Trabalho Final

Curso: Mestrado em marketing digital e e-commerce

Área: Marketing
Bloco: Publicidade
Enviar a: areamarketing@eneb.pt

Dados do Aluno

Nome completo: Patrícia Alho Marques

Documento de identidade: 12030349
Endereço: Estrada principal nº44 Perulheira
Cidade: São Mamede País: Portugal
Telefone: (+351) 914 332 279
E-mail: patriciaalhomarques@gmail.com

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 Índice

1. Análise da campanha publicitaria damarca de chocolates Nata ....... 3

2. Planeamento de uma campanha publicitária, para chocolate em pó

da marca Nata............................................................................................. 5

2.1. Constituição e caraterização da equipa de trabalhado … ............. 5

2.2. Etapas do plano da campanha publicitária .................................... 8

2.3. Motivações do público-alvo .......................................................... 14

2.4. Mensagem e melhorias na campanha .......................................... 15

2.5. Slogan da campanha.................................................................... 16

2.6. Estratégia de mídia....................................................................... 17

2.7. Formatos de publicidade online.................................................... 18

3. Estudo de caso: Campanha publicitária Bertrand ................................. 21

Bibliografia................................................................................................. 23

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 ENUNCIADO

Nata é uma marca italiana importante de chocolates e os seus anúncios sempre

seguiram a mesma estratégia: a comparação entre a sensação que vivem os amantes
com o sabor doce do seu chocolate. Isto pode ser visto claramente em seus anúncios
com frases como: "Nata, o lado o mais doce da sua vida."

Quando foi confiada à agência Oggi a elaboração da estratégia de Nata nas redes
sociais, eles continuaram com a temática realizada até agora, criando até mesmo uma
aplicação que permite aos usuários enviar chocolates virtuais para seus entes queridos
em Facebook e comparar a cada um deles com o sabor doce dos chocolates Nata.

Os usuários, por outro lado, podiam escolher toda a gama de chocolates da marca,
personalizando a sua embalagem original e substituir o nome da marca pelo da pessoa
que recebia o chocolate virtual. A consequência da ação materializava-se em uma
mensagem no mural do Facebook do receptor, visível para todos os seus contatos,
etiquetando-o ao mesmo tempo em uma fotografia da embalagem personalizada,
multiplicando assim a visibilidade da marca na rede social. Os resultados da campanha
foram muito positivos.

1. Análise da campanha publicitária da marca de chocolates natas

Esta campanha da marca de chocolates Nata, teve como objetivo elevar a

notoriedade da marca perante o seu público-alvo, trabalhando o lado mais
emocional de uma forma virtual, personalizada e criando proximidade e
interação entre o potencial consumidor e a marca.

Estes são considerados produtos de impulso uma vez que são comprados
como pequenos prazeres ou caprichos pelo consumidor. Apesar de ser um
produto físico, a campanha feita nas redes sociais tornou o produto
intangível e de uma forma virtual e interativa, despertar o interesse e a

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curiosidade pela marca. A estratégia de Mídias utilizada, através de canais
de alcance/atração (redes sociais) e de encantamento /conversão
(aplicação) permitiu à marca alcançar um maior número de leads e
consecutivamente, aumentar o volume de vendas. Desta forma, esta
campanha ganhou também mais visibilidade nas redes sociais de forma
orgânica e viral, permitindo-se destacar da concorrência. Foi criado assim,
um funil de vendas que se mostrou ter boa performance.
Este tipo de divulgação, tem como objetivo expressar uma ideia visualmente
de forma a torná-la memorável e capaz de alcançar o seu público-alvo e um
público mais global, através da partilha. Ao ficar visível para todos os
contactos do Facebook, permitiu a aquisição de novos usuários ou
simplesmente curiosos que de futuro se recordarão e reconhecerão a
marca. Assim, nesta campanha, são despertos diversos instintos como a
curiosidade e a procura de alimento.

A criação da App para o efeito, permitiu a obtenção de novos leads uma vez
que o seu registo na aplicação irá proporcionar a recolha de informação
para futuras campanhas. Assim, a duração da campanha e a sua
frequência é mais extensiva, apesar de estar condicionada pela demanda
dos usuários. De certo, que no período inicial, por ser novidade, a
frequência de uso seria maior e a tendência ser decrescente com o tempo,
se não for feita nenhuma campanha de remarketing.

