Comunicação

Empresarial: Uma
Necessidade Essencial
Nesta aula, vamos falar sobre o que é comunicação empresarial e por que ela é tão
importante no ambiente empresarial.
O que é Comunicação Empresarial?
Definição Tipos de Comunicação Importância
Empresarial
Comunicação empresarial é Estabelece uma boa imagem
troca de informações no para a empresa e contribui para
ambiente empresarial, tendo Comunicação interna, externa, o seu sucesso.
como objetivo difundir institucional e mercadológica.
informações importantes para
públicos específicos.
A Importância da Comunicação Empresarial

Colaboração Relacionamentos Desempenho

Comunicação empresarial eficiente Relacionamentos sólidos com Funcionários com uma forte
permite uma melhor colaboração clientes e fornecedores são comunicação empresarial têm
entre os membros da equipe. construídos com base na melhor desempenho individual e
comunicação efetiva. coletivo.
A História da Apple em
Comunicação Empresarial

A Apple é uma empresa conhecida não apenas por seus produtos, mas também
por sua comunicação empresarial impressionante. Nesta apresentação,
exploraremos como a Apple desenvolveu sua marca icônica e como suas
estratégias inovadoras de comunicação mudaram a forma como as empresas se
conectam com o mundo.
 Origens da Apple
A Apple foi fundada em 1976 na garagem da casa de Steve Jobs. O foco inicial
era produzir computadores pessoais para os consumidores, tornando a
informática acessível.

Garagem de Jobs
O primeiro Macintosh foi lançado em 1984 e introduziu o conceito de interface
gráfica do usuário, tornando o computador pessoal fácil e divertido de usar.

O computador Macintosh

O lançamento do iPod em 2001 revolucionou a indústria da música e

permitiu que os usuários ouvissem seus MP3 favoritos em qualquer lugar.

O iPod

O iPhone, lançado em 2007, mudou a forma como os usuários interagem com

seus telefones celulares e definitivamente revolucionou a indústria de
smartphones.
Desenvolvimento da Marca
Doce de maçã
Identidade visual
O logotipo original da Apple
consistente
apresentava a imagem de
Isaac Newton sentado sob A Apple mantém uma
uma árvore com maçãs. identidade visual consistente
Porém, este logo não durou em todos os seus produtos e
muito tempo. A marca icônica plataformas. O design dos
da empresa de hoje é a "maçã produtos, a página inicial da
mordida", que se tornou Apple e as campanhas
sinônimo de qualidade e publicitárias têm todos um
inovação. tema comum que é facilmente
Minimalismo reconhecido.
Não apenas os produtos da
Apple são elegantes e
minimalistas, mas também
sua imagem corporativa. A
marca usa um design limpo e
simples em suas campanhas
publicitárias e materiais
promocionais.
Estratégias de Comunicação Utilizadas pela
Apple
Conexão emocional

A empresa sabe como envolver seus clientes

emocionalmente, criando anúncios que capturam
a imaginação e evocando lembranças nostálgicas
ou conectando-se com seus sonhos e aspirações.

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Simplicidade Marketing de estilo de vida

A Apple é conhecida por suas campanhas
publicitárias simples e minimalistas. A
combinação de cores atraentes e o design limpo
tornam suas mensagens facilmente reconhecíveis.
A Apple vende um estilo de vida, não apenas
produtos. A empresa se concentra em vender os
benefícios emocionais e psicológicos que seus
produtos trazem aos seus clientes, como
liberdade, criatividade e inovação.
A Importância da Comunicação Empresarial
para a Apple
Experiência Apple
A comunicação empresarial eficaz
é fundamental para manter a
marca icônica da Apple. A
Experiência Apple é consistente
em todos os seus pontos de venda
e define a expectativa de
qualidade em experiência do
cliente.
Chave para o sucesso
Steve Jobs considerava a
comunicação empresarial uma das
chaves para o sucesso da empresa.
Sua abordagem inovadora e
criativa para a comunicação
empresarial transformou a Apple
em uma das empresas mais
renomadas do mundo.
Líder da inovação
A Apple é frequentemente
classificada como uma das
empresas mais inovadoras do
mundo. Sua comunicação eficaz
ajuda a manter essa posição,
permitindo que a empresa se
concentre na criação de novos
produtos e conceitos para futuras
campanhas.
Lições Aprendidas com a
Comunicação Empresarial da Apple

1 Mantenha-se consistente 2 Crie conexão emocional

A consistência é fundamental para Uma maneira de construir lealdade à

manter uma marca forte. A Apple
mantém sua identidade visual
consistente em todos os seus
produtos e plataformas.
marca é criar uma conexão
emocional com seus clientes. Isso
pode ser feito por meio de
campanhas publicitárias
emocionantes e direcionadas.

