SISTEMAS DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

Trabalho
Profa. Iara Tammela
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DATA DE ENTREGA E APRESENTAÇÃO: 05/05/2022

1. Regras Gerais:

Escolha uma empresa pública ou privada que lhe seja familiar (a qual você trabalhe ou que
tenha acesso aos dados e informações). Pode ser uma empresa de bens e/ou serviços.

Se for uma empresa muito complexa, pode escolher uma área da empresa e um produto ou
serviço específico.

Os trabalhos poderão ser feitos em grupo de no máximo 04 (quatro) alunos. Também poderão
ser feitos individualmente, para os que preferirem.

1.1 Formatação:

O trabalho deve conter, no máximo, 15 (quinze) páginas. Deve-se utilizar tamanho A4

(210x297 mm) e as margens (superior, inferior, lateral esquerda e lateral direita) devem ter 2,5
cm. Na formatação do resumo deverá ser utilizada fonte tipo Times New Roman, tamanho 12
(doze), justificado, com espaçamento entre linhas “simples”, com um espaçamento de 6 (seis)
pontos abaixo.

2. Conteúdo:

O trabalho deve conter os seguintes tópicos:

1. Introdução - Dê uma breve visão geral da empresa, incluindo o seu produto ou serviços,
localização, história. Você conseguiria dizer quais seriam as prioridades e competências
estratégicas da empresa ou área em estudo.

2. Produto - Descreva o mix de produtos ou produto ou serviço em mais detalhes.

a. Se um produto, mostrar uma imagem ou diagrama e/ou um desenho de montagem. Inclua
uma lista de materiais ou esquema de montagem se for o caso. Se você tem um mix de produtos,
mostrar um produto típico ou alguns produtos típicos.
b. Se um serviço, apresentar um fluxograma pode ser apropriado nesta seção ou na seção de
processos.
c. Você saberia dizer o que criou a oportunidade para o seu produto ou serviço?
d. Você faz ou compra o seu produto ou serviço? (sim, os serviços podem ser
adquiridos/comprados – pense nos serviços temporários, nos colaboradores autônomos,
terceirizados etc.) Descreva.
e. Que questões estão envolvidas no projeto de seu produto ou serviço? (demanda, questões
ambientais, design, análise de valor, fabricação etc.).
f . Você sabe onde está o produto ou serviço em seu ciclo de vida?

3. Processo - Dê uma visão geral e tente apresentar o diagrama de fluxo de processo. Se o seu
processo é muito complexo, dar uma visão geral. Se possível, apontar eventuais gargalos no seu
processo.
a. Como foram pensados estrategicamente os seus processos? Qual o objetivo dos seus
processos?
b. Se o processo for produzir um produto, descreva a interação entre as atividades e, se for o
caso, como o cliente está inserido nesse processo.
c. Se um serviço, discutir a interação do cliente e estratégia de processo.
d. Discutir quaisquer questões ambientais envolvidas em seu processo.
e. Discutir tecnologia utilizada em seu processo.
f. Discutir os sistemas de informação que suportam o seu processo.
g. Se possível, apresente o histórico de melhorias para o seu processo (por exemplo, olhar para
manufatura enxuta).
h. Discuta todas as questões que dizem respeito à capacidade. O que determina a capacidade
para o seu processo? Como você lida com a demanda desigual, se for o caso?

4. Local - Explique por que sua empresa está localizada onde está. Discutir questões pertinentes
à sua localização.

5. Layout - Que tipo de layout sua empresa tem? Qual é a lógica por trás do layout? Se possível,
mostre um diagrama. Existe a possibilidade de ser melhorado?

6. Recursos Humanos - Qual é a estratégia da sua empresa para os recursos humanos? Quais
são as limitações?
a. A sua empresa tem uma força de trabalho estável ou persegue a demanda?
b. Descreva o planejamento de trabalho na sua empresa.
c. Discutir se existe incentivos à comunicação, disseminação de informação, gestão de
conhecimento etc. na sua empresa.
d. Dê uma visão geral de remuneração e incentivos na sua empresa. Significa descrever se os
funcionários são compensados por hora, empreitada, comissão, conhecimento, ou salário e se
existe um plano de incentivos como participação nos lucros ou participação nos lucros. Será que
o plano de compensação/plano de incentivo motiva os funcionários?
e. A sua empresa pensa nos aspectos ergonômicos?
f. Descreva o programa de segurança da sua empresa.
g. Discutir as condições de trabalho na sua empresa.

7. Finalize e conclua ligando essas estratégias com a missão e objetivos. Você pode fazer
recomendações de melhorias, se quiser.