Universidade Federal do Par

Faculdade de Comunicao Social

Adriane Jackson
Lucas Pinto
Joo Irineu
Wallace Jnior
Victor Nogueira

A influncia da Apple no comportamento do consumidor

Belm
2016

Adriane Jackson
Lucas Pinto
Joo Irineu
Wallace Jnior
Victor Nogueira

A influncia da Apple no comportamento do consumidor

Pesquisa
e
anlise
de
campanha
publicitria
apresentada
ao
curso
de
Comunicao
Social
com
habilitao em Publicidade e
Propaganda, como parte dos
requisitos
necessrios

obteno de nota para a

avaliao da disciplina de
Laboratrio
de
Criao
Publicitria II

Professor(a): Manuela Corral

Disciplina:
Laboratrio
Criao Publicitria II

de

Apple
A empresa foi fundada em 1976 por Steve Jobs e Steve Wozniak, na Califrnia,
Estados Unidos. Inicialmente se chamava Apple Computer, mas em 2007 a palavra
computer foi retirada do nome. A mudana ocorreu devido ao lanamento do Iphone e
do sistema Apple TV. Logo, ela passa a atuar no s no segmento de computadores, mas
tambm no segmento de smarthphones, softwares, msica digital porttil, etc. A Apple
atua em diversos pases e vende seus produtos em lojas online, lojas de retalho e venda
direta, alm de revendedores. Seu pblico alvo so pessoas fsicas, pequenas, mdias e
grandes empresas, setor de educao, governos e mercado criativo. Entre os produtos
oferecidos esto: IPhone, Apple TV, IPad, Mac, ITunes e Ipod.

Estratgias da marca
Entre as estratgias da Apple esto:

Superar a expectativa dos clientes. Para a empresa o resultado financeiro fruto

decorrente de consumidores satisfeitos e gesto administrativa adequada. Steve
Jobs afirmava que conhecer os consumidores significa trazer o que realmente
atende os seus anseios, por que, os clientes no querem apenas comprar

produtos, e sim consumir novas experincias.

Antecipar-se no mercado. Por que, a Apple no apenas pensa em lanar mais um
produto, mas sim O Produto, como por exemplo, estabelecer novos padres,
mostrar novas tendncias, ser o primeiro, ser o melhor, ser o mais lembrado e

acertar em cheio os anseios e desejos dos clientes.

Inovao. A inovao em produtos ou servios passa pelo entendimento das
necessidades e desejos do pblico consumidor. Saber o que ele anseia e como se
comporta uma das estratgias da marca.

Apple e os consumidores
Os produtos da Apple so uns dos itens mais desejados quando se trata de tecnologia.
No raro ver fila de pessoas que esperam para adquirir um novo modelo do IPhone. A
marca se consolidou no mercado, trazendo como principal estratgia competitiva a

inovao nos produtos. Aliado a isso esto a criatividade e design. Uma das inovaes
criadas pela empresa foi o IMac, que trazia uma interface amigvel, fcil configurao e
personalidade prpria. Ele no tinha o drive para disquete numa poca em que os
disquetes eram indispensveis e foi uma das primeiras mquinas a usar o USB. Segundo
matria publicada no site Administradores1, aimportncia das vendas da Apple est
concentrada em propiciar experincias diferenciadas ao cliente no uso de seus produtos.
Os resultados da marca confirmam que sua estratgia estava certa. Que investir em
inovao, permitindo a criatividade simplificada d certo.
Para que um produto seja vendido e reconhecido no mercado, primeiramente, a
marca deve conhecer seu consumidor. De acordo com Ehremberg e Souza, em seu
artigo Apple no Brasil: o consumo de uma marca que vai alm da tecnologia 2, os
desejos e anseios dos consumidores possuem particularidades que o fazem atuar de
decisiva na hora da escolha de determinada marca. Com a presena de produtos
similares espalhados ao redor do mundo, os pequenos detalhes passaram a ser
considerados como diferenciao entre uma marca e outra.
Outro motivo pelo qual o consumidor pode adquirir um produto Apple o status
e destaque dentro de um grupo. Conforme afirma Ehremberg e Souza, No Brasil o
iPhone mais caro por causa da alta tributao de impostos sobre produtos importados,
o que gerou o status diferenciado deste e de quem o consome.
Outro estudo3 realizado sobre a marca Apple mostra uma tendncia maior de
consumo por quem j adquiriu um de seus produtos. Isto , quanto mais produtos o
consumidor tem, mais ele quer comprar itens da marca. A pesquisa foi realizada na
Universidade de Braslia com 258 estudantes que possuam produtos da empresa. Ela
tambm afirma o valor que atribudo marca e a sensao de prestgio e poder sobre
as pessoas, mostrando que a fidelidade aos produtos da Apple tanto maior quanto a
valorizao de caractersticas pessoais como sucesso, ambio, status social e
autoridade.
1

