Emotional Branding- Pitch

emotional branding sugestão de como fazer o trabalho de branding

Emotional Branding. Abordagem centrada no consumidor que, por meio da criação de histórias
envolventes, busca criar laços emocionais intensos e duradouros entre marcas e consumidores

Relacionamento pessoal com a marca (fazer parte da historia do consumidor)

10 leis do emotional branding

1. evoluir de consumidor para pessoas
2. evoluir de honestidade para confiança
3. evoluir da oferta de produtos e serviços para oferta de experiencias
4. evoluir da qualidade para a preferencia (mesmo que alguém prove ter qualidade superior, mas a
marca ter o coração do cliente)
5. evoluir de notoriedade para aspiração (ser desejado)
6. evoluir da identidade para personalidade
7. evoluir da função para sensação
8- da ubiquidade para presença
9. sair da comunicação para o dialogo
10. evoluir do serviço para o relacionamento

Emotional Branding experiencias sensoriais- aplicar logo não apela para os sentidos
atingir espaços fora do ponto de venda
cheiros, iluminação diferente, texturas diferentes na embalagem
cliente fiel reage melhor a mudança de preço, a mudança de embalagem

revolução industrial. (marcas modernas)

No século XX, as marcas tornam-se o elemento central das estratégias de marketing

1980, o conceito de valor da marca se populariza.
1990, as estratégias de marca tradicionais foram colocadas em xeque,
novas formas de branding, em especial por conta das mudanças de comportamento do
consumidor, aumento da concorrência e mudanças dos canais de venda com o crescimento de
vendas pela internet.

imagem da marca é formada em nossas mentes

experiências do consumidor com a marca, com os produtos desta marca, com a comunicação
da empresa, o preço e por informações e referências de outras pessoas.

O elemento-chave da gerência de marcas é fazer com que os clientes percebam diferenças entre
produtos em uma determinada categoria.

As marcas moldam a percepção do consumidor, diferenciam produtos e serviços, atraem e mantêm

funcionários.

Marcas bem-sucedidas são aquelas que conseguem se manter relevantes, acompanhando as

mudanças de orientação do marketing e o comportamento do consumidor.

Uma marca não é construída exclusivamente por meio da propaganda.

Os consumidores a conhecem por meio de uma ampla gama de pontos de contato,
seja a observação e o uso pessoal,
seja o boca a boca,
a interação com funcionários da empresa,
as mais diversas formas de interação online,
até mesmo nas transações de pagamento.

Um contato de marca, por definição, é qualquer experiência geradora de informações, positivas ou

negativas, que um cliente real ou potencial tem com a marca, sua categoria de produto ou mercado

A orientação é que todos os processos de construção da marca sejam orientados por uma
perspectiva centrada no consumidor, de modo que o brand equity da marca gere comportamentos
diferenciados no consumidor

brand equity
que são a consciência da marca – capacidade do consumidor de reconhecer e de se lembrar de uma
marca, e a imagem da marca, ou seja, o conjunto de associações mentais que ele cria sobre a
marca, a partir de suas experiências com ela
Brand Key, o Brand Prism, o Brand Pitch e o BAV.

Brand equity valor de marca

USP= diferencial único

imagem da marca elementos tangiveis relacionados a marca
posicionamento= compreensão da mente do consumidor
todos os pontos de contato do consumidor para com a marca contribuem para o processo de
posicionamento
momento de criação e desenvolvimento de marcas, entendido como um processo de arquitetura de
marca
O conceito obriga o profissional de marketing a considerar a comunicação a partir da perspectiva do
consumidor, mapeando seus pontos de contato com a marca e zelando para que a mensagem
transmitida seja única,
propaganda, definida como forma de apresentação e promoção de ideias, mercadorias e serviços por
um anunciante identificado e explícito
Dentre as funções exercidas pela propaganda estão informar o consumidor, lembrá-lo da existência
da marca, persuadi-lo a experimentá-la, agregar valor à marca e auxiliar nos esforços da empresa. A
promoção de vendas e os eventos e patrocínios também fazem parte do composto de ferramentas da
CIM.

A marca tem um papel importante no desenho de estratégias de marketing, principalmente quando:

a) existem várias ofertas que satisfazem a mesma necessidade do consumidor; b) há poucas
diferenças percebidas entre os concorrentes nos atributos intrínsecos e extrínsecos; c) as compras
são de baixo envolvimento; e d) o fornecedor está distante do consumidor e este decide sozinho
qual o produto vai comprar.