Scripty de e-mail

1. Passo de produto 1 (B2B e B2C) - Fórmula AIDA

Fique à frente da concorrência. Oferta especial para {{first_name}} {{last_name}}
Olá {{first_name}},
 
Sabemos que não é fácil [OBJETIVO DO LEAD] .
 
Ficar à frente da concorrência, especialmente no setor [LEAD'S INDUSTRY] , é
essencial. É preciso gastar tempo todos os dias para garantir que você tome a decisão
certa e fique por dentro.
 
Eficiente. De confiança. Fidedigno. Essas são apenas algumas coisas em que você se
torna quando não precisa passar horas [PONTO DE DOR DO LEAD] . [NOME DA
SUA EMPRESA] está aqui para você. [NOME E PASSO MUITO CURTO] é a solução
que você está procurando.
 
Deixe-nos ajudá-lo a voltar ao ritmo. Seu tempo e esforço merecem ser combinados
com a destreza da [NOME DA SUA EMPRESA] .
 
Responda para agendar uma demonstração com nosso especialista agora.
Atenciosamente, [SEU NOME] , [SUA POSIÇÃO] na [NOME DA EMPRESA]

1. Argumento de venda de produto

Pedido rápido
Olá, {{first_name}}!

Meu nome é [SEU NOME] , sou a [SUA POSIÇÃO] com [SUA EMPRESA] .
Recentemente, revelamos nosso novo [SHORT PITCH] .

Minha empresa está realmente interessada em falar com alguém da [NOME DA SUA
EMPRESA], responsável por [O QUE VOCÊ QUER DA EMPRESA] . Pelo que
entendi, você é a pessoa de que precisamos. Você estaria aberto a uma chamada
para discutir como nossa empresa pode ajudar [NOME DA SUA EMPRESA DO
LÍDER] com [PONTO DE DOR PRINCIPAL DO LÍDER] ? Se não for você, poderia me
colocar em contato com a pessoa com quem posso discutir o assunto?

Obrigada.

Atenciosamente,
[SEU NOME] , [SUA POSIÇÃO] na [NOME DA EMPRESA]

Acompanhamento 1 (Vendas B2B) - Fórmula PAS

Frustrado com [PROBLEMA]
Olá {{first_name}},

Verificando se você recebeu nosso e-mail anterior e informando que a oferta ainda
está válida.
Eu sei que [LEAD'S PROBLEM] pode ser frustrante.

Não há nada pior do que [PONTO DE DOR PRINCIPAL DO LEAD] .

Nossa solução pode ajudá-lo a evitar e corrigir quaisquer problemas relacionados ao

[PONTO DE DOR] . Informe-nos se tiver interesse em agendar uma demonstração
com nossos especialistas. Responda a este e-mail ou ligue para [NÚMERO] .

Tenha um ótimo dia,

[SEU NOME] , [SUA POSIÇÃO] na [NOME DA EMPRESA]

Acompanhamento 2 (Vendas B2B) - Fórmula BYAF

Uma oferta para {{first_name}} da [NOME DA SUA EMPRESA]
Olá {{first_name}},

Para ter certeza de que não há mais perguntas sobre nosso produto, caso você esteja
interessado, deixe-me dar mais alguns detalhes.

Estamos oferecendo um [SHORT PITCH] . Sua empresa é uma das mais [ELOGIOS
DA EMPRESA DE LÍDER] que encontramos e realmente esperamos que você tenha
ainda mais sucesso. Esperamos ajudá-lo a fazer isso. Se você não está interessado,
não se preocupe! Obrigado por nos dar um minuto do seu tempo. Se você deseja
explorar o que [NOME DA SUA EMPRESA] tem a oferecer, você pode ler mais
detalhes aqui [LINK PARA A PÁGINA DO SEU PRODUTO] ou entrar em contato
respondendo a este e-mail. Terei todo o gosto em agendar uma chamada também.
Atenciosamente, [SEU NOME] , [SUA POSIÇÃO] em [NOME DA SUA EMPRESA]

Acompanhamento 3 (Vendas B2B e B2C)

