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3. LOGISTICA INTEGRADA

Logística integrada se trata da evolução da forma como a logística é gerenciada, visto

que ela deixa de manter o foco apenas em atividades operacionais como recebimento,
gestão de estoques e distribuição, por exemplo, e passa a gerenciar e acompanhar outros
processos que estão dentro de uma cadeia de suprimentos, desde o fornecedor de
matéria-prima, até a chegada do produto no cliente final.

A logística se tornou nos últimos tempos uma ferramenta que quando bem utilizada pela
empresa uma vantagem competitiva, e por consequência, uma parcela maior do
mercado, onde os inovadores conseguem alcançar com facilidades os objetivos.

Além de estar ligada à agilidade de armazenar, deslocar, adquirir e controlar produtos o

foco atual é na experiencia do consumidor e como agregar valor na sua experiencia.

3.1 Cadeias de distribuição

Como maior varejista de moda do Brasil, a companhia possuí aproximadamente 900

fornecedores, sendo 600 fabricantes de roupas e a missão de comercializar produtos de
moda com qualidade a preços competitivos.

Devido sua grandeza e expansão continua, frequentemente mudanças nas operações de

sua cadeia de suprimento são necessárias para aperfeiçoar e reduzir distancias entre o
processo produtivo e o consumidor final, que significa agilidade ao processo de compra
e movimentação dos centros de distribuição.

Considerando o balanço patrimonial de 2019 a companhia conta hoje com 3 centros de

distribuição (imagem 3) e um sistema cross docking, que nada mais é quando alguém
compra determinado produto no site e ele é enviado a um centro de distribuição ou
armazém que, por meio de um sistema organizado de redistribuição, o envia para o
cliente.

SÃO PAULO
2020
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Imagem 3 - CD de São José
Todos estes CDs são bem localizados para
garantir a disponibilidade do produto, sendo o
principal em Santa Catarina (imagem 3) e além
dele o sistema cross docking conta com terceiros
que estão totalmente alinhados nos valores da
companhia.

Fonte: lojasrenner.com, 2020 No que se diz respeito a monitoramento desses

terceiros, a companhia assumiu o compromisso de ter 100% da cadeia nacional e
internacional de revenda com certificação socioambiental até 2021. Neste contexto,
passou-se a fazer uma avaliação mais aprofundada nas auditorias completas, realizadas
anualmente nos fornecedores nacionais, dobrando o número de itens avaliados.

Como varejista, as cadeias de distribuição são uma diretriz fundamental e é por isso que
19,3% de todo investimento do ano foi investido no setor, uma média de 145 milhões de
reais que além de focar nos métodos de recebimentos, armazenagem, transporte e
estoque possui um sistema de informação integrado para garantir a fluida comunicação
entre os setores.

3.2 Estratégia de preços

Depende do equilíbrio entre o preço de mercado e o valor em função dos custos e

despesas a definição do preço adequado de venda de um produto/serviço.

Sendo assim, o valor definido é aquele que cobre o custo direto da mercadoria, somado
as despesas variáveis e fixas proporcionais. Além disso, deve gerar lucro líquido.

Com as Lojas Renner não é diferente, o preço de venda é baseado no varejo e são
considerados os aspectos mercadológicos (externo) e o financeiro (interno).

No âmbito de mercado é necessário considerar o que é praticado pelos principais

concorrentes, ou seja, a Riachuelo e a C&A e sua agressividade. Isto inclui fatores como
conhecimento das marcas, tempo de mercados, volume de vendas já conquistado,

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consumidores, eventos especiais como datas comemorativas e riscos cambiais entram

como principais.

O segundo aspecto, o financeiro, também demanda estudo já que o preço de venda

deverá cobrir o custo direto da mercadoria, as despesas variáveis (por exemplo,
comissões de vendedores) e as despesas fixas (como aluguel, água, luz, telefone,
salários).

Além dos aspectos que precisam ser a nalisados pela própria empresa para suportar nas
tomadas de decisão, existem as taxas de acordo com a lei CPC 42/IAS 29 que devem
ser seguidas para garantir poder de compra justo a cada país.

As atualizações realizadas na LRA estão baseadas no Índice de Preços ao Consumidor

(IPC), resultante da combinação de IPC do INDEC (Instituto Nacional de Estatística e
Censo) e IPIM (Índice Interno de Preços ao Atacado) conforme a Resolução nº 539/18
da FACPCE (Federação Argentina de Conselho de Profissionais de Ciências
Econômicas).

Nos últimos anos todos esses estudos trouxeram resultados, os preços definidos e claro,
a qualidade, agradaram os consumidores uma vez que a empresa se manter líder no
segmento faturando 7,7% a mais do que no ano anterior baseado no balanço patrimonial
de 2019 a frente de suas concorrentes (imagem 4).