Nesta campanha trabalhou-se ainda o marketing de proximidade, focado no

lado emocional do consumidor, através da personalização e escolha de
sabor. Mais uma vez, de futuro, a marca após análise conseguirá melhorar
a sua segmentação (género, idade, localização, preferências e outros) e
assim melhorar a sua persona. Esta proximidade ainda permitiu criar a
imagem de marca nos novos usuários/consumidores, que se viram
envolvidos, com maior conhecimento sobre a gama de produtos e capazes
de identificar qual o USP (Proposta de venda única) que distingue a marca
Nata da concorrência.

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2. Planeamento de uma campanha publicitária para um novo produto,
chocolate em pó da marca Nata.

2.1. Constituição e caraterização da equipa de trabalho

Para iniciar esta nova campanha será necessário criara uma equipa de
profissionais competentes, motivados e experientes. Os colaboradores da
agência, para além da parte criativa terão que se destacar pela sua
capacidade de empatia, inteligência emocional, prevalecendo sempre a
escuta ativa dentro da equipa, entre o líder e a equipa e entre a equipa e o
cliente.

A equipa tem que se manter motivada, confiante, competente e inovadora e

para isso o papel do líder será fundamental, uma vez que este será o ponto
de ligação entre os colaboradores e o reflexo de todo um trabalho em
conjunto. O líder tem que ser o primeiro a parabenizar a sua equipa e os
seus resultados. Uma boa liderança é o princípio para o sucesso de um
projeto. Por outro lado, a competência da equipe vai impactar no resultado
da empresa, positivamente ou negativamente.

Como a “Nata” já é uma marca de prestígio, com grande visibilidade e um

conceituado posicionamento do mercado a equipe de trabalho será
multidisciplinar, com cargos bem definidos. Teremos que definir duas
equipas centrais: Equipa da publicidade e equipa de Marketing. Estas
deverão trabalhar sempre e conjunto para alcançar os objetivos
estratégicos.

Equipa de Publicidade
 Equipa de planeamento e pesquisa: responsável por identificar
todas as informações relacionadas com as pesquisas da marca e do
mercado, assim como conduzir a reunião de brainstorming para
construção coletiva da campanha;

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  Equipa de criação e redação (criativa): após definidas as primeiras
características da campanha, a criação entra em cena,
transformando conceitos e ideias em peças publicitárias palpáveis. O
desenvolvimento gráfico trabalha em conjunto com a redação da
campanha;

 Equipa de Mídias: após a criação ter transformado a ideia em

campanha, o profissional de Mídias vai fazer a ponte entre a agência
e o local no qual a peça será veiculada, seja um canal de televisão,
revista, outdoor etc.;
 Equipa de produção: quando se trata de uma campanha
audiovisual, a produção toma as rédeas do projeto, fazendo a ponte
com a empresa que vai gravar a peça e realizando a edição final do
material;

Equipa de marketing:
 Gerente de Marketing ou CMO (Diretor de
Publicidade/Marketing): Responsável pelo aumento da
produtividade da equipa, distribuição do orçamento, alcance de
metas, acompanhamento de resultados das campanhas e da
produtividade da equipa.

 Coordenador: responsável pela distribuição de tarefas,

atendimento, avaliação da qualidade técnica das entregas,
planeamento da capacitação da equipe e aumento da produtividade.

 Analistas de Marketing Digital: captação de estratégia com cliente

interno ou externo, conhecimento do portfólio, planeamento do tema
das campanhas. Acompanhamento do mercado (concorrentes) e
referências no mundo digital e off line. Contato com a estratégia da
empresa e idealiza as ofertas que deverão ser promovidas em
ambos os meios.

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 Analista de redes Sociais: Responsável pelas nas redes sociais,
criação de conceito para publicação, redação de anúncios e
publicação nas redes.

 Analista de SEO (Search Engine Optimization ou Otimização

para Motores de Busca): criação de estratégias de SEO, revisão de
SEO em textos, otimização de SEO.

 Analista de CRO (Conversion Rate Optimization ou Otimização

da Taxa de Conversão): Responsabilidades: análise de métricas de
conversão, definição de estratégias, especificação de ajustes para
desenvolvimento e criação, aplicação de alterações simples,
pesquisa e operação de ferramentas de CRO.

 Analista de UX no Marketing Digital (User Experience ou

experiência do usuário): projeção da melhor experiência de
navegação e utilização das plataformas online, análise do
comportamento dos usuários visando o aumento das taxas de
interação e conversão.

