GUIA PRÁTICO DE

TRABALHO FINAL
Área: Executive
Bloco: Desenvolvimento de Produto

CONSIDERAÇÕES PRÉVIAS

- Para finalizar este módulo formativo é importante que tenha em mente as seguintes
considerações:
o Citar conforme la normativa APA:
 http://normasapa.com/citas/ 
  http://normasapa.com/como-hacer-referencias-bibliografia-
en-normas-apa/
 http://normasapa.com/como-citar-referenciar-paginas-web-
con-normas-apa/
o No que se refere a extensão do trabalho não temos em conta a capa, o índice,
os critérios de avaliação, tabelas, gráficos, anexos, bibliografia ou ilustrações
que podem conter seu trabalho. Portanto, não se preocupe se seu trabalho
excede as 18 páginas.
o O trabalho final deve ser feito seguindo o enunciado e no mesmo documento
Word do Campus Virtual.

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 ENUNCIADO

ClenSavior é uma empresa espanhola dedicada a oferecer serviços de limpeza as casa

de particulares em algumas cidades mais importantes da Espanha como Barcelona,
Madrid, Bilbao, Valência e Vigo, entre outras.

O usuário que quer contratar esses serviços deve escolher entre mais de 100
trabalhadores, aquele que mais se ajusta às suas necessidades. Para tanto, deve
contatar primeiro com a empresa via e-mail ou telefone para que seja enviado um
catálogo eletrônico com os trabalhadores, assim como suas características e serviços,
já que não são todos que realizam o mesmo trabalho de limpeza.

Porém esse sistema ficou completamente ultrapassado já que resulta bastante

incomodo para os clientes o critério de seleção. Como chefe de operações, a empresa
te contratou para lançar o projeto de um aplicativo para facilitar o processo de
seleção, a contratação, o pagamento e a avaliação do serviço realizado.

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 SE PEDE

1. Tendo como base uma das técnicas de geração de ideias, desenvolva a sua
proposta de aplicativo brevemente em uma página.
Nessa parte, o aluno deve desenvolver uma proposta de aplicativo definindo sua
estrutura, os apartados e funcionamento. Ele deverá facilitar o processo de seleção
do especialista, a contratação, o pagamento e a avaliação do serviço. O objetivo
deve ser idealizar produtos e serviços totalmente criativos, inovadores e adaptados
às necessidades e expectativas dos nossos clientes. No módulo 1, você encontrará
a informação relacionada com o Desing Thinking que servirá de ajuda para
desenvolver esse tópico.
2. Visando perfilar a ideia do produto, aplique o modelo Lean Canvas a sua
proposta.
Aqui, o aluno deve perfilar a ideia do produto. Para tanto, se pede a aplicação do
modelo Lean Canvas. No módulo 1 é possível encontrar a representação gráfica de
tal modelo, assim como um exemplo. Justifique e desenvolva as decisões adotadas.
3. Explique a ideia a 5 pessoas conhecidas e crie um mapa de empatia para cada
uma delas.
Agora será necessário explicar e desenvolver a sua ideia a cinco pessoas conhecidas,
abordando tudo o que foi gerado até então. É importante prestar atenção na
reação e opinião dessas pessoas, que será de grande ajuda na criação de um mapa
de empatia para cada uma delas. Você pode recorrer ao módulo 1 onde poderá
encontrar um exemplo de um mapa de empatia. Avaliaremos a originalidade e
coerência do mapa.
4. A partir do feedback obtido, desenvolva uma proposta de inovação segundo a
forma e dimensão e crie um Plano de Ação para daqui 2 meses mediante um
diagrama de Gantt que contenha nas suas variáveis os seguintes processos.
- Preparar.
- Ponto de vista.
- Compreender.
- Idealizar.
- Protótipos.

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 - Validar.
- Escalar.
Nesse última parte, o aluno deverá desenvolver uma proposta de inovação,
desenvolvendo um plano de Ação para daqui 2 meses. Para sua apresentação é
indispensável criar um diagrama de Gantt, planificando e programando as ações ao
longo do período determinado. No módulo 5, é possível encontrar informação de
grande utilidade sobre o tema. É importante sustentar teoricamente a resposta,
utiliza os conteúdos da apostila para enriquecer o exercício com informação de
outras fontes.

Bibliografia
Lembramos que é preciso incluir uma parte dedicada a bibliografia no final do
trabalho, já que é um ponto a ser avaliado para sua nota. Todo o conteúdo externo
(infografias, tabelas e imagens, inclusive sendo de própria autoria) utilizada para a
elaboração do trabalho deve ser citada devidamente, tanto na parte da bibliografia
como ao longo do texto, seguindo a normativa APA.

Realizar um levantamento bibliográfico adequado é essencial para completar os

projetos finais dentro dos estudos de formação da ENEB, porque vai facilitar a
localização da documentação e as fontes utilizadas no trabalho.

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