Universidade Cruzeiro do Sul

João Victor Oliveira

Débora Carolina

PROPOSTA DE INOVAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Supermercado Mil, uma empresa humanizada

São
Paulo
2021
 1. Resumo

2. Introdução

Fundada em 2006, a Supermercado Mil vem se destacando nos últimos anos no

cenário de supermercados de Ribeirão Preto, em São Paulo. A empresa vem se
fortalecendo e modernizando para oferecer o melhor atendimento possível para
sua cartela de clientes.

Por ser um ramo com ampla concorrência, são necessários estudos de mercado
e constantes e projetos de inovação para ganhar destaque em relação à
concorrência.

Há de se exaltar a gestão de empresas de pequeno porte que buscam estar

sempre inovando no mercado e buscando alternativas para driblar crises, a
exemplo da pandemia causada pelo COVID-19. O processo de adesão às
plataformas de venda online, visto que o consumo hoje é extremamente
direcionado às plataformas digitais, a gestão inovadora e moderna junto aos
colaboradores executada de maneira justa são grandes destaques dessa
empresa.

O desejo de crescer e proporcionar ao mercado um serviço de excelência é o

fator motivador da Supermercado Mil, o que demonstra que ainda existem
empresas que se preocupam com a relação próxima com o seu consumidor,
gerando no setor um grande diferencial: confiança e prestígio pelo seu serviço.

3. DESENVOLVIMENTO

A empresa Natanael Minimercado LTDA Me, foi fundada no dia 05 de maio de

2006, na cidade de Ribeirão Preto – SP e possui o nome fantasia Supermercado
Mil. A empresa iniciou em uma pequena estrutura alugada com atendimento
básico em mercearia. Tempos depois, foi adquirido um terreno e construído uma
edificação própria, onde se ampliou a estrutura passando a atuar também com
varejão, bazar, padaria e açougue aumentando significativamente as variedades
dos produtos.

A empresa foi informatizada e adequada no regime fiscal de lucro real, o gerou a

necessidade de um software gerenciador de controle fiscal, estoque, folha de
pagamento, contábil, focado no e-commerce com parceria com o aplicativo de
distribuição de alimentos ifood, conciliação das vendas via cartões além de
controle de estoque, cotações junto aos fornecedores e compras online.

É uma empresa do ramo supermercadista que atua com variedade de produtos

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na linha de higiene pessoal, itens para bebê, produtos de limpeza, frutas,
verduras, carnes, laticínios, padaria e confeitaria, bebidas, presentes, utensílios e
utilidades domesticas. Ainda é uma empresa de pequeno porte com projetos de
inovação e crescimento futuro.

O quadro da empresa é composto por 13 colaboradores, que são distribuídos em

8 setores, sendo eles: açougue, padaria, segurança, reposição, varejão,
financeira, contábil e administrativa. Parte da empresa a iniciativa de manter uma
diversidade de recursos humanos sem distinção de raça e gênero, priorizando a
capacidade, dedicação e comprometimento.

Por ser uma empresa que trabalha com uma enorme variedade de produtos,
seria incoerente destacar alguns, mas seria consenso destacar as principais
categorias de produtos como sendo de carnes em geral, além de produtos de
panificação e hortifrúti. Para essa operação, a empresa conta com vários
parceiros, com destaque para os fornecedores de bebidas, como AMBEV S/A e
COCA-COLA. No segmento de carnes, os principais são a JBS, FRIGOSUL e
FRIGOL S/A. Já no abastecimento de hortifrúti fica por conta da CEAGESP de
Ribeirão Preto - SP. A empresa trabalha exclusivamente na comercialização de
produtos acabados.

Todo público é um cliente potencial da empresa, uma vez que é comercializado

produtos de alto giro de consumo diário das famílias. Este ramo conta com um
elevado grau de concorrência, estando saturado de empresas atuando no
mesmo segmento. Toda empresa que atua no setor é um concorrente potencial,
seja de forma parcial ou integral podendo ser bares, panificadoras, mercearias,
passando por minimercados, supermercados e principalmente hipermercados e
atacarejos com o advento da pandemia e o estrangulamento da renda das
famílias, a procura por preços mais baixos está cada vez mais acirrada levando a
empresa a se reinventar para manter e conquistar clientes.

O proprietário e diretor administram o setor de compras e vendas, pesquisando

valores entre seus fornecedores para que o produto seja repassado com um
melhor valor para o cliente. O setor de recursos humanos conta com auxílio de
colaborador que administra folhas de pagamento, segurança, contábil utilizando
software gerenciador de controle fiscal. Com o colaborador gerencia a área de
vendas da empresa, reposições das áreas de mercadorias, manejos de
funcionários dos setores, caixas e segurança.

Periodicamente são feitas reuniões com colaboradores de setores e proprietário

para expor dificuldades, ideias e críticas construtivas que possam trazer
melhorias para a empresa. Essas informações são discutidas e analisadas pelo
diretor proprietário e, quando for viável, entrará com providências para melhorias
no estabelecimento, para que possa melhor atender o cliente.

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4. CONCLUSÃO

5. REFERÊNCIAS