 Cientista de Dados: responsável pela definição de indicadores,

análise de métricas, soluções para aumento das taxas de conversão.

 Analista de Qualidade: responsável pela validação da qualidade

dos processos de construção (site, blog, aplicativo) e criação
(conteúdo e anúncio), criação e atualização de indicadores de
qualidade, propõe soluções para melhoria nos processos de
construção e de criação.

 Analista de Marcas: responsável pelo atendimento de solicitações

dos clientes, encaminhamento das solicitações e cobrança de prazos
internos, auxilia analistas, assistentes e coordenadores no contato
com os clientes.

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  Programador Front-end /Back-end: responsável pela construção
da camada de interface de sites, blogs e aplicativos. acesso a dados
de sites, blogs e aplicativos.

 Arquiteto de Software: responsável por pesquisar e escolher as

melhores tecnologias, definição e aplicação de itens avançados de
construção de software. Zelar pela qualidade e produtividade do
ecossistema de plataformas online.

Por fim, com a campanha pronta e todos os elementos relacionados com a

divulgação acertados, a peça deve ser aprovada internamente, pelo
responsável, que levará em seguida o resultado ao cliente, para a aprovação
externa.

2.2- Etapas do plano da campanha publicitária

1º Passo -Briefing: Este passo é fundamental, uma vez que ele irá
permitir o alinhamento de expetativas e definição correta do objetivo do
projeto/campanha. O briefing irá guiar a criação da solução, de acordo
com o atual cenário. Não é mais que uma reunião personalizada com o
cliente onde é realizado um mapeamento completo do funcionamento da
empresa. É nesta fase, que se obtém informações para criar um projeto
adequado pois permite entender melhor o problema do cliente e assim,
desenhar soluções mais compatíveis com as que o cliente espera.
Analisando as respostas dos clientes, também permite perceber quanto
ele está disposto a investir na campanha. No fundo, esta reunião permite
conhecer o modelo de negócio, os seus objetivos e principais
problemas.

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Importante que antes do briefing, a equipa deve estar familiarizada com
a empresa: fez uma análise na web, procurou saber o volume de vendas
na App e pesquisou as palavras-chaves mais fortes para prospect.
Ainda, tentou visualizar o processo de venda e apontou a sua premissa.
No final, estabeleceu um rascunho do funil de vendas do cliente. Com
isto, é elaborado um questionário personalizado tendo em conta as ditas
premissas e dúvidas que possam ter surgido nesta pesquisa.

O objetivo do briefing é assim, responder às seguintes informações:

- Meta do cliente
- Tipos de venda
- O que é uma oportunidade de venda para o cliente
- Quantas oportunidades são necessárias para se realizar uma venda
- Processo de venda
- Volume de vendas atual
- Método de geração de Leads atualmente
-Orçamento

No fim da reunião de briefing há três pontos fundamentais que terão que

ter sido respondidos: dores, impacto e objetivos do projeto.

2º Passo - Investigação: Nesta etapa, as equipas criativas (publicidade e

marketing) têm acesso a todas as informações necessárias, para
garantir a forma de como vão planear a campanha publicitária para o
produto, de forma a impactar adequadamente o público-alvo. Esta
investigação passa por um estudo de mercado, storecheck, pré-teste,
Brainstorming e por fim um Benchmarking. Desta forma, isto irá permitir
antecipar a reação do público-alvo ao conteúdo da campanha
publicitária e evitar efeitos indesejados.

3º Passo - Análise DAFO: A análise DAFO, FOFA ou SWOT proporciona

um diagnóstico completo da situação da própria empresa e dos
ambientes que estão ao seu redor, de forma que a empresa corra
menos riscos e aproveite as oportunidades.

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Imagem 1- Diagrama da análise DAFO;

Debilidades: Por não existir loja online própria, a empresa perde deste
modo vendas significantes. Venda apenas em território Nacional,
quando poderia estar presente no mercado internacional e aumentar as
suas vendas. Não há investimento em publicidade tradicional ao
contrário da sua concorrência. Apenas é feita a divulgação no Facebook
sendo necessário considerar as possibilidades existentes noutras redes
sociais e assim alcançar um maior número de leads.

Ameaças: A concorrência mais direta, lançam regularmente novos

produtos, renovam a imagem e têm preços mais competitivos. Fazem
uma divulgação mais abrangente e diversificado ao nível de diferentes
meios. O segmento de mercado dos chocolates é bastante amplo e
competitivo, não havendo grande margem de manobra.

