o branding mais leve

BRANDING
PARA ACELERAÇÃO
DE NEGÓCIOS

Saia da guerra de preços e

descubra como o Branding
pode impulsionar o negócio
O PROPÓSITO DESSE EBOOK
O mercado mudou muito nos últimos anos. Novos
concorrentes surgiram, a competição ficou mais acirrada e
os consumidores muito mais exigentes. Neste novo cenário,
muitos negócios vem sofrendo com a queda nas vendas e
na margem de lucro.

Criar marcas que se diferenciem e que gerem uma conexão

com o público deixou de ser uma oportunidade e se tornou
questão de sobrevivência para todas as empresas. Mas
muitos gestores ainda acabam deixando a marca em
segundo plano.

Nosso propósito é difundir a importância do Branding para

ajudar quem mais tem sido impactado pelo mercado a
fortalecer sua marca para impulsionar o negócio.

Neste ebook você vai descobrir porque uma marca bem

construída, com uma estratégia clara, um posicionamento e
uma identidade únicos - é a principal estratégia para agregar
valor ao seu produto ou serviço.

Compartilhar esse conhecimento é a nossa forma de fazer a

diferença e de mudar o rumo de muitas companhias. Conte
com a gente nessa jornada.

Boa leitura!
---
Bárbara Zomer
sócia da Lightsoul
Vamos começar quebrando alguns mitos em torno
das marcas.

O QUE UMA MARCA NÃO É.

Marca não é logo.
O logo é só um dos elementos da sua identidade visual,
que também inclui as cores, grafismos, tipografia,
ícones e o estilo de fotografia. Uma identidade visual
consistente é essencial, mas isso por si só não faz uma
marca.

Marca não é produto.

..

Muitos profissionais falam sobre gerenciar marcas,

quando na verdade se referem a gerenciar produtos
(promoção, distribuição, preço etc.). A gestão de marcas
vai além disso e envolve a gestão da percepção das
pessoas sobre a empresa. Mas infelizmente para a
maioria das empresas a marca simplesmente acontece,
enquanto os gestores estão ocupados com outras funções.
AFINAL, O QUE É MARCA?

>> Marca é o espaço que

uma empresa ocupa
na cabeça das pessoas.

É a percepção que fica depois de todas as

experiências que uma pessoa tem com uma
empresa, produto ou serviço. Essa percepção é
composta por vários fatores, muitos deles
emocionais.

Pare para pensar em como você escolhe um produto (por

ex, uma roupa ou mesmo um carro). Nesse momento
é comum pensar: “Essa marca tem o meu estilo? Que
imagem eu vou transmitir com ela? Que perfil de pessoa
compra essa marca?

Além de associações de pertencimento e

autoexpressão como essas, as marcas também
carregam associações ligadas às memórias e aos
sentimentos que elas despertam em cada um.
“Sua marca é o que as pessoas
dizem sobre você, quando
você
não está na sala.”
JEFF BEZOS
CEO DA AMAZON
“Sua marca é o que as pessoas dizem sobre
você quando você não está na sala.” Essa frase é
uma das melhores definições de marca. Um
conceito simples, mas muito atual.
.
Isso porque aquele tempo em que a marca ficava
na mão das empresas já não existe mais. A época
em que elas comunicavam ‘de cima para baixo’ os
atributos da sua marca e os consumidores apenas
compravam.
..
Hoje, com as redes sociais, a voz dos
consumidores ganhou muita força. As marcas não
são mais intocáveis e estáticas. Pelo contrário,
elas são extremamente dinâmicas e a opinião das
pessoas influencia diretamente sua imagem no
mercado. Por isso, o trabalho de Branding
nunca foi tão essencial.
MARCAS FORTES
Pare um minuto para pensar em uma marca que
para você é insubstituível. Pode ser uma marca
de moda, de bebida, de carro, de tecnologia, de
alimentos, um serviço de streaming...
..

É muito provável que o nome que te veio à

cabeça tenha algumas (ou todas) dessas
características em comum com as marcas mais
fortes do mercado:.
.

#1 CLAREZA

#2 CONSISTÊNCIA

#3 DIFERENCIAÇÃO

#4 RELEVÂNCIA

#5 CONEXÃO
#1 CLAREZA
Marcas fortes têm uma estratégia muito clara e um
posicionamento bem definido. Sua mensagem
chega sem ruídos, não precisamos pensar muito
para entendê-la.

Por exemplo, se perguntarmos para 1000

pessoas que palavras vem
à cabeça quando pensam na Apple,
provavelmente as respostas serão parecidas:
inovação, tecnologia, design, qualidade, status,
etc.

