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Guias de Tecnologia
T.1 Hardware (ver o site www.bookman.com.br)
➤ T.2 Software (ver o site www.bookman.com.br)
T.3 Dados e Bancos de Dados
T.4 Telecomunicações
T.5 A Internet e a Web (ver o site www.bookman.com.br)

Guia de
Tecnologia

Software 2
T2.1
Tipos de Software
T2.2
Software Aplicativo
T2.3
Software Básico
T2.4
Linguagens de Programação
T2.5
Desenvolvimento de Software e Ferramentas CASE
T2.6
Questões e Tendências de Software

Este guia foi atualizado por Linda Lai, da City University de

Hong Kong.
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2 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA GESTÃO
T2.1 Tipos de Software
O hardware não consegue executar qualquer ação sem receber
instrução. Essas instruções são chamadas de software ou pro-
gramas de computador. O software é o coração de todos os
aplicativos de computador. Por causa de seu desenho, o hard-
ware é de uso geral. O software, por outro lado, permite ao
usuário configurar o computador para que proporcione valor
específico de negócio. Existem dois tipos principais de softwa-
re: software aplicativo e software básico.
O software aplicativo é um conjunto de instruções de com-
putador escritas em linguagem de programação. As instruções
orientam o hardware na execução de atividades específicas de
processamento de dados ou informação que proporcionem fun-
cionalidade ao usuário. Essa funcionalidade pode ser ampla,
como o processamento de texto, ou estrita, como um programa
de folha de pagamento. O programa aplicativo aplica o com-
putador a uma necessidade, como o aumento de produtividade
dos contadores ou melhores decisões em relação ao nível de es-
toques. A programação de aplicativos é a criação ou a modi-
ficação e a melhoria do software de aplicativo.
O software básico age basicamente como intermediário en-
tre o hardware e os programas de aplicativos, e os usuários
mais avançados também podem manipulá-lo diretamente. O
software básico proporciona importantes funções de auto-regu-
lação para os sistemas de computadores, como inicializar-se
quando o computador é ligado, como no Windows Professio-
nal; gerenciar recursos de hardware, tais como armazenamen-
to secundário para todos os aplicativos e fornecer conjuntos de
instruções mais utilizadas para uso de todos os aplicativos. A
programação de sistemas é a criação ou a modificação do
software básico.
Os programas de aplicativos basicamente manipulam dados
ou texto para criar ou fornecer informação. Os programas de
software básico manipulam recursos de hardware. O software
básico disponível no computador oferece recursos e limitações
dentro dos quais o computador pode operar. A Figura T-2.1
mostra que o software básico é necessariamente um interme-
diário entre o hardware e o software de aplicativo; o software
de aplicativo não consegue rodar sem o software básico.
Hardware
FIGURA T-2.1 O software básico é um intermediário entre o hardware
e as aplicações funcionais.
Ao contrário do hardware, que pode ser projetado e fabri-
cado por linhas de montagem automatizadas, o software preci-
sa ser programado à mão. De uma maneira geral, pode-se dizer
que a potência do hardware duplica a cada 18 meses (ver a Lei
de Moore no Capítulo 13), mas a do software duplica somente
a cada oito anos. Essa diferença representa um grande desafio
para os desenvolvedores de software e para os usuários de sis-
temas de informação em geral.
Tanto o software aplicativo como o software básico são es-
critos em esquemas de codificação chamados linguagens de
programação, que também serão apresentadas neste Guia.
T2.2 Software Aplicativo
TIPOS DE SOFTWARE APLICATIVO
Tendo em vista a grande variedade de usos do computador ho-
je em dia, existe também um grande número de diferentes pro-
gramas de aplicativos, alguns dos quais possuem objetivos es-
pecíficos ou são “pacotes” criados para uma finalidade especí-
fica (por exemplo, controle de estoque ou folha de pagamento).
O pacote é um termo usado para designar um programa de
computador (ou grupo de programas) desenvolvido por um for-
necedor e disponível à venda pré-embalado.
Se não existe um pacote para uma situação específica, é
possível criar o aplicativo com o auxílio de linguagens de pro-
gramação ou de ferramentas de desenvolvimento de software.
Também existem programas aplicativos de uso geral que não
estão ligados a nenhuma tarefa empresarial específica, mas que
dão suporte ao processamento de informações gerais. Os paco-
tes de aplicativos de uso geral mais utilizados são as planilhas
eletrônicas, administração de dados, processamento de texto,
editoração eletrônica, gráficos, multimídia e comunicações.
Algumas dessas ferramentas de uso geral são na verdade
ferramentas de desenvolvimento. Isto é, elas são usadas para
construir aplicativos. Por exemplo, pode-se usar o Excel para
construir aplicativos de apoio à decisão, tais como alocação de
recursos, cronogramas ou controle de estoque. Também se po-
de utilizar esses e outros pacotes semelhantes para fazer análi-
se estatística, análise financeira ou dar suporte à pesquisa de
marketing.
Muitos aplicativos de negócio e de apoio à decisão são
construídos com linguagens de programação em vez de pro-
gramas aplicativos de uso geral. Isso ocorre normalmente no
caso de problemas complexos e não-estruturados. Os aplica-
tivos de sistemas de informação também podem ser construí-
dos com um mix de programas de uso geral e/ou com um
grande número de ferramentas de desenvolvimento, desde
editores até geradores de números aleatórios. Alguns pacotes
de software são de especial interesse, como o Microsoft Offi-
ce. Estes são conjuntos integrados de ferramentas que podem
agilizar o desenvolvimento de aplicativos. Da mesma forma,
as ferramentas CASE e o software empresarial integrado tam-
bém são de grande interesse e serão descritos mais adiante
neste Guia.
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PROGRAMAS APLICATIVOS DE USO GERAL
PLANILHAS ELETRÔNICAS. O software de planilha eletrô-
nica transforma a tela do computador em uma folha ou grade
com linhas e colunas numeradas. Os usuários podem inserir
dados numéricos ou texto em qualquer ponto, ou célula, da
grade. Além disso, também é possível inserir fórmulas ou ma-
cros na célula para obter uma resposta de cálculo na mesma. O
termo macro se refere a uma única instrução ou fórmula que
combine um certo número de outras instruções simples. Uma
macro definida pelo usuário pode melhorar ou ampliar instru-
ções e comandos básicos fornecidos com a planilha. Os paco-
tes de planilha eletrônica oferecem um grande número de fór-
mulas estatísticas, financeiras e outras, já pré-programadas.
São chamadas funções.
Os pacotes de planilhas eletrônicas são usados basicamente
para apoio à decisão, como no processamento de informações fi-
nanceiras (por exemplo, em demonstrativos financeiros ou aná-
lise de fluxo de caixa). No entanto, eles também são importantes
para muitos outros tipos de dados que podem ser organizados em
colunas e linhas. As planilhas eletrônicas normalmente vêm in-
tegradas com outros software, tais como gráficos e administra-
ção de dados, para formar conjuntos de software.
ADMINISTRAÇÃO DE DADOS. O software de administração
de dados suporta o armazenamento, a recuperação e a manipu-
lação de dados. Existem dois tipos básicos de software de admi-
nistração de dados: simples programas de arquivamento for-
matados segundo técnicas tradicionais de arquivamento manual
de dados, bem como sistemas de gerenciamento de banco de
dados (SGBDs) que utilizam a rapidez e a precisão do compu-
tador para armazenar e recuperar dados contidos nas memórias
principal e secundária (ver Guia de Tecnologia 3).
Com o software de planilha eletrônica, pode-se criar planilhas com dados numéricos organizados em linhas e colunas.
GUIA DE TECNOLOGIA 2 • SOFTWARE 3
O arquivo é um conjunto simples de registros correlaciona-
dos, organizados em ordem alfabética, cronológica, hierárqui-
ca, em níveis ou de alguma outra forma. O software de geren-
ciamento baseado em arquivos é normalmente fácil de ser usa-
do e muito rápido, mas o processo para modificá-lo é compli-
cado e demorado por causa da forma estruturada na qual os ar-
quivos são criados.
O software de gerenciamento de banco de dados foi desen-
volvido para corrigir os problemas do software de gerenciamen-
to baseado em arquivos. O banco de dados é um conjunto de ar-
quivos servindo de recurso de dados para os sistemas de infor-
mação baseados em computador. No banco de dados, todos os
dados são integrados com relações estabelecidas. Na Figura
T-2.2, mostramos um exemplo de software de banco de dados.
PROCESSAMENTO DE TEXTO. O software de processa-
mento de texto permite ao usuário manipular texto ao invés de
somente números. Os modernos processadores de texto contêm
inúmeros recursos de escrita. Um pacote comum de processa-
mento de texto consiste de um conjunto integrado de progra-
mas, incluindo programa editor, programa de formatação, pro-
grama de impressão, dicionário, análise léxica, corretor orto-
gráfico, programa de correio eletrônico e programas integrados
de gráficos, mapas e desenho. Os processadores WYSIWYG
(What You See Is What You Get – O Que Você Vê é O Que Vo-
cê Terá) têm a vantagem adicional de mostrar o material em
texto na tela exatamente – ou quase da mesma forma – como
irá aparecer na página impressa (baseado no tipo de impresso-
ra acoplada ao computador).