Detalhes
Olá {{first_name}},

Vejo que você não parece estar interessado em minha oferta sobre [SUA
DESCRIÇÃO DO PRODUTO] que poderia ajudá-lo [PONTO DE VENDA PRINCIPAL]
. Se você mudar de ideia, pode entrar em contato comigo por e-mail ou ligando para
[SEU NÚMERO] . Tenha um ótimo dia, [SEU NOME] , [SUA POSIÇÃO] na [NOME
DA EMPRESA]
Acompanhamento 4 (Vendas B2B)
Uma oferta da [NOME DA EMPRESA]. Vamos agendar uma ligação.
Olá {{first_name}},

Adoraríamos conversar com você para contar mais sobre nosso produto e o que
podemos fazer pela [NOME DA EMPRESA LÍDER] .
Clique aqui [LINK PARA O SEU CALENDÁRIO OU QUALQUER OUTRO SERVIÇO
DE AGENDAMENTO]  para agendar uma ligação ou um compromisso no horário que
for melhor para você.
Estou ansioso para falar com você.

Atenciosamente,
[SEU NOME] , [SUA POSIÇÃO] na [NOME DA EMPRESA]

Acompanhamento 5 (Vendas e divulgação B2B)

Apenas um acompanhamento amigável
Olá, {{first_name}}!
Apenas acompanhando meu e-mail anterior.

Talvez não tenha explicado bem a minha oferta e você precise de mais informações,
ou simplesmente não gostou de mim e gostaria de me chamar de idiota - em todo
caso, aguardando sua resposta!

Podemos agendar uma chamada curta no Skype.

Atenciosamente,
[SEU NOME]

Acompanhamento 7 (B2B multiuso)

Precisamos agendar uma consulta
Olá, {{first_name}}.
Apenas acompanhando meu e-mail anterior.
Não tive notícias de ninguém da equipe. Se faz sentido conversar, diga-me como está
o seu calendário.

Se não, com quem devo falar?

Obrigado pela sua ajuda,
[SEU NOME]

Acompanhamento 8 (B2B multiuso)

Você estaria aberto a uma chamada?
Olá {{first_name}},
Gostaria de agendar uma breve ligação e saber mais sobre você e sua empresa.

Obrigado,
[SEU NOME]

Template 1: Pitch direto

Assunto: {Sua empresa} <> {Empresa do prospect}

{Nome da pessoa},
Aqui é o {seu nome} da {sua empresa}. Nós trabalhamos com
empresas como a {empresa do prospect} com {breve pitch da
solução}.
Acredito que nossa solução possa lhes interessar. Caso não seja você
a pessoa certa para falar sobre {assunto da solução}, pode me
direcionar com quem falar?
Até breve,
{assinatura}
Prós deste template

 Como é a proposta, ele está bem direto e pode causar um retorno

imediato se impactar a pessoa certa, na hora certa.
Contras deste template

 Ele fala muito de você e pouco do seu prospect, o que pode ser
considerado um erro básico;
 Pode queimar bons contatos que não estão buscando por aquela
solução naquele exato momento.

Template 2: Case de empresa do mesmo setor

Assunto: Case da {empresa similar à do prospect}

Oi {Nome da pessoa}, como vai?
Faço contato contigo, pois estamos inseridos na mesma indústria e
acredito que pode haver uma troca de experiências bem interessante.
Aqui na {sua empresa}, nós ajudamos empresas como a {empresa do
prospect} a resolver {problema que sua solução resolve}. Inclusive,
ajudamos a {empresa similar a do prospect} a {resultado obtido com
a solução}.
Acredito que podemos replicar esses resultados na {empresa do
prospect}. Por favor, analise o material deste link e me retorne com o
que achou.
Abs,
Prós deste template

 Fala do problema do cliente, e não do seu produto, o que torna

mais atraente
 Passa credibilidade com um case real.
Contras deste template

 Pelo grau de customização, pode ser mais difícil replicá-lo de

forma escalável
 O call-to-action estimula que o prospect responde, mas pode
trazer algumas respostas vagas como "vi o material, mas não
estamos olhando pra isso agora".