3 Não tenha medo de inovar

A Apple sempre aproveitou as oportunidades emergentes para inovar em suas

campanhas publicitárias e material promocional. A empresa também se concentra em
fornecer uma experiência inovadora para seus clientes.
Comunicação da Apple com o Púbico Interno
Diversidade
A Apple é uma empresa que
valoriza a diversidade. A
diversidade é considerada
fundamental para promover a
inovação e manter uma
perspectiva de negócios
diferenciada.
Programas de
Benefícios
A Apple oferece uma ampla
gama de benefícios a seus
funcionários, como assistência
médica, licença maternidade e
paternidade remunerada, além de
uma variedade de programas de
bem-estar e descontos em
produtos Apple.
Comunicação
transparente
A Apple mantém uma
comunicação transparente com
seus funcionários em relação a
todos os aspectos do negócio. A
empresa conduz reuniões
regulares para manter os
funcionários informados sobre as
metas da empresa e seu
progresso.
Comunicação da Apple com o Público
Externo
Campanhas publicitárias A Apple cria campanhas publicitárias elegantes e
minimalistas que destacam seus produtos e
estimulam a emoção dos clientes. As campanhas
publicitárias também se concentram em destacar a
harmonia e a facilidade de uso dos produtos.

Redes Sociais A Apple mantém suas redes sociais atualizadas

com notícias sobre sua empresa e produtos, além
de compartilhar histórias de seus usuários e realizar
concursos e promoções para engajar seu público.

Atendimento ao Cliente A Apple é conhecida por seu atendimento ao

cliente excepcional. A empresa se esforça para
fornecer uma experiência inovadora para seus
clientes e oferece suporte técnico gratuito para
todos os seus produtos.
Exemplos de Comunicação Empresarial na
Prática
Boletins Internos Publicidade

Manter os funcionários informados sobre as últimas Anúncios criativos e chamativos para divulgar os
notícias e eventos da empresa. produtos e serviços da empresa.

Relações Públicas Mídias Sociais

Gerenciar a imagem pública da empresa através de Interagir com os clientes através de diferentes
interações com a mídia. plataformas de mídia social para melhorar o
engajamento.
Os Elementos da Comunicação
Mensagem Receptor

Informação sendo transmitida. A pessoa que recebe a mensagem.

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Emissor Canal

A pessoa ou entidade que está O meio através do qual a mensagem é

comunicando. transmitida.
As Estratégias de Comunicação Empresarial

• Definir um objetivo claro

• Conhecer bem o público-alvo
• Criar uma mensagem clara e inteligível
• Usar canais de comunicação adequados
• Mensurar e avaliar resultados

"Não basta ter uma mensagem a passar, é preciso saber como passá-la."
Os Canais de Comunicação Mais Utilizados no
Ambiente Empresarial
Redes Sociais Email Intranet

A comunicação empresarial pode Emails são muito úteis para a A intranet é uma excelente
ser feita através do Facebook, comunicação empresarial interna e ferramenta para a comunicação
Google, Instagram, Twitter, entre externa, além de serem rápidos e interna de grandes empresas.
outros. eficientes.
O Poder da Comunicação para Empreendedores

Comunicação em Equipe Boca a Boca Blog e Mídias Sociais

Confiança e colaboração são
fundamentais para o sucesso.
Comunique-se com sua equipe e
mantenha todos informados.
O boca a boca ainda é o método
mais eficaz de propaganda. Invista
em um excelente atendimento ao
cliente para tornar seus clientes seus
melhores divulgadores.
Com a maioria das pessoas
acessando a Internet diariamente, o
blog e as mídias sociais podem
ajudá-lo a alcançar novos clientes e
estabelecer uma presença online.
Escolha dos Canais de Comunicação
Adequados
Audiência-Alvo Mensagem Recursos

Conheça bem sua audiência e Adapte a mensagem às Escolha os canais que se

escolha os canais de características de cada canal, já encaixam no seu orçamento e
comunicação mais adequados que cada um tem suas aproveite ao máximo os
para os seus interesses e particularidades. recursos que você tem
necessidades. disponível.
Mensagens-Chave

1 Identidade da Marca

Defina a identidade da sua marca e transmita aos seus clientes em todas as comunicações.

