Trabalho Final

Curso: Mestrado em Marketing Digital e eCommerce

Área: Management
Bloco: Estratégia Empresarial
Enviar a: areamanagement@eneb.pt

Dados do Aluno

Nome completo: Ingrid Gabriela Pereira da Silva

Documento de identidade: 43696982-8
Endereço: Rua Ibitirama, 2060
Cidade: São Paulo País: Brasil
Telefone:(11)98451-1366
E-mail: ingrid.gsilva@outlook.com
 Trabalho Final

A seguir você encontrará o trabalho final que deve ser realizado corretamente para a
obtenção do certificado do curso.

Lembre-se que a equipe de tutores está a sua disposição para qualquer dúvida que
ocorra ao longo do desenvolvimento do seu trabalho. Porém, salientamos que não são
realizadas correções parciais, somente se admite a versão finalizada. O envio será
realizado nesse arquivo e as respostas deverão ser redigidas a continuação do
enunciado.

A apresentação deverá cumprir com alguns requisitos:

● Letra Arial 12.

● Margens de 2,5.
● Espaçamento de 1,5.
● Dados do aluno.
● Endereço especificado na capa.
● Todos os campos da capa deverão estar preenchidos.
● É necessário que as páginas estejam numeradas corretamente.
● O trabalho não poderá superar 18 páginas, sem contar com capa, bibliografia e
anexos.
● Todas as fontes, impressas ou de material online, deverão ser anexadas ao
trabalho seguindo a normativa APA.

Os casos entregues devem ser originais e individuais. Qualquer semelhança entre

trabalhos de diferentes alunos, exemplos e/ou extrações da internet ou outros
documentos, implicará a devolução imediata do trabalho e a não obtenção da
qualificação em caso de reiteração. Todas as fontes utilizadas para realizar os casos
práticos devem ser citadas.

Página 2
Lembre-se que você pode enviar o seu trabalho 2 vezes e, caso não supere com êxito
essas tentativas, deverá pagar o valor correspondente aos créditos da matéria para uma
nova avaliação.

Só serão aceitos trabalhos no formato de processador de texto (Word, docx, odt, por
exemplo) ou em pdf. Caso queira entregar em outro formato, deve-se consultar o tutor
e se necessário, entregar o software adequado para a leitura correta.

O arquivo que se enviará com o trabalho deverá ter o seguinte formato:

Nome do Bloco_Sobrenome e nome_ ddmmaa.pdf

Exemplo:
Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina_11052018.pdf

Critérios de Avaliação

O trabalho final será avaliado em função das seguintes variáveis:

● Conhecimentos adquiridos (25%): Os conhecimentos adquiridos ao longo do curso

serão avaliados mediante uma análise dos dados teóricos apresentado pelo(a)
aluno(a).
● Desenvolvimento do enunciado (25 %): Será avaliada a interpretação do enunciado
e o seu desenvolvimento coerente e analítico.
● Resultado final (25%): Será avaliado se o desenvolvimento aporta uma solução
correta para a abordagem proposta e se o formato e apresentação estão dentro dos
parâmetros estabelecidos.
● Valor agregado e bibliografia complementar (25%): Serão avaliados os aportes
suplementares na apresentação e conclusão que somem valor ao que foi pedido:
bibliografia complementar, gráficos, estudos independentes realizados, fontes
acadêmicas externas, etc.

Página 3
 ENUNCIADO

BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) é uma empresa que vende bolsas e

acessórios para homens e mulheres de gama média-alta. Com apenas 1 ano de idade,
este projeto foi criado por duas amigas, Meritxell e Nuria, apaixonadas pela moda e com
plena orientação para a satisfação de seus clientes através dos seus produtos.

Duas mulheres empreendedoras com uma ideia em comum: criar acessórios pensando
no conforto e com inovadores desenhos. Por esta razão, os seus produtos procuram
diferenciação através da originalidade, uma vez que os seus estampados são visíveis
tanto por dentro como por fora, criando um produto diferente.