Template 3: Mobile cold mail

Assunto: {Empresa do prospect}

{Nome do prospect},
Sou o {seu nome} da {sua empresa} e ajudamos empresas como a
{empresa do prospect} com {breve pitch da sua solução}.
Quero estabelecer contato e te contar um pouco mais. Podemos falar
brevemente ao telefone, se possível ainda essa semana?
Abs,
{Seu nome}
Sent by my iPhone
Prós deste template

 Direto ao ponto;
  Transmite bastante autenticidade, pois dá a entender que foi
escrito de um smartphone.
Contras deste template

 Por ser direto demais, pode não cativar alguém que não está
buscando exatamente por aquilo que está sendo proposto no e-
mail.
Template 4: Abordagem com decisor

Assunto: {Sua proposta de valor em 3~4 palavras}

Olá {nome do prospect}, tudo bem?
Aqui é o {seu nome}, sou {seu cargo} na {sua empresa}. Estamos
lançando uma solução que {breve pitch da proposta de valor}.
Não quero parecer intrusivo, mas vi seu perfil na {rede social} e me
chamou a atenção. Acredito que uma conversa pode fazer sentido.
Sugiro falarmos 15 minutos ao telefone na próxima terça ou quinta-
feira. Caso prefira que eu fale com alguém da sua equipe, por favor,
me conecte com ela.
Abs,
{Assinatura}
Prós deste template

 Bem direto ao ponto, sem muita margem para o prospect não

entender o objetivo do contato;
 Como a abordagem é um decisor (entendemos como uma pessoa
ocupada), damos a hipótese de falar com alguém da equipe dele.
Contras deste e-mail

 Pouco personalizado;
 Fala muito de você e pouco do prospect.
Template 5: Pedido de referência

Assunto: Indicação da {empresa do prospect}

{Nome do prospect},
Quero estabelecer contato com a {empresa do prospect} e estou um
pouco perdido sobre com quem eu devo falar.
Por favor, quem é a pessoa certa para tratar do assunto {o que faz
sua solução}?
Obrigado,
{Assinatura}
Prós deste template

 É a principal técnica recomendada no Predictable Revenue;

 Pelos benchmarks que temos, a taxa de resposta é bem
previsível - fica na ordem de 10%.
Contras deste template

 A resposta vem com o nome/e-mail de outra pessoa. Ainda

existe um longo caminho para ser percorrido.

Template 6: Oferta de diagnóstico

Assunto: {tema do diagnóstico} na {empresa do prospect}

Olá {nome do prospect}, como estão as coisas aí na {empresa do
prospect}?
Pelo fato de vocês serem uma conta estratégica para nós na {sua
empresa}, tomei a liberdade de fazer um diagnóstico sobre a {questão
que sua solução resolve} da {empresa do prospect}.
Creio que a melhor maneira de eu lhe apresentar isso seja uma breve
Skype call. Qual sua disponibilidade para falarmos, se possível ainda
essa semana?
Abs,
{assinatura}
Prós deste template

 A mensagem realmente desperta o interesse do prospect pelo tal

diagnóstico;
 Faz o prospect sentir-se importante.
Contras deste template

 Demanda a manufaturação de um diagnóstico real. Mas pense

pelo lado positivo: você não precisará fazer para todos os
prospects, e sim para aqueles que responderem, apenas :)
Template 7: Pulga atrás da orelha do CEO

Assunto: {Possível problema}

{Nome do prospect},
Estive pesquisando sobre a {empresa do prospect} e detectei que
vocês têm alguns problemas na {área que sua solução atende} que
pode estar impactando em {implicações negativas causadas pelos
problemas}.
Com quem aí na {empresa do prospect} eu posso falar sobre isso?
Acredito poder ajudá-los.
Abs,
{assinatura}
Prós deste template

 O CEO tende a ser um cara comprometido com o negócio e vai

querer saber mais sobre o suposto problema;
 A indicação interna "top-down", em tese, deve funcionar bem.
Contras deste template

 Dependendo de como o CEO passar para o gestor da tal área,

este pode ficar na defensiva com você, pois sua abordagem foi
agressiva.