2 Benefícios

Destaque os principais benefícios de seus produtos ou serviços e como ele pode ajudar seus clientes.

3 Proposta Única de Venda

Encontre o que você faz melhor e destaque-o como sua proposta única de venda para seus clientes.
Avaliando a Eficácia da Estratégia de
Comunicação

Crescimento de Vendas Feedbacks Eventos de Vendas e

Avalie o impacto da estratégia de
comunicação no crescimento de
vendas.
Ouça os feedbacks dos seus clientes
e mude sua comunicação para
atender às suas necessidades.
Organização
Acompanhe o processo de vendas e
organize eventos para receber
feedbacks e divulgar sua marca.
Orçamento: Faça Mais Com
Menos
1 Aproveite as Mídias 2 Parcerias
Sociais
Troque publicidade com outras
O marketing nas redes sociais é empresas e alcance uma
mais barato do que outras audiência maior.
formas de marketing, aproveite.

3 Crie Conteúdo Individual

Criar seu próprio conteúdo pode ser mais barato do que pagar por um
terceiro para fazê-lo.
Dicas e Boas Práticas Para Maximizar
Resultados
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Análise SWOT Metas SMART Mostre sua Seja Consistente

Personalidade
Faça uma análise Crie metas SMART -
SWOT para específicas, Mostre sua Mantém a
identificar a força da mensuráveis, personalidade em consistência ao longo
sua marca e como atingíveis, relevantes suas comunicações de suas
você pode melhorar. e com prazo - para para destacar-se da comunicações para
ajudar a alcançar concorrência. sua marca ser
seus objetivos de facilmente
comunicação. reconhecida e se
tornar confiável para
seus clientes.
HABILIDADE PARA OUVIR
O Impacto da Tecnologia na Comunicação

Maior Eficiência Mais Flexibilidade Eliminação de Barreiras

Com as ferramentas A comunicação virtual permite

tecnológicas corretas, é
possível enviar informações em
tempo real e completar tarefas
mais rapidamente
uma maior flexibilidade para
colaboradores que trabalham
fora do escritório.
A tecnologia ajuda a superar
barreiras de tempo e espaço
para estabelecer conexões
valiosas dentro e fora da
organização.
Ferramentas Tecnológicas para Melhorar a
Comunicação Interna
Videoconferência

Uma maneira eficaz de manter a conexão com

colegas em diferentes locais, especialmente neste
momento de crescente trabalho remoto.

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Mensagens Instantâneas Intranet

Plataformas como Slack e Microsoft Teams Uma plataforma fechada para compartilhamento de
possibilitam uma comunicação rápida e eficiente informações que ajuda a evitar ruídos de
entre os membros da equipe. comunicação.
Desafios da Comunicação Virtual
Falta de Expressão
Corporal
A falta de contato físico pode
dificultar a leitura de gestos e
expressões, o que pode afetar o
entendimento.
Mistura entre Vida Pessoal
e Profissional
Com mais pessoas trabalhando em
casa, é importante tomar cuidado
com interrupções e manter um
equilíbrio saudável.
Distração Fácil
A internet proporciona uma
abundância de distrações que
podem facilmente afetar a
concentração.
Boas Práticas para a
Comunicação Online
1 Especifique os Assuntos 2 Assuma
Responsabilidade

Seja claro sobre o assunto da Se você cometeu um erro ou

mensagem ou email. não respondeu imediatamente,
assuma a responsabilidade e
peça desculpas se necessário.

3 Seja Educativo

Comunicação não é apenas enviar uma mensagem, mas também ajudar

outras pessoas a entender de maneira clara e concisa.
Cultura Empresarial: Promovendo uma
Comunicação Eficiente
Estabeleça Canais de Comunicação
Claros

Garanta que os colaboradores saibam quem

contactar em caso de problemas, ideias, ou qúestões
pessoais.

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Crie uma Cultura de Feedback Escute Atentamente

Feedbacks positivos e correções construtivas são Ouvir com atenção e demonstrar interesse é
importantes para o desenvolvimento profissional e fundamental para manter a comunicação eficiente e
para uma comunicação mais clara. as relações saudáveis.
Tendências da Comunicação e Tecnologia no
Futuro das Empresas
Inteligência Artificial
A inteligência artificial
permitirá maior automação de
tarefas, previsões precisas e
personalização de experiências
em tempo real.
Realidade Aumentada e
Realidade Virtual
A realidade aumentada e a
realidade virtual podem ser
integradas para oferecer novas
formas de experiências
interativas.
Comunicação Móvel
Cada vez mais pessoas
dependem de dispositivos
móveis, assim, as empresas
devem estar prontas para
oferecer comunicação móvel de
qualidade aos seus
colaboradores.
Conclusão e Pontos Principais

1 Importância 2 Boas Práticas

A comunicação empresarial é Usar as melhores práticas,

tão importante que pode ser a objetivos e canais pode fazer a
chave para o sucesso de uma diferença nos resultados da
empresa. comunicação empresarial.