Bachi Barcelona se caracteriza pela venda on-line, através de uma web que tenta ser
intuitiva, de fácil navegação e que, naturalmente, visibiliza de forma atraente suas
bolsas e acessórios. A empresa também possui os seguintes serviços:

- Catálogo completo de seus acessórios para venda online.

- Sistema de filtragem por categoria e preço para personalizar a pesquisa.
- Ofertas e descontos temporários em alguns produtos.
- Método de pagamento aceito: Paypal.
- Formulário para que os clientes potenciais possam solicitar informações.
- Serviço de transporte 24-48 horas. Custo: 5€ (e outra parte assumida por Bachi
Barcelona). No entanto, realizam várias promoções que oferecem entregas
totalmente gratuitas.
- Envios nacionais e internacionais (União Europeia), embora ainda não saibam
bem como penetrar nos mercados internacionais.
- Blog "Stories by Bachi", onde relatam novidades e notícias relacionadas.
- Serviço de Newsletter (mediante assinatura com presente de boas-vindas).
- Acesso às suas páginas em RRSS: Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest.

Outras informações de interesse:

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- O capital humano é composto apenas por Meritxell e Nuria. Ambas têm um vasto
conhecimento do setor da moda e novas tendências. Além disso, são licenciadas
em direito, portanto, possuem um grande conhecimento em questões jurídicas.
- Alta participação, entusiasmo, desejo de crescer e atender às necessidades dos
clientes no setor de moda e acessórios.
- Possuem consultores externos em diferentes áreas, tais como marketing,
Community Manager, Posicionamento Web, contabilidade, fotografia,
programação Web ou modelagem.
- Consciência clara da importância da presença de Bachi Barcelona em redes
sociais para obter um bom posicionamento no mercado.
- Poder reduzido de negociação do preço do serviço de transporte até à obtenção
de uma série de remessas específicas mais elevadas.
- Estreita relação com os seus fornecedores. Atualmente trabalham com 20
fornecedores por causa dos diversos detalhes que os seus acessórios possuem.
Os provedores são locais e Eco Friendly, contribuindo assim para a
sustentabilidade e desenvolvimento do comércio local, embora isso possa ser
traduzido em preços menos competitivos entre aqueles que trabalham com
fornecedores de países de diferentes posturas em direitos trabalhistas.
- Todos os seus desenhos são próprios e feitos à mão em Barcelona.
- A política de estoque é muito clara: Não trabalham sob petição de clientes.
Preferem ter superávit para todos seus produtos estrelas e clássicos. Trabalharão
somente na demanda para projetos caros ou para Limited-Editions.
- A nível financeiro, trabalham com uma Conta de Expansão Empresarial para PME
com condições vantajosas em termos de comissões e de obrigações bancárias,
mas não têm financiamento.
- Baseiam-se frequentemente na sua estratégia de participação em feiras e
eventos para levar seu produto e sua marca a mais público, em pontos
estratégicos como Barcelona e diferentes cidades italianas vanguardistas na
moda mais atual.

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Atualmente BACHI Barcelona enfrenta dura concorrência, sendo principais:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell e Nuria têm alguns objetivos prioritários relacionados com a obtenção da

presença nas Redes Sociais e em aumentar suas vantagens competitivas em relação aos
seus principais concorrentes. Elas consideram importante aumentar o número de
assinantes na Web, para obter mais seguidores e ampliar a visibilidade, tentar novas
formas de comunicação on-line (get posting, publicação de banners, colaboração com
bloggers e outras empresas amigas nacionais e internacionais) e aumentar a conversão
de vendas das promoções realizadas.

Embora tudo isso seja muito claro, nunca pararam para desenvolver um plano
estratégico para ajudá-las a alcançar os principais objetivos de Bachi Barcelona. Por esta
razão, elas contatam com você para ajudá-las nessa tarefa.

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 PEDE-SE

1. Criar a missão, visão e valores de Bachi Barcelona.

2. Com as informações fornecidas, se pede a realização de uma análise interna a partir

da avaliação da web e de qualquer elemento interno mencionado no enunciado ou
sobre o qual podemos inferir.
• Descreva e aprofunde as vantagens e desvantagens competitivas da organização em
relação aos concorrentes.
• Identifique os recursos tangíveis (físicos e financeiros), os recursos intangíveis e as
capacidades existentes.
• Elabore uma análise VRIO dos recursos de Bachi Barcelona.
• Conclua o exercício com uma pequena matriz com as Fortalezas e Debilidades
resultantes.

