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06/03/2023 22:14 Ead.

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BRANDING - SISTEMAS DE IDENTIDADE


VISUAL
Me. Thiago G. MartinsProfessora
Esp. Viviane C. Tomaz

INICIAR

introdução
Introdução

Embora uma marca consista em ativos tangíveis e intangíveis, muitas definições de marcas abordam
as marcas como elementos visuais do design gráfico e, respectivamente, identidade de marca – com
identidade visual.

Em um mundo de milhões de marcas e produtos, e também a crescente insegurança dos


consumidores, a identidade corporativa torna-se cada vez mais importante.

Progressivamente, as empresas têm buscado estratégias para desenvolver suas marcas, e nesse
ponto a comunicação estratégica é fundamental.

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Hoje os clientes “compram a empresa” que fabrica determinado produto: compram seu caráter, seu
tamanho, seus processos, sua ética e a confiança que transmite. Nesse cenário, é importante
compreender a identidade corporativa como a soma de fatores que definem o que a organização é,
o que ela representa, o que ela faz, como faz e para onde está indo. Sua expressão visual pode ser
inferida como um ativo tangível da marca, o que ajuda diferentes stakeholders a entenderem e
avaliarem, facilmente, a empresa e seus produtos.

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Identidade de Marca

O branding gera conscientização, estabelece e promove a empresa usando estratégias e táticas. Em


outras palavras, a construção da marca aumenta seu valor, usando campanhas publicitárias e
estratégias promocionais. Branding é um aspecto crucial da empresa, pois, muitas vezes, constitui-se
da voz visual da empresa. O objetivo da construção da marca é criar uma imagem única sobre a
empresa.

Isso pode ser iniciado com uma identidade visual bem pensada, que pode ajudar a criar uma
imagem de marca forte, que vai longe na consolidação da marca.

Enquanto as marcas falam de modo virtual para a mente e para o coração, a


identidade da marca é tangível e apela para os sentidos. A identidade é a expressão
visual e verbal de uma marca. A identidade dá apoio, expressão comunicação, sintetiza
e visualiza a marca. Você pode vê-la, tocá-la, agarrá-la, ouvi-la, observá-la se mover. Ela
começa com um nome e um símbolo e evolui para tornar-se uma matriz de
instrumentos e de comunicação. (WHEELER, 2008, p. 14).

A construção de uma marca compreende a criação de valor para os consumidores de como os


consumidores se sentem, pensam e conhecem sua marca. Geralmente, existem dois tipos de
marcas mais conhecidas:

marca do produto: um produto físico ou itens, ou mercadorias são uma marca de produto.
Construção de marca é garantir que um produto de boa qualidade seja dado ao cliente,
juntamente com uma boa visibilidade da marca, embalagem, garantia, etc. Todos esses,
cumulativamente, ajudam na construção da marca. Exemplo são Adidas, Rolex etc.;
marca de serviço: uma oferta não tangível é uma marca de serviço, como serviço de
telecomunicações, comércio eletrônico, etc. Nesse caso, a criação da marca é mais
dependente da experiência adquirida por um cliente. Exemplo de marcas de serviços são
McDonald’s, Starbucks, etc.

Não existe uma forma definida de construção de marca. Exige inovação, criatividade, proposta de
valor correta, monitoramento constante e garantia de uma boa experiência do cliente. Todavia,
existem alguns passos recomendados para a construção da marca:

descreva sua marca: o primeiro passo da construção da marca é entendê-la. Isso pode ser
feito por meio da descrição do produto, embalagem, etc. A forma como uma marca é
definida constrói o valor da marca, e forma a base da percepção do cliente;

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diferenciação e posicionamento da marca: uma vez que um produto ou serviço é criado, é


fundamental que a marca seja diferenciada de sua concorrência, com algum valor único.
Além disso, posicionar a marca corretamente é um elemento essencial para a construção;
identidade da marca: a construção da marca pode ser eficaz se o cliente se sentir
conectado a ela. Assim, dar um toque pessoal ao cliente, por meio da inovação e
personalização, pode ajudar a construir uma percepção mais forte na mente do cliente;
promoção de marca: anunciar e promover a marca usando TV, mídias sociais, anúncios
impressos, publicidade on-line, etc. é um dos pilares mais importantes da criação da
marca, pois ajuda a criar reconhecimento. Comunicação correta e canais de mídia eficazes
podem ajudar a construir uma marca forte e a aumentar o recall;• avaliar a marca: é
importante que uma empresa continue monitorando e revisando o desempenho de seus
produtos, serviços e marcas. Com isso, avaliação e revisão de uma marca é um elemento
essencial para a construção.