Forças: A empresa conta com forte presença no seu país de origem,

tendo um bom posicionamento e uma excelente imagem de marca. Os
produtos são de grande qualidade. A sua última campanha online foi
bastante bem rececionada, original e obteve excelentes resultados.

Oportunidades: Janela de inovação aberta para a iniciação no e-

Commerce com a criação da loja online. Promoção de novas

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 campanhas ao nível das redes sociais, que igualem ou superem o
alcance da campanha anterior. Novos voos com alcance internacional e
penetração em novos mercados, apostando em recursos publicitários
tradicionais e meios digitais pagos.

4º Passo: Estabelecer um plano de ação

Why: Objetivos da campanha

Lançamento de um novo produto da gama de chocolate- Chocolate em

pó NATA, com intuito de promover e obter maior volume de vendas para a
marca.
- Campanhas de alcançar e atrair,
- Campanhas de angariação;
-Campanhas de fidelização;

What: O que será feito?

A estratégia passa pela criação de duas campanhas distintas: uma para

a publicidade tradicional e outra destinada às redes sociais, site de e-
commerce da empresa e aplicação da marca.

Meios offline:
- Televisão: Criação de um spot publicitário tv nacional com duração
média 25 segundos, em horário nobre;
- Rádio: Criação de um spot/cunha publicitária nas principais estações
do pais, com duração de 30 segundos, às 11h e às 18h;
- Revistas de culinária e social: anúncio publicitário e cupão de desconto
de 1€;

Meios online:
- Reconversão do atual site para uma plataforma de e-commerce, dando
a possibilidade de descarregar um e-book após preenchimento de um
pequeno formulário e oferta de um cupão de desconto de 10% após a

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 primeira compra no site; melhoramento do posicionamento da marca na
web com recurso às estratégias de SEO e campanhas de goggle Ads,
com direcionamento para o site.
- Ajuste da App para a nova campanha do “Melhor bolo de chocolate
Nata” seguindo os mesmos parâmetros da campanha anterior, ou seja,
com possibilidade de oferecer virtualmente a alguém na rede social
Facebook;
- Plataforma TicTok, recurso a um influenciador para realizar a receita
do” Melhor bolo de chocolate Nata” com 3 ingredientes no menor espaço
de tempo.
- Outras redes sociais: postagem de conteúdos semanais no Facebook,
Instagram e Pinterest que direcionem o consumidor para o site e-
commerce e para a aplicação; Campanhas publicitárias pagas que
direcionem o usuário para o site e para a App; Recurso a um chefe de
cozinha influenciador para divulgação do produto nas plataformas das
redes sociais;

When: Quando será feito?

É fundamental que seja realizado um cronograma da campanha, dividido

em etapas e com o timming, para monitorização da mesma e
possibilidade de ajustes principalmente nas campanhas online. Esta
campanha foi estabelecida para um período de 3 meses, com possível
alongamento da campanha online durante mais tempo.

Meios Estratégia Descrição Periodicidade

Exposição do produto e site e-
Spot publicitário commerce com anúncio criativo e Diária (em horário nobre)
Televisão
de 25 segundos original em canal de televisão Duração 3 meses
nacional.
Exposição do produto e site e-
Offline

Spot publicitário Diária (às 11h e 18h)

Rádio commerce com recurso a um
De 30 segundos Duração 3 meses
jingle criativo e memorável.
Exposição do produto e site e-
Publicação de Semanal
Revista commerce com imagem e texto
anúncio Duração 3 meses
apelativo, com cupão de oferta

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 de 1€ destacável
Otimização do Site Semanal
SEO complementado com Google Ads (mas o SEO tem de ser
Site e App
Google ADS para o site e Aplicação iniciado muito antes da
campanha)
Redes Sociais
Fase 1- Campanhas de alcance
Marketing orgânico para atrair,
despertar e a curiosidade pela
marca e pelo produto. Reforça da
Fase 1- Diária
imagem da marca;
Campanhas de Revisão semanal das
alcance e atração métricas
Facebook Ads, Instagram Ads,
(1ºMês)
Pinterest Ads e TikTok Ads para
anúncios pagos redirecionando o
consumidor para o site e/ou para
a App
Campanhas pagas para
lançamento e despertar da
necessidade, redirecionando
para o site e-commerce;
Online

Facebook
Marketing orgânico para atrair,
Instagram
despertar a necessidade pela
Pinterest
Fase 2- marca e pelo produto. Diária
TikTok
Campanhas Revisão semanal das
orgânicas de Ambas as campanhas devem métricas
lançamento e incluir as estratégias de ofertas (2ºMês)
reconversão promocionais existentes tanto no
site como na App.

