Dos Objetivos

ao Floop
Olá, eu sou o Nuno
• DEA em Comunicação Social pela Universidade Complutense de Madrid;
• Pós Graduado em Comunicação e Comportamento do Consumidor
• Licenciado e Comunicação e Comportamento do Consumidor
• Bacharel em Publicidade e Marketing
• Mais de 14 anos de experiência na área de Marketing, Comunicação e Publicidade tendo
desempenhado funções em Agências Nacionais e Multi-Nacionais
• Consultor de Marketing e Marketing Digital na DualUp Consulting
• Fundador da iuπ (iupi.agency)
• Profesor na Pós-Graduação em Marketing Digital no IPAM desde a 6ª Ed.
• Director de Marketing na TWO – Tecnologias para o Marketing (2011 a 2013)
• Director Executivo da Brand Team (2006-2011);
• Director Executivo na 4Emes (2004-2006);
• Direcção comercial da Webdote (2002-2004).

@ nunof.rodrigues@gmail.com
nunofrodrigues
Vamos Falar de:

• Objetivos
• SWOT
• TOWS
• Funil de Marketing
• ZMOT
Marketing
 Market+ing
Gerúndio de Mercado

Mercado Acção
Proponha uma definição de Marketing
Marketing:

Marketing is the science and art of exploring, creating,

and delivering value to satisfy the needs of a target
market at a profit. Marketing identifies unfulfilled needs

http://www.kotlermarketing.com/phil_questions.shtml
and desires. It defines, measures and quantifies the size
of the identified market and the profit potential. It
pinpoints which segments the company is capable of
serving best and it designs and promotes the
appropriate products and services.
Peter Drucker

“The aim of marketing is to know and

understand the customer so well the
product or service fits him and sells itself…
The aim of marketing is to make selling
superfluous.”

https://marketinginsidergroup.com/
PARABÉNS!!
Receberam um convite para
desenvolver alguns dos principais
elementos do Plano de Marketing
Digital da sua faculdade E.S.C.S.
mais em específico para o
Curso de Publicidade e Marketing.
Goals & Objectives
Goals
Statements that define what an
organization is trying to accomplish, both
programmatically and organizationally.
Intenções
Afirmações de algo que gostávamos de
conseguir sem o cuidado de especificar
ou medir
Objectives
Very precise, time-based, measurable
actions that support the completion of a
goal
Objectivos
Afirmações específicas que podemos
afirmar sem qualquer duvida se foram
conseguidas ou não
Objectivos Tácticos
Objetivos devem definir

• Meta – Valor actual e Valor a alcançar

• Quantificador

• Prazo
Objetivos devem definir

O Quê, Quando, Quanto

Defining
Advertising
Goals for
Measured
Advertising
Results
Russel H. Colley, 1961

https://www.slideshare.net/SteveRaybould/advertising-models
SWOT FOFA
 Forças Fraquezas

Oportunidades Ameaças
 FOFA

Forças Fraquezas

Factores internos ou sobre os quais a unidade de planeamento consegue exercer controlo

FOFA
Forças Fraquezas

• Capacidades • Vazios
• Vantagens compe99vas • Falta de força
• USP competitiva
• Recursos, a9vos, Pessoas • Reputação, Presença e
• Experiência, alcance
Conhecimento • Escala de tempo, Metas e
• Preço, Valor, Qualidade Pressões
• Acreditações, • Efeitos nas atividades
Qualificações, core da empresa
Cer9ficações • Distrações
 FOFA

Oportunidades Ameaças

Factores externos ou sobre os quais a unidade de planeamento NÃO consegue exercer controlo
FOFA
Oportunidades Ameaças

• Evolução de Mercado • Intenções da concorrência

• Vulnerabilidades dos • Novas tecnologias, serviços e
concorrentes ideias
• Industria/ Estilo de vida/ • Obstáculos encontrados
Tendências
• Tecnologia e ação
• Novos mercados, Vertical e
Horizontal
• Nichos de Mercado
• Parcerias
• Influências
 Forças Fraquezas
FOFA •Cpacidades
•Vantagens competitivas
•USP
•Vazios
•Falta de força compeEEva
•Reputação, Presença e alcance
•Recursos, activos, Pessoas •Escala de tempo, Metas e Pressões
•Experiência, Conhecimento, dados •Efetos nas acEvidades core da
•Preço, Valor, Qualidade empresa
•Acreditações, Qualificações, •Distracções
Certificações

Oportunidades Ameaças
•Evolução de Mercado •Intenções da concorrencias
•Vulnerabilidades dos concorrentes •Novas tecnologias, serviços e ideias
•Industria/ Estilo de vida/ Tendências •Obstaculos encontrados
•Tecnologia e inovação
•Novos mercados, Vertical e
Horizontal
•Nichos de Mercado
•Parcerias
•Influências
FOFA
Forças Fraquezas
• Cpacidades • Vazios
• Vantagens competitivas • Falta de força competitiva
• USP • Reputação, Presença e alcance
• Recursos, activos, Pessoas • Escala de tempo, Metas e Pressões
• Experiência, Conhecimento, dados • Efetos nas actividades core da
• Preço, Valor, Qualidade empresa
• Acreditações, Qualificações, • Distracções
Certificações

Oportunidades Ameaças
• Evolução de Mercado • Intenções da concorrencias
• Vulnerabilidades dos concorrentes • Novas tecnologias, serviços e ideias
• Industria/ EsQlo de vida/ • Obstaculos encontrados
Tendências
• Tecnologia e inovação
• Novos mercados, VerQcal e
Horizontal
• Nichos de Mercado
• Parcerias
• Influências
FOFA – Add Ons
Para cada Factor Definir:

• Impacto Elevado/Medio/fraco
+ = -

• Tendencia Aumentar/mante/diminuir
/ - \
Prepare a sua FOFA

Forças Fraquezas
Fo1. Fr1.
Fo2. Fr2.

