RUI DA SILVA

Rua de Viadores, Paredes de viadores, 4630-604 Marco de Canaveses, Porto

931377668 | rdasilva@null.net

BREVE INTRODUÇÃO PESSOAL

Sou um indivíduo extrovertido com experiência relevante na área de atendimento ao cliente. Tenhouma
boa capacidade de gestão de tempo. Sou organizado, próativo, capaz de trabalharautonomamente bem
como em equipa. Orgulho-me em cumprir as minhas tarefas com um elevado grau de minuciosidade. Não
fico satisfeito com o satisfatório, apenas a excelência me satisfaz.

DOMINIO DE LINGUAS ESTRANGEIRAS

Inglês (Dominio pleno)
Espanhol (fluente)
Alemão (básico)

COMPETÊNCIAS
-elevado nivel de concentração e atenção aos detalhes
-conhecimento de diferentes tipos de regulamentos de confidencialidade
-excelentes capacidades de comunicação
-experiência com processadores de texto, folhas de cálculo e diferentes softwares de armanezamentode
dados

EDUCAÇÃO
Universidade de Kent 2016 – 2017
Filosofia
Instituto de Cambridge 2015
Certificado de Inglês Avançado
Escola Secundária Francisco de Holanda 2012 – 2015
Linguas e Humandiades

EXPERIÊNCIA DE TRABALHO
Recepcionista, Ashwood Hotel, Preston, Reino Unido 2017-2018
- Mantive o sistema de arquivamento de dados atualizado
- Recebi os hóspedes e respondi ás suas questões quanto aos serviços e instalações do hotel.
- Geri as reservas através de chamadas, e-mail, em pessoa e em diferentes plataformas online.
- Operei a caixa registadora, processei pagamentos,emiti faturas

Auxiliar de escritório , National Health Service (NHS), Lancashire, Reino Unido 2018– 2019
- Organizei, atualizei e armazenei registos médicos tanto em formato fisico como eletrónico
- Transferi informação médica altamente confidencial para a bases de dados nacionais britânica a
partir de documentos fisicos
- Lidei com diferentes tipos de pedidos extraordinários, como por exemplo manter correspondência com
diferentes postos médicos

CRM Advisor, Bluelink International, Praga, Républica Checa 2019-2022

- Agendamento de bilhetes de avião em diversas linguas através do telefone
- Responsável por gerir o fluxo de mensagens da Transavia nas redes sociais (facebook, whatsapp
twitter)
- Responsável por lidar com diferentes tipos de reclamações (extravio de bagagens, itens danificados)
- Responsável por contactar os passageiros de forma a providenciar diferentes tipos de informações
quanto a possiveis alterações ou cancelamento dos seus voos.