EDITORAÇÃO ELETRÔNICA. No passado, os boletins de
notícias, anúncios e propagandas e outros documentos espe-
cializados precisavam ser preparados à mão e depois tipogra-
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4 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA GESTÃO
FIGURA T-2.2 O software de banco
de dados.
fados. O software de editoração eletrônica permite que os
microcomputadores executem essas tarefas diretamente. Ago-
ra, pode-se combinar fotos, diagramas e outras imagens com
texto, inclusive com diferentes tipos de fontes, para criar um
documento acabado, pronto para ser impresso. Se for impres-
so por uma impressora a laser de alta resolução, difícil distin-
guir entre esse documento e aquele produzido por gráfica
profissional.
GRÁFICOS. O software gráfico possibilita ao usuário criar,
armazenar e mostrar ou imprimir esquemas, gráficos, mapas e
desenhos. Ele permite aos usuários absorver mais informações
de forma mais rápida, identificar relações e tendências nos da-
dos de forma mais fácil e dar maior destaque a alguns aspectos.
Existem três categorias básicas de pacotes de software gráfico:
gráficos de apresentação, gráficos de análise e gráficos de en-
genharia.
Gráficos de apresentação. Este software permite aos
usuários criar imagens que parecem tridimensionais, sobrepor
múltiplas imagens, destacar determinados aspectos do desenho
e criar desenhos à mão livre. Esses pacotes normalmente pos-
suem ferramentas de desenho, modelos de apresentação, diver-
sos estilos de fonte, rotinas de correção ortográfica, ferramen-
tas de gráficos e outras para ajudar a montar múltiplas imagens
dentro de uma apresentação complexa. Muitos pacotes pos-
suem programas de ajuda embutidos, bem como bibliotecas de
clipart – figuras que podem ser “recortadas” e ”coladas” ele-
tronicamente sobre a imagem acabada.
Gráficos de análise. Estes aplicativos também oferecem a
possibilidade de converter dados previamente analisados, tais
como dados estatísticos, em formatos gráficos, como gráficos de
barras, de linhas, tipo pizza e de dispersão. Os gráficos também
podem incluir elementos de diferentes texturas, rótulos e cabeça-
lhos. Alguns pacotes preparam apresentações tridimensionais.
Gráficos de engenharia. Existem diversos programas de
software de engenharia para reduzir o tempo de desenvolvi-
mento de aplicativos e para aumentar a produtividade dos pro-
jetistas e engenheiros. Os de maior destaque são o desenho as-
sistido por computador (CAD) e a manufatura assistida por
computador (CAM) (ver detalhes no Capítulo 7).
MULTIMÍDIA. Existem dois tipos gerais de software de multi-
mídia: de apresentação e interativo. O software de apresenta-
ção apresenta uma progressão seqüencial de informações de
forma semelhante a um filme ou programa de TV. A ordem dos
eventos é fixa, e a apresentação pode ser parada e reiniciada. O
software de apresentação multimídia é muito utilizado por pa-
lestrantes, bem como em estandes de exposições, com finalida-
des de marketing. O software interativo permite ao usuário al-
terar a seqüência ou o fluxo de informação, da mesma forma
como consultar uma enciclopédia ou álbum de fotos.
Os produtos educativos de multimídia interativa são bastan-
te usados em museus ou quiosques de informações e têm um
grande potencial na educação pública e privada, tanto dentro
como fora das salas de aula.
SOFTWARE DE COMUNICAÇÃO. Os computadores muitas
vezes estão interligados para compartilhar ou relacionar infor-
mações. Os computadores utilizam software de comunicação
para fazer a troca de informações. Este software permite aos
computadores localizados próximos ou distantes trocar dados
por meio de linhas dedicadas ou públicas, linhas telefônicas,
sistemas de retransmissão via satélite ou circuitos de microon-
das (ver Guia de Tecnologia 4).
Em havendo software de comunicação tanto no computa-
dor de origem como no de destino, eles podem criar e desfazer
elos eletrônicos, codificar e decodificar transmissões de dados,
verificar erros de transmissão (e corrigi-los automaticamente),
comprimir fluxos de dados para uma transmissão mais eficien-
te e gerenciar a transmissão de documentos. O software de co-
municação define rotas comutadas que garantam o êxito das
transmissões “ponta a ponta”; ele estabelece contato eletrônico
(“aperto de mãos”) entre os computadores e faz com que os da-
dos sejam enviados no formato e na velocidade adequados. Ele
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detecta a velocidade e o código de transmissão e direciona a in-
formação para o hardware apropriado. O software de comuni-
cação verifica interrupções de transmissão e conflitos de prio-
ridades de transmissão. Outros software de comunicação in-
cluem simuladores de terminais, software de controle remoto e
programas de fax.
CONJUNTOS DE SOFTWARE. Os conjuntos de software
(software suites) são conjuntos de pacotes de software de apli-
cativos. Eles podem incluir processador de texto, planilha ele-
trônica, sistema de gerenciamento de banco de dados, progra-
ma gráfico, ferramentas de comunicação, etc. O Microsoft Of-
fice, o Corel Perfect Office e o Lotus SmartSuite são alguns
conjuntos de software bastante utilizados em microcomputado-
res pessoais. Cada um deles inclui um programa de planilha
eletrônica, processador de texto, programa de banco de dados
e um pacote gráfico com capacidade de transferir documentos,
dados e diagramas entre si. Além dos conjuntos do tipo usuário
final descritos acima, existem também kits de software para de-
senvolvedores de sistemas, tais como as ferramentas CASE,
que descreveremos mais adiante.
SOFTWARE PARA TRABALHO EM GRUPO. O software pa-
ra trabalho em grupo, também chamado groupware, ajuda gru-
pos e equipes a trabalhar juntos, compartilhando informações e
controlando o fluxo de trabalho dentro do grupo. O uso deste
tipo de software cresceu por causa da necessidade dos grupos
de trabalharem em conjunto e de forma mais eficiente, aliado
ao progresso tecnológico dos produtos para redes e de apoio a
grupos.
GUIA DE TECNOLOGIA 2 • SOFTWARE 5
Muitos produtos de groupware são desenhados para dar
suporte a tarefas específicas relacionadas a grupos, tais como
gerenciamento de projeto, cronogramas (chamado de agenda-
mento), workflow e recuperação de dados de bancos de dados
compartilhados. Por exemplo, o Lotus Notes foi projetado co-
mo sistema de compartilhamento de texto e imagens; ele pos-
sui uma estrutura de dados que é uma combinação de banco
de dados orientado para tabelas e uma estrutura de objetos.
Com o Lotus Notes, os grupos de usuários trabalhando em
conjunto em projetos podem ver as telas de todos os partici-
pantes, compartilhar dados e trocar idéias e anotações de for-
ma interativa. Esses recursos aumentam a produtividade dos
grupos de trabalho.
Outros produtos de groupware dão ênfase basicamente ao
fluxo de trabalho em ambientes de escritório. Esses produtos
fornecem ferramentas para estruturar o processo pelo qual se
gerencia, transfere e encaminha a informação para uma tare-
fa específica. Outros sistemas de groupware são basicamente
sistemas de e-mail ampliados para classificar mensagens e
usar essa classificação para controlar a forma como as men-
sagens são manejadas. Um produto de especial interesse é o
sistema de apoio à decisão em grupo (SAD-G), apresentado
no Capítulo 10.
SOFTWARE INTEGRADO CORPORATIVO. O software inte-
grado corporativo consiste de programas que administram as
operações mais importantes de uma empresa, desde o recebi-
mento de pedido, até a contabilidade, passando pela produção.
Este software dá suporte ao gerenciamento da cadeia de supri-
mentos bem como à gestão de recursos humanos e gestão fi-
Um conjunto de software bastante popular, o Mi-
crosoft Office.
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6 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA GESTÃO
nanceira. As principais empresas fornecedoras são a SAP, Ora-
cle, J.D. Edwards, PeopleSoft e Baan, sendo a SAP a maior de-
las (ver detalhes no Capítulo 6).
OUTROS SOFTWARES APLICATIVOS. Existem centenas de
outros softwares aplicativos. Para os administradores de negó-
cios, os de maior interesse são:
• Melhoria da geração de idéias (criatividade)
• Gestão de marketing
• Geradores de SAD e de EIS
• Software de produtividade
• Ferramentas de desenvolvimento de sistemas especialis-
tas Contabilidade e auditoria
• Gestão de projetos
• Gestão de recursos humanos
• Gestão financeira
• Produção e operações
• Software de treinamento
Exemplos de sistemas de informação nas áreas acima são
fornecidos ao longo de todo o livro.
T2.3 Software Básico
O software básico é a classe de programas que controla e dá
suporte ao hardware e suas atividades de processamento de in-
formações. O software básico também facilita a programação,
os testes e a correção de falhas em programas de computador.
