Ferramentas de Coaching

Potencializando Equipes

Caxias do Sul, 04 de junho 2014

Silvia Bernardi
Vivemos em uma busca constante e
incansável...

Do que mesmo?
Qual sua direção?

2
O QUE É COACHING?

3
 COACHING é um processo estruturado por meio de técnicas,
ferramentas e metodologias específicas, conduzido por um
profissional Coach que tenha “horas de vôo”, que quando
aplicado a um indivíduo que QUER gera mudanças no formato de
pensar e agir, transformando de forma sustentável ações e
hábitos na sua trajetória profissional e pessoal, otimizando seus
próprios recursos técnicos e emocionais.

Detalhe: PRECISA QUERER.

4
“Treino é treino
Jogo é jogo!”

5
Entendendo o processo

• Coaching identifica: Habilidades, Facilidades, Dificuldades,

Potencialidades, dentre outras competências.

• A Indústria do Coaching ( commodity)

• Treinamento e Coaching Individual

• Evento ou Processo

6
O Processo

• Aprenda a DESAFIAR através de PERGUNTAS!

• Haverá momentos em que o Coachee fará uma generalização

negativa sobre si mesmo.

• CRENÇAS LIMITANTES!

7
Crenças Limitantes

As crenças limitantes são as coisas que aprendemos em alguma

fase da nossa vida para nos PROTEGER ou oferecer um limite
em alguma situação. São frases que ouvimos quando criança,
CRÍTICAS que recebemos, conselhos protetores, informação
generalistas.
São EXPERIÊNCIAS NEGATIVAS que passamos e os ESCUDOS
que criamos para não repetir aquele momento.

8
 CHAVE da Liderança

Conhecimento - saber
Habilidade – saber fazer
Atitude – querer fazer
Valores – Referências de vida da pessoa
Emoções, Entusiasmo e Espiritualidade:
repensar atitudes, comportamentos e relacionamentos. Valores e
emoções são a visão ampliada da competência.

9
Liderança

Para você liderar sua equipe, suas vendas e

negociações, sua rotina, suas entregas e seus
resultados, primeiro é preciso que você lidere a si
mesmo.

10
Palavras de um Líder Coach

11
Prática 1

12
Roda da Vida
• Qual o meu nível de satisfação em cada uma das áreas?

• Qual a área que se eu colocar foco contribuirá de forma positiva

para melhorar todas as outras?

• Determine uma ação que você possa realizar deste até o próximo
encontro para melhorar o nível de satisfação da sua alavanca.

13
Foco

• O Coaching trabalha com FOCO NO FUTURO

• MODELO FARME

• F = FOCO

• A = AÇÃO ( decisão)

• R = RESULTADO

• M = MENSURAÇÃO

• E = EVOLUÇÃO CONTÍNUA

14
Instigar, assessorar, puxar e não “empurrar”

• Muitas lideranças ainda pensam que “comandar as

pessoas” significa dizer-lhes o que fazer.

• O Coach tem o papel de encorajar, instigar, fortalecer e

motivar o seu Coachee!

• O pocesso não deve ficar morno, é preciso ferver!

• A empatia é fundamental entre Coach e Coachee: eles

se atraem!

15
As Perguntas Poderosas
• Como você pode assumir o controle da situação?
• O que você fará da próxima vez?
• Qual o tempo que você quer que isso dure?
• O que te impede?
• O que você quer no lugar disto?
• O que pode te inspirar?
• Como você se sentiria agora se soubesse que é completamente
confiante?
• Qual o primeiro passo em direção a sua meta?
• Como podemos virar o jogo?

16
Pergunte...

“O Coaching desafia os pensamentos e não as pessoas!”

Para fazer diferente é preciso pensar diferente.

Pergunte, pergunte e pergunte!

17
O Processo de Coaching

• O Coaching é um processo no qual o cliente forma uma

parceria com um Coach, com o propósito de IDENTIFICAR e
ALCANÇAR METAS.

• Coaching tem o sentido de assessorar, ajudar as pessoas a se

dedicar e a ter entusiasmo no cumprimento de seus objetivos.

18
Coaching é...
Ferramenta de desenvolvimento e não ferramenta de emergência; portanto
Coaching trata de COMPORTAMENTO;

Coaching é totalmente OBJETIVO e MENSURÁVEL;

É um processo para desenvolver COMPETÊNCIA;

É focado em AÇÃO e não em “insight”.

Essa ação deve aproximá-lo de seus PROPÓSITOS e OBJETIVOS;

19
Princípios fundamentais...
Suspenda o JULGAMENTO: o coachee não quer um juíz, muito
menos um crítico.

Futuro X Passado: As pessoas amam suas histórias! Como Coach, o

trabalho é orientado para o presente e para as mudanças do agora
em diante. Buscamos resultados práticos! ( preso passado – terapia)

Ação: Não existe processo de Coaching sem ação. Sem ação não há
mudança, sem mudança não há progresso e sem progresso não há
resultado.

20
O QUE NÃO É COACHING?

21
• Não é terapia

• Não é aconselhamento

• Não é julgamento

• Não é consultoria

• Não é mentoring

• Não é um bate papo informal, sem propósito

• Não é um processo de cura

22
Benefícios do Coaching

• Identificação e Desenvolvimento de habilidades

• Desenvolvimento de liderança e gestão

• Efetivação do planejamento estratégico

• Melhoria das competências interpessoais

• Realização de metas

• Dar um novo significado a antigos conceitos e/ou crenças

23
Espelhamento

Linguagem Corporal = 55%

Tom de Voz = 38%

Palavras = 7%

24
Empatia e Rapport

“ Pessoalmente você tem 100% da Comunicação em

suas mãos”

Empatia = se colocar no lugar do outro

Rapport = Leitura do outro

25
26
Rapport

“Rapport é a capacidade de entrar no mundo de

alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que
vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade
de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa
do mundo dele. É a essência da comunicação bem
sucedida”.

27
Benefícios do Coaching...
Para o profissional

• Avaliação de suas necessidades analisando seus valores;

• Remoção de bloqueios, incertezas e crenças limitantes;
• Alinhamento do plano de carreira;
• Desenvolvimento de competências e habilidades de
gestão;
• Melhora a performance.

28
Benefícios do Coaching...

Para o empregador

• Alinhamento do foco das lideranças com as estratégias;

• Desenvolvimento de competências e habilidades de gestão,

impactanto diretamente na performance dos liderados;

• Melhorias significativas na comunicação entre pares.

29
30
Não existe conflito de gerações.
A solução está na liderança!

31
Atualmente você se depara com profissionais que desejam chegar
no maior patamar de carreira, mas que possuem, é claro, um
tempo de vida que não lhes permite enxergar o que você (hoje)
enxerga.
Portanto, uma pergunta se faz fundamental: onde está o conflito
de gerações? O conflito está na liderança, na maneira como eu
compreendo as inevitáveis diferenças e ajo diante delas.

32
 Prática 2
Matriz SWOT

33
Atividade : SWOT Pessoal
• Pontos Fortes – Talentos, Virtudes, Qualidades.

• Pontos a Desenvolver – Fraquezas, Pontos de Melhoria,

Defeitos.

• Oportunidades Externas – Pelos meus pontos fortes.

• Ameaças Externas – Pelas minhas fraquezas.

34
Aprendizados

35
36
Obrigado !
CONTATO

Silvia Bernardi
Psicóloga Organizacional,Trainer e
Coach de Carreira e Executivos
Coaching Perform
silviabernardi@terra.com.br

37