INSTRUMENTAL E HUMANO: O DESAFIO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

Pratique 4 – COMUNICAÇÃO

14/06/2023
I - Pesquise, na internet, ações inovadoras de comunicação organizacional de uma
empresa de sua escolha. Após selecionar sua pesquisa, reflita sobre os impactos das novas
tecnologias no ambiente organizacional e elabore um relatório descritivo das ações
identificadas.
Para a minha pesquisa, selecionei a empresa Apple Inc., uma das empresas mais
inovadoras em tecnologia no mundo. A Apple tem sido pioneira em muitas áreas,
incluindo comunicação organizacional e tem adotado diversas ações para melhorar a
comunicação com seus funcionários e clientes.
A seguir, apresento algumas dessas ações e debato os impactos das novas
tecnologias no ambiente organizacional, aliadas a criatividade das equipes.

Uso de aplicativos internos: A Apple desenvolveu um aplicativo interno chamado

"BluePrint", que permite que seus funcionários, aproximadamente 147.000 funcionários
em todo o mundo, de acordo com o relatório financeiro da Apple do segundo trimestre
fiscal de 2021; funcionários que trabalham em áreas como pesquisa e desenvolvimento,
design, vendas, suporte técnico, operações de varejo e muito mais, sendo importante
ressaltar que esse número não inclui funcionários contratados por meio de terceirização
ou trabalhadores temporários, acessem informações importantes, como notícias e
atualizações da empresa, diretamente de seus dispositivos móveis. O aplicativo também
oferece recursos de colaboração, como bate-papo e compartilhamento de arquivos, para
ajudar os funcionários a trabalharem juntos e remotamente de forma mais eficiente. Além
disso, a empresa usa o aplicativo "ConnectED", que fornece treinamento e
desenvolvimento profissional para seus funcionários em qualquer lugar e em diversos
idiomas.

Uso de realidade aumentada: A Apple tem investido em tecnologia de realidade

aumentada (AR) para melhorar a comunicação com seus clientes. A empresa lançou o
“ARKit”, uma estrutura de software que permite que os desenvolvedores criem
aplicativos de AR para dispositivos iOS. A empresa também lançou o "Today at Apple",
um programa que oferece aulas gratuitas em lojas da Apple em todo o mundo, incluindo
aulas de AR, assim reutiliza um conceito já existente de uma forma nova e atraente para
o consumidor, isso é uma das características da Apple o investimento em tecnologias
emergentes.
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Uso de mídias sociais: A Apple tem uma forte presença em mídias sociais, como
Facebook, Twitter, Instagram e TikTok e usa essas plataformas para se comunicar com
seus clientes dos mais diversos nichos. Ela também usa essas mídias sociais para
compartilhar informações sobre sua cultura empresarial e para recrutar novos
funcionários.

Comunicação transparente: A Apple tem um compromisso com a transparência em

sua comunicação com os funcionários e clientes. A empresa publica anualmente um
Relatório de Responsabilidade Ambiental que é facilmente acessado na Landing page
da empresa - https://www.apple.com/br/environment/, onde destaca suas iniciativas
para reduzir o impacto ambiental de seus produtos e operações. Além disso, a empresa
também publica um Relatório de Fornecedores, que detalha os esforços da empresa para
melhorar as condições de trabalho em suas cadeias de suprimentos.

Fator Criatividade: A Apple é conhecida por sua abordagem inovadora em termos de

design de produtos e experiência do usuário. Desde o lançamento do primeiro Macintosh
em 1984, a empresa tem sido pioneira em tecnologias e design revolucionários, como o
iPod, iPhone, iPad e Apple Watch. As novas tecnologias aliadas ao fator Criatividade têm
tido um grande impacto no ambiente organizacional, a empresa valoriza muito a
criatividade em seus colaboradores e incentiva a busca por novas ideias e abordagens. A
Apple tem uma cultura de design centrada no usuário, onde os produtos são desenvolvidos
com base nas necessidades e desejos dos consumidores. É importante salientar que as
novas tendências de mercado, voltadas a responsabilidade social e ambiental enfatizam o
papel estratégico da criatividade enquanto capacidade de alinhar os interesses econômicos
das empresas com o desenvolvimento sócio-ambiental.

É bom trabalhar na Apple?

A empresa Apple tem uma classificação geral de 4,6 (do total de 5), com base em 38.020
avaliações feitas em sigilo por funcionários. No total, 88% dos funcionários da empresa
Apple a recomendam e 78% têm uma perspectiva positiva dela, a empresa oferece
benefícios atraentes, como salários competitivos, planos de saúde e aposentadoria, e
muitas oportunidades de desenvolvimento profissional. ( https://www.glassdoor.com.br)
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Em conclusão, a tecnologia tem permitido que a empresa se comunique de forma

mais eficiente e eficaz com seus funcionários e clientes, permitindo uma maior
transparência nas operações empresariais, aliando criatividade, inteligência e tecnologia
como ponte para melhorar a cooperação entre os funcionários e para aumentar a eficiência
das operações. São esses fatores que colocam a Apple como uma empresa líder em
inovação tecnológica, produzindo impactos significativos no ambiente organizacional,
com essa pesquisa é seguro afirmar que para a Apple, o instrumental e humano são partes
fundamentais da cultura da empresa e são valorizados como fator chave para o sucesso
da marca.

Referências:
https://administradores.com.br/artigos/criatividade-e-inovacao-enquanto-diferencial-
competitivo-o-caso-apple
https://www.apple.com/br/environment/
https://www.glassdoor.com.br/Vis%C3%A3o-geral/Trabalhar-na-Apple-EI_IE1138.13,18.htm

Aluna: Jeanilda Soares Laranja Arnáez

e-mail: 2023109995@fmu.edu.br