Template 8: Pitch de autoridade

Assunto: {Sua proposta de valor em 3~4 palavras}

Olá {Nome do prospect}, tudo bem?
Sou o {seu nome}. Aqui na {sua empresa}, nós atendemos empresas
como a {cliente X}, {cliente y} e {cliente z}.
O que aprendemos ao longo dos últimos anos atendendo essas
empresas, entre outras do setor, é que os gestores da {área que você
está prospectando} perdem cerca de {percentual de um recurso
desperdiçado} para realizar {o que sua solução resolve}. Em alguns
casos, nossa solução melhorou em {percentual de melhora e o que a
sua solução resolve}.
Vejo oportunidades de fazermos algo parecido na {empresa do
prospect}. Qual sua disponibilidade para eu te ligar - coisa de 15
minutos - nos próximos dias?
Abs,
{assinatura}
Prós deste template
  Demonstra que você/sua empresa é uma autoridade no assunto,
tanto por atender empresas no setor do prospect, quando por
possuir benchmarks para apresentar;
 Call-to-action muito claro do que é o próximo passo da
conversa.
Contras deste template

 O peso da "carteirada" deste e-mail pode te fazer parecer

arrogante em alguns casos.
Template 9: Foco em problema específico

Assunto: {Problema específico em 3~4 palavras}

Olá {Nome do prospect}, como vai?
Tenho conversado com alguns dos principais gestores de {área do
prospect} do setor de {segmento da empresa do prospect}. Em
conversa com esses profissionais, mapeei que cerca de {percentual}
sofrem com {problema específico}, o que implica em {implicações
daquele problema}. Como vocês lidam com isso aí na {empresa do
prospect}?
Aqui na {sua empresa}, temos ajudado empresas como a {empresa do
prospect} neste desafio. Você tem disponibilidade para falar 15
minutos comigo ao telefone amanhã? Me diga o horário e eu te ligo.
Abs,
{assinatura}
Prós deste template

 O nível de personalização e conhecimento sobre o prospect

desperta bastante o interesse e, consequentemente, a resposta;
 O call-to-action está bem direto e demonstra real interesse em
conectar com o prospect.
Contras deste template

 O alto nível de personalização pode dificultar a replicação e

escala disso;
 Você precisa realmente saber do que está falando (problema
específico) para não se queimar.
Template 10: Hipóteses de problemas

Assunto do e-mail: Desafios de empresas {setor da empresa do

prospect}
Olá {Nome do prospect}, tudo bem?
Em conversas com alguns amigos do setor de {segmento da empresa
do prospect}, tenho ouvido eles reclamarem muito sobre:

 {Problema 1 daquele setor}

 {Problema 2 daquele setor}
 {Problema 3 daquele setor}
Vocês têm enfrentado algum desses desafios aí na {empresa do
prospect}? Pergunto, pois temos experiência no segmento e podemos
ajudar.
O que acha de batermos um papo rápido por telefone nos próximos
dias?
Abs,
{assinatura}
Prós deste template

 A abordagem é mais leve e menos comprometedora, pois os

problemas podem ser mais abrangentes;
 O fato de não ser um problema específico facilita abordar vários
profissionais e empresas aquele setor com a mesma mensagem
(escala).
Contras deste template

 Os problemas podem ficar um pouco genéricos demais, o que

pode cativar pouco os seus prospects;
 O call-to-action está mais aberto, até em função do teor da
mensagem.
Bônus
Quando trabalhamos com cold mail como estratégia para
geração de leads, é essencial trabalharmos no contexto de
cadências. Ou seja, ao invés de simplesmente enviar um cold
mail e esperar que os prospects irão responder - a famosa bala
de prata - enviamos uma sequência de mensagens na
quantidade e nos intervalos adequados.