Baner em sites de cozinha

Lançamento no TikTok do vídeo

com o influenciador para gerar
desafios usuários da plataforma
Fase 3-
Diária
Campanhas Reforço das campanhas
Revisão semanal das
orgânicas de orgânicas e pagas para
métricas
manutenção e fidelização do consumidor.
(3ºMês)
fidelização

How much: Quanto vai custar?

Foi estabelecido um orçamento com teto máximo de 40 000€ para

o toral das campanhas. Após a análise de custos publicitários, foi

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 elaborado uma tabela com as despesas mensais do plano de
publicidade, onde será respeitado o valor acordado.

Categoria Orçamento Orçamento

(Mês 1) (Mês 1; Mês 2)
Spot publicitário televisão 4500€ 4500€
Spot publicitário rádio 2525€ 2525€
Anúncio revista 1000€ 1000€
Google Ads 1000€ 1200€
Facebook Ads 1000€ 1200€
Instagram Ads 600€ 800€
Pinterest Ads 400€ 500€
TikTok Ads 400€ 600€
Influenciador TikTok - 1000€
Banner em sites de cozinha 1000€
Orçamento Parcial 11 425€ (28,56%) 14 325€ x 2 = 27 650€
(69,13%)
Considerando o valor total do orçamento de 40 000€ (100%), o excedente do orçamento (925€;
2.31%) só será utilizado se for necessário fazer reajuste nas campanhas de anúncios pagos. Os
resultados destas campanhas são analisados semanalmente.

2.3- Motivações do público-alvo

A definição do público-alvo envolve a compreensão das suas

necessidades, preferências, emoções, interesses e pontos fracos.
Analisando estes pontos, encontramos as suas motivações para
comprar a marca de chocolates” Nata”, sendo de salientar os seguintes
aspetos:

a) Pontes de dor: desejo por algo doce quando se encontram

num momento de laser e de partilha com a família
b) Ansiedades: Não encontrar chocolate em pó, com as
caraterísticas organoléticas que desejam e que se equiparam
ao sabor dos chocolates “Nata”. Procura de chocolate em pó,

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 com boas caraterísticas organoléticas para uso culinário
nomeadamente na confeção de doces e pastelaria.
c) Expetativas: O consumidor espera ficar completamente
satisfeito com o sabor e qualidade do doce /pastelaria, por si
confecionado, após ter adquirido a sua marca de eleição
“Nata”. O consumidor fica ainda satisfeito com o serviço rápido
de entrega da sua compra online e ainda fica agradado por
poder facilmente encontrar o mesmo em lojas próximas da sua
localização,
d) Prioridades: O cliente salienta a qualidade do produto não
estando indeciso devido ao preço.

As motivações do consumidor da marca “Nata” são assim, as de obter

o seu produto de eleição de uma forma prática, fácil e rápida, com o
qual já estabeleceu uma ligação anteriormente, experienciando algo
único que o levou a um envolvimento emocional e memorável. Agora,
este mesmo consumidor quer puder partilhar e vivenciar outro
momento especial com a sua família, numa data especial, de
comemoração ou apenas de prazer. Com a mesma qualidade à qual
se rendeu anteriormente, este consumidor vai puder dar continuidade
à experiência com outro ente querido e assim manter uma tradição
cheia de riqueza.

2.4- Mensagem e melhorias da campanha

Esta campanha tem como propósito, promover o lançamento de um

novo produto e do site de e-commerce da marca, de forma a
alavancar a notoriedade da marca e o seu posicionamento no
mercado.

A marca “Nata” aumenta assim a sua gama de produtos, facultando

um novo produto que permitirá, ao seu consumidor, o uso diário. Em
casa e na partilha das suas receitas, o consumidor “Nata” terá o
privilégio de reviver momentos e criar novas memórias.