Disponvel em: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/criatividadee-inovacao-enquanto-diferencial-competitivo-o-caso-apple/58372/. Acesso em 11 de

junho de 2016.
2
Disponvel em:http://www2.metodista.br/unesco/ecom2013/GT2/26.Karla%20e
%20Rog%C3%A9rio_Apple%20no%20Brasil.pdf .Acesso em 11 de junho de 2016.
3
Disponvel em:
http://bdm.unb.br/bitstream/10483/1670/1/2011_LarissaRenataGaristoMontes.pdf.
Acesso em: 12 de junho de 2016.

Como podemos perceber este so alguns dos motivos que levam os

consumidores a escolherem essa marca na hora de consumir um smartphone ou
notebook, por exemplo.

Campanhas Apple
Uma das campanhas histricasda Apple foi lanada em 1997 e trazia o slogan
ThinkDifferent4. Esta possua peas impressas, mdia externa, alm do comercial de 1
minuto que mostra figuras histricas que mudaram o mundo, como Albert Einstein,
John Lennon e Martin Luther King. O objetivo era atrair consumidores que pensavam
diferente e fazer uma homenagem aos gnios criativos de hoje. A campanha foi um
sucesso, marcou o renascimento da Apple como marcas ganhou novo adeptos.
Segundo o site Brainstorm9, hoje a Apple dita moda e usa as novas mdias como
poucas empresas fazem. As pessoas param para escutar o que a marca diz. O sucesso da
empresa no resultado apenas de produtos revolucionrios ou campanhas publicitrias,
mas sim uma unio das duas coisas. No so apenas comerciais na TV que fazem a
Apple tornar-se a marca mais influente do planeta, e sim um planejamento de
comunicao que fala da maneira certa nos lugares certos. Atualmente, os comerciais 5
dos produtos focam nas novas funes que ele traz e em seu design.
Em seu livro, O Culto s Marcas, Atkin (2007) traz a explicao de Lee Clow,
o responsvel por desenvolver a campanha. Para ele, as marcas j no so um modo de
lembrar o que voc quer comprar. Hoje so parte do tecido da nossa sociedade e
integram o nosso sistema de ordenao das coisas e at criam um contexto sobre quem
somos e como vivemos. Elas expressam que voc e quais seus valores.
Abaixo veremos algumas formas de publicidade da Apple para os produtos
Iphone e Ipad.

Disponvel em: https://www.youtube.com/watch?v=SswMzUWOiJg. Acesso em: 13

de unho de 2016.
5
Comercial Onions. Disponvel em: https://youtu.be/2gHeBVyqJRo. Comercial Fingerprint.
Disponvel em: https://youtu.be/U2MTLNfCZBQ. Acesso em 13 de junho de 2016.

Publicidade e estratgia de mercado do iPhone e do iPad

A Apple a marca mais valiosa do mundo, com valor estimado
em US$ 151,1 bilhes, segundo o ranking da revista Forbes. Seu CEO
uma das 50 personalidades do ano. Todo esse reconhecimento de
mercado reflete na supervalorizao de todos os seus aparelhos,
principalmente nos que mais vendem: o iPhone e o iPad.
Apesar do iPhone ser um aparelho caro, isso no faz a muita
diferena na hora de mant-lo no topo dos smartphones. O nmero
de vendas so altos. No ltimo semestre foram os 74 milhes de
unidades vendidas. Os grficos abaixo ilustram o nmero de vendas
do Iphone e Ipad.

