Questão 1

Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
“A atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, oferecer
e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e para a
sociedade como um todo”. Podemos afirmar que esta definição se aplica a:

I. Marketing.
II. Comunicação.
III. Estratégia.
IV. Mídias Sociais.

É correto somente o que se afirma em:

a.
I, apenas

b.
I, II, III e IV

c.
III, apenas

d.
IV, apenas

e.
II, apenas
Feedback
A resposta correta é: I, apenas.
Questão 2
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
MarcadaRemover marcação
Texto da questão
“Sem ela (linguagem), a cultura, a história e a maioria das coisas que se faz dela
o que ela é, seria impossível. Mas em uma conversa frente a frente, a linguagem
também se desenvolve dentro de um contexto não verbal. Alguns cientistas afirmam
que sem os elementos não verbais, a troca de mensagens verbais seria impossível”
(DAVIS, 1978, p. 178). Sabe-se que a comunicação não verbal serve de apoio a
comunicação escrita e falada, e essa comunicação pode ser usada através de gestos.
Esses gestos poder ser manifestados de várias formas: I. Olhar para os lados. II.
Falar devagar ou rápido demais. III. A cor do rosto ficar “avermelhada”. IV.
Sorrisos. É correto somente o que se afirma em:

a.
I, II, III e IV

b.
III e IV, apenas

c.
III, apenas

d.
I, II e IV, apenas
e.
I e II, apenas
Feedback
A resposta correta é: I, II, III e IV.
Questão 3
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Antes, o marketing tinha o foco nos aspectos produtivos e de troca entre produtores
e consumidores, agora uma nova abordagem contempla a noção de valor, de parceria e
de sociedade, porém, ainda presa ao universo produtor como iniciador do processo.
Kotler (2010) define marketing como sendo “a atividade, conjunto de instituições e
processos para criar, comunicar, oferecer e trocar ofertas que tenham valor para:
I. Parceiros. I. Clientes. III. Sociedade. IV. Consumidores. É correto somente o
que se afirma em:

a.
III e IV, apenas

b.
I e II, apenas

c.
II e IV, apenas

d.
II, III e IV, apenas

e.
I, II, III e IV
Feedback
A resposta correta é: I, II, III e IV.
Questão 4
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Avalie a definição a seguir: “Conjunto integrado de ações, estratégias, planos,
políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para
estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de
interesse”. Esta definição se aplica a: I. Comunicação de massa. II. Comunicação
empresarial. III. Comunicação interna. IV. Comunicação mercadológica. É correto
somente o que se afirma em:

a.
I, II, III e IV

b.
I e III, apenas

c.
II, apenas

d.
II e IV, apenas

e.
IV, apenas
Feedback
A resposta correta é: II, apenas.
Questão 5
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
É um termo que surgiu no século XX, no momento em que a tecnologia teve grandes
avanços. A importância que conquistou, fez com que a tecnologia se tornasse
essencial na determinação do sistema social e econômico”. Esta definição se aplica
a:

I. Marketing.

II. Internet.

III. Sociedade da informação.

IV. Comunicação de massa.

É correto somente o que se afirma em:

a.
IV, apenas

b.
I, II, III e IV

c.
III, apenas

d.
II, apenas

e.
I, apenas
Feedback
A resposta correta é: III, apenas.
Questão 6
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Estamos na era da Internet, do Webmarketing, do E-commerce e muitas empresas ainda
não se capacitaram para esta nova realidade: um número reduzido delas tem sabido
aproveitar as novas oportunidades e estão fadadas ao insucesso, se rapidamente não
se colocarem a campo para enfrentar os desafios que vem por aí. O termo E-commerce
significa:

I. Comércio Eletrônico.

II. Compra Estrangeira.

III. Comercio Exterior.

IV. Comércio Específico.

É correto somente o que se afirma em:

a.
III, apenas

b.
I, II, III e IV

c.
I, apenas

d.
II, apenas

e.
IV, apenas
Feedback
A resposta correta é: I, apenas.
Questão 7
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Hoje com tanta tecnologia vivemos em um ambiente que permite várias possibilidades
em um lugar que simula uma realidade através dos computadores e aparelhos
tecnológicos, que através da internet estão interligados por todo o planeta. Essa
definição pode entendida por:

I. Realidade aumentada.

II. Ciberespaço.

III. Site.

IV. Redes sociais.

É correto somente o que se afirma em:

a.
III, apenas

b.
II e IV, apenas

c.
IV, apenas

d.
I, apenas

e.
II, apenas
Feedback
A resposta correta é: II, apenas.
Questão 8
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Lupetti (2009) fala que com o mundo digital, as organizações estão sentindo a
necessidade de rever os modelos de comunicação até então adotados. O termo
Comunicação Integrada tem sido utilizado recentemente para designar a integração
das atividades de:

I. propaganda.

II. marketing.

III. relações públicas.

IV. treinamento.

É correto somente o que se afirma em:

a.
II, III e IV, apenas

b.
II e IV, apenas

c.
I, II, III e IV

d.
I e II, apenas

e.
I, II e III, apenas
Feedback
A resposta correta é: I, II e III, apenas.
Questão 9
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Percebemos que a Comunicação Empresarial integra e articula as chamadas comunicação
institucional e mercadológica, incorporando ações voltadas para seus stakeholders
(todos os públicos de interesse): funcionários, clientes, fornecedores, acionistas,
imprensa, sindicatos, associações, governos, entidades e grupos organizados, entre
outros, e a sociedade em geral. Para Pimenta (2010), o público ao qual se destina
Comunicação Empresarial, pode ser dividido em:

I. Interno.

II. Sequencial.

III. Externo.

IV. Processual.

É correto somente o que se afirma em:

a.
II e IV, apenas

b.
III, apenas

c.
I, II, III e IV
d.
IV, apenas

e.
I e III, apenas
Feedback
A resposta correta é: I e III, apenas.
Questão 10
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Um dos principais objetivos da comunicação institucional é o estabelecimento de
relações duradouras com seus públicos. Isso é possível através de ações
personalizadas e segmentadas, tomando como base à análise periódica das informações
obtidas através de questionários e relatórios aplicados na empresa, objetivando
identificar as necessidades dos clientes. Com isso avalie as afirmações a seguir
sobre este tipo de comunicação.

I. A comunicação institucional tem por objetivo interagir com o público interno e

externo de uma organização e por meio dos canais de comunicação e redes de
relacionamento, conquistar a confiança, a credibilidade e a simpatia dos
stakeholders (todos os públicos de interesse).

II. Lupetti (2009) define a Comunicação institucional como aquela que estabelece um
conceito público para a empresa, difundindo sua filosofia, sua missão, sua visão e
seus valores, que serão retratados em suas políticas e práticas.

III. Segundo Kunsch (apud LUPETTI, 2009, p. 17), a comunicação institucional

compreende: a identidade e a imagem corporativa, a propaganda institucional, o
jornalismo empresarial, a assessoria de imprensa, a editoração multimídia, o
marketing social e cultural – acrescenta-se aqui o marketing esportivo -, além das
relações públicas.

É correto somente o que se afirma em:

a.
II e III, apenas

b.
III, apenas

c.
I e II, apenas

d.
II, apenas

e.
I, II e III
Feedback
A resposta correta é: I, II e III.