3. Realize uma análise externa (macroambiente microambiente) da situação atual.

● Análise PEST
i. 4 elementos da estrutura econômica.
ii. 2 elementos da estrutura tecnológica.
iii. 2 elementos da estrutura política.
iv. 2 elementos da estrutura social.

• Análise das 5 forças de Porter

i. Poder de negociação dos fornecedores.
ii. Poder de barganha do consumidor.
iii. Ameaça de incorporação de produtos substitutos.
iv. Ameaça de entrada de novos concorrentes.
v. Rivalidade entre concorrentes.

• Conclua o exercício com uma pequena matriz que reflita as oportunidades e ameaças
resultantes.

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4. De acordo com as Debilidades, Fortalezas (análise interna), Oportunidades e
Ameaças (análise externa) proponha o seguinte:
• Estratégia Defensiva.
• Estratégia Ofensiva.
• Estratégia de Sobrevivência.
• Estratégia de Reorientação.

5. Faça um BSC em forma de matriz.

6. Com suporte da contribuição de Michael Porter, você deve propor e justificar o

seguinte (uma de cada):
• Estratégia de Liderança de Custos.
• Estratégia de Diferenciação.
• Estratégia de Foco.

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 1. MISSÃO VISÃO E VALORES

1.1 MISSÃO

Segundo Peter Drucker a missão tem como finalidade responder qual é o

negócio, além disso, a declaração da missão eficaz é curta e bem focada.
Como uma característica de suma importância para definir os próximos
passos da organização, a missão definida para a Bachi Barcelona é:
vender bolsas com designs inovadores e originais com foco no conforto e
excelência no atendimento.

1.2 VISÃO

A visão tem como foco orientar a visão de futuro da empresa, onde quer
chegar e como quer ser. Para Bachi Barcelona a visão definida é
“Tornar-se referência no mercado fashion espanhol com foco em design
original de bolsas e conforto”.

1.3 VALORES

Para Oliveira (2005), os valores de uma empresa são o conjunto de

crenças e princípios que fornecem suporte para suas tomadas de
decisão. Além de possuírem uma grande interação com questões éticas
e morais que podem inclusive virem a se tornar uma vantagem
competitiva em relação a seus concorrentes.

A Bachi Barcelona se propõe a desenvolver produtos inovadores e de

qualidade, prezando sempre pelo conforto de seus clientes. A excelência
no atendimento e encantamento de seu público são pilares essenciais
para a marca. Além disso, a empresa compromete-se a ter o mínimo de
impacto ambiental possível, sendo uma empresa ecofriendly.

2. ANÁLISE INTERNA

Bachi Barcelona é uma marca de bolsas e acessórios com foco em oferecer

designs inovadores sem renunciar o conforto, toda a produção é feita de forma
artesanal, como citado em seu próprio site, além de ser uma marca
comprometida com o meio ambiente.

A empresa atende principalmente mulheres de classe média-alta, no entanto

possui também alguns modelos voltados para o público masculino. A venda de
produtos acontece somente através do seu site, para toda Espanha e União
Europeia.

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2. 1 VANTAGENS COMPETITIVAS

A empresa possui dois grandes concorrentes no mercado, Zubi e Afortunadas,

após realizar a análise de competitividade, foram identificadas as seguintes
vantagens:

