Acta Comite de Etica Agosto

Código FO – GC -
HOSPITAL RICARDO ACOSTA E.S.E 01

PALOCABILDO Versión 1
Fecha 2020
ACTA COMITE Pagina 1 de 1
COMITE DE ETICA HOSPITALARIA

ACTA Nº: 04 FECHA 28/08/2020
ORDEN DEL DIA:

1. Saludo.
2. Control asistencia
3. Lectura y aprobación del acta anterior
4. Propuesta de fortalecimiento del programa de promoción y prevención en el

cuidado de la salud individual, familiar, ambiental.
5. Socialización de encuestas de satisfacción
6. Proposiciones y Varios
DESARROLLO
1. Gerente del hospital: erica yulieth gomez se presenta y da un cordial saludo de

bienvenida.
Se verifico la asistencia y se confirmo quorum para la reunión con la presencia de;
gerencia erica yulieth gomez
Coordinador medico camilo andres molano
Enfermero jefe ferdanda Andrade
Secretaria de salud
Respresnetante de los usuarios señor rodendo trujillo
Apoyo siau secretaria de comité Yeraldin Henao patiño
Los demas miembros excusaron su ausencia por inconvenientes de por la pandemia

covid19
Código FO – GC -
Fecha 2020
3. Lectura y aprobación del acta anterior

4. . Propuesta de fortalecimiento del programa de promoción y prevención en el
cuidado de la salud individual, familiar, ambiental.
Siendo las 09:30 am del dia 28 de agosto de 2020, se inicia la reunión del comité de
ética hospitalaria numero 04 del 2020 ultima reunión se efectuo en el mes de agosto
28 de 2020
Toma la palabra yeraldin Henao y meciona que el dia de hoy se quiere escuchar a
los miembros del comite desde el rol que desempeñan dentro y fuera de la
institución, una propuesta de fortalecimiento del programa de promoción y prevención
en el cuidado de la salud individual, familiar, ambiental.
El Dr Camilo Molano, coordinador medico, expresa que prevenir enfermedades y

promocionar en salud no se ha dado importancia que merece. tambien aporta
Que en control prenatal disminuir la mortalidad
Coberturas y metas debemos cumplir con las metas tenemos en flijo que caja,
dificultad para metas, agenda esterecha y limitada también reslata que en cuanto a
gestantes hay una buena cobertura. Y menciona la demanda inducida buscar
estrategias en nuestro municipio y hospital para la detención del joven y del adulto.
También da aconocer que se neceista un profesional para atender mejor el servicio
aumentar el personal y el espacio.
Adicionalmente comenta y se da a conocer que vamos a obtener un sfwar nuevo que

se le da apertura al consultorio rosado, con el objetico de aumntar las consultas,
también se esta en busca de un carnet bueno para gestantes, crónicos y
planificación.
Posteriormente la enfermera jefa Fernanda andrarde comenta qe las parteras que

hay en el municipio se les hace entrega de 8 nacidos vivos de niños que no nacen en
el hospital. También meciona que en el área de facturación se radica un problema ya
que comenta que la persona encargada de este sistema pude hacer doble
facturación en 1 sola consulta para que la consulta sea integral y poder obtener y
cumplir las metas en pyp también da a conocer que seria muy bueno el programa ya
que se le puede reprogramar la fecha siguiente de la cita para no perder personas y
hacer demanda indcucida.
La gente del hospital doctora erica yulieth gomez refiere y da a conocer a las
personas sobre el nuevo sfwar y menciona que el objetivo es el 1 octubre iniciar con
el nuevo sistema llamado sios, comenta que es el mas conocido en el mercado ya
que se tiene en hsopitales de segundo nivel, y también responde que seria una
solución para el problrma de facturación y cumplir las metas.
Adicinalmete informa que en el mes de septiembre se filtraran algunos datos en el
sistema para hacer una canalización del personal y de los pacientes.
Comenta qu es difícil conseguir médicos con experiencia y mencinada qu en el
moneto se cuenta con dos médicos rurales y dos de prestación de servicios y
estamos en búsqueda de un quinto medico para lograra aperturar las consultas, pero
también mencina que debemos tener en cuenta que el hospital es muy pequeño.
Tambien meciona que es importante dar a conocer que el lote que ertenece al
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hospital hicieron un cauerdo de arrendamiento a fines del año pasado por un valor $
200.000 pesos anuales por un tiempo total de 4 años.
También dice que en el momento el hospital no uede asumir un compromiso de
compra y menciona que por el momento adecuar y trabajar en el hospital donde
estamos ubicados también trasmite que el área covid 19 nos quito 2 espacios en el
momento.
Se esta manejando teleconsulta y se están haciendo trascripciones tomo el tma de
los mipres porque se están haciendo sin justa causa se dirije al señor Rosendo
Trujillo respresentante de la comunidad para que tenga encuenta e einforme a la
comunidad acerca de la situación.
El señor Rosendo representante de los usuarios interviene y dice que el hospital es