Estratégias de construção de marca devem ser adotadas corretamente, o que ajuda a criar e a
diferenciar o valor da marca, e a desenvolver uma impressão correta para a empresa para a qual ela
realmente se sustenta.

Dependendo de seus exercícios de construção, sua marca pode crescer, permanecer estagnada ou
retroceder com o tempo. Assim, no ciclo da marca, existe uma necessidade contínua de trazer novas
estratégias, eventos e atividades que mantenham a sua promessa.

Os consumidores são cocriadores de marca, portanto, as preferências e demandas devem ser


atendidas, e as estratégias, projetadas, mantendo os clientes em mente. Para criar uma marca única
e poderosa, há necessidade de tempo e consistência.

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atividade
Atividade
“Enquanto as marcas falam de modo virtual para a mente e para o coração, a identidade da marca é tangível
e apela para os sentidos. A identidade é a expressão visual e verbal de uma marca. A identidade dá apoio,
expressão comunicação, sintetiza e visualiza a marca”.

WHEELER, A. Design de identidade da marca . 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012. p. 14.

Acerca do conceito de identidade de marca, é correto afirmar que:

a) Ela tem início em um nome ou símbolo, mas depois abrange uma série de instrumentos de
comunicação.
b) Pode ser entendida como o processo de definição de logomarca.
c) Consiste em selecionar canais de mídia eficazes, que podem ajudar a construir uma marca forte.
d) Trata-se do processo de monitoramento e revisão do desempenho de comunicação corporativa.
e) São os valores que definem a organização.

Feedback: A alternativa A está correta , pois


identidade é a expressão visual e verbal de uma
marca, e, com o passar dos tempos, evolui para uma
matriz de instrumentos e de comunicação. Não está
relacionada apenas à construção da logo; e os
valores, comunicação e mídias são verificados depois
da sua aplicação.

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Identidade Visual

A identidade visual compreende elementos visíveis de uma marca, como sua cor, forma, tamanho
etc., que capturam e transmitem o seu respectivo significado simbólico, expressa seus valores e
ambições, e suas características.

Ajuda a melhorar a visibilidade e aumentar o reconhecimento.


Contribui para a imagem e reputação da marca.

Os componentes integrados da identidade visual de uma marca são: logo, nome da marca, website ,
cartão de visita, embalagem, papel timbrado, entre outros.

Uma identidade visual deve ser projetada para manter o público-alvo em mente, e deve ser
desenvolvida para ser eficaz, ou seja, para aumentar a experiência do usuário. Da mesma forma, a
continuidade deve ser estabelecida entre os diversos projetos em uma identidade visual.

Para Sylvia Harris (apud Wheeler, 2008), o que uma identidade visual consegue fazer pela
organização é:

apresentar que tipo de organização ela é;


afirmar, ao público, que você é o que de fato diz ser;
associar a organização a imagens e representações;
atender como contato direto para desenvolver patrimônio com o passar do tempo;
promover consistência nos meios de comunicação.

Por isso, uma identidade visual deve ser pensada com seriedade, pois melhora o reconhecimento, a
percepção e a fidelidade do consumidor, influenciando para que as organizações alcancem sucesso
(WHEELER, 2008).

[...] os melhores sistemas de identidade de marca são memoráveis, autênticos,


significativos, diferenciados, sustentáveis, flexíveis e agregam valor. Seu reconhecimento
é imediato, sejam quais forem as culturas e os costumes. (WHEELER, 2008, p. 14).