Em uma cadência de cold mail, depois do primeiro e-mail onde

o foco e desperar o interesse (exemplos acima), é essencial que
essa cadência contenha os dois e-mails abaixo:
 Template de follow-up

Assunto: ENC: {assunto do e-mail anterior}

{Nome do prospect}, por favor, você recebeu meu meu último e-mail?
Estou priorizando falar contigo na minha agenda, pois entendo que o
assunto {tema do e-mail anterior} é importante para você.
Prós deste template

 Enviar um follow-up alguns dias depois de um cold mail

aumenta muito a taxa de respostas da cadência;
 Um ponto curioso, muitos prospects respondem este e-mail
pedindo desculpas por não ter respondido antes.
Contras deste template

 Como estamos forçando a resposta, muitas delas podem ser

negativas.
 Se você prospecta em volume, pode ficar difícil fazer follow-ups
manualmente seguindo a risca as regras da cadência.
Template de break-up

Assunto: Agradecimentos da {sua empresa}

{Nome do prospect},
Venho tentando fazer contato contigo já há alguns dias - não estou
certo se você não está recebendo minhas mensagens, se está sem
tempo para me responder ou se o assunto {motivo do seu contato}
não é prioridade para vocês nesse momento. De qualquer forma, não
quero parecer insistente, por isso este é o último e-mail que eu lhe
envio.
Caso não seja você a pessoa responsável por {área que você quer
prospectar}, por favor, me indique com quem eu posso falar.
Obrigado até aqui!
{assinatura}
Prós deste e-mail

 É muito importante encerrar uma cadência com um e-mail de

break-up. Este é um dos mais respondidos (mesmo que as
respostas não venham das melhores);
 O fator psicológico que existe no teor da mensagem leva as
pessoas a responderem, e até a fazer indicações, pois uma
empresa não deseja "fechar a porta" na cara da outra.
Contras deste e-mail
  Como dito, grande parte das respostas deste e-mail não serão
positivas;
 Dependendo da quantidade de e-mails enviados anteriormente, o
tom da resposta pode ser até um pouco rude.

#5 Retorno para um cliente que “sumiu”

Olá, [nome do cliente]

Tudo bem? Nosso último contato foi [dia do último contato feito].
Ainda não tive a oportunidade de saber sua resposta sobre [o que foi
discutido no último e-mail] e por isso estou entrando em contato para
saber se há algo mais em que eu possa ajudar.

Se ainda houver dúvida, estou aqui para ajudar!

Aguardo sua resposta,

[seu nome]

#5 Retorno para um cliente que “sumiu”

Olá, [nome do cliente]

Tudo bem? Nosso último contato foi [dia do último contato feito].
Ainda não tive a oportunidade de saber sua resposta sobre [o que foi
discutido no último e-mail] e por isso estou entrando em contato para
saber se há algo mais em que eu possa ajudar.

Se ainda houver dúvida, estou aqui para ajudar!

#6 Lembrando o cliente que solução ainda está disponível

Olá [nome],

Eu espero que tudo esteja bem com você?

Ainda não ouvi uma resposta sua sobre [assunto dos últimos contatos],
mas eu realmente gostaria de te ajudar.

Estou enviando alguns materiais, em anexo e por links, que podem te

ajudar com [um problema que a empresa está enfrentando no
momento]. Aqui estão os links:

[links ou informações]

Eu também espero agendar uma breve conversa nos próximos dias

para que possamos falar as soluções que temos pra você.

Você estará disponível amanhã ou dia sequente no período da manhã?

Aguardo seu retorno!

[Seu nome]

#7 Decisão do cliente

Olá [nome], tudo bem?

Estou entrando em contato para saber se você já conseguiu pensar nas

nossas últimas conversas e ter uma decisão. Estou aqui para te ajudar,
então se ainda tiver questionamentos, não hesite em entrar em contato!

Aguardo sua resposta,

[seu nome]

#8 Próximos passos

Olá, [nome do cliente].

Estou feliz que você esteja considerando adquirir nossa solução!

Conforme conversado anteriormente, acredito que nossa ferramenta
contribuirá para alguns de seus problemas, como [citar ao menos 3].

Se houver mais informações que eu possa fornecer ou perguntas que

eu possa responder, por favor me avise. Os próximos passos seriam
assinar o contrato e trabalhar com nossa equipe de sucesso do cliente
para realizar os últimos ajustes.
[seu nome]

#9 Está tudo certo?