• Os valores dos produtos não oferecem risco para a marca, uma vez que
o público que consome os produtos possui bom poder aquisitivo;
• Os produtos são artesanais, originais e exclusivos que auxiliam na
percepção de valor da marca;
• A venda ocorre através do site, o que possibilita uma grande capilaridade
da marca, não restringindo somente ao público de Barcelona;
• Rápida entrega e campanhas de fretes grátis;
• O blog da marca possui grande potencial de tornar-se referência em
assuntos de moda e para criação de comunidade e/ou conquista de brand
lovers, considerando o alto conhecimento em moda das sócias;
• As sócias possuem grande conhecimento em questões jurídicas;
• Parceria com consultores especialistas em outras áreas;
• Possuem um estoque de produtos considerável de suas coleções
clássicas;
• A nível financeiro, trabalham com uma Conta de Expansão Empresarial
com condições vantajosas em termos valores bancários;
• Boa relação com todos os fornecedores, que pode resultar em possíveis
descontos em matéria prima e/ou serviços prestados;
• Participação em feiras em Barcelona e Itália, o que garante visibilidade da
marca dentro e fora de Barcelona e auxilia na experiência de
encantamento do cliente fora do meio digital;
• Produtos Ecofriendly.

2. 2 DESVANTAGENS COMPETITIVAS

Foram identificadas as seguintes desvantagens competitivas acerca da empresa

Bachi Barcelona:

• Venda restrita somente ao ambiente digital, não possuindo possibilidade

de experiência de encantamento e branding no ambiente físico;
• A empresa possui poucos métodos de pagamento;
• Baixa penetração no mercado internacional;
• Pouca possibilidade de atuar em grande volume, uma vez que o capital
humano é formado apenas pelas duas fundadoras;
• Poder de negociação reduzido em relação ao serviço de transporte até a
obtenção de remessas maiores.

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2.3 RECURSOS E CAPACIDADES

2.3.1 RECURSOS TANGÍVEIS

2.3.1.1 FÍSICOS

• Matéria prima disponível para a confecção das bolsas e acessórios.

• Estoque de produtos prontos para a venda.

2.3.1.2 FINANCEIROS

• Clientes, que representam o recurso financeiro através da compra dos

produtos.
• Conta de Expansão Empresarial para PME com condições vantajosas em
termos de comissões e de obrigações bancárias.

2.3.2 RECURSOS INTANGÍVEIS

2.3.2.1 NÃO HUMANOS

• Site com boa experiência de navegação.

• Selo de reconhecimento de empresa Eco Friendly.
• Disponibilização de newsletter.
• Blog com conteúdos relevantes sobre moda.
• Estampas exclusivas criadas através das fotografias de viagens das
sócias.
• Marca registrada.

2.3.2.2 HUMANOS

• Fornecedores com os quais possuem uma boa relação.

• Conhecimento em questões jurídicas.
• Conhecimento em moda e mundo fashion.
• Especialistas parceiros nas mais diversas áreas de atuação.

2.4 ANÁLISE VRIO

Recurso V R I O

Matéria prima eco friendly disponível para a confecção das x x x x

bolsas e acessórios

Estoque de produtos prontos para a venda x x

Página11
 Clientes, que representam o recurso financeiro através da x x
compra dos produtos

Conta de Expansão Empresarial para PME com condições x x

vantajosas em termos de comissões e de obrigações bancárias

Site com boa experiência de navegação x x x

Selo de reconhecimento de empresa Eco Friendly x x x

Disponibilização de newsletter x x

Blog com conteúdos relevantes sobre moda. x x x

Estampas exclusivas criadas através das fotografias de viagens x x x x

das sócias.

Marca registrada x x

Fornecedores com os quais possuem uma boa relação x x x x

Conhecimento em questões jurídicas x x x x

Conhecimento em moda e mundo fashion x x x

x x x x
Parceiros especialistas em diversas áreas de atuação

Página12
2.5 FORTALEZAS E DEBILIDADES

Fortalezas Debilidades

O público que consome os produtos possui Venda restrita somente ao

bom poder aquisitivo, sendo a assim os ambiente digital, não possuindo
preços não apresentam risco para a marca possibilidade de experiência de
encantamento e branding no
ambiente físico

Produtos artesanais, originais e exclusivos A empresa possui poucos

que auxiliam na percepção de valor da marca métodos de pagamento

Venda através do site, que possibilita a Baixa penetração no mercado

grande capilaridade da marca, não internacional
restringindo somente ao público de Barcelona

Rápida entrega e campanhas de fretes grátis Pouca possibilidade de atuar em

grande volume, uma vez que o
capital humano é formado apenas
pelas duas fundadoras