Identidade visual é o conjunto de elementos que se refere, visualmente, e de forma simplificada, a


algum nome, conceito, produto, organização, instituição ou serviço. Isto é, um quadro de
componentes que harmoniza desde a sua origem o logo, um signo visual que se agrega às
combinações de cores, das fontes tipográficas, nas ilustrações, nas personalidades e demais
elementos que enfatizam a concepção a ser criada por meio dessa ideia, assim como um slogan, que

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também complementa esta função. Basicamente, a identidade visual é a imagem desdobrada de


uma marca.

A produção de uma logo ou de um símbolo visual apropriado para desempenhar um papel de


contrato institucional da organização precisa ser definido por meio de um documento específico a
que os designers chamam manual da identidade visual. Esse manual ajuda a determinar normas e
padrões técnicos de reprodução da marca nos mais diferentes meios, por exemplo: suportes
tangíveis (impressão) e intangíveis (interfaces).

Como vimos, o conceito de marca não é tão simples. Para construir uma marca de sucesso,
precisamos pensar em um plano claro, que leva em conta até os menores detalhes, e o sistema de
identidade de marca é um dos elementos básicos disso.

Assim, como a identidade de marca é o modo como um negócio se apresenta para o público, e como
ele deseja ser percebido por seus consumidores, seu objetivo é evocar emoções nos clientes e torná-
los intimamente relacionados à marca.

Essencialmente, esse sistema informa as pessoas acerca da sua missão e os valores que a
organização representa.

No entanto, não é fácil criar a estratégia perfeita nesse campo, e é preciso investir muito tempo na
análise para poder criar um sistema de identidade de marca que funcione.

reflita
Reflita
“O autor é o cliente. Nós somos o intérprete”. Bart Crosby.

Fonte: Wheeler (2008, p. 104).

Metodologia para Identidades Visuais


Diversos autores apresentam variadas metodologias para a concepção de uma identidade visual. Em
algumas referências, encontramos resumos das  etapas do trabalho de construção da identidade da
marca.

É interessante afirmar que, com o passar dos anos e conforme o crescimento do branding , as
metodologias foram se desenvolvendo e o planejamento de branding estabeleceu diferentes etapas
durante o processo de construção. Por exemplo, a importância de, no início da produção, melhor
ênfase na etapa de diagnóstico, pois se trata da imersão, levantamento de informações e criação da
estratégia. E emergiu, para as etapas finais, a importância da gestão dos ativos da marca.

Segundo Wheeler (2005), podemos percorrer 5 etapas da metodologia para o design de identidades
visuais:

condução da pesquisa;
classificação da estratégia;

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design da identidade;
criação de pontos de contato;
gestão ativos.

Na condução da pesquisa, é a etapa que pretende deixar claros a missão, visão, valores e objetivos
da organização. Diversas ferramentas podem ser usadas para identificar necessidades e percepções
dos stakeholders , como o levantamento de informações dentro da própria organização, marketing,
mercado e concorrência, mas também buscar dados externos por meio de entrevistas e focus
group . E, caso a organização já possua uma marca, devemos realizar uma análise da arquitetura.

Na classificação da estratégia, é onde iremos sintetizar todos os dados levantados na primeira etapa.
O foco é o de sintetizar o que for coletado, classificando a estratégia de marca, elaborando um
programa de posicionamento, fazendo uma cocriação quanto aos atributos de marca, desenvolver
um brief (resumo de marca) e um resumo criativo e, por fim, estabelecer uma estratégia de nomes.

Quanto à etapa de design da identidade, é quando iremos mensurar todo o conteúdo levantado,
avaliando a estratégia definida e explorando, ao máximo, as possibilidades criativas. Nessa etapa, é
interessante realizar um brainstorm (reunião de ideias) com a finalidade de desenvolver a
arquitetura de marca e apresentar o visual guides .

Para criar os pontos de contato, é necessário, primeiramente finalizar o design da identidade de


marca. Uma vez que há essa definição, é importante realizar o registro da marca nos órgãos
competentes (no Brasil, é o Instituto Nacional da Propriedade Industrial - INPI). Necessitamos
também desenvolver aparência e sentido da marca, pensando nas diversas aplicações e, claro,
utilizando a arquitetura de marca nos diversos meios e formatos.