Olá [nome do cliente],

Estou entrando em contato perguntar como está tudo na [nome da

empresa ou cliente que você atende]. Como está sendo sua experiência
com a nossa parceria?

Estamos sempre buscando melhorias em nosso processo, para atender

as necessidades de nossos clientes, dessa forma sua opinião é
importante. Se você estiver interessado em nos dizer em que podemos
melhorar e quais são nossos pontos fortes, estou disponível para um
bate-papo esta semana, entre em contato comigo.

Tudo de bom para você,

[seu nome]

Aguardo sua resposta,

[seu nome]

Email de prospecção:
Esse é o clássico email que todo vendedor com certeza já enviou. 

A prospecção de clientes é algo muito comum em diversos segmentos do mercado. O

principal objetivo em um email como esse é conquistar a conexão com seus leads.

O ideal é que ele seja curto e objetivo. Pode até ser um email mais longo, mais saiba que
se não for relevante ao seu lead dificilmente ele vai ler até o final.

Muitas vezes vai ser o primeiro contato com o lead, portanto é nesse momento que seu
time de inteligência comercial precisa fazer a diferença. 

Como você nunca conversou com esse lead antes, o time precisa ser capaz de levantar
dados que vão orientar você nesse processo e deixá-lo mais personalizado.
Vale um lembrete. Se o seu email estiver mais focado em expor seu produto ao invés de
relacioná-lo com uma dor do lead, dificilmente ele vai trazer grandes resultados.

Dá uma olhadinha nesse email:

Em poucas palavras esse email é capaz de demonstrar que primeiro houve um trabalho
por parte do vendedor. 

Ele identificou o segmento do lead e relacionou a empresa a de um outro cliente que já

teve um trabalho de sucesso gerando uma prova social.

Por fim, ele desperta a curiosidade do lead falando sobre uma nova estratégia de vendas
que gera resultado, porém deixa um gostinho de “quero mais”, ao não desenvolver essa
ideia e sim chamá-lo para uma nova conversa.

Email de conexão Inbound:

Nesse modelo de email, o foco tem que ser a agilidade e no retorno ao lead. 

Afinal, foi ele quem fez o primeiro contato com a empresa, então ele está interessado
em algum conteúdo ou serviço naquele momento, portanto o timing do email é essencial
nesse processo.

É bom destacar que nesse caso você já dispõe de diversas informações do lead, que
provavelmente preencheu ao entrar em contato.

O foco não vai ser exatamente em levantar informações sobre ele, mas sim em como
usá-las em seu modelo de email de conexão Inbound.
Logo de cara, o assunto já desperta uma curiosidade do lead. 

O uso do nome ajuda a desenvolver uma conexão mais pessoal. Ajuda a mostrar que
existe uma pessoa por trás desse email.

Em basicamente parágrafos curtos, porém objetivos, o email é capaz de fazer referência

ao material que o lead se interessou, relacioná-lo ao segmento de mercado em que ele
está presente e trazer credibilidade a sua empresa ao citar cases de sucesso.

Por fim, ele finaliza com o que deve ser o foco principal nesse tipo de conexão.
Convidar o lead para uma nova conversa e entender a fundo o cenário dele e como
ajudar.

Email de Follow Up:

Esse tipo de email foca em retomar uma conversa que não foi para frente por falta de
resposta do lead.

Portanto ele depende do contato anterior, que pode inclusive ter sido até por outro meio
de comunicação.

É essencial gerar valor para o lead nesse email, afinal, se ele não estava tão engajado
não vai ser com um email genérico que ele vai voltar para o processo.

O email abaixo é um exemplo de email muito bem customizado e direcionado.

Isso é a arte do follow up.

Dependendo de como foi o contato prévio com o lead, não é possível montar um email
igual a esse pela falta de informações.
Nesse exemplo, o email tem como foco o uso de um case de sucesso para justificar a
eficiência na estratégia do funil de vendas em Y. Uma prova social muito forte para o
lead considerando que ele atua no mesmo mercado.

