Ordem de Serviço 16/08/2022 12:50

ORDEM DE SERVIÇO OS: 798776

16/08/2022 16:29:06
Consulte o status da OS em: at.lojaiplace.com.br WhatsApp:
(51) 4042-1345
Cliente: ROBERTO BARBOSA CASTRO CPF/CNPJ: 13835286757
Endereço: LUCIO COSTA, 3200/, Bairro: BARRA DA TIJUCA
Cidade: RIO DE JANEIRO UF: RJ CEP: 22630010
Email: ROBERTO.BARBOSA001@ICLOUD.COM Fone: - Cel:
Equipamento/Modelo: - IPHONE 13 PRO Serial Number:
MAX,NAMM,256GB,GOLD HGGF9TF330
Tipo de Atendimento: GARANTIA
Estado Físico do Produto: IPHONE SEM DANOS VISIVEIS.
Técnico Responsável: EMERSON GERONIMO LUCAS DA SILVA
Dispatch ID: Novo S/N::
Defeito: O CLIENTE INFORMA QUE O APARELHO APRESENTA UM AQUECIMENTO ACIMA
DO NORMAL.
Execução
Etapas para reprodução:Realizado diagnóstico foi verificado aparelho bastante quente sem uso específico.
Diagnóstico onde foi verificado diversos alertas de temperatura.
Foi feito a Restauração do aparelho e o problema persiste, Provavel problema de placa lógica.
Resolução Proposta: Tentativa de reparo do sistema traseiro dentro da garantia.
Garantia e normas iPlace
1. O Status desta ordem de serviço pode ser consultada através do endereço http://at.lojaiplace.com.br/,
informando o número de sua ordem de serviço e CPF/CNPJ;
2. A Retirada do produto é permitido apenas no horário de atendimento da assistência técnica pelo titular,
portando esta Ordem de Serviço e documento com foto. A entrega deste produto a terceiros está
autorizada mediante autorização escrita a punho e assinada, contendo os dados da pessoa autorizada a
retirar o produto no verso desta ordem de serviço, apresentando documento com foto do titular da OS;
3. O sistema envia automaticamente um aviso ao e-mail cadastrado assim que o equipamento se encontra
disponível para retirada. Verifique seu e-mail regularmente, bem como, a caixa de lixo eletrônico;
4. Serviços de troca de partes e peças fora de garantia/programa de qualidade, quando o produto for
manuseado pelo técnico, podem revelar outras falhas além da prevista na unidade, podendo gerar custos
adicionais para reparar a unidade;
5. Serviços de troca de partes e peças em garantia, programa de qualidade e fora de garantia somente
serão executadas mediante a retenção do equipamento na assistência técnica. A chegada de partes/peças
pode levar de 5 a 20 dias úteis;
6. A garantia se extingue quando constatado dano acidental, como por exemplo: contato com líquido,
queda, cabos danificados, vidro/tela trincada entre outros);
7. A garantia sobre serviços e reparos efetuados na loja é de 90 dias a contar da data de retirada do
equipamento;
8. A garantia não cobre danos no sistema operacional e aplicativos;
9. O Fabricante Apple e as lojas iPlace não se responsabilizam pelos dados contidos nos equipamentos,
bem como películas nos mesmos;
10. O Fabricante Apple e as lojas iPlace não garantem estoque de peças de equipamentos fabricados há
11. A iPlace não presta suporte e/ou instala software não licenciado;

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12. Nos casos em que o cliente opta por comprar peças não originais, para fins de upgrade pré acordados e
aceitos pela equipe técnica da iPlace, os serviços de assistência técnica (mão de obra), realizados pela
iPlace, na troca e instalação de peças não originais, em computadores da marca Apple, que se encontram
fora de garantia dada pelo fabricante, o cliente terá a garantia legal, prevista no Código de Defesa do
Consumidor, de 90 (noventa) dias os serviços prestados pela iPlace (mão de obra), sendo que, se a peça
não original apresentar defeito, o cliente terá que acionar a garantia ofertada pelo fornecedor onde
o cliente adquiriu a peça não original, não tendo a iPlace qualquer responsabilidade por vícios que a
peça não original apresentar;
13. A Apple e a iPlace não garantem a funcionalidade e qualidade de funcionamento do produto Apple,
reparado com peças não originais, e se eximem de qualquer responsabilidade sob peças não genuínas
adquiridas pelo cliente, através de lojas terceiras.
14. De acordo com as diretrizes do fabricante é obrigatório desativar o serviço de buscar meu iPhone ou
Mac para que o dispositivo passe por análise técnica e reparos. Caso contrário, o dispositivo ficará
bloqueado impedindo que os técnicos façam quaisquer procedimentos.
15. Todos orçamentos gerados pelas Assistência Técnica iPlace possuem a validade de 5 dias úteis a
contar de sua emissão. Ao expirar este prazo, um novo orçamento torna-se necessário.
16. A peça ou o produto substituído durante o reparo passará a ser de propriedade da Apple e a peça ou o
produto de substituição passará a ser de sua propriedade.