O blog da marca possui grande potencial de Poder reduzido de negociação do

tornar-se referência em assuntos de moda e preço do serviço de transporte até
para criação de comunidade e/ou conquista à obtenção de uma série de
de brand lovers, considerando o alto remessas específicas mais
conhecimento em moda das sócias elevadas

As sócias possuem grande conhecimento em Não possui financiamento

questões jurídicas bancário

Parceria com consultores especialistas em

outras áreas

Possuem um estoque de produtos

considerável de suas coleções clássicas

A nível financeiro, trabalham com uma Conta

de Expansão Empresarial para PME com
condições vantajosas em termos de
comissões e de obrigações bancárias

Boa relação com todos os fornecedores, que

pode resultar em possíveis descontos em
matéria prima e/ou serviços prestados

Reconhecem a necessidade de presença nas

redes sociais

Participação em feiras em Barcelona e Itália,

o que garante visibilidade da marca dentro e

Página13
 fora de Barcelona e auxilia na experiência de
encantamento do cliente fora do meio digital

Produtos Ecofriendly

3. ANÁLISE EXTERNA

3.1 MACRO AMBIENTE (ANÁLISE PEST)

3.1.1 ELEMENTOS DA ESTRUTURA ECONÔMICA

3.1.1.1 Recuperação ECONOMICA Pós-covid-19

Nos últimos dois anos, o mundo todo tem enfrentado efeitos econômicos
diversos acarretados pela pandemia de Covid-19 e para a Espanha, país no qual
a BACHI Barcelona se encontra, não tem sido diferente. Segundo dados da
Austing Rating e da OCDE (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento
Econômico) divulgados em março de 2022 e utilizados pelo portal de notícias
Poder 360, para calcular quais países conseguiram reverter os impactos
econômicos da pandemia, a Espanha está entre os 17 países que ainda não
recuperaram o PIB Pré Pandemia.

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O portal de notícias El Pais aponta ainda que no final de 2022, o tamanho da
economia espanhola ainda poderia ser 3,27% menor que no fim de 2019. O que
pode representar riscos para os negócios do país.

3.1.1.2 POLÍTICAS DE DESEMPREGO

Para Thiago Reis, no artigo “Índice de desemprego: como ele afeta a economia
de um país”, “o índice de desemprego é uma amostra da quantidade de pessoas
sem uma ocupação que estejam procurando por uma oportunidade de trabalho”,
esse dado é também um dos fatores econômicos determinantes quando se trata
do poder de compra dos cidadãos de um local. Em pesquisa divulgada na revista
“Isto É Dinheiro” em janeiro de 2022, a taxa de desemprego em Espanha caiu
de forma acentuada em 2021 e, no período de 12 meses, passou de 16,13%
para 13,3% da população ativa, níveis relativamente mais baixos que no ano de
2019, antes da pandemia. Os dados apontam para um cenário positivo, mesmo
considerando a lentidão na recuperação econômica do país.

3.1.1.3 CONSUMO PÓS PANDEMIA

Estamos vivendo um novo momento de consumo, seja em questões de

priorização quanto da experiência de compra. Segundo dados do portal e-
commerce Brasil, “as receitas globais de e-commerce caíram 3% no primeiro
trimestre de 2022, quando comparadas ao mesmo período do ano anterior. Essa
queda também foi observada na Europa, que chegou a 13%. No entanto, mesmo
com os números em queda no mundo todo, as vendas online na Espanha
atingiram um crescimento de 6% por cento. É o único país da Europa onde as
receitas digitais cresceram nesse período”, um cenário bastante favorável para
a marca Bachi Barcelona, uma vez que toda a venda se dá através de canais
digitais.

3.1.1.4 O MERCADO DA MODA

Segundo a revista Vogue, com a melhora na pandemia de Covid-19 e os eventos

presenciais voltando a acontecer, o retorno da Semana de Moda de Madri e de
outros eventos do segmento, mostra um mercado aquecido. O evento que
aconteceu em março, não somente mostrou marcas renomadas como também
abriu espaço para novos designers com o concurso Ego Showroom. Sendo essa
e outras competições excelentes espaços para a Bachi Barcelona.