Isso acontece por conta do perfeito trabalho de

Branding da Apple. O posicionamento da marca é
reforçado em cada detalhe da experiência: no
design dos produtos, nos esperados lançamentos,
em sua comunicação, na ambientação das lojas
etc.
#2 CONSISTÊNCIA
A clareza é resultado de uma experiência bem
pensada e consistente em todos os pontos de
contato da marca, como por exemplo:
embalagens, site, ambientação da loja,
produto, serviço, redes sociais, propagandas,
patrocínios etc.
Pense na sensação de entrar em uma loja do
Starbucks. No Brasil ou fora, a experiência é
totalmente consistente: do aroma de café ao
abrir a porta ao ambiente confortável, com uma
música relaxante de fundo.
Até a prática de o barista escrever o nome do
cliente no copo foi pensada para ser um símbolo
de boas vindas e reforçar o acolhimento e
proximidade da marca.
#3 DIFERENCIAÇÃO
Marcas fortes criam experiências únicas que as
diferenciam. Em um mercado supersaturado, ser
original é o segredo para conquistar o público.
Nosso cérebro é programado para captar aquilo
que é diferente. Já reparou como nossos olhos
são atraídos por novas embalagens no
supermercado?
Um ótimo exemplo de diferenciação é a Do Bem.
Enquanto a categoria de sucos era disputada por
várias marcas com propostas parecidas, surgiu algo
novo.
Com um apelo de saudabilidade bem diferente e
uma linguagem única (um tom de voz simpático,
cores vibrantes e ilustrações nas caixinhas), a
Do Bem ganhou destaque nas gôndolas e
conquistou milhares de pessoas.
#4 RELEVÂNCIA
Tem marcas que têm tudo a ver com a gente,
né? Marcas fortes geram essa identificação.
Um ótimo exemplo é a Netflix. Já são 300
milhões de assinantes no mundo. Como ela
consegue?

1. A Netflix coloca o consumidor no centro de

tudo. Ela investe alto em conteúdos originais
para diferentes públicos e analisa o hábito dos
clientes para personalizar a oferta.
Por exemplo, para algumas séries a Netflix chega a
produzir 10 (isso mesmo, DEZ!) trailers diferentes, que
são distribuídos aos usuários de acordo com as suas
preferências.

2. A marca mostra toda a sua personalidade na

interação com o público nas redes sociais. Com
um tom de voz irreverente o perfil da Netflix
conquista qualquer um.
#5 CONEXÃO
Sabe quando a gente cria apego por uma marca? Isso
acontece porque marcas fortes vão muito além dos
produtos, elas criam uma conexão mais forte com
as pessoas.

A Havaianas, por exemplo, é muito mais que uma

sandália de borracha. Com uma estratégia de
branding bem definida, nos anos 90 ela deixou
de ser um chinelo popular para se tornar um
acessório de moda, um objeto de desejo para
todas as classes sociais.

Carregando todo o carisma do brasileiro, a

Havaianas passou a representar um estilo de vida
leve e descontraído. Não é a qualidade dos
produtos que faz dela líder, mas a conexão
emocional com o público.
 VANTAGENS DE UMA
MARCA FORTE
>INTERNAMENTE<

Gera integração e maior sinergia Alinha e potencializa

entre áreas os investimentos

Aumenta a motivação Cria uma forte cultura

e produtividade interna na empresa

Reduz a rotatividade e Atrai talentos alinhados

os custos recorrentes ao perfil da empresa
 VANTAGENS DE UMA
MARCA FORTE
<EXTERNAMENTE>

Atrai novos consumidores Permite a prática de um preço

premium

Reduz dependência Cria multiplicadores

por promoções da marca

Aumenta a fidelidade Valoriza a empresa

dos consumidores e atrai investidores
Mas... como se cria uma marca forte? Por meio
do trabalho de Branding.

BR = Estratégia de
gestão para

AN diferenciar a marca
e criar

DI
uma conexão
com as pessoas,
a fim de agregar

NG valor ao negócio.

Não por acaso as empresas mais admiradas têm

uma estratégia de marca forte, que alinha toda
ação em torno de seu posicionamento, ou, a
forma como se deseja que a marca seja percebida
por seus públicos.
..
Reparou que escrevemos ‘públicos’ (no plural)?
Isso porque a marca não impacta só os
consumidores.

É claro que as marcas fortes mantém os clientes

no centro da estratégia para atrair e conquistar um
número maior de pessoas. Mas o trabalho de
Branding delas considera todos os públicos.
Por exemplo, não adianta nada planejar o
Branding sem pensar nos colaboradores. Afinal,
são eles que vão dar vida à marca.

Um ótimo case para ilustrar esse ponto é a

Patagonia, que considera a sua cultura interna
fundamental. A marca de moda esportiva que
virou símbolo do estilo de vida outdoor incentiva
isso ao seu time também.