una casa por arrelar hay temas que despiertan incovenientes para todos los cambios
También aborda y comenta hacer un estudio del lote y dialogar con la junta para
buscar una oportunidad de trasladar la parte administrativa ya que el arrendamiento
lapaga la junta en la parte de donde se encuentra ubicada la comisaria de familia y
también aprovechar al 30 noviembre del año en curso para presentar el proyecto
adicionalmnete propone motivar a las personas, hacer brigadas, para que la
comunidad deje la angustia por la pandemia en curso.
Muestra preocupación por el tema de los médicos y también da una opinión y hacer
una campaña con los presndetes de las juntas para evaluar y tartar el tema de
ampliar el hospital.
También sugiere hacer campñas losfines de semana para fometar mas cultura de
bioseguridad personal al igual que las muestras de covid las realicen personas con
experiencia y capacitadas.
Por ultimo se anuncia el dia 19 de septiembre se realizará una brigada de salud por
partes de unos especilistas del libano. Donde las eps que capitán con el hosital se
verán beneficiadas ya que la consulta será gratis.
5. Toma la palabra Yeraldin Henao respresentante de siau y da aconocer

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
Seguidamente se les informa que durante el mes diciembre no se encontro queja, ni
sugerencia en el buzon ni en las encuestas, se está realizando una muestra mensual
de 150 entre ellas se encuestan:
-Urgencias 20
-Consulta Externa 20
-P y p (enfermería) 20
-Odontologia 20
-Hospitalizacion 15
-Laboratorio 20
-Farmacia 20
-Tab (ambulancia) 15
Se realizaron 150 encuestas con los siguientes resultados.
La calificación de los usuarios en resultado de satisfacción:
Muy buena 95
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buena 54
regular 1
mala 0
La calificación de los usuarios en resultado recomendaría al hospital a un amigo:
definitivamente si 145
probablemente sí 5
definitivamente no 0
probablemente no 0
no responde 0.
Usuarios encuestados de las eps:

Asmetsalud 70
nueva eps subsidiado 68
ecoopsos 3
salud total 1
medimas subsidiado 1
compensar 1
particular 3
Análisis de pacientes retiro voluntario y proceso de referencia y contra
referencia.
En el mes hubo 58 remisiones cargadas de las cuales tres pidieron retiro voluntario,
un paciente cancelado y salida para la casa con mejoria medica y 55 pacientes
hubicados en otras ips.
6. En el punto de proposiciones y varios se define.

Compromisos
1. Montar línea de base para hacer la canalización junta a las entidades
promotoras eps para ayudar hacer la demnada inducida.
2. Revisar el tema de comisaria de familia para ampliar el hospital.
3. Continuar en busca de otro medico para amplitud de la consulta.
Quedamso a la espera de respuesta positva apoyo y espaldo.
Se da por terminada la reunion a las 11:45:00 am
Firma quienes en ella intervinieron se adjunta planilla de aistencia
.
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SOCIALIZACION MANUAL ATENCION AL USUARIO

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Fecha 2020
ACTA Nº: 01 FECHA 09/02/2021
ORDEN DEL DIA:
1. Saludo.
3. Lectura de la resolución N.15 12 d.
4. Socializacion al manual de ateción al usuario.
DESARROLLO
Se da comienzo a la socialización al manual de atecion al usuario por parte de la

encargada de SIAU Yeraldin Henao Patiño, con un cordial saludo a todos los
asistentes por parte de esta funcionaria.
Se realiza la presentación de cada uno de los participes de esta socialización para

asi de esta manera tener en cuenta cada unos de las fuciones de los asistentes.
En primara instancia, se da a conocer la orgnizacion de este documento, respecto a