Ele é mais genérico que o software de aplicativo e normalmen-
te independe de qualquer tipo específico de aplicativo. Os pro-
gramas de software básico dão suporte ao software de aplicati-
vo dirigindo as funções básicas do computador. Por exemplo,
quando se liga o computador, o programa de inicialização (um
programa de software básico) prepara e deixa de prontidão to-
dos os equipamentos para processamento. O software básico
pode ser agrupado em três categorias funcionais principais:
• Programas de controle do sistema são programas que
controlam o uso de hardware, software e recursos de da-
dos do sistema computacional durante a execução de uma
tarefa de processamento de dados pelo usuário. O siste-
ma operacional é o melhor exemplo de programa de
controle do sistema.
• Programas de suporte do sistema dão suporte às opera-
ções, gestão e usuários do sistema computacional, forne-
cendo-lhes uma infinidade de serviços. Exemplos de pro-
gramas de suporte do sistema são os programas utilitários
de sistemas, monitores de desempenho e de segurança.
• Programas de desenvolvimento de sistemas ajudam os
usuários a desenvolver programas e procedimentos de
processamento de informações e a preparar aplicativos de
usuário. Os principais programas de desenvolvimento são
compiladores, tradutores e interpretadores de linguagem.
PROGRAMAS DE CONTROLE DO SISTEMA
Os programas de controle do sistema mais importantes são:
SISTEMAS OPERACIONAIS. O principal componente do
software básico é um conjunto de programas conhecido cole-
tivamente como sistema operacional. O sistema operacional,
como o Windows Professional, supervisiona a operação geral
do computador, incluindo monitorar o modo do computador,
lidar com interrupções de programas executáveis e agendar
operações, incluindo o controle dos processos de entrada e
saída.
Os computadores mainframe e os minicomputadores con-
têm somente uma CPU, mas eles executam diversas tarefas si-
multaneamente (tais como o preparo e a transferência de resul-
tados). Nesses casos, o sistema operacional controla quais tare-
fas específicas têm acesso aos diversos recursos do computa-
dor. Ao mesmo tempo, o sistema operacional controla o fluxo
geral de informações dentro do computador.
No microcomputador, o sistema operacional controla a co-
municação do computador com o monitor, a impressora e os
dispositivos de armazenamento. Ele também recebe e encami-
nha as entradas inseridas por meio do teclado e outras fontes de
entrada de dados. O sistema operacional foi desenhado para
maximizar a quantidade de trabalho útil que o hardware do sis-
tema computacional realiza.
Os programas que rodam no computador utilizam diversos
recursos controlados pelo sistema operacional. Esses recursos
incluem o tempo da CPU, a memória principal e os dispositi-
vos de entrada/saída. O sistema operacional procura alocar o
uso desses recursos da forma mais eficiente possível.
O sistema operacional também faz a interface entre o usuá-
rio e o hardware. Ao mascarar diversos recursos do hardware,
tanto o desenvolvedor profissional como o usuário final dis-
põem de um sistema mais amigável.
Uma característica desejável dos sistemas operacionais, a
portabilidade, significa que o mesmo software de sistema ope-
racional pode ser rodado em diferentes computadores. Exemplo
disso é o Unix. As versões do Unix podem rodar em hardware
produzido por fornecedores diferentes. No entanto, não existe
uma versão padrão do Unix que rode em todas as máquinas.
Funções do Sistema Operacional. O sistema operacional
executa três funções principais na operação de um sistema
computacional: gerenciamento de tarefas, gerenciamento de
recursos e gerenciamento de dados.
• Gerenciamento de tarefas é o preparo, agendamento e
monitoramento de tarefas para processamento contínuo
pelo sistema computacional. A linguagem de controle de
tarefas é uma linguagem especial de computador encon-
trada no ambiente de computação com mainframe e que
permite ao programador comunicar-se com o sistema
operacional.
• Gerenciamento de recursos é o controle do uso dos re-
cursos do sistema computacional utilizados pelos outros
programas do software básico e software de aplicativos
sendo executados no computador. Esses recursos incluem
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a memória principal, a memória secundária, o tempo de
processamento da CPU e os dispositivos de entrada/saída.
• Gerenciamento de dados é o controle da entrada/saída
dos dados, bem como sua localização, armazenamento e
recuperação. Os programas de gerenciamento de dados
controlam a alocação dos dispositivos de armazenamento
secundário, o formato físico e a catalogação do armazena-
mento de dados, bem como a movimentação dos dados
entre os dispositivos de memória principal e secundária.
Atualmente existe uma infinidade de sistemas operacionais
em uso. O sistema operacional usado na maioria dos computa-
dores pessoais normalmente é uma das versões do Windows ou
do NT da Microsoft. Muitos minicomputadores usam uma ver-
são do sistema operacional Unix. Os mainframes utilizam basi-
camente os sistemas operacionais chamados de sistema de me-
mória virtual (VMS) ou sistema virtual múltiplo (MVS).
Apesar de os sistemas operacionais serem projetados para
auxiliar o usuário a utilizar os recursos do computador, as ins-
truções e comandos necessários para que isso aconteça não são
muito amigáveis. Tais comandos não são intuitivos, e perde-se
muito tempo até dominá-los totalmente. Os agentes inteligen-
tes (Capítulos 5 e 12) oferecem alguma ajuda nessa área.
SISTEMAS OPERACIONAIS COM INTERFACE GRÁFICA
DE USUÁRIO. A interface gráfica de usuário (GUI) é um
sistema no qual o usuário tem controle direto dos objetos visí-
veis (por exemplo, os ícones) e das ações que substituem a
complexa sintaxe de comando. O próximo passo na tecnologia
Esta interface gráfica de usuário incorpora ícones que funcionam como links de Web, e as páginas de notícias e de tempo são empurradas para
cima da área de trabalho. (Fonte: C/netNews.com.).
GUIA DE TECNOLOGIA 2 • SOFTWARE 7
de GUI será incorporar recursos como realidade virtual, som e
voz, reconhecimento de escrita e movimentos, animação, mul-
timídia, inteligência artificial, e computadores altamente portá-
teis com recursos de comunicação celular/sem fio.
As GUIs mais conhecidas são o Windows da Microsoft
Corporation e as interfaces embutidas dos computadores da
Apple. O Windows 95 é um sistema operacional de 32 bits que
proporciona uma GUI dinâmica com ícones de acesso instantâ-
neo a tarefas comuns. Ele pode suportar software escrito para
DOS e Windows, como também rodar programas que utilizam
mais de 640 K de memória. O Windows 95 e 98 conseguem
executar múltiplas tarefas simultaneamente e oferecem recur-
sos de rede, podendo inclusive integrar fax, e-mail e programas
de agendamento de tarefas.
O Windows NT pode proporcionar ampla capacidade com-
putacional para novos aplicativos com grande necessidade de
memória e de arquivos. Ele suporta multiprocessamento com
múltiplas CPUs. Ao contrário do OS/2, o Windows NT não es-
tá ligado exclusivamente ao hardware baseado em micropro-
cessadores da Intel. Ele pode rodar em microcomputadores e
workstations que usam microprocessadores da Mips Computer
Systems, Inc. ou chip Alpha da DEC.
Construído sobre Tecnologia NT, o Windows 2000 Profes-
sional oferece confiabilidade e melhor capacidade de gerencia-
mento que simplificam o gerenciamento da área de trabalho.
Seus recursos de Web embutidos e amplo suporte para compu-
tadores móveis e dispositivos de hardware permitem fácil aces-
so à Internet.
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8 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA GESTÃO
O Windows Millenium Edition, ou Windows ME, é o novo
sistema operacional para microcomputadores que traz a rique-
za e a conveniência do mundo digital para os usuários de PCs.
O OS/2 é um sistema operacional de 32 bits utilizado com
microprocessadores Intel. Ele dá suporte a multitarefas, aceita
grandes aplicativos, permite que os aplicativos rodem simulta-
neamente e suporta multimídia em rede e aplicações de reco-
nhecimento de escrita. A versão mais recente do OS/2 é chama-
da OS/2 Warp 4.
O Mac OS 9, para uso em microcomputadores Apple Ma-
cintosh, possui capacidade de multitarefas e potentes recursos
gráficos. Uma versão do Mac OS 9, chamada QuickTime5, per-
mite aos usuários integrar videoclipes, som estéreo e seqüên-
cias animadas com software convencional de texto e gráficos.
O Mac OS X, disponível a partir de 2001, continua sendo uma
das mais preciosas tradições da plataforma Macintosh – a liber-
dade de personalizar seu computador pessoal.
O Linux é um sistema operacional tipo Unix e seu código
fonte pode ser obtido gratuitamente. A atual versão completa
2.4 foi lançada em 2001. O Linux inclui multitarefa real, me-
mória virtual, bibliotecas compartilhadas, carga sob demanda,
gerenciamento adequado de memória, rede TCP/IP e outras ca-
racterísticas compatíveis com os sistemas do tipo Unix. O Li-
nux pode ser usado para uma infinidade de objetivos, incluindo
redes, desenvolvimento de software e como plataforma de
usuário final. O Linux é freqüentemente considerado uma ex-
celente alternativa de baixo custo para outros sistemas opera-
cionais mais caros.
PROCESSAMENTO DE TAREFAS. Os sistemas operacionais
gerenciam atividades de processamento com alguns recursos
de gerenciamento de tarefas que alocam os recursos computa-
cionais para otimizar os ativos de cada sistema. Os recursos
mais importantes serão descritos a seguir.
