéia de termos VAs brasileiros trabalhando conosco surgiu, o nosso

primeiro desejo foi o de criarmos uma plataforma em que os brasileiros
pudessem oferecer e encontrar trabalho e foi assim que surgiu o
VirtualAssistant
Virtual AssistantBR
B, uma plataforma similar ao onlinejobs|ph, plataforma
essa que tanto ajuda os Filipinos.

Em um futuro não muito distante essa plataforma estará em funcionamento

para te ajudar.

http://virtualassistantbr.com

73
CAPÍTULO

10
SAIBA O QUE ESPERAR
DE SALÁRIO
Todo mundo quer saber "quanto custa um assistente virtual por hora?"  A
razão pela qual a resposta varia tanto é que depende... sim depende do seu
conjunto de habilidades e de sua experiência.

Hoje em dia os Filipinos começam a trabalhar com uma média de $1.80 a

$2.00 dólares a hora, chegando com o passar do tempo a $2.50/3
dólares/hora.

No entanto, esse valor varia de acordo com as habilidades. Quanto mais

especializado, maior será o seu salário.

Os americanos não trabalham por menos de $5.00 dólares/hora, chegando a

atingir $75.00 dólares/hora. De acordo com o site Freeeup.com,
Freeeup.com uma
plataforma de contratação aqui dos Estados Unidos, este valor varia entre $6 e
$75 dólares/hora.

A tabela abaixo demonstra como o fato de não ser americano, britânico ou

canadense aumenta suas chances de trabalho, uma vez que os valores pagos
para especialistas em Amazon de outras nacionalidades são mais em conta, o
que obviamente atrai muito mais os Vendedores que estão buscando por VAs.
Cada uma dessas indicações se referem as habilidades que os VAs possuem
dentro da Amazon.

Quanto mais
especializado você é,
mais você irá ganhar!
INVISTA EM VOCÊ! 75
76
Tenha em mente que esses valores são uma base, mas lembre-se que você irá
ganhar em dólar (que vale 4 (quatro) vezes o valor do Real hoje em dia), você
irá trabalhar de onde quiser (do conforto de sua casa, da praia, ou até de outro
pais) e não tem custo com investimentos iniciais.

Comece pequeno e escolha um nicho! Será muito mais fácil você se

estabelecer como especialista quando você tiver focado em um grupo
específico de afazeres dentro de uma loja da Amazon. Uma vez que você se
tornar especialista, você poderá cobrar valores maiores e terá clientes
procurando seus serviços ao invés de sempre procurar novos parceiros.

Invista em você mesmo!!! Pesquise, aprenda, se especialize!!!

Faça cursos!!! Quanto mais habilidades você tem e quanto
mais especializado você é mais você irá ganhar!!!

77
CAPÍTULO

11
COMO UM ASSISTENTE VIRTUAL
COBRA POR SEU SERVIÇO
Decidir quanto cobrar por seus serviços é provavelmente a parte mais difícil de
estabelecer seu negócio de VA. Você quer ser justo e competitivo, mas
também quer ter certeza de que está lucrando.

Existem 3 (três) modalidades em que a maioria dos assistentes virtuais

costumam cobrar por seus serviços, que são elas: 

Por hora: seu cliente paga uma taxa por hora e você recebe pelo tempo
que trabalha.

Por projeto: seu cliente paga uma taxa fixa por um projeto único
(configuração de contas de mídia social, criação de um site, etc.).

Pacote de horas: seu cliente paga um determinado número de horas

para usar ao longo do tempo. Dependendo do seu contrato, essas horas
podem expirar após um período definido, como 6 meses ou um ano.

Considere sua habilidade e nível de experiência ao definir seus preços.

Lembrando que, para os vendedores da Amazon, a prática comum é o

pagamento por horas, semanalmente ou quinzenalmente, nunca
mensalmente.

79
EM SÍNTESE

Você pode trabalhar quando

quiser.

Você pode passar mais tempo com

seus filhos e até cuidar de
familiares idosos. Trabalhar para si
significa que você pode organizar
seu dia para se adequar à vida que
você tem ou ao tipo de vida que
deseja criar, no entanto você ainda
precisa de tempo para fazer o
trabalho (afinal, você administra
uma empresa), mas é você quem
decide como será o seu dia.

A chave aqui está na palavra

"virtual". Trabalhar em qualquer
lugar do mundo é uma opcão,
porque tudo o que se precisa é
de um computador e de uma
conexão à Internet. Portanto, se
você está procurando um estilo de
vida independente ou digital, a
assistência virtual se encaixa
perfeitamente.

80
Além do mais, você começa a usar seu cérebro. Passar o dia todo em um
escritório e não pensar por si mesmo é incrivelmente cansativo e é
particularmente irritante.

Bem, fico feliz em dizer que trabalhar para si mesmo é uma jornada em
constante evolução que exige que você pense por si mesmo de muitas
maneiras criativas.

É gratificante. Há uma razão para isso ser chamado de "trabalhar por conta
própria". Quando você divide essa frase, pode ver que isso significa que todo o
trabalho que você faz é para VOCÊ.

Sim, é um trabalho árduo - é claro que é um trabalho árduo e você

provavelmente trabalhará mais horas do que em um emprego regular no
início. Mas vale a pena porque você é quem está no controle. E mesmo que
isso seja um pouco assustador no começo, parece que você finalmente está
vivendo uma vida plena.

Porque você só tem uma vida e ela está passando.

81
 ATENÇÃO!

Assistência Virtual não é para todos

(mas é para qualquer um que quiser,
independente de idade, sexo ou
escolaridade) e não deve ser visto
como dinheiro fácil. É uma escolha
de carreira e você precisa estar
totalmente comprometido com ela.
No entanto, vale a pena e
realmente vale a pena.

82
Depois de consumir tantas informações que estão aqui
nesse eBook, você ainda deve ter algumas dúvidas.

Por isso, eu e o Elizandro preparamos um WORKSHOP,

que será TOTALMENTE GRATUÍTO, para te ajudar ainda
mais. Será uma semana incrível e com muitas informações.

Nesse WORKSHOP, nós vamos te ensinar como se tornar

um ASSISTENTE VIRTUAL especializado em AMAZON.
Eu garanto que você não vai se arrempender!

O WORKSHOP VAPRO
TRASNFORME SUA VIDA SENDO UM
ASSISTENTE VIRTUAL
acontecerá do dia
06 até o dia 13 de Julho!
Mas para participar desse WORKSHOP, você precisa
fazer sua inscrição CLICANDO no link abaixo:

CLIQUE AQUI!
E SE CADASTRE
AGORA MESMO!
Não perca esta oportunidade!
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