Na sua sede na Califórnia, um painel atualiza as

condições do tempo e da maré. Ao sinal de bons
ventos, qualquer funcionário pode pegar a
prancha e ir para praia, já que os horários de
trabalho são flexíveis. Assim, a marca mantém
vivo o seu espírito aventureiro.

Imagem da sede da Patagonia

(em Ventura, Califórnia)
Mitos do Branding
Branding = Publicidade?
NÃO!
PUBLICIDADE
A Publicidade é mais tática e tem o foco no
curto prazo. As campanhas tem como objetivo
despertar o desejo do cliente e estimular as
vendas naquele dado momento. É uma
estratégia de PUSH (empurrar).
.
BRANDING
O Branding não foca só no curto prazo, mas sim
busca construir uma relação entre a marca e os
públicos. Ele alinha toda ação (inclusive a
Public.) em torno do Posicionamento para criar
uma imagem clara que gere identificação com
as pessoas. Uma estratégia de PULL (atração).

PUSH PULL
[Publicidade] [Branding]
O BRANDING
IMPULSIONA
A PUBLICIDADE
A Publicidade é essencial, mas ela precisa
ser direcionada pela estratégia de Branding.
Só assim a comunicação pode ser conectada
às outras ações da marca, mantendo a
consistência em todos os pontos de contato (os
momentos de interação com o público).

redes
Publi sociais
cidade website

patro news
cínios letter

RP
loja
eventos
parcerias
e colabs produto
 VAMOS AOS NÚMEROS!
O Branding orienta e dá consistência à
comunicação, potencializando o investimento em
Publicidade. É o que prova o estudo realizado
em 2017 pela Millward Brown, um dos maiores
institutos de pesquisa americanos.

Dá só uma olhada no gráfico abaixo:

CRESCIMENTO DAS 100

MAIORES MARCAS (10 ANOS)

27% 168%
Investimento em
publicidade

21% 76%
-

- Força do
branding
+
RESUMINDO...
#1
Marcas que possuem forte
branding porém
baixa verba de Public. crescem
quase 3x mais
do que as marcas com branding
fraco e alta verba de
Publicidade.

#2
Das marcas que
mais investem em
Publicidade, as que contam
com forte branding crescem
6 vezes mais.

#3 Das marcas que investem

pouco em Publicidade, as que
contam com forte branding
crescem
3 vezes mais.
MAS DE ONDE VEM
ESSE CRESCIMENTO?
.

O maior crescimento dos negócios que tem

marcas fortes se deve à sua estratégia clara
de Branding, que ajuda as empresas a:

AUMENTAR O VOLUME
• Atrai consumidores que antes optavam por
marcas concorrentes.
• Elimina a canibalização, em outras palavras,
a disputa entre as marcas da própria empresa
pelo mesmo público.
AUMENTAR O VALOR
Agrega valor aos clientes, que inclusive se
dispõem a
pagar mais pelos
produtos ou
serviços da
marca.

AMPLIAR
O MERCADO
Atrai novos clientes, que antes optavam
por soluções
alternativas ou
por categorias
correlacio-
nadas.
CONQUISTAR NOVOS
MERCADOS
Amplia a elasticidade da marca, ou, a
capacidade que ela tem de entrar em
novas categorias.
Um ótimo exemplo para ilustrar como uma
marca forte traz mais possibilidades é a
Budweiser.
A empresa lançou uma linha de molhos e
temperos para carnes, ideais para churrascos
de final de semana.
O diferencial são os ingredientes
“cervejeiros” que compõem os produtos,
como o lúpulo e o malte de cevada.
A expansão da marca segue em linha com
seu posicionamento, um símbolo americano
associado a bons momentos em amigos e
com a família.
Todos os exemplos
que nós demos são
de grandes marcas.
Então o Branding
só funciona para
as grandes?

Empresas de todos os portes

podem se beneficiar do
NÃO! Branding, especialmente as PMEs
(pequenas e médias).
Isso porque com um trabalho de branding os gestores
ganham clareza sobre:
• as oportunidades (ou gaps) no mercado;
• as necessidades, desejos e valores de seu público-
alvo;
• o posicionamento de marca mais alinhado com este
público;
• que identidade visual e verbal melhor comunicam
esse posicionamento;
• como deve ser a experiência do cliente para
reforçar o posicionamento em cada ponto de
contato da marca;
• que perfil de profissional deve ser contratado para
criar uma cultura forte.

(entre outros...)
 “Sua marca é
o investimento mais
importante que você
pode fazer no seu
negócio.”
STEVE JOBS

STEVE JOBS
Se a sua empresa está pronta
para criar uma marca de
alto impacto, vamos
conversar.

11 96818-2020

contato@lsbranding.com.br

@lightsoul_branding

o branding mais leve

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