Multiprogramação e Multiprocessamento. A multipro-
gramação envolve dois ou mais módulos ou programas aplica-
tivos colocados na memória principal ao mesmo tempo. O pri-
meiro módulo é executado na CPU até haver uma interrupção,
como por exemplo a solicitação de entrada de dados. A solici-
tação de entrada é iniciada e atendida enquanto a execução do
segundo módulo aplicativo é iniciada. A execução do segundo
módulo continua até haver uma interrupção, quando inicia en-
tão a execução de um terceiro módulo. Ao completar o proces-
samento da interrupção, o controle retorna para o programa in-
terrompido e o ciclo se repete. Como a alternância entre os pro-
gramas ocorre de forma muito rápida, todos os programas pa-
recem estar sendo executados ao mesmo tempo.
Em um sistema de multiprocessamento, mais de um pro-
cessador está envolvido. Eles podem ser dispositivos de entra-
da/saída, apesar que cada processador também poder controlar
alguns dispositivos de forma exclusiva. Em alguns casos, todos
os processadores podem compartilhar a memória principal. As-
sim, mais de uma operação de CPU pode ser executada exata-
mente ao mesmo tempo; ou seja, cada processador pode execu-
tar um módulo aplicativo, ou porção dele, simultaneamente. A
multiprogramação é implementada inteiramente via software,
enquanto que o multiprocessamento é basicamente uma imple-
mentação de hardware, assistida por software sofisticado.
Compartilhamento de tempo. O compartilhamento de
tempo é uma extensão da multiprogramação. Neste modo, um
certo número de usuários opera online com a mesma CPU, mas
cada um utiliza um terminal de entrada/saída diferente. O mó-
dulo aplicativo de um usuário é colocado numa partição (uma
área reservada da memória principal). A execução é feita du-
rante certo tempo, ou intervalo de tempo, ou até que se faça
uma solicitação de entrada/saída (uma interrupção). Do mesmo
modo como na multiprogramação, os módulos dos outros
usuários também são colocados na memória principal em ou-
tras partições. A execução passa para outro módulo aplicativo
ao final do intervalo de tempo, atendendo a todos os usuários.
MEMÓRIA VIRTUAL. A memória virtual permite ao usuário
escrever um programa como se a memória principal fosse
maior do que na verdade é. Os usuários recebem toda a memó-
ria principal de que precisam “de forma virtual”. Com a memó-
ria virtual, não é preciso carregar todas as páginas de um mó-
dulo aplicativo para a memória principal ao mesmo tempo. À
medida que se executa o programa, o controle passa de uma pá-
gina para outra. Se a página subseqüente já estiver na memória
principal, a execução prossegue. Se ela ainda não estiver lá,
ocorre uma espera até que a página seja carregada. Na verdade,
a memória principal é ampliada para um dispositivo de memó-
ria secundária.
Sistema Operacional de Máquina Virtual. Uma máquina
virtual é um sistema de computador que para o usuário parece
ser um computador real, mas que na verdade foi criado pelo
sistema operacional. O sistema operacional de máquina virtual
faz com que um único computador real pareça ser diversos
computadores para seus usuários, cada um deles com seu siste-
ma operacional independente. Assim, podem existir simulta-
neamente diversos sistemas operacionais no computador real.
O sistema operacional de máquina virtual mais popular é o
VM/ESA da IBM. Um programa de controle supervisiona a
máquina real e mantém registro de operação de cada máquina
virtual. O sistema de monitoramento conversacional (CMS)
proporciona ao usuário um ambiente altamente interativo alia-
do a fácil acesso a tradutores, editores e ferramentas de corre-
ção de falhas. Entre as ferramentas mais recentes, o Virtual
Machine da Java desperta maior interesse.
PROGRAMAS DE SUPORTE A SISTEMAS
PROGRAMAS UTILITÁRIOS DE SISTEMAS. São programas
escritos para executar tarefas comuns, tais como classificar re-
gistros, fundir conjuntos de dados, verificar a integridade de
discos magnéticos, criar diretórios e subdiretórios, restaurar ar-
quivos apagados por engano, localizar arquivos dentro da es-
trutura de diretório, gerenciar o uso da memória e redirecionar
a saída. O TestDrive, por exemplo, permite fazer download de
software, testá-lo e ainda ajuda o usuário com seu pagamento
ou sua remoção do computador.
_Turban_GT_02 26.03.04 15:56 Page 9
MONITORES DE DESEMPENHO DO SISTEMA. Os monito-
res de desempenho de sistema monitoram o desempenho dos
sistemas de computador e emitem relatórios contendo dados es-
tatísticos detalhados referentes ao uso dos recursos do sistema,
como por exemplo o tempo do processador, espaço de memória,
dispositivos de entrada/saída e programas de aplicativos.
MONITORES DE SEGURANÇA DO SISTEMA. Os monitores
de segurança de sistema são programas que monitoram o uso
do sistema para proteger o computador e seus recursos contra
uso indevido, fraudes ou destruição. Esses programas dão a se-
gurança necessária para permitir que somente usuários autori-
zados tenham acesso ao sistema. Os monitores de segurança
também controlam o uso do hardware, software e recursos de
dados do sistema computacional. E, ainda, esses programas
monitoram o uso do computador e reúnem estatísticas sobre
tentativas de uso indevido.
PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Para traduzir programas de usuário escritos em código fonte
para código de objeto ou de máquina é necessário o uso de
compiladores ou interpretadores, que são exemplos de progra-
mas de desenvolvimento de sistemas. Outro exemplo são os
programas de engenharia de software assistida por computa-
dor (CASE).
T2.4 Linguagens de Programação
As linguagens de programação são os elementos básicos de to-
dos os softwares aplicativos e software básico. Elas permitem
dizer aos computadores o que fazer e representam a forma pe-
la qual os sistemas são desenvolvidos. As linguagens de pro-
gramação são basicamente um conjunto de símbolos e regras
usadas para escrever o código do programa. Cada linguagem
utiliza um conjunto diferente de regras e uma sintaxe que de-
termina como os símbolos devem ser organizados para que te-
nham significado.
As características das linguagens dependem de seu objeti-
vo. Por exemplo, se o objetivo do programa é rodar processa-
mento batch, elas serão diferentes daquelas voltadas para o
Gerações
1a– 2a– 3a–
Máquina
Linguagem Linguagem Linguagens Linguagens
de Máquina de Montagem Procedurais Não-Procedurais Inteligentes
O-1, Monta Inclui
Longa, instruções comandos,
programação repetitivas, código
difícil código mais mais curto
curto
Evolução
FIGURA T-2.3 Evolução das linguagens de programação. A cada geração, avança-se um passo em direção à linguagem natural, semelhante à
humana.
GUIA DE TECNOLOGIA 2 • SOFTWARE 9
processamento em tempo real. As linguagens para programas
de Internet diferem daquelas projetadas para rodar aplicações
em mainframes. As linguagens também diferem segundo a
época em que foram desenvolvidas; as linguagens atuais são
mais sofisticadas do que aquelas escritas na década de 50 e 60.
A EVOLUÇÃO DAS LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO
Os diferentes estágios observados nas linguagens de programa-
ção ao longo do tempo são chamados de “gerações”. O termo
geração pode ser enganoso. Nas gerações de hardware, as
mais antigas se tornam obsoletas e não são mais usadas. Po-
rém, todas as gerações de software ainda estão em uso. Elas
são mostradas na Figura T-2.3 e serão discutidas a seguir.
LINGUAGEM DE MÁQUINA. A linguagem de máquina é o ní-
vel mais baixo de linguagem de computador, consistindo da re-
presentação interna de instruções e dados. Esse código de má-
quina, as instruções efetivas entendidas e diretamente executá-
veis pela CPU, é composta de dígitos binários. O programa que
utiliza esse nível inferior de codificação é chamado programa
de linguagem de máquina e representa a primeira geração de
linguagens de programação. A CPU é capaz de executar so-
mente programas em linguagem de máquina, as quais depen-
dem da mesma. Ou seja, a linguagem de máquina para um tipo
de processador central não roda em outras máquinas.
A linguagem de máquina é extremamente difícil de ser en-
tendida e utilizada pelos programadores. Em vista disso, estão
sendo desenvolvidas cada vez mais linguagens voltadas para o
usuário. Essas linguagens facilitam a programação, mas o
computador não consegue executá-las sem primeiro traduzir o
programa para a linguagem de máquina. O conjunto de instru-
ções escrito em linguagem de usuário é chamado programa-
fonte. O conjunto de instruções obtido após a tradução em lin-
guagem de máquina é chamado de programa-objeto.
LINGUAGEM DE MONTAGEM. A linguagem de montagem é
uma linguagem voltada para o usuário e que representa locali-
zações de instruções e dados por meio de mnemônica, ou dicas
de memória, que as pessoas podem utilizar com maior facilida-
de. As linguagens de montagem são consideradas a segunda
geração de linguagens de computador. Em comparação com a
4a– 5a–
Homem
Linguagens
Geradores Processamento
de aplicativos, de linguagem
comandos natural
especificam
resultados Linguagem
Natural
_Turban_GT_02 26.03.04 15:56 Page 10
10 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA GESTÃO
linguagem de máquina, ela facilita muito o trabalho do progra-
mador. No entanto, uma declaração em linguagem de monta-
gem precisa ser traduzida em declaração em linguagem de má-
quina. Como a linguagem de máquina depende do hardware e
as declarações nos programas em linguagem de montagem são
basicamente traduzidos na base de um-para-um, as linguagens
de máquina também dependem do hardware.
