Competências

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 Competências
“conjunto de conhecimentos, habilidades,
atitudes que afetam a maior parte do
trabalho de uma pessoa, e que relacionam
com o desempenho no trabalho; a
competência pode ser mensurada,
quando comparada com padrões
estabelecidos e desenvolvidos por meio
de treinamento” (Fleury & fFleury, 2000)

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 CHA
• Conhecimentos
• Habilidades
• Atitudes

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 “Competências são características humanas
relacionadas com a eficácia e a competência”
(Looy, Dierdonck e Gemmel, 1999)

“ A competência é inseparável da ação e os

conhecimentos teóricos e/ou técnicos são
utilizados de acordo com a capacidade de
executar as decisões que a ação sugere. É a
capacidade de resolver um problema em uma
situação dada e baseia-se em resultados”
(Deluiz, 1996)

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 Competência
Competência Desempenho

Saber Fazer Saber Ser

Refazer-se todos os dias

Construção Destruição Reconstrução

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 Competências

Conhecimentos Habilidades Atitudes

C H A
Saber Saber Fazer Querer Ser
Conhecimentos técnicos, Experiência nos Ter atitudes compatíveis
escolaridade, cursos, conhecimentos técnicos, para atingir eficácia em
especializações, etc. ter colocado em prática o relação aos conhecimentos
saber. e habilidades adquiridos ou
a ser adquiridos.

Pré-requisitos

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 Competência

• Ser: se refere ao conjunto de informações

articuladas sobre determinado tema
• Saber Fazer: se refere ao conjunto de
capacidades que envolve a mobilização do
saber, visando agir de forma a gerar um
resultado concreto e em conformidade com um
padrão preestabelecido
• Saber ser: se refere ao conjunto de valores,
crenças, desejos, motivações e outras
características psicológicas que contextualizam
o saber e o saber fazer
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 Alinhamento sistêmico de competências

Indivíduo Organização
Saber agir Saber pensar
Saber aprender
Ser criativo Econômico
Saber mobilizar
Saber transferir
Saber engajar-se
Ter visão estratégica
Conhecimento Assumir responsabilidade
Habilidades
Atitudes

Social

Agregar valor

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 Competências organizacionais e humanas

• Na relação entre pessoas e organizações existe

“um processo contínuo de troca de
competências”.

• De um lado, temos a empresa transferindo os

conhecimentos de que dispõe e que lhe trazem
vantagens competitivas; de outro as pessoas,
que, utilizando esses conhecimentos e
contribuindo com suas competências
individuais, agregam valor ao patrimônio de
conhecimentos da organização, permitindo que
esta possa manter seus diferenciais e
desenvolvê-los.
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 Competências organizacionais
• Básicas: são as capacidades indispensáveis à
empresa para administrar com eficácia seu
negócio.
• Essenciais: são as que garantem o diferencial,
deixando a empresa à frente dos concorrentes e
apresentam, três características:

Têm valor percebido pelos clientes

Contribuem para a diferenciação entre
concorrentes

Aumentam a capacidade de expansão
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 Competências das pessoas (TC)
• Genéricas: aquelas que são comuns a
todos os indivíduos da organização.

• Específicas: aquelas que são referentes

aos cargos, as funções.

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 Dinâmica das Competências
Competências Estratégia Mudanças
Organizacionais empresarial no Mercado

Competências Competências
básicas essenciais

Competências
Funcionais

Competências Competências
básicas básicas

Saber
Saber fazer
Saber ser
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