Declaro que os dados fornecidos neste documento estão corretos e que estou ciente dos termos aqui
mencionados.

Ass:________________________________________________

O serviço descrito acima foi executado e o equipamento está em perfeitas condições.

Ass: ________________________________________________
Loja iPlace - Rio De Janeiro/RJ - Avenida Das Americas - CEP 22640102 - 21-3129-5283

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Documento de Conformidade Regulamentar

Este produto está homologado pela Anatel de acordo com os procedimentos regulamentados para
avaliação da conformidade de produtos para telecomunicações e atende aos requisitos técnicos
aplicados, incluindo os limites de exposição da Taxa de Absorção Específica (cuja sigla, em inglês, é
SAR) referente a campos elétricos, magnéticos e eletromagnéticos de radiofrequência. Os valores de
SAR mais altos medidos estão disponíveis em www.apple.com/br/legal/rfexposure. Este
equipamento não tem direito à proteção contra interferência prejudicial e não pode causar
interferência em sistemas devidamente autorizados. Mais informações, consulte o site da ANATEL –
www.anatel.gov.br.
ATENÇÃO AO USUÁRIO: Informamos que podem ocorrer danos ao sistema auditivo exposto à
potência superior a 85 decibéis

iPad
Informações sobre certificação regulatória estão disponíveis neste dispositivo. Acesse Ajustes >
Geral > Legal e Regulamentação.
Modelo: A1822 ANATEL:
00494-17-01993
Modelo: A1823 ANATEL:
00491-17-01993
Modelo: A1893 ANATEL:
01049-18-01993
Modelo: A1954 ANATEL:
01051-18-01993
Modelo: A2197 ANATEL:
05682-19-01993
Modelo: A2198 ANATEL:
05683-19-01993
Modelo: A2270 ANATEL:
10856-20-01993
Modelo: A2429 ANATEL:
10864-20-01993
Modelo: A2602 ANATEL:
11241-21-01993
Modelo: A2604 ANATEL:
11242-21-01993
Modelo: A1566 ANATEL:
03521-14-01993
Modelo: A1567 ANATEL:
Modelo: A2588 ANATEL:
18867-21-01993
Modelo: A2589 ANATEL:
18869-21-01993
Modelo: A1489 ANATEL:
03531-13-01993
Modelo: A1490 ANATEL:
03530-13-01993
Modelo: A1538 ANATEL:
03446-15-01993
Modelo: A1550 ANATEL:
03445-15-01993
Modelo: A2133 ANATEL:
01049-19-01993
Modelo: A2124 ANATEL:
01050-19-01993
Modelo: A2567 ANATEL:
11239-21-01993
Modelo: A2568 ANATEL:
11240-21-01993
Modelo: A1673 ANATEL:
00395-16-01993
Modelo: A1674 ANATEL:
Modelo: A2228 ANATEL:
01351-20-01993
Modelo: A2230 ANATEL:
01348-20-01993
Modelo: A2377 ANATEL:
02168-21-01993
Modelo: A2459 ANATEL:
02171-21-01993
Modelo: A1584 ANATEL:
03449-15-01993
Modelo: A1652 ANATEL:
03447-15-01993
Modelo: A1670 ANATEL:
02470-17-01993
Modelo: A1671 ANATEL:
02468-17-01993
Modelo: A1876 ANATEL:
06356-18-01993
Modelo: A1895 ANATEL:
06357-18-01993
Modelo: A2229 ANATEL:
01354-20-01993
Modelo: A2232 ANATEL:

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03523-14-01993 00396-16-01993 01350-20-01993

Modelo: A2152 ANATEL: Modelo: A1701 ANATEL: Modelo: A2378 ANATEL:
01051-19-01993 02467-17-01993 02173-21-01993
Modelo: A2123 ANATEL: Modelo: A1709 ANATEL: Modelo: A2461 ANATEL:
01052-19-01993 02466-17-01993 02172-21-01993
Modelo: A2316 ANATEL: Modelo: A1980 ANATEL:
10847-20-01993 06359-18-01993
Modelo: A2072 ANATEL: Modelo: A1934 ANATEL:
10872-20-01993 06360-18-01993