Por fim, na gestão ativos devemos elaborar a sinergia ao redor da marca. Isso pode ser feito ao
desenvolver a estratégia e o plano de lançamento. É claro que, inicialmente, a marca deve ser
apresentada para os diretores e colaboradores da empresa, ou seja, o primeiro lançamento deve ser
interno para que depois façamos um externo. É importante, também, desenvolver e acompanhar as
diretrizes de padronização e normatização.

O processo é definido por fases distintas com pontos lógicos de início e finalização, o
que facilita as tomadas de decisão nos intervalos apropriados. A eliminação de etapas
ou a reorganização do projeto pode apresentar uma atraente forma de cortar custos e
tempo, porém, isso pode acarretar riscos substanciais impedir benefícios a longo prazo.
O processo, quando feito corretamente pode produzir resultados extraordinários.
(WHELLER, 2005, p. 80).

O sistema explicado por Alina Wheeler (2008) é o que mais se utiliza no mercado. Trata-se de um
método linear e objetivo, seguindo normas e etapas bem definidas:

Figura 3.1 - Metodologia segundo Wheeler


Fonte: Wheeler (2005, p. 80).
Como visto, nessas 5 etapas já é delimitado o que precisa ser realizado em cada parte, havendo
aberturas para outras experimentações, mas com o risco de aumento de tempo e custos. A
metodologia se aplica a diferentes tipos de projetos, muitos de branding , mas também de diferentes
áreas de negócios.

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atividade
Atividade
Segundo Wheeler (2005), podemos percorrer 5 etapas da metodologia para o design de identidades visuais.

WHEELER, A. Design de identidade de marca : um guia completo para a criação, construção e manutenção
de marcas fortes. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2008.

Sendo assim, analise as etapas a seguir:

I - Condução da pesquisa;

II - Classificação da estratégia;

III - Escolha da fonte.

Com base nos itens apresentados, assinale a alternativa que corresponde à metodologia para o design de
identidades visuais:

a) Apenas a I representa uma das etapas da metodologia para o design de identidades visuais.
b) Apenas a II representa uma das etapas da metodologia para o design de identidades visuais.
c) Apenas a III representa uma das etapas da metodologia para o design de identidades visuais.
d) Apenas I e II representam etapas da metodologia para o design de identidades visuais.
e) Apenas I e II representam etapas da metodologia para o design de identidades visuais.

Feedback: a alternativa B está correta , pois antes


mesmo de se considerar a escolher a fonte, é
importante considerar o design da identidade como
um todo. Condução da pesquisa e escolha da fonte
não fazem parte da metodologia para o design de
identidades visuais.

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Design de Identidades

Para a construção de uma nova marca, apenas a criação da logo não garante que o sistema de
identidade funcionará. Existe uma diferença entre ter uma identidade de marca simples e comum, e
ter um sistema de identidade de marca flexível, que realmente funcione.

O segredo está no sistema, pois uma grande identidade de marca é um sistema de elementos
trabalhando juntos para fornecer uma unidade, consistência e flexibilidade. Esse sistema de
elementos pode ser dividido em partes principais de sua identidade de marca: logo, grafismos,
padrões tipográficos, cromáticos e fotográficos.

Logo
Embora não seja o único aspecto do sistema de identidade da marca, uma logo é o mais
significativo. É a identidade da marca, e a única coisa que as pessoas devem sempre reconhecer.

É por isso que o grande esforço na concepção da marca deve ser no projeto da sua logo, e fazer o
visual que reflete, com precisão, os valores da marca. A logo é a marca que a empresa usará na
maioria das ocasiões. Deve revelar suas cores primárias e enviar uma mensagem clara sobre sua
empresa. Tenha em mente que esse signo seguirá sua marca por um longo tempo, o que significa
que precisa ser universal.