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 O novo site de e-commerce facilitará o acesso à gama de produtos e
ainda irá permitir à marca a geração de novos leads, tanto a nível
nacional como internacional. Esta nova forma de aquisição rápida,
levará a uma maior divulgação do produto quando aliado a uma nova
estratégia nas redes sociais. Estas estratégias visam a divulgação do
site e da App com a obtenção de um e-book de receitas que poderá
ser descarregado a partir da App, após inserir o código da
embalagem do chocolate em pó “Nata”. Sendo assim, a App será
atualizada e o formato anterior da caixa de chocolates será
substituído por um bolo de comemoração “O melhor bolo de chocolate
Nata”, para ofertas em datas especiais ou a alguém especial.

Portanto, pretende-se manter uma mensagem que emocione, mas

que transmita evolução e crescimento. Mantendo a tradição, mas de
forma cómoda e sofisticada a marca “Nata” chega ao mercado
nacional e internacional. A marca “Nata” quer fazer parte das famílias
e crescer em conjunto com elas num paralelismo natural e
humanizador.

2.5- Slogan da campanha

“A riqueza de uma memória em

diferentes texturas.
Quando o ouro se transforma em pó!”

“La ricchezza di un ricordo in diverse trame.

Quando l'oro diventa polvere!" (Italiano)

“The richness of a memory in different

textures.

Exemplo de um post de divulgação para as redes sociais;

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Esta campanha assenta em três pontos fundamentais: família (riqueza), memória
(momentos inesquecíveis) e qualidade do produto (ouro).

A história: Após pedido de casamento com os bombons “Nata”, Luísa mãe de

Tiago e Ana, prepara um bolo de chocolate para festejar os 10 anos de casamento
com Pedro. Durante a sua concessão (após o download na app do livro de receitas
de doces da Nata), Luísa recorda o seu pedido de casamento e a felicidade que
sentiu no momento memorável, e observa todo o seu trajeto (casamento,
nascimento dos filhos…) até à data. A sua filha Ana, reconhece a receita porque já
viu no TikTok e pediu à mãe para comprar o chocolate em pó Nata.

A felicidade e a nostalgia são visíveis e sentidas enquanto os três em conjunto

preparam o bolo. Ana vai compartilhando a riqueza da sua história com os seus
filhos, enquanto aguarda a chegada de Pedro para lhe fazer a surpresa, que já se
iniciou com o envio virtual do bolo de aniversário pelas redes sociais.

2.6- Estratégias de Mídias

O plano estratégico desta campanha define qual a estratégia de mídias e o fluxo

de engajamento do público-alvo, desde o impacto de um anúncio publicitário até
à sua conversão.

Como estratégia de mídias, iremos utilizar os canais tradicionais, de publicidade

offline, sendo eles:
- Televisão: Um spot publicitário na televisão, apesar de dispendioso, ainda é
um meio que permite um grande alcance do produto de uma forma massiva,
melhor ainda quando selecionado o canal e o horário com maior representação
para o nosso público-alvo. De qualquer forma, a segmentação não é possível,
mas a exposição ganha é muito benéfica quando se pretende dar a conhecer
uma marca ou produto.

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 - Rádio: este meio, apesar de hoje em dia já se encontrar um pouco descorado
ao nível da publicidade, ainda tem uma relevância bastante grande quando
queremos atingir massivamente o consumidor. Uma boa cunha de rádio, de
preferência, um jingle com uma mensagem forte, comunicativa e inspiradora,
prende a atenção do ouvinte despertando necessidades e desejos no mesmo
em adquirir o produto.

-Revista: Uma opção viável e muito importante, porque a publicidade impressa

ganha um estatuto de disponibilidade para o leitor. Publicitar em revista da
área, como sejam revistas de culinária, com oferta de cupões de desconto na
aquisição do produto, bem como outras informações como caraterísticas do
produto, website, loja-online e app que podem visitar e conhecer melhor a
marca e a sua gama de produtos.

-Publicidade no local de venda: Outro dos aspectos igualmente importante, e

que decerta medida pode e deve ser englobado nas questões relacionadas com
o visual merchandising, é a chamada publicidade no ponto-de-venda. O ponto-
de-venda tem um enorme impacto no processo de decisão dos consumidores.
De facto, a maioria das decisões de compra são tomadas na loja. Assim sendo,
os retalhistas devem implementar estratégias que levem o consumidor a agir,
ou seja, a comprar. Esta estratégia apresenta uma série de vantagens tendo em
vista a captação da atenção do cliente, favorecendo o impulso de compra dos
produtos que são anunciados e criando uma imagem positiva do produto ou da
marca na mente do cliente.