Página15
3.1.2 ELEMENTOS DA ESTRUTURA TECNOLÓGICA

3.1.2.1 O CRESCIMENTO DO E-COMMERCE NA ESPANHA

Segundo o portal de notícias E-commerce News, a Espanha tem registrado um

crescimento significativo. Segundo o portal, no relatório da Sales Force o mundo
tem registrado uma queda de 3% nas vendas feitas via comércio eletrônico, no
entanto, a Espanha tem registrado crescimento de 6% ao ano. Ainda segundo
eles, o comércio online cresceu 69% globalmente entre 2020 e 2021, no entanto,
a Espanha estava um passo à frente, crescendo mais 1%.

3.1.2.2 TRANSFORMAÇÃO DIGITAL EM ASCENSÃO

Em matéria do portal “Connected Smart Cities” os investimentos em economia e

transformação digital tem sido cada vez maiores, durante o mobile World
Congress (MWC) 2022, um dos maiores eventos de tecnologia do mundo que
aconteceu na Espanha, Ryan Ding, diretor executivo da Huawei afirma que “A
economia digital global está se desenvolvendo rapidamente e mais de 50% do
PIB global MWC será digitalizado em 2022”, mostrando um excelente cenário
para empresas que atuam online.

3.1.3 ELEMENTOS DA ESTRUTURA POLÍTICA

3.1.3.1 REVOGAÇÃO DA REFORMA TRABALHISTA E GERAÇÃO DE

EMPREGOS

A rádio Brasil Atual anunciou a revogação da reforma trabalhista de 2012, que

tinha como objetivo baratear as contratações para se criarem mais empregos,
mas que fracassou, gerando precarização de trabalho e baixa remuneração, com
menos direitos e péssimas condições de trabalho. A revogação da reforma tem
o objetivo de garantir melhores remunerações e condições de trabalho, o que
pode fazer com que a economia se torne mais estável.

3.1.3.2 GUERRA NA UCRANIA E PLANO ANTICRISE NO CONGRESSO

Segundo o UOL, o congresso espanhol aprovou um plano anticrise que visa

diminuir a inflação causada pela guerra na Ucrânia. A medida tem como objetivo
proteger os cidadãos e afetar de menor forma possível o poder de compra das
pessoas.

3.1.4 ELEMENTOS DA ESTRUTURA SOCIAL

3.1.4.1 OS ESPANHOIS E A MODA

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Segundo o site barcelona-tourist-guide.com, os espanhóis geralmente se
importam bastante com suas vestimentas e acessórios, passando sempre uma
imagem um pouco mais recatada, no entanto a utilização de cores, estampas e
design é bastante frequente dentre as marcas mais populares, como Custo
Barcelona e Desigual, um ponto positivo para os designs da marca Bachi
Barcelona.

3.1.4.2 A MODA E A FALTA DE TEMPO

Segundo o site “Dinheiro Vivo”, uma em cada três espanholas confirma não ter
tempo para comprar itens de vestuário e acessórios. Optando por comprar as
peças no supermercado ou na internet. Além disso, ainda segundo o mesmo
site, os espanhóis não têm costume em investir grandes quantias nesses itens,
pois não acreditam que o preço está atrelado a qualidade.

3.2 AS 5 FORÇAS DE PORTER

3.2.1 PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS FORNECEDORES

Atualmente a empresa trabalha com aproximadamente 20 fornecedores, apesar

de sua boa relação, A Bachi Barcelona trabalha com fornecedores locais e de
materiais ecofriendly, o que pode significar preços menos competitivos em
relação a quem trabalha com fornecedores de diferentes localidades.

3.2.2 PODER DE BARGANHA DO CONSUMIDOR

Página17
Considerando que a empresa possui concorrentes com produtos muito
parecidos, o poder de barganha do consumidor é alto, uma vez que a
consumidora pode decidir comprar em outra loja se encontrar um preço mais
baixo.

3.2.3 AMEAÇA DE INCORPORAÇÃO DE PRODUTOS SUBSTITUTOS

A ameaça de incorporação de produtos substitutos é grande, uma vez que os

produtos da Bachi Barcelona, apesar de terem designs especiais, não são
exclusivos.