O programa de software de sistemas, chamado assembler,
executa a tradução do programa em linguagem de montagem
para linguagem de máquina. O assembler aceita o programa-
fonte como entrada e fornece um programa-objeto como saída.
O programa-objeto transforma-se então em dados para proces-
samento (ver Figura T-2.4).
LINGUAGENS DE ALTO NÍVEL
As linguagens de alto nível são o passo seguinte na evolução
das linguagens de programação voltadas para o usuário. Elas
estão muito mais próximas da linguagem natural e são portan-
to mais fáceis de escrever, ler e alterar. Além disso, uma decla-
ração em linguagem de alto nível é traduzida para uma série de
instruções em linguagem de máquina, tornando a programação
mais produtiva.
LINGUAGENS PROCEDURAIS: TERCEIRA GERAÇÃO. As
linguagens procedurais exigem que o programador especifi-
que, passo a passo, exatamente como o computador deve exe-
cutar uma tarefa. A linguagem procedural é voltada para a for-
ma como o resultado deve ser produzido. Tendo em vista que
os computadores somente entendem linguagem de máquina
(ou seja, 0 e 1), as linguagens de alto nível precisam ser tradu-
zidas para linguagem de máquina antes da execução. Essa tra-
dução é feita por software básicos chamados tradutores de lin-
guagem. O tradutor de linguagem converte o programa de alto
nível, chamado código-fonte, em código de linguagem de má-
quina, chamado código-objeto. Existem dois tipos de traduto-
res de linguagem: compiladores e interpretadores.
(a)
Programa
fonte
Escrito por um
programador
(b)
Dados
São inseridos
FIGURA T-2.4 O processo de tradução da linguagem. dados
Compiladores. A tradução de um programa em lingua-
gem de alto nível para código-objeto é feito por um programa
chamado compilador, e o processo é chamado de compilação.
Interpretadores. O interpretador é um compilador que
traduz e executa uma declaração em programa-fonte por vez.
Por isso, os interpretadores costumam ser mais simples que os
compiladores. Essa simplicidade permite haver maior disponi-
bilidade de dispositivos de diagnóstico e de depuração nos in-
terpretadores.
Exemplos de Linguagens Procedurais. A linguagem
FORTRAN (Formula Translator) é uma linguagem procedu-
ral algébrica e tipo fórmula. A FORTRAN foi desenvolvida pa-
ra atender às necessidades de processamento científico.
A linguagem COBOL (Common Business-Oriented Lan-
guage) foi desenvolvida como linguagem de programação pa-
ra a comunidade empresarial. A intenção original era aproxi-
mar as instruções em COBOL da forma de expressão em in-
glês. Assim, as linguagens seriam “autodocumentadas”. Exis-
tem atualmente mais programas escritos em COBOL do que
em qualquer outra linguagem de computador.
A linguagem de programação C experimentou em 2001 o
maior crescimento entre todas as linguagens. A linguagem C é
considerada mais transportável do que outras, significando que
um programa escrito em C para um tipo de computador pode
normalmente ser rodado em outro tipo, necessitando de pouca
ou nenhuma modificação. Além disso, a linguagem C pode ser
facilmente modificada. Outras linguagens procedurais são Pas-
cal, BASIC, APL, RPG, PL/1, Ada, LISP e PROLOG.
LINGUAGENS NÃO-PROCEDURAIS: QUARTA GERAÇÃO.
Outro tipo de linguagem de alto nível, chamada de linguagem
não-procedural ou de quarta geração, permite ao usuário es-
pecificar resultados desejados sem ter que especificar os pro-
cedimentos detalhados necessários para obter os resultados.
Uma linguagem não-procedural é voltada para aquilo que se
deseja. Uma vantagem das linguagens não-procedurais é que
Tradutor
Programa
CPU objeto
Convertido por Pronto para rodar
um tradutor como código de máquina
Programa
objeto
CPU Saída
Programa São produzidos
é executado resultados
_Turban_GT_02 26.03.04 15:56 Page 11
elas podem ser manipuladas por usuários leigos para realizar
tarefas funcionais específicas. As linguagens de quarta gera-
ção, também chamadas de linguagens de comando, simplifi-
cam e aceleram muito o processo de programação, bem como
reduzem o número de erros de codificação.
O termo linguagem de quarta geração é usado para dife-
renciá-las das linguagens de máquina (primeira geração), das
linguagens de montagem (segunda geração) e linguagens pro-
cedurais (terceira geração). Por exemplo, os geradores (ou pro-
gramas) de aplicativos são considerados linguagens de quarta
geração, assim como também a linguagem de consulta (por
exemplo, a RAMIS da MPG), gerador de relatório (por exem-
plo, a RPG da IBM) e as linguagens de manipulação de dados
(por exemplo, a Natural da ADABAS), oferecidas pela maioria
dos sistemas de gerenciamento de banco de dados (SGBD). Os
SGBD permitem aos usuários e programadores interrogar e
acessar bancos de dados do computador, usando declarações
semelhantes à linguagem natural. Muitas linguagens gráficas
(Powerpoint, Harvard Graphics, Corel Draw e Lotus Freelan-
ce Graphics) são consideradas linguagens de quarta geração.
Outras são FOCUS, PowerHouse, Unifare, Centura, Cactus e
Developer/2000.
LINGUAGENS DE QUINTA GERAÇÃO. As linguagens de
programação de linguagem natural (NPL) são o passo seguin-
te na evolução das linguagens e às vezes são conhecidas como
linguagens de quinta geração. Os programas tradutores que tra-
duzem linguagens naturais para um formato estruturado que
possa ser lido pela máquina são extremamente complexos e
exigem grandes quantidades de recursos do computador.
Exemplos disso são a INTELLECT e a ELF. Elas normalmente
são front-ends para linguagens de quarta geração (por exemplo,
a FOCUS), melhorando a interface de usuário com as lingua-
gens de quarta geração. Diversas linguagens procedurais de in-
teligência artificial (como a LISP) são classificadas por algu-
mas pessoas como linguagens de quinta geração. Um projeto
inicial na área de inteligência artificial no Japão foi chamado
de Projeto de Quinta Geração. A Tabela T-2.1 mostra um com-
parativo entre as cinco gerações de linguagens.
LINGUAGENS DE SEXTA GERAÇÃO. Apesar de alguns cha-
marem as linguagens avançadas de aprendizado de máquina de
linguagens de sexta geração (ver computação neural no Capí-
TABELA T-2.1 Tabela de Gerações de Linguagem
Portátil Concisa
(Independe (Um-para-
Geração da Máquina) Muitos)
a
1 – de Máquina não não
2a – Assembler não não
3a – Procedural sim sim
4a – Não-procedural sim sim
5a – Linguagem natural sim sim
GUIA DE TECNOLOGIA 2 • SOFTWARE 11
tulo 12), não existem atualmente linguagens comerciais mais
próximas das linguagens humana ou natural do que as lingua-
gens de programação de linguagem natural. Alguns institutos
de pesquisa estão trabalhando no conceito deste tipo de lingua-
gem, que poderá vir a ser comercializado o futuro.
NOVAS LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO
Nos últimos 10 a 15 anos, foram desenvolvidas inúmeras no-
vas linguagens de programação, projetadas para se adaptar a
novas tecnologias, tais como multimídia, hipermídia, geren-
ciamento de documentos e Internet. A seguir, descreveremos
as principais.
LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO ORIENTADAS PARA
OBJETOS. A programação orientada para objetos (OOP)
modela o sistema como um conjunto de objetos em coopera-
ção. Da mesma forma como a programação estruturada, a pro-
gramação orientada para objetos procura gerenciar a complexi-
dade comportamental do sistema, mas vai além da programa-
ção estruturada, procurando também gerenciar a complexidade
de informações do sistema. A abordagem orientada para obje-
tos envolve a programação, o ambiente dos sistemas operacio-
nais, os bancos de dados orientados para objetos e uma nova
forma de abordar os aplicativos empresariais.
A abordagem orientada para objetos vê o sistema de com-
putador como um conjunto de objetos interativos. Esses obje-
tos possuem certas características, ou atributos, que podem exi-
bir determinados comportamentos. Além disso, objetos simila-
res no computador podem ser agrupados e classificados como
uma classe específica de coisas. Os objetos de um sistema de
computador podem interagir entre si, da mesma forma como as
pessoas e os objetos. As pessoas interagem com os objetos en-
viando-lhes mensagens que lhes dizem o que fazer. Os objetos
também interagem enviando mensagens entre si.
