Comunicação integrada de marketing

Abordagem para criar uma experiência unificada e perfeita para os consumidores interagir com a
marca / empresa;
Ele tenta fundir todos os aspetos da comunicação de marketing, por meio sua respetiva combinação
de táticas, métodos, canais, mídia e atividades, para que todos trabalhem juntos como uma força
unificada.
É um processo projetado para garantir que todas as mensagens e comunicações as estratégias são
consistentes em todos os canais e estão centradas no cliente.

Funções:
• Informar - chegar ao alvo com nossa mensagem por meio de diferentes meios e mídia
_ Aumentar a consciência
_ Explicar como o produto funciona
_ Sugerir novos usos
_ Construir uma imagem
• Persuadir - fazer com que as pessoas se inscrevam / mostrem interesse / comprem
_ Encorajar a mudança de marca
_ Modificar a perceção dos clientes quanto aos atributos do produto
_ Influenciar a decisão de compra
_ Persuadir os clientes a comunicar-se com a empresa
• Lembrar - remarketing, reengajamento consumidores (existentes ou potenciais), direta e
indiretamente, sobre os produtos / serviços e marcas que administramos
_ Lembrar de que o produto pode ser necessário
_ Lembrar onde comprar o produto
_ Manter os consumidores informados
Conceito de planeamento das comunicações de marketing que reconhece o valor
acrescentado de um plano abrangente que avalia os papeis estratégicos das diversas variáveis de
comunicação (ex: publicidade, marketing direto, promoções, relações públicas) e combina estas
variáveis para garantir clareza, consistência e o máximo impacto da Comunicação.
Consiste em realinhar as comunicações de modo a ter a perspetiva do cliente, como fluxos
de informação de fontes indistinguíveis.

Comunicação integrada de marketing é o processo de desenvolver e implementar programas

de comunicação persuasiva com consumidores atuais ou potenciais. O objetivo é influenciar ou
afetar diretamente o comportamento do público-alvo da comunicação. Considera todas as fontes de
contacto da marca ou empresa com o consumidor atual ou potencial com o produto ou serviço
como potenciais canais de transmissão de mensagens futuras.
É o processo multifuncional de criar e manter relações lucrativas com consumidores e outros
grupos de interesse através do controlo estratégico e influência de todas as mensagens enviadas a
estes grupos e do encorajamento de um diálogo significativo com estes.
A comunicação integrada de marketing reconhece a importância de transmitir a mesma mensagem
em todos os canais e meios usados para comunicar com os públicos da empresa, e para todos os
públicos
_ O objetivo é integrar e coordenar os vários canais, técnicas e meios de
comunicação para fornecer uma mensagem clara, consistente e persuasiva sobre a
empresa e os seus produtos
PORQUÊ?
O conflito de mensagens de fontes ou abordagens comunicacionais diferentes pode criar confusão
para a imagem da empresa ou da marca.
COMPLEMENTAR COM A P.1 DOS RESUMOS E O MÓDULO I EM PT

MÓDULO II
A qualidade da comunicação reflete, antes de mais, a qualidade do plano de comunicação e da sua
gestão.

Análise de Situação
Onde estamos? Análise interna; análise de marca; análise de comunicação
Porque estamos aqui?  PEST  Mercado (dimensão, tendências, sazonalidade)  Competidores
(Identificação, posicionamento, estratégia de comunicação (mensagem e variáveis usadas), imagem
e reputação)
Onde queremos estar?  Objetivos de comunicação (conhecimento-cognitivo) (feeling- afetivo)
(ação de motivação- conativo) (pós-compra- conativo)

COMPLEMENTAR COM A P.2 DOS RESUMOS E O MÓDULO II E III EM PT

Posicionamento
Relevante; claro; único; desejável; entregável; pontos de diferença; características reconhecíveis;
válido para o consumidor.
_ Conceito muito importante para a comunicação
_ Forma como nos propomos competir no mercado
_ Perceção distintiva da marca que se pretende criar no consumidor
_ O posicionamento é pensado em função do publico alvo e dos concorrentes
_ Particularmente importante nas estratégias de comunicação para lançamento de novos produtos
_ Nos produtos já presentes no mercado deve-se ter respeitado, exceto quando se verifica que o
posicionamento é errado.
_ Todas as escolhas seguintes são feitas em função do posicionamento

COMPLEMENTAR COM P.2 DOS RESUMOS E P.16 17 18 DOS SLIDES EM INGLÊS