3.2.4 AMEAÇA DE ENTRADA DE NOVOS CONCORRENTES

Considerando que atualmente qualquer pessoa pode abrir um e-commerce, a

ameaça de novos concorrentes é alta, principalmente se houver a possibilidade
de venda a valores mais baixos que os praticados pela Bachi Barcelona.

3.2.5 RIVALIDADE ENTRE CONCORRENTES

Atualmente a empresa conta com dois grandes concorrentes Zubi e Afortunadas.

Ambos os concorrentes são muito bem-posicionados, além disso, ambos
vendem outros itens que a Bachi não vende, tendo maior abrangência no setor.

3.3 MATRIZ DE OPORTUNIDADE E AMEAÇAS

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

Devido ao aparente bom relacionamento com Concorrência consolidada

instituições financeiras, a empresa pode conseguir
financiamento bancário no futuro.

A crise econômica na Espanha tem se tornado mais Público ainda em

branda, o que pode levar pessoas a investirem mais recuperação da crise
em aparência. econômica e pandemia

Página18
 Alta expectativa dos
Oportunidade de venda em outros países consumidores quanto a
descontos e promoções

Possibilidade de parceria com influenciadoras

Oportunidade de venda em plataformas, Shoppee,

E-bay, Amazon e outras.

Melhora no posicionamento online

Melhora da experiência do cliente no site

Participação em feiras, concursos e desfiles

4.1 ESTRATÉGIA DEFENSIVA

A criação de uma loja física ajudaria na Bachi Barcelona a igualar-se aos

concorrentes Zubi e Afortunadas, uma vez que ambas possuem vendas em
locais físicos. O valor do frete, uma de suas debilidades, deixaria de existir,
tornando-se um incentivo a compra.

4.2 ESTRATÉGIA OFENSIVA

A empresa poderia realizar parcerias com influenciadores digitais para a co-

criação de produtos limitados, com fotos tiradas pelos influenciadores,
estendendo o alcance da marca até os seguidores dos influenciadores e
podendo vender os produtos especiais a valores maiores, criando
possibilidade de maior faturamento.

4.3 ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA

Aumentar a presença da marca nas redes sociais, realizar ajustes de

usabilidade no site, iniciar anúncios pagos e melhorar o posicionamento nos
sites de busca pode garantir sem grande esforço a presença e continuação
da marca no mercado.

4.4ESTRATÉGIA DE REORIENTAÇÃO

Página19
 A presença da Bachi em feiras e eventos internacionais ajudará na
divulgação da marca, além de gerar a possibilidade de internacionalização
das vendas. A entrada para vender em marketplaces como shopee, Amazon,
E-bay e outros garantirá maior capilaridade na captação de clientes.

5 MATRIZ BSC

Perspectiva Objetivo Indicador Unida Met Bo Toleráv Rui Responsá Frequên

de de a m el m vel cia de
medid medição
a

Financeira Aumento Crescimento % 20 20 15% 10 Gerência Anual

do das vendas % % %
faturamen
to anual
em 20%

Financeira aumentar crescimento Un 12 12 6 3 Gerência Semestr

a das vendas al
capilarida fora do site
de de
vendas

Cliente Garantir Reclamaçõe % 80 80 70% 60 Gerência Anual

NPS de s + taxa de % % %
satisfação devolução de
do cliente produtos
em 80%

Cliente Angariar Compra por % 80 80 50% 20 Gerência Anual

novos cliente novos % % %
clientes

Processos Aumentar Reduzir % 10 10 5% 0% Gerência Anual

Internos a custos de % %
eficiência produção
de
produção

Processos Redução Quantidade m² 5m 5m 7m² 10 Gerência Anual

Internos de lixo na de lixo ² ² m²
produção gerado
dos
produtos

Inovação e Criação Novos un 2 2 1 0 Gerência Anual

aprendizag de novos produtos
em produtos

6 ESTRATÉGIAS DE LIDERANÇA

6.1 ESTRATÉGIA DE LIDERANÇA DE CUSTOS

A estratégia de liderança de custos consiste em conseguir produzir produtos a

preços para que o valor da venda também seja mais baixo que o da

Página20
concorrência. Para atingir tal estratégia a Bachi Barcelona pode ter dois
possíveis caminhos, a negociação de compra da matéria prima em grande
escala, na qual o custo seria reduzido ou abrir mão de ser uma empresa Eco-
Friendly, uma vez que esse tipo de matéria prima é mais possui maior preço.

