RESUMO

Identidade Corporativa.

➔ A identidade corporativa é uma construção moral. Onde ela deve ter

conhecimento, coerência entre a promessa e a prática da empresa.
➔ É obrigação da empresa ter uma identidade complexa, ela é dividida em duas
áreas:

Externa: Características visuais a serem percebidas pelas pessoas.

Interna: O motivo do conceito visual da empresa, onde é trabalhado a

história por trás.

O marketing holístico é uma junção de 4 ações dentro de uma empresa. Temos o

Marketing: Interno, Integrado, Desempenho e Relacionamento.
➔ Marketing Interno: Unificação das áreas dentro de uma empresa, no qual você avisa
aos funcionários quem você é.
➔ Marketing Integrado: Desenvolver e ampliar o mix do marketing, como eu me comunico
com o meu público-alvo sobre os meus serviços e produtos.
➔ Marketing Desempenho: Construção do brand, construção e estratégias da cultura
mental da empresa.
➔ Marketing Relacionamento: Comunicação com o fornecedor, o tom de voz que a
empresa apresenta, comunicação com os funcionários. Stakeholder.

O que é marca?

• É a alma da empresa (aquilo que representa uma empresa), também

pode ser considerado como um sentimento afetivo das pessoas sobre um
produto, serviço ou empresa.
E branding, o que seria?

• É uma expressão utilizada para designar tarefas voltadas para o

processo de desenvolvimento, criação, onde pode ajudar o consumidor a
ter conhecimento de uma marca.
E brand equility, o que seria?

• Precisa criar um valor da empresa sobre as diferenças de marcas, tudo

aquilo que o consumidor tem de conhecimento com uma marca.

Posicionamento marca
Da imagem da marca na mente do consumidor, através da imagem que o consumidor
tem da marca, ele consegue diferenciar da concorrência. Ele contem:
➔ Público-Alvo
➔ Promessa
➔ Justificativa
➔ Identidade
 O posicionamento deve ser diferente do concorrente!
A empresa deve traduzir a imagem que deseja transmitir.

• Público-Alvo: Qual é?
• Promessa: Qual estou oferecendo do meu produto?
• Justificativa: Garantir a minha promessa
• Identidade: Qualidade humanas

Posicionamento

Marca, símbolos, logos.

Marca: é um bem intangível de uma empresa daquilo que se diferencia do

concorrente.
Produto x Marca: Deve ser lembrado de uma maneira fácil, mas que sugira um grande
benefício do produto.

• Símbolo: Tudo aquilo que se remete a lembrar da marca, justamente os

símbolos podem ser representados por tudo que identifica a empresa/marca.
(Por exemplo: personagens, marcas sonoras, gestos, slogan)
• Logotipo: Parte da marca que é expressa através de letras, números ou
palavras.
• Logomarca: Parte da marca que é representada através de desenho.
A tipografia pode exercer duas vezes para uma marca, a primeira tipografia faz parte
do logotipo, é a escrita que é a mais conhecida. Já a segunda tipografia é considerada
apenas um apoio ou utilizadas em outras comunicação como postagem em mídias
sociais.
➔ Personagens devem ser representados como desenhos ou pessoas mesmo
➔ Slogan é a frase que ressalta o posicionamento da marca, aquilo que marca nos
consumidores.
➔ Marcas sonoras é tudo aquilo que utiliza sons que formam projetos estratégicos.
➔ Embalagens é aquilo que expressa o posicionamento
➔ Metáforas visuais é aquilo que reflete uma empresa, como por exemplo: a
identidade essencial de uma empresa de serviços financeiros seja a força. As
possíveis metáforas visuais poderiam ser uma viga de aço, um boxeador peso-
pesado, uma fortaleza.

Manual de Identidade Visual/ Brandbook

• Manual de identidade visual é um documento concebido feito por designers
gráficos. Contendo um conjunto de recomendação, especificação e normas
essenciais para a utilização de uma marca.
• Serve para explicar a lógica construtiva da marca, estabelecer as regras que
devem ser seguidas de uma marca onde garante a fidelidade da imagem da
empresa.
• Brandbook: diferente do manual de identidade visual que é voltado para as
normas que devem ser seguidas na imagem de uma empresa, o brandbook é
voltado para guia de personalidade e comportamento de marca voltados para a
orientação cotidiana da comunicação corporativa.

➔ Desta maneira fica marcado a visão, missão e valores de uma empresa, além
dos atributos da forma que a empresa quer ser vista, também fica a essência da
marca (O porquê da existência, crenças da empresa e todo o conceito criativo)
➔ Ecossistema: é definido o ambiente no qual a sua marca vive. Quem são as
pessoas ou órgãos que são afetados pela empresa através de uma análise
stakeholders. É definido a persona da sua marca e por fim é estudado
concorrência.
➔ Photobrief: Guia que orienta o tipo de pessoas são a cara da empresa
➔ Tom de voz: Guia de redação que orienta a produção de textos da marca,
definindo temas principais, pessoa e estilo de redação.
➔ Padrões de ambientação: Guia de orientação sobre projetos de ambientação,
arquitetura e decoração dos espaços corporativos.

Endobranding e Endomarketing

• Endobranding: Gerenciamento de marca, passar os valores da empresa para os

funcionários. Tem como função de englobar atividades internas que são
relacionadas a construção da marca, podendo ser aplicado através de um
programa motivacional para os funcionários.
• Endomarketing: Tarefa de contratar, treinar e motivar é o foco do
endomarketing. Sua principal função é criar uma conexão emocional entre o
funcionário e a imagem da empresa.