la estructura legal y argumentativa e importacia en las fuciones diarias en el hospital
Ricardo Acosta del municipio de Palocabildo Tolima, como derecho fundamental al
ciudadano, desarrollado por leyes relativas a la seguridad social y obtener una
calidad de vida a corde a la diginidad humana. De otra parte, la normatividad legal
vigernte obliga a las instituciones, como el hospital Ricardo Acosta de Palocabildo
Tolima, ha estable ser un servicio de atención a los usuarios, de recepción de quejas
y reclamos, mecanismo para evaluar el nivel de satisdfacion de los beneficiarios,
formular un plan de garantias de la calidad de los servicios, garantizar la seguridad
de los usuarios y promover espacios de participación social, a tra vez, de la cración
de asociaciones de usarios y la participación de las comunidades en las juntas
directivas.
Este documento busca contribuir a marcar un estilo determinado en la rtelacion

profecion – usuario en la institución, coherente y compartido en toda la organización
que refleje el nivel de calidad de los servicis, que sea señal de consideración y el
respeto del pasiente y sus familiares como prioridad la atecion al usuario.
Para la ejecución correcta de esto antes conocido, se debe contar con una persona y
un área de recepción, que cumpla con todos los requerimientos para la prestación de
este servicio y de esdta manera dar cumplimiento a este manual.
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El hospital Ricardo Acosta debe suministra de manera clara y oportuna las rutas de
derechos y deberes, acceso a los servicios de salud como (MEDICINA GENERAL,
LABORATORIO, VACUNACVION, ODONTOLIGIA, PROMOCION Y PREVECION,
SERVICIO DE URGENCIAS Y HOSPITALIZACION.) quejas y reclamos, participación
y capasitacion de usuarios, para velar que la prestacion del servicio sea oportuno y
adecuado.
Relaizar seguimientos de los PQR, y manifestarlos en los comités de ética

hospitalaria y asosciacion de usuarios, donde se busca dar solución para dar
cumplimiento a los estándares de calidad de la institución, que siempre van en busca
de mejorar la calidad de vida de los usuarios.
Dando cumplimiento a la normatividad, se da por terminado la asamblea la cual

cumplio los estándares establesidos por SUPERSALUD, que establese instrucciones
que deben cumplir los vigilados para proponer por la protección de los derechos de
los usuarios.
Anexo copia de asistencia.

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ORDEN DEL DIA:

3. Lectura y aprobación del acta anterior

4. Propuesta de fortalecimiento del programa de promoción y prevención en el

5. Socialización de encuestas de satisfacción

1. Gerente del hospital: erica yulieth gomez se presenta y da un cordial saludo de

Se verifico la asistencia y se confirmo quorum para la reunión con la presencia de;

gerencia erica yulieth gomez

Coordinador medico camilo andres molano

Enfermero jefe ferdanda Andrade

Respresnetante de los usuarios señor rodendo trujillo

Apoyo siau secretaria de comité Yeraldin Henao patiño

Los demas miembros excusaron su ausencia por inconvenientes de por la pandemia

3. Lectura y aprobación del acta anterior

El Dr Camilo Molano, coordinador medico, expresa que prevenir enfermedades y

Adicionalmente comenta y se da a conocer que vamos a obtener un sfwar nuevo que

Posteriormente la enfermera jefa Fernanda andrarde comenta qe las parteras que

El señor Rosendo representante de los usuarios interviene y dice que el hospital es

5. Toma la palabra Yeraldin Henao respresentante de siau y da aconocer

La calificación de los usuarios en resultado de satisfacción:

La calificación de los usuarios en resultado recomendaría al hospital a un amigo:

Usuarios encuestados de las eps:

6. En el punto de proposiciones y varios se define.

Se da por terminada la reunion a las 11:45:00 am

Firma quienes en ella intervinieron se adjunta planilla de aistencia

SOCIALIZACION MANUAL ATENCION AL USUARIO

ACTA Nº: 01 FECHA 09/02/2021

ORDEN DEL DIA:

3. Lectura de la resolución N.15 12 d.

4. Socializacion al manual de ateción al usuario.

Se da comienzo a la socialización al manual de atecion al usuario por parte de la

Se realiza la presentación de cada uno de los participes de esta socialización para

En primara instancia, se da a conocer la orgnizacion de este documento, respecto a

Este documento busca contribuir a marcar un estilo determinado en la rtelacion

Relaizar seguimientos de los PQR, y manifestarlos en los comités de ética

Dando cumplimiento a la normatividad, se da por terminado la asamblea la cual

Anexo copia de asistencia.

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