Conceitos da Abordagem Orientada para Objetos. Os
conceitos básicos da abordagem orientada para objetos são ob-
jetos, classes, passagem de mensagens, encapsulamento, he-
rança e polimorfismo. Como esses conceitos parecem ser mui-
to complexos e técnicos à primeira vista, pode ser útil relacio-
ná-los a aspectos das interfaces gráficas de usuário nos siste-
mas operacionais mais utilizados, tais como o Windows e o
Mac OS 9 para computadores Apple. Essas interfaces foram
Características
Uso
de Mnemônica
e Rótulos Procedural Estruturada
não sim sim
sim sim sim
sim sim sim
sim não sim
sim não não
_Turban_GT_02 26.03.04 15:56 Page 12
12 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA GESTÃO
desenvolvidas por meio de programação orientada para objetos
e incorporam características orientadas para objetos.
Os sistemas orientados para objetos vêem o software como
um conjunto de objetos interativos. O objeto modela coisas no
mundo real. Essas coisas podem ser entidades físicas, tais como
carros, alunos ou eventos. Ou então podem ser coisas abstratas,
tais como contas bancárias, ou aspectos de uma interface, como
um botão ou uma caixa para inserção de texto.
Quando mencionamos um objeto, podemos estar nos refe-
rindo a dois significados: uma classe ou uma instância. A clas-
se é um gabarito ou estrutura geral que define os métodos e os
atributos a serem incluídos em um tipo de objeto em particular.
O objeto é uma instância específica de uma classe, capaz de
executar serviços e conter dados. Por exemplo, “aluno” pode
ser uma classe no sistema de matrículas de alunos. Um aluno
em particular, João da Silva, pode ser uma instância daquela
classe e, portanto, um objeto.
Os objetos possuem dados associados a eles. Os elementos
de dados são chamados de atributos ou variáveis, pois seus
valores podem mudar. Por exemplo, o objeto João da Silva po-
deria conter dados sobre ele: que está no segundo ano da facul-
dade, cursando sistemas de informações gerenciais e que já fez
a matrícula para o próximo semestre.
Os objetos exibem comportamentos, que são as ações que
eles executam. O programador implementa esses comporta-
mentos, escrevendo seções de código que executam os méto-
dos de cada objeto. Os métodos são procedimentos, ou com-
portamentos adotados por um objeto, que irão mudar os valo-
res dos atributos daquele objeto. Os métodos às vezes são cha-
mados de operações que manipulam o objeto. Os comporta-
mentos usuais incluem alterar os dados de um objeto e comu-
nicar informações sobre os valores dos objetos. Ao marcar uma
“caixa” no sistema Windows, o usuário ativa o comportamento
que modifica o atributo para “marcado” e mostra um X ou ✓
naquela caixa.
Os objetos interagem entre si por meio de mensagens. Elas
representam solicitações para exibir os comportamentos dese-
jados. O objeto que inicia a mensagem é o remetente e o obje-
to que recebe a mensagem é o destinatário. Quando interagi-
mos com objetos, enviamos mensagens para eles e eles tam-
bém podem nos enviar mensagens. Clicar sobre um botão, se-
lecionar um item de menu, arrastar e soltar ícones são formas
de enviar mensagens para os objetos. Essas mensagens podem
ativar métodos nos objetos destinatários e, em troca, novas
mensagens podem ser geradas.
A troca de mensagens é a única forma de obter informações
de um objeto, pois os atributos de um objeto não podem ser
acessados diretamente. A impossibilidade de acesso aos dados
de um objeto é chamada de encapsulamento ou ocultação de
informação. Ao ocultar suas variáveis, o objeto protege outros
objetos das complicações de depender de sua estrutura interna.
Os outros objetos não precisam saber o nome de cada variável,
o tipo de informação que ela contém ou formato físico de ar-
mazenamento da informação. Eles só precisam saber como pe-
dir informações para um objeto.
A definição de uma classe de objetos como um caso espe-
cial de uma classe mais genérica, automaticamente incluindo
as definições do método e das variáveis da classe genérica é
chamada herança. As classes especiais de uma classe genéri-
ca são as subclasses, e a classe mais genérica é a superclasse.
Por exemplo, a classe aluno é uma subclasse de ser humano,
que representa a superclasse. A classe aluno pode ser ainda di-
vidida em alunos do estado, alunos de outros estados, alunos
com bolsas de estudo, que seriam as subclasses da classe alu-
no. Esse tipo de organização resulta em hierarquias de classes.
A subclasse pode cancelar ou acrescentar definições dos atri-
butos e métodos da superclasse. Em outras palavras, as sub-
classes herdam todas as características das classes de nível
mais alto.
A herança é especialmente valiosa porque os analistas po-
dem pesquisar hierarquias de classes predefinidas, chamadas
de bibliotecas de classes, para localizar classes que são seme-
lhantes às classes que necessitam num novo sistema. Isso eco-
nomiza bastante tempo. Por exemplo, se o usuário final tiver
que lidar com alunos na forma de uma classe de objetos, o ana-
lista pode localizar uma classe genérica que seja semelhante à
classe de alunos, da maneira como é vista pelo usuário final.
Por isso, o analista pode reutilizar informações de uma classe
já existente em vez de ter que começar do zero para definir uma
classe de alunos. A relação entre classes e subclasses é ilustra-
da na Figura T-2.5
O polimorfismo é a capacidade de enviar a mesma mensa-
gem para diversos destinatários diferentes (objetos) e fazer
com que essa mensagem inicie a ação desejada. Por exemplo,
supondo que existam três classes de objetos num sistema de
matrículas: alunos do estado, alunos de outros estados e alunos
com bolsas de estudos. Precisamos calcular os valores das ma-
trículas para os três tipos de alunos (classes), observando que
as taxas de matrícula variam para cada uma delas. O polimor-
fismo permite que se envie a mesma mensagem de “calcule as
taxas” para essas três classes diferentes, a fim de obter o cálcu-
lo correto para cada uma delas.
A Programação Por Meio da Abordagem Orientada Pa-
ra Objetos. Construir programas e aplicativos utilizando lin-
guagens de programação orientadas para objetos é como cons-
truir um edifício usando peças pré-fabricadas. O objeto que
contém os dados e procedimentos é um componente de progra-
mação. Os mesmos objetos podem ser usados repetidamente,
em um processo chamado reutilização. Reutilizando código de
programa, os programadores podem escrever programas de
forma muito mais eficiente e com menos erros. As linguagens
de programação orientadas para objetos oferecem vantagens
como código reutilizável, custo mais baixo, menor índice de
erros e de necessidade de testes e menos tempo para a imple-
mentação. As linguagens mais populares de programação
orientada para objetos são a Smalltalk, a C++ e a Java.
Smalltalk. A Smalltalk é uma linguagem pura orientada
para objetos, desenvolvida no Centro de Pesquisas da Xerox
em Palo Alto. A sintaxe é relativamente fácil de aprender, sen-
do muito menos complicada do que a C e a C++.
_Turban_GT_02 26.03.04 15:56 Page 13
Funcionário (Classe)
Nome (Variáveis de classe)
Função
Imprimir Métodos
Contratante (Subclasse de Funcionário)
Nome
Função
Número_do_contrato
Valor_em_moeda
Imprimir
Por hora (Subclasse de Pagamento semanal)
Nome
Função
Valor_hora
Horas_por_semana
Imprimir
Fazer_pagamento_semanal – CANCELAR
FIGURA T-2.5 Classes e subclasses de objetos, herança e cancelamento. (Fonte: © Cortesia da Apple Corporation. Utilizando sob licença. Todos
os direitos reservados.)
C++. A C++ é uma extensão direta da linguagem C, e 80
a 90% dela é C pura.
LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO VISUAL. As linguagens
de programação usadas dentro do ambiente gráfico muitas ve-
zes são chamadas linguagens de programação visual. A pro-
gramação visual permite aos desenvolvedores criar aplicativos
manipulando imagens gráficas diretamente, em vez de especi-
ficar as características visuais em código. Essas linguagens uti-
lizam mouse, ícones, símbolos na tela ou menus para tornar a
programação mais fácil e intuitiva. Exemplos da linguagem de
programação visual são: Visual Basic, DELPHI, CA Visual, Po-
wer Objects e Visual C++.
LINGUAGENS ORIENTADAS PARA INTERNET
LINGUAGEM DE MARCAÇÃO DE HIPERTEXTO. A lingua-
gem-padrão utilizada na Web para criar e reconhecer documen-
tos em hipermídia é a linguagem de marcação de hipertexto
ou HTML (Hypertext Markup Language). A HTML está li-
geiramente relacionada à linguagem SGML (Standard Genera-
lized Markup Language) que é um método de representar lin-
guagens de formatação de documentos. Linguagens como a
HTML, que segue o formato SGML, permitem separar a infor-
mação da apresentação do documento, isto é, documentos con-
tendo a mesma informação podem ser apresentados de várias
formas diferentes. Os usuários têm a opção de controlar ele-
mentos visuais, tais como fontes, tamanho de fonte e espaça-
mento entre parágrafos sem mudar a informação original.
