Trabalho realizado por:

Paulo Luz - 50030601

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PIB em 2015: 179 Biliões €

Total de Proveitos em 2015: 234 Biliões US$

Equivalente em Euro Set’2015: 209 Biliões €
(Factor de Conversão US$ / Euro = 0,8957585103 à data de 30-09-2015)
http://www.xe.com/pt/currencytables/?from=USD&date=2015-09-30

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http://files.shareholder.com/downloads/AAPL/931257034x0x857225/7D58F9C1-092A-42FC-8C55-4E8B647E5FE9/2015_Form_10-K_As-filed_.pdf

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“To make a contribution to the
world, by making tools for the
mind that advance human kind.”

Dar uma contribuição ao mundo,

criando ferramentas para a
mente, que contribua para a
evolução da humanidade!

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 Ser reconhecido como o melhor
fornecedor de soluções
tecnológicas do mundo, com
responsabilidade social, ambiental
e alto grau de desempenho.

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qSATISFAÇÃO
qCOMUNICAÇÃO CLARA E PRECISA
qCRIATIVIDADE
qSINERGIA
qDESENVOLVIMENTO CONTÍNUO
qCOMPROMETIMENTO
qRECONHECIMENTO
qSUSTENTABILIDADE.

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O QUE SIGNIFICA PARA O CONSUMIDOR?

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“A inovação é o que
destingue um líder
de um seguidor.”
Steve Jobs
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 q GEOGRÁFICAè todo o mundo, raças e
credos;
q DEMOGRÁFICAè pessoas com poder de
compra acima da média ou que estão
dispostos a fazer sacrifícios para ter um
produto APPLE, desde a geração “Baby-
Boomers-1946” até à geração atual designada
pela geração do “Milénio-1995”;
q PSICOGRÁFICA è pessoas com estilo de vida
acima da média, que gostem de possuir o
último “grito” tecnológico da sua marca de
eleição;
q COMPORTAMENTAL è pessoas que tem um
elevado grau de fidelidade à marca, pois
DEFINIÇÃO:
identificam-se com o design inovador, o seu
SEGMENTAÇÃO DO MERCADO: é a divisão do mercado em
v
grupos de consumidores de preferências homogéneas. elevado desempenho e valorizam a
v CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO: homogeneidade,
operacionalidade transversal a todos os
heterogeneidade, substancialidade, operacionalidade e produtos APPLE.
identificação.
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 q DIFERENCIADO: direcionado para um grupo
diferenciado de pessoas, pelo seu elevado
poder de compra;
q NICHO: que aposta na inovação do design e na
fiabilidade da marca. A marca é, atualmente,
um dos principais diferenciadores de produtos.
Quem compra um produto Apple está,
automaticamente, a enquadrar-se num grupo
de pessoas que se tornam muito mais do que
consumidores. Os clientes da marca Apple
DEFINIÇÃO:
tornam-se verdadeiros fãs dos produtos e isso
v TARGETING: é o processo de avaliar e selecionar os
segmentos de mercados mais viáveis para trabalhar.
reforça o apelo da marca e o seu prestígio
v TIPOS DE TARGETING: indiferenciado, diferenciado, nicho e
micro.

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 q SIMBÓLICO: estamos a tratar de produtos cuja fidelização
dos consumidores é elevada, estes têm um sentimento de
pertença à marca e os seus consumidores caraterizam-se por
fazerem parte de um grupo intergeracional.

DEFINIÇÃO:

v POSICIONAMENTO: é o ato de colocar um produto ou serviço

na mente dos consumidores, conferindo-lhe personalidade
exclusiva .
v CRITÉRIO DE POSICIONAMENTO: pode ser, funcional,
experiencial e simbólico.

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Identidade Visual è Design Inovador è Comum a Vários Produtos (iPod, iPhone e iPad)

Extensão das linhas de produto è Produtos ou serviços de menor preço e mantendo a

elevada qualidade è Interoperacionalidade (AppStore, o iMessage e o iCloud, por
exemplo). Ao comprar um produto da Apple, o consumidor acaba por comprar outros
aparelhos, aplicativos e serviços.
Em suma, a maçã da Apple (o seu logo), o “i” utilizado como prefixo nos seus produtos e
o design apelativo e inovador, transmite uma “identidade visual” que é imediatamente
reconhecida pelo mercado, conferindo-lhe uma “personalidade” própria.

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 q A marca é, atualmente, um dos principais diferenciadores de
produtos. Quem compra um produto Apple está,
automaticamente, a enquadrar-se num grupo de pessoas que
se tornam muito mais do que consumidores. Os clientes da
marca Apple tornam-se verdadeiros fãs dos produtos e isso
reforça o apelo da marca e o seu prestígio .
q De acordo com BrandZ Top 100 – Most Valuable Global
Brands 2015, a “Apple é novamente a marca mais valiosa do
mundo” tendo passado de um valor de 147,880 milhões de
dólares em 2014, onde era segundo nesta lista, atrás da
Google, para os atuais 246,992 milhões de dólares.