GrficoIPhone (vendas em milhes). Fonte: Blog do Iphone

GrficoIPad (vendas em milhes). Fonte: Blog do Iphone

Porcentagem de vendas dos produtos Apple

Apesar desse grande nmero de vendas, no Brasil, h pouco

trabalho de publicidade em cima dos produtos da Apple (como
comerciais, anncios em revistas, outdoors,etc). Mas em 2014, com o
surgimento da sua primeira loja oficial, foi criada a campanha
Clicada com iPhone, tendo como foco a imensa popularidade de sua
cmera que, segundo o site Flicker, a mais popular se tratando de
fotografia digital. Abaixo vemos no grfico que o Iphone o produto
mais vendido da empresa.
Abaixo temos alguns exemplos de anncio da Apple.

Anncio do IPhone 6S

Anuncio do Iphone em So Paulo

Concluso
Aps esta pesquisa podemos concluir que as estratgias
utilizadas pela Apple conseguiram atrair novos seguidores e que ela
acabou se tornando smbolo de status e inovao.
Segundo pesquisa publicada no Intercom, sobre o fascnio pela
marca, a aquisio do equipamento da Apple se torna a saciedade de
uma necessidade a ser suprida. Melo (2010) explica que a empresa
atende aos conceitos evidenciados hoje principalmente pelos
membros da gerao que nasce e cresce no digital: a tecnologia, a
velocidade, o perfil multitarefa e a individualidade.
Assim, uma das maiores apostas da Apple, e que muitas vezes
criticada, est no campo de distoro da realidade. A marca usa
todos os seus aparatos de marketing para levar ao consumidor a
sensao de que ele necessita do produto e, que ela pioneira em

certos campos da tecnologia mesmo que j exista algo do tipo em

uma marca concorrente.

Referncias
Anlise Apple. Disponvel em: http://goo.gl/l9xMq4. Acesso em: 11 de junho de 2016.
Apple
uma
empresa
de
sucesso.
Disponvel
em:
http://www.isulpar.com.br/publicacoes/anexo/6forum/ANDERSON_FUCK.pdf. Anderson Fuck, Fernanda Ribeiro, Jair Jnior,
Lilian Dias.
Acesso em 12 de junho de 2016.
Apple
|
ThinkDifferent.
Brainstorm9.
Disponvel
em:
http://www.b9.com.br/283/advertising/think-different/. Acesso em: 14 de junho
de 2016.
Apple no Brasil: o consumo de uma marca que vai alm da tecnologia. Rogrio
Furlan de Souza1 e Karla Caldas Ehrenberg. Disponvel em:
http://www2.metodista.br/unesco/ecom2013/GT2/26.Karla%20e%20Rog
%C3%A9rio_Apple%20no%20Brasil.pdf . Acesso em 11 de junho de 2016.
Blog Iphone. blogiphone.com
Criatividade e inovao enquanto diferencial competitivo o caso Apple. Portal
Administradores. Disponvel em:
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/criatividade-e-inovacaoenquanto-diferencial-competitivo-o-caso-apple/58372/. Acesso em 11 de junho de
2016.
Estudo de caso Apple. Disponvel em: https://prezi.com/2jwsfm5ysyyi/estudo-de-casoapple/. Acesso em: 11 de junho de 2016.
Forbes marca mais valiosa. G1. Disponvel em: http://g1.globo.com/economia/midiae-marketing/noticia/2016/05/apple-e-marca-mais-valiosa-do-mundo-pelo-6-ano-dizforbes.html. Acesso em: 12 de junho de 2016.
Valores humanos, tipo de julgamento e significado atribudo: uma anlise do perfil
dos usurios da marca Apple. LarissaRenataGaristoMonte. Disponvel
em:
http://bdm.unb.br/bitstream/10483/1670/1/2011_LarissaRenataGaristoMontes.pdf.
Acesso em: 12 de junho de 2016.
O Culto s Marcas, ATKIN, Douglas. 2007.