O ideal é que o email de follow up gere no lead um sentimento pessoal, que ele perceba
que o email foi realmente escrito para ele. Portanto fazer referência ao segmento de
mercado, a suas estratégias de vendas, a concorrentes, a materiais e conteúdos lidos.
Tudo que possa aumentar a personalização desse contato é válido.

Email de retomada
O objetivo desse é reconectar com o prospect em um momento mais oportuno para a
conversa.

É comum o vendedor ter conversar interessantes com leads que tem fit para a solução
que é oferecida, porém não ser o timing ideal para dar sequência nesse processo.

Vale lembra que muitas vezes o vendedor que vai retomar com o lead não é o mesmo
que teve o contato inicial.

Sempre bom deixar isso claro no email até para gerar no lead um sentimento de
importância. Ele vai perceber que houve uma conversa dentro da empresa a respeito
dele.
É sempre interessante abordar pontos essenciais da conversa anterior com o lead e
validar se eles continuam da mesma maneira. Se forem vários pontos, vale destaca-los
em tópicos para o email ficar visivelmente mais organizado.

Times com fluxos de retomada bem organizados conseguem aproveitar em até 20%
leads que seriam perdidos. Vale a pena retomar não é mesmo?!

Email de passagem de bastão:

Este é o último passo de todo Hunter ou SDR.

É o momento em que a reunião com o lead foi marcada e está no momento de passar o
bastão para outra pessoa.

O email deve conter a apresentação do Closer que vai atender o lead em sequência e
uma sumarização da conversa que o SDR teve com o lead. 

Sempre bom destacar que o briefing é o documento no qual o histórico da conversa vai
ser passada no Closer, o email deve conter apenas os tópicos principais, focando na dor
identificada no lead, no compromisso de problema e na solução oferecida.

Algo bem útil nesse processo é o closer logo após o email de passagem de bastão enviar
um email se apresentando ao lead. Isso gera um compromisso maior com a reunião.
Email de Pré-call
Esse email serve para reforçar o compromisso de reunião ou agendamento com o lead.
É bastante útil para diminuir a taxa de no-show e remarcação.

O objetivo é simples: Gerar valor ao lead baseado na conversa que vocês já tiveram
e confirmar a call marcada.

Sempre bom enviar um conteúdo relacionado ao problema dele ou a solução comentada,

até para gerar no lead um sentimento de importância, e de que houve uma conversa
interna a respeito dele. 

Horas antes da reunião vale a pena mandar um email de confirmação de call.

Email de maturação
O objetivo desse email é aumentar a maturidade do lead.

Ele tem perfil e fit com a solução, porém ainda não está no momento de compra ideal, e
vale a pena trabalhar a educação dele antes de dar sequência no processo.

O intuito é nutrir o lead com informações que demonstrem porque a sua solução é útil
para ele. É necessário direcionar o lead de acordo com informações que você tem sobre
o mercado dele, persona, dores e suas implicações. 

Email de recuperação
Esse email foca em recuperar um lead que já esteve engajado no processo de vendas,
mas o timing não era o ideal do processo.
Ele serve para todos os momentos após o lead se tornar um MQL. Portanto, se o seu
processo for segmentado, esse modelo de email é específico para o Closer do seu time
de vendas.

Como ele já possui diversas informações sobre o lead o ideal é utilizar dessas
informações para gerar valor através de conteúdos novos. No caso de um processo como
um número considerável de leads perdidos ao longo do funil, é sempre bom focar
naqueles com maior potencial de retorno.

Vale destacar nesse email a postura consultiva do vendedor e frases como “como vão as
coisas? ” ajudam a criar um relacionamento com o lead e demonstrar que o vendedor
está interessado em seu sucesso. Por fim, o material ter relação com as dores do lead
relembra ele sobre importância do projeto.

Email de conexão por indicação

Sabemos da importância de um lead de indicação não é mesmo? Afinal, eles têm alto
índice de conversão, CAC bem baixo e o principal, eles não estão em nosso controle.
Portanto é essencial não os deixar escapar ao longo do funil.

A ideia deste email é se conectar com aquele lead de indicação morna, que
provavelmente um conhecido em comum passou o contato desse lead e mencionou um
problema que você sabe que pode solucionar.