DEFINIÇÃO:

v MARCA: é a promessa de entrega de benefícios específicos

aos consumidores num produto(s) ou serviço(s), diferente
das propostas concorrentes .
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 q Presente em mais de 125 países;
q 430 lojas próprias (maioritariamente nos EUA, e também em
15 países como, Inglaterra, Canadá, Japão, Itália, Austrália,
China, Suíça, Alemanha, França, Espanha, Turquia, Holanda e
Brasil;
q O iTunes já vendeu mais de 17 biliões de músicas desde o
seu lançamento;
q O iPod, que está em fase de declínio, já vendeu mais de 350
milhões de unidades desde o seu lançamento;
q O sistema IOS já foi comercializado em mais de 800 milhões de equipamentos;
q Já foram feitos mais de 55 biliões de downloads de aplicativos através da AppStore;
q Em 2013 a sua faturação foi superior a US$ 170 biliões. Desse montante, o iTunes, faturou aproximadamente US$
6 biliões dos US$ 10 biliões ganhos com vendas de produtos digitais;
q As vendas na Apple Store’s, onde já passaram mais de 450 milhões de pessoas, chegam a valores superiores a
US$ 14 biliões anualmente;
q A Apple possui mais de 80 milhões de utilizadores dos seus computadores;
q 97% dos utilizadores do iOS estão com a versão mais recente do sistema em seus equipamentos;
q Dois de seus ícones, o iPhone e o iPad, faturam mais que todos os produtos da Microsoft, cujo pilar é o
Windows;
q Em 2013 a empresa investiu US$ 4.5 biliões na área de Pesquisa e Desenvolvimento.

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èo sentido de descoberta èhistória bíblica de Adão e Eva
(a maçã é o fruto da árvore da Sabedoria)

ètecnologia e sobriedade
q Trata-se de segurança, maturidade e confiança.
q É a cor da inteligência, do conhecimento e
sabedoria.
q É percecionado como uma cor clássica, de longa
duração e, muitas vezes, elegante e refinado.
q Cinza é considerada uma cor de compromisso, talvez
porque se situa entre os extremos de preto e branco.
q Implica uma neutralidade perfeita, razão pela qual os
designers muitas vezes a usam como cor de fundo.

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Ao longo do imenso historial da Apple, foram criados vários jingles, em harmonia com o lançamento dos mais
diversos produtos, mas aquele que se tornou mais relevante para o mundo foi “Think Different!”, slogan publicitário
criado pela Apple Computer em 1997, por uma agência de publicidade de Los Angeles e veiculado através de
anúncios comerciais na televisão e na imprensa, promovendo uma série de produtos.
(https://www.youtube.com/watch?v=nmwXdGm89Tk)

Alguns slogan’s que a Apple tem lançado:

q From the creators of iPod. (2004, iMac)
q 10,000 songs in your pocket. (2004, iPod)
q Rip, mix, burn. (2001, iTunes)
q A new spin on music. (2001, iTunes)
q iThink, therefore iMac. (1998, iMac)
q Think different. (1997-2002)
q The power to be your best. (1990)
q Progress is a beautiful thing. (2013, iPhone 5s)
q This changes everything. Again! (2010, iPhone 4)
q Changing the world — one person at a time. (1986)
q The computer for the rest of us. (1984)
q Simplicity is the Ultimate Sophistication. (ano de 1970)
q Byte in to an Apple. (anos de 1970)
q iTunes, we've just turned on the radio. (2014, iTunes Radio)
q It’s the biggest thing to happen to Macintosh since the Macintosh. (2001, OS X).
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q O “i” encontrado na frente do nome de vários produtos da marca
(como por exemplo, iPod, iPhone e iMac) originalmente
representava a “internet”, mas, passado algum tempo, adquiriu a
conotação de pessoal, uma vez que “i”, em inglês, significa “eu”;
q Embora atualmente a APPLE ainda detenha exíguos 5% do
mercado mundial de computadores, analistas dizem que o
sistema operacional, MAC OS X, representa, pela primeira vez,
uma ameaça real ao poderoso Windows da Microsoft;
q Há seis anos consecutivos (2008-2013) a APPLE é eleita a
empresa mais admirada do mundo pelo ranking da tradicional
revista Fortune.

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http://www.jornaldenegocios.pt/empresas/tecnologias/detalhe/apple_ganhou_uma_tonelada_de_ouro_a_conta_da_reciclagem_de_produtos.html

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Trabalho realizado por:
Paulo Luz - 50030601
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