FOFA
Op1. Am1.
Op2. Am2.

Oportunidades Ameaças
 TOWS
Forças
• Fo1
Fraquezas
• Fr1
• Fo2 • Fr2
• Fo3
• Fr3
• Fo4 • Fr4

Oportunidades
• Op1
• Op2 Fo1 Op1 Fr1 Op1 -
• Op3
• Op4
• Op5

Ameaças
• Am1
Fo1 Am1 Fr1 Am1
• Am2
• Am3
• Am4
• Am5
 TOWS
Forças
• Fo1
Fraquezas
• Fr1
• Fo2 • Fr2
• Fo3
• Fr3
• Fo4 • Fr4

Oportunidades
Apostas Restrições
• Op1
• Op2
• Op3
• Op4
• Op5

Ameaças
Avisos Riscos
• Am1
• Am2
• Am3
• Am4
• AM5
 Funil de Marketing

https://pt.depositphotos.com/17595119/stock-illustration-funnel-doodle-style.html
AIDA

Atenção

Interesse

Desejo

Acção
 AIDA

O modelo AIDA é aplicavel a muitos

temas e muitas situações.

https://www.oberlo.com/ecommerce-wiki/conversion-funnel
 AIDA

Por isso é considerado um modelo

muito versatil e robusto com fortes
resultados.

https://www.oberlo.com/ecommerce-wiki/conversion-funnel
 AIDA

O Modelo foi desenvolvido por Elias

St. Elmo Lewis em 1898 pensado
para optimizar as tele vendas, mais
em específico, a interação entre
vendedor e comprador sobre
determinado produto.

https://www.oberlo.com/ecommerce-wiki/conversion-funnel
 AIDA

Há também referencias que

apontam para que o modelo tenha
sido criado para explicar o processo
de vendas

https://www.oberlo.com/ecommerce-wiki/conversion-funnel
AIDA
Não encontramos provas
documentais definitivas sobre a
origem do modelo.
As citações do autor referem:
”Atrair atenção, Manter Interesse,
Criar desejo”

A referencia final a “Get Action” surge

mais tarde.

A.F. Sheldon em 1907 ainda

acrescenta “satisfação permanente”
mas não se manteve

https://www.oberlo.com/ecommerce-wiki/conversion-funnel
 AIDA

Uma das referencias mais

antigas ao modelo o C
representava Convicção.
Imagem de uma revista de 1904

https://www.dragon360.com/blog/who-created-aida/
 AIDA

Uma das referencias mais

antigas ao modelo o C
representava Convicção.
Imagem de uma revista de 1904

hBps://www.dragon360.com/blog/who-created-aida/
Mas como usar este modelo
para montar um plano
e passar à ação?
AIDA vs AIDIA

Atenção Atenção

Interesse
Interesse
Desejo
Desejo
Intenção

Acção Acção
 Mais de 100 Anos depois…….
Conversion Funnel

https://llizo.marketing/how-to-optimize-your-conversion-funnel-from-tofu-to-bofu/
https://www.linkedin.com/pulse/offline-marketing-funnel-vs-online-funnels-apurv-chaturvedi/
Não esquecer
• https://coolerinsights.com/wp-content/uploads/2016/04/Digital-Marketing-Funnel-Channels-and-Tools.jpg
 Novo Funil

http://www.balcomagency.com/carol/blog/shopping-has-changed-has-your-marketing
Funil de Marketing

• 100% - Todos compram

• Funil – Tradicional
• Optimized – Tende para 0 abandon
• Bulged – Fraca optimização do carrinho
• Drop-off – Indica um problema
 ZMOT

h:p://www.slideshare.net/douglaskarr/zmot-zero-moment-of-truth
 ZMOT

http://www.slideshare.net/douglaskarr/zmot-zero-moment-of-truth
 ZMOT

http://www.slideshare.net/douglaskarr/zmot-zero-moment-of-truth
Customer Journey

Cada passo no Customer Journey é a possibilidade de fortalecer

laços com um determinado produto ou serviço.

Consoante o nível de implicação pode ser Instantânea, ou pode

demorar semanas a meses.
 Funil de Marketing

http://www.balcomagency.com/carol/blog/shopping-has-changed-has-your-marketing
Non-Linear Decision-Making Process

https://media.licdn.com/mpr/mpr/shrinknp_800_800/AAEAAQAAAAAAAATbAAAAJDFkNWQ2MTJjLTc3OGItNDRjNi04NzIyLWM2MjRlMjFlYjFkMQ.png
https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/a1/c4/35/a1c435c859c502f862fb45f75c45e3e3.jpg
https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/originals/a2/46/b5/a246b5f2104ac656b50ed713cacba63c.jpg
 Viagem do Consumidor

http://www.marketingcloud.com/blog/wp-content/uploads/2014/10/moments_matter.png
Decisões de Marketing
Obrigado