A HTML é muito fácil de usar. Documentos de Web nor-
malmente são escritos em HTML e nomeados com um sufixo
“.html”. Os documentos HTML são arquivos ASCII padrão
de 7 ou 8 bits com códigos de formatação com informação
GUIA DE TECNOLOGIA 2 • SOFTWARE 13
Pagamento semanal (Subclasse de Funcionário)
Nome
Função
Imprimir
Fazer_pagamento_semanal
Assalariado (Subclasse de Pagamento semanal)
Nome
Função
Salário
Imprimir – CANCELAR
Fazer_pagamento_semanal – CANCELAR
sobre o layout (estilo de texto, títulos de documentos, pará-
grafos, listas) e hyperlinks. O padrão HTML suporta a criação
e o layout básicos de documentos em hipertexto, bem como
formulários interativos e “pontos ativos” (hot spots) definidos
em imagens.
O hipertexto é uma abordagem de gerenciamento de da-
dos, em que os dados são armazenados em uma rede de nós co-
nectados a links (chamados hyperlinks). Os usuários acessam
os dados por meio de um sistema interativo de navegação. A
combinação de nós, links e catálogos de suporte para qualquer
tópico em particular forma um documento em hipertexto. Ele
pode conter texto, imagens e outros tipos de informações, tais
como arquivos de dados, áudio, vídeo e programas executáveis.
A World Wide Web utiliza URLs (Universal Resource Lo-
cators) para representar links de hipermídia e links para servi-
ços de rede dentro dos documentos HTML. A primeira parte da
URL, antes das duas barras, especifica o método de acesso. A
segunda parte é normalmente o endereço do computador onde
os dados ou o serviço estão localizados. A URL é sempre uma
única linha contínua, sem espaços.
A HTML Dinâmica é uma evolução da HTML e oferece
avanços que incluem:
• uma experiência mais rica e dinâmica para quem navega
pelas páginas da Web, transformando-as mais em aplica-
ções dinâmicas e menos em conteúdo estático. Ela permi-
te ao usuário interagir com o conteúdo daquelas páginas
sem ter que fazer download de conteúdo adicional do ser-
vidor. Isso significa que as páginas que utilizam HTML
Dinâmica proporcionam informações mais úteis e inte-
ressantes.
• A HTML Dinâmica dá aos desenvolvedores um controle
preciso sobre a formatação, as fontes e o layout, e propor-
_Turban_GT_02 26.03.04 15:56 Page 14
14 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA GESTÃO
ciona um modelo aperfeiçoado de objeto para transfor-
mar as páginas em páginas interativas.
• Ela serve como base para o crossware, uma nova classe de
aplicativos sob demanda e independentes de plataforma,
inteiramente construídos com HTML Dinâmica, Java e Ja-
vaScript. O Netscape Netcaster, um componente do Nets-
cape Communicator, é a primeira aplicação crossware da
Netscape.
XML. A XML (eXtensible Markup Language) é otimizada
para envio de documentos através da Internet. Ela é construída
com base na SGML. A XML é uma linguagem para definir, va-
lidar e compartilhar formatos de documentos. Ela permite que
os autores criem, administrem e tenham acesso a conteúdo di-
nâmico, personalizado e customizado na Web, sem introduzir
extensões HTML proprietárias. A XML é especialmente indi-
cada para aplicações de comércio eletrônico.
Java. A Java é uma linguagem de programação orientada
para objetos, desenvolvida pela Sun Microsystems. A lingua-
gem permite aos programadores desenvolver aplicações que
operam por meio da Internet. A Java é usada para desenvolver
aplicativos pequenos, chamados applets, os quais podem ser in-
cluídos numa página HTML na Internet. Quando o usuário uti-
liza um navegador compatível com a Java para visualizar uma
página contendo um applet Java, o código do applet é transferi-
do para o sistema do usuário e executado no navegador.
JavaScript. A JavaScript é uma linguagem de geração de
script orientada para objetos, desenvolvida pela Netscape
Communications, para aplicações cliente/servidor. Ela permite
aos usuários adicionar uma certa interatividade às páginas de
Web. Muitas pessoas confundem a JavaScript com a linguagem
de programação Java. Não há inter-relação entre ambas. A Ja-
vaScript é uma linguagem de programação bastante básica e
não possui nenhuma relação com a complexa e sofisticada lin-
guagem Java.
JavaBeans. Esta é a arquitetura de componentes de pla-
taforma neutra para Java. Ela é usada para desenvolver ou
montar soluções de rede para hardware e ambientes de siste-
mas operacionais heterogêneos, dentro da empresa ou por
meio da Internet. A JavaBeans amplia o recurso “escrever
uma vez, rodar em qualquer lugar” da linguagem Java para o
desenvolvimento de componentes reutilizáveis. A JavaBeans
roda em qualquer sistema operacional e dentro de qualquer
ambiente aplicativo.
ActiveX. A ActiveX é um conjunto de tecnologias da Mi-
crosoft que combina diferentes linguagens de programação
num único site Web integrado. Antes da ActiveX, o conteúdo
Web era constituído de texto e gráficos estáticos. Com ela, os
sites de Web se tornam dinâmicos, usando efeitos multimídia,
objetos interativos e aplicações sofisticadas que criam uma ex-
periência para o usuário comparável à dos títulos CD-ROM de
alta qualidade. A ActiveX não é uma linguagem de programa-
ção em si, mas um conjunto de regras que orientam como os
aplicativos devem compartilhar informação.
ASP (Active Server Pages). A ASP é uma tecnologia se-
melhante à CGI (common gateway interface) da Microsoft que
permite criar páginas de Web geradas de forma dinâmica a par-
tir do lado do servidor, usando uma linguagem de geração de
script. Como a ASP pode se comunicar com os controles da
ActiveX e outros programas OLE, os usuários podem utilizar
inúmeros geradores de relatórios, controles gráficos e todos os
controles da ActiveX aos quais estão acostumados. A ASP tam-
bém pode ser programada em VBScript ou JavaScript, permi-
tindo aos usuários trabalhar na linguagem com a qual se sen-
tem mais à vontade.
LINGUAGEM DE MODELAGEM DE REALIDADE VIRTUAL.
A linguagem de modelagem de realidade virtual (VRML) é um
formato de arquivo para descrever objetos e mundos tridimen-
sionais interativos. Ela pode ser usada para criar representações
tridimensionais de cenas complexas, tais como ilustrações, de-
finições de produtos e apresentações de realidade virtual. A
VRML pode representar objetos estáticos ou animados e pode
conter hyperlinks para outros meios, tais como som, vídeo e
imagem.
NAVEGADORES DA WEB. A principal ferramenta de softwa-
re para acessar e trabalhar com a Web é o navegador. Ele inclui
uma GUI de apontar e clicar, controlada por mouse ou algumas
teclas do teclado. Os navegadores podem mostrar mídia varia-
da e também são usados para ativar os hyperlinks. Os princi-
pais navegadores são o Navigator e Communicator, da Netsca-
pe, e o Explorer, da Microsoft.
T2.5 Desenvolvimento de Software e
Ferramentas CASE
Atualmente, grande parte da programação é feita pela divisão
de um processo grande em módulos menores, mais fáceis de
compreender. Esse método normalmente é chamado de progra-
mação top-down, refinamento escalonado ou programação es-
truturada.
A programação estruturada modela um sistema como se
fosse um conjunto de módulos funcionais em camadas. Esses
módulos são construídos em pirâmide, tendo cada camada uma
visão mais elevada do sistema. No entanto, apesar dessa abor-
dagem, inúmeros sistemas apresentam uma complexidade
muito grande. Milhares de módulos com links cruzados entre si
são muitas vezes chamados “código spaghetti”. A possibilida-
de de dividir a tarefa de programação em partes menores pos-
sibilita a instalação de ferramentas especiais de produtividade,
sendo a mais conhecida delas a CASE.
CASE
A engenharia de software assistida por computador (CASE)
é uma ferramenta para programadores, analistas de sistemas,
analistas de negócio e desenvolvedores de sistemas, para ajudar
a automatizar o desenvolvimento de software e, ao mesmo
tempo, melhorar a qualidade do mesmo.
A CASE é uma combinação de ferramentas de software e
métodos de desenvolvimento estruturado de software. As ferra-
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mentas automatizam o processo de desenvolvimento de soft-
ware, enquanto as metodologias ajudam a identificar aqueles
processos que devem ser automatizados com as ferramentas.
As ferramentas CASE muitas vezes utilizam gráficos ou dia-
gramas para ajudar a descrever e documentar os sistemas e a
esclarecer as interfaces ou interligações entre os componentes
(ver Figura T-2.6). Elas em geral são integradas, permitindo
que os dados sejam passados de ferramenta para ferramenta.
CATEGORIAS DE FERRAMENTAS CASE. As ferramentas
CASE suportam aspectos ou estágios individuais do processo de
desenvolvimento de sistemas, grupos ou aspectos relacionados
ou o processo todo. As ferramentas Upper CASE (U-CASE) dão
ênfase basicamente aos aspectos de projeto do desenvolvimen-
to de sistemas, por exemplo, ferramentas que criam fluxo de da-
dos ou diagramas entidade-relacionamento. As ferramentas Lo-
wer CASE (L-CASE) ajudam com a programação e atividades
relacionadas, tais como testes, nos estágios finais do ciclo de vi-
da do desenvolvimento de software. As ferramentas CASE Inte-
gradas (I-CASE) incorporam tanto a funcionalidade da U-CASE
como da L-CASE e dão suporte para inúmeras tarefas por todo
o SDLC (Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Sistemas).