Apple Watch
Informações sobre certificação regulatória estão disponíveis neste dispositivo. Acesse o app Ajustes
e selecione Geral > Regulamentação.
Apple Watch posicionado a 10 mm da cabeça para os testes de SAR.
Modelo: A1553 ANATEL: Modelo: A1977 ANATEL: Modelo: A2355 ANATEL:
00873-15-01993 05036-18-01993 10876-20-01993
Modelo: A1554 ANATEL: Modelo: A1978 ANATEL: Modelo: A2356 ANATEL:
00872-15-01993 05037-18-01993 10875-20-01993
Modelo: A1802 ANATEL: Modelo: A2007 ANATEL: Modelo: A2291 ANATEL:
03278-16-01993 04967-18-01993 10877-20-01993
Modelo: A1803 ANATEL: Modelo: A2008 ANATEL: Modelo: A2292 ANATEL:
03277-16-01993 05035-18-01993 10879-20-01993
Modelo: A1757 ANATEL: Modelo: A2092 ANATEL: Modelo: A2375 ANATEL:
03269-16-01993 05687-19-01993 10881-20-01993
Modelo: A1758 ANATEL: Modelo: A2093 ANATEL: Modelo: A2376 ANATEL:
03271-16-01993 05689-19-01993 10882-20-01993
Modelo: A1858 ANATEL: Modelo: A2156 ANATEL: Modelo: A2473 ANATEL:
05140-17-01993 05690-19-01993 11228-21-01993
Modelo: A1859 ANATEL: Modelo: A2157 ANATEL: Modelo: A2474 ANATEL:
05137-17-01993 05693-19-01993 11229-21-01993
Modelo: A1889 ANATEL: Modelo: A2351 ANATEL: Modelo: A2476 ANATEL:
05143-17-01993 10878-20-01993 11230-21-01993
Modelo: A1891 ANATEL: Modelo: A2352 ANATEL: Modelo: A2478 ANATEL:
05142-17-01993 10880-20-01993 11231-21-01993

Apple TV
Informações sobre certificação regulatória estão disponíveis neste dispositivo. Acesse Ajustes >
Sistema > Legal > Regulamentação.
Modelo: A1625 ANATEL: Modelo: A1842 ANATEL: Modelo: A2169 ANATEL:
03450-15-01993 05150-17-01993 01829-21-01993

iPod
Informações sobre certificação regulatória estão disponíveis neste dispositivo. Acesse Ajustes >
Geral > Legal e Regulamentação.
Modelo: A1574 ANATEL: Modelo: A2178 ANATEL:
02643-15-01993 03065-19-01993

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Ordem de Serviço 16/08/2022 12:50

iPod posicionado a 5 mm do corpo para os testes de SAR.Informações Importantes Sobre o Uso do

iPod para os Consumidores Brasileiros. O aplicativo iTunes é usado para transferir músicas, vídeos e
fotos para o seu iPod e para atualizar e restaurar o iPod. O iTunes não está incluído neste produto,
mas você pode transferir a última versão do site www.apple.com/br/-support/itunes/. A Apple fornece
atualizações on-line e recomenda que você mantenha o software do iTunes atualizado.
Como utilizar e guardar o iPod. O iPod possui componentes eletrônicos delicados no seu interior. O
iPod pode ser danificado, caso ele seja derrubado, queimado, perfurado ou comprimido, ou se ele
entrar em contato com algum líquido. O iPod foi desenhado para funcionar em temperaturas entre 0 °
e 35 °C e para ser guardado em temperaturas de -20 ° C a 45 ° C. O iPod pode ser danificado e a
autonomia da bateria pode diminuir, caso ele seja guardado ou funcione fora desses intervalos de
temperatura (por exemplo, se for deixado dentro de um carro superaquecido). Evite expor iPod a
alterações drásticas de temperatura ou umidade.
Se o iPod for danificado, não funcionar corretamente ou entrar em contato com algum líquido, entre
em contato com a Apple ou com um Centro de Serviço Autorizado Apple.
AVISO: A garantia não se aplica a danos causados acidentalmente ou por uso indevido do iPod.
Como limpar o iPod. Para limpar o iPod, desconecte todos os cabos e desligue o iPod. Use um pano
úmido e sem fiapos. Não utilize sprays, solventes, álcool ou produtos abrasivos. Evite a entrada de
umidade nas aberturas.
Como obter serviço para o iPod. Para obter serviços relacionados ao iPod, visite o site
www.apple.com/br/support/ipod .
Para encontrar o Centro de Serviços mais próximo, visite o site
http://www.apple.com/br/support/service/options ou entre em contato com o Suporte Técnico da
Apple: Ligue para 0800-761-0880 (ligação gratuita). Você também pode encontrar informações úteis
sobre como solucionar problemas do seu iPod no site www.apple.com/br/support/ipod

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