Curso Técnico em Recursos Humanos

Gestão de Competências – Material Complementar

Conhecimento, habilidade e atitude: conheça o tripé da competência

O mercado de trabalho está em constante mudança e evolução e espera que os profissionais estejam sempre
atualizados. Até pouco tempo, era razoável considerar uma pessoa competente apenas porque ela saiu da universidade com
excelentes notas. Essa era uma forma bastante rasa de avaliação, porém com a evolução das relações trabalhistas e a
necessidade de profissionais mais polivalentes, esse conceito mudou e ganhou novas vertentes.

O CHA de competência
O conceito de competência não é algo simples e calcado apenas em um ponto. De acordo com muitos teóricos de
gestão e administração, a competência é a junção de três elementos, o conhecimento, a habilidade e a atitude, a letra inicial de
cada um desses pontos forma o CHA da competência, conheça cada um mais detalhadamente:

Conhecimento
É basicamente o saber, dominar um determinado tema ou área. Por exemplo, você estudou e sabe como é o processo
de gerenciamento de pessoas, as técnicas de recrutamento e seleção, como motivar equipes etc, ou seja, a teoria você domina.

Habilidade
É saber fazer na prática, transformar todo o conhecimento que possui na teoria estudada em ações reais e que tragam
valor à empresa. Como selecionar as melhores pessoas para os cargos certos, conseguir fazer acontecer uma campanha
motivacional, saber lidar e envolver as equipes, por exemplo.

Atitude
É a iniciativa, fazer algo antes mesmo de ser solicitado, entender a demanda e ter pró-atividade para fazer acontecer, se
antecipar às necessidades. É o querer fazer realmente. Isto é, seguindo nosso exemplo, entender que tem equipes que estão
desanimadas e precisam de motivação, informar à diretoria a necessidade de escolher melhores meios de recrutamento e
seleção. Ficar atento às demandas da empresa e se antever às soluções.
Essa forma de entendimento do que é competência fornece bases mais amplas e seguras para possíveis avaliações e
contratações, pois não se encerra apenas em uma forma de conhecimento, que é uma crença bem limitadora e não permite
enxergar um profissional em toda sua capacidade.

A importância de desenvolver a competência

Desenvolver o tripé que sustenta a competência é importante para conseguir melhores postos de trabalho e possíveis
promoções. Atualmente, os gestores estão mais atentos ao perfil dos profissionais e fazem avaliações mais amplas sobre sua
conduta e experiência e uma delas é observando o CHA da competência.
Isso ocorre, pois as instituições já não aceitam mais pessoas que dizem saber muito, porém não conseguem reverter o
seu conhecimento em valor para a empresa, ou seja, é preciso saber como faz, conseguir fazer realmente e ter pró-atividade
para iniciar.
Profissionais que disputarão vagas no mercado de trabalho ou aqueles que já estão inseridos precisam ter esse
completo entendimento, pois, em um momento de entrevista de emprego ou avaliação de desempenho, certamente esses
pontos serão discutidos e devidamente cobrados.
O conceito de competência é mais complexo do que aparenta, pois uma pessoa pode ser incompetente dominando um
tema, mas não conseguindo colocá-lo em prática. Em um primeiro momento pode parecer um julgamento muito rígido, mas ao
entender essa conceituação de competência e como o mercado de trabalho é muito mais dinâmico e exigente atualmente, tudo
fica mais claro.

Tenha em mente que você apenas será competente em alguma coisa a partir do momento em que dominar bem o
conhecimento a respeito dela, for capaz de aplicar este conhecimento para produzir algum resultado, e principalmente,
tiver a atitude necessária para realmente fazer isso acontecer.
É isso que o mercado busca hoje – dentro ou fora das empresas.