2.7- Formatos de publicidade online

Publicidade na internet é uma estratégia usada para influenciar a compra de

produtos ou a contratação de serviços através de anúncios na internet. Uma tática
que ajuda tanto na construção de marcas quanto na divulgação de produtos e
fidelização de clientes.

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Entre as diversas formas de publicidade e propaganda existentes hoje em dia, fazer
anúncios na internet é bem mais barato do que em meios de comunicação
tradicionais, como rádio e TV.

O retorno sobre o investimento (ROI) também é maior, já que a publicidade na

internet permite alcançar um público mais delimitado dentro de tempo e custo
menores. A possibilidade de segmentação, torna as ações mais efetivas, sendo
uma característica importante para aumentar as conversões. Não existe apenas
uma maneira de anunciar na internet, mas vários tipos de publicidade online.

Mais precisa que a tradicional, a publicidade na internet oferece como diferencial a

oportunidade de chegar a pessoas que realmente se interessam e se identificam
com a marca, aumentando as hipóteses de conversão.

1. Banner
Entre os primeiros tipos de publicidade online da história da internet, os banners
consistem, basicamente, em anúncios localizados em áreas estratégias de páginas
na web. Assim que os usuários clicam nessas peças, são automaticamente
redirecionados à página de destino para a qual elas correspondem. Nesta
campanha, serão colocados banner em páginas de cozinha, para
reencaminhamento para o site e para a App, com a divulgação do E-book de
receitas “Nata”.

2. Email Marketing
Uma propaganda agradável e permissiva, que funciona ainda melhor se estiver
integrada a uma estratégia de marketing digital robusta. Após análise da base de
dados adquirida com a anterior campanha, será feito uma campanha de email
Marketing para lançamento do chocolate em pó “Nata”. O descarregamento do
Ebook na App, e o aceder ao novo site de e-commerce, irão permitir adquirir novos

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contatos/leads e os quais serão integrados nesta nova campanha de email
Marketing.

Esta base de dados será ainda utilizada para divulgação de promoções, novos
lançamentos e inquéritos de satisfação

3. Redes sociais
Hoje, os consumidores passam tanto tempo dentro das redes sociais que não faria
sentido para seus desenvolvedores não pensar em meios de “monetizar” isso.

Então, a grande maioria delas oferecem gerenciadores de anúncios, a exemplo do

Facebook, Instagram, Youtube, Pinterest e TikTok.

Estas plataformas digitais, permitem aumentar presença da marca nesses canais,

torna-la visível e reconhecida e gerar tráfego para o site, landpages, aplicações ou
outras plataformas de venda.

Assim, o recurso a conteúdo orgânico e anúncios pagos, permite segmentar pelo

novo público-alvo e levar interesse a estes. Com o intuito despertar curiosidade e
necessidade, atraímos o público-alvo que é encaminhado para a conversão da
compra.

9. SEO
Assim como o remarketing, o SEO (otimização para mecanismos de busca) é um
recurso que ajuda a promover a publicidade na internet. Não se trata de um
anúncio, mas de técnicas e estratégias para posicionar melhor qualquer site nos
motores de busca. Uma forma mais barata de divulgar produtos ou serviços, além
de aumentar o destaque em relação aos concorrentes e aumentar o tráfego e as
conversões.

O trabalho do SEO em conjunto com campanhas no Google Ads permite melhores

resultados para a marca e tráfego para o site e App.

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 3. Estudo de caso: Campanha publicitária Bertrand

“O Natal mais diferente das nossas vidas.”

Foi uma das primeiras campanhas de Natal a arranca a 12 de Novembro de

2020, em que a Bertrand avisava: “Este Natal vai ser diferente para que
volte a ser igual.” A livraria Bertrand é a maior e mais antiga rede de livrarias
de Portugal. Fundada em 1732 por José João Bertrand e Pedro Fraude. Em
2011, a loja Bertrand no Chiado (Lisboa) foi distinguida pelo Guiness como a
livraria mais antiga do mundo, após ter sobrevivido ao terramoto de 1755

A Bertrand pretende abranger todos os segmentos possíveis do mercado, ou

seja pretende atingir os que adquirem livros para oferta, por questões de
imagem, decoração, para aqueles com o intuito explícito de adquirir um
instrumento de trabalho e também para os que vêem os livros como um objecto
de prazer que os acompanham nos seus tempos de lazer.