6.2 ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO

A diferenciação enquanto estratégia consiste em possuir um produto

único/exclusivo. Nesse âmbito é possível a criação de linhas personalizáveis por
cada cliente, na qual cada cliente poderia escolher uma foto de suas próprias
viagens para estampar o produto.

6.3 ESTRATÉGIA DE ENFOQUE

A marca já trabalha a estratégia de enfoque, uma vez que o público buscado

pela mesma é bastante nichado, mulheres que se importam com
sustentabilidade. Para que a estratégia de enfoque seja ainda mais afunilada, a
empresa pode aderir a novas práticas eco-friendly, como a redução de resíduos
na produção das bolsas.

REFERENCIAS:

Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, vol. 1, núm. 1,

septiembrediciembre, 2007, pp. 116-125. Acessado em:
https://www.redalyc.org/pdf/4417/441742831009.pdf em 09/01/2023

OLIVEIRA, D. P. R., Planejamento Estratégico, Conceitos metodologia práticas. 22.ed. São

Paulo: Atlas, 2005. 335p.

Missão, Visão e Valores de uma empresa: entenda o que é e como devem ser definidos,
Acessado em: https://www.senior.com.br/blog/missao-visao-e-valores-de-uma-
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Valores Empresariais, Acessado em: https://administradores.com.br/artigos/valores-
empresariais em 09/01/2023

Brasil e mais 9 países do G20 recuperam PIB pré-pandemia, acessado em

https://www.poder360.com.br/economia/26-paises-recuperam-pib-pre-pandemia-
brasil-e-um-deles/ em 09/01/2023

Os dois extremos da Europa na crise do coronavírus, acessado em

https://brasil.elpais.com/internacional/2020-11-21/os-dois-extremos-da-europa-na-
crise-do-coronavirus.html em 09/01/2023

Índice de desemprego: como ele afeta a economia de um país, acessado em

https://www.suno.com.br/artigos/indice-de-desemprego/ em 10/01/2023

Tudo o que precisa de saber sobre a Semana de Moda de Madrid, acessado em

https://www.vogue.pt/semana-de-moda-de-madrid-outono-inverno-2022 em
11/01/2023

MAIS DA METADE DO PIB GLOBAL SERÁ DIGITALIZADO EM 2022, DIZ EXECUTIVO DA

HUAWEI NA ABERTURA DO MWC, acessado em
https://portal.connectedsmartcities.com.br/2022/03/02/mais-da-metade-do-pib-
global-sera-digitalizado-em-2022-diz-executivo-da-huawei-na-abertura-do-mwc/ em
11/01/2023

Governo espanhol salva plano anticrise no Congresso, acessado em

https://economia.uol.com.br/noticias/efe/2022/04/28/governo-espanhol-salva-plano-
anticrise-no-congresso.htm em 11/01/2023

Espanha revoga reforma trabalhista que precarizou trabalho e não criou empregos,
acessado em https://www.redebrasilatual.com.br/mundo/2022/01/espanha-revoga-
reforma-trabalhista-precarizou-trabalho-nao-criou-emprego/ em 15/01/2023

Roupas de Barcelona, acessado em barcelona-tourist-guide.com/pt/shopping/roupas-

barcelona.html em 15/01/2023

50% das espanholas já compra a roupa no supermercado, acessado em

https://www.dinheirovivo.pt/economia/50-das-espanholas-ja-compra-a-roupa-no-
supermercado-12838284.html em 15/01/2023

Desemprego na Espanha retorna ao nível pré-pandemia, acessado em

https://g1.globo.com/economia/noticia/2022/01/27/desemprego-na-espanha-
retorna-ao-nivel-pre-pandemia.ghtml em 15/01/2023

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