Darlan Dutra @darlansdutra

darlandutradigital@gmail.co
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@alfaestrategiasdigitais

www.alfaestrategiasdigitais.com.br

DARLAN DUTRA
Fundador e CEO Alfa Estratégias Digitais, com
mais de 600 projetos iniciados. Estrategista
digital desde 2016. Criador e mentor da
Imersão ACTION.
 NÚMEROS
650 PROJETOS INICIADOS
COM O MARKETING DIGITAL

300 EMPREENDEDORES
IMPACTADOS PELO ACTION

+7 MILHÕES GERENCIADOS EM
NOSSAS ESTRATÉGIAS
ATENÇÃO
 “O dinheiro flui para onde
está a atenção das pessoas”
Samuel Pereira – Segredos da audiência
 Se pergunte:

Eu estou construindo uma

audiência qualificada e que
mantenha meu negócio vivo
no mundo online?
INTERNET
“Para conseguir 10
mil novos clientes
eles precisam
construir um
armazém novo, eu
só preciso de 2
servidores”

Jack Ma, fundador

da Alibaba, sobre
Wallmart
5,3 BILHÕES
DE PESSOAS ATIVAS NO MUNDO

155,7 MILHÕES
DE PESSOAS ATIVAS NO BRASIL
Existem 2 tipos de
empresa: as que
fazem negócios
através da
Internet e as que
estão fora dos
negócios”
Bill Gates, fundador
da Microsoft
 O marketing digital é a
ferramenta competitiva mais
poderosa para manter sua
empresa aberta mesmo de
portas fechadas
CONCEITOS
FUNDAMENTAIS NO
MARKETING DIGITAL
 1
Posicionamento Estratégico
Como você quer ser lembrado?
É a forma que uma empresa ou profissional deseja ser
percebidos no mercado, como pretende estar na mente
do público-alvo. Por isso, o posicionamento estratégico é
uma maneira de se destacar entre os concorrentes,
criando vantagem competitiva.
POSICIONAMENTO
ESTRATÉGICO

UM PROFISSIONAL A gente tem o melhor preço da cidade e cobrimos

qualquer oferta. Pode chegar! O PROFISSIONAL Para você o que existe de melhor no mercado em móveis
planejados, com condições facilitadas
POSICIONAMENTO
ESTRATÉGICO Como você quer ser lembrado?
POSICIONAMENTO
ESTRATÉGICO Como você quer ser lembrado?
POSICIONAMENTO
ESTRATÉGICO Como você quer ser lembrado?
POSICIONAMENTO
ESTRATÉGICO

MARCAS
QUE INSPIRAM

Aqui o posicionamento não é vender Just do it. Posicionamento de qualidade

apenas um refrigerante: seus consumidores nos produtos, assim como abordagem
terão experiências, momentos de de temas que conversam diretamente
felicidade com a família e amigos. com as dores do consumidor.
3 PILARES
ESSENCIAIS
SEGUNDO MICHAEL PORTER: LIDERANÇA EM
CUSTOS, DIFERENCIAÇÃO OU ENFOQUE.

• Liderança em custos: a marca investe ter o menor custo da concorrência para

oferecer um produto ou serviço de baixo preço;

• Diferenciação: são destacadas as características únicas da marca que a

diferenciam da concorrência.

• Enfoque: a empresa seleciona um nicho de mercado específico para atuar, podendo

utilizar a liderança em custos ou diferenciação.
POSICIONAMENTO
ESTRATÉGICO

FUTURAS
DECISÕES
“Toda a comunicação da marca deve ser
guiada pela estratégia selecionada”

Por exemplo, se você deseja que sua marca

tenha um posicionamento premium, a liderança
em custos não estará alinhada ao objetivo.
POSICIONAMENTO
ESTRATÉGICO

BENEFÍCIOS
POR CONSEQUÊNCIA
⮚ Diferenciais da marca esclarecidos para o público-alvo;
⮚ Conquista de um lugar na mente dos consumidores;
⮚ Aumento da reputação da marca no segmento;
⮚ Maior chance de preferência dos clientes;
⮚ Conquista do público ideal;
⮚ Objetivo da marca definido e organizado.
 Se pergunte:

O que minha marca oferece como

diferencial da concorrência?
POSICIONAMENTO
ESTRATÉGICO

O que é preciso para definir um

posicionamento de valor?

⮚ Estude o público-alvo e saiba quais suas dores;

⮚ Entenda quais dores sua marca irá solucionar;
⮚ Crie uma proposta de valor interessante para o público-alvo;
⮚ Tenha claro quais são os diferenciais do negócio;
⮚ Invista em discursos que valorizem os diferenciais;
⮚ Lembre-se de basear toda a comunicação no posicionamento.
POSICIONAMENTO
ESTRATÉGICO

Reforce ou altere a percepção

de valor e se diferencie:

⮚ Qual o real problema que sua empresa soluciona para o público-alvo?

⮚ A proposta de valor está de acordo com o que os consumidores buscam?
⮚ A linguagem e os canais de comunicação estão adequados para o público?
⮚ O que a marca oferece como diferencial da concorrência?
POSICIONAMENTO
ESTRATÉGICO

No início, o foco era roupas básicas para o público adolescente. Para voltar
ao mercado resolveu apostar na imagem de uma marca fashion e
badalada, alcançando o topo da São Paulo Fashion Week.

Assim como a Colcci, a marca resolveu se aventurar no universo

fashion. A marca lança constantemente novos modelos que
conseguem se tornar o hype do momento com grande rapidez.