Imagem 4: Balanço Patrimonial 2019

Fonte: https://lojasrenner.mzweb.com.br, 2020

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3.3 Estratégia de publicidade e propagandas

A publicidade é uma atividade profissional focada na divulgação de produtos, serviços, e

ideias junto ao público, tendo, em vista, induzi-lo a uma atitude dinâmica favorável ou
seja envolve a compra de espaço em um veículo de mídia para divulgar um produto,
serviço ou marca, com o objetivo de atingir o público-alvo da empresa e incentivá-lo a
comprar.

Por estar ligada a moda a companhia Lojas Renner conta com desfiles sazonais para
divulgar cada coleção que é a porta de entrada dos clientes. Estes desfiles contam com
superprodução, modelos renomados além de uma equipe técnica especializada para que
Imagem 5 - Instagram lojasrenner o evento seja inesquecível. Nestes eventos
comparecem gurus da moda além de blogueiras,
atrizes, atores, revistas e jornais que traz a
concepção da marca ser aceita e utilizada por
pessoas de classe social mais alta.

Além dos desfiles, as publicidades digitais estão em

alta e a empresa está presente em todas as redes
sociais principalmente no Instagram que conta com
quase 7 milhões de seguidores (imagem 5).
Aproveitando a plataforma e sua rede de usuários,
Fonte: Instagram, 2020
parcerias foram feitas com os influenciadores na
intenção de divulgar a marca para outros milhões de usuários como Maristela Rosa,
Natalia Romualdo e Babi Thomaz.

Mas as estratégias muitas vezes também utilizam canais mais antigos, porem tão
eficientes quanto, como comerciais nos principais canais da televisão e nos horários mais
oportunos além de outdoors lançados por todo país.

Por trás de toda essa publicidade também existe uma propaganda com o objetivo de
persuasão, que utiliza emoções psicológicas, opiniões e sentimentos, e motiva a ação a
partir deles.

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Segundo Philip Kotler, estamos na era do Marketing 3.0, em que os consumidores não
querem mais saber que o produto é bom por isso ou aquilo. Eles querem entender qual
o compromisso das marcas na construção de um mundo melhor e é por esse motivo que
além dos canais e da publicidade todo conteúdo divulgado é muito bem desenvolvido e
selecionado para cada tipo de canal, cliente, faixas etárias etc.

Uma boa estratégia de publicidade propaganda pode garantir o impulso de uma colação
nova, visibilidade e novos cliente, além claro, de manter cada vez mais próximo aqueles
que já se identificam com a marca.

3.4 Localização

Contando com 570 lojas está presente em todo o território brasileiro além de lojas
recentemente abertas no Uruguai, Portugal e Argentina

Em São Paulo, o edifício da sede é sustentável Imagem 6 - Sede, São Paulo.

com certificação LED, de edifícios sustentáveis,

energia é 100% renovável e vidros que ajudam
no desempenho energético (imagem 6).

Além das sedes serem muito bem localizadas

nos bairros empresariais das cidades, todas as
Fonte: www.lojasrenner.com.br
lojas estão em pontos estratégicos para garantir
competitividade com as correntes e fácil acesso dos clientes. Um bom exemplo ainda na
cidade de São Paulo é uma das maiores lojas aberta na Av. Paulista, ponto turístico da
cidade.

No que se diz respeito aos CDs, como dito anteriormente todos estão estrategicamente
localizados para garantir agilidade entre criação do produto e entrega ao cliente final.

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3.5 Administração de compras e estoques

Um dos processos que merecem mais atenção na empresa é relacionado a

administração de compras e estoques, uma vez que a escolha de bons fornecedores e
uma ótima negociação de preços são essenciais para gerar concorrência e valor no
mercado.

Para que exista um equilibro e consequentemente uma boa utilização de recursos a

gestão de estoques e de compras devem estar em harmonia porque é a partir da
identificação de disponibilidade dos estoques que as compras serão definidas e a relação
de melhor custo benefício.

A sintonia entre esses dois setores garante que aquisição de produtos e matérias primas
estejam voltadas a necessidade do negócio de acordo com a prioridade e capacidade do
estoque. Aqui as duas frentes são interdependentes já que se o time de compras não
garantir a compra correta dos produtos corretos que são necessários a produção e as
vendas podem ser afetadas e nessa mesma lógica, se a gestão de estoque falhar pode
não haver espaço físico para matérias ou informação correta do que está faltando.

Não é tarefa fácil medir a precisão dos pedidos de cada mês pois os números podem ter
muita variação, mas a por ser da área têxtil a companhia Lojas Renner consegue
antecipar algumas decisões.

Estas decisões podem estar baseadas de acordo com as novas coleções sazonais, ou
seja, antes uma nova coleção ser lançada a equipe de vendas já garante a compra dos
produtos corretamente e os estoques já são preparados com os novos itens. Isso garante
a antecipação da demanda que vai ser gerada e acontece também em datas
comemorativas aonde já se sabe que o aumento de vendas pode acontecer e os dois
setores executam atividades para garantir que o negócio seja suprido.

Toda essa análise e preparação ajuda a reduzir duplicação de itens uma vez que os
sistemas de informação existente sinalizam o time de compras em tempo real o que evita
novas compras sem necessidade.

SÃO PAULO
2020