UNIP - EAD

GRADUAÇÃO

RAFAELA CRISTINA SILVEIRA

PIM V
ATUAÇÃO MERCADOLÓGICA DA APPLE

SÃO PAULO
2020
 RAFAELA CRISTINA SILVEIRA

PIM V

Projeto realizado para obtenção

de nota em marketing apresentado a
Universidade Paulista – UNIP

Orientador:

SÃO PAULO
2020
 RAFAELA CRISTINA SILVEIRA

PIM V

Projeto realizado para obtenção

de nota em marketing apresentado a
Universidade Paulista – UNIP

Aprovado em:

BANCA EXAMINADORA
_______________________/__/___
Prof. Nome do professor
Universidade Paulista- UNIP
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Prof. Nome do professor
Universidade Paulista- UNIP
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Prof. Nome do professor
Universidade Paulista- UNIP
 RESUMO

Com a globalização muitas técnicas foram desenvolvidas e fundamentadas para

ampliar a atenção do consumidor e assim resultar na praticidade e satisfação tanto

para a empresa e o cliente final. Cada vez mais em nossa atualidade o mercado

vem avançando e se tornando mais competitivo, o objetivo deste projeto é apontar

administração e pontos determinantes da empresa citada (Apple), para assim

ocorrer desenvolvimentos de habilidades análise de perfil do consumidor, a

administração e o gerenciamento do produto final.

Palavras-chave: Consumidor. Mercado. Produto.

SUMÁRIO
 INTRODUÇÃO

No dia 1º de abril de 1976, Steve Wozniak, Steve Jobs e Ronald Wayne fundaram a
Apple Computers INC. Mas o que eles não sabiam era que estavam começando um
negócio que se tornaria a empresa mais valiosa do planeta por diversos anos
consecutivos.
Durante 30 anos, a companhia representada pelo símbolo da Maçã lançou produtos
e serviços inovadores, como os computadores Apple I, Macintosh, iMac e MacBook,
o sistema operacional Mac OS X, o iTunes e um dos primeiros players portáteis de
áudio, o iPod.
Sediada em Cupertino, na Califórnia, a empresa opera mais de 420 lojas de varejo
próprias ao redor do mundo, incluindo países como Estados Unidos, Reino Unido,
Canadá, Austrália, Japão, Alemanha, França, Espanha, China, Itália, Suíça, Suécia,
Holanda, Hong Kong e Brasil. As chamadas Apple Store vendem a maioria dos
produtos da empresa, assim como muitos produtos de terceiros, e oferece suporte e
consertos no local para seu hardware e software.
Steve Jobs foi o nome que representou a Apple durante muitos anos, com um hiato
entre 1985 e 1997, quando ele se afastou da empresa. Ele foi o responsável por
subir ao palco diversas vezes e anunciar inovações como o iPhone e o iPad. Muitos
consideram que após sua morte, em 2011, a Apple enfrentou problemas para
manter seu lado criativo e inovador.
 APPLE E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Como já mencionado a empresa foi fundada em 1976 por Steve Jobs e Steve
Wozniak, na Califórnia, Estados Unidos. Inicialmente chamava-se Apple Computer,
porém em 2007, após o lançamento do famoso "Iphone" observaram que
“Computer” não era mais o carro-chefe da marca, então passou a atuar com vários
segmentos e não apenas computadores. Seu público alvo são pessoas físicas,
pequenas, médias e grandes empresas, setor da educação, governos e mercados
criativos.

Estratégias da marca

Entre as estratégias da Apple estão:

 Superar as expectativas dos consumidores. Para a empresa o resultado

financeiro é fruto decorrente de consumidores satisfeitos e gestão
administrativa adequada. Steve Jobs afirmava que conhecer os consumidores
significa trazer o que realmente atende seus anseios, porquê, os clientes não
querem apenas adquirir novos produtos e sim consumir novas experiências.
 Antecipar-se no mercado. A Apple sempre procura lançar produtos com uma
embalagem, produto e suporte mais “premium”, como estabelecer novos
padrões, tanto como design ou funcionalidade nos aparelhos.
 Inovação. Apple sempre procura algo diferenciado, porém, atualmente outras
multinacionais estão passando-a para trás.

Inovações que mudaram o mundo e impulsionou a marca

Apple Pay
Já faz um bom tempo que o Apple Pay foi lançado na gringa, mas o serviço chegou
ao Brasil somente agora, no comecinho de abril. Inicialmente disponível apenas para
quem tem cartões do Itaú (por um período de 90 dias), o serviço permite fazer
pagamentos em estabelecimentos que já aceitam a tecnologia, bastando cadastrar
seus cartões no aplicativo e, então, aproximar o smartphone da maquininha de
pagamentos da loja. Nada de tirar a carteira do bolso, e, quem quiser, pode sair de
casa sem dinheiro algum, portando apenas o smartphone (isto é, à medida em que
um maior número de lojas passe a aceitar a nova forma de pagamento).
A segurança das transações é garantida pela leitura de digitais ou pelo
reconhecimento facial (no caso do iPhone X). "Mas, Canaltech, a Google já tinha
lançado o Android Pay no Brasil no ano passado, e a Samsung trouxe o Samsung
Pay em 2016". Sim, é verdade. A Apple não foi a pioneira nesse sentido. Contudo,
sendo a companhia de Cupertino uma das mais inovadoras do mercado, e o iPhone
X considerado uma das melhores invenções de 2017 (sendo que, sozinho, o
aparelho foi responsável por 35% dos lucros de todo o mercado no ano passado), é
de se imaginar que o pagamento via smartphone acabe, em breve, dominando o
nosso dia a dia, com a Apple investindo pesado para que isso se torne realidade.

AirDrop

Nos primórdios da telefonia celular, vários modelos chegaram a oferecer

transferência de arquivos entre aparelhos por meio do Bluetooth, algo que demorava
"uma vida" e falhava, muitas e muitas vezes. Na era dos smartphones, basta anexar
o que desejar a uma mensagem e voilà; mas em 2011 a Apple trouxe, no Mac OS X
Lion, o AirDrop.
O serviço permite o compartilhamento de arquivos por meio da conexão Wi-Fi entre
dispositivos compatíveis (todos Apple, claro). E a coisa funciona tão fácil e
rapidamente, que até parece mágica. O AirDrop explodiu de verdade assim que veio
a integração do serviço entre Macs e os iPhones, em 2013, com o iOS 7. Desde
então, acabou se tornando uma ferramenta indispensável não somente no caso do
usuário comum, que deseja passar arquivos entre seu MacBook e seu iPhone, mas,
especialmente, em escritórios, quando todas as máquinas ali são da Apple. Com o
AirDrop, ficou tão fácil enviar arquivos quase que instantaneamente para o colega,
que a coisa até perdeu a graça.