O ideal é ser o mais específico possível nesse email, para que o lead perceba que
realmente existe um conhecido em comum que fez a indicação, e isso não é aquele
tradicional email de prospecção. Portanto é necessário destrinchar bem quem passou o
contato e porquê.
Email de reengajamento:
Se o email de recuperação é mais útil para o Closer, esse em sua maioria das vezes é
utilizado pelo Hunter ao longo do seu processo para evitar perda de leads do seu funil.

O foco desse email é reafirmar o compromisso de problema que o lead estabeleceu com
você.

O ideal é que seja uma comunicação um pouco mais agressiva, reafirmando os motivos
pelo qual o lead demonstrou desejo na sua solução e quais as implicações de ele
continuar com esse problema dentro da empresa.

O email deve levar o lead ao estado de fear of missing out,  em que o lead fica receoso
de estar perdendo uma boa oportunidade de conversar com um especialista em vendas.
Email de Break Up:
O próprio nome já fala, o break up email é utilizado para encerrar uma serie de
tentativas de iterações com o lead. A ideia não é encerrar esse contato como uma
decepção, mas sim como um até breve, afinal esse lead pode futuramente voltar para o
funil de vendas do seu time.

O ideal é explorar o gatilho de escassez, demonstrando que esse será seu último contato
com o lead. Gerar valor demonstrando que você tentou por várias vezes se conectar com
o lead gera empatia e incentiva o prospect a responder.
Email de Champion Letter:
A champion letter é umemail que recapitula tudo que foi conversado com o lead.

Na maior parte das vezes enviado pelo closer após a reunião de DBA, ele deve ser
focado em reafirmar o compromisso de problema e a solução apresentada.

É um email objetivo e super personalizado, afinal ele é a ponte entre o diagnóstico e a

proposta. Reforçar o que está sendo vendido a ele e qual o valor nisso para a empresa do
lead.

Ele é essencial para assegurar o engajamento do lead dentro do processo de venda e

garantir que expectativas foram alinhadas, para que não haja nenhuma surpresa na
proposta.

Email de prospecção Twist the Knife:

Nestes últimos 3 modelos de email vou abordar emails de prospecção específicos, que
podem ser usados de acordo com um contexto em que o lead se encontra. 

O modelo de email Twist the Knife tem como foco tangibilizar o tamanho do problema

do cliente, buscando deixar a claro a implicação dentro da empresa.

Ele precisa ser mais agressivo, mas sem ser ofensivo. Afinal por maior que seja o
problema, ele pode não ser a prioridade do lead.
Nesse exemplo o vendedor foca no processo de contratação do lead, demonstrando que
a motivação, por mais importante que seja, não pode ser o principal fator de decisão.

A implicação deve vir junto do problema para que o lead sinta na pele o quanto esse
fator atrapalha seu time internamente.

Em seguida, apresentar alguns pontos que são essenciais em um processo de contratação

demonstra qual o caminho a ser seguido, gerando valor e despertando interesse no lead
por uma conversa mais específica.

Você pode saber mais sobre esse tipo de email nesse conteúdo.

Email de prospecção Basho

O modelo de email Basho trabalha com a ideia de “Why you” e “Why you Know”.

Portanto é email personalizado focado totalmente em porque você está contatando o

lead naquele momento. É um email objetivo e direto, em que o próprio assunto já faz
referência ao que você está abordando.

Esse tipo de email depende de um excelente time de inteligência comercial. Ele depende
de uma pesquisa prévia sobre o lead. O objetivo é relacionar algo do lead, como um
artigo publicado em uma revista, com o que a sua empresa oferece de solução.
Email de prospecção customizado
Este é um email altamente customizado, focado em demonstrar que você conhece o lead
e admira o trabalho dele. É um email chave, porém que demanda tempo de pesquisa e
escrita, afinal ele precisa ter totalmente focado no lead.

No exemplo, ao abordar o ponto em comum com o lead, o email gera um rapport. Em

seguida, o elogio ao case e trabalho da empresa demonstra simpatia, algo que não é
comum em emails de prospecção.