Vantagem Competitiva utilizando Sistemas

de Informação

Instituto Federal do Espirito Santo – Campus Colatina

Disciplina: Fundamentos de Sistemas de Informação
Professor: Giovany Frossard Teixeira
Definição
● Vantagem Competitiva: uma empresa têm
acesso a recursos especiais que outras não
tem, ou são capazes de usar os recursos
disponíveis de maneira mais eficiente –
normalmente devido a ativos de conhecimento
e informações superiores.

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Tipos de vantagem competitiva
● Barreiras de entrada que restringem a
oferta: se a empresa possui o monopólio (ou
quase) ela pode cobrar preços melhores.
– Exemplo: Um remédio patenteado.

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Tipos de vantagem competitiva
● Controle da demanda: se a empresa possui uma
marca poderosa e os clientes usam seu produto por
causa de suas qualidades superiores, ou porque o
custo de mudar para o produto de um concorrente é
alto, a empresa pode controlar a demanda.
– Exemplo: Microsoft Office (existe concorrente free –
Open Office, mas podem ocorrer
incompatibilidades em conversões e existe
resistência a mudança – custo de mudança).

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Tipos de vantagem competitiva
● Economia em escala: se a
empresa conseguir utilizar
equipamentos e instalações de
custo fixo em uma escala de
operações mais eficiente – 24
horas por dia, por exemplo,
contra um concorrente que utiliza
as mesmas instalações e
equipamentos por apenas 8
horas por dia, ela terá custos
operacionais mais baixos,
expandir vendas e aumentar
margens de lucro.
– Exemplo: Empresas
chinesas que trabalham
“quase” que 24 horas
por dia.
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Tipos de vantagem competitiva
● Eficiência de processos: se a empresa
conseguir criar processos de serviços e
produtos mais eficientes terá vantagem de
custo sobre a concorrência.
– Exemplo: Agricultura mecanizada x agricultura
de subsistência

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Modelo de 5 forças de Porter

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Concorrentes tradicionais
● Todas as empresas dividem o
mercado com concorrentes que
continuamente planejam novos e
mais eficientes modos de produzir,
introduzem novos produtos e
serviços e tentam atrair os
consumidores, seja pelo
desenvolvimento de suas marcas,
seja pela imposição de custos de
mudança.

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Entrantes potenciais
● Novas empresas estão o tempo todo entrando no
mercado. Em alguns setores, as barreiras à entrada são
tênues (pizzaria por exemplo) em outros é bastante difícil
de entrar (setor de chips de computador requerem muito
know-how e exigem grandes custos de capital).

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Substitutos
● Em praticamente todos os setores existem
substitutos mais baratos que os produtos
favoritos. É possível por exemplo, trocar carne
de primeira por carne de segunda, frango ou
peixe quando o preço da carne de primeira está
muito alto, as vezes, o peixe pode estar muito
caro e a carne de primeira pode ser uma opção
interessante.

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Compradores
● O poder dos clientes cresce quando
eles podem mudar facilmente para
produtos e serviços de um
concorrente, ou quando podem
forçar uma empresa e seus
concorrentes a uma guerra de
preços. Por exemplo, no mercado
virtual de livros universitários
usados, os estudantes (clientes)
podem encontrar inúmeros
fornecedores de praticamente
qualquer livro.
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Fornecedores
● Quanto mais fornecedores tiver uma empresa,
maior controle poderá exercer sobre eles em
termos de preço, qualidade e prazos de
entrega. Por exemplo, os fabricantes de laptops
quase sempre têm vários fornecedores
concorrentes de componentes-chave, tais
como teclados, discos rígidos, etc.

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Estratégias dos sistemas de informação
para lidar com as forças competitivas

● Existem quatro estratégias genéricas, e todas

elas com frequência se beneficiam dos
sistemas e tecnologias da informação:
– Liderança em custos
– Diferenciação do produto
– Foco em Nicho do mercado
– Intimidade com o cliente ou fornecedor

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Liderança em custos
● A empresa deve usar sistemas de informação
para alcançar os mais baixos custos
operacionais e os menores preços.
● Um exemplo disso é o Wal-Mart. Mantendo
preços baixos e prateleiras bem abastecidas
por meio de um lendário sistema de reposição
de estoques, a Wal-Mart transformou-se na
lider de varejo nos Estados Unidos.

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Diferenciação do produto
● O uso dos sistemas de informação pode
facilitar a criação de novos produtos e
serviços, ou pode tornar
significativamente mais conveniente para
o cliente utilizar seus atuais produtos e
serviços.
● A Apple criou o iPod, um player de
música digital portátil único, além de um
serviço de música on-line também único,
em que as canções podem ser
compradas por 99 centavos de dolar.

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Foco em nicho de mercado
● O sistema de informação pode
estabelecer um foco de mercado
específico para atender a um
estreito mercado-alvo melhor que
a concorrência.
● A Ping In é uma fabricante que
equipamentos de golfe e oferece
aos clientes mais de um milhão
de opção de tacos de golfe
customizados, com diferentes
combinações de cabeça, grips,
eixos e ângulos de lie.

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Intimidade com cliente ou fornecedor
● Devemos utilizar sistemas de
informação para estreitar laços com
fornecedores e aumentar
proximidade com clientes.
● A Amazon.com rastreia as
preferências de usuários em termos
de livros e Cds.
● Algumas empresas permitem o
acesso direto de fornecedores a seu
agendamento de produção, isso dá
aos fornecedores mais lead-time
(tempo de ressuprimento) na
produção de bens.
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