Algumas das melhores marcas originais são quase atemporais, e podem se adaptar a diferentes
ambientes. Com o tempo, esse signo estará tão bem posicionado na mente dos stakeholders , que
será possível utilizá-la sem o nome em diferentes ambientes.

No entanto, não se deve confundir seus compradores, e é importante ser evidente que é apenas o
modelo alternativo da mesma logomarca antiga, assim como neste exemplo, da Nike:

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Figura 3.2 - Marca Nike


Fonte: Pavel Sytsko / 123RF.

Grafismo
Dentro do projeto, temos de pensar no grafismo (forma e formato). Esse elemento sutil, mas eficaz,
pode ser usado para reforçar a reação desejada de seus clientes. Assim, por exemplo, uma logo que
tenha círculos e bordas suaves pode inspirar uma reação muito diferente de uma logomarca rígida e
quadrada.

Veja como diferentes formas podem moldar sua identidade de marca:

formas redondas, como círculos, ovais e elipses são todas sobre o formato e as
imprecisões. Marcas que incorporam formas redondas podem criar sentimentos de
comunidade, união e amor. As bordas arredondadas também podem ser vistas como
femininas;
formas retas, como quadrados, retângulos e triângulos fazem as pessoas pensarem em
força e eficiência. As linhas simples criam uma sensação de estabilidade e confiabilidade,
mas é preciso ter cuidado: se as formas não forem equilibradas com algo divertido, como
cores dinâmicas, poderão parecer impessoais e não conseguir se conectar com seus
clientes;
as linhas retas também têm suas próprias implicações: linhas verticais sugerem
masculinidade e força, enquanto linhas horizontais sugerem tranquilidade e vibrações
suaves.

O logo de uma marca, geralmente, é composta da assinatura visual e o logotipo. Como Wheeler nos
exemplifica:

Figura 3.3 - Logotipo + assinatura visual


Fonte: Wheeler (2005, p. 116).
O logotipo é uma palavra ( naming ) com determinada tipografia cujo formato também se comunica,
por meio do grafismo.

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Padrões Tipográficos
A escolha de uma tipologia correta deve ser definida também pensando na sua legibilidade em
variadas proporções. Devemos pensar em uma composição que combine de maneira correta a logo
da marca.

Os designers consideram a forma de cada letra, como também os relacionamentos


entre elas. As formas das letras podem ser redesenhada, modificadas ou manipuladas,
de modo a expressar a personalidade apropriada e o posicionamento da empresa.
(WHEELER, 2005, p. 116).

Geralmente, o processo se inicia examinando diversas variações tipográficas, que podem ir do


básico até mais modernas.  É necessário pensar pesos, proporções e combinações. Assim como se o
nome vai ser composto só por caixas-altas e caixas-baixas.

Padrões Cromáticos
As cores podem revelar o caráter da marca. Pode passar uma imagem séria e confiável ou excitante,
ou cheia de energia positiva. O público-alvo deve reconhecer essas qualidades imediatamente,
depois de ver o visual da marca.

Os designers sabem disso muito bem e exploram o impacto que as cores exercem nos nossos
cérebros, para manipular a tomada de decisões. Cada cor tem o seu significado, e você deve
aproveitar esse fato para se aproximar do consumidor médio.

Por exemplo, o vermelho é a cor da paixão e do desejo, o que inspira as pessoas a agir (lembre da
Coca-Cola). Por outro lado, o azul é a cor da autoridade e confiabilidade, e é por isso que muitos
gigantes da indústria o adotaram em seus sistemas de identidade de marca (Samsung, Ford,
Facebook e muitos outros).

Além da escolha principal, é necessário adicionar outras cores à marca e fazer uma bela combinação
dela. Por esse motivo, devemos pensar em cores complementares e na maneira como precisa
combiná-las. Mas tenha sempre em mente os princípios básicos da psicologia das cores.

Padrões Fotográficos
Embora alguns sistemas de identidade de marca se resumam em grafismos, padrões tipográficos e
cromáticos, podemos incluir outros elementos que compõem sua linguagem visual.