3 Estratégia e Análise

Para otimizar a comunicação empresarial é necessário ter uma estratégia

clara e monitorar os resultados.
Canvas Marketing: A
Ferramenta de Gestão de
Marketing
Se você quer fazer sua empresa crescer,
precisa acompanhar as tendências e
inovações do mercado. O Canvas de
Marketing é uma ferramenta de gestão que
vai ajudá-lo nessa tarefa e dar um rumo para
o sucesso da sua empresa.
 O Que é o Canvas Marketing e Como
Funciona
O Canvas de Marketing é uma ferramenta que permite estruturar o
planejamento de marketing em um só lugar, por meio de post-its. A
ideia é organizar as informações e as ideias de forma visual e prática.

Planejamento

O Canvas de Marketing é uma ferramenta que traz dinamismo e

criatividade à elaboração do seu plano de marketing. Ele estimula
a inovação e a geração de novas ideias para destacar a sua
empresa no mercado.

Pensamento Criativo
Benefícios do Canvas Marketing para
Empresas Iniciantes
1 Identificação de
Oportunidades
O Canvas de Marketing vai ajudá-lo a
identificar oportunidades para sua
empresa e ampliar a visão estratégica
para além das ideias iniciais.
2 Planejamento Estruturado
O Canvas de Marketing permite uma
visão ampla e integrada do
planejamento de marketing, facilitando
o desenvolvimento de uma estratégia
sólida e bem estruturada.

3 Criação de Diferenciais

O Canvas de Marketing ajuda a identificar pontos fortes, a criar diferenciais competitivos e

a mensurar resultados, de forma que seja possível direcionar melhor os recursos de
marketing.
Etapas para Criação de um Canvas de
Marketing
Análise de Mercado Proposta de Valor

Antes de começar a criar seu Canvas de Marketing, é A partir do conhecimento do mercado e do público-
preciso analisar o mercado e conhecer o público- alvo, é preciso criar uma proposta de valor clara, que
alvo. Com base na análise, será possível definir transmita os benefícios e diferenciais da empresa em
objetivos e estratégias. relação à concorrência.

Estratégias de Comunicação Avaliação de Desempenho

Depois de estabelecer a proposta de valor, é preciso Por fim, é preciso estabelecer métricas e avaliar o
definir as estratégias de comunicação e canais de desempenho do Canvas de Marketing, a fim de fazer
divulgação para alcançar o público-alvo. ajustes e melhorias contínuas.
Análise de Mercado e Definição do Público-
Alvo

Análise de Mercado Definição do Público-Alvo

A análise de mercado é fundamental para o sucesso de Conhecer bem o público-alvo é uma etapa chave do
qualquer empreendimento. Ela ajuda a identificar o perfil Canvas de Marketing. A partir dessa visão, é possível
dos consumidores, as tendências de consumo e a análise definir ações eficazes e criar uma comunicação mais
SWOT. focada em suas necessidades.
Proposta de Valor para o Cliente
Benefícios para os Clientes

Quais são as soluções que a empresa oferece para o

cliente?

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Vantagens Competitivas Impacto Positivo

Quais são os diferenciais da empresa em relação à Como a empresa oferece um impacto positivo na
concorrência? vida dos clientes?
Estratégias de Comunicação e Canais de
Divulgação
Redes Sociais Marketing de Marketing Digital
Conteúdo
O uso de redes sociais é O marketing digital, com anúncios
fundamental para a comunicação Produzir conteúdo relevante é uma e campanhas online, é uma forma
da empresa com o público-alvo e estratégia valiosa para atrair e eficaz de atingir público-alvo de
para aumentar a visibilidade da engajar o público-alvo. forma precisa e mensurável.
marca.
Métricas e Avaliação do Desempenho do
Canvas de Marketing
Métricas de Vendas - Taxa de Conversão;

Métricas de Tráfego - Número de Visitas;

Métricas de Comunicação - Engajamento nas Redes Sociais.

Ao utilizar essas métricas e análises, é possível avaliar o desempenho da estratégia e fazer ajustes para melhorias
contínuas.