As ferramentas CASE podem ser divididas em duas subcate-
gorias: kit de ferramentas e bancadas de trabalho. O kit de ferra-
mentas é um conjunto de ferramentas de software que automati-
za um tipo de tarefa de software ou uma fase do processo de de-
senvolvimento de software. A bancada de trabalho CASE é um
conjunto de ferramentas de software inter-relacionadas, basea-
das em premissas comuns sobre a metodologia de desenvolvi-
mento em uso. A bancada de trabalho também usa o repositório
GUIA DE TECNOLOGIA 2 • SOFTWARE 15
de dados contendo todas as informações técnicas e gerenciais
necessárias para construir o sistema de software. Elas dão supor-
te ao longo de todo o processo de desenvolvimento de software
e ajudam a produzir um sistema documentado e executável.
As ferramentas CASE possuem diversas vantagens:
• Elas aumentam a produtividade ao ajudar o analista a en-
tender o problema e a solucioná-lo de forma organizada.
• Elas facilitam as sessões de projeto conjunto de aplicati-
vo (JAD), resultando em uma melhor interação entre os
usuários e os profissionais dos sistemas de informação.
• Elas facilitam a criação de protótipos, de modo que os
usuários podem ver os resultados já em uma fase inicial
do processo de desenvolvimento.
• Elas facilitam mudanças no projeto do sistema à medida
que as circunstâncias também mudam.
Tarefas repetitivas podem ser automatizadas com ferramen-
tas CASE, como por exemplo o desenho de diagramas de fluxo
de dados (uma técnica gráfica para representar o sistema em de-
senvolvimento) ou desenhar gráficos de sistema. A eficiência
resulta de forçar o desenvolvedor a realizar a tarefa de forma or-
ganizada e consistente, como ditada pela ferramenta CASE.
Uma vez que a maioria das ferramentas CASE é de nature-
za gráfica e tem a capacidade de criar protótipos funcionais ra-
pidamente, mesmo os usuários sem treinamento técnico podem
participar de forma mais ativa do processo de desenvolvimen-
to. Eles podem ver como o sistema terminado irá se parecer an-
tes mesmo de ser construído, causando menos desentendimen-
tos e erros de projeto.
FIGURA T-2.6 Uma tela CASE.
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16 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA GESTÃO

A CASE facilita a revisão de aplicativos. Quando isso for
necessário, somente será preciso alterar especificações no re-
positório de dados, em vez de no próprio código-fonte. Isso
também permite desenvolver sistemas de protótipos de forma
mais rápida e fácil. Algumas ferramentas CASE ajudam a ge-
rar código-fonte diretamente e os benefícios podem ser signi-
ficativos.
As ferramentas CASE também apresentam algumas des-
vantagens. A falta de apoio da administração da empresa para
a ferramenta pode ser um problema. A instalação e o treina-
mento de desenvolvedores em seu uso são caros. Muitas em-
presas não sabem como medir a qualidade ou produtividade no
desenvolvimento de software e dessa forma entendem ser difí-
cil justificar a despesa de implantação de CASE. Além disso, a
receptividade dos programadores profissionais pode influen-
ciar fortemente a eficiência da CASE. Muito programadores
que dominam uma abordagem de desenvolvimento resistem
em migrar para um novo método.
Além disso, a insistência em um método estruturado na fer-
ramenta CASE é positivo para a padronização, mas pode res-
tringir a criatividade e a flexibilidade. Se um analista trabalhar
em uma empresa que não utiliza uma metodologia estruturada
para acompanhar a CASE, então a eficiência desta será consi-
deravelmente menor. Criar software muitas vezes exige solu-
ções criativas para problemas procedurais; assim, ficar restrito
a uma metodologia e às ferramentas incluídas no pacote CASE
pode fazer com que as pessoas se sintam tolhidas. Por último,
as ferramentas CASE não são capazes de superar especifica-
ções insuficientes, incompletas ou inconsistentes. Algumas das
ferramentas CASE mais populares são a Designer/2000, da
Oracle; a Seer*HPS, da Seer Technologies; e a Composer, da
Texas Instruments. Ver na Tabela T-2.2 uma lista completa de
ferramentas CASE.
T2.6 Questões e Tendências de Software
A importância do software nos sistemas computacionais levou
ao surgimento de diversas questões e tendências. Essas ques-
tões incluem o licenciamento e os upgrades de software, sha-
reware e freeware, e a escolha do software.
LICENCIAMENTO DE SOFTWARE
Os fornecedores gastam tempo e dinheiro no desenvolvimento
de software, de modo que precisam protegê-lo contra cópia e
distribuição por terceiros, quer sejam pessoas ou empresas.
Eles possuem os direitos autorais do software, mas essa prote-
ção é limitada. Outra abordagem é as empresas usarem as leis
de patentes já existentes, mas essa abordagem não vem sendo
muito aceita pelos tribunais.
A Software & Information Industry Association [Asso-
ciação do Setor de Informação e de Software], antiga-
mente chamada Software Publishers Association [Associação
de Editores de Software] aplica as leis de direitos autorais de

TABELA T-2.2 As principais ferramentas CASE

Categoria
Ferramentas de análise e de projeto
Geradores de código ou aplicativos
Ferramentas de prototipação
Suporte a linguagem de programação
Ferramentas de teste
Ferramentas de detecção de problemas
Ferramentas de controle de mudanças
de gerenciamento/versão
Ferramentas de gestão de projetos
Ferramentas de estimativas
Geradores de documentação
Ferramentas de engenharia reversa
Ferramentas de BPR
Características
• Criam fluxo de dados, diagramas entidade-relacionamento, etc.
• Genéricas ou específicas para metodologias proprietárias de projeto de sistemas
• Algumas convertem especificações diretamente em código
• Muitas vezes possuem recursos de arrastar e soltar para o desenvolvimento de apli-
cativos e interfaces
• Geradores de tela e menu
• Geradores de relatórios/4GLs
• Gabaritos para seqüências comuns de código em linguagens específicas
• Bibliotecas de sub-rotinas para funções comuns
• Produzir dados para programas de teste
• Monitorar a execução de programas
• Verificar se os diagramas de análise de sistemas estão completos e consistentes
• Identificar a responsabilidade de corrigir falhas e monitorar o andamento de sua
solução
• Repositório de diferentes versões do código, com recursos de chegagem de
“entrada” e “saída”
• Permitir acesso somente a pessoal autorizado
• Manter informações sobre alterações entre as versões dos programas
• Método do caminho crítico (gráficos PERT)
• Gráficos Gantt
• Rastreamento de tempo e gastos
• Avaliar necessidades de pessoal e custos dos projetos de desenvolvimento de siste-
mas
• Criar fluxogramas e outros documentos para sistemas com pouca ou nenhuma do-
cumentação
• Ajudar a reestruturar o código de sistemas legados
• Analisar e melhorar os processos existentes
• Desenhar novos processos
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software nas empresas por meio de um conjunto de diretrizes.
Tais diretrizes orientam os gerentes de sistemas de informação
(SI) a se livrar de software do qual não tenham comprovante de
compra ou procurar obter novo licenciamento para ele. Os ge-
rentes de SI devem fazer um levantamento de seus ativos de
software para assegurar que possuem o número das licenças.
À medida que cresce o número de computadores desktop, e
os negócios ficam cada vez mais descentralizados, torna-se
mais difícil para os gerentes de SI administrar os ativos de soft-
ware da empresa. Por isso, muitas empresas se especializam no
rastreamento de licenças de software, cobrando uma taxa para
fazer isso.
UPGRADES DE SOFTWARE
As empresas de software estão constantemente atualizando
seus programas e vendendo novas versões. O software atuali-
zado pode oferecer aperfeiçoamentos valiosos, mas, por outro
lado, pode também oferecer muito pouco em termos de recur-
sos adicionais. Além disso, o software atualizado pode conter
REFERÊNCIAS E BIBLIOGRAFIA
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Birm-ingham: Wrox Press, 2000.
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GUIA DE TECNOLOGIA 2 • SOFTWARE 17
erros. Decidir se e quando comprar a versão mais recente de
um software pode representar um grande problema para as
empresas.
SHAREWARE E FREEWARE
O shareware é um software de que o usuário deve pagar um pe-
queno preço ao autor pelo privilégio de utilizá-lo. O freeware é
um software grátis. Ambos ajudam a manter os custos do soft-
ware baixos. O shareware e o freeware muitas vezes não são
tão potentes, isto é, não possuem o conjunto completo de ca-
racterísticas como as versões oficiais, mas alguns usuários ob-
têm com eles aquilo que precisam a um preço acessível. Uma
infinidade deles pode ser obtida via Internet.
ESCOLHA DE SOFTWARE
Existem dezenas ou mesmo centenas de pacotes de software
praticamente sobre qualquer assunto entre os quais escolher. A
escolha do software é uma questão importante no desenvolvi-
mento de sistemas e foi discutida no Capítulo 14.
12. Feibus, A., “A Garden of Visual Delights,” Information Week, Ju-
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13. Katz, H., ed., Technology Forecast: 1998 (also 1999, 2000).
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