Isso pode incluir o conteúdo ou o estilo de seus elementos fotográficos ou a abordagem do design
de seus ícones. Isto é, quais outros elementos de design a marca precisa e pode se inspirar.

Esse conteúdo visual se torna mais predominante na publicação de marcas, a definição de diretrizes
para elementos como fotografia ajuda a manter todos na mesma linguagem. Considere como fotos,
filtros, textos sobrepostos, entre outros elementos que devem ser usados em todas as publicações,
desde publicidade, rede social até apresentações.

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atividade
Atividade
É fundamental investir na criação de uma logo e identidade visual para uma organização, já que o seu
desenvolvimento diminui as chances de a marca cair em  esquecimento. Sobre os logos, podemos afirmar
que:

a) o logo de uma marca, geralmente, é composta apenas pelo logotipo;


b) o logo não é a marca que a empresa usa na maioria das ocasiões.
c) é um dos mais importantes elementos do sistema de identidade de marca;
d) algumas das melhores marcas originais são alteradas com frequência para se atualizar;
e) todas as alternativas estão incorretas.

Feedback: a alternativa C está correta , pois logo é a


identidade da marca, e a única coisa que as pessoas
devem sempre reconhecer. É por isso que o grande
esforço na concepção da marca deve ser no projeto
do seu logo e fazer o visual que reflete, com precisão,
os valores da marca. O logo é a marca que a empresa
usará na maioria das ocasiões; na maioria dos casos,
vai além de apenas um logotipo e alterações devem
ser evitadas.

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Brandbook

Um brandbook é um manual, um guia de estilo da marca. Ele mantém todos informados acerca do
significado da sua marca e o que ela significa. Um bom manual de marca inclui tudo, desde uma
história descritiva da marca até instruções detalhadas sobre as especificações do logo.

As diferentes aplicações também são importantes, pois têm o objetivo de manter uma comunicação
integrada da marca nos vários contatos que ela faz com os stakeholders .

Figura 3.4 - Pontos de contato da marca


Fonte: Wheeler (2005, p. 13).
O brandbook deve ser funcional. Isso significa que qualquer pessoa, diretor ou colaborador da
organização, ou até um fornecedor terceirizado (por exemplo, um designer gráfico) deve ser capaz de
navegar facilmente e encontrar as informações de que precisa. De um modo geral, inclui:

índice;
a história da marca;
guia do logotipo;
guia de cores;
guia de tipos de letra;
diretrizes digitais.
diretrizes de impressão;
diretrizes físicas.

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Figura 3.5 - Exemplo de aplicações de uma mesma marca


Fonte: ponsuwan / 123RF.

saiba mais
Saiba mais
Em uma pesquisa rápida na internet você também encontra
variados exemplos e modelos de manual de marca. Por
exemplo, o Design com Café separou uma lista com “50
Manuais de Identidade Visual” (em PDF) de marcas
conhecidas. Acesse o link a seguir e use como referências
para seus futuros projetos.

ACESSAR

É claro que não existe um modelo padrão, sendo que os termos e sequência podem mudar de cada
um. O ponto importante é mostrar como a marca se posiciona, se comunica e deve ser aplicada em
diferentes bases (catálogos, flyers , folders , website , cartão de visitas, envelopes, pasta, timbrado,
crachá, uniforme, embalagens, entre outros).

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atividade
Atividade
O brandbook é fundamental para orientar todos os envolvidos no processo de comunicação. Assinale a
alternativa correta, que indica objetivo principal do brandbook :

a) Manter todos engajados e informados acerca do significado da marca e o que ela é.


b) Garantir que a comunicação não seja repassada a terceiros.
c) Oferecer designs finalizados para utilização em redes sociais.
d) Fazer parte do manual do colaborador de uma empresa.
e) Apresentar as novidades do mercado em que a empresa está inserida.

Feedback: a alternativa A está correta , pois o


brandbook reflete a empresa, sua personalidade,
tom de voz e essência, objetivando engajar pessoas
com a marca. Isto é, o processo vai além de apenas
posts para redes sociais ou ajudar colaboradores e
terceiros na aplicação da marca.

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