Os principais concorrentes livreiros da Bertrand são: Yellows, Barata, Grupo

Escolar Editora, Europa América,Castil. Noutro segmento de mercado temos os

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hipermercados e lojas que não são da especialidade e comercializam livros,
incluindo venda online.

Num filme de dois minutos e meio, a marca conta a história de uma menina que
faz tudo para que no dia 24 de Dezembro consiga abraçar o pai — um médico
que está fora de casa a tratar de doentes com covid-19 e com quem tem
apenas contacto por videochamada.

“Não é preciso falar português para perceber a emoção deste anúncio”, assim
escreveram sobre a campanha de Natal da Bertrand Livreiros, O vídeo com
cerca de dois minutos mostra ainda a forma engenhosa com que a menina
criou uma cortina de proteção no quarto, através da qual se pode colocar os
braços para abraçar em segurança quem está do outro lado. devido às
restrições de circulação e recolher obrigatório ao fim de semana em muitos
concelhos, a Bertrand Editora temia assim que "condicionem significativamente
as vendas de livros em todo o mês de dezembro e no Natal em particular".

Assim esta campanha, visou transmitir as emoções associadas à realidade que

viviamos, aos olhos de uma criança numa altura tão especial como o Natal.
Não estando a venda diretemente explicita, o contéudo forte da mensagem
reforça a imagem da marca, tornando-a memorável e a chegando a um grande
público e diversificado. Tal como a menina, também o comércio eletrónico foi a
forma “modernizada”, usada por muitas marcas para, em periodo pandémico,
continuarem a realizar vendas., como foi o caso da Bertrand.

Presentes no canal tradicional da televisão, reforçou a proximidade com o seu

público, acompanhando várias gerações. Aliado a este tipo de publicidade, o
video foi ainda divulgado nas redes sociais, nomeadamente no Facebook e
Youtube.

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Bibliografia

A marca que sobreviveu ao Terramoto não treme no mercado.

https://www.dn.pt/dossiers/economia/made-in-portugal---mes-das-marcas-com-
historia/noticias/a-marca-que-sobreviveu-ao-terramoto-nao-treme-no-mercado-
2178444.html

Anunciar em revista: tire todas suas dúvidas sobre o tema e anuncie.

https://revistaanalytica.com.br/blog/anunciar-em-revista/

As vantagens e desvantagens da comunicação no ponto-de-venda.

https://store-profiles.com/as-vantagens-desvantagens-da-comunicacao-no-
ponto-venda/

Briefing: tudo o que você precisa saber para conduzir uma reunião personalizada
com o potencial cliente.
https://resultadosdigitais.com.br/agencias/briefing/

Campanha Publicitária: O que é, como fazer, exemplos e mais.

https://mindminers.com/blog/planejamento-campanha-publicitaria/

Como acertar o Timing de Campanha Digital

https://webestrategica.com.br/blog/como-acertar-o-timing-de-campanha-digital/

Conheça 8 critérios para criar uma campanha publicitária

https://www.diferecomunicacao.com/post/conheca-8-criterios-para-criar-uma-
campanha-publicitaria

ENEB (2021), Publicidade, Barcelona: Elaboração própria;

Plano de Mídia: Entenda o Que Analisar e Como Criar o Seu.

https://neilpatel.com/br/blog/plano-de-midia/?lang_geo=pt

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Quanto os TikTokers Ganham? [Estimador de Ganhos de Bônus do TikTok
Para Influenciadores].
https://influencermarketinghub.com/br/quanto-os-tiktokers-ganham/

Quanto custa um serviço de anúncio na televisão

https://www.zaask.pt/quanto-custa/anuncio-televisao

Sabe o que Influencia os seus Clientes no momento da Compra?

https://www.ideiasedesafios.com/sabe-o-que-influencia-os-seus-clientes-no-
momento-da-compra/

Tabelas de preços. 2021. informação comercial nº002/21. 16.12.2020

https://media.iolnegocios.pt/media1201/c530e788d66b218e25234c425c895cfc/

Tabela de Preços Publicidade. RÁDIOS 2021.

https://bbdn.eu/publicidade.rtp.pt/wp-content/uploads/2020/12/Tabela-Precos-
Publicidade-Radio-2021.pdf

Tudo sobre Banners – Como avaliar o valor do online.

https://www.webnode.com/pt/blog/tudo-sobre-banners-como-avaliar-o-valor-do-
online/

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