1.

Os programas de Marketing e Comunicação da marca devem ser definidos tendo em conta…

[assinale a(s) resposta(s) correta(s)]

a) a identidade da marca

b) a imagem da marca

c) a criação dos ativos da marca

d) a aplicação de estratégias de co-criação em que o consumidor é um participante ativo

e) a criação de conteúdos e experiências relevantes para os consumidores

f) a venda de produtos e serviços

g) a forma subjetiva como os consumidores avaliam a qualidade dos produtos e serviços da marca

h) o tom e estilo de comunicação da marca

RESPOSTA: a) impulsionadora dos programas de marketing e deve orientá-los, na vertical através

dos seus produtos

Não confundir imagem com identidade! Os estudos de imagem da marca são feitos junto dos vários
públicos, stakeholders, forma como os diversos publico alvo interpretam os diferentes sinais b)
FALSA

c) qualquer estratégia que se proponha deve criar notoriedade, lealdade, qualidade percecionada e
associações (Como podemos utilizar a estratégia dos 4 p’s) c) VERDADEIRO

d) sempre que possível devemos incluir a capacidade de co criar ao consumidor, não ser um mero
espetador, como é que a marca pode co criar com o consumidor. Personalização em massa, por
exemplo d) VERDADEIRA

e) VERDADEIRA, brand experience, criação de conteúdos e experiências relevantes para os

consumidores, ao nível de todas as variáveis de mkt

f) FALSA é sempre um objetivo vender, mas é apenas uma mera transação, estamos na era dos
relacionamentos, vender só já não interessa, devemos criar valor para os consumidores, e assim
vendemos produtos e serviços. Como acrescentar valor para os consumidores?

g) VERDADEIRA Os consumidores não vão fazer avaliações exaustivas dos produtos, para avaliar
objetivamente se tem qualidade ou não, formulam julgamentos acerca da qualidade, por isso fazem
uma objeção subjetiva. Tomam decisões de compra com base em critérios já feitos. Ter presente
como os consumidores fazem julgamentos de qualidade.

h) FALSA Nós é que definimos tom e estilo da marca, o que determina isto é a sua identidade.

2. A utilização de selos, como por exemplo, de associações profissionais ou outras entidades,

estudos comparativos, prémios, tem como objetivo: exemplo do clean and safe

[assinale a(s) resposta(s) correta(s)]

a) a criação dos ativos da marca, em particular, qualidade percecionada

b) a criação de todos os cinco ativos da marca

3. Segundo o Estudo Meaningful Brands 2019….

[assinale a(s) resposta(s) correta(s)]

a) 100% dos consumidores portugueses espera que as marcas lhe proporcionem bons conteúdos.

b) 50% dos consumidores portugueses estão satisfeitos com os conteúdos das marcas. F

c) 77% do conteúdo produzido pelas marcas não é relevante para os consumidores. F

d) 58% do conteúdo produzido pelas marcas não é relevante para os consumidores. V

e) Apple, Delta, Google, Super Bock e Mercedes-Benz estão entre as marcas com conteúdos mais
relevantes para os consumidores portugueses. V

f) 58% do conteúdo produzido pelas marcas é relevante para os consumidores. F

De Alcina Gaspar para Todos: 02:33 PM

4. Segundo os resultados do Estudo Meaningful Brands 2019 para o mercado português, quais são as
funções que os conteúdos das marcas devem desempenhar.

RESPOSTA: Informação útil, soluções do dia-a-dia, recompensa pela fidelização, inspiração de novas
ideias, vertente educacional, provedores de … (indicar a percentagem 58 e os 77) conteúdos
ativados nestas 6 dimensões. Acrescentar algo aos consumidores.

5. Conteúdos relevantes são conteúdos que….