Em 2019 a Amazon se tornou a marca mais valiosa do mundo, passando Apple e

Google, que ocupavam as primeiras posições desde 2007. Com seu negócio pautado
no relacionamento com o cliente. A marca é obcecada em atender bem.
POSICIONAMENTO
ESTRATÉGICO

Abra a felicidade, este é o posicionamento centenário de uma marca que

literalmente ganhou o mundo. Mas nos últimos anos a marca se
reposicionou se comunicando com o público “jovem e descolado” e se
distanciando ainda mais do principal concorrente PEPSI.

se posicionava como sinônimo do estilo de vida americano. Reforçando o

seu preço e sua comodidade como maiores atributos. Atualmente, a missão do
McDonald’s é “servir comida de qualidade, proporcionando sempre uma
experiência extraordinária”.

A Red Bull não vende um produto, e sim, um estilo de vida que une energia e
esporte. E é por isso que nunca precisou falar de energéticos. Afinal, quem não
se lembra do famoso slogan “Red Bull te dá asas”?
 Se pergunte:

O meu posicionamento comunica

com meu público-alvo?

O posicionamento está adequado

para os dias atuais?
 2
Para quem você vende?
Conheça o público-alvo e o Cliente-ideal
O QUE FAZEM?
COMO VIVIEM?
O QUE COMEM?
PÚBLICO-ALVO CLIENTE-IDEAL

Definição ampla do público Definição persona específica

da empresa do público alvo

Definido com dados Definido com base em

demográficos, entrevistas/pesquisas com
socioeconômicos e clientes atuais, suas dores,
comportamentais desejos e necessidades

Homens e mulheres, de 30 a 50 Fernando, 40 anos,

anos, residentes em Vitória da empresários, mora em Vitória
Conquista, empreendedores da Conquista com a esposa e
em empresários duas filhas e tem dificuldades
para aumentar suas vendas
Exemplo de M.E O QUE FALA E FAZ
Mapa da Empatia • Frequenta bons restaurantes e gosta de comer bem
• Usa roupas que demonstram seriedade e poder, valoriza a boa
imagem
NOME: Fernando
• Conforto e bem-estar é importante
IDADE: 40 anos

O QUE VÊ
O QUE PENSA E SENTE?
• Pai/mãe empreendedores e bem sucedidos
• O mercado está ruim e com baixas nos números
• Amigos empreendedores
• “Preciso de novas estratégias para melhorar meus resultados”
• Ambientes corporativos
• “Acredito que através do marketing digital posso atrair mais
clientes e vender mais.”
DORES
• Recuso humano “desqualificado”
O QUE ESCUTA
• Sente-se desatualizado em relação ao mercado, ferramentas e
• Conteúdos referente ao seu mercado, assiste a programas como
estratégias inovadoras
O Sócio e a canais como History Channel, Netgeo, além de
• É difícil conciliar trabalho e família
documentários Netflix
• Compra ou gostaria de comprar marcas voltadas a homens bem-
NECESSIDADES
sucedidos, como Aramys
• Conhecimentos sobre estratégias, metodologias ágeis e
• Você precisa pensar menos em trabalho e relaxar mais, viajar seria
marketing digital estratégico”
bom
• “Aumentar o desempenho, fazer coisas diferentes pra obter
resultados diferentes.”
Trace o perfil do seu cliente-ideal ainda hoje

FormsApp Google Forms

 3
O conteúdo é rei
Relevante, ultil e interessante
Funil de conteúdos
 5 objetivos do conteúdo

CONTEÚDO RELEVANTE

01 PSICIONAR Comunicação vs público-alvo

02 EDUCAR Nível de consciência do cliente-ideal

03 VALORIZAR Aumentar a percepção de valor

04 MATAR OBJEÇÕES Eliminar tudo que impede o cliente de comprar

05 VENDER Fazer o cliente comprar e comprar mais vezes

4 etapas do marketing de conteúdo

PLAN CRIAÇÃO DISTRIB ANÁLISE

Objetivos Diretrizes Redes sociais Insights

Persona Agenda E-mail Analizes
Estratégia Produção SEO Otimizações
 Se pergunte:

Os conteúdos que compartilho estão

sendo relevantes para o meu
cliente?

Minha presença digital está me

diferenciando ou me nivelando?
 4
Diversificação de canais
A estratégia Omini channel
aaexistência
existênciade
devários
várioscanais
canaisde
de A evolução > integra os dados do
atendimento,
atendimento,masmasque
quesão
são cliente, vindos de diversos canais,
independentes
independentesentre
entresi,
si, em apenas um lugar
CUSTOMER EXPERIENCE
 PERFIL DO OMINICONSUMIDOR

Conectado Consciente Sustentável

(Ominichannel: (Quer mais desfrutar (Se preocupa com o
ele se interessa e do que ter. Ele vive a momento e o
busca em experiência.) impacto de suas
diversos canais) ações
 Estratégia ominichennel
Busca/SEO Procura do produto Link Personalizado Call center/Suporte PÓS Compra/Reter
Adaptado as Adaptado as Adaptado as Adaptado as Adaptado as
necessidades do necessidades do necessidades do necessidades do necessidades do
LOJA
cliente-ideal cliente-ideal cliente-ideal cliente-ideal cliente-ideal

Landing Visualizações Remarketing Mobile Compartilhou

Page de video no e-mail Check In nas redes sociais
Adaptado as Adaptado as Adaptado as Adaptado as Adaptado as
necessidades do necessidades do necessidades do necessidades do necessidades do
cliente-ideal cliente-ideal cliente-ideal cliente-ideal cliente-ideal
 Se pergunte:

Como eu posso melhorar a

EXPERIÊNCIA dos meus cliente e fazê-
los pensar na minha marca em primeiro
lugar?

Impactar o meu cliente de diversas

formas vai